Guia Empresa y Gestion IB

Empresa y Gestin
Primeros exmenes: 2009
Programa del Diploma
Gua

Gua de Empresa y Gestin
Gua
Organizacin del Bachillerato Internacional

Buenos Aires
Cardiff
Ginebra
Nueva York
Singapur

Gua de Empresa y Gestin
Versin en espaol del documento publicado en marzo de 2007 con el ttulo

Business and management guide
Publicada en marzo de 2007
Organizacin del Bachillerato Internacional

Peterson House, Malthouse Avenue, Cardiff Gate
Cardiff, Wales GB CF23 8GL
Reino Unido
Tel.: +44 29 2054 7777
Fax: +44 29 2054 7778
Sitio web: http://www.ibo.org
Organizacin del Bachillerato Internacional, 2007
La Organizacin del Bachillerato Internacional es una fundacin educativa
internacional sin fines de lucro. Fue creada en 1968 y tiene sede legal en Suiza.
IBO agradece la autorizacin para reproducir en esta publicacin material
protegido por derechos de autor. Cuando procede, se han citado las fuentes
originales y, de serle notificado, IBO enmendar cualquier error u omisin con
la mayor brevedad posible.
El uso del gnero masculino en esta publicacin no tiene un propsito
discriminatorio y se justifica nicamente como medio para hacer el texto ms
fluido. Se pretende que el espaol utilizado sea comprensible para todos los
hablantes de esta lengua y no refleje una variante particular o regional de la
misma.
Los artculos promocionales y las publicaciones de IBO en sus lenguas oficiales
y de trabajo pueden adquirirse en la tienda virtual de IBO, disponible en
http://store.ibo.org. Las consultas sobre pedidos deben dirigirse al departamento
de marketing y ventas en Cardiff.
Tel.: +44 29 2054 7746
Fax: +44 29 2054 7779
Correo-e: sales@ibo.org
Impreso en el Reino Unido por Antony Rowe Ltd (Chippenham, Wiltshire).

3061
Declaracin de principios de IBO

La Organizacin del Bachillerato Internacional tiene como meta formar jvenes
solidarios, informados y vidos de conocimiento, capaces de contribuir a crear
un mundo mejor y ms pacfico, en el marco del entendimiento mutuo y el
respeto intercultural.
En pos de este objetivo, la Organizacin del Bachillerato Internacional colabora
con establecimientos escolares, gobiernos y organizaciones internacionales
para crear y desarrollar programas de educacin internacional exigentes y
mtodos de evaluacin rigurosos.
Estos programas alientan a estudiantes del mundo entero a adoptar una actitud
activa de aprendizaje durante toda su vida, a ser compasivos y a entender que
otras personas, con sus diferencias, tambin pueden estar en lo cierto.
Perfil de la comunidad de aprendizaje del BI

El objetivo fundamental de los programas de la Organizacin del Bachillerato Internacional (IBO) es formar
personas con mentalidad internacional que, conscientes de la condicin que los une como seres humanos
y de la responsabilidad que comparten de velar por el planeta, contribuyan a crear un mundo mejor y ms
pacfico.
Los miembros de la comunidad de aprendizaje del BI se esfuerzan por ser:
Indagadores
Desarrollan su curiosidad natural. Adquieren las habilidades necesarias para indagar

y realizar investigaciones, y demuestran autonoma en su aprendizaje. Disfrutan
aprendiendo y mantendrn estas ansias de aprender durante el resto de su vida.
Informados e
instruidos
Exploran conceptos, ideas y cuestiones de importancia local y mundial y, al hacerlo,

adquieren conocimientos y profundizan su comprensin de una amplia y equilibrada
gama de disciplinas.
Pensadores
Aplican, por propia iniciativa, sus habilidades intelectuales de manera crtica y

creativa para reconocer y abordar problemas complejos, y para tomar decisiones
razonadas y ticas.
Buenos
comunicadores
Comprenden y expresan ideas e informacin con confianza y creatividad en diversas

lenguas, lenguajes y formas de comunicacin. Estn bien dispuestos a colaborar con
otros y lo hacen de forma eficaz.
ntegros
Actan con integridad y honradez, poseen un profundo sentido de la equidad, la

justicia y el respeto por la dignidad de las personas, los grupos y las comunidades.
Asumen la responsabilidad de sus propios actos y las consecuencias derivadas de
ellos.
De mentalidad
abierta
Entienden y aprecian su propia cultura e historia personal, y estn abiertos a las

perspectivas, valores y tradiciones de otras personas y comunidades. Estn
habituados a buscar y considerar distintos puntos de vista y dispuestos a aprender
de la experiencia.
Solidarios
Muestran empata, sensibilidad y respeto por las necesidades y sentimientos de

los dems. Se comprometen personalmente a ayudar a los dems y actan con el
propsito de influir positivamente en la vida de las personas y el medio ambiente.
Audaces
Abordan situaciones desconocidas e inciertas con sensatez y determinacin y

su espritu independiente les permite explorar nuevos roles, ideas y estrategias.
Defienden aquello en lo que creen con elocuencia y valor.
Equilibrados
Entienden la importancia del equilibrio fsico, mental y emocional para lograr el

bienestar personal propio y el de los dems.
Reflexivos
Evalan detenidamente su propio aprendizaje y experiencias. Son capaces de

reconocer y comprender sus cualidades y limitaciones para, de este modo, contribuir
a su aprendizaje y desarrollo personal.
ndice
Introduccin
El Programa del Diploma
Naturaleza de la asignatura
Objetivos generales
Objetivos de evaluacin
Organizacin del curso
Programa de estudios
10
Resumen del programa de estudios
10
Temario
11
Descripcin detallada del programa de estudios
13
Evaluacin
53
Resumen de la evaluacin
53
Descripcin detallada de la evaluacin
56
Criterios de evaluacin
65
Apndices
79
Frmulas
79
Tasas de descuento (NS solamente)
82
Presentacin de balances y estados de resultados
83
Glosario de trminos de examen
85
Introduccin
El Programa del Diploma es un curso preuniversitario exigente de dos aos de duracin, para jvenes
de 16 a 19 aos. Su currculo abarca una amplia gama de reas de estudio y aspira a formar estudiantes
informados y con espritu indagador, a la vez que solidarios y sensibles a las necesidades de los dems.
Se da especial importancia a que los jvenes desarrollen el entendimiento intercultural y una mentalidad
abierta, as como las actitudes necesarias para respetar y evaluar distintos puntos de vista.
El hexgono del Programa del Diploma

El currculo del programa se representa mediante un hexgono dividido en seis reas acadmicas
dispuestas en torno a un ncleo, y fomenta el estudio de una variedad de reas acadmicas durante los
dos aos. Los alumnos estudian dos lenguas modernas (o una lengua moderna y una clsica), una
asignatura de humanidades o ciencias sociales, una ciencia experimental, una asignatura de matemticas
y una de las artes. Esta variedad hace del Programa del Diploma un curso exigente y muy eficaz como
preparacin para el ingreso en la universidad. Adems, en cada una de las reas acadmicas los alumnos
tienen flexibilidad para elegir las asignaturas en las que estn particularmente interesados y que quizs
deseen continuar estudiando en la universidad.
La combinacin adecuada
Los alumnos deben elegir una asignatura de cada una de las seis reas acadmicas, aunque tambin
tienen la opcin de elegir una segunda asignatura de los grupos del 1 al 5 en lugar de una asignatura
del Grupo 6. Generalmente tres asignaturas (y no ms de cuatro) deben cursarse en el Nivel Superior
(NS) y las dems en el Nivel Medio (NM). IBO recomienda dedicar 240 horas lectivas a las asignaturas
del NS y 150 a las del NM. Las asignaturas del NS se estudian con mayor amplitud y profundidad que
las del NM.
En ambos niveles se desarrollan numerosas habilidades, en especial las de anlisis y pensamiento crtico.
Dichas habilidades se evalan externamente al final del curso. En muchas asignaturas los alumnos
realizan tambin trabajos que califica directamente el profesor en el colegio. Los exmenes pueden
realizarse en espaol, francs e ingls.
El ncleo del hexgono

Todos los alumnos del Programa del Diploma deben completar los tres requisitos que conforman el
ncleo del hexgono. La reflexin inherente a las actividades que los alumnos desarrollan en estas reas
es un principio fundamental de la filosofa del Programa del Diploma.
El curso de Teora del Conocimiento (TdC) anima a los alumnos a reflexionar sobre la naturaleza del
conocimiento y el proceso de aprendizaje que tiene lugar en las asignaturas que estudian como parte
del Programa del Diploma, y a establecer conexiones entre las reas acadmicas. La Monografa, un
trabajo escrito de unas 4.000 palabras, ofrece a los alumnos la oportunidad de investigar un tema de
su eleccin que les interese especialmente. Asimismo, les estimula a desarrollar las habilidades necesarias
para llevar a cabo una investigacin independiente, habilidades que debern poner en prctica en la
universidad. Creatividad, Accin y Servicio (CAS) posibilita el aprendizaje experiencial mediante la
participacin de los alumnos en una variedad de actividades artsticas, deportivas, fsicas y de servicio
a la comunidad.
La declaracin de principios de IBO y el perfil de la

comunidad de aprendizaje del BI
El Programa del Diploma se propone desarrollar en los alumnos los conocimientos, las habilidades y las
actitudes que necesitarn para alcanzar las metas de IBO, tal como aparecen expresadas en su declaracin
de principios y en el perfil de la comunidad de aprendizaje del BI. La enseanza y el aprendizaje en el
Programa del Diploma representan la puesta en prctica de la filosofa educativa de IBO.
Introduccin
Empresa y Gestin es una disciplina rigurosa y dinmica que examina los procesos de toma de decisiones
empresariales y analiza las influencias mutuas entre estas decisiones y los entornos interno y externo
de la empresa. Estudia el modo en que individuos y grupos interactan dentro de una organizacin y
el proceso de transformacin de recursos. Debido a estas caractersticas, Empresa y Gestin se ubica
naturalmente en el Grupo 3 de asignaturas del Programa del Diploma.
El curso de Empresa y Gestin ha sido concebido para que el alumno llegue a conocer a fondo la teora
empresarial y, a la vez, para que desarrolle la capacidad de aplicar principios, prcticas y habilidades
empresariales. La aplicacin de herramientas y tcnicas de anlisis facilita la apreciacin de actividades
empresariales complejas. El curso toma en consideracin la amplia gama de organizaciones y actividades
que componen el mundo empresarial, y el contexto cultural y econmico en el que las empresas operan.
Se hace hincapi en la toma de decisiones estratgicas y en las funciones empresariales diarias de
marketing, gestin de los recursos humanos y finanzas. Los vnculos entre los distintos temas son un
elemento esencial del curso: esta integracin hace posible una visin holstica de la actividad empresarial.
El curso de Empresa y Gestin ayuda a los alumnos a comprender las repercusiones de la actividad
empresarial en el mercado global. Ha sido diseado para brindarles una perspectiva internacional del
mundo empresarial y para promover su apreciacin de la diversidad cultural mediante el estudio de
temas tales como marketing internacional, gestin de recursos humanos, y crecimiento y estrategia
empresarial.
Los ideales cvicos y de cooperacin internacional ocupan una posicin central en el programa de
estudios. El curso promueve la apreciacin de temas ticos importantes y cuestiones relacionadas con
la responsabilidad social en el entorno empresario mundial. Los alumnos debern ser capaces de
comprender las fuerzas y circunstancias que impulsan y limitan el cambio en un mundo pluricultural e
interdependiente. El estudio del curso de Empresa y Gestin contribuir a formar a los alumnos para
que participen de manera crtica y eficaz en los asuntos locales y mundiales.
Diferencia entre el NM y el NS
El curso de Empresa y Gestin para el Nivel Superior (NS) difiere del correspondiente al Nivel Medio
(NM) en los siguientes aspectos:
horas de enseanza (240 horas en el NS; 150 horas en el NM)
mayor profundidad y amplitud (para el NS, Unidad 6 y temas adicionales)
naturaleza de los objetivos de aprendizaje (ms habilidades de nivel superior para el NS)
naturaleza de la tarea de evaluacin interna
naturaleza de las preguntas de examen.
Empresa y Gestin y conocimientos previos

No se espera ni se exige que los alumnos hayan cursado asignaturas especficas de un currculo nacional
o internacional. Del mismo modo, no es necesario que tengan conocimientos de empresa y gestin para
que puedan abordar un programa de estudios basado en esta especificacin. Sin embargo, resulta
ventajoso para el estudiante tener cierto conocimiento de los conceptos del rea de empresas, as como
haber completado el curso de Humanidades del Programa de los Aos Intermedios (PAI).
Empresa y Gestin y el PAI

En el curso de Humanidades del Programa de los Aos Intermedios (PAI) se desarrollan habilidades
tcnicas, analticas, de toma de decisiones y de investigacin, todas ellas necesarias en el rea de empresa
y gestin. Adems, la comprensin de los conceptos clave de tiempo, lugar y espacio, cambio, sistemas
y conciencia global prepara a los alumnos para las exigencias del curso de Empresa y Gestin del
Programa del Diploma.
Empresa y Gestin y TdC

En las asignaturas del Grupo 3, los alumnos estudian a los individuos y las sociedades. Esto significa que
exploran las interacciones entre los seres humanos y su entorno en el tiempo y el espacio. Por este
motivo, a estas asignaturas se las conoce comnmente como ciencias humanas o ciencias sociales.
Al igual que en otras reas, existen varias maneras de conocer en las asignaturas del Grupo 3. Por ejemplo,
las pruebas documentales, la obtencin de datos, la experimentacin, la observacin y el razonamiento
inductivo y deductivo pueden servir de ayuda para explicar patrones de comportamiento y formular
afirmaciones de conocimiento. A los alumnos de las asignaturas del Grupo 3 se les exige que evalen
estas afirmaciones por medio de la exploracin de cuestiones de conocimiento tales como la validez,
la fiabilidad, la credibilidad, la certeza y las perspectivas tanto individuales como culturales.
La relacin entre las asignaturas del Grupo 3 y Teora del Conocimiento (TdC) es de crucial importancia,
y es fundamental en el Programa del Diploma. El estudio de asignaturas del Grupo 3 debe capacitar a
los alumnos para reflexionar crticamente sobre las distintas formas de conocimiento y los mtodos
utilizados en las ciencias humanas y, en ltima instancia, llegar a ser jvenes solidarios, informados y
vidos de conocimiento (Declaracin de principios de IBO).
A lo largo del curso surgirn distintos temas que pondrn de manifiesto las relaciones entre TdC y
Empresa y Gestin. Las que siguen son algunas de las preguntas que podran considerarse durante el
curso.
La prctica de fijar objetivos ticos nicamente como estrategia de marketing, es, en efecto, tica?
Los directores de empresas de hoy, pueden aprender de los grandes lderes militares de ayer?
Qu tipo de conocimiento se comunica en los estados financieros de una empresa?
En el mundo de los negocios, hay lugar para que convivan la lgica y la emocin?
La globalizacin y la preservacin de las culturas, se excluyen mutuamente?
El marketing, responde a las percepciones de individuos y sociedades o las modifica?
Cmo sabemos si la informacin empresaria es confiable?
Qu papel cumplen la intuicin y el conocimiento tcito en las decisiones empresariales?
La actividad empresarial, es una ciencia o un arte? Qu funcin cumple en ella la creatividad, y

cmo se manifiesta?
Introduccin
Objetivos generales
Los objetivos generales de todas las asignaturas del Grupo 3, Individuos y Sociedades, son:
estimular el estudio sistemtico y crtico de la experiencia y el comportamiento humanos, de los

medios fsicos, econmicos y sociales, y de la historia y el desarrollo de las instituciones sociales y
culturales
desarrollar en el alumno la capacidad para identificar, analizar crticamente y evaluar teoras,

conceptos y argumentos respecto de la naturaleza y de las actividades de los individuos y las
sociedades
capacitar al alumno para obtener, describir y analizar los datos usados en estudios sobre la sociedad,
para comprobar hiptesis e interpretar datos complejos y fuentes de informacin
promover la apreciacin de la pertinencia de los contenidos aprendidos, tanto en relacin con la

cultura en la que vive el alumno, como en relacin con las culturas de otras sociedades
desarrollar en el alumno la conciencia de que las actitudes y opiniones de los seres humanos son
muy diversas y de que el estudio de la sociedad requiere la apreciacin de tal diversidad
capacitar al alumno para reconocer que los contenidos y las metodologas de las asignaturas del
Grupo 3 son debatibles y que su estudio requiere tolerar la incertidumbre.
Los objetivos generales del curso de Empresa y Gestin para el NS y el NM son capacitar a los alumnos
para:
explorar cuestiones relacionadas con la empresa desde diferentes perspectivas culturales
adquirir una visin holstica de las actividades empresariales
desarrollar el pensamiento crtico en relacin con el comportamiento de los individuos y de las

organizaciones
desarrollar su aptitud para tomar decisiones empresariales informadas
apreciar la naturaleza y la importancia del cambio en los contextos local, regional y mundial
tomar conciencia de los factores sociales, culturales y ticos que intervienen en las acciones de las
organizaciones, y de los individuos en el marco de las organizaciones
apreciar las responsabilidades sociales y ticas de las empresas que operan en los mercados
internacionales.
Introduccin
Tras haber estudiado el curso de Empresa y Gestin de NS o NM, los alumnos debern ser capaces de:
1.
demostrar conocimiento y comprensin de la terminologa, los conceptos, los principios y las teoras
empresariales
2.
tomar decisiones empresariales mediante un proceso en el que se identifican las cuestiones en

juego, se seleccionan e interpretan datos, se aplican herramientas y tcnicas apropiadas, y se
recomiendan soluciones adecuadas
3.
analizar y evaluar decisiones empresariales recurriendo a diversas fuentes
4.
evaluar estrategias y prcticas empresariales dando muestras de ejercer un pensamiento crtico
5.
aplicar habilidades y conocimientos aprendidos en la asignatura a situaciones hipotticas o reales

del mundo de los negocios
6.
comunicar ideas e informacin del rea de empresas de forma eficaz y precisa, haciendo uso de
herramientas y formatos apropiados.
Adems, los alumnos que cursan la asignatura en el NS debern ser capaces de:
7.
sintetizar conocimientos a fin de desarrollar un marco para la toma de decisiones empresariales.
Introduccin
1.
Componente del
curso
Evaluacin
Demostrar conocimiento y
comprensin de la
externa
terminologa, los conceptos, los Evaluacin
principios y las teoras
interna
empresariales
Herramienta de evaluacin
Evaluacin externa
Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones
Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones
Evaluacin interna
NS principalmente con el criterio B
NM principalmente con el criterio B
2.
Tomar decisiones empresariales Evaluacin

mediante un proceso en el que
externa
se identifican las cuestiones en Evaluacin
juego, se seleccionan e
interna
interpretan datos, se aplican
herramientas y tcnicas
apropiadas, y se recomiendan
soluciones adecuadas
Evaluacin externa
Prueba 1 (NS y NM): todas las secciones principalmente la seccin C (NS)
Prueba 2 (NS y NM): ambas secciones principalmente la seccin A
Evaluacin interna
NS principalmente con el criterio D
NM principalmente con los criterios
ByD
3.
Analizar y evaluar decisiones

empresariales recurriendo a
diversas fuentes
Evaluacin
externa
Evaluacin
interna
Evaluacin externa
principalmente la seccin B
principalmente la seccin B
Evaluacin interna
NS principalmente con el criterio C
NM principalmente con el criterio C
4.
Evaluar estrategias y prcticas

empresariales dando muestras
de ejercer un pensamiento
crtico
Evaluacin
externa
Evaluacin
interna
Evaluacin externa
principalmente la seccin C (NS)
Evaluacin interna
NM principalmente con el criterio E
5.
Componente del
curso
Evaluacin
Aplicar habilidades y
conocimientos aprendidos en
externa
la asignatura a situaciones
Evaluacin
hipotticas o reales del mundo
interna
de los negocios
Herramienta de evaluacin
Evaluacin externa
Evaluacin interna
NS principalmente con los criterios A y B
NM principalmente con los criterios
AyB
6.
Comunicar ideas e informacin Evaluacin

del rea de empresas de forma
externa
eficaz y precisa, haciendo uso Evaluacin
de herramientas y formatos
interna
apropiados
Evaluacin externa
Evaluacin interna
NS principalmente con el criterio E
NM principalmente con el criterio F
Adems, los alumnos que cursan la Evaluacin

asignatura en el de NS debern ser
externa
capaces de:
Evaluacin
7. Sintetizar conocimientos a fin
interna
de desarrollar un marco para la
toma de decisiones
empresariales
Evaluacin externa
Prueba 1 (NS): seccin C
Evaluacin interna
Resumen del programa de estudios
El modelo curricular del curso de Empresa y Gestin del Programa del Diploma comprende un tronco
comn para el NS y el NM compuesto de cinco unidades con contenidos y objetivos de aprendizaje
comunes a ambos niveles. Los alumnos del NS deben estudiar, dentro de cada unidad, temas adicionales
que aaden profundidad y amplitud al curso, y una unidad adicional sobre estrategia empresarial
(unidad 6).
Tronco comn para el NS y el NM

Unidad 1: Organizacin y entorno empresarial
Unidad 2: Recursos humanos
Unidad 3: Contabilidad y finanzas
Unidad 4: Marketing
Unidad 5: Gestin de operaciones
Nivel Superior solamente

Unidad 6: Estrategia empresarial
Esta unidad se propone brindar a los alumnos un marco y una visin general que les permita reflexionar,
con una ptica integral, sobre la estrategia futura de una empresa o de distintas empresas. Estas
habilidades son particularmente pertinentes para el anlisis del estudio de caso y para la investigacin
y redaccin de los trabajos de evaluacin interna. La unidad no pretende agregar contenido adicional
al curso, sino integrar ideas, conceptos y tcnicas empresariales sobre cuya base desarrollar las habilidades
que posibilitarn la toma de decisiones informadas acerca de la direccin futura de una organizacin.
El tipo de pensamiento que este enfoque fomenta permitir establecer vnculos entre el curso de Empresa
y Gestin del Programa del Diploma, y los estudios superiores o el mbito laboral.
10
Temario

1.1 Naturaleza de la actividad empresarial
1.2 Tipos de organizaciones
1.3 Objetivos organizacionales
1.4 Grupos de inters
1.5 Entorno externo
1.6 Herramientas de planificacin organizacional
1.7 Crecimiento y evolucin
1.8 Cambio y gestin del cambio
1.9 Globalizacin

2.1 Planificacin de los recursos humanos
2.2 Estructura organizacional
2.3 Comunicacin
2.4 Liderazgo y gestin
2.5 Motivacin
2.6 Cultura corporativa y cultura organizativa
2.7 Relaciones entre empleadores y empleados
2.8 Gestin de crisis y planificacin para contingencias

3.1 Fuentes de financiamiento
3.2 Evaluacin de inversiones
3.3 Capital circulante
11
Temario
3.4 Elaboracin de presupuestos

3.5 Estados financieros al cierre de un ejercicio
3.6 Anlisis de ndices
Unidad 4: Marketing
4.1 La funcin del marketing
4.2 Planificacin de marketing
4.3 Producto
4.4 Precio
4.5 Promocin
4.6 Plaza (distribucin)
4.7 Marketing internacional
4.8 Comercio electrnico

5.1 Mtodos de produccin
5.2 Costos e ingresos
5.3 Anlisis del punto de equilibrio
5.4 Garanta de la calidad
5.5 Ubicacin
5.6 Innovacin
5.7 Planificacin de la produccin
5.8 Gestin de proyectos

Etapa 1: Anlisis estratgico
Etapa 2: Decisin estratgica
Etapa 3: Implementacin estratgica
12

Contenido
Tronco comn de
NS y NM
1.1
Objetivos de aprendizaje
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Objetivos adicionales
de NS
Naturaleza de la actividad empresarial
Qu es una empresa?
Identificar los insumos,

productos y procesos de
una empresa.
Funciones en la
empresa
Produccin/
operaciones
Describir el modo en
que la actividad
empresarial combina
recursos humanos,
fsicos y financieros para
crear bienes y servicios.
Marketing
Finanzas
Recursos
humanos/personal
Explicar la funcin de
los distintos
departamentos de la
empresa tomando la
actividad empresarial en
su conjunto.
Sectores primario,
secundario y terciario
Explicar la naturaleza de Analizar el impacto de

la actividad empresarial los cambios en la
en cada sector.
estructura econmica
sobre la actividad
empresarial.
13
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Tronco comn de
NS y NM
de NS
El sector privado y el
sector pblico
Distinguir entre
organizaciones del
sector privado y del
pblico.
Analizar la relacin
entre organizaciones
del sector privado y del
pblico.
Razones para crear

una empresa
Explicar las razones para

crear una empresa.
Identificacin de una
oportunidad de
mercado
Explicar el proceso que

deber atravesar una
empresa para iniciar sus
actividades.
1.2
Temas adicionales
de NS
Tipos de organizaciones
Posibles problemas en
el inicio de
actividades
Organizaciones con
fines de lucro
Empresas
unipersonales
Sociedades
Sociedades por
acciones/sociedades
annimas
Analizar los problemas

que pueden enfrentar
las empresas que inician
sus actividades.
Distinguir entre los
distintos tipos de
organizaciones
empresariales e
identificar sus
principales
caractersticas.
Analizar en qu medida
difieren la titularidad y
el control en las
organizaciones.
Evaluar la forma ms
apropiada de titularidad
por la que puede optar
una empresa.
Analizar las
repercusiones de la
divisin entre
titularidad y control
para los grupos de
inters internos y
externos.
14
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Organizaciones sin fines

de lucro y no
gubernamentales
(ONG); entre ellas,
entidades de
beneficencia y grupos
de presin
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Comparar y contrastar
los objetivos de las ONG
y las organizaciones sin
fines de lucro con los de
otras organizaciones.
Analizar el impacto de
las acciones de las ONG
y otras organizaciones
sin fines de lucro.
Empresa
pblico-privada
Explicar la naturaleza de
las asociaciones
pblico-privadas.
Analizar los costos y
beneficios de la
cooperacin entre el
sector pblico y el
privado.
1.3
Objetivos organizacionales
La importancia de los
objetivos
Explicar la importancia
de los objetivos en la
gestin de una
organizacin.
Declaracin de la
misin (principios) de
una empresa
Explicar el propsito de
las declaraciones de
misin y de visin de la
empresa.
Declaracin de la
visin de una
empresa
Objetivos generales
Objetivos estratgicos
Objetivos
tcticos/operativos
Evaluar la necesidad de
que las empresas
modifiquen sus
objetivos en respuesta
a cambios en los
entornos interno y
externo.
Analizar la funcin de
las declaraciones de
misin y de visin en
una organizacin.
Distinguir entre los
objetivos, las estrategias
y las tcticas, y discutir
cmo se relacionan
entre s.
15
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Objetivos ticos
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Examinar las razones

por las que las
organizaciones
consideran establecer
objetivos ticos.
Analizar las ventajas y
desventajas de
establecer objetivos
ticos.
Discutir el impacto de la
implementacin de
objetivos ticos.
Responsabilidad social
de la empresa
Puntos de vista
diferentes sobre la
responsabilidad social
Polticas de
implementacin de
objetivos de
(por ejemplo, polticas
de auditora
ambiental)
16
Explicar los puntos de

vista diferentes que
pueden adoptar las
empresas con respecto
a su responsabilidad
social en un contexto
internacional.
Analizar el valor de las
auditoras sociales y
ambientales para los
diversos grupos de
inters.
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Cambios en la
de la empresa a lo largo
del tiempo
de NS
Discutir por qu la
visin de una empresa
con respecto a sus
responsabilidades
sociales puede cambiar
a lo largo del tiempo.
Cambios en las
expectativas de la
sociedad acerca del
comportamiento de las
empresas
Discutir por qu las

actitudes con respecto
a la responsabilidad
social pueden cambiar
a lo largo del tiempo.
Analizar el impacto que
los cambios en las
normas sociales tienen
sobre el accionar de las
empresas, tanto en el
mbito nacional como
en el internacional.
Analizar las razones por
las que las empresas
pueden adoptar
distintas estrategias con
respecto a sus
responsabilidades
sociales.
1.4
Grupos de inters
Grupos de inters
internos
Empleados
Accionistas
Explicar en qu
consisten los intereses
de los diversos grupos
de inters internos.
Gerentes
Grupos de inters
externos
Proveedores
Clientes
Explicar en qu
consisten los intereses
de los diversos grupos
de inters externos.
Grupos de inters
especiales
Competidores
Conflictos entre grupos
de inters
Discutir posibles reas

de conflicto entre
grupos de inters.
Evaluar posibles modos

de superar conflictos
entre grupos de inters.
17
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
1.5
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Entorno externo
Anlisis poltico,
econmico, sociolgico
y tecnolgico (anlisis
PEST); STEEPLE, PESTLE
y otras variantes
Preparar un anlisis
PEST de una situacin
determinada y utilizarlo
para analizar el impacto
del entorno externo
sobre una empresa.
(No se exigir a los
alumnos conocer leyes,
reglamentaciones o
polticas econmicas
especficas de los
distintos pases. Se pone
el acento en el impacto
del entorno externo
sobre las empresas.)
Evaluar el impacto que
un cambio en
cualquiera de los
factores contemplados
en los anlisis
PEST/PESTLE puede
tener sobre los
objetivos y la estrategia
de una empresa.
Oportunidades y
amenazas
Sociales/culturales
Tecnolgicas
Econmicas
Ambientales
Polticas
Legales
ticas
18
Analizar el posible
impacto de las
oportunidades y
amenazas externas
sobre los objetivos y la
estrategia de una
empresa.
Explicar de qu modo
pueden repercutir las
oportunidades y
amenazas externas
sobre la toma de
decisiones
empresariales y sobre el
anlisis FODA (de
fortalezas,
oportunidades,
debilidades y
amenazas).
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
1.6
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Herramientas de planificacin organizacional
Planes de negocio
Analizar la importancia Analizar e interpretar

que la informacin
planes de negocio.
contenida en el plan de
negocio tiene para los
distintos grupos de
inters.
Marco para la toma de

decisiones
Aplicar un marco formal

para la toma de
decisiones a una
situacin determinada.
Toma de decisiones
Aplicar procesos de
toma de decisiones y
herramientas de
planificacin (por
ejemplo, el diagrama de
causa y efecto o espina
de pescado) a una
situacin determinada,
y evaluar el valor de
estos elementos.
Diagrama de causa y
efecto (espina de
pescado)
Procesos cientficos e
intuitivos de toma de
decisiones
rboles de decisiones
Limitaciones
internas/externas en la
toma de decisiones
Comparar y contrastar
procesos cientficos e
intuitivos de toma de
decisiones.
Elaborar e interpretar
rboles de decisiones.
Realizar una evaluacin
crtica del valor de los
rboles de decisiones
como herramientas para
la toma de decisiones.
Anlisis FODA
Preparar un anlisis
FODA para una
Analizar la posicin de
una organizacin
utilizando un anlisis
FODA.
19
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
1.7
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Crecimiento y evolucin
Economas y
deseconomas de escala
Aplicar los conceptos de

economas y
deseconomas de escala
a las decisiones
empresariales.
El contraste entre
organizaciones
pequeas y
organizaciones grandes
Evaluar los mritos

comparativos de las
organizaciones
pequeas y de las
organizaciones grandes.
Recomendar una escala
de operacin apropiada
para una determinada
situacin.
Crecimiento
interno/orgnico
Explicar la diferencia
entre crecimiento
interno y externo.
Crecimiento externo
Empresas conjuntas
(joint ventures)
Evaluar las empresas

conjuntas (joint
ventures), las alianzas
estratgicas, las
fusiones y las
adquisiciones, como
medios para alcanzar los
objetivos de
crecimiento de una
empresa.
Alianzas estratgicas
Fusiones y
adquisiciones
Estrategias genricas de
Porter
Evaluar las estrategias

de crecimiento interno
y externo como
mtodos para la
expansin empresarial.
Examinar el modo en
que las estrategias
genricas de Porter
pueden proporcionar un
marco para generar una
ventaja competitiva.
20
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Franquicias
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Analizar las ventajas y

desventajas de una
franquicia, tanto para el
franquiciante como para
el franquiciado.
Evaluar el uso de las
franquicias como
estrategia de
crecimiento.
Matriz de Ansoff
Explicar el valor de la
matriz de Ansoff como
herramienta para la
toma de decisiones.
Aplicar las estrategias
de crecimiento de la
matriz de Ansoff a una
1.8 Cambio y gestin del cambio

Causas del cambio
Resistencia al cambio
Modelos del cambio
Anlisis de campos de
fuerzas de Lewin
Estrategias para reducir
los efectos negativos
del cambio y la
resistencia al cambio
Explicar las causas del

cambio y los factores
que ocasionan la
resistencia al cambio.
Examinar la naturaleza
dinmica de las
organizaciones, y la
importancia relativa de
las fuerzas que las
impulsan y limitan.
Evaluar diversas
estrategias para reducir
los efectos negativos
del cambio y la
resistencia al cambio.
21
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
1.9
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Globalizacin
Empresas
multinacionales
Discutir distintos
motivos para el
crecimiento de las
empresas
multinacionales.
Analizar el papel que
cumplen las
multinacionales en el
entorno empresarial
mundial.
Evaluar el impacto de la
presencia de empresas
multinacionales en el
pas anfitrin.
Bloques comerciales
regionales
22
Explicar el impacto que

tiene sobre las
empresas la
incorporacin de un
pas a un grupo o
bloque econmico
regional.

Contenido
Tronco comn de
NS y NM
2.1
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Planificacin de los recursos humanos
Abastecimiento de
recursos humanos
Planificacin de la
dotacin de personal
Identificar las
limitaciones y
oportunidades que
ofrecen los cambios
demogrficos.
Discutir la importancia
de los cambios en la
movilidad de la mano
de obra, tanto nacional
como internacional.
Comparar los recursos
humanos actuales con
las necesidades futuras
de recursos humanos, y
evaluar estrategias para
desarrollar recursos
humanos para el futuro.
Contratacin
Evaluacin de personal
Capacitacin
Despidos, reducciones
de
plantilla/racionalizacin
Describir mtodos de
Analizar el impacto que
contratacin,
las leyes laborales
evaluacin, capacitacin tienen sobre la empresa.
y despido.
Examinar de qu modo
Discutir las ventajas y
la contratacin, la
desventajas de diversos evaluacin, la
mtodos de
capacitacin, el despido
contratacin, evaluacin y las reducciones de
y capacitacin.
plantilla permiten a la
empresa alcanzar los
objetivos planificacin
de de personal.
23
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Cambios en la situacin
de empleo
Patrones de cambio y
modalidades prcticas
2.2
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Describir las razones

que pueden motivar
cambios en los patrones
y las prcticas de
trabajo, y las
consecuencias de estos
cambios para
empleadores y
empleados; por
ejemplo, el trabajo
desde el hogar, el
teletrabajo y el horario
flexible.
Analizar los motivos de

cambios en los patrones
y las prcticas de
trabajo, y las
consecuencias de estos
cambios para
empleadores y
empleados; por
ejemplo, el trabajo
desde el hogar, el
teletrabajo y el horario
flexible.
Aplicar teoras de
gestin apropiadas,
como la organizacin en
forma de trbol de
Handy.
Estructura organizacional
La organizacin formal
Delegacin y rea de
control
Elaborar distintos tipos

de organigramas y
describir la naturaleza
de su estructura, por
ejemplo, plana o
jerrquica.
Niveles de jerarqua
Organizaciones planas
y jerrquicas
Analizar los cambios en

la estructura de las
organizaciones y sus
efectos.
Cadena de mando
Delegacin y
responsabilidad
Burocracia
Centralizacin y
descentralizacin
Explicar de qu modo
las estructuras de la
organizacin afectan la
motivacin, la
capacidad de
comunicacin y el
desempeo de los
empleados.
Discutir los factores que
influyen sobre el grado
de centralizacin o
descentralizacin.
24
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Estructura de
matriz/grupos de
proyectos
de NS
Discutir el desarrollo de
estructuras
organizativas ms
flexibles.
Estructuras flexibles
Aplicar las teoras de

autores como Mintzberg
y Peters.
La organizacin
informal
Organizacin de los
recursos humanos
Evaluar la funcin y la
importancia de la
organizacin informal.
Identificar por qu las
empresas necesitan
organizar a sus
empleados de distintas
maneras, por ejemplo,
por funcin y ubicacin
geogrfica.
Analizar los mtodos
que aplican distintas
organizaciones para
organizar sus recursos
humanos.
Contratacin de
servicios externos
(outsourcing),
contratacin en el
extranjero (offshoring) y
migracin de funciones
de recursos humanos
Analizar las razones

para trasladar algunas
funciones de recursos
humanos a
organizaciones externas
ubicadas en el resto del
pas o del mundo, as
como las repercusiones
de esta poltica.
Evaluar si las empresas
se benefician mediante
la contratacin de
servicios externos, la
contratacin en el
extranjero y la
migracin de funciones
de recursos humanos.
25
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
2.3
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Comunicacin
Clasificacin de las
comunicaciones
Orales
Comparar las formas

que adopta la
comunicacin dentro de
las organizaciones,
analizar las causas de
los problemas de la
comunicacin y evaluar
las soluciones a dichos
problemas.
Escritas
Visuales
No verbales
Comunicacin formal
e informal
Barreras para una
comunicacin eficaz
Preparar distintas
formas de
comunicacin, por
ejemplo, informes y
propuestas de
investigacin.
Tecnologa de la
informacin y la
comunicacin
Identificar tipos de
tecnologa de la
informacin y la
comunicacin; discutir
el efecto de las nuevas
tecnologas sobre la
eficacia de la
comunicacin dentro de
las organizaciones, y
entre ellas y los grupos
de inters.
Redes de comunicacin
26
de NS
Explicar de qu modo
los tipos de redes de
comunicacin influyen
sobre la eficacia de la
comunicacin.
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
2.4
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Liderazgo y gestin
Naturaleza del liderazgo
Evaluar la eficacia de los

distintos estilos de
liderazgo y sus
consecuencias para las
organizaciones.
Estilos de liderazgo
Autocrtico
Democrtico
Laissez-faire
Situacional
Teora de los rasgos y
teora del liderazgo
situacional
Teora de la
contingencia
Diferencia entre
liderazgo y gestin
Funciones centrales de
la gestin
Discutir si un liderazgo
exitoso en
determinadas
situaciones es resultado
de habilidades y
capacidades naturales,
o de las circunstancias.
autores tales como
Likert, Fiedler, Blake y
Mouton, o Tannenbaum
y Schmidt, a situaciones
determinadas.
Explicar las funciones
centrales de la gestin
de empresas, aplicando
las teoras de autores
como Fayol, Handy y
Drucker.
27
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
2.5
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Motivacin
La motivacin en la
teora
Teoras del contenido
de Taylor, Maslow,
McGregor y Herzberg
Analizar las necesidades

intrnsecas y extrnsecas
que deben satisfacerse
en el trabajo, y los
incentivos (econmicos
y no econmicos) que
motivan a los
individuos.
Aplicar las teoras del
contenido a situaciones
determinadas.
Teoras del contenido
de Mayo y McClelland
Aplicar las teoras del

contenido de Mayo y
McClelland.
Teoras de procesos
Teora de las
expectativas
Analizar el efecto de los

procesos de
pensamiento y de las
expectativas sobre la
motivacin individual.
Teora de la equidad

autores como Vroom y
Adams.
28
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
La motivacin en la
prctica
Motivacin
econmica
- Mtodos de pago
- Jornales
(remuneracin por
tiempo y a destajo)
- Salario
- Comisin
- Remuneracin
basada en las
ganancias
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Evaluar distintos
paquetes de incentivos
econmicos.
Evaluar las
repercusiones de los
paquetes de incentivos
econmicos sobre la
satisfaccin en el puesto
de trabajo, la
motivacin y la
productividad.
- Remuneracin
basada en el
desempeo
- Planes de
participacin en el
capital accionario
- Pagos adicionales
Motivaciones no
econmicas
- Revalorizacin del
trabajo
- Ampliacin de
tareas
- Ampliacin de las
facultades
decisorias
(empowerment)
Explicar de qu modo
pueden los incentivos
no econmicos afectar
la satisfaccin en el
puesto de trabajo, la
motivacin y la
productividad.
Evaluar mtodos
alternativos para
otorgar incentivos no
econmicos, en
diferentes
circunstancias, dentro
del mbito laboral.
- Trabajo en equipo
29
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
2.6 Cultura corporativa y cultura organizativa

Cultura
corporativa/organizativa
Explicar los factores que

influyen sobre la cultura
de las organizaciones.
Describir diferentes
culturas
corporativas/organizativas;
analizar sus efectos
sobre, por ejemplo, la
motivacin y las
estructuras
organizacionales.
Analizar las
consecuencias de los
enfrentamientos entre
diferentes culturas
dentro de las
organizaciones, y entre
una organizacin y otra;
por ejemplo, cuando las
organizaciones se
fusionan y cambian los
estilos de liderazgo.
2.7 Relaciones entre empleadores y empleados

Negociaciones/contratos
colectivos
30
Analizar la naturaleza
dinmica de las
relaciones entre
empleados,
empleadores y sus
representantes.
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Mtodos para alcanzar
objetivos individuales y
grupales
Empleados
- Negociaciones
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Examinar los mtodos
utilizados por
empleados y sus
representantes para
alcanzar sus objetivos.
- Trabajo a desgano
- Trabajo a
reglamento
- Prohibicin de
horas extras
- Huelgas
Empleadores
- Negociaciones
- Relaciones pblicas
- Amenazas de
reducciones de
plantilla
- Modificaciones de
contrato
- Cierres
- Cierres patronales
Examinar los mtodos

utilizados por los
empleadores para
ejercer presin sobre los
empleados.
Evaluar los efectos de
tales acciones sobre el
empleado, los
representantes de los
empleados y los
empleadores.
31
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Conflicto
Causas
de NS
Identificar las fuentes de
conflicto en el mbito
laboral y evaluar medios
alternativos de
resolucin de conflictos.
Resolucin
- Conciliacin y
arbitraje
- Participacin de los
empleados y
democracia
industrial
- Acuerdos de
abstencin de
huelgas
- Acuerdos de
negociacin con un
sindicato nico
2.8 Gestin de crisis y planificacin para contingencias
Gestin de crisis y
planificacin para
contingencias
entre gestin de crisis y
planificacin para
contingencias.
Evaluar los costos y
beneficios de la
planificacin para
contingencias.
Discutir el posible
alcance de la
planificacin para
situaciones de crisis.
32

Contenido
Tronco comn de
NS y NM
3.1
Temas adicionales
de NS
de NS
Fuentes de financiamiento
Financiamiento interno
y externo
Evaluar las ventajas y

desventajas de cada
tipo de financiamiento.
Financiamiento de
corto, medio y largo
plazo
3.2
Tronco comn de
NS y NM
Evaluar en qu medida
una fuente de
financiamiento es
apropiada para una
Evaluacin de inversiones
Perodo de recuperacin
de una inversin
Calcular el perodo de
recuperacin y la tasa
de rendimiento
promedio de una
inversin.
Tasa de rendimiento
promedio (TRP)
Analizar los resultados

de los clculos.
3.3
Flujos de caja
descontados (FCD)
Calcular el valor actual

neto de una inversin.
Valor actual neto (VAN)
Analizar los resultados

de los clculos.
Capital circulante
Ciclo del capital

circulante
Pronsticos de flujo de
caja
Gestin del capital
circulante
Definir el concepto de
capital circulante y
explicar el ciclo de
dicho capital.
Preparar un pronstico
de flujo de caja a partir
de la informacin
suministrada.
Evaluar estrategias para
afrontar problemas de
liquidez.
33
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
3.4 Elaboracin de presupuestos

Propsito de los
presupuestos
de la elaboracin de
presupuestos para las
organizaciones.
Anlisis de varianzas
(No se requieren
conocimientos de
presupuestos y
varianzas especficos,
por ejemplo, la varianza
de ventas.)
3.5
Calcular e interpretar
varianzas.
los presupuestos y las
varianzas en la
planificacin
estratgica.
Estados financieros al cierre de un ejercicio
Estados financieros para

sociedades limitadas
(estados de resultados)
Explicar la finalidad de
los estados financieros.
Elaborar y modificar
estados financieros a
partir de la informacin
suministrada.
Cuenta de
compraventa
Cuentas de prdidas
y ganancias
Evaluar la importancia
de los estados
financieros al cierre de
un ejercicio para cada
grupo de inters.
Cuenta de asignacin
Balances
[No se exigir a los

alumnos conocer la
cuenta de fabricacin ni
la contabilidad por
partida doble.]
Depreciacin
Constante
Saldo decreciente
Calcular la depreciacin
utilizando los mtodos
de depreciacin
constante y saldo
decreciente.
Evaluar los puntos
fuertes y dbiles de
cada mtodo.
34
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Activo intangible
Valor llave
Patentes y derechos
de autor
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Explicar el significado y
el valor para la empresa
de los distintos tipos de
activos intangibles.
Marcas
Comprender las
dificultades asociadas
con la valoracin de
activos intangibles.
Valoracin de
existencias
LIFO (ltimas entradas
primeras salidas)
Hacer clculos de
existencias al cierre
utilizando los mtodos
LIFO y FIFO.
FIFO (primeras
entradas primeras
salidas)
Calcular el efecto de las

distintas valoraciones
de existencias sobre las
ganancias.
35
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
3.6
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Calcular ndices.
Evaluar las posibles

estrategias financieras y
de otros tipos para
mejorar los ndices.
Anlisis de ndices
ndices de rentabilidad
Margen de ganancia
bruta
Utilizar los ndices para

interpretar y analizar
estados contables desde
la perspectiva de los
diversos grupos de
inters.
Margen de ganancia
neta
ndices de liquidez
ndice de liquidez
corriente
ndice de liquidez
inmediata o razn
cida
ndices de eficiencia
Rotacin de
inventario
(Las frmulas para

calcular los ndices
figuran en los
apndices; se entregar
a los alumnos una copia
de estas frmulas en los
Perodo/plazo de cobro exmenes.)
Perodo/plazo de pago
Retorno sobre capital

invertido (RCI)
ndices para los
accionistas
Ganancias por accin
Rentabilidad de
dividendos
ndice de
endeudamiento/
apalancamiento
36
Unidad 4: Marketing
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
4.1
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
La funcin del marketing
El mercado
Dimensiones del
mercado
Examinar las
caractersticas del
mercado en que opera
la empresa.
Crecimiento del
mercado
Calcular la cuota de
mercado a partir de la
informacin
suministrada.
Cuota de mercado
Definicin y naturaleza
del marketing
Marketing orientado
al mercado y
marketing orientado
al producto
Definir el marketing y
describir su relacin con
otras actividades
empresariales.
Describir la diferencia
entre el marketing
orientado al mercado y
el marketing orientado
al producto.
Marketing de bienes
y servicios
entre el marketing de
bienes y el de servicios.
Otras orientaciones del
marketing
Marketing social
Analizar la influencia de
la orientacin de
marketing en el xito o
el fracaso de las
empresas.
Marketing
determinado por los
activos de la empresa
Marketing en
organizaciones sin fines
de lucro
Analizar las tcnicas de

marketing de las
organizaciones sin fines
de lucro.
Plan de marketing
Describir los elementos

de un plan de
marketing.
37
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
4.2
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Aplicar la mezcla de
marketing a diversas
situaciones
determinadas.
Discutir la eficacia de
una determinada
mezcla de marketing
para el logro de los
objetivos estratgicos.
Planificacin de marketing
Mezcla de marketing
Producto
Lugar
Precio
una determinada
mezcla de marketing
para el logro de los
objetivos de marketing.
Promocin
Personas
Proceso
Evidencia fsica
Empaque
Elaborar una mezcla de

marketing adecuada
para un producto o una
empresa en particular.
tica del marketing
Discutir cuestiones
ticas relacionadas con
los productos que se
ofrecen al mercado y la
forma como se lleva a
cabo su marketing, en
los niveles nacional,
internacional e
intercultural.
Auditora de marketing
Explicar el valor de una

auditora de marketing
como herramienta
empresarial.
Las cinco fuerzas de
Porter
Objetivos del marketing
38
Aplicar el modelo de
cinco fuerzas de Porter
para clasificar y analizar
las presiones
competitivas en el
mercado.
Examinar en qu
medida son apropiados
los objetivos de
marketing para alcanzar
las metas de una
organizacin.
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Estudios de mercado
Funcin de los
estudios de mercado
Tronco comn de
NS y NM
de NS
un estudio de mercado.
Evaluar distintos
mtodos para efectuar
estudios de mercado.
Investigacin primaria
y secundaria
Muestreo
Evaluar los diversos

mtodos de muestreo,
por ejemplo, por cuotas,
aleatorio, estratificado,
en racimo y el efecto
bola de nieve.
Mtodos de muestreo
Limitaciones del
muestreo
Errores de muestreo
Segmentacin del
mercado y perfil del
consumidor
Analizar la utilidad de la
segmentacin del
mercado y de los
perfiles de
consumidores.
Identificacin de
objetivos
Identificar posibles
mercados objetivo.
Aplicar una mezcla de
marketing adecuada al
mercado.
Posicionamiento
Imagen de la empresa
Mapas de posicin y
percepciones
Elaborar un mapa de
posicin a partir de la
informacin
suministrada.
Punto de venta
nico/proposicin
nica de venta
Discutir de qu modo
pueden las
organizaciones
diferenciarse de sus
competidores y
diferenciar sus
productos.
Desarrollo de
estrategias y tcticas de
marketing
Disear o evaluar
estrategias de
marketing apropiadas
para determinadas
situaciones. Aplicar una
mezcla de marketing
adecuada para la
estrategia elegida.
Elaborar y evaluar
estrategias destinadas a
modificar las
percepciones de los
clientes.
39
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Pronsticos y
tendencias de ventas
Variacin estacional,
cclica y aleatoria
4.3
de NS
Analizar las tendencias
y los pronsticos de
ventas a partir de los
datos suministrados, y
evaluar su importancia
para la planificacin de
marketing y de recursos.
Producto
Clasificacin de
productos
Clasificar productos por

lnea y por
gama/mezcla.
Diseo y desarrollo de
nuevos productos
Describir la importancia
de la innovacin en una
era de rpidos avances
tecnolgicos, y discutir
los problemas para
financiar la
investigacin y el
desarrollo.
Ciclo de vida de
productos
Estrategias de
extensin
Analizar la relacin
entre el ciclo de vida del
producto y la mezcla de
marketing; sugerir
estrategias de extensin
apropiadas.
Relacin con la
inversin, las
ganancias y el flujo de
caja
Analizar la relacin
entre el ciclo de vida del
producto, la inversin,
las ganancias y el flujo
de caja.
Anlisis de la cartera de
productos
Matriz de Boston
Consulting Group
(BCG)
Aplicar la matriz de BCG Utilizar la matriz de BCG

a una situacin
para desarrollar la
determinada.
orientacin estratgica
futura.
Gestin de marcas
Conciencia de marca
Discutir la importancia
y la funcin de la
gestin de marcas
comerciales.
Desarrollo de marcas
Lealtad a una marca
40
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Tipos de gestin de
marcas

Distinguir entre
diferentes tipos de
gestin de marcas.
Gestin de marcas
por familias de
productos
Gestin de marcas
por productos
Gestin de marcas
de empresas
Gestin de marca
propia
Marca del fabricante
de NS
la gestin de marcas en
un mercado global.
4.4 Precio
Estrategias de
determinacin de
precios

Basadas en los
costos

Costo ms
margen
Determinacin de
precios por costo
marginal
Determinacin
de precios por
margen de
contribucin
Determinacin de
precios por costo
de absorcin y
por costo total
Depredador
Precio vigente
Analizar en qu
medida es adecuada
cada poltica de
determinacin de
precios.
Basadas en la
competencia

Analizar en qu
medida es adecuada
cada estrategia de
determinacin de
precios.
Liderazgo en
precios
Basadas en el
mercado

Penetracin
Descremado de
mercado
Discriminacin de
precios
Lder con
prdidas
Factor psicolgico
Determinacin
promocional de
precios
41
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Oferta y demanda
Determinacin de
precios por la oferta y
la demanda
de NS
Evaluar los efectos de
los cambios en las
condiciones de la oferta
y la demanda.
(No se requieren
diagramas.)
Elasticidad
Elasticidad precio
Calcular e interpretar la
elasticidad precio, renta,
cruzada y publicitaria.
Elasticidad renta
Elasticidad cruzada
Explicar la relacin entre

las elasticidades y el
ciclo de vida del
producto.
Elasticidad
publicitaria
Relacin de la
elasticidad con el
ciclo de vida del
producto
4.5
Analizar la relacin
entre la elasticidad de
precios y los ingresos
por ventas.
Promocin
Tipos de promocin
Convencional
No convencional
Distinguir entre
diferentes tipos de
promocin.
Analizar las distintas
herramientas
promocionales y discutir
su eficacia.
Mezcla promocional
4.6
Plaza (distribucin)
Canales de distribucin
Estrategia de
distribucin
42
Preparar una mezcla

promocional adecuada.
Evaluar la eficacia de
distintos tipos de
distintos tipos de
canales de distribucin. canales de distribucin,
tales como productores,
mayoristas,
representantes y
minoristas.
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Gestin/logstica de la
cadena de suministros
4.7
de NS
Examinar de qu modo
pueden las
organizaciones
aumentar la eficiencia
de la cadena de
suministros.
Marketing internacional
Ingreso en los mercados

internacionales
Evaluar las
oportunidades y
amenazas que plantea
la entrada en los
mercados
internacionales.
Analizar situaciones
determinadas
considerando las
cuestiones culturales,
legales, polticas,
sociales y econmicas
relacionadas con el
ingreso en los mercados
internacionales.
4.8
Comercio electrnico
Entre empresas
(Business to Business, o
B2B)
De empresas a clientes
(Business to Customer, o
B2C)
Analizar las
repercusiones que el
comercio electrnico
tiene sobre la mezcla de
marketing.
Discutir los costos y
beneficios del comercio
electrnico para
empresas y
consumidores.
43

Contenido
Tronco comn de
NS y NM
5.1
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
Mtodos de produccin
Produccin a pedido,
por lotes, en lnea y
flujo y en gran escala.
Describir y comparar las

caractersticas y
aplicaciones de cada
mtodo.
Clulas de produccin,
trabajo en equipo y
consecuencias para la
productividad
Analizar las
consecuencias de los
cambios en los sistemas
de produccin para el
marketing, la gestin de
recursos humanos y las
finanzas de la empresa.
Analizar cul es el
mtodo de produccin
ms apropiado para una
Comprender la
necesidad de que las
organizaciones utilicen
ms de un mtodo de
produccin.
5.2
Costos e ingresos
Tipos de costos
Fijos
Variables
Definir, explicar y dar

ejemplos de cada tipo
de costos.
Semivariables
Directos
Indirectos/de
estructura
Ingresos
Explicar el concepto de
ingresos y comentar las
posibles fuentes de
ingresos para distintas
empresas.
Contribucin a los
costos fijos
Explicar y calcular la
contribucin a los
costos fijos.
44
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Centros de costos y
ganancias
de NS
Explicar la naturaleza de
los centros de costos y
ganancias.
Anlisis de
contribuciones para
empresas con mltiples
productos
Analizar el valor de los

centros de costos y
ganancias para una
empresa.
Analizar el papel que
cumple el anlisis de
contribuciones en el
proceso de determinar
la viabilidad de cada
producto en una
empresa con mltiples
productos.
5.3
Anlisis del punto de equilibrio
Punto de equilibrio
Utilizar mtodos
grficos y cuantitativos
para calcular la
produccin del punto
de equilibrio, las
ganancias, las prdidas
y el margen de
seguridad.
Ganancias o prdidas
Margen de seguridad
Cambios en el punto de
equilibrio
Limitaciones del anlisis
del punto de equilibrio
Objetivos de ganancias
e ingresos
Analizar los efectos de

los cambios en precios
o costos sobre la
produccin del punto
de equilibrio, las
ganancias y el margen
de seguridad,
empleando mtodos
grficos y cuantitativos.
Analizar los supuestos y
limitaciones del anlisis
del punto de equilibrio.
Calcular el nivel de
produccin requerido
para obtener las
ganancias o el nivel de
ingresos establecidos
como meta.
45
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
5.4
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
Garanta de la calidad
Control de calidad y
garanta de calidad
Analizar el paso de los

mtodos tradicionales
de control de calidad a
la gestin de la calidad
total.
Cultura de calidad total
Mejoramiento continuo
Explicar la funcin del

Kaizen en la mejora de
la calidad.
Comparacin de
tcnicas, tcticas y
prcticas empresariales
(benchmarking)
Evaluar diferentes
enfoques para la mejora
de la calidad.
Normas de calidad
nacionales e
internacionales
5.5
de NS
Explicar la funcin que

cumplen las normas de
calidad locales y
nacionales para
asegurar la calidad a los
consumidores.
Ubicacin
Lugar de produccin
mbito nacional
Explicar las causas y las

consecuencias de una
ubicacin y una
reubicacin, tanto en el
mbito nacional como
en el internacional.
mbito internacional
Impacto de la
globalizacin sobre la
ubicacin geogrfica de
la empresa
Considerar las
repercusiones de la
globalizacin sobre la
ubicacin geogrfica de
la empresa.
Analizar las
repercusiones de la
ubicacin geogrfica
sobre las distintas reas
de la actividad
empresarial (por
ejemplo, marketing,
produccin, finanzas y
recursos humanos).
46
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
5.6 Innovacin
Investigacin y
desarrollo
de la investigacin y el
desarrollo para una
empresa.
Patentes, derechos de
autor y marcas
comerciales (derechos
de propiedad
intelectual)
Explicar la funcin de
los derechos de
propiedad intelectual y
su importancia para una
empresa.
Factores que afectan a

la innovacin
Analizar los factores que

afectan a la innovacin.
5.7
Planificacin de la produccin
Control de existencias
Sistema just-in-case
(por si acaso)
Sistema just-in-time
(justo a tiempo")
Control de existencias
tradicional (patrones de
uso, tiempos de espera,
existencias de reserva y
punto de pedido)
Niveles ptimos de
existencias
Utilizacin de la
capacidad
Contratacin de
servicios externos y
subcontratacin
entre los sistemas
just-in-case y
just-in-time.
Tomar conciencia de la
necesidad de mantener
niveles ptimos de
existencias; preparar y
analizar grficos
apropiados.
Explicar los diferentes
mtodos de control de
existencias; analizar en
qu medida es
adecuado cada mtodo
en una situacin
determinada.
Explicar la contratacin
de servicios externos y
la subcontratacin.
Discutir los argumentos
a favor y en contra de la
contratacin de
servicios externos y la
subcontratacin,
comparadas con la
provisin por parte de
la empresa misma.
Decisin de fabricar o
comprar
Realizar clculos
adecuados para
respaldar una decisin
de fabricar o comprar.
47
Contenido
Tronco comn de
NS y NM
Temas adicionales
de NS
Tronco comn de
NS y NM
de NS
5.8 Gestin de proyectos

Anlisis del camino
crtico
Elaborar e interpretar
una red, identificar el
camino crtico y calcular
la flotacin libre y total.
Evaluar el valor de una
red en la gestin de
proyectos.

Esta unidad no agrega contenido nuevo al curso de Empresa y Gestin del Programa del Diploma, sino
que rene y sintetiza ideas, conceptos y tcnicas relacionados con la empresa que se estudian en el
resto del programa. El uso de estas ideas, conceptos y tcnicas permitir tomar decisiones informadas
acerca de la direccin futura de una organizacin. Estos conocimientos se evalan a travs de una
pregunta incluida en la seccin C de la prueba 1, que exige una respuesta estratgica.
Las referencias recprocas con otros temas se indican en las tres etapas del marco estratgico que se
expone a continuacin (vase el cuadro 1). Este marco permite a los alumnos pensar, con una visin
holstica e integrada, en la estrategia futura de una organizacin, teniendo en cuenta un amplio espectro
de informacin acerca del presente y el pasado. Las habilidades que se desarrollan en esta unidad son
de particular pertinencia para el estudio de caso y para el trabajo de evaluacin interna. Este enfoque
es til como herramienta para la revisin y la evaluacin sinptica. Sin embargo, se espera que esta
unidad constituya tan slo una formalizacin de las buenas prcticas ya presentes.
Los materiales utilizados para desarrollar la unidad debern permitir al estudiante aplicar las teoras
empresariales aprendidas en clase a situaciones de la vida real. Los materiales de consulta podrn incluir
estudios de caso del rea empresarial, biografas, material de Internet, y artculos de peridicos o revistas
que traten sobre la gestin de cuestiones o desafos a los que se enfrentan las distintas empresas e
industrias.
Pensar estratgicamente implica plantearse preguntas tales como: qu?, por qu?, cundo?, cmo?,
dnde?, quin?
La gestin estratgica es la gestin de las actividades de largo plazo de la empresa; comprende el anlisis
estratgico, la decisin estratgica y la implementacin estratgica.
48
Cuadro 1
Marco de gestin estratgica
Anlisis estratgico
Decisin estratgica
Implementacin estratgica
Etapa 1. Anlisis estratgico: Cul es la posicin actual de la empresa?

Para decidir la posicin actual de la empresa, se requiere un anlisis de su situacin interna y externa.
Este anlisis dictar la naturaleza de la estrategia futura. Las oportunidades y las amenazas a las que se
enfrenta varan de acuerdo con el tipo de empresa. Un anlisis del mercado y de la competencia de la
empresa influir sobre sus objetivos generales, sus objetivos particulares y sus principios fundamentales.
El punto de partida para este anlisis ser, probablemente, la realizacin de un anlisis FODA y un anlisis
PEST (Temas 1.5 y 1.6).
Algunas preguntas que se podrn considerar:
La empresa, es nueva o est ya establecida? (Tema 1.2)
Qu grupos de inters intervienen? (Tema 1.4)
La empresa, persigue fines de lucro, o es una organizacin sin fines de lucro?
Tipos de organizaciones (Tema 1.2)
Cules son los objetivos de la organizacin? (Tema 1.3)
Las declaraciones de visin y misin de la empresa, cmo reflejan lo que la organizacin est
haciendo ahora y hacia dnde se dirige? (Tema 1.3)
Cules son las actitudes de la empresa frente al riesgo? (Temas 1.3, 2.4, 2.6)
Cul es la situacin financiera actual de la empresa? Har posible un cambio? (Temas 1.8, 3.5)
Anlisis financieros y anlisis de ndices (Temas 3.5, 3.6)
La cartera actual de productos, es suficiente y apropiada?
Matriz de Boston Consulting Group (Tema 4.3)
Cules son los recursos disponibles para la empresa? (Tema 1.1)
Con qu competencia se enfrenta la empresa en el mercado?
Anlisis de mercado segn las cinco fuerzas de Porter (Tema 4.2)
La organizacin, debera entrar en los mercados internacionales? (Tema 4.7)
49
Etapa 2. Decisin estratgica: Adnde apunta a situarse la empresa?

Una vez que la empresa haya identificado su posicin en el mercado, necesitar considerar sus objetivos
de corto, medio y largo plazo. Para lograrlo, deber examinar las oportunidades y amenazas que el
mercado presenta y planificar para el futuro.
Por qu son importantes los planes de negocio? (Tema 1.6)
Cmo se comportan los mercados?
Pronsticos de ventas (Tema 4.2)
Qu nuevas oportunidades de mercado existen?
Estudios de mercado (Tema 4.2)
En qu direcciones puede orientarse la empresa en el futuro? (Tema 1.7)
Cundo es deseable y posible la expansin?
Organizaciones pequeas y organizaciones grandes (Tema 1.7)
Pronsticos de flujo de caja (Tema 3.3)
Nivel de endeudamiento (Tema 3.6)
Fuentes de financiamiento (Tema 3.1)
Planificacin de los recursos humanos (Tema 2.1)
Cmo pueden desarrollarse las competencias esenciales de la empresa?
Estrategias potenciales de crecimiento; por ejemplo, matriz de Ansoff (Tema 1.7)
Evaluacin de inversiones (Tema 3.2)
Cmo se comportan los competidores, y cmo puede equipararse o mejorarse su oferta?
50
Comparacin de tcnicas, tcticas y prcticas empresariales (benchmarking) (Tema 5.4)
Cmo ayudan los procesos de toma de decisiones a dar una orientacin a la empresa?
Proceso cientfico y formal para la toma de decisiones (Tema 1.6)
rboles de decisiones (Tema 1.6)
Anlisis de campos de fuerzas (Tema 1.8)
Cules son los indicadores del xito de una empresa?
Retorno sobre capital invertido (Tema 3.6)
Cuota de mercado (Tema 4.1)
Motivacin y productividad (Tema 2.5)
Etapa 3. Implementacin estratgica: Cmo alcanzar la empresa sus objetivos?

Tras haber decidido en qu direccin conducir a la empresa en el futuro, su misin, sus objetivos generales
y sus objetivos particulares, cmo se llevarn a la prctica las estrategias?
Cmo puede la empresa desarrollar una ventaja competitiva?
Estrategias genricas de Porter (Tema 1.7)
Qu nuevos productos o servicios deberan desarrollarse? (Tema 4.3)
Qu nuevas tecnologas podran aplicarse? (Temas 1.6, 2.3, 4.3)
Cmo puede lograrse una diferenciacin? (Tema 4)
Cmo debe planificar la empresa de modo de contemplar cambios en la envergadura y la naturaleza

de sus operaciones comerciales?
Planificacin de la dotacin de personal (Tema 2.1)
Contratacin y capacitacin (Tema 2.1)
Establecimiento de patrones de trabajo flexibles (Tema 2.1)
Trabajo desde el hogar (Tema 2.1)
Evaluacin de inversiones (Tema 3.2)
Cul es la escala apropiada de operacin?
Economas y deseconomas de escala (Tema 1.7)
Qu mtodos de crecimiento pueden y deberan seleccionarse?
Crecimiento interno/orgnico (Tema 1.7)
Crecimiento externo: fusiones y adquisiciones (Tema 1.7)
Globalizacin de las ventas, la fabricacin y las operaciones (Tema 1.9)
Qu estrategias de marketing pueden implementarse?
Liderazgo de mercado y determinacin de precios para realizar una penetracin en el mercado

(Tema 4.4)
Segmentacin, identificacin de objetivos y posicionamiento (Tema 4.2)
Gestin de la cadena de distribucin (Tema 4.6)
Comercio electrnico (Tema 4.8)
Cul es la estructura organizacional adecuada?
Aplanamiento de las jerarquas (Tema 2.2)
Descentralizacin (Tema 2.2)
Estructuras organizacionales flexibles, como el trbol de Handy (Tema 2.1)
51
Cul es el estilo adecuado de gestin y liderazgo? (Tema 2.4)
Cmo debe la empresa incorporar los factores ticos y de responsabilidad social? (Tema 1.3)
De qu modo puede gestionarse eficazmente el cambio?
52
Desarrollo de una cultura del cambio (Tema 1.8)
Planificacin para contingencias y gestin de crisis (Tema 2.8)
Evaluacin
Nivel Superior (NS)

Evaluacin externa
Prueba 1
Evaluacin interna
Prueba 2
Contenido del Las seis unidades

programa de
estudios
Las seis unidades
Cualquier unidad del

programa de
estudios completo
Objetivos de
evaluacin
17
16
17
Mtodo
La prueba est basada en un estudio

de caso entregado con anticipacin.
Seccin A
Los alumnos
Seccin A (NS/NM)
responden una de
dos preguntas
Los alumnos responden dos de tres
estructuradas,
preguntas estructuradas. (30 puntos)
basadas en material
Seccin B (NS/NM)
de estmulo que
Los alumnos responden una pregunta incluye datos
estructurada obligatoria, que incluye cuantitativos.
habilidades de evaluacin. (20 puntos) (25 puntos)
Seccin B
Las secciones A y B son comunes para
la prueba 1 de NS y la prueba 1 de NM. Los alumnos
La prueba 1 de NS tambin incluye una responden dos de
seccin C.
tres preguntas
estructuradas,
Seccin C
basadas en material
Los alumnos responden una pregunta de estmulo.
obligatoria, que se centra en la toma (50 puntos)
de decisiones estratgicas e incluye el
uso de material de ampliacin.
(30 puntos)
Proyecto de
investigacin
Propuesta de
investigacin y plan
de accin:
documento de
trabajo que no forma
parte del informe,
sino de la
planificacin.
Informe: documento
que aborda una
cuestin que debe
resolver una
organizacin, o
analiza una decisin
que una
organizacin debe
tomar.
(Mximo 2.000
palabras) (25 puntos)
53
Evaluacin externa
Evaluacin interna
Puntuacin
total
80 puntos
75 puntos
25 puntos
Duracin
2 horas 15 minutos
2 horas 15 minutos
30 horas
Proporcin
respecto del
total de la
evaluacin
40%
35%
25%
54
Nivel Medio (NM)

Evaluacin externa
Prueba 1
Evaluacin interna
Prueba 2
Contenido del Las cinco unidades

programa de
estudios
Las cinco unidades
Cualquier unidad del

tronco comn de NS
y NM
Objetivos de
evaluacin
16
16
16
Mtodo
La prueba est basada en un estudio

de caso entregado con anticipacin.
Seccin A
Los alumnos
Seccin A (NS/NM)
responden una de
dos preguntas
Los alumnos responden dos de tres
estructuradas,
preguntas estructuradas. (30 puntos)
basadas en material
Seccin B (NS/NM)
de estmulo que
Los alumnos responden una pregunta incluye datos
estructurada obligatoria, que incluye cuantitativos. (20
habilidades de evaluacin. (20 puntos) puntos)
Seccin B
Las secciones A y B son comunes para
la prueba 1 de NS y la prueba 1 de NM. Los alumnos
La prueba 1 de NM no incluye una
responden dos de
seccin C.
tres preguntas
estructuradas,
basadas en material
de estmulo.
(40 puntos)
Comentario escrito
Comentario escrito
basado en un
mnimo de tres y un
mximo de cinco
documentos que
traten una cuestin
o problema real que
debe resolver una
organizacin
determinada.
(Mximo 1.500
palabras) (25 puntos)
Puntuacin
total
50 puntos
60 puntos
25 puntos
Duracin
1 hora 15 minutos
1 hora 45 minutos
15 horas
Proporcin
respecto del
total de la
evaluacin
35%
40%
25%
55
Evaluacin
Evaluacin externa
Aspectos generales
Pruebas 1 y 2
La prueba 1 y la prueba 2 son exmenes escritos que se preparan y califican externamente. Evalan el
logro de los objetivos de evaluacin que se detallan en la introduccin de esta gua.
Estudio de caso (Prueba 1)
IBO da a conocer el estudio de caso con bastante anticipacin al inicio de la convocatoria de

exmenes. Se recomienda a los profesores no dedicar ms de cuatro semanas al estudio de caso.
El estudio de caso sobre el que se basa la prueba 1 ser el mismo para los alumnos de NS y NM,
pero se establecern diferentes preguntas para cada nivel.
El propsito del estudio de caso es evaluar, con profundidad y mediante diversos temas, la habilidad
del alumno para aplicar sus conocimientos empresariales a una situacin dada.
Calculadoras
Es posible que los alumnos deban realizar clculos aritmticos sencillos en los exmenes; por lo
tanto, debern ir provistos de una calculadora que les permita realizar operaciones aritmticas
bsicas. Las calculadoras no podrn compartirse.
Las normas relativas al uso de calculadoras en los exmenes aparecen en la seccin correspondiente
del Vademcum.
Pruebas escritas - NS
Prueba 1
Duracin: 2 horas 15 minutos
Proporcin respecto del total de la evaluacin: 40%
Esta prueba se divide en tres secciones, cada una de ellas basada en el estudio de caso prescrito por
IBO que se entrega a los alumnos con bastante anticipacin al examen. Las secciones A y B son comunes
a los alumnos de NS y NM. nicamente los alumnos de NS completan la seccin C. A continuacin se
indica el mximo total de puntos que es posible obtener en cada seccin. Los puntos que es posible
obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarn en el examen.
Seccin A
Los alumnos debern responder las preguntas recurriendo principalmente a la informacin extrada del
estudio de caso, as como a sus propios conocimientos.
En esta seccin, los alumnos debern responder dos de tres preguntas estructuradas. El mximo de
puntos asignados a esta seccin es de 30.
56
Seccin B
En esta seccin, los alumnos debern responder una pregunta estructurada obligatoria. Parte de la
pregunta pondr a prueba las habilidades de evaluacin. El mximo de puntos asignados a esta seccin
es de 20.
Seccin C
En esta seccin, los alumnos debern responder una pregunta estructurada obligatoria. La pregunta se
centrar en la toma de decisiones estratgicas. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 30.
Prueba 2
Duracin: 2 horas 15 minutos
Esta prueba est dividida en dos secciones. A continuacin se indica el mximo total de puntos que es
posible obtener en cada seccin. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte
de una pregunta, se indicarn en el examen.
Seccin A
En esta seccin, los alumnos debern responder una de dos preguntas estructuradas. Las preguntas se
basan en material de estmulo y contienen datos cuantitativos. El mximo de puntos asignados a esta
seccin es de 25.
Seccin B
En esta seccin, los alumnos debern responder dos de tres preguntas estructuradas. Las preguntas se
basan en material de estmulo. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 50.
Pruebas escritas - NM
Prueba 1
Duracin: 1 hora 15 minutos
Esta prueba se divide en dos secciones, ambas basadas en el estudio de caso prescrito por IBO que se
entrega a los alumnos con bastante anticipacin al examen. Las secciones A y B son comunes a los
alumnos de NS y NM. A continuacin se indica el mximo total de puntos que es posible obtener en
cada seccin. Los puntos que es posible obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta,
se indicarn en el examen.
Seccin A
Los alumnos debern responder las preguntas recurriendo principalmente a la informacin extrada del
estudio de caso, as como a sus propios conocimientos.
En esta seccin, los alumnos debern responder dos de tres preguntas estructuradas. El mximo de
puntos asignados a esta seccin es de 30.
Seccin B
En esta seccin, los alumnos debern responder una pregunta estructurada obligatoria. Parte de la
pregunta pondr a prueba las habilidades de evaluacin. El mximo de puntos asignados a esta seccin
es de 20.
Prueba 2
Duracin: 1 hora 45 minutos
Esta prueba est dividida en dos secciones y es distinta de la prueba 2 para el NS. A continuacin se
indica el mximo total de puntos que es posible obtener en cada seccin; los puntos que es posible
obtener en cada pregunta, y en cada parte de una pregunta, se indicarn en el examen.
57
Seccin A
En esta seccin, los alumnos debern responder una de dos preguntas estructuradas. Las preguntas se
basan en material de estmulo y contienen datos cuantitativos. El mximo de puntos asignados a esta
seccin es de 20.
Seccin B
En esta seccin, los alumnos debern responder dos de tres preguntas estructuradas. Las preguntas se
basan en material de estmulo. El mximo de puntos asignados a esta seccin es de 40.
Evaluacin interna
Aspectos generales
Introduccin
La evaluacin interna es una parte integral del curso de Empresa y Gestin, y es obligatoria tanto para
los alumnos del NS como para los del NM. El trabajo para evaluacin interna les permite demostrar sus
aptitudes y conocimientos, sin estar sujetos a las limitaciones de tiempo y a la tensin asociadas con
los exmenes escritos.
Orientacin y autora original

El profesor desempea un papel importante pues debe ayudar a los alumnos a planificar y trabajar en
el proyecto de investigacin (NS) o el comentario escrito (NM). Tambin resulta til que los profesores
alienten a los estudiantes a responsabilizarse de su propio trabajo y a sentirse orgullosos del trabajo
final.
Es responsabilidad del profesor asegurarse de que los alumnos estn familiarizados con:
los requisitos formales del trabajo que se presenta para evaluacin interna
los medios con los que se evala el trabajo
los criterios de evaluacin.
Los profesores y los alumnos debern discutir la investigacin. Se debe animar a los alumnos a iniciar
discusiones con el profesor para obtener consejos e informacin; no se los debe penalizar por buscar
orientacin. Sin embargo, si un alumno no fuera capaz de completar su trabajo sin considerable ayuda
del profesor, esto se deber indicar en el formulario correspondiente del Vademcum.
Los profesores debern cerciorarse de que el trabajo que se entregue sea, en su totalidad, trabajo
personal del alumno. Para confirmar la autora original del trabajo, su firma deber constar en la portada
de evaluacin interna.
Cuando existan dudas acerca de la autora de un trabajo, el profesor deber hablar con el alumno en
primer lugar. Puede ser til tambin alguna de las siguientes medidas:
comparar el estilo de redaccin con el de otros trabajos que haya realizado el alumno
comprobar las referencias citadas por el alumno y las fuentes originales
hablar con el alumno en presencia de un tercero
utilizar alguno de los mltiples sitios web que existen para detectar casos de plagio.
58
Como parte del proceso de aprendizaje, los profesores pueden aconsejar a los alumnos con respecto al
primer borrador del informe escrito (NS) o del comentario escrito (NM). Podr brindarse asesoramiento
acerca de cmo mejorar el trabajo; sin embargo, en ese primer borrador, no deber haber comentarios
ni correcciones excesivos del profesor. La constante modificacin de borradores no est permitida; la
versin que se entregue al profesor tras el primer borrador deber ser la definitiva.
Proyecto de investigacin - NS
Introduccin
El proyecto de investigacin permite a los alumnos de NS demostrar la aplicacin de sus habilidades y
conocimientos a cuestiones y situaciones reales de toma de decisiones en una organizacin. Tanto la
organizacin que se estudie, como la cuestin o la decisin seleccionadas, debern estar tomadas de
la realidad. Se espera que el alumno recabe material de investigacin primaria en la organizacin
estudiada. El alumno deber elaborar un informe con un estilo y un formato que faciliten su uso como
documento de trabajo til para la gestin.
Requisitos
Los alumnos del NS debern:
disear y llevar a cabo una investigacin que, o bien aborde una cuestin que una o varias
organizaciones deban resolver, o bien analice una decisin que una o varias organizaciones vayan
a tomar
elaborar una propuesta de investigacin que se emplear como el documento de planificacin

principal y se presentar como plan de accin
dar al proyecto de investigacin un ttulo en forma de pregunta, con el fin de centrar y orientar la
investigacin
redactar un informe escrito de no ms de 2.000 palabras.
La misma organizacin puede ser elegida por ms de un alumno para su investigacin, siempre y cuando
cada informe escrito refleje el trabajo individual del estudiante y sea producto de su propia interpretacin
y anlisis.
Eleccin del tema de investigacin

Cada alumno deber elegir sus propios temas, as como la organizacin que investigar, con la orientacin
del profesor. Lo ideal es que encuentren temas interesantes y estimulantes para ellos.
El profesor deber aprobar cada tema antes de que se inicie el trabajo y asegurarse de que cumple los
requisitos para la evaluacin interna.
Por diversas razones que no resultan evidentes al comenzar un proyecto (por ejemplo, razones de
confidencialidad), algunas organizaciones se muestran reticentes a la hora de facilitar datos; esto afectar
negativamente la calidad del informe final. Por lo tanto, los alumnos debern cerciorarse, antes de iniciar
sus investigaciones, de que podrn obtener los datos necesarios de la organizacin elegida.
Tambin debern tener en cuenta las consideraciones ticas al iniciar cualquier tipo de investigacin.
Se debe actuar con sensibilidad y tacto, y respetar en todo momento la confidencialidad.
Propuesta de investigacin y plan de accin

La evaluacin interna deber comenzar con la propuesta de investigacin y el plan de accin. Estos
elementos constituirn los principales documentos de planificacin y los que servirn para orientar el
proyecto de investigacin.
59
La propuesta de investigacin y el plan de accin debern esbozar:
la pregunta de investigacin
las razones para realizar el estudio
las reas del programa que investiga el trabajo
posibles fuentes de informacin
organizaciones e individuos que se van a contactar
mtodos que se emplearn para obtener y analizar datos, y el motivo de su eleccin
dificultades previstas
el orden de actividades y el calendario del proyecto.
Formato requerido para la propuesta de investigacin y el plan de accin

Pregunta de investigacin
Marco terico
Metodologa
Dificultades previstas
Plan de accin
Los alumnos debern utilizar la propuesta de investigacin y el plan de accin como los principales
documentos de planificacin del proyecto; los revisarn peridicamente con el profesor, y los modificarn
o volvern a redactar segn sea necesario en caso de modificarse las circunstancias.
El nivel de logro mximo para el criterio A, que evala la propuesta de investigacin, es 4 (vase la
seccin Criterios de evaluacin interna del NS). Se asignar un 0 en este criterio a los alumnos que no
presenten una propuesta de investigacin o un plan de accin.
Los alumnos debern considerar las posibles dificultades para llevar a cabo su investigacin, por ejemplo,
si las fuentes son limitadas o tendenciosas.
La pregunta de investigacin deber tener un enfoque orientado al futuro y no ser descriptiva;
adems, deber plantearse de tal modo que exija al alumno recomendar medidas para su futura
implementacin.
60
Informe escrito
El informe escrito, que sigue a la propuesta de investigacin, es la segunda parte del proyecto de
investigacin para evaluacin interna.
El informe debe ajustarse a normas reconocidas para la presentacin de informes; stas se reflejan en
el formato que se indica a continuacin.
Formato requerido para el informe escrito

Pgina del ttulo
Agradecimientos
ndice
Resumen ejecutivo
Introduccin
Procedimiento o mtodo
Resultados y principales datos obtenidos
Anlisis y discusin
Conclusiones y recomendaciones
Bibliografa y referencias
Apndices
Las 2.000 palabras indicadas no incluyen informacin adicional como la pgina del ttulo, el resumen
ejecutivo, diagramas, cifras, tablas de datos, referencias y apndices.
El resumen ejecutivo deber ofrecer una sntesis clara y concisa (200 palabras como mximo) del
documento; asimismo, deber incluir recomendaciones o conclusiones. La pregunta de investigacin y
el resumen debern orientar al lector en cuanto al contenido fundamental del informe.
Para tener un valor prctico para la gestin, el informe deber tener un enfoque orientado al futuro y
servir como base del proceso de toma de decisiones.
Los apndices debern contener nicamente informacin y datos de apoyo al texto; el alumno deber
hacer referencia a los apndices de forma explcita cuando resulte pertinente.
Temporalizacin
La evaluacin interna constituye un componente esencial del curso de NS (representa un 25% de la
evaluacin final) y, por lo tanto, el tiempo asignado al proyecto de investigacin deber reflejar dicha
contribucin.
Se recomienda dedicar aproximadamente 30 horas al proyecto de investigacin. Al calcular las horas
necesarias se deber incluir:
tiempo para que el profesor explique a los alumnos los requisitos del proyecto, incluidos los cdigos
de comportamiento tico y confidencialidad
61
tiempo de clase para que los alumnos trabajen en sus proyectos
tiempo para que el alumno acuerde los preparativos necesarios con la organizacin seleccionada,
y tiempo destinado a visitas para obtener datos
tiempo adicional, fuera de las horas de clase, para que los alumnos trabajen por su cuenta
tiempo para consultas entre el profesor y cada alumno
tiempo para revisar y supervisar el avance del trabajo, y para verificar la autora original.
Comentario escrito - NM
Introduccin
El trabajo de evaluacin interna para el NM es un comentario escrito. Los alumnos debern demostrar
la aplicacin de herramientas, tcnicas y teoras empresariales a una cuestin o un problema reales en
una empresa.
Los alumnos debern seleccionar una cuestin o un problema real, no ficticio, y redactar un comentario;
el ttulo del comentario deber formularse como una pregunta. El comentario deber hacer referencia
directa a una nica organizacin empresarial; sin embargo, podr tomar en consideracin cuestiones
que afecten a toda la industria y repercutan sobre la organizacin.
El comentario deber basarse en datos primarios o secundarios, seleccionados por ser adecuados al
tema, o por su profundidad y amplitud.
El comentario
La cuestin o el problema seleccionados para el comentario debern estar relacionados con el programa
de estudios del NM y hacer referencia directa a una nica organizacin empresarial.
El ttulo del comentario deber formularse como una pregunta.
El comentario exige aplicar herramientas, tcnicas y teoras empresariales a una cuestin o problema
contemporneo en una empresa.
El comentario no deber tener ms de 1.500 palabras. Como parte del comentario, deber incluirse un
recuento de palabras.
El comentario exige la realizacin de un anlisis y una evaluacin de la cuestin o problema que la
empresa enfrenta. Es probable que se emitan juicios a lo largo de todo el comentario pero,
fundamentalmente, debern aparecer en la conclusin.
El alumno deber adjuntar al comentario entre tres y cinco documentos de apoyo de los que haya
obtenido la mayor parte de la informacin utilizada. Toda fuente adicional, como libros de texto, notas
de clase, DVD o videos, deber ser incorporada a travs de referencias, pero no se aceptarn estos
elementos como documentos de apoyo.
Los alumnos debern destacar las partes de cada documento que se relacionen de forma directa con
el comentario.
Todos los documentos de apoyo y las fuentes adicionales debern figurar, con sus referencias completas,
en una bibliografa.
62
Seleccin de documentos de apoyo

Los documentos de apoyo debern ser contemporneos, y haber sido escritos como mximo dos aos
antes de la presentacin del comentario escrito.
Los alumnos debern seleccionar sus propios documentos; el profesor no deber proporcionrselos.
Los alumnos debern trabajar de forma independiente; se recomienda que no utilicen los mismos
documentos que otros estudiantes del mismo colegio.
Todo fragmento de los documentos de apoyo que el alumno destaque, y que no est en la lengua en
la que se haya matriculado el estudiante para la asignatura, deber ser traducido a dicha lengua.
Orientacin
Con el apoyo del profesor, los alumnos debern escoger una cuestin o un problema para investigar,
y redactar un ttulo en forma de pregunta.
El profesor deber aprobar la pregunta antes de que el alumno comience a trabajar, para verificar que
sea adecuada para una investigacin y que permita obtener todos los niveles de logro de los criterios
de evaluacin. Se recomienda que todos los alumnos cuenten con una copia de los criterios de evaluacin.
El comentario podr basarse en fuentes secundarias, en datos primarios o en ambos.
Ejemplos de fuentes secundarias:
encuestas para estudios de mercado
artculos de la prensa local, nacional o internacional
informes financieros
estados financieros
planes de negocio
declaraciones de misin
encuestas de Internet
extractos de sitios web de empresas
estadsticas gubernamentales y de otras fuentes
publicaciones acadmicas.
Ejemplos de datos primarios:
respuestas a cuestionarios (los alumnos debern incluir una copia en blanco del cuestionario y un
recuento o un resumen de los resultados)
transcripciones de entrevistas e intercambios con grupos de discusin
resultados de encuestas.
La seleccin de los documentos es muy importante. Para alcanzar los niveles de logro ms altos en cada
criterio de evaluacin, es importante escoger documentos de apoyo que presenten un espectro amplio
de ideas y puntos de vista. Por ejemplo, una seleccin de tres o cinco documentos publicados por una
misma empresa, o entre tres y cinco encuestas a poblaciones similares, no aportarn equilibrio ni
objetividad.
63
Una pregunta adecuada sera, por ejemplo: Puede sobrevivir la empresa X, minorista independiente
del sector de la alimentacin?. A continuacin, el comentario podra analizar conceptos empresariales
como economas de escala, fusiones y adquisiciones, cadenas de distribucin, la mezcla de marketing
y el impacto de los cambios en el ambiente externo, que reflejan tendencias econmicas, sociales y
demogrficas.
Es probable que, en todo el comentario, el alumno emita juicios sobre la importancia y la naturaleza
del cambio; sin embargo, tambin se espera que en la conclusin el alumno responda concretamente
a la pregunta general relativa a la supervivencia del comercio minorista independiente perteneciente
al sector de la alimentacin.
El comentario podr incluir tablas y grficos. Los documentos de apoyo y la informacin complementaria,
como diagramas, figuras, tablas de datos y referencias, no se incluyen en las 1.500 palabras.
Temporalizacin
La evaluacin interna constituye un componente esencial del curso de NM (representa un 25% de la
evaluacin final) y, por lo tanto, el tiempo asignado al comentario escrito deber reflejar dicha
contribucin.
Se recomienda dedicar aproximadamente 15 horas al comentario escrito. Al calcular las horas necesarias
se deber incluir:
tiempo para que el profesor explique a los alumnos los requisitos del trabajo, incluidos los cdigos
de comportamiento tico y confidencialidad
tiempo de clase para que los alumnos dediquen a sus trabajos
tiempo adicional, fuera de las horas de clase, para que los alumnos trabajen por su cuenta
tiempo para consultas entre el profesor y cada alumno
tiempo para revisar y supervisar el avance del trabajo, y para verificar la autora original.
64
Evaluacin
Informacin general
En el curso de Empresa y Gestin del Programa del Diploma se aplican dos mtodos de evaluacin. La
evaluacin externa se lleva a cabo por medio de esquemas de calificacin especficos para cada prueba.
Los criterios de evaluacin que se publican en esta gua se emplean en la evaluacin interna, es decir,
en la evaluacin del proyecto de investigacin (NS) y del comentario escrito (NM).
El mtodo de evaluacin empleado por IBO se basa en criterios; esto significa que tanto el proyecto de
investigacin del NS como el comentario escrito del NM de Empresa y Gestin se evalan en relacin
con criterios de evaluacin previamente establecidos y no con relacin al trabajo de otros alumnos.
Uso de los criterios de evaluacin

Los profesores debern corregir los trabajos de evaluacin interna en relacin con los descriptores de
cada criterio.
Se utilizan distintos criterios de evaluacin para el NS y el NM: cinco criterios de evaluacin (AE)
para el NS y seis (AF) para el NM.
El propsito es encontrar, para cada criterio, el descriptor que refleje ms adecuadamente el nivel
conseguido por el alumno.
Solamente se debern utilizar nmeros enteros; no se aceptarn notas parciales, fracciones ni

decimales.
Los profesores no debern pensar en trminos de aprobado o no aprobado, ni hacer comparaciones

con la escala de 1 a 7 que aplica IBO; por el contrario, debern concentrarse en identificar el descriptor
apropiado para cada criterio de evaluacin.
Los descriptores ms altos no implican un desempeo totalmente libre de errores: cualquier alumno
debera poder alcanzarlos. Los profesores no debern dudar en utilizar los extremos de la escala si
stos describen adecuadamente el trabajo que se evala.
Un alumno que obtenga un nivel de logro alto en relacin con un criterio no alcanzar necesariamente
los mismos niveles en otros, y viceversa. Los profesores no debern suponer que los resultados de
la evaluacin de los alumnos seguirn un patrn de distribucin particular.
Los criterios de evaluacin deben estar a disposicin de los alumnos en todo momento.
65
Criterios de evaluacin interna del NS

El proyecto de investigacin del NS de Empresa y Gestin se evala en relacin con cinco criterios
relacionados con los objetivos de la asignatura. El criterio A se utiliza para evaluar la propuesta de
investigacin y el plan de accin, mientras que los criterios B a E se emplean para evaluar el informe
escrito.
Una vez ledo el trabajo que se evala, debern estudiarse los descriptores de cada criterio, hasta llegar
al que describa ms adecuadamente el nivel de logro alcanzado. Si un trabajo pareciera situarse entre
dos descriptores, se debern leer nuevamente ambos descriptores y elegir el que mejor describa el
trabajo.
Criterio A Propuesta de investigacin y plan de accin
Criterio B
Utilizacin de fuentes, datos y conceptos tericos (informe escrito)
Criterio C
Anlisis y evaluacin (informe escrito)
Criterio D Conclusiones y recomendaciones (informe escrito)

Criterio E
66
Valor para la gestin (informe escrito)
Propuesta de investigacin y plan de accin
El criterio A slo deber emplearse para evaluar la propuesta de investigacin y el plan de accin.
Nivel de logro
Descriptor
No se ha presentado una propuesta de investigacin o un plan de accin.
Se ha presentado una propuesta de investigacin y un plan de accin. No obstante,

la propuesta de investigacin o el plan de accin contienen elementos que no
son apropiados.
La propuesta de investigacin y el plan de accin son apropiados en lneas

generales, pero no son claros ni precisos.
La propuesta de investigacin y el plan de accin son apropiados, claros y precisos.

Se identifican, en cierta medida, el marco terico y la metodologa que se
emplearn.
La propuesta de investigacin y el plan de accin son apropiados, claros y precisos.

El marco terico y la metodologa que se emplearn se identifican y explican con
claridad.
67
B Utilizacin de fuentes, datos y conceptos tericos (informe escrito)

Nivel de logro
68
Descriptor
No se utilizan fuentes, datos ni conceptos tericos.
Se aprecia una comprensin muy limitada de los conceptos tericos pertinentes,

y stos no se han empleado de forma correcta. Las fuentes y los datos que se
utilizan no son pertinentes o son insuficientes.
Se aprecia una comprensin limitada de los conceptos tericos pertinentes, y

stos no se han aplicado de manera eficaz. En trminos generales, las fuentes y
los datos que se utilizan son pertinentes pero insuficientes.
Se han comprendido los conceptos tericos pertinentes, y hay muestras de que

algunos de ellos han sido empleados de manera eficaz. Las fuentes y los datos
que se utilizan son pertinentes y suficientes.
Se han comprendido los conceptos tericos pertinentes, y hay muestras de que

han sido empleados de manera eficaz. Las fuentes y los datos que se utilizan son
pertinentes y suficientes. Hay muestras de que algunas fuentes y datos han sido
utilizados de forma eficaz, y en relacin con el marco terico.
Se han comprendido en profundidad los conceptos tericos pertinentes, y hay

abundantes muestras de que han sido aplicados de manera eficaz. Las fuentes y
los datos que se utilizan son pertinentes y suficientes. Hay abundantes muestras
de que las fuentes y los datos han sido utilizados de forma eficaz e integrada con
el marco terico.
Anlisis y evaluacin (informe escrito)

Nivel de logro
Descriptor
No se ha presentado una discusin, un anlisis ni una evaluacin.
Los datos obtenidos son muy limitados, y la discusin es superficial. El informe

carece de orden y coherencia.
Los datos obtenidos son limitados, y la discusin tiende a ser superficial. Se aprecia
un intento de establecer una secuencia de ideas y referencias.
Se aprecia un cierto grado de anlisis de los datos obtenidos, pero en algunos

casos la discusin es excesivamente descriptiva. Se advierte cierta integracin
de las ideas y cuestiones siguiendo un orden lgico.
El anlisis de los datos obtenidos es apropiado. Se aprecia cierta integracin de

las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente.
El anlisis de los datos obtenidos es apropiado, y se aprecia un intento de

evaluacin. Se advierte una slida integracin de las ideas y cuestiones siguiendo
un orden coherente.
El anlisis y la evaluacin de los datos obtenidos son apropiados. Se advierte una

slida integracin de las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente, y se
aprecian muestras de pensamiento crtico.
El anlisis y la evaluacin de los datos obtenidos son apropiados. Se advierte una

slida integracin de las ideas y cuestiones siguiendo un orden coherente, y se
aprecian numerosas muestras de pensamiento crtico y reflexin.
69
Conclusiones y recomendaciones (informe escrito)

Nivel de logro
70
Descriptor
No se han incluido conclusiones ni recomendaciones.
Se han incluido conclusiones o recomendaciones, pero no guardan coherencia

con la informacin ofrecida.
Se han incluido conclusiones o recomendaciones. Algunas son coherentes con

la pregunta de investigacin, pero la informacin presentada en el cuerpo principal
del informe no siempre las respalda.
Se han incluido conclusiones y recomendaciones. stas son coherentes con la

informacin presentada en el cuerpo principal del informe y con la pregunta de
investigacin, pero no han sido plenamente desarrolladas.

investigacin, y han sido bien desarrolladas.

investigacin, y han sido bien desarrolladas. Se proponen cursos de accin futuros
para abordar las limitaciones de la investigacin.
Valor para la gestin (informe escrito)

Nivel de logro
Descriptor
El informe no ofrece un valor prctico para la gestin.
El informe es de ms de 2.000 palabras, o es de limitado valor prctico para la

gestin.
El informe ofrece cierto valor prctico para la gestin. En su presentacin se

aprecian omisiones significativas. La bibliografa y las citas bibliogrficas no son
apropiadas.
El informe ofrece valor prctico para la gestin. En su presentacin se aprecian

omisiones menores. La bibliografa y las citas bibliogrficas son apropiadas.
El informe ofrece valor prctico para la gestin. Est bien presentado, plantea un
enfoque orientado al futuro y se ajusta al formato requerido*. La bibliografa y
las citas bibliogrficas son apropiadas.
* Vase Formato requerido para el informe escrito, en la seccin Proyecto de investigacin - NS.
71
Criterios de evaluacin interna del NM

El comentario escrito del NM de Empresa y Gestin se evala en relacin con seis criterios relacionados
con los objetivos de la asignatura.
Una vez ledo el trabajo que se evala, debern estudiarse los descriptores de cada criterio, hasta que
se llegue al que describa ms adecuadamente el nivel de logro alcanzado. Si un trabajo pareciera situarse
entre dos descriptores, se debern leer nuevamente ambos descriptores, y elegir el que mejor describa
el trabajo.
Criterio A Documentos de apoyo
Criterio B
Seleccin y aplicacin de teoras, herramientas y tcnicas empresariales
Criterio C
Utilizacin, anlisis y sntesis de datos
Criterio D Conclusiones
Criterio E
Evaluacin y pensamiento crtico
Criterio F
Presentacin
72
Documentos de apoyo
Si se han presentado menos de tres documentos de apoyo se podrn otorgar tres puntos como mximo
Nivel de logro
Descriptor
No se han presentado documentos como apoyo al comentario.
Los documentos de apoyo no son pertinentes.
Los documentos de apoyo son pertinentes en trminos generales, pero algunos

carecen de profundidad.
Los documentos de apoyo son pertinentes, y muestran suficiente profundidad.
Los documentos de apoyo son pertinentes, muestran suficiente profundidad y

ofrecen un espectro amplio de ideas y puntos de vista.
73
B Seleccin y aplicacin de teoras, herramientas y tcnicas

empresariales
Nivel de logro
74
Descriptor
No se utilizan teoras, herramientas ni tcnicas empresariales.
Se incluye una limitada seleccin de teoras, herramientas y tcnicas empresariales.
Se incluye una limitada seleccin de teoras, herramientas y tcnicas empresariales;

su aplicacin es superficial.
Se incluye una seleccin apropiada de teoras, herramientas y tcnicas

empresariales pero su aplicacin es superficial.

empresariales, y su aplicacin es adecuada.

empresariales, y su aplicacin es competente.
Se incluye una seleccin amplia y apropiada de teoras, herramientas y tcnicas

empresariales, y han sido aplicadas con gran habilidad.
Utilizacin, anlisis y sntesis de datos

Nivel de logro
Descriptor
No se utilizan datos de los documentos de apoyo.
Se incluye una seleccin inapropiada de datos de los documentos de apoyo.
Se incluye una seleccin apropiada de datos de los documentos de apoyo.
Se incluye una seleccin apropiada de datos de los documentos de apoyo; el

anlisis de estos datos es superficial.

anlisis de estos datos es apropiado.

anlisis de estos datos es apropiado. Se aprecia cierta integracin de las ideas.
Se incluye una seleccin suficiente de datos de los documentos de apoyo; el

anlisis de estos datos es apropiado y detallado. Se aprecia una integracin
coherente de las ideas.
75
Conclusiones
Nivel de logro
76
Descriptor
No se han presentado conclusiones.
Las conclusiones no se relacionan con la informacin presentada.
Algunas de las conclusiones se relacionan con la informacin presentada.
Las conclusiones se relacionan con la informacin presentada y responden a la

pregunta que formula el comentario.
Evaluacin y pensamiento crtico

Nivel de logro
Descriptor
No se ha realizado una evaluacin.
Se aprecian muestras limitadas de haberse realizado una evaluacin.
Se aprecian muestras de haberse realizado una evaluacin, pero no todos los

juicios han sido fundamentados.
Se aprecian muestras de haberse realizado una evaluacin, y los juicios han sido
fundamentados. El comentario contiene muestras de reflexin y pensamiento
crtico.
77
Presentacin
Nivel de logro
78
Descriptor
El comentario tiene ms de 1.500 palabras.
El comentario est desorganizado y carece de estructura. Las fuentes no se citan

correctamente.
El comentario tiene una organizacin y una estructura adecuadas, y hace cierto

uso de terminologa empresarial apropiada. Las fuentes se citan correctamente.
El comentario tiene una organizacin y una estructura adecuadas, y hace uso en

todo momento de terminologa empresarial apropiada. Las fuentes se citan
correctamente, y se ofrece una bibliografa apropiada.
Apndices
Frmulas
Las frmulas que siguen se utilizarn en la evaluacin externa del curso de Empresa y Gestin. En los
exmenes se entregar a los alumnos una copia de estas frmulas.
Frmulas para el anlisis de ndices

ndices de rentabilidad
ndices de liquidez
ndices para el accionista
79
Frmulas
ndices de eficiencia
ndice de endeudamiento
Otras frmulas
Evaluacin de inversiones
80
Frmulas
Elasticidad (NS solamente)
81
Apndices
Tasas de descuento (NS solamente)
En los exmenes se entregar a los alumnos una copia de la tabla de tasas de descuento.
Aos
82
Tasa de descuento
4%
6%
8%
10%
20%
0,9615
0,9434
0,9259
0,9091
0,8333
0,9246
0,8900
0,8573
0,8264
0,6944
0,8890
0,8396
0,7938
0,7513
0,5787
0,8548
0,7921
0,7350
0,6830
0,4823
0,8219
0,7473
0,6806
0,6209
0,4019
0,7903
0,7050
0,6302
0,5645
0,3349
0,7599
0,6651
0,5835
0,5132
0,2791
0,7307
0,6271
0,5403
0,4665
0,2326
0,7026
0,5919
0,5002
0,4241
0,1938
10
0,6756
0,5584
0,4632
0,3855
0,1615
Apndices
Cuando se incluyan balances y estados de resultados en los estudios de caso o en las preguntas de
examen, se los presentar con el formato que se ilustra a continuacin.
ABC Ltda.
Balance al 31 de mayo de 20**
$000
Activo fijo
$000
****
Activo corriente
Existencias
****
Deudores
****
Caja
****
Total
****
Pasivo corriente
Acreedores
****
Deuda a corto plazo
****
________
Total
****
Activo neto
****
________
Capital accionario
****
Pasivo no corriente
****
Reservas
****
Patrimonio neto + pasivo no corriente
****
________
83
Estado de resultados de ABC Ltda. para el ejercicio cerrado el 31 de mayo de 20**

$000
Ingresos por ventas
****
Costo de los bienes vendidos
****
________
Ganancias brutas
****
Gastos
****
Ganancias netas antes de cargas financieras
****
________
Intereses
****
Impuestos
****
________
Ganancias netas despus de cargas financieras
****
Dividendos
****
Reservas
****
84
Apndices
Trminos de examen del Grupo 3

Los alumnos deben estar familiarizados con los siguientes trminos y expresiones clave que aparecern
en las preguntas de los exmenes de las asignaturas del Grupo 3. Para cada trmino se proporciona una
explicacin y un ejemplo, especficos del rea de Empresa y Gestin.
Trmino de examen Definicin
Ejemplo aplicado a Empresa y Gestin
Analizar
Separar [la informacin] para llegar

a identificar los elementos esenciales,
la estructura, los supuestos
subyacentes o las relaciones entre
elementos.
Analice el impacto de las

oportunidades y amenazas externas
sobre la estrategia de negocios de la
empresa A.
Comparar
Describir dos (o ms) situaciones e

indicar las similitudes entre ellas.
Compare los beneficios del mtodo

LIFO con respecto al mtodo FIFO.
Contrastar
Describir dos (o ms) situaciones e

indicar las diferencias entre ellas.
Con referencia al impacto sobre las

ganancias, contraste los mtodos
FIFO y LIFO para la valoracin de
existencias.
Definir
Dar cuenta clara y precisa del

significado de una palabra, trmino
o concepto.
Defina el concepto de grupos de

inters.
Describir
Indicar las caractersticas de un tema

determinado.
Describa la cultura corporativa de la

empresa X.
Discutir
Presentar una crtica meditada y

equilibrada de un tema especfico.
Las opiniones y conclusiones deben
expresarse de forma clara, y
justificarse mediante pruebas y
argumentos consistentes.
Discuta de qu modo se vera

afectada la motivacin de los
empleados de la empresa X en el
caso de introducirse un plan de
participacin de los empleados en el
capital accionario.
Distinguir
Indicar de forma clara las diferencias

entre dos o ms conceptos o
trminos.
Distinga entre costos variables y

costos fijos.
En qu
medida?
Evaluar la eficacia de un argumento

o concepto. Las opiniones y
conclusiones deben expresarse de
forma clara, y deben justificarse
mediante pruebas y argumentos
consistentes.
En qu medida tuvo xito la

estrategia de marketing de la
empresa X?
85
Evaluar
Realizar una valoracin de los puntos

fuertes y dbiles de diferentes datos
y argumentos.
Evale la opcin de acelerar el

desarrollo de la empresa X en el
exterior mediante el uso de
franquicias o empresas conjuntas
(joint ventures).
Examinar
Considerar un argumento o concepto

de modo que se revelen los
supuestos e interrelaciones
inherentes a la cuestin.
Examine el enfoque actual de

marketing de la empresa X, a la luz
de los cambios en el entorno
externo.
Explicar
Exponer las razones de algo.
Explique por qu la empresa X ha

cambiado su estrategia de precios.
Identificar
Reconocer e indicar brevemente una

caracterstica o dato distintivo.
Identifique dos motivos por los que

el propietario ha escogido un
mtodo en particular de evaluacin
de inversiones.
Justificar
Ofrecer pruebas que respalden o

defiendan una opcin, una decisin,
una estrategia o un curso de accin.
Justifique sus razones para introducir

una estrategia de extensin para el
producto X.
Trminos de examen de Empresa y Gestin

Si bien los trminos de examen del Grupo 3 se utilizan con frecuencia en las preguntas de exmenes
de Empresa y Gestin, tambin se podrn emplear otros trminos cuando se desee que el alumno aborde
una pregunta de una determinada manera en el marco de la asignatura. Los alumnos deben estar
familiarizados con los siguientes trminos y expresiones clave utilizados en las preguntas de examen
del curso de Empresa y Gestin, tanto en el NS como en el NM.
Trmino de examen Definicin
Ejemplo aplicado a Empresa y Gestin
Asesorar
Ofrecer sugerencias o
recomendaciones sobre un curso de
accin posible.
Asesore al gerente de recursos

humanos acerca del uso de
incentivos monetarios y no
monetarios con el fin de mejorar la
motivacin del personal en XYZ Ltda.
Aplicar
Utilizar una idea, un principio o una

teora en relacin con un tema o
problema.
Aplicando la teora de la motivacin

de Maslow, sugiera un nuevo
paquete de incentivos para los
empleados de la empresa X.
Calcular
Dar una respuesta numrica precisa.
Calcule el ndice de liquidez

inmediata de la empresa X en el ao
2008.
Clasificar
Disponer u ordenar por clase o

categora.
Clasifique la gama de productos a la

venta por lnea y por gama/mezcla
86
Comentar
Redactar una explicacin o un

comentario acerca de la informacin
suministrada con relacin a un tema
o problema.
Comente acerca de la rentabilidad,

la liquidez y la eficiencia de la
empresa.
Completar
Agregar informacin o datos

faltantes.
Complete el diagrama del camino

crtico, calculando la fecha ms
temprana de inicio y la fecha de
finalizacin ms lejana para cada
actividad.
Elaborar
Presentar informacin diversa en

forma de diagrama o tabla.
Sobre la base de la informacin

suministrada, elabore un grfico de
punto de equilibrio para la
empresa X.
Formular
Expresar los conceptos o argumentos

pertinentes con precisin, claridad y
de forma sistemtica.
Formule una mezcla promocional

apropiada para la empresa X.
Interpretar
Utilizar los conocimientos y la

comprensin de un tema o problema
para explicarlo y, cuando
corresponda, realizar inferencias.
(Calcule e) interprete el valor de la

varianza de ventas de XYZ Ltd.
Resumir
Ofrecer una breve explicacin o un

resumen de los temas, principios o
argumentos mencionados en la
pregunta.
Resuma dos ventajas y desventajas

de trabajar desde el hogar.
Preparar
Disponer los datos o la informacin

suministrados en un formato apto
para la actividad empresarial.
Prepare un pronstico de flujo de

caja de la empresa X, para los meses
de enero, febrero y marzo de 2010.
Recomendar
Presentar un curso de accin, junto

con pruebas o razones apropiadas
que lo respalden, con relacin a una
situacin, un problema o un tema
determinados.
Recomiende una estrategia de

crecimiento apropiada para la
empresa X.
87

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Empresa y Gestin

Primeros exmenes: 2009

Programa del Diploma

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Versin en espaol del documento publicado en marzo de 2007 con el ttulo

Publicada en marzo de 2007

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Impreso en el Reino Unido por Antony Rowe Ltd (Chippenham, Wiltshire).

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Desarrollan su curiosidad natural. Adquieren las habilidades necesarias para indagar

Exploran conceptos, ideas y cuestiones de importancia local y mundial y, al hacerlo,

Aplican, por propia iniciativa, sus habilidades intelectuales de manera crtica y

Comprenden y expresan ideas e informacin con confianza y creatividad en diversas

Actan con integridad y honradez, poseen un profundo sentido de la equidad, la

Entienden y aprecian su propia cultura e historia personal, y estn abiertos a las

Muestran empata, sensibilidad y respeto por las necesidades y sentimientos de

Abordan situaciones desconocidas e inciertas con sensatez y determinacin y

Entienden la importancia del equilibrio fsico, mental y emocional para lograr el

Evalan detenidamente su propio aprendizaje y experiencias. Son capaces de

El Programa del Diploma

Organizacin del curso

Resumen del programa de estudios

Descripcin detallada del programa de estudios

Descripcin detallada de la evaluacin

Tasas de descuento (NS solamente)

Presentacin de balances y estados de resultados

Glosario de trminos de examen

El Programa del Diploma

El hexgono del Programa del Diploma

Organizacin del Bachillerato Internacional, 2007

El Programa del Diploma

El ncleo del hexgono

La declaracin de principios de IBO y el perfil de la

Primeros exmenes: 2009

Organizacin del Bachillerato Internacional, 2007

horas de enseanza (240 horas en el NS; 150 horas en el NM)

mayor profundidad y amplitud (para el NS, Unidad 6 y temas adicionales)

naturaleza de la tarea de evaluacin interna

naturaleza de las preguntas de examen.

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Empresa y Gestin y conocimientos previos

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La globalizacin y la preservacin de las culturas, se excluyen mutuamente?

El marketing, responde a las percepciones de individuos y sociedades o las modifica?

Cmo sabemos si la informacin empresaria es confiable?

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Qu papel cumplen la intuicin y el conocimiento tcito en las decisiones empresariales?

La actividad empresarial, es una ciencia o un arte? Qu funcin cumple en ella la creatividad, y

Organizacin del Bachillerato Internacional, 2007

estimular el estudio sistemtico y crtico de la experiencia y el comportamiento humanos, de los

desarrollar en el alumno la capacidad para identificar, analizar crticamente y evaluar teoras,

promover la apreciacin de la pertinencia de los contenidos aprendidos, tanto en relacin con la

explorar cuestiones relacionadas con la empresa desde diferentes perspectivas culturales

adquirir una visin holstica de las actividades empresariales

desarrollar el pensamiento crtico en relacin con el comportamiento de los individuos y de las

desarrollar su aptitud para tomar decisiones empresariales informadas

Organizacin del Bachillerato Internacional, 2007

tomar decisiones empresariales mediante un proceso en el que se identifican las cuestiones en