1.

ADMINISTRACION DE LA MERCADOCTENIA
En la actualidad, las empresas u organizaciones modernas necesitan ms que
antes de la mercadotecnia para lograr objetivos muy importantes, como: lograr un
determinado nivel de satisfaccin en sus clientes, una "x" participacin en el
mercado, un determinado crecimiento, un "x" retorno sobre la inversin, entre
otros.
Sin embargo, la implementacin de las diferentes actividades de la mercadotecnia
y el uso de sus diferentes recursos necesita de una adecuada administracin, por
lo que es fundamental que todo mercadlogo conozca en qu consiste la
administracin de la mercadotecnia y cules son las diferentes fases que la
componen, con la finalidad de que est mejor capacitado para planificar, organizar,
dirigir y controlar todas las actividades que desarrolle y los recursos que emplee
para el logro de los objetivos establecidos, de manera eficiente y eficaz.
Por todo ello, en el presente artculo se brinda de forma breve, el significado de
"administracin de la mercadotecnia" y una breve explicacin de sus diferentes
fases, para facilitar al lector una til introduccin en este importante tema.
2. PLANIFICACIN ESTRATGICA
La Planificacin estratgica es un proceso sistemtico de desarrollo e
implementacin de planes para alcanzar propsitos u objetivos. La planificacin
estratgica se aplica sobre todo en los asuntos militares (donde se
llamara estrategia militar) y en actividades de negocios. Dentro de los negocios se
usa para proporcionar una direccin general a una compaa (llamada Estrategia
empresarial) en estrategias financieras, estrategias de desarrollo de recursos
humanos u organizativas, en desarrollos de tecnologa de la informacin y
crear estrategias de marketing para enumerar tan slo algunas aplicaciones. Pero
tambin puede ser utilizada en una amplia variedad de actividades desde
lascampaas electorales a competiciones deportivas y juegos de estrategia como
el ajedrez. Este artculo considera la planificacin estratgica de una forma
genrica de modo que su contenido puede ser aplicado a cualquiera de estas
reas; es su funcin tambin la de proporcionar a las organizaciones herramientas
de evaluacin, seguimiento y medicin de resultados, as mismo sienta las bases
de la deteccin de reas de oportunidad y la mejora continua de procesos.
La Planeacin estratgica debe ser para las organizaciones de vital importancia,
ya que en sus propsitos, objetivos, mecanismos, etc. se resume el rumbo, la
directriz que toda la organizacin debe seguir, teniendo como objetivo final, el
alcanzar las metas fijadas, mismas que se traducen en crecimiento econmico,
humano o tecnolgico
Los propsitos y objetivos consisten en identificar cmo eliminar las deficiencias,
que puedan presentarse en cualquiera de los procesos. Algunos escritores
distinguen entre propsitos (que estn formulados inexactamente y con poca

especificacin) y objetivos (que estn formulados exacta y cuantitativamente como

marco de tiempo y magnitud de efecto). No todos los autores realizan esta
distincin, prefiriendo utilizar los dos trminos indistintamente. Cuando los
propsitos son utilizados en el rea financiera, a menudo se denominan objetivos.
3. ORGANIZACIN
Una organizacin, es un grupo social compuesto por personas, tareas y
administracin que forman una estructura sistemtica de relaciones de interaccin,
tendientes a producir bienes o servicios o normativas para satisfacer las
necesidades de una comunidad dentro de un entorno, y as poder lograr el
propsito distintivo que es su misin. Es un sistema de actividades
conscientemente coordinadas formado por dos o ms personas; la cooperacin
entre ellas es esencial para la existencia de la organizacin. Una organizacin slo
existe cuando hay personas capaces de comunicarse y que estn dispuestas a
actuar conjuntamente para obtener un objetivo comn. Es un conjunto de cargos
con reglas y normas de comportamiento que han de respetar todos sus miembros,
y as generar el medio que permite la accin de una empresa. La organizacin es
el acto de disponer y coordinar los recursos disponibles (materiales, humanos y
financieros). Funciona mediante normas y bases de datos que han sido dispuestas
para estos propsitos.
4. CONTROL
El control se enfoca en evaluar y corregir el desempeo de las actividades de los
subordinados para asegurar que los objetivos y planes de la organizacin se estn
llevando a cabo. De aqu puede deducirse la gran importancia que tiene el control,
pues es solo a travs de esta funcin que lograremos precisar si lo realizado se
ajusta a lo planeado y en caso de existir desviaciones, identificar los responsables
y corregir dichos errores. Sin embargo es conveniente recordar que no debe existir
solo el control a posteriori, sino que, al igual que el planteamiento, debe ser, por lo
menos en parte, una labor de previsin. En este caso se puede estudiar el pasado
para determinar lo que ha ocurrido y porque los estndares no han sido
alcanzados; de esta manera se puede adoptar las medidas necesarias para que
en el futuro no se cometan los errores del pasado. Adems siendo el control la
ltima de las funciones del proceso administrativo, esta cierra el ciclo
del sistema al proveer retroalimentacin respecto a desviaciones significativas
contra el desempeo planeado. La retroalimentacin de informacin pertinente a
partir de la funcin de control puede afectar el proceso de planeacin.

5. ADMINISTRACIN DEL ESFUERZO DE MERCADOTECNIA

Adems de ser competentes en el marketing de la gerencia de marketing, las

compaas tambin necesitan poner atencin en la administracin. Administrar el
proceso de marketing requiere de las cuatro funciones de la gerencia de marketing
que se muestra en la figura 2.6: anlisis, planeacin, aplicacin y control. La
compaa primero desarrolla planes estratgicos para toda la organizacin y
luego los traduce en planes de marketing y de otros tipos para cada divisin,
producto y marca. Mediante la aplicacin, la empresa convierte los planes en
acciones. El control consiste en medir y evaluar los resultados de las actividades
de marketing y en tomar medidas correctivas donde sea necesario. Por ltimo, el
anlisis de marketing brinda la informacin y las evaluaciones necesarias para
todas las dems actividades de marketing.
5.1. ANLISIS DE LAS OPORTUNIDADES
La administracin de la funcin de marketing inicia con un anlisis completo de la
situacin de la compaa. Esta debe analizar sus mercados y entorno de
marketing para encontrar oportunidades atractivas y evitar las amenazas del
entorno. Tiene que analizar las fortalezas y las debilidades de la empresa, as
como las acciones de marketing actuales y potenciales para determinar cules
oportunidades aprovechara mejor. El marketing ofrece datos a cada una de las
otras funciones de administracin de marketing. Kotler, Philip, Armstrong, Gary.
(2007). Anlisis de oportunidades de marketing. Segmento de mercado es un
grupo de individuos u organizaciones que comparte una o ms caractersticas. Por
lo tanto, tiene necesidades de productos relativamente similares. El anlisis de
oportunidades del mercado describe segmentos de mercado de inters para la
empresa, estima su tamao y potencial de ventas y evala a los competidores
clave en estos segmentos de mercado. Lamb, Charles W. Jr, Hair, Joseph F. Jr,
McDaniel, Carl. (2006). Una oportunidad de marketing existe cuando
circunstancias permiten que una organizacin emprenda una accin para llegar a
un determinado grupo de clientes y suministre una oportunidad favorable para que
la empresa genere ventas de mercados identificables. Los comercializadores
deben ser capaces de reconocer y analizar las oportunidades de mercado. La
sobrevivencia a largo plazo de las organizaciones depende del desarrollo de
productos que satisface a los clientes. Pride, William M., Ferrel, O. C., Rosas,
Lopetegui, Gloria E. (1997). En este punto la administracin de mercadotecnia se
apoya del anlisis SWOT o FODA (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y
Amenazas) donde se analiza cada variable y se emprenden acciones mediante el
reconocimiento y la evaluacin para llegar a un Mercado/consumidor de inters.
6. ESTADSTICA

La estadstica es una ciencia formal y una herramienta que estudia el uso y los
anlisis provenientes de una muestra representativa de datos, busca explicar las
correlaciones y dependencias de un fenmeno fsico o natural, de ocurrencia en
forma aleatoria o condicional.

7. EL MTODO
Un mtodo es una serie de pasos sucesivos, conducen a una meta. El objetivo del
profesionista es llegar a tomar las decisiones y una teora que permita generalizar
y resolver de la misma forma problemas semejantes en el futuro. Por ende es
necesario que siga el mtodo ms apropiado a su problema, lo que equivale a
decir que debe seguir el camino que lo conduzca a su objetivo.
Algunos mtodos son comunes a muchas ciencias, pero cada ciencia tiene sus
propios problemas y por ende sus propias necesidades en donde ser preciso
emplear aquellas modalidades de los mtodos generales ms adecuados a la
solucin de los problemas especficos.
8.
TCNICA
La tcnica es un conjunto de saberes prcticos o procedimintos para obtener el
resultado deseado. Una tcnica puede ser aplicada en cualquier mbito humano:
ciencias, arte, educacin etc. Aunque no es privativa del hombre, sus tcnicas
suelen ser ms complejas que la de los animales, que slo responden a su
necesidad de supervivencia. En los humanos la tcnica muchas veces no es
consciente o reflexiva, incluso parecera que muchas tcnicas son espontneas e
incluso innatas.
9. POBLACIN
El concepto de poblacin proviene del trmino latino populato. En su uso ms
habitual, la palabra hace referencia al grupo formado por las personas que viven
en un determinado lugar o incluso en el planeta en general. Tambin permite
referirse a los espacios y edificaciones de una localidad u otra divisin poltica, y a
la accin y las consecuencias de poblar.
10. RENTABILIDAD
La rentabilidad econmica mide la tasa de devolucin producida por un beneficio
econmico (anterior a los intereses y los impuestos) respecto al capital total,
incluyendo todas las cantidades prestadas y el patrimonio neto (que sumados

forman el activo total). Es adems totalmente independiente de la estructura

financiera de la empresa.

11. MUESTRA
Las muestras se obtienen con la intencin de inferir propiedades de la totalidad de
la poblacin, para lo cual deben ser representativas de la misma. Para cumplir
esta caracterstica la inclusin de sujetos en la muestra debe seguir una tcnica de
muestreo. En tales casos, puede obtenerse una informacin similar a la de un
estudio exhaustivo con mayor rapidez y menor coste (vanse las ventajas de la
eleccin de una muestra, ms abajo). Por otra parte, en ocasiones, el muestreo
puede ser ms exacto que el estudio de toda la poblacin porque el manejo de un
menor nmero de datos provoca tambin menos errores en su manipulacin. En
cualquier caso, el conjunto de individuos de la muestra son los sujetos realmente
estudiados.

12. VARIABLE
Se trata de algo que se caracteriza por ser inestable, inconstante y mudable. En
otras palabras, una variable es un smbolo que permite identificar a un elemento
no especificado dentro de un determinado grupo. Este conjunto suele ser definido
como el conjunto universal de la variable (universo de la variable, en otras
ocasiones), y cada pieza incluida en l constituye un valor de la variable.
13. CUALITATIVO
Lo cualitativo es aquello que refiere a la cualidad o calidad de una entidad.
El anlisis cualitativo es aquel que refiere a los aspectos de calidad, valor o
ponderacin de un objeto, individuo, entidad o estado. Por oposicin, existe el
anlisis cuantitativo, que se emplea para determinar la cantidad de un ingrediente,
elemento o variable en una entidad dada.
La calidad es considerada una propiedad existente en cualquier cosa que pueda
ser analizada como tal, en especfico, comparada con otra similar, afn o de la
misma especie. Sin embargo, se trata de un concepto con mltiples acepciones,
que dependen en muchos casos de una percepcin social, cultural o subjetiva
respecto de la entidad.
14. CUANTITATIVO
Lo cualitativo es aquello que refiere a la cualidad o calidad de una entidad.

El anlisis cualitativo es aquel que refiere a los aspectos de calidad, valor o

ponderacin de un objeto, individuo, entidad o estado. Por oposicin, existe el
anlisis cuantitativo, que se emplea para determinar la cantidad de un ingrediente,
elemento o variable en una entidad dada.
La calidad es considerada una propiedad existente en cualquier cosa que pueda
ser analizada como tal, en especfico, comparada con otra similar, afn o de la
misma especie. Sin embargo, se trata de un concepto con mltiples acepciones,
que dependen en muchos casos de una percepcin social, cultural o subjetiva
respecto de la entidad.
15. VARIABLES INDEPENDIENTES
En clculo, lgebra y geometra
analtica,
suele
hacerse
la
distincin
entre variables independientes . En una expresin matemtica, por ejemplo
una funcin
, el smbolo x representa a la variable independiente, y el
smbolo y representa a la variable dependiente. Se define variable independiente
como un smbolo x que toma diversos valores numricos (argumentos), dentro de
un conjunto de nmeros especficos y que modifica el resultado o valor de la
variable dependiente.
16. VARIABLE DEPENDIENTE
Nmero resultado de una funcin. Su valor depende de la funcin dada y el (los)
valor(es) elegido(s) para la(s) variable(s) independiente(s).
Por ejemplo, en y = f(x) = 2 x, x es la variable independiente, y y es la variable
dependiente. Se tiene la libertad de elegir cualquier valor para x mientras se
encuentre en el dominio de la funcin. Sin embargo, el valor de y tiene que
cambiar conforme cambia x. Si x = 1, y = 2 x = 2.