CAPACITACIN Y

DESARROLLO
PERSONAL

DEFINICION DE
CAPACITACION
O DESARROLLO DE COMPETENCIAS EN

EL PERSONAL CON EL FIN DE QUE

SEAN MAS PRODUCTIVOS

DEFINICION DE DESARROLLO
O INCLUYE PERSONALIDAD,

HABITOS,RAZGOS ,INTELIGENCIA,
TEMPERAMENTO, CARCTER,
EMOCIONES, ETC.

DIFERENCIA ENTRE
CAPACITACION Y DESARROLLO
O CAPACITACION SE ORIENTA HACIA EL

PRESENTE
O DESARROLLO SE ORIENTA HACIA EL

FUTURO

IMPORTANCIA DE LA
CAPACITACION
O MEJORA DE LA CALIDAD
O REDUCCION DE COSTOS
O MEJORA DE LA PRODUCTIVIDAD
O MEJORA DE LA COMPETITIVIDAD

TENDENCIAS DE LA
CAPACITACION EN EL SIGLO XXI
O CAPACITACION BASADA EN

COMPETENCIAS
O CAPACITACION Y PROGRAMACION
NEUROLINGUISTCA
O CAPACITACION Y EMPOWERMENT
O CAPACITACION EN ORGANIZACIONES
QUE APRENDEN

PRINCIPIOS DEL
APRENDIZAJE
O PARTICIPACION
O REPETICION
O RELEVANCIA
O MOTIVACION

CAPITAL HUMANO
O CONJUNTO DE CONOCIMIENTOS,

HABILIDADES Y ACTITUDES TANTO

PRESENTES COMO POTENCIALES DEL
PERSONAL EN UNA DETERMINADA
ORGANIZACION

PROCESO DEL
CONOCIMIENTO
O DATOS
O

RECOPILACION Y ANALISIS

O INFORMACION
O

CONTEXTO

O CONOCIMIENTO
O

RAZONAMIENTO

DESARROLLO DE
COMPETENCIAS

O CADA SER HUMANO ES SU PROPIA

OBRA MAESTRA
O
O

HENRY THOREAU

MAPA DE COMPETENCIAS
O CONOCIMIENTO : SABER
O HABILIDADES

: SABER HACER

O ACTITUDES

: QUERER HACER

TIPOS DE COMPETENCIAS
O BASICAS: ESCRIBIR ,CALCULO,

COMUNICACIN
O GENERICAS:MANEJO DE CONFLICTOS
O ESPECIFICAS: REPARAR MOTORES
O SOCIALES: RELACIONES HUMANAS

PROCESO DE CAPACITACION
O DETERMINAR NECESIDADES DE

CAPACITACION
O DISEAR PLAN DE CAPACITACION
O IMPLANTAR PROGRAMA DE
CAPACITACION
O EVALUAR PROCESO DE
CAPACITACION Y DESARROLLO

DETECCION DE NECESIDADES
DE CAPACITACION
O NECESIDADES MANIFIESTAS
O
O

NUEVOS INGRESOS
TRASLADOS

O ENCUBIERTAS
O
O

BAJA MOTIVACION
DESCONTENTO SALARIAL

NECESIDADES DE
CAPACITACION MANIFIESTAS
O ANALISIS DE LA EMPRESA: CULTURA,

OBJETIVOS, CLIMA ORGANIZACIONAL

O ANALISIS DE TAREAS:

CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y
ACTITUDES
O ANALISIS DE PERSONAS:

DESEMPEO

TECNICADS DE DIAGNOSTICO DE
NECESIDADES DE CAPACITACION

O OBSERVACION
O ENTREVISTA
O ENCUESTA
O REUNIONES

INTERDEPARTAMENTALES
O EVALUACION DE MERITOS
O PLANEACION DE CARRERA

DISEO DEL PLAN DE

CAPACITACION
O OBJETIVOS DEL PLAN DE

CAPACITACION
O OBJETIVOS ORGANIZACIONALES
: PROGRAMA
O OBJETIVOS OPERACIONALES.
MODULOS
O
O

OBJETIVOS DE
CAPACITACION:TEMAS

PROGRAMACION DE LA
CAPACITACION
O QUIEN DEBE SER CAPACITADO
O COMO CAPACITAR
O EN QUE CAPACITAR
O QUIEN CAPACITARA
O DONDE SE CAPACITARA
O CUANDO CAPACITAR
O PARA QUE CAPACITAR

SISTEMAS DE CAPACITACION
O CAPACITACION EN AULAS: ESTUDIOS

TECNICOS O PROFESIONALES
O CAPACITACION EN EL TRABAJO: EN LA
EMPRESA
O CAPACITACION INDIVIDUAL: EL
INDIVIDUO BUSCA POR SUS PROPIOS
MEDIOS
O CAPACITACION EXTERNA:
OUTSOURCING
O OTROS: VIRTUAL,FUERA DEL PAIS

AREAS DE CAPACITACION
O INGLES COMO SEGUNDO IDIOMA
O ETICA
O SERVICIO AL CLIENTE
O RESOLUCION DE CONFLICTOS
O TRABAJO EN EQUIPO
O MANEJO DE LA IRA

TECNICAS DE CAPACITACION
O ROLE PLAYING O DRAMATIZACION
O DEBATE DIRIGIDO
O MESA REDONDA
O LECTURA DIRIGIDA
O ESTUDIO DE CASO
O EXPOSITIVA
O PRACTICAS
O SIMULACIONES

IMPLANTACION DEL
PROGRAMA DE CAPACITACION
O REQUIERE MAYOR CREATIVIDAD
O SE DEBE DISPONER DE

CAPACITADORES CALIFICADOS
O LOS GERENTES ESTAN ORIENTADOS
HACIA LAS ACCIONES

O LOS PLANES SON SOLAMENTE

BUENAS INTENCIONES A MENOS QUE

CONLLEVEN INMEDIATAMENTE
TRABAJO DURO
PETER

DRUCKER

EVALUACION DE LOS PROCESOS

DE CAPACITACION Y DESARROLLO

O PROGRAMA
O TRABAJADOR

EVALUACION DEL PROGRAMA

O LOGRO DE OBJETIVOS
O EFICACIA DEL MEDIO UTILIZADO
O EFICACIA DEL PROGRAMA

EVALUACION DEL
TRABAJADOR
O CALIDAD DE SU TRABAJO AL

REGRESAR
O DISMINUCION DE ERRORES
O ACTITUD ASUMIDA

EVALUACION DEL
TRABAJADOR
O REACCION : LE GUSTO ?
O APRENDIZAJE: APRENDIERON ?
O COMPORTAMIENTO: SON MAS

AMABLES ?
O RESULTADO: QUE RESULTADOS SE
LOGRARON ?

O UNA EMPRESA QUE NO CAPACITA Y

DESARROLLA A SU PERSONAL ESTA

CONDENADO AL FRACASO