04/04/08 Proyecto Final

6IC

Informe de Reelevamiento

Profesora: Alberto rozenfa

Alumnos: Lucas Marambio

Materia: Proyecto Final

División: 6° Informática “C”

Índice

1. Información de mi empresa (Pág. 2)

2. Entrevista (Pág. 3, 4 y 5)
3. Requerimientos funcionales y técnicos (Pág. 6)

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1- Información De Mi Empresa

_ Nombre: RapiSystem

_ Logo:

_ Slogan: Una rápida solución para su empresa

_ Objetivo: Brindar al cliente lo mejor y lograr un sistema que lo

deje satisfecho, contento y generando un vínculo amigable.

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2- Entrevista

. En el día 2 de Abril se tuvo una entrevista con el señor Daniel

Domínguez, que es dueño del Hotel “Class Hotel” ubicada en la
ciudad de Lobos. Con el fin de Abastecer sus necesidades le fuimos
haciendo algunas preguntas para poder entender el negocio y poder
sacar detalles. La entrevista se vio así:

Analista: Señor Domínguez, ¿podría realizarle algunas preguntas para

entender su negocio?

Daniel: Si, seguro.

Analista: Bien. Podríamos empezar por ¿Cuál fue el motivo de su llamado?

Daniel: Bueno para empezar mi negocio se encarga de registrar reservas para

poder brindarles una habitación a los pasajeros que quieran albergarse. Yo
recurrí a ustedes con el fin de poder solucionar algunos dilemas que se me
presentan diariamente y que creo que con un sistema se podría llegar a
solucionar.

Analista: Bueno ya que usted mencionó que con un sistema podría solucionar
sus dilemas, puedo repreguntarle: ¿Cuáles son esos frecuentes dilemas? Y
¿En qué cree que un sistema le podría ayudar?

Daniel: Bueno, mis mayores dilemas se generan a la hora de tener que

reservar pedidos, ya que cuento con un registro a mano de las habitaciones.
Esta planilla se va llenando a medida que recibo un reserva por teléfono y
anoto los días de sus reservas. El problema es que al ser a mano, puedo
cometer el error de que uno de mis recepcionistas haya anotado mal o se haya
olvidado y quedo en un gran compromiso con él. Así que para poder brindar
un mejor servicio tendría que mejorar el proceso de registración.
Y por otro lado también tengo problemas a la hora del control de los gastos y
del control de las existencias de los insumos (marcando un mínimo en cada
rubro).

Analista: Muy bien, empecemos por el tema de las reservas. ¿Cómo es el

proceso de reserva? ¿Y cuáles son los medios que se pueden usar para
reservar?

Daniel: Mire, hasta ahora solamente tenemos dos formas de que se puedan
reservar, una es por teléfono y otra es presentarse acá en persona. Por otro
lado si bien el proceso no es complicado, el registro si lo es, me ha traído
inconvenientes. Le paso a explicar el proceso: _ Primero un cliente llama y
consulta la reserva para una fecha _ Segundo espera

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que le demos la confirmación de la

disponibilidad en esa fecha
_ Y por último se le pasan a tomar una serie de datos

Analista: ¿Le gustaría que se puedan reservar vía mail, mensaje de texto o
fax?

Daniel: Suena interesante, pero no es necesario, no tengo mucho manejo con

las computadoras, jaja. Aparte de estas dos formas solamente se llena el hotel.

Analista: jaja, esta bien. Y ya que mencionó sobre la toma de datos, ¿Podría
especificarme que tipos de datos le pide?

Daniel: Si como no. Cuando se reserva se le pide: Nombre, Nro° Telefónico,

Tipo de habitación, Cantidad de personas y se le pide una seña.

Analista: ¿Cuáles son los diferentes tipos de habitaciones?

Daniel: Y mire, en este momento contamos solamente con 2 tipos de

habitaciones, simples y dobles. Estabamos viendo de tipo matrimonial, pero
es un proyecto un poco lejano.

Analista: Esta bien, y hablando de las habitaciones, ¿Cuánta cantidad de

personas por habitación pueden haber?

Daniel: Bueno, en este momento hay 3 habitaciones preparadas para simples

que pueden llegar a ser dobles y después hay otras 17 dobles que pueden
almacenar hasta 5 personas cada una.

Analista: Muy bien, y ya que estamos en detalles ¿Qué tipos de servicios

brinda el hotel?

Daniel: Y… en este momento el hotel brinda: un baño privado por habitación,

televisor, calefacción, estacionamiento y Desayuno Brasilero.

Analista: Y cambiando el tema de habitaciones, ¿Qué manera de pago acepta?

Y ¿Qué tipo de comprobante le da al cliente?

Daniel: Bueno, yo solamente acepto efectivo y con respecto al comprobante,

yo le doy al cliente una factura dependiendo su situación jurídica, pero solo
manejo facturas tipo A y B.

Analista: Bueno, ya para ir cerrando ¿Hay descuentos por el no utilizo de

servicios o es para todos igual?

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Daniel: Es para todos igual con respecto al uso de los servicios, pero si hay
descuentos en clientes habituales.

Analista: ¿A partir de cuándo es considerado habitual?

Daniel: Y eso depende de él, yo le pregunto si la estadía que va a realizar es

única o si va a seguir viniendo. Pero recién se le da derecho a descuento a
partir de la segunda estadía que realiza.

Analista: Bueno, ¿Le podría pedir si no tiene algún tipo de documentación

para darme?

Daniel: Si, seguro.

Analista: Bueno muchas gracias, ¿Desea agregar algo más usted?

Daniel: No se si le servirá como información pero en la computadora tengo

un registro de consumo.

Analista: Bueno muchas gracias por su buena predisposición, ¿Podríamos

acordar otra fecha de reencuentro?

Daniel: Si como no, yo sugeriría un feriado.

Analista: Bueno ¿Le parece bien el 25 de mayo?

Daniel: Me parece muy bien, nos vemos entonces

Analista: ¿Ante alguna duda podría llamarlo aca?

Daniel: Si, no hay ningun inconveniente.

Analista: Muy bien, hasta la próxima.

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3- Requerimientos Técnicos y Funcionales

Requerimientos técnicos:

- Computadora
- Monitor
- Teclado
- Mouse

Requerimientos funcionales:
- Registrar reservas
- Administrar las reservas (Agregar, Modificar, Eliminar)
- Administrar los insumos (Cuanto de que hace falta pedir que
traigan)
- Controlar stock (Para poder administrar)
- Generar estadísticas de facturación (cuanto se ganó en total,
cuanto se gastó, etc.)
- Ver estadísticas de facturación
- Consulta del estado de las habitaciones
- Administrar datos de los clientes
- Registrar nuevos clientes habituales
- Administrar clientes habituales
- Calcular el vuelto a devolver
- Descuento a clientes habituales
- Registrar ingreso y perdida de insumos

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