306-TP

Lapso 2014-2

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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADMICO
AREA: INGENIERA
TRABAJO PRCTICO
ASIGNATURA: TEORA DE SISTEMAS
CDIGO:

306

FECHA DE ENTREGA AL ESTUDIANTE:

A partir de la primera semana de presentacin de pruebas, a travs
del Asesor de la asignatura de su Centro Local
FECHA DE DEVOLUCIN POR PARTE DEL ESTUDIANTE:
Adjunto a la Segunda Prueba Integral
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:
CDULA DE IDENTIDAD:
CORREO ELECTRNICO DEL ESTUDIANTE:
TELFONO:
CENTRO LOCAL:
CARRERA: 236
LAPSO ACADMICO: 2014 -2
NUMERO DE ORIGINALES:
FIRMA DEL ESTUDIANTE:
UTILICE ESTA MISMA PGINA COMO CARTULA DE SU TRABAJO

RESULTADOS DE CORRECCIN:
OBJ N
0:NL

Especialista: Nilda Altuna I

1:L

Ing. de Sistemas

Evaluador: Sandra Snchez

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ESPECIFICACIONES: El presente trabajo prctico se basar en el

objetivo N7 del Mdulo I del plan de curso correspondiente. En l
se evidenciar las competencias y destrezas adquiridas por el
estudiante al momento de analizar una situacin del mundo real,
utilizando la metodologa de sistemas suaves.
TRABAJO PRCTICO
TEORA DE SISTEMAS (306)
MOD.II UNID.7 OBJ.7

CRITERIO DE DOMINIO (1/1)

LEA CON ATENCIN EL SIGUIENTE PLANTEAMIENTO:

El Departamento de Soporte Tcnico de un ministerio pblico, est
recibiendo quejas, en cuanto al servicio que presta a todas las
dependencias adscritas a dicho ministerio.
La funcin del Departamento de Soporte Tcnico es, brindar el
soporte, proveer y mantener en ptimas condiciones los equipos
informticos, conectividad y los diferentes recursos informticos que
permiten la mejor ejecucin de las funciones administrativas y
operacionales de las distintas dependencias del ministerio.
Especficamente, las quejas recibidas, se refieren a la poca
eficiencia en la asignacin y control de equipos tecnolgicos.
Para llevar a cabo el proceso de administracin de recursos
tecnolgicos (solicitud, recepcin, asignacin y distribucin), existe un
cuaderno en el Departamento de Soporte Tcnico, en el cual se
registran los datos de los equipos nuevos, una vez se han adquirido.
Posteriormente los equipos son asignados e instalados en la
dependencia solicitante.
La asignacin de los equipos, se realiza atendiendo las solicitudes
por parte de los usuarios de las distintas dependencias, as como los
informes producto de la supervisin del Departamento de Soporte
Tcnico, observando diversos aspectos, tales como: el tiempo de vida
til del equipo, el nmero de fallas que ha presentado, la necesidad de
suministro por la creacin de nuevos departamentos. Estos datos
tambin se encuentran en el cuaderno de registro de ingreso de
equipos.

Especialista: Nilda Altuna I

Ing. de Sistemas

Evaluador: Sandra Snchez

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El jefe del Departamento de Soporte Tcnico ha realizado un

informe, en el que explica que la falta de eficiencia se debe, a los
inconvenientes existentes para el acceso y procesamiento de la
informacin, relacionada con la administracin de los recursos, tales
como:
- Dificultad en conocer en un momento determinado, los equipos
que debern sustituirse, por haber alcanzado su vida til o por
considerarse obsoletos, a no ser que lo notifique el usuario.
- Desconocimiento de las dependencias y personas a quienes se
debe asignar los equipos recibidos.
- Dificultad en conocer en un momento determinado, las
solicitudes que no podrn ser atendidas, por no conseguirse en
el mercado los equipos solicitados.
Los inconvenientes mencionados inciden de manera negativa en la
gestin del departamento, adems de ocasionar el incremento de las
horas/hombre necesarias para realizar sus funciones.
Por las razones expuestas, el jefe del Departamento ha solicitado los
servicios de una empresa asesora, para que realice los cambios
necesarios y as solucionar la problemtica y mejorar la gestin del
Departamento.
Aplicando la Metodologa de Sistemas Suaves, analice la situacin
planteada para obtener la(s) definicin(es) raz, que exprese(n) una
funcin concisa vlida de un sistema de actividad humana, relativo a la
situacin y elabore el correspondiente modelo que permita llevar a cabo
el sistema de actividad especificado en la(s) definicin(es) raz
obtenida(s).

Instrucciones generales sobre el trabajo prctico

El estudiante debe entregar un informe que contenga lo siguiente:
La(s) definicin(es) raz obtenida(s), con la identificacin de los
elementos correspondientes al mnemnico CATWOE.
El Modelo Conceptual de cada una de las definiciones raz
obtenidas.

Especialista: Nilda Altuna I

Ing. de Sistemas

Evaluador: Sandra Snchez

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Criterio de correccin:
Para considerar logrado el objetivo , debe verificarse lo siguiente:
Informe que contenga:
La(s) definicin(es) raz obtenida(s), con la identificacin de los
elementos correspondientes al mnemnico CATWOE.
El Modelo Conceptual de cada una de las definiciones raz
obtenidas.

FIN DEL TRABAJO PRCTICO

Nota: Los Trabajos prcticos son estrictamente individuales y una produccin
indita del estudiante, cualquier indicio que ponga en duda su originalidad,
ser motivo para su anulacin. Queda a discrecin del asesor o profesor
corrector, solicitar una verificacin de los objetivos contemplados en el
mismo, nicamente en aquellos casos en los que se vea comprometida la
originalidad de la autora del presente trabajo prctico.

Especialista: Nilda Altuna I

Ing. de Sistemas

Evaluador: Sandra Snchez