Conflictos?....

Uf

 Figura del rostro abuelita - joven

Qu es un conflicto?
Son situaciones en la que dos o ms
personas entran en oposicin o
desacuerdo; porque sus deseos,
posiciones, intereses, necesidades o
valores son incompatibles, o son
percibidos como incompatibles.

El conflicto puede ser positivo

cuando
Desemboca en la clarificacin de
problemas y controversias.
Involucra a las personas para resolver
controversias.
Causa una comunicacin autntica.
Ayuda a liberar emociones, ansiedades
y tensiones.
Desarrolla cooperacin y necesidad de
aprender de los otros.

El conflicto puede ser negativo

cuando
Controla toda la atencin.
Destruye el autoconcepto.
Divide personas y reduce la
cooperacin.
Aumenta las diferencias.
Conduce a un comportamiento
destructivo.

Valor potencial del conflicto

La visin positivo del conflicto lleva a:
Aprender mejores caminos para resolver conflictos.
Construir relaciones mejores y ms duraderas.
Aprender ms de nosotros mismo y de los dems.
Causas del Conflicto
Recursos
Necesidades psicolgicas (poder, amistad,
pertenencia)
Valores (basadas en nuestro sistema de creencias)

Causas del Conflicto

Recursos
Necesidades psicolgicas (poder,
amistad, pertenencia)
Valores (basadas en nuestro sistema
de creencias)

Cmo soluciono los

conflictos?

Pierde - gana
Una de las partes evita el
enfrentamiento que puede ser por
pereza, desidia o miedo. Evitan el
conflicto antes y prefieren perder de
entrada en lugar de enfrentarse al
otro.
Negar el conflicto no parece ser una
solucin adecuada a menos que el
tema sea de poca importancia

Gana - pierde
Quieren y pretenden vencer siempre.
No escuchan razones, porque su
punto de vista es absolutamente
correcto. Consiguen imponer su
opinin cuando el otro es dbil, frgil
o en algn modo dependiente o
inferior

Pierde - pierde
Son los conflictos mal manejados y
mal resueltos. Se quedan con una
sensacin de insatisfaccin,
frustracin, impotencia y soledad. De
alguna forma se pierde tambin algo
de la otra persona.

Gana - gana
Se gana a travs de la comprensin
del otro y la negociacin de los
valores en juego. Se negocian las
condiciones, los tiempos, las
modalidades, etc. para solucionar el
conflicto. Todos ceden algo y todos
ganan algo.

 Es importante comprender la
situacin, las causas, y como
respondemos ante ellos, a partir de
ello tendremos una visin ms
amplia de la realidad y seremos
capaces de generar alternativas de
cambio.
Un conflicto bien manejado fortalece
la relacin y te ayuda a aprender de
las diferencias.