1.

Describa la tarea de la investigacin de mercados

La tarea de la investigacin de mercados es evaluar las necesidades de
informacin y proporcionar a la administracin conocimientos relevantes,
precisos, confiables, vlidos, actualizados y que puedan llevarse a la prctica.
2. Qu decisiones toman los gerentes de Marketing? Cmo ayuda la
investigacin de mercados a tomar esas decisiones?
Los gerentes de marketing toman muchas decisiones estratgicas y tcticas,
en el proceso de identificar y satisfacer las necesidades del consumidor,
toman decisiones de oportunidades potenciales, seleccin de mercados
meta, segmentacin del mercado, planeacin e implementacin de las
interacciones entre las variables controlables del marketing, como el
producto, la asignacin de precios y la promocin y distribucin.

La investigacin de mercados ayuda al gerente de marketing a vincular

las variables de esta con el ambiente y los grupos de clientes.

Ayuda a eliminar parte de la incertidumbre proporcionando informacin

relevante acerca de las variables del marketing, el ambiente y los
consumidores, Si no se cuenta con esta informacin no puede hacerse
una prediccin confiable o precisa de la respuesta de los consumidores
a los programas de marketing.

Los programas continuos de investigacin de mercados brindan

informacin sobre los factores controlables y no controlables , as como
sobre los consumidores; esta informacin mejorara la eficacia de las
decisiones tomadas por los gerentes de marketing.
3. Defina la investigacin de mercados
Es la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso sistemtico y
objetivo de la informacin con el propsito de mejorar la toma de decisiones
relacionadas con la identificacin y solucin de problemas y oportunidades de
Marketing.
4. Describa una clasificacin de la investigacin de mercados
La investigacin de Mercado se clasifica en dos:
a. Investigacin para la identificacin del problema :
se lleva a cabo para ayudar a identificar problemas que quiz no sean
evidentes a primera vista, pero que existen o es probable que surjan en el
futuro. Algunos ejemplos de este tipo de investigacin incluyen estudios de
potencial de mercado, participacin de mercado, imagen de una marca o
compaa, caractersticas del mercado, anlisis de ventas, pronsticos a corto
y a largo plazos, y tendencias comerciales.
b. Investigacin para la solucin del problema
Se utilizan para tomar decisiones que resolvern problemas de marketing
especfi cos. La mayora de las compaas realizan este tipo de estudios

5. Describa los pasos en el proceso de investigacin de mercados

Paso 1: Definicin del problema : El investigador debe considerar el
propsito de l estudio, la informacin antecedente pertinente, la
informacin que se necesita y la forma en que se utilizara para la toma de
decisiones. Este paso consiste en hablar con quienes toman las
decisiones, entrevistas con los expertos del sector, anlisis de los datos
secundarios y quizs alguna investigacin cualitativa, como las sesiones
de grupo.
Paso 2: Desarrollo del enfoque del problema : Incluye la formulacin de un
marco de referencia objetivo o terico , modelos analticos , preguntas de
investigacin e hiptesis e identificacin de la informacin que se
necesita.
Paso 3: Formulacin del diseo de la investigacin: Es un esquema para
llevar a cabo un proyecto de investigacin de mercados, expone con
detalle los procedimientos necesarios para obtener la informacin
requerida y su propsito es disear un estudio que ponga a prueba las
hiptesis de inters, determine las posibles respuestas a las preguntas y
proporcione la informacin que se necesita para tomar una decisin.
Paso 4: Trabajo de campo o recopilacin de datos : Este implica contar con
personal o un equipo que opere ya sea en el campos , como en el caso de
las encuestas personales , desde una oficina por telfono, por correo o
electrnicamente.
Paso 5: Preparacin y anlisis de datos: Este proceso incluye su revisin,
codificacin, transcripcin y verificacin. Los datos se analizan para
obtener informacin relacionada con los componentes del problema de
investigacin de mercados y de esta forma brindar informacin al
problema de decisin administrativa.
Paso 6 : Elaboracin y presentacin del informe : Todo el proyecto debe de
documentarse en un informe escrito donde se presenten las preguntas de
investigacin especficas que se identificaron .
6. Cmo debe tomarse la decisin de investigar?
Esta decisin debe sustentarse en consideraciones como la comparacin
entre costos y
Beneficios, los recursos disponibles para realizar la investigacin y para
llevar a la prctica sus hallazgos, as como la actitud de la administracin
hacia su realizacin. La investigacin de mercados debera realizarse cuando
el valor de la informacin que genera supera los costos de llevarla a cabo.
13.
Analice tres cuestiones ticas en la investigacin de mercados
que se relacionen con :

a. El cliente
b. El proveedor
c. El encuestado