Impactodigitalmarketing

01/03/2013 Foxize School
El Impacto Digital
en el Marketing
de las Empresas
Mau Santambrosio
Marketing & Brand Strategy
Febrero 2013
PRIMERA PARTE:
QU EST PASANDO?
Wide Connected Strategies, 2013
LA INDUSTRIA
DISCOGRFICA
1888
1963
1980
1998
1993
2001
LA INDUSTRIA DE
LA INFORMACIN
1768
1985
1991 1993
2001
1.000$ 99$
0$
1998
2008 2009
2004
70$
-$
LA INDUSTRIA
DISCOGRFICA
1888
1963
1980
1998
1993
2001
EL CAMBIO SE ACELERA
Apple tard 24 aos en vender 63 millones de iMacs,
12 aos en vender los mismos iPods, 8 aos los
LA INDUSTRIA
DEy slo 2 aos para los iPads
mismos iPhones
LA INFORMACIN
1768 El
mundo se desarrolla de forma exponencial
1985
1991 1993
2001
1.000$ 99$
0$
1998
2008 2009
2004
70$
-$
UNA
BUENA Y
UNA MALA
NOTICIA
VIVIREMOS HASTA
LOS 100 AOS
UNA
TRABAJAREMOS
BUENA Y HASTA LOS 80
UNA MALA
NOTICIA
+VIDA
LABORAL
+VELOCIDAD
DEL CAMBIO
TENDREMOS QUE
APRENDER MS
Y MS DEPRISA
= #@!
NINGUNO
ESTAMOS A
SALVO
NO HAY A
DNDE CORRER
TODO LO
QUE HACES
BIEN HOY,
OTRO LO
HAR MEJOR
MAANA
FOTO: MOTA
SER
PERMEABLES
AL CAMBIO
CAMBIAR ES
DIFCIL Y
DOLOROSO
NO
HACERLO
ES TODAVA
PEOR
EL NUEVO MODELO
CUATRO FUERZAS EMERGENTES
#1
ECONOMA DIGITAL
PERMITE EL INTERCAMBIO DE BIENES
A COSTE CERO PARA AMBAS PARTES
#2
ECONOMA EN RED
EL ENLACE ES UN SALTO CUNTICO
QUE BORRA TODAS LAS BARRERAS
#3
ECONOMA DE LA DIVERSIDAD
AFLORA LA RIQUEZA ESCONDIDA TRAS
LA ECONOMA DE MASAS
#4
ECONOMA DE LA ATENCIN
LA ATENCIN ES TAN ESCASA
QUE YA NO SE PUEDE COMPRAR
LA NUEVA
ECONOMA
DIGITAL
ABUNDANCIA
DIVERSIDAD INDIVIDUO
++
++
ESCASEZ
ATENCIN
COLECTIVO
RED
LA NUEVA
ECONOMA
DIGITAL
FACILITADOR
DIVERSIDAD COOPERACIN
ECONOMA DE
RELACIONES
++
++
COMUNIDAD
ATENCIN
CONECTAR
RED
LOS BITS NO REEMPLAZARN

A LOS TOMOS
LO DIGITAL VIENE A CONVERGER CON LO
ANALGICO Y A CREAR NUEVAS FRMULAS
SEGUNDA PARTE:
ADOPTAR LAS
HERRAMIENTAS
DIGITALES
PASO#1
CONOCER A TU CONSUMIDOR
EL NUEVO CONSUMIDOR
HIPERCONECTADO
EST A SEIS GRADOS DE CUALQUIER PERSONA
EL NUEVO CONSUMIDOR
HIPERINFORMADO
ES UN COMPRADOR MUCHO MS INTELIGENTE
EL NUEVO CONSUMIDOR
24X7X365
SIEMPRE EST CONECTADO
FOTO: SIMONAK
EL NUEVO CONSUMIDOR
MULTICANAL
COMPRA EN CUALQUIER LUGAR
EL NUEVO CONSUMIDOR
CON VOZ PROPIA

Y CONFA EN LA VOZ DE SUS SEMEJANTES
EL NUEVO CONSUMIDOR
PROSUMER
PRODUCE Y CONSUME CONTENIDO
EL NUEVO CONSUMIDOR
COMPRA EXPERIENCIAS
NO PRODUCTOS
PASO#2
DEFINE TU ESTRATEGIA
PUSH
PULL
DOS MODELOS DE
COMERCIALIZACIN
Inmuebles
Vehculos
Personal
Nuestra web
Marca
Estrategias, ideas
Ventajas
competitivas
Producto
PROPIOS
TRES TIPOS
DE RECURSOS
DE MARKETING
GANADOS
PAGADOS
Publicidad
Promociones
Patrocinios
...
Fidelidad cliente
Valor percibido
Reputacin
Boca a boca
Difusin gratuita
Recomendacin
Comentarios
Visibilidad
PROPIOS
GANADOS
PROPIOS
GANADOS
PAGADOS
PAGADOS
PUSH
PULL
PASO#3
ESCUCHAR
ESCUCHAR
PARA DETECTAR E
IDENTIFICAR
OPORTUNIDADES
NECESIDADES
TENDENCIAS
REFERENTES Y LDERES
SEGMENTOS Y NICHOS
FALLOS Y ERRORES
PASO#4
PARTICIPAR
PARTICIPAR
LA VOZ
DE LA EMPRESA
ANTES LAS MARCAS
COMUNICABAN DESDE
SU PLPITO
9I8E;
PARTICIPAR
LA VOZ
DE LA EMPRESA
AHORA LA MARCA
EST EN LA
CONVERSACIN.
9I8E;
PARTICIPA DE ELLA Y
SE RELACIONA CON
LOS CONSUMIDORES.
9I8E;
SE CREAN
COMUNIDADES EN
TORNO A LA MARCA
PASO#5
FACILITAR EL PROCESO
EL EMBUDO
DE CONVERSIN
NO TODO ES
VISIBILIDAD.
LA COMPRA ES UN
PROCESO QUE LA
MARCA DEBE FACILITAR
EN CADA ETAPA
EL EMBUDO
DE CONVERSIN
LO QUE
OCURRE
A CADA
PASO.
PASO#6
TU ECOSISTEMA DIGITAL
TU ECOSISTEMA DIGITAL
CAPTURAR
TRFICO
TRANSFORMAR
CONVERTIR
DISTRIBUIR
VALOR
CONTENIDO
SAMPLING
EXPERIENCIAS
ORGANIZACIN
INFORMACIN
COMUNIDAD
SOPORTE
9I8E;
WEBSITE
ESPACIO DIGITAL
DE LA MARCA
RECONOCIMIENTO
VIRALIDAD
ENGAGEMENT
AFILIACIN
COMUNIDAD
PRESCRIPCIN
INFORMACIN
CLIENTES
VENTAS
APOYO COMERCIAL
CONSUMER INSIGHTS
FEEDBACK
VENTAS
MEJORAR EL CANAL
PASO#7
EXTRAER CONOCIMIENTO
LA INTELIGENCIA
ES LA CAPACIDAD DE
ANALIZAR LA INFORMACIN
PARA UTILIZARLA EN LA
RESOLUCIN DE PROBLEMAS
DATOS
CONOCIMIENTO
LA CAPACIDAD DE
REACCIN Y ADAPTACIN
DEPENDE DE LA VELOCIDAD
CON LA QUE ANALIZA LA
INFORMACIN Y SE TOMAN
LAS DECISIONES.
Muchas Gracias
mau@wide-marketing.com
mausantambrosio
Mau Santambrosio
marketing&brand strategy
@mausant
wwww.marketingdelretail.com
www.wide-marketing.com

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01/03/2013 Foxize School

Wide Connected Strategies, 2013

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CON VOZ PROPIA

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