Formato de QFD

EVALUACION
COMPARATIVA

5=
1 = PEOR

QUEs

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

ORGANIZACIN 1
ORGANIZACIN 2

NOSOTROS

CMOs

Importancia para el cliente (1 - 5)

MEJOR

10

10

11

11

12

12

13

13

14

14

15

15

16

16

17

17

18

18

19

19

Relacin:
Muy fuerte (9)
Fuerte
(3)
Dbil
(1)

20

20
DIFICULTAD (1 - 5)
EVALUACIN
CARACT. DE
NUESTRO
SERVICIO

ABSOLUTA

RELATIVA (%)

###

### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ### ###

CARACT DEL SERVICIO A DESPLEGAR

PRIORIDAD

270186214.xls