Repblica Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educacin Universitaria.

Universidad Nororiental Privada Gran Mariscal de Ayacucho.
Postgrado: Maestra en Ciencias Gerenciales Mencin RRHH
Asignatura: Sistemas de Informacin.
Ncleo El Tigre Edo. Anzotegui.

Sistemas de informacin en las organizaciones: Una alternativa para

mejorar la productividad gerencial en las pequeas y medianas
empresas.

Facilitador:

Maestrantes:

Ing. Juan Hernndez

Ing. Alcal Rosangela

Lcda. Antuares Nathaly
Lcda. Caneln C. Alba M.
Lcdo. Snchez Gregori
Ing. Rivas Michel
Lcdo. Torres Nomar

El Tigre, Mayo de 2015.

1. Qu influencia tienen los sistemas de informacin en el rea de recursos

humanos las PYMES desde el punto de vista de la ignorancia gerencial Vs
productividad gerencial, segn los autores Carro y Rosales. Cmo
manejarlo?

Los sistemas informacin en las pequeas y medianas empresas basado en las

innovaciones tecnolgicas y el mejoramiento de los recursos humanos, han sido
difundidos como los medios principales para que las empresas desarrollen sus
estrategias de negocio implementadas a travs de la planificacin estratgica, lo que
conlleva a incrementos de la productividad, hacindolas ms competitivas y
preparndolas para enfrentar los retos del futuro.
En este sentido, los sistemas de informacin dentro de las organizaciones, vienen a
ser una alternativa para aumentar dichos niveles de productividad y competitividad de
las empresas, especficamente de las pequeas y medianas. Estos mejoran la
efectividad gerencial y profesional formando parte de la estrategia de un negocio.
Por lo que se pudiera inferir entonces, que la permanencia en los mercados de las
organizaciones, depender en gran medida de la forma como maneje la informacin

basada en las innovaciones tecnolgicas y el mejoramiento de los recursos humanos,

estos constituyen los medios principales para que las empresas desarrollen sus
estrategias de negocio, lo que conllevar a incrementos de la productividad, as se
harn ms competitivas y se prepararan para enfrentar los retos del futuro.
Una gerencia eficaz debe de forma racional, sistemtica y ordenada, planificar, dirigir
y controlar; pero hoy en da la mayora de los gerentes se comportan como un ente
pasivo hasta que se presenta un problema, es entonces, cuando asumen un papel
reactivo en contraposicin con el papel proactivo que deberan desempear; es all
donde se hace nfasis en la ignorancia gerencial, la cual es definida como la falta de
conocimientos o conocimientos deficientes de los gerentes, ya que no utilizan de
manera apropiada los sistemas de informacin para mejorar las estrategias gerenciales
planteadas dentro de las organizaciones, sino que la utilizan para medir la eficiencia
de la empresa.
Cuando los gerentes manejan demasiada informacin o datos, esto dificulta, que
pueda ser asimilado solamente aquello necesario para el proceso de toma de
decisiones. Es imperioso entonces, que la informacin suministrada a los gerentes sea
depurada de manera tal, que ofrezca slo la informacin necesaria acerca del negocio
para que el proceso sea ms provechoso en la consecucin de los objetivos pautados.
Es por esto, que las organizaciones deben seleccionar a las personas a ocupar sus
cargos basados en el perfil del cargo de la empresa, para as captar al personal idneo
y de esa forma poder desarrollar su planificacin estratgica. Realizar adiestramiento
y capacitar al personal le permitir la sana utilizacin de los recursos, el distribuir la
informacin facilitar la toma de decisiones, de esta manera se lleva a cabo el proceso
de gerencial.
La falta de adiestramiento gerencial influir de forma negativa en la toma de
decisiones y por ende en la productividad de la organizacin, si el rea gerencial no
se basa en el uso e implementacin de nuevas tecnologas, de programas de

actualizacin en las diversas reas de la empresa, del grado de conocimiento de los

mtodos e instrumentos de gestin y de la formacin constante de los recursos
humanos en el rea gerencial, no se tendr xito en la ejecucin de las actividades
para lograr los objetivos plateados, ya que los sistemas de informacin deben ser la
base de la estrategia de negocio.
Las pequeas y medianas empresas deben adaptar su organizacin, estructura y el
personal, a los cambios en el entorno, disminuir a travs de programas dirigidos, la
ignorancia gerencial. Esto permitir que la calidad del proceso gerencial dependa
entonces de un gerente proactivo enfocado a preferir estrategias de planificacin
basadas

en

informacin

activa,

es

decir, aquella

informacin

vinculada

especficamente con su tarea gerencial. Estos procesos deben ser canalizados de

forma tal, que los gerentes se adiestren para su desempeo, pero la forma de
implantarlos debe considerar el despertar de una motivacin intrnseca en el gerente
por querer aprender, de lo contrario sentir un proceso impositivo, se debe ensear a
aprender.

2. Cree usted que la fase planteada por Murdick y Ross son imprescindibles en
la implantacin de un sistema de informacin y cules son las diferencias que
estipulo Rosales con relacin a esta fase, y si la falta de experiencia o
conocimiento de dicha empresa tiene alguna influencia.

Las fases planteada por Murdick y Ross, son imprescindibles en la implantacin de

un sistema de informacin, ya que busca aumentar de forma eficaz los procesos
operacionales como lo son la recoleccin, el almacenamiento y procesamiento de
datos es decir, la entrada al sistema; y por otro lado mejora los procesos
administrativos ya que proporciona la salida de la informacin de la mejor forma para
la toma de decisiones.

En este sentido, Rosales (1996) concluyo que las empresas, pequeas y medianas que
analiz, han cumplido su proceso de implantacin del sistema informacin
organizacional con un trmite muy diferente al modelo planteado por Murdick y
Roos. Considera que las lagunas se manifiestan de diferentes maneras, por la omisin
de una o varias etapas, por la falta de experiencia o de conocimiento de una etapa
especfica.
Uno de los logros ms importantes en el uso del sistema de informacin
organizacional, es el hecho de crear la plataforma necesaria para agilizar el proceso
gerencial y por ende incrementar los niveles de productividad. El resultado final que
se obtengan debera llevar a: mejores sistemas de informacin y mejor utilizacin del
mismo; resultados ms rpidos; procedimientos orientados hacia el manejo ptimo de
la informacin; sistemas flexibles y sujetos a cambios permanentes; mayor confianza
por parte de los usuarios, tanto a nivel de los operadores como a nivel de la gerencia;
datos confiables y sistemas de rpida respuesta que realmente ayuden a la gerencia a
ejercer ms productivamente las funciones involucradas
La mayora de estas empresas no planifican, ni controlan formalmente su proceso de
automatizacin esto debido a la falta de experiencia, es decir, no identifican sus
problemas y oportunidades antes de analizar las necesidades (no tienen una
planificacin estratgica adecuada) de all que la definicin de stas resulte muy
ambigua, muy tributaria de una perspectiva informtica ms que organizacional, y
careciendo de discriminacin a lo que se refiere a prioridades. Conceptualizan sus
necesidades en trminos de un sistema informtico en lugar de hacerlo en trminos de
un sistema de informacin, abarcando de inmediato la concepcin fsica del sistema
sin haber definido los objetivos del mismo. Aunado a esto, la mayora de este tipo de
empresas no se preocupa de la fase de puesta en marcha del sistema, es decir, la
comprobacin antes de la aceptacin; la preparacin y formacin insuficiente de los
usuarios y del personal a cargo del sistema de informacin.

Frente a esta realidad, es posible elaborar una estrategia participativa, induciendo a la

pequea y mediana empresa a encargarse de la concepcin del sistema de
informacin a partir de la identificacin de sus problemas y necesidades. El objetivo
de la estrategia debe ser minimizar los riesgos inherentes a la informatizacin de los
recursos de estas empresas. Dicha estrategia se basa en la definicin de roles de los
diferentes agentes en el proceso, y en una sistematizacin de la accin de estos
agentes teniendo en cuenta sus limitaciones.