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Apuntes de la materia
Humanidades B
rea de Materias Comunes
Semestre 11
2
LA COMUNICACIN HUMANA
CONTENIDO
PAGINA
Introduccin..........................................................................5
Antecedentes...6
Definiciones..9
Elementos de la comunicacin10
Las funciones de la comunicacin..12
Principios de la comunicacin..13
Un Comunicador competente...13
LA PERCEPCIN
Definicin.15
La atencin..15
Proceso de percepcin..15
Concepto de patrn15
La autoestima..16
Esteriotipo.....16
Principios para mejorar la percepcin social...17
EL LENGUAJE
Concepto general del lenguaje..18
Las caractersticas de la lengua19
Las caractersticas del habla..20
Niveles de la lengua. ...21
Lengua general y lengua regional.22
Lengua rural..22
Lengua culta..22
Lengua vulgar22
Desviaciones de correccin22
Lengua coloquial y familiar..23
Lengua tcnica y lengua profesional.23
El signo lingstico.24
3
Signo y combinacin25
Los usos del lenguaje.26
Desarrollando nuestra capacidad para hablar mas claramente...26
Las jergas y modismos....27
Las expresiones irreverentes y regulares.28
LA COMUNICACIN NO VERBAL
Definicin28
La Proxmica.....29
Kinsica..30
Paralinguistica...32
NIVELES DE LA COMUNICACIN
Comunicacin intrapersonal34
Comunicacin impersonal36
Comunicacin interpersonal....36
Caractersticas de la comunicacin interpersonal37
Factores que contribuyen a la formacin relacionarse....39
Estrategias para obtener informaron en las interacciones iniciales......40
La empata..42
Tipos de relaciones interpersonales..42
Las metas de la comunicacin interpersonal...43
LA COMUNICACIN MASIVA
La Radio.46
La Televisin..46
Peridicos..46
APRENDIZAJE Y COMUNICACIN
Proceso de aprendizaje 47
Estimulo - respuesta48
Comunicacin y aprendizaje similitud de procesos56
COMUNICACIN DE GRUPO
Tipos de grupo.57
Formacin y desarrollo de grupos59
COMPOSICIN DE GRUPO
Cohesin del grupo.63
LA ENTREVISTA
Aplicaciones de la entrevista..72
DISCURSO
Preparacin y presentacin del discurso.....75
Planeacin del contenido del discurso...76
Anlisis del publico....76
La seleccin del tema...78
Objetivo del discurso.78
La introduccin y la conclusin...79
EL DEBATE
Las bases conceptuales de la argumentacin.....80
La proposicin81
El statu quo y la conjetura o suposicin........81
La carga de prueba y el riesgo de la proposicin82
TICA Y VALORES
La estructura del razonamiento..82
Los elementos esenciales del razonamiento...83
La tica de la comunicacin83
Bibliografa.87
5
LA COMUNICACIN HUMANA
Introduccin
Este curso trata del poder de la palabra y las estrategias que complementan
este interesante mtodo de trabajo, el cual, se inici a desarrollar y utilizar
por filsofos desde siglos antes de cristo y ha continuado cobrando
importancia hasta obtener un lugar en el rea de los investigadores en
Estados Unidos, los cuales, se interesaron en el anlisis de diferentes
escenarios que hasta hoy en da surgen en diferentes contextos.
6
LA COMUNICACIN HUMANA
Antecedentes
7
En el siglo XX el desarrollo de la disciplina de la comunicacin pas por tres
fases:
Esto es, los programas que selecciona el pblico, dicen algo acerca de ese
pblico, as como algo acerca de los programas, su siguiente paso consiste:
8
los medios en sus hbitos, gustos y orientacin en general haca la vida y la
sociedad.
2) Otro miembro de los Padres Fundadores es Kurt Lewin, nacido en
Europa, Psiclogo de la Escuela Gestalt inici una gran influencia en
los estudiantes de la Universidad de Massachussets.
9
En los Estados Unidos, la investigacin acerca de la comunicacin se
refiere a todas las formas en que se verifica intercambio de ideas y en las
que estas se comparten. As tanto se habla de comunicacin de masas,
como de comunicacin interpersonal.
Definiciones de comunicacin
Etimolgicamente, comunicar se refiere a compartir o a intercambiar.Por
ello los autores que tratan el fenmeno de la comunicacin humana plantean
que se trata de un proceso de interaccin, o transaccin entre dos o ms
elementos de un sistema.
La comunicacin es una palabra que designa una actividad humana y, por
tanto, tendr un uso, un significado y una finalidad diferente, las cuales
dependern de la cultura de la persona que la utilice.
10
Elementos de la comunicacin
11
- La comunicacin se realiza por medio de la transmisin y recepcin de
mensajes, estos incluyen los elementos de significados y smbolos, codificar
y descifrar, forma y organizacin.
12
13
Principios de la comunicacin
Un comunicador competente
14
15
LA PERCEPCIN
16
Esta funcin de la percepcin tambin se fundamenta en la percepcin
individual y la percepcin de otras personas que influyen nuestra autoestima.
La autoestima
Estas son algunas preguntas que podremos resolver para evaluar nuestras
conductas personales y ver en que calidad nos valoramos, y poseemos una
alta o baja autoestima, que necesitamos mejorar para empezar a realizar
nuestra integridad personal.
Estereotipo
17
PRINCIPIOS PARA MEJORAR LA PERCEPCIN SOCIAL
18
El Lenguaje
En las relaciones entre las personas tambin toman parte la mmica y los
gestos, pero, sin embargo, stos son nicamente medios auxiliares del
lenguaje, que aparecen sobre la base del idioma oral y tienen un papel muy
limitado en las relaciones humanas.
19
hay un proceso distinto en los receptores, en el cerebro y los rganos
eferentes.
20
21
La primera es abstraccin
Los tres aspectos se funden en uno y solo son separables para propsitos
de anlisis.
Niveles de la lengua:
da
al
idioma
segn
circunstancias
tales
como
ubicacin
22
con otro de Espaa, Chile o Mxico, entre otros, pues todos poseen una
misma lengua general
Lengua rural
Lengua culta
Lengua vulgar
Desviaciones de correccin:
En lo morfolgico maistro por maestro, denme por deme, haiga por haya,
and por anduve. peisi por pepsi,
23
En lo sintctico
En lo fnico
24
El signo lingstico
Concepto
_________________
= Signo
Imagen acstica
El signo lingstico es, pues, una entidad psquica con dos facetas. Estos
dos elementos (concepto e imagen acstica) estn ntimamente unidos y se
reclaman recprocamente.
25
Significado
_________________
= Signo
Significante
Signo y combinacin
Para que una cosa sea signo, basta una sola inteligencia: una que
expresamente haga aparecer cosa significante con intencin de dar a
conocer una relacin entre ella y la cosa significada; y otra inteligencia
perceptora de esa relacin.
26
27
28
COMUNICACIN NO VERBAL
Contacto corporal
Lenguaje
Proximidad fsica
Movimientos oculares
Gestos
Apariencia fsica
Movimientos de la cabeza
Expresin facial
29
Movimientos oculares, expresin facial; paralenguaje: cualidades de la voz,
sonidos, pautas; proxmica: uso del espacio personal y social; olfato;
sensibilidad de la piel al tacto y temperatura; uso de artefactos como
vestidos y cosmticos.
La proxmica
El trmino proxmico fue propuesto por may, E. (1964), quien la define como
el
estudio
de
las
formas
como
el
hombre
utiliza
estructura
ntima,
personal casual,
social y pblica.
30
El cdigo vara en funcin de variables sociales y su violacin genera
reacciones de rechazo o desagrado en los sujetos, pues se considera como
una violacin a las normas.
Kinsica
solo
puede
identificarse
adecuadamente
mediante
el
31
Se
han
propuesto
distintas
clasificaciones
de
las
conductas
a) Gestos Pantommicos.
o Gestos pantommicos formales: movimientos estilizados, de las
manos o brazos prescritos culturalmente.
o Gestos pantommicos improvisados: que surgen en circunstancias
especiales y acompaan otras formas de expresin.
b)
32
o Orientacin de las palmas de las manos.
o Formas semnticas: movimientos circulares, gestos de oscilacin,
gestos arrtmicos, gestos de expansin, y contraccin.
Efron (1970) menciona tres dimensiones en las cuales podemos analizar los
movimientos: espacio-temporal, interlocucional y lingstico. El primero
incluye el radio del gesto, la forma, las partes corporales implicadas y el
tiempo. Los aspectos interlocucionales se refiere a la familiaridad con la
persona fsica, gesticulacin simultnea, geografa coloquial, gesticulacin
con objetos.
Los aspectos lingsticos incluyen, por su parte, los gestos que aparecen por
su parten el proceso ideacin al ( lgico-discursivo) objetivo (gestos que
tienen significado independiente del discurso).
Paralingustica
33
identificados
factores
sociales
tales
como
poder,
sumisin,
Se han aislado diferencias en cuanto el sexo del emisor y del receptor, tipo
de interaccin, etc. Cada una de estas variables se manifiesta en la
duracin, intensidad y cruce de la mirada.
NIVELES DE LA COMUNICACIN
34
Nivel microsocial. En esta categora distinguimos el estudio de los
fenmenos de comunicacin en las instituciones y organizaciones, pequeos
grupos (naturales o artificiales), nivel didico e intrapersonal.
35
Auto concepto es el proceso mediante el cual la persona conceptualiza (o
categoriza)
Cuando las tres imgenes se asemejan, indica que la persona est bien
adaptada a su entorno social (Andersen, 1978).
36
Comunicacin Impersonal
Una perspectiva del desarrollo supone que los mensajes iniciales entre
extraos son por necesidad impersonales porque al reunirse y comunicarse
por primera vez, ambos individuos se estn relacionando y realizan el papel
de comunicadores.
Comunicacin Interpersonal
37
En otras palabras el hablar de comunicacin interpersonal es hablar de
comunicacin cara a cara. Llamar por telfono o mantener una relacin por
correspondencia tambin son formas de comunicacin interpersonal, pero su
frecuencia y complejidad en comparacin con las que se dan cara acara, las
hace poco relevantes.
Principales caractersticas
38
39
Conocimiento descriptivo: consiste en conocer las caractersticas
fsicas exteriores necesarias para diferenciarlos de los dems para
reconocerlos.
Conocimiento
explicativo:
supone
comprender
las
razones
del
40
Complementariedad de necesidades: este principio conceptualiza una
situacin donde determinada necesidad particular de una parte se
complementa, o encaja psicolgicamente con cierta necesidad del otro.
sin
distorsionar
la
informacin
proporcionada
41
personales. De acuerdo a la norma de reciprocidad obliga a la otra parte a
ofrecer informacin similar.
la
que
sospecha
puede
esclarecer
su
informacin
42
La Empata
Una habilidad comunicativa con alto nivel valorativo y que motiva de manera
extraordinaria el desarrollo relacional es la empatia. La empatia consiste en
predecir de manera precisa el nimo y los sentimientos de otros.
Relaciones simtricas
Relaciones complementarias
43
Relaciones paralelas
44
LA COMUNICACIN MASIVA
45
46
una persona que sea partidaria incondicionalmente de todos los medios de
comunicacin.
Radio
Televisin
Peridicos
47
* Disminuye la habilidad de comunicacin
*Desintegra nuestro sistema educativo
*Aumenta el cinismo y la apata
*La persona manifiesta pereza e inactividad fsica
APRENDIZAJE Y COMUNICACIN
48
Una respuesta es todo aquello que este individuo hace como resultado de
haber percibido un estmulo. Un estmulo es percibido de acuerdo a las
necesidades que presenta el organismo. Un ejemplo de ello es: un nio con
hambre que pasa por una panadera en el camino a su trabajo. Este nio
saborear el rico olor del pan. En cambio una seora de dinero que pasa por
esta misma panadera y este mismo camino, no percibir este olor.
mejores
instrumentos
de
observacin
con
mayor
sensibilidad para detectar. Sin embargo resulta til hacer una distincin entre
estas dos clases de respuestas al exponer el aprendizaje y la comunicacin.
49
En resumen se puede definir el aprendizaje de la siguiente forma: si un
individuo responde a un estmulo puede decirse que tiene lugar el
aprendizaje ya sea que 1)el individuo continu dando algunas de las mismas
respuestas pero a estmulos diferentes, o 2) de respuestas distintas s los
mismos estmulos.
50
Proceso de aprendizaje
Nos
referimos
dicha
conducta
como
una
conducta
canalizada, reflexiva.
Estmulo----Respuesta
51
utilizado para la conducta refleja. Se presentaban algunos estmulos y se
producan algunas respuestas manifiestas.
52
Hemos dicho anteriormente que el aprendizaje implica una relacin estmulorespuesta
No podemos decir que una persona ha aprendido solo por el hecho de que
de una respuesta una vez o dos. El aprendizaje no se produce hasta que la
respuesta se hace habitual, hasta que es repetida cada vez que se presente
el estmulo. Lo que determina el aprendizaje, el desarrollo del hbito es la
recompensa. Repetimos las respuestas que son recompensadas. No
repetimos aquellas que no lo son.
53
interpreta, responde a ellos, observa las consecuencias de la respuesta,
vuelve interpretar, da nuevas respuestas, interpreta de nuevo y as
sucesivamente.
54
55
3. Monto de la recompensa. Hemos dicho que una respuesta a un
estmulo debe ser recompensada si es que la relacin E-R tiene que
ser fortalecida. Cuando mayor es la recompensa, tanto ms tiende a
fortalecerse el hbito.
4. Espacio de tiempo entre la respuesta y la recompensa. Sabemos que
la respuesta debe ser recompensada. Si es que ha de ser
conservada. Cuando ms rpidamente un individuo perciba que las
consecuencias de una respuesta son recompensatorias, tanto ms
probable ser que conserve la respuesta.
5. Esfuerzo requerido para emitir la respuesta. Algunas respuestas
exigen ms energa que otras. Las respuestas que son fciles de dar
tienen mayor probabilidad de ser conservadas.
56
canal, un decodificador y un receptor. La fuente encodifica un mensaje. El
mensaje es decodificado e interpretado por el receptor.
Componentes de la comunicacin
1. Canal
1. Organismo
2. Mensaje
2. Estmulo
3. Decodificador
4. Receptor-fuente
5 Encodificador
6. Feedback
6. Consecuencia de la respuesta
57
COMUNICACIN DE GRUPO
Tipos de grupo
Los amigos de la niez constituyen otro grupo primario. Los grupos primarios
son una herramienta cognitiva importante para logra la definicin adecuada
de la personalidad. (Anderson y Martn 1995; Gudykunst y Hamer, 1988).
Los grupos secundarios suelen ser grandes y sus miembros solos tienen
contacto intermitente entre s. En estos grupos la comunicacin intergrupal
58
con frecuencia es indirecta, pues se establece mediante mensajes escritos
ms que a travs de expresiones verbales.
estructura
social,
establecida,
frecuentemente
impuesta
por
autoridades externas. Las normas son explcitas y formales, los roles son
especficos y los miembros estn consientes de las relaciones internas del
grupo.
Los grupos orientados haca una tarea: son aquellos que se forman con el
propsito especfico de realizar una labor externa al grupo: solucionar algn
problema, llegar a una decisin, elaborar un producto, resolver un asunto
especfico, etc.
59
ingls).El SDWT, como lo define Fisher (1993), consiste en un conjunto de
empleados que tienen la responsabilidad de supervisar diariamente su
propio trabajo.
Los crculos de calidad son otro tipo de grupos de trabajo que han
demostrado
enorme
efectividad
en
las
organizaciones.
Consisten
60
un problema difcil
Entre los diversos factores que influyen para que una persona decida
unirse a un grupo las ms comunes son las siguientes:
Metas del grupo las personas deciden integrarse a un grupo porque estn
de acuerdo con las metas o propsitos de ste. Por ejemplo: un individuo
que considera importante proteger el medio ambiente puede unirse a un
grupo ecolgico o bien una persona interesada en el mejoramiento de la
educacin pblica podra ingresar a una asociacin que persiga los mimos
fines.
61
de interaccin social influye en las repuestas subsiguientes en circunstancias
de tipo social. La pertenencia a un grupo es una manera de generar contacto
social.
La gente forma grupos o se une a ellos por diversas razones, lo que le ayuda
a explicar la ubicuidad de los grupos. Una vez que se conforma un grupo, se
inicia un proceso de desarrollo, el cual contina de modo metdico y
sistemtico.
62
Esta fase inicial se caracteriza por el inters de los integrantes del
grupo en establecer una relacin de trabajo psicolgicamente
confortable (Galanes, Adams, y Brilhart, 2000).
63
La mayora de las agrupaciones experimentan al principio alguna
inseguridad y requieren de cierto tiempo para orientarse, experimentan una
fase de conflicto, la resuelven y al fin logran un estado productivo en el cual
los miembros trabajan orientados a la realizacin y ejecucin de las metas
del grupo.
Los procesos del grupo reciben la influencia por lo menos dos aspectos
de la composicin del mismo: primero, las caractersticas de sus miembros,
las cuales determinan en cierto grado su propio comportamiento en el grupo
y la manera en que reaccionarn respecto a ellos los otros miembros; y
segundo, la combinacin de las caractersticas de cada uno de sus
miembros tienen un efecto importante sobre el comportamiento del grupo.
64
caractersticas de los otros miembros. Ello se representa por variables como
tamao, cohesin, compatibilidad, homogeneidad y heterogeneidad de los
miembros del grupo.
del
grupo.
Algunos
estudios,
revelaron
que
nmero
de
Gnero: el sexo de los miembros del grupo tambin afecta sus procesos.
Las observaciones de los comportamientos grupales muestran las distintas
pautas de comportamiento: los hombres reaccionan de manera ms
negativa que las mujeres a los encuentros cara a cara no planeados, y
tambin responden ms rpido que ellas a los acercamientos estrechos.
65
Habilidades: las aptitudes, habilidades y conocimientos que poseen los
miembros de un grupo tienen efectos sobre su comportamiento dentro del
mismo. Varios estudios han demostrado que la inteligencia est relacionada
de modo positivo con la actividad grupal, con el surgimiento de lderes y con
la popularidad.
66
67
cohesin que aquellos cuyos miembros poseen actitudes dismiles (Mullen,
Anthony, Salas y Driskell, 1995).
El modelo de las relaciones entre las partes diferenciadas del grupo se llama
estructura del grupo. En un grupo existen muchas partes, posturas
oposiciones, los cual depende de las distintas relaciones que hayan ocurrido
a lo largo de su desarrollo.
Rol social
68
misma posicin
Normas
69
El comportamiento de los miembros de grupo y el resultado de ste son
afectados por los roles y estatus asociados con las posiciones, as como por
las normas del grupo.
Los efectos del estatus que se le acredita a una persona miembro del grupo
se manifiestan de manera especial tanto en el comportamiento de la persona
como en el de otros miembros presentes sin embargo, el estatus est
estrechamente relacionado con el poder social.
Por ello cuando se hable de los efectos del estatus el lector deber tomar en
cuenta que los mismos efectos surgen en relacin con las diferencias de
poder y es posible que se este la variable crtica.
sanciones mas ligeras que a los que tenan estatus bajo (Wahrman, 1977).
70
diversos factores que pueden ser clasificados en cuatro categoras: factores
de personalidad factores del estmulo, factores de situacin y relaciones
intergrupales (Shaw, 1988).
En general se puede observar que las mujeres son ms conformistas que los
hombres, aunque hay razones para creer que esta diferencia fue
determinada por el tipo de estmulos. Los factores de estimulo son los que
estn relacionados con la norma en cuestin.
Los factores de situacin: incluyen variables del contexto del grupo, como el
tamao del grupo su estructura, la unanimidad de la mayora respecto del
comportamiento apropiado.
71
La conformidad pblica se origina en un intento por evitar el desagrado que
produce entrar en conflicto con los miembros del grupo.
LA ENTREVISTA
72
prepara el resumen o currculum vitae, 3) documentarse adecuadamente,
4)emprender la bsqueda de empleo ( Stewart y Cash, 141-148).
es
decir,
se
prepara
la
entrevista
con
objetivo
preestablecido.
Aplicaciones de la entrevista
73
EL DISCURSO
74
Hemos visto que la palabra discurso, se deriva del verbo discurrir, y que la
primera acepcin de este verbo, es la de correr, andar por diversas partes y
lugares, y en efecto, en el discurso, nuestro pensamiento corre de lo
conocido para llegar a lo desconocido, anda por distintos rumbos para
encontrar esas semejanzas, que nos prueban que las cosas tienen el mismo
valor, o merecen las mismas afirmaciones.
Cada vez que encontramos igualdad o semejanza entre las ideas o las
cosas que comparamos, es decir, cada vez que formamos un argumento,
damos un paso para llegar de las verdades conocidas que nos sirven de
base, a las verdades desconocidas que inferimos o proponemos.
75
PREPARACIN Y PRESENTACIN DEL DISCURSO
76
el
caso
(Salinas
Miguel
1952,
en
McEntee
Fernndez
Gonzlez.1993).
Cantidad
Sexo
Edad
Clase socioeconmica
Nacionalidad
Grupo tnico
Ocupaciones
Intereses primarios
77
Actividades
preferidas:
polticas,
profesionales,
econmicas,
religiosas, etctera.
Nivel de Educacin
Necesidades y deseos
Preocupaciones
Adaptaciones al pblico
78
La seleccin del tema
79
La introduccin y la conclusin
EL DEBATE
80
suficiente nmero de sus compatriotas que su plan es mejor, puede cambiar
la poltica de su ciudad, municipio, estado o nacin.
81
La proposicin
82
La carga de prueba y el riesgo de la proposicin
tica y Valores
La estructura de razonamiento
83
Los elementos esenciales del razonamiento
LA TICA DE LA COMUNICACIN
84
En vista de esto, incluiremos unas reflexiones sobre la tica del comunicador
puesto que para crear un futuro optimista debemos utilizar el poder del
lenguaje en forma consciente y responsable. El estudio de la tica trata
cuestiones acerca del bien y del mal, de la obligacin moral y de la conducta
que sealaremos como buena o mala.
Thomas Nilsen (1974), nos dice que sin haber estudiado formalmente la
tica, todos podemos sealar o descubrir muchas conductas que sin
titubear, diramos que son malas y otras que llamaramos buenas.
Todos sentimos que hay algunas cosas que debemos hacer y decir y otras
que no. Por ejemplo el amigo que, estando a solas contigo, habla mal de tu
compaero o compaera y despus descubres que a tu compaero o
compaera le hablo mal de ti. Sentimos que hay algo malo en esto algo
siniestro. Y tenemos razn en creerlo.
Nuestro sentido o conciencia del bien o del mal, de lo que se deba decir y
de lo que no se deba decir, se origina en nuestra cultura. Y nuestra cultura
comn, de las muchas sociedades del mundo occidental se remonta a la
Grecia Antigua y a los Clsicos de la Antigua Roma.
Jesucristo compara la consciencia con el ojo (391). Esta Luz que tenemos
adentro puede volverse ciega. Thass- Thieneman cita a Mateo 6: 22- 23,
donde Jesucristo deca:
85
De manera que, si un amigo o una amiga habla mal de una persona y a sta
le habla mal de ti, creo que estamos justificados en juzgar a este amigo
como falso e indigno de nuestra confianza.
Sabe que hay varias etapas en las que se puede distorsionar el significado
de un mensaje. Consciente de la debilidad del proceso de la comunicacin
humana, el comunicador tico evita hacer juicios rpidos y hace esfuerzos
por comprender el significado del mensaje.
86
proceso de simbolizar que es lo que distingue al hombre de los dems
animales.
El comunicador conoce la fuerza que llevan las palabras, y aunque sabe que
los palos y las piedras le pueden romper los huesos y las palabras no le
pueden hacer dao, sabe tambin que la mente del hombre trabaja de tal
manera que las personas tienden a reaccionar al smbolo como si fuera la
cosa. De manera que el comunicador tico tendr cuidado en usar sus
palabras, cuidar de no herir a otras personas con ellas.
87
BIBLIOGRAFA
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Mxico 2003.
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Picine Mabel, Introduccin a la Pedagoga de la Comunicacin Editorial
Trillas. Mxico, 2000
FACULTAD DE INGENIERA
REA DE MATERIAS COMUNES
HUMANIDADES B
PSIC. FLORES DVILA JULIA
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