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Documentación Training para La Pequeña Empresa ENVIAR
Documentación Training para La Pequeña Empresa ENVIAR
Este manual esta basado en los estndares que aplican las consultoras en materia de
procedimientos y proyectos.
La direccin de proyectos con una filosofa puramente racional, aplicada a las personas
y a las empresas, efectivamente las controla pero carece de valores y es una estructura
rgida y que no tiene en cuenta el ser humano.
Cito "No tenemos tiempo para pensar", "Todo es riesgo", "La opcin es esta", la
comunicacin solamente fluye en un sentido, hacia abajo, se trabaja mediante rdenes y
aceptacin de las mismas, carece de feed-back y la escucha activa solo repercute en
beneficio de las compaas.
A los "colaboradores" se les gratifica mediante resultados y no se tienen en cuenta los
xitos conseguidos.
Aplicando entrenamiento y buscando valores en la direccin de proyectos, podemos
crear empresas con trabajadores comprometidos, responsables, con empata, con
espritu de servicio y que quieran trabajar en la compaa. Obteniendo xitos y
consiguiendo M.E.T.A.S tanto a nivel personal como a nivel corporativo.
Ilusin, cambio, retos, aportacin, crecimiento, atencin, son solo algunas de las
ventajas que obtendremos haciendo el mismo trabajo, con menos esfuerzo y mayor
productividad, pasamos del colaborador pasivo a la proactividad y de la jefatura al
liderazgo.
Representaciones mentales:
Harina
Trigo
Molino
Panaderia
Pan
Retroalimentacin
Humildad
1 Coherencia: La organizacin, dice, piensa y hace lo mismo.
2 Honestidad: La organizacin se comporta y expresa con coherencia y sinceridad
3 Humildad: La organizacin que no presume de sus logros, reconoce sus fracasos y
debilidades y acta sin orgullo
La funcin del entrenador en la organizacin:
- Los entrenadores de los equipos de trabajo no necesariamente tienen que conocer el
trabajo, ventaja que les permitir tener una ausencia de filtros con respecto al mismo.
- El trabajo de aula es mnimo, y la prctica es la base del proceso de aprendizaje. Se
aprende haciendo es ms, en el proceso participan tanto el experto como el aprendiz.
- El aprendizaje dentro del equipo debe ser permanente, incluso en el de desaprender
hbitos adquiridos, analizando y reflexionando sobre sus actuaciones.
- Es primordial para el buen desempeo de un equipo la calidad en la comunicacin y la
capacidad de los integrantes de hablar con franqueza durante el trabajo, as como de
reflexionar despus del mismo para corregir errores.
- Mas importante que el conocimiento es la actitud, de nada sirve saber mucho si la
actitud elegida es "no querer", siendo la colaboracin totalmente imprescindible en el
logro de los xitos como en el logro del resultado.
- La responsabilidad, el compromiso y la confianza en todos y cada uno de los
integrantes del equipo, sustituyen la gestin del riesgo interno.
- La intuicin como "saber que no pasa por el filtro de la razn" queda incluida
dentro de las herramientas de gestin, documentndola para que se convierta en una
hiptesis en lugar de ser una suposicin.
Entrada
Procesos
Salida
productos,
resultados o servicios.
Aplicacin del entrenamiento: Compromiso, responsabilidad corporativa, toma de
conciencia, identificacin de la meta, (la meta independientemente cual sea la que se
fije, debe cumplir tanto las necesidades del cliente como la del resto de stakeholder) y
plan de accin. Estas son las tcnicas y herramientas aplicadas a la entrada para generar
xito y resultado en la salida. Cambio.
Salida: Resultado, documentos o elementos documentables que son el resultado del
proceso.
Aplicacin del entrenamiento: xito, resultado, (basado en los valores personales
acorde a los valores de la organizacin). A travs del coaching se van obteniendo xitos
en el presente para la consecucin de la M.E.T.A.
Ejemplo de xito y resultado: "Cavar un hoyo"
Actividades:
2- Extraccin de la arena
3-Eliminacin de la arena
4-Aceptacin
La misin, visin, los valores y el plan de accin en la pyme a travs del coaching.
La misin: Representa la identidad de la empresa. Su proyecto vital que identifica las
capacidades esenciales y pone de manifiesto la forma de competir en los mercados.
Cual es la esencia de nuestro negocio y cual queremos que sea?.
Ejemplo: Coach-Consulting, apuesta por un crecimiento personal en el marco
organizacional de nuestras empresas, con el claro objetivo de desarrollarnos tanto a
nivel individual como dentro de nuestros equipos de trabajo. Fijamos los objetivos
acorde a las necesidades de la empresa y las personas que componen el equipo de
trabajo.
La visin: Aporta la coherencia a las decisiones de la empresa marcando una
estabilidad a lo largo del tiempo. La visin ha de merecer el esfuerzo y compromiso de
los integrantes.
Cmo somos?, cmo deberamos ser?
Ejemplo: Coach-Consulting es el resultado de la experiencia en pymes
y las
Termin
o
Misin
Visin
Valores
Plan
de
acci
Definicin
Ej. Personal
Ser mdico
Ser honesto,
curar,
investigar
Hacer
la carrera
de
medicina
Tanto la misin como la visin, los valores y el plan de accin los baso en dos pilares:
Ser y Hacer, quien soy, quienes somos y que hago o que hacemos, evito el "quien es l"
y el, quien son ellos (coaching ontolgico) para evitar juzgar.
Proceso de cambio, todo empieza con una actitud:
si
Actitud
Accin
Resultado
SI
Objetivo
NO
Cambio la accin
actitud
Consciente
Ordena
Toma
Soy de conciencia
Subconsciente
Ejecuta
Hago
Estoy, entra a formar parte de la suma de nosotros, generando una nueva entrada.
Valores
Cuerpo
Se
r
Instalaciones
Pyme
Mente.
Sentimiento
Administracin
Relaciones
alegra y
de
la
10
el
equipo y dependen
Dirigir: Tener una idea y emplear el poder o influencia para que se lleve a cabo.
La responsabilidad es de una sola persona.
Gestiona y toma las decisiones segn sus creencias y valores, no los de la organizacin
El equipo no existe.
Aportacin del entrenamiento:
Liderar: Es la persona que coordina a otras personas, recursos y acciones para lograr
los objetivos de una organizacin
El lder se convierte en un entrenador que coordina a su equipo contando con todos.
Se pasa de actuar "segn creo" a actuar en favor de todos. (Personas y organizacin),
apoyando el crecimiento de todos y cada uno de los miembros del equipo.
Caractersticas del lder-coach: -Tiene visin de futuro
-Capacidad de motivacin
-Capacidad para asumir responsabilidades
-Capacidad para formar parte y trabajar en equipo
-Conocimiento de la empresa y del entorno
-Siempre est dispuesto a aprender
-Tiene confianza en s mismo
-Tiene empata con los dems
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Iniciacin
Planificacin
Ejecucin
In & out
Control
In & out
Cierre
Toma de
Plan de accin
Camino
xito
conciencia
Toma
de conciencia: Reconocimiento de donde estamos y donde queremos ir
Meta
Plan de accin: Diseo de unos hitos en el camino que marquen el xito hacia la meta
Camino: Atravesar el desierto, gestionar los cambios, centrarnos en los xitos
xito: Celebrar todos y cada uno de los hitos conseguidos en el camino, incluye la
confianza, responsabilidad y compromiso.
Meta: Llegada y aceptacin de una nueva zona de confort con un nuevo servicio o
producto. La META siempre cumple 4 requisitos, medible, especfica, tiempo,
alcanzable.
Descubriendo metas: Que quiero conseguir?, cmo sabr que lo he alcanzado?, qu
siento?, en qu plazo de tiempo?, para qu me sirve?, qu conseguir con ello?, qu
me impide lograrlo?, qu necesito para lograrlo?, qu recursos tengo que me ayudaran
a conseguirlo?, qu actitudes me ayudan?, qu valores y creencias me ayudan?,
cmo afectara a mi entorno el conseguirlo?, cmo afectar a mi vida y a la de los
dems cuando lo consiga?.....
Es importante el cambio en el lenguaje por los valores que llevan implcitas las
palabras, no es lo mismo objetivo, (basado en resultados), que meta.
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Jefatura tradicional
Cuota de ventas
Segn convenga
Juicios
A conveniencia
Enfoque a resultados
Autoritaria
Normas y ordenes
Oficina
Delegado
Ocasional
Para supervisar
Econmica
Individualizada
Liderazgo Coach
Ganar-Ganar
Depende carga actividad
Cualidades y habilidades
Planificados
Enfoque al xito primero
Mediante el ejemplo
Valores
Sobre el terreno
Personal con apoyos
Personalizado
Para el crecimiento
Desarrollo y carrera
profes.
Equipo
Marcacin de hitos:
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ACCIONES
RESPONSABLE
Designar la persona.
Notificar sus funciones.
Adquisicin de compromiso.
EVALUACION DE
RESULTADOS
Una de las mayores dificultades en las pyme reside en su O.B.S (descomposicin del
alcance en actividades) dado que en la prctica cuanto ms pequea es la empresa mas
actividades distintas y sin especializacin realiza cada individuo.
En la R.A.M anteriormente expuesta la O.B.S, corresponde al listado de actividades y
cualidades de liderazgo la W.B.S, al organigrama de la compaa.
Otros de los modelos que propongo para desarrollar y ordenar este listado
de
actividades son las listas G.T.D, estructuradas en listas de entrada, listas de salida y
algn da o las G.W, estructuradas segn necesidades del cliente y para una
planificacin a ms largo plazo.
Ejemplo de listas G.W. (Goal Wshop)
Famili
1a Hijo
Navida
d
Casar
me
Tiempo
3
2
1
Trabajo
Ascend
er
Liderar
Cambia
r
Tiempo
1
3
5
Amig
os
Llama
r
Salir
Tiempo
1
1
Dinero
Estabilid
ad
Rico
Autonom
a
Tiempo
1
10
5
Oci
o
Cin
e
Ten
is
Viaj
e
Jud
o
Tiempo
1
2
3
5
Lista de Salida
Ascender en el trabajo
Algn da
Casarme "o no"
Esta lista debe ser revisada con cierta frecuencia, fijarse en los xitos de la lista de
salida y aprender de la lista de algn da. La Meta es realista y al contener la casilla
algn da puedes hacer una re-planificacin si fuese necesario.
Fase 3. El camino:
Ahora no importa el tamao de la empresa, la estructura y la meta, los componentes de
los equipos estn listos y capacitados para su desempeo, pero, qu es el camino?.
Es el tramo a recorrer entre dos puntos previamente planificados en el que podemos
encontrar ramas, piedras, valles, ros y montaas,(direccin de proyectos), claro que
siempre tambin podemos encontrar, llanos, puentes, desfiladeros y compaa
simplemente tenemos que caminar, (coaching)
Qu es caminar?
Caminar es la mayor decisin que el ser humano se permite, pues el que camina en
completa soledad, se encontrar.
Caminar es ir de brazos abiertos a la colaboracin.
Caminar es dejar los juicios de lado.
Caminar es pedir ayuda.
Caminar es tomar una decisin.
Caminar es dejar huellas de unos pasos determinados.
Caminar es tener un despertador en las horas cansadas y peligrosas.
1
Los puntos de cruce son el camino a realizar, la actividad propia de la
organizacin. El trabajo est el da d a la hora h, hecho en el lugar l y con
metodologa m.
Montaas
Socios
Agresividad
Falta de tiempo
Precipitacin
Descoordinacin
Soledad
Acreedores
Valles
Confianza
Templanza
Organizacin
Reflexin
Comunicaci
nColaboracin
Negociacin
PLAN DE ACCIN
CAMINO
XITO
la
Fase 4. El xito:
La victoria sobre la gestin del riesgo "todo es riesgo" y el gran cambio sobre el
enfoque a resultados. La mejora de la autoestima.
Que provoca la celebracin del xito?. Emociones positivas:
Alegra: La produce un suceso favorable.
Provoca: Entusiasmo, euforia, excitacin, contento, deleite, diversin,
placer,
ahora la descripcin
Ejemplos:
En Coach-Consulting, tenemos la certeza que el crecimiento conjunto de personas y
organizaciones crea grandes xitos.
Otro ejemplo de xito lo tenemos en los deportes, el xito no necesariamente es para el
campen, dependiendo de la meta y las habilidades, una participacin en una olimpiada
es un gran xito para cualquier deportista, estando equilibrado con sus posibilidades y
la
Autoestima baja
Autoestima alta
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
x
21
Fase 5. M.E.T.A:
Desarrollo
Crecimien
to
Empresa
Compromi
so Valores
Coach-Consulting
Liderazgo
Equipo
Motivacin
Responsabili
dad
NOTA: La marca coach-consulting ha sido creada bajo licencia creative-commons para ilustrar la
aplicaciones del training en las P.Y.M.E.
Directivo-Comercial
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