PLAN OPERATIVO PARA LA INSTALACIN DE UNA

EMPRESA PARA EL SERVICIO DE TRANSPORTE DE

TAXI EN LA CIUDAD DE HUACHO

ARELLANO MENDOZA, RUBY

BAZALAR DIAZ GERALDINE
FERNANDEZ LEAO, KELITA
NAVRRO AGUIRRE, DALHYA
OYOLA CHUMBES, ANTHONY
VERAMENDI INDALECIO, NATALY

VI CICLO:
MATEMATICA FINANCIERA

DOCENTE
Lic. Vctor H. Romero

UNIVERSIDAD ALAS PERUANAS

ADMINISTRACION Y NEGOCIOS INTERNACIONALES

HUACHO 20

1. RESUMEN EJECUTIVO
La Provincia de Huaura es una de las nueve provincias que conforman el
Departamento de Lima y pertenece al mbito del gobierno regional de lima
donde se caracteriza por ser la provincia con mayor influencia.
Limita al norte con la provincia de Barranca y el Departamento de Ancash,
al este con la provincia de Cajatambo

y la provincia de Oyn

el Departamento de Pasco, al sur con la provincia de Huaral y al oeste con

el Ocano Pacfico.
La provincia de Huaura hasta el 2013 tiene una poblacin aproximada de
215.138 habitantes siendo la provincia ms poblada en la Regin Lima
Provincias, pese a que en el periodo 2006 - 2010 haba sido superada por
la Provincia de Caete.

DISTRITO
AMBAR
CALETA DE CARQUIN
CHECRAS
HUACHO
HUALMAY
HUAURA
LEONCIO PRADO
PACCHO
SANTA LEONOR
SANTA MARIA
VEGUETA

 HUACHO Capital de la provincia desde 1866. Tiene una extensin

superficial de 717.02 Km. Segn censo del 2007 tiene una poblacin de
55,442 hab. (27,021 hombres y 28,421 mujeres), de los cuales 53,998
viven en rea urbana. Tiene un puerto menor.
HUALMAY Tiene una extensin de 5,81 Km.
SANTA MARA Tiene una extensin de 127,51 Km. Su capital es el
pueblo de Cruz Blanca.
CALETA DE CARQUN Tiene una superficie de 2,04 Km.
HUAURA Distrito creado en plena poca de la independencia. Tiene una
extensin de 484,43 Km.
VGUETA Tiene una extensin territorial de 253,70 Km. Su capital es el
pueblo de Vgueta.
MBAR Su territorio tiene una extensin de 919,40 Km. Su capital es el
pueblo de mbar.
CHECRAS Tiene una superficie de 375,49 Km. Su capital es el pueblo de
Jucul.
PACCHO Tiene una superficie de 229,25 Km.
LEONCIO PRADO Tiene una extensin territorial de 300,13 Km. Su
capital es el pueblo de Santa Cruz.
SAYN Su territorio tiene una extensin de 1,310 Km. Su capital es el
pueblo de Sayn.

1.1. ASPECTOS SOCIO ECONOMICOS

La Provincia de Huaura genera el mayor movimiento econmico
de la Regin en el sector minero, agroindustrial, comercial, turstico y
portuario

La poblacin de la ciudad de Huacho se estima al 2013 en 58,252

habitantes, la densidad poblacional es de 77.28 Hab/km2., y la tasa de
crecimiento es de 1.5%. La poblacin huachana representa el 58.5 % del
total de la poblacin de la provincia, encontrando que la poblacin que
mayor nmero de personas existe en la ciudad es la poblacin joven y
ancianos.
Segn el Censo 2007
Existen 15,372 viviendas con caractersticas diferenciadas segn
su ubicacin urbana o rural. Estas viviendas, en un mayor porcentaje,
han sido construidas con material noble (cemento, ladrillo).
El servicio de Salud Pblica: corresponde a la Red Salud Lima
Norte II Huaura Oyn, la cual est constituido por el Hospital Regional
y la Microred Hualmay,

tambin el hospital Gustavo Lanata Lujan

(Essalud); en las periferias encontramos Puestos de Salud, Postas

Medicas, 4 clnicas, 7 laboratorio clnicos, 4 centros mdicos y 2
policlnicos
Educacin: En Huacho existen 10 centros educativos pblicos y
15 colegios privados.
Se cuenta con 6762 estudiantes en colegios pblicos y 7582 en
colegios privados.
La localidad de Huacho, se dedica principalmente a la actividad
comercial e industrial, ubicndose ms de 500 establecimientos: 434
dedicados al comercio y servicios, representando el 86% del total, el
resto se dedica a la transformacin y a las actividades extractivas.
Agricultura: La actividad agrcola se realiza en torno al margen
izquierdo del valle del bajo Huaura, concentrndose en Hualmay y Santa
Mara que todava conservan reas agrcolas. Los principales productos
son de siembra y cosecha de maz, algodn, papa entre otras.
Industria: La actividad industrial mecanizada se realiza mediante
embarcaciones de gran capacidad, con la captura de peces para fines

industriales para la fabricacin de harina de pescado, aceite de pescado,

as como la fabricacin de conservas y filetes de pescado para
exportacin.
Las principales empresas industriales que constituyen el sector
estn orientadas principalmente a la produccin de bienes de consumo
final, as tenemos, la transformacin de sal, fabricacin de azcar,
bebidas y la fbrica de pulpa de madera en Huaura.
El Comercio: La Micro y Pequea Empresa basa sus actividades
empresariales en el comercio, servicios y la actividad industrial,
predominantes en los distritos de la zona costera (Vgueta, Huaura,
Carqun,

Hualmay, Santa

Mara

Huacho)

las

actividades

agropecuarias en los distritos de la zona andina (Sayn, mbar, Paccho,

Leoncio Prado, Checras y Santa Leonor). Sin embargo no existen datos
exactos con lo que se refiere a actividades de extraccin, construccin,
transportes, restaurantes, hoteles, pesca continental y otras actividades
donde interviene la micro y pequea empresa. Se estima tambin que
las Mypes emplean a unas 62,000 personas y contribuyen con el 80%
de la PEA en nuestra Provincia. Sin embargo, del total de las Mypes de
nuestra provincia slo unas 8,400 (20%) son formales, el resto se
encuentra inmerso en un mundo de informalidad y evasin de
obligaciones tributarias.
Detallaremos la poblacin econmicamente activa (PEA) a nivel
provincial que es un total de 77,322 Hab.

NIVEL DISTRITAL (segn censo 2007)

Total

Empleado

Obrer

Trab.
Independient

Empleador

Trab fam. No

Trab. Del

remunerado

hogar

HUACHO

22,212

9,977

2,785

7,734

448

579

690

CARQUIN

2,461

368

574

1,377

36

50

52

HUALMAY

10,756

3,589

1,489

4,821

154

341

362

HUAURA

11,801

2,435

4249

4,082

260

497

278

FUENTE: INEI

El caso ms representativo de comercio en esta provincia es el

Centro Comercial Plaza Sol en la ciudad de Huacho.
Turismo: Actualmente la provincia de Huaura cuenta con
establecimientos de servicios tursticos como hoteles, restaurantes,
peas tursticas, discotecas y casinos tragamonedas. La ciudad de
Huacho cuenta con la mayor variedad de hoteles, restaurantes y las
discotecas ms importantes del Norte Chico destacando las discotecas
Ophera y Mi Viejo as como Rstica firma del empresario Mauricio Diez
Canseco.
Transporte: El conocer la situacin del servicio de transporte de
pasajeros como de carga (mercancas) que se viene brindando en el
sistema vial de la provincia, es posible establecer los poblados que estn
siendo atendidos, el costo del viaje (tarifas), el tipo de tecnologa
vehicular brindado por el servicio (camioneta, camioneta rural, microbs,
autos, moto taxis) no es actualizado, existen otras caractersticas de los
servicios de transporte pblico de pasajeros por carretera los cuales
estn muy alterados en la ciudad huachana, existe en su mayora moto
taxis los cuales estn siendo vinculados con el aumento de la
delincuencia en nuestra ciudad, existe tambin informalismo en el
servicio de transporte en modalidad de colectivo ya que no tienen una
ruta especifico actan de manera informal como taxi y colectivo, existen
tambin otras caractersticas que ms adelante detallaremos, el servicio
de transporte en la ciudad de huacho cuenta con:
21 Empresas de moto taxistas
o Empresa de MOTOTAXISTAS UNIDOS NORTE CHICO
S.A.C.
o Empresa de transporte ANA & RUT S.A.C.
o Empresa de Transporte GRACIAS A DIOS S.A.C.

o Empresa de Transporte HUELLAS EN EL CAMINO S.R.L.

o Empresa de Transporte MOTORS HUACHO S.R.L.
o Empresa de Transporte NUESTRA SEORA DE LA
MERCED S.A.C.
o Empresa de Transporte H&E S.A.C.
o Empresa de Trasporte Turismo y Servicios J.A. S.A.C.
o Empresa de Transporte UNIDOS J&R S.A.C.
o Empresa de Transporte ALBERTO ESPINOZA SANCHEZ
S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicio PURO CORAZON S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicios UNIDOS NORTE CHICO
E.I.R.L.
o Empresa de Transporte y Servicio ALMA ROJO S.R.L.
o Empresa de Transporte HERACLIO TOLENTINO S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicio LOS MARTIRES DEL
PUEBLO S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicio Mltiples BARRETO &
ALCEDO S.A.C.
o Empresa

de

Transporte

Servicios

Mltiples

SAN

BARTOLOME S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicios PALCO EXPRESS
S.R.L.
o Empresa de Transporte y Servicio PALCO HERMANOS
E.I.R.L.
o Empresa de Transporte y Servicio SHALOM E.I.R.L.
o Empresa de Transporte CUBAS MOTORS S.A.C.

12 Empresas de Colectivos
o Empresa de Transporte y Turismo HUAURA QUIERIDO
S.A.C.
o Empresa de Transporte el BALCN EXPRESS S.A.C.

o Empresa de Transporte y Servicio SHALOM TOURS S.A.C.

o Empresa de Transporte Tours y Servicios Mltiples EL
LIBERTADOR S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicio HUAURA EXPRESS
S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicios Mltiples HOSMA S.A.
(Centro Manzanares)
o Empresa de transporte UNIDOS NUEVO MILENIO DE
HUACHOS.A.(Huacho Atalaya)
o Empresa de transporte NAOSTES.A.C. (Fonavi Huacho)
o Empresa de Transporte LOS INTOCABLES (Fonavi
Huacho)
o Empresa de Transporte y Servicio Mltiples SEOR DE LA
PIEDAD S.A. (Hosp. Regional Centro)
o Empresa de transporte BELLO CARQUIN S.A.C.
o Empresa de transporte HUACHO CARQUIN S.A.
5 Empresa de TAXI
o Empresa de Transporte e inversiones SANTO MORENO
S.A.
o Empresa de Transporte MERCADO SUR S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicios Mltiples ELOIZA S.A.
o Empresa de Transporte y Servicios Mltiples SERCOGA
S.A.C.
o Empresa de Taxi UNION HUACHO S.A.C.
FUENTE: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUACHO

La ciudad y puerto de Huacho cuenta con un potencial de recursos

Hidrobiolgicos marinos. La pesca martima se realiza a travs de dos
modalidades: pesca artesanal e industrial.
La ciudad de Huacho se encuentra rodeada por tierras con cultivos
agrcolas del valle de Huaura, en sus suelos se cultiva diversidad de
productos sobre un rea para cultivos agropecuarios de 6033.51 has.

 Uno de los principales atractivos tursticos de Huacho es la Reserva

Nacional Lomas de Lachay, el centro Arqueolgico Bandurria, El
Malecn Roca, entre otras.

ANALISIS SITUACIONAL - FODA

FORTALEZA

OPORTUNIDADES

Variedad de recursos agrcolas e

La descentralizacin y regionalizacin del

hdricos.

pas.

Fomentino de la inversin privada

regional.

Incremento de profesionales por la

presencia de universidades pblicas y
privadas en la provincia.

Costumbres y tradiciones familiares

Nuevos productores dispuestos a mejorar

presentes, as como actividades

sus procesos productivos orientados a la

festivas religiosas.

exportacin.

Innovacin de actividades culturales

en torno al patrimonio arqueolgico
de la provincia.
Su poblacin juvenil
Gran potencial turstico
El buen uso de sus recursos
naturales
Campaas de salud para mejorar la
calidad de vida

Fomento de la prctica de deporte por

parte de los clubes deportivos nacionales.
Fomento de la investigacin, difusin y
conservacin de zonas arqueolgicas.
Integracin provincial
Declaratoria como patrimonio cultural de la
humanidad de la ciudadela de bandurria
por la Unesco.
Alianzas interinstitucionales

Presencia provincial

Tecnologa en informacin en tiempo real

DEBILIDADES

AMENAZAS

El estrato juvenil no se encuentra

preparado para asumir el liderazgo y

Falta de oferta exportable para conquistar

responsabilidades en la construccin

Grandes mercados

de la gobernabilidad.
Bajo nivel de concientizacin de la

No existe programas de incentivo para la

poblacin en la conservacin del

Inversin empresarial e industrial, en nivel

medio ambiente.

Regional.

Dbil vinculacin con los actores del

Desarrollo de la comunidad tales

La crisis internacional repercute

como:

Negativamente en la captacin de ingresos

Universidades, institutos y centros de

propios de la entidad.

Formacin tcnica que aporten

tcnica y Cientficamente, superando
problemas de mbito provincial:

Transporte urbano

ambiental econmico
Educacin salud cultural.
Carencia de paseos y centros de

La migracin, corrupcin , comercio

recreacionales para la familia.

informal

Falta de programas culturales y de

Insuficientes equipos de salud de alta

esparcimiento orientados a la

Tecnologa para la atencin de la

juventud.

poblacin

Escasa infraestructura turstica,

desarrollo de Restaurantes,

Escaso apoyo para el mantenimiento y

Restauracin de zonas tursticas.

hospedajes.
Deficiente ejecucin en gastos en

Falta de seguridad en los conos de la

inversiones de obras

ciudad

Personal en edad de jubilacin

Falta de control de la contaminacin por

Incremento del parque automotor.

CAPITULO I
1. DEFINICION DE LA EMPRESA Y DEL PRODUCTO
El presente trabajo es un plan operativo para la instalacin de una empresa
para el servicio de transporte de taxi en la ciudad de huacho, para una
empresa especfica: BUSINESS EXPRESS S.A.C.
La caracterstica principal de la idea de nuestra empresa del servicio de taxi
surge por haber observado la inseguridad ciudadana que se viene
incrementando en nuestra actualidad, los servicios que se vienen brindado
en la ciudad de Huacho son de:

- MOTO TAXI: Esto en su gran mayora ya que existe

aproximadamente ms de 3000 unidades de estas que son utilizada
para el traslado particular del publico huachano, tambin existe un 10%
de informalismo en el servicio de moto taxis ya que esto genera
inseguridad, desconfianza debido a que la delincuencia utiliza estas
unidades para hacer efecto sus malos actos de vandalismo, es por eso
que el servicio de trasporte en la modalidad de moto taxis est muy
distorsionada porque est vinculada con la delincuencia adems no
existen tarifas de precios establecidos es por eso que los choferes se
aprovechan y no cobran una tarifa adecuada.
- COLECTIVO: Existe aproximadamente 1000 unidades que son
utilizadas para el traslado colectivo en rutas establecidas como Huaura
Santa Maria - Carquin Manzanares Atalaya Fonavi, El parque
automotor est en deterioro, existen tarifas establecidas para las rutas
ya mencionadas, existe un porcentaje de informalismo debido a que no
hay un estricto control en los agentes reguladores como la PNP y las
municipalidades, es por esto que hacen doble servicio de taxi y colectivo.
- COMBIS: Este servicio tiene un parque automotor antiguo,
existe demasiado mal trato por su falta de educacin, es antihiginicos,
es muy incmodo ya que no llevan una cantidad prudente de pasajeros,
respecto a las tarifas son establecidas
- TAXI: El servicio de taxi en auto tiene un parque un parque
automotor descuidado, no cuenta con un perfil adecuado que brinde
confianza y seguridad al cliente
Para el Rubro de Taxi es un mercado heterogneo con necesidad de
servicio de transporte eficiente, calidad, rapidez, seguridad por ello formar
una idea de negocio que cumpla con las exigencias del pblico a diario.
Teniendo como resultados de la encuesta llegamos a la conclusin de que
el principal problema es que el 40% de la poblacin no est totalmente
satisfecha con el servicio de trasporte que se viene brindando en la
actualidad, los choferes son poco amables en la atencin al cliente, existe

informalismo respecto a las tarifas a cobrar en las rutas establecidas, no

existe un control de aseo en los conductores, existe falta de educacin en
los mismos, dentro de los problemas de transporte publico nos
encontramos que la poblacin considera que no existe en la localidad
buena infraestructura vial en primer orden, existe demasiado informalismo
tanto en las empresas como en la municipalidad en segundo orden como
tambin la corrupcin en los agentes reguladores y por ltimo el parque
automotor en nuestra ciudad an sigue siendo antiguo y en mal estado,
esto ser uno de nuestros principales objetivos para resolver el principal
problema de transporte que se viene desarrollando en la actualidad. Para
ello la empresa reunir cualidades y caractersticas para resolver estos
problemas proporcionando:

Sistema de rastreo satelital (GPS)

Monitoreo por radio base
Llamadas gratuitas
Base de datos de los clientes
Pilotos capacitados en atencin al cliente
Msica relajante
Aire acondicionado
Pilotos correctamente uniformados
Estricto control de seleccin de personal
Vehculos blindados y con sistema automatizado
Tarifas establecidas
Conocimientos bsicos de defensa personal y automotriz
Pilotos de ambos sexos
Tiempo de espera de 2 min max.
Control por inspectores

Esto generara fuentes de empleo y sobre todo colaborara con la provincia

teniendo como proceso de seleccin de personal un riguroso control de
salud que consistir en:
Exmenes toxicolgico
- Cocana
- Marihuana
- Anfetaminas
Examen psicolgico
Revisin mdica General (No tatuajes)
Examen oftalmolgico
Documentos en regla

 Antecedentes penales, judiciales, policiales

Record de papeletas
Este servicio ser tercerizado ya que se har convenio con un centro
mdico de la ciudad de Huacho y ayudara a dar por resultado a la
seleccin de un equipo de trabajo altamente calificado para brindar el
servicio de taxi.
Analizando los antecedentes mencionados encontramos la necesidad de
crear una empresa que brinde este servicio que se distinguir por
su seguridad, confort, calidad en el servicio, status y puntualidad.
El lema que utilizara es Su Seguridad, puntualidad y responsabilidad a
tu servicio.
Nuestra empresa se encuentra dentro del sector de Transporte, por lo que
debe tener en cuenta ciertas variables para su funcionamiento; como
tambin normas de seguridad y cumplir con unos requisitos en cuanto a
infraestructura y calidad de prestacin de servicios para funcionar.
Al mismo tiempo, la empresa debe tener en cuenta factores tecnolgicos,
factores socioculturales y factores econmicos.

2. ANALISIS DE MERCADO
2.1. AMBITO DE ESTUDIO
Empresa

transporte

de

BUSINESS

EXPRESS

S.A.C.

Desarrollar el servicio de taxi privado en los distritos de Hualmay,

Huaura, Carquin, Santa Mara y Huacho.

PLANO
Ver anexo N 1

2.2. COMPORTAMIENTO Y TENDENCIAS

2.2.1. OFERTA:
El Transporte publico nos brinda un servicio en la modalidad
de combis, taxi, colectivo, moto taxi siendo estos nuestros
competidores
2.2.2. DEMANDA:
Segn los resultados de las encuestas realizadas el 95% de
personas utilizan el servicio de transporte pblico en las
distintas modalidades ya mencionadas y el 46% usa el
servicio de colectivo, con esto llegamos a la conclusin que
en su mayora el pblico huachano est acostumbrado al
transporte en colectivo
2.2.3. PRECIOS

Detallaremos los precios que se vienen cobrando actualmente

en los distintos servicios y rutas, esto nos servir de
referencia para establecer nuestras tarifas adecuadas.
HUACHO - HUAURA

MODALIDAD
COMBIS
COLECTIVOS
TAXI
MOTOTAXI

PRECIO
DIA
NOCHE
S/. 0.80
S/. 1.60
S/. 1.20
S/.1.50
S/. 5.00
S/.8.00
S/. 4.00
S/.6.00

HUACHO HUALMAY

MODALIDAD
TAXI
MOTOTAXI

PRECIO
DIA
NOCHE
S/. 3.00
S/.4.00
S/. 2.00
S/.3.00

HUACHO SANTA MARIA

MODALIDAD
COMBIS
COLECTIVOS
TAXI
MOTOTAXI

PRECIO
DIA
NOCHE
S/. 0.80
S/. 1.60
S/. 1.20
S/.2.00
S/. 5.00
S/.8.00
S/. 4.00
S/.6.00

HUACHO CARQUIN

MODALIDAD
COLECTIVOS
TAXI

PRECIO
DIA
NOCHE
S/. 1.00
S/.1.50
S/. 5.00
S/.6.00

MOTOTAXI

S/. 3.50

S/.5.00

HUACHO CENTRO

PRECIO
DIA
NOCHE
S/. 4.00
S/.4.00
S/. 1.50
S/.2.00

MODALIDAD
TAXI
MOTOTAXI

2.2.4. COMERCIALIZACION:
Existe un consumo y pago directo en efectivo debido a que no
hay un agente mediador para obtener el servicio de
transporte, esto surge debido a la ley de oferta y demanda.

2.2.5. SEGMENTACION
La ciudad Huachana est divida en segmento A y B que es
una poblacin mnima y cuenta con movilidad propia, el segmento C,
D y E utiliza el servicio de transporte y sus ingresos econmicos
oscilan entre 750.00 hasta 2.500.00 nuevos soles.
3. ANALISIS DEL ENTORNO
3.1.

MICROECONOMICO
3.1.1. CLIENTES
Las familias Huachanas, en general, aspiran acceder a un
servicio de seguridad en el transporte urbano que da a da se viene
brindado en nuestra ciudad, est dirigido al pblico del segmento
C,D, y E y las empresas tales como, Hoteles, Restaurantes,
Municipalidades,

Universidades,

Colegios,

Comerciales, entre otros.

3.1.2. PROVEEDORES - DISTRIBUIDORES
Nuestros proveedores sern:

Centros

SERVICIOS TERCERIZADOS
GRIFOS
ZUCHETTI
AUTOSERVICIOS
YOKOHAMA
TELEFONIA FIJA
TELEFONICA
UNIFORMES
CONFECCIONES CHANI
SERVICIOS DE SALUD
CENTRO MEDICO LATIN LAB

Se har convenios de reciprocidad con:

RESTAURANTES: Sern los ms exclusivos como
Quinta

Oyola,

El

rancho,

Los

Manglales,

El

huaranguito, Aventura Park, Casa Blanca, El Bolivar, El

clsico, entre otros
HOTELES: La Villa, Centenario, El Condado, ente
otros
UNIVERSIDADES: Alas peruanas, Unversidad Jos
Faustino Snchez Carrin, Universidad San Pedro
COLEGIOS: Luis Fabio Xammar Jurado, Inmaculada
Concepcin, San Ignacio de Loyola, Santa Rosa de
Lima, San Lorenzo, San Jos de los Hermanos
Maristas, Nuestra seora de la Merced, Divino Corazn
de Jess, Avant Grand, UGEL

CENTROS COMERCIALES: Maestro, Sodimac, Plaza

del Sol, Terminal Terrestre

MUNICIPALIDADES:

Municipalidad

de

Huaura,

Municipalidad de Huacho, Municipalidad de Santa

Mara, Municipalidad de Hualmay y Municipalidad e

Carquin.

CENTROS DE DIVERSION: Discoteca Ophera, Mi

Viejo, Hatun Runa, Rustica.

3.1.3. COMPETIDORES
En Huacho estn constituidas e inscritas en la Sunat y
Registros pblicos todas las empresas de servicio de
transportes mencionadas ms adelante, y ofrecen servicios de
transporte pblico en rutas establecidas dentro de la ciudad
de la ciudad de huacho sin embargo existe demasiado
informalismo, corrupcin e inseguridad ciudadana ya que el
servicio de colectivo tambin es usado como servicio de taxi y
el servicio de moto taxis est muy distorsionado ya que se
vincula con el aumento de la delincuencia en nuestra ciudad.
En huacho existen 5 empresas con el permiso de
funcionamiento exclusivo de taxi, pero sin embargo trabajan
informalmente ya que no cumplen el rubro de taxi y hacen uso
de colectivo, fomentando as mas la informalidad que existe
en nuestra ciudad, detallaremos las empresas competidoras
dividindolas en directas e indirectas.
DIRECTAS
21 EMPRESA DE MOTO TAXISTAS (3132 unidades
Aprox.)
o Empresa

de

MOTOTAXISTAS

UNIDOS

CHICO S.A.C.
o Empresa de transporte ANA & RUT S.A.C.

NORTE

o Empresa de Transporte GRACIAS A DIOS S.A.C.

o Empresa de Transporte HUELLAS EN EL CAMINO
S.R.L.
o Empresa de Transporte MOTORS HUACHO S.R.L.
o Empresa de Transporte NUESTRA SEORA DE LA
MERCED S.A.C.
o Empresa de Transporte H&E S.A.C.
o Empresa de Trasporte Turismo y Servicios J.A. S.A.C.
o Empresa de Transporte UNIDOS J&R S.A.C.
o Empresa

de

Transporte

ALBERTO

ESPINOZA

SANCHEZ S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicio PURO CORAZON
S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicios UNIDOS NORTE
CHICO E.I.R.L.
o Empresa de Transporte y Servicio ALMA ROJO S.R.L.
o Empresa de Transporte HERACLIO TOLENTINO
S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicio LOS MARTIRES
DEL PUEBLO S.A.C.
o Empresa

de

Transporte

Servicio

Mltiples

BARRETO & ALCEDO S.A.C.

o Empresa de Transporte y Servicios Mltiples SAN
BARTOLOME S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicios PALCO EXPRESS
S.R.L.
o Empresa

de

Transporte

Servicio

PALCO

HERMANOS E.I.R.L.
o Empresa de Transporte y Servicio SHALOM E.I.R.L.
o Empresa de Transporte CUBAS MOTORS S.A.C
5 EMPRESAS DE SERVICIOS DE TAXI

o Empresa

de

Transporte

inversiones

SANTO

MORENO S.A.
o Empresa de Transporte MERCADO SUR S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicios Mltiples ELOIZA
S.A.
o Empresa

de

Transporte

Servicios

Mltiples

SERCOGA S.A.C.
o Empresa de Taxi UNION HUACHO S.A.C

INDIRECTA
12 EMPRESAS COLECTIVOS FORMALES (1000 aprox)
5 EMPRESAS DE RUTA HUACHO HUAURA
o Empresa

de

Transporte

Turismo

HUAURA

QUIERIDO S.A.C.
o Empresa de Transporte el BALCN EXPRESS S.A.C.
o Empresa de Transporte y Servicio SHALOM TOURS
S.A.C.
o Empresa de Transporte Tours y Servicios Mltiples EL
LIBERTADOR S.A.C.
o Empresa

de

Transporte

Servicio

HUAURA

EXPRESS S.A.C.
5 EMPRESAS DE RUTAS DENTRO DE HUACHO
o Empresa de Transporte y Servicios Mltiples HOSMA
S.A. (Centro Manzanares)
o Empresa de transporte UNIDOS NUEVO MILENIO
DE HUACHOS.A.(Huacho Atalaya)
o Empresa de transporte NAOSTES.A.C. (Fonavi
Huacho)
o Empresa de Transporte LOS INTOCABLES (Fonavi
Huacho)

o Empresa de Transporte y Servicio Mltiples SEOR

DE LA PIEDAD S.A. (Hosp. Regional Centro)
2 EMPRESAS RUTA HUACHO CARQUIN
o Empresa de transporte BELLO CARQUIN S.A.C.
o Empresa de transporte HUACHO CARQUIN S.A.

FUENTE: MUNICIPALIDAD PROVINCIAL DE HUACHO

3.2. MACROECONOMICO:
3.2.1. POLITICO LEGAL
Existe una norma la aprobada por el ministerio de transporte y
comunicaciones:
Que, la Ley General de Transporte y Trnsito Terrestre, Ley N
27181, dispone en el artculo 23 que los reglamentos nacionales
necesarios para su implementacin sern aprobados por Decreto
Supremo

refrendado

por

el

Ministro

de

Transportes

Comunicaciones y rigen en todo el territorio nacional de la

Repblica; Que, de conformidad con lo dispuesto en el artculo 11
de la Ley N 27181, la competencia normativa en materia de
transporte terrestre consiste en la potestad de dictar los reglamentos
que rigen en los distintos niveles de la organizacin administrativa
nacional, siendo que aquellos de carcter general que rigen en todo
el territorio de la Repblica y que son de observancia obligatoria por
todas las entidades y personas de los sectores pblicos y privado,
incluyendo a las autoridades del Poder Ejecutivo, sus distintas
entidades

y los

competencia

gobiernos regionales o

exclusiva

del

Ministerio

locales,
de

sern

de

Transportes

Comunicaciones; Que, el Reglamento Nacional de Administracin

de Transportes es uno de los reglamentos nacionales derivados de
la Ley N 27181 - Ley General de Transporte y Trnsito Terrestre;

que tiene por objeto regular la prestacin del servicio de transporte

pblico y privado de personas, mercancas y mixto en los mbitos
nacional, regional y provincial, estableciendo las condiciones de
acceso y permanencia de carcter tcnico, legal y operacional, que
deben cumplir los operadores prestadores del servicio; los requisitos
y formalidades para obtener una autorizacin o habilitacin; y los
procedimientos para la fiscalizacin del servicio de transporte en
todos sus mbitos, en procura de lograr la completa formalizacin
del sector y brindar mayor seguridad los usuarios del mismo,
promoviendo que reciban un servicio de calidad; Que, mediante
Decreto Supremo N 009-2004-MTC, se aprob el Reglamento
Nacional de Administracin de Transportes, el mismo que desde su
aprobacin ha sido modificado en varias oportunidades, lo cual
dificulta su aplicacin; de otro lado teniendo en cuenta el tiempo
transcurrido la norma presenta vacos, lo que impide una accin
eficiente del Estado en la gestin y fiscalizacin del transporte
terrestre, siendo necesario modificarlo a efectos de que facilite el
desarrollo empresarial del sector, con un marco legal apropiado que
otorgue seguridad jurdica a la inversin; Que, el Ministerio de
Transportes y Comunicaciones, de acuerdo a Ley, tiene la
competencia exclusiva para normar el transporte en el pas en sus
diferentes mbitos; De conformidad con lo dispuesto en el inciso 8)
del artculo 118 de la Constitucin Poltica del Per, la Ley N
27181, Ley General de Transporte y Trnsito Terrestre y el Decreto
Supremo N 001-2009-JUS
FUENTE: MTC

Pasos para constituir la empresa de trasporte

1. MINUTA, obtenida en una notara
2. SUNAT, para el registro de actividad

S/. 521.00
gratuito

3. PROYECTO

S/. 250.00

4. MTC, Derecho y permiso para radio base

S/. 700.00

5. MUNICIPALIDAD, para licencia de funcionamiento

S/. 940.00

S/. 2,411.00

3.2.2. SOCIAL
Dentro de la poblacin Huachana en los ltimos aos el ndice
delincuencial se ha incrementado formando bandas organizadas las
cuales se dedican a cobrar cupo a las empresas que ingresan al
mercado para dejarlas funcionar normalmente, tambin el robo a
mano armada, entre otros

3.2.3. TECNOLOGICO
En nuestra ciudad Huachana an se mantiene el sistema
tradicional del servicio de transporte limitndose solo al recojo,
traslado y destino del pasajero, sin embargo en la actualidad existe
un avance tecnolgico l les permite hacer uso de un rastreo
satelital (GPS) mediante el internet, radio base, llamadas gratuitas,
entre otros, pero hasta ahora no existe la implantacin de estos
servicios en las empresas actuales.
3.2.4. ECONOMICO
La provincia de Huaura Huacho genera el mayor movimiento
econmico de la regin en el sector industrial y comercio, esto es
un indicador de aceptacin para el servicio de nuestra empresa en
el mercado.
3.2.5. CULTURAL
La ciudad Huachana tiene las costumbres de ser regionalistas esto
quiere decir que apoyan a las empresas huachanas que ingresan al
mercado, sus festividades patronales son el 28 de junio
denominada la fiesta de San Pedro y San Pablo, tambin realizan
actividades gastronmicas, el aniversario de la ciudad es en el mes
de noviembre y an conservan la costumbre de trasladarse en

combis para las rutas de Huaura Huacho y para el centro de

huacho cambiaron las combis por los moto taxis.

4. ANALISIS DE LA COMPETENCIA
Dentro de las 5 empresas de taxi mencionadas ningunas

operan

formalmente como el servicio de taxi por el contrario usan el servicio de

colectivo; por lo tanto se considera competencia pasiva.
Dentro de las 21 empresas de moto taxis mencionadas son: 8 empresas
que tienen una flota menor a 100 unidades, 6 empresas que tienen una
flota entre 100 y 200 unidades, 3 empresas que tienen una flota entre 200 y
300 unidades y 4 empresas con una flota que haciende las 300 unidades
que consideraremos nuestros principales competidores los detallaremos a
continuacin.

4.1. FODA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE SERVICIOS

ALBERTO SANCHEZ ESPINOZA S.A.C
FORTALEZA
Cuenta con 600 unidades de moto taxis
DEBILIDADES

No se distingue de las otras empresas con el mismo servicio

Presenta irregularidades del servicio
Choferes no capacitados
Poca amabilidad

OPORTUNIDADES
Capacitar a sus choferes
Colocar una tarifa establecida
Implementar un sistema de seguridad como radio, o GPS
AMENAZAS:
Ingreso de nuevas empresas que brinden en servicio de taxi
exclusivo brindando seguridad, limpieza, etc

4.2. FODA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PALCO

HERMANOS E.I.R.L.
FORTALEZA
Cuenta con 320 unidades de moto taxis
La empresa cuenta con un organigrama que consiste con un
gerente general, 2 accionistas, un contador pblico, 1 secretaria,
2 abogados.
Los afiliados identificados mediante certificado para atencin.
DEBILIDADES

No se distingue de las otras empresas con el mismo servicio

Presenta irregularidades del servicio
Choferes no capacitados
Poca amabilidad

OPORTUNIDADES
Capacitar a sus choferes
Colocar una tarifa establecida
Implementar un sistema de seguridad como radio, o GPS
AMENAZAS:
Ingreso de nuevas empresas que brinden en servicio de taxi
exclusivo brindando seguridad, limpieza, etc.

4.3. FODA DE

LA EMPRESA DE

TRANSPORTE

SERVICIOS PALCO EXPRESS S.R.L.

FORTALEZA
Cuenta con 351 unidades de moto taxis
DEBILIDADES

No se distingue de las otras empresas con el mismo servicio

Presenta irregularidades del servicio
Choferes no capacitados
Poca amabilidad

OPORTUNIDADES
Capacitar a sus choferes
Colocar una tarifa establecida

DE

 Implementar un sistema de seguridad como radio, o GPS

AMENAZAS:
Ingreso de nuevas empresas que brinden en servicio de taxi
exclusivo brindando seguridad, limpieza, etc

4.4. FODA DE TRANSPORTE UNIDOS NORTE CHICO

E.I.R.L.
FORTALEZA
Cuenta con 311 unidades de moto taxis
DEBILIDADES

No se distingue de las otras empresas con el mismo servicio

Presenta irregularidades del servicio
Choferes no capacitados
Poca amabilidad

OPORTUNIDADES
Capacitar a sus choferes
Colocar una tarifa establecida
Implementar un sistema de seguridad como radio, o GPS
AMENAZAS:
Ingreso de nuevas empresas que brinden en servicio de taxi
exclusivo brindando seguridad, limpieza, etc.

CAPITULO II
5. ANALISIS INTERNO DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES
5.1. DESCRIPCION DE LA EMPRESA
La empresa contar con una flota de taxis: Toyota, Nissan, Hyundai
y Ford, Yaris, Kia picanto, matiz, otros tipos con un tiempo de
antigedad mnimo del 2010 que ser conducida por personal
de sexo masculino y femenino, quienes estarn capacitados en:
Atencin al cliente
conocimientos bsicos de automotriz
primeros auxilios y defensa personal
Tendrn

una

evaluacin

constante

en

las

capacitaciones

mencionadas para llevar un control e instruccion estricta al nuevo

sistema de trabajo implantado por nuestra empresa en nuestra
ciudad.
Nuestra flota se identificar con un color corporativo (NEGRO).

El Uniforme de verano para el personal masculino ser:

-

Camisa Manga Corta color Lila bebe

Chaleco color negro

Corbata color morado

Pantaln negro

Zapatos de vestir

El Uniforme de verano para el personal femenino ser:

-

Blusa manga corta color lila bebe

Chaqueta color negro

Paoleta color morado

Pantaln negro

Zapatos Negros

El Uniforme de invierno para el personal femenino ser:

Blusa manga larga color lila bebe

Bliser americano

Paoleta color morado

Pantaln negro

Zapatos negros

El Uniforme de invierno para el personal masculino ser:

-

Camisa manga larga color lila bebe

Casaca Sport elegante

Corbata color morado

Pantaln negro

Zapatos de vestir

Las rutas a cubrir sern limitadas (Huaura, Huacho, Carquin,

Hualmay y Santa Mara) y servicio exclusivo al terminal terrestre,
requerimiento de nuevas rutas a tratar solo a clientes de
nuestra base de datos.
Nuestro servicio brindar seguridad, confort, comodidad y rapidez en
el servicio.
El control de nuestras unidades.- se realizar por monitoreo de
radio base, rastreo satelital GPS, tambin cada vehculo portara una
placa con numero de empadronamiento de la empresa visible fuera y
dentro del auto, esto le dar un mayor control a nuestros usuarios
para que sepan que unidad se transportaron.

5.2. DEFINICION DEL SERVICIO

El servicio consiste en desplazar a personas que pueden ser
empleados de empresas o clientes particulares a los lugares que
indiquen en su solicitud de reservas de movilidad, a cada reserva se
le asigna un cdigo de servicio para seguridad del usuario. De
acuerdo al orden cronolgico, la operadora asigna el servicio a un
conductor en funcin al lugar donde se encuentra y la hora
solicitada, de esta forma se cumple con el traslado de la persona en
forma ordenada puntual y segura con un tiempo de espera de 1 a 2
minutos.

Al finalizar el desplazamiento, el usuario CORPORATIVO firmar el

vale de servicio en conformidad del mismo y el conductor lo
entregar a la persona encargada de facturacin de BUSINNES
EXPRESS. El usuario particular cancelara en efectivo al conductor.

ILUSTRACION:

Monitorea, comunica y enva la unidad

1. Llamada del Cliente solicitando el servicio de taxi BUSINESS

EXPRESS.
2. BUSINESS EXPRESS. Recepciona la llamada del cliente
3. La base central registra en la base de datos de la empresa la
llamada del cliente. (Nmero telefnico, Nombre, Direccin).

4. La base monitorea, comunica a la unidad disponible y/o a la que

se encuentra ms cerca a la direccin del cliente solicitado.
5. La unidad recepciona la orden de la base y acude a la direccin
del cliente.
6. La unidad recepciona al cliente.
7. La unidad se pone a disposicin del cliente.
Es as como estimamos el tiempo de espera de 1 a 2 minutos

LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS

SERVICIO PARTICULAR
SERVICIO CORPORATIVO
SERVICIO DE TRASLADO Y RECOJO AL TERMINAL
TERRESTRE
SERVICIO POR HORA
SERVICIO COURRIER
Podemos emitir facturas por los servicios de taxis brindados, pero la
entrega de este documento estar sujeta a disponibilidad, la entrega
de la misma se har en un plano no mayor de 5 das.
MODALIDAD:
De punto a punto: Es el desplazamiento de un usuario que
se inicia ya sea de la empresa contratante u otro origen a un
destino

final

indicado

en

la

reserva

del

servicio.

Si en este servicio hubiera otros puntos de parada sern

consideradas en la tarifa final.

 Servicio de Terminal Terrestre: Consiste en llevar o recoger

del Terminal al usuario que la empresa indique, para lo cual el
usuario solicitar su reserva. El conductor, estar pendiente
en la recepcin del terminal terrestre con su letrero con el
nombre del usuario hasta ubicarlo y luego abordaran la
unidad de BUSINNES EXPRESS.
Servicio por Hora: A solicitud del interesado y cuando
necesita trasladarse a varios puntos, con retorno al punto de
origen o a un punto cercano a este, dentro del rea urbana

EL VALOR AGREGADO DE NUESTROS SERVICIOS

Seguridad: El personal seleccionado pasara un riguroso
anlisis psicolgico, toxicolgico, medico.
Confort: El ambiente de las unidades mviles ser
agradable cmodo proporcionado a los pasajeros revistas
para mejor comodidad y monitoreo por radio para mejor
seguridad.
Status: Este servicio est diseado para el segmento
C,D,E, en los cuales sus niveles de ingresos son desde
S/. 750.00 hasta S/. 2500.00

Puntualidad / Rapidez: Contar con las unidades mviles

suficientes en la cual el tiempo de espera sea ente 1 2
min, para lo cual se tendr el monitoreo por radio.

 Calidad en el Servicio: Unidades mviles equipadas con

radio base, msica agradable, capacitacin de choferes,
placas posteriores e interiores, GPS (a largo plazo)

SEGURIDAD PARA NUESTROS PASAJEROS

Nuestros conductores se encuentran debidamente instruidos y
capacitados para operar sus unidades bajos criterios de
Manejo a la Defensiva.
Todos nuestros vehculos estn debidamente equipados para
casos de emergencia con botiqun de primeros auxilios,
extintor y herramientas de reglamento.
Las lunas de ventana de pasajeros de nuestros vehculos
estn protegidos con sistema de seguridad de lminas antiimpacto.
Contamos con unidades con sistemas de aire acondicionado
para cuando se requiera.
BUSINNES EXPRESS ha previsto en su Manual de
Conductor, normas estrictas de seguridad en el traslado de los
pasajeros, recibiendo charlas para dar cumplimiento a las
normas.
Constituye una norma principal de seguridad que los
conductores deben guiar sus unidades por calles principales y
bien iluminadas, evitando reas de presencia de elementos de
mal vivir o pandillas, as como atajos, calles solitarias u
oscuras.
Es obligatorio que nuestros conductores usen el cinturn de
seguridad y exijan cortsmente al pasajero que tambin lo
use.

 Es obligatorio conducir los vehculos con los vidrios de las

ventanas levantadas y las puertas con seguro; estando
prohibido

que

el

conductor entable

conversacin

con

extraos, excepto con las autoridades policiales, cuando sea

requerido.
El sistema de comunicacin con que contamos, nos permite
cubrir cualquier eventualidad y con los vehculos que tenemos
nos da la opcin de contar con el apoyo que fuera necesario
en el ms breve plazo.
POLITICA DE MANTENIMIENTO
BUSINESS EXPRESS tiene como poltica tratar de mantener
el 100% de sus unidades operativas, para ello cuenta con un
servicio de afiliacin con un taller debidamente equipado, para
servicios mecnicos, elctricos, planchado y pintura. Adems,
Asimismo, se tendr un convenio de servicios con Primax
para los cambios de aceite y abastecimiento de combustibles.
BUSINESS EXPRESS realizara mantenimiento preventivo de
sus unidades cada 5,000 Km. de recorrido y mantenimiento
correctivo segn los requerimientos de cada unidad.
Las unidades salen solo cuando han pasado el proceso de
limpieza

5.3. DIRECCION ESTRATEGICA

PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL
El personal que ingresara a nuestra empresa pasara por un riguroso
control que consistir en:
EXAMEN TOXICOLOGICO
-

Descarte de Cocana

Descarte de Marihuana

Descarte de anfetaminas

EXAMEN PSICOLOGICOS
EXAMEN MEDICO GENERAL
-

Descarte de tatuajes

AGENTES REGULADORES
-

Licencia de conducir
Record de Papeletas
Antecedentes penales, judiciales y policiales

Tendrn un lmite de edad entre 25 a 45 aos varones, desde 22

hasta 45 aos en mujeres, (con carga familiar)

Se har convenio con la escuela de choferes CAMPEON MUNDIAL

de tal manera que a los choferes nuevos ingresaran a nuestra
empresa sin ningn tipo de problema, sera ms fcil adiestrarlos a
las normas de nuestra empresa.

MISION
Brindar un servicio eficiente al atender a nuestros clientes pues
la calidad es lo primero, para ello capacitamos a cada conductor;
nuestro compromiso es cada da brindar un eficiente servicio con
los operadores conductores, supervisores y controladores para
que usted sea bien atendido. En Bussines Express nos
preocupamos por su economa y seguridad

VISION
Nuestra empresa tendr la capacidad tcnica y operativa para
brindar el soporte necesario en la calidad de los servicios cuyo
sinnimo sea de eficiencia y continuo mejoramiento de calidad
de servicio dentro de la localidad de Huacho, considerando que

las mejores de nuestras unidades contribuyan con el medio

ambiente.

REGLAMENTO INTERNO OPERATIVO

Para nuestra empresa es importante establecer en el servicio pblico de
transporte de pasajeros colectivo urbano establecer mecanismos y unificar
procedimientos tendientes a contrarrestar las prcticas desleales, y corregir
las fallas que a diario se presentan en el cubrimiento de las rutas y horarios
explotados por las empresas BUSINESS EXPRESS S.A.
El presente Reglamento Interno Operativo, contiene los deberes y
obligaciones, los derechos y las responsabilidades de los conductores que
conforman

el sistema de transporte,

todos ellos subordinados a las

decisiones de las empresas.

ACUERDAN

ARTCULO PRIMERO: Establecer el presente Reglamento Interno Operativo

y a l debern acogerse todos los Inspectores, Controladores, Conductores.

CAPITULO I
LOS CONDUCTORES

ARTICULO SEGUNDO: Son deberes de los conductores:

Cumplir con el presente reglamento Interno

de la Empresa y

Operativo establecido por la empresas.

Prestar un excelente servicio de transporte

en

cuanto

cubrimientos de rutas y respeto a los usuarios.

Presentarse a la hora indicada para iniciar el cubrimiento de las
rutas y frecuencias de despacho.
Respetar a sus compaeros, a sus superiores y a las personas que
cobijan el presente reglamento.
Usar siempre el uniforme cuando est conduciendo.

 Estar preparado diariamente para cumplir los compromisos

adquiridos por la empresa.
Presentar las quejas y reclamos en forma respetuosa y formal por
escrito ante el Inspector correspondiente .
Respetar y hacer respetar el nombre de la Empresa.
Mantener la debida compostura en el desempeo de las funciones
asignadas.
Presentarse a la empresa en excelentes condiciones higinicas de
vestuario, y presentacin personal en general
Ayudar con la conservacin de la planta fsica de la empresa y de
los correspondientes vehculos entregados a cada uno de ustedes.
No utilizar el uniforme de la empresa para actividades distintas a las
sealadas por la Empresa.
No Fumar, no ingerir licor, ni alucinantes, ni portar armas cuando se
est conduciendo.

ARTICULO TERCERO: Derechos de los conductores.

Ser tratado con la consideracin, respeto, aprecio y justicia que todo
ser humano merece de sus semejantes.
Expresar libremente su opinin, pero con el debido respeto.
A su intimidad familiar, personal y a su buen nombre.
A participar en las diferentes actividades de formacin deportiva,
recreativa, y culturales, sin discriminacin de sexo, clase social o
credo.
Que se proteja su integridad personal, por tanto no podr ser
sometido a tratos crueles o degradantes.
Al derecho de defensa, a controvertir los hechos que produzcan
sanciones.
Los dems que establezcan las empresas para el beneficio de los
conductores.

SANCIONES POR INFRACCIONES AL SISTEMA DE

TRANSPORTE

ARTICULO CUARTO: Sern suspendidos por el trmino de tres (3) das

los conductores que incurran en las siguientes infracciones:
Alterar o modificar parcialmente las rutas establecidas.
Irrespetar de palabra a los usuarios.
No usar el uniforme cuando est trabajando.
Utilizar el equipo de sonido de su vehculo a alto volumen cuando se
encuentren prestando el servicio.
Utilizar palabras soeces con sus compaeros de trabajo.
Llevar acompaante hombre o mujer durante la prestacin del
servicio, por ms de un recorrido.
Realizar por lo menos un recorrido estando sancionado con
suspensin del despacho.
Conducir un vehculo con deficiencias en sus sistemas de luces o
fallas mecnicas.
ARTICULO QUINTO: Sern suspendidos por el trmino de cinco (5)

das los conductores que incurran en las siguientes faltas:

Alterar totalmente las rutas establecidas
Irrespetar a los Inspectores.
Quedarse varado por combustible.
Sobornar a los Inspectores.
No acatar la orden impartida de cubrir una ruta especifica.
Marcarse un recorrido sin la autorizacin del Inspector.

ARTICULO SEXTO: Sern suspendidos por el trmino de ocho (8) das los
conductores que incurran en las siguientes infracciones:
Mantener armas dentro de los terminales o vehculos.
Atentar contra la buena imagen de la empresa.
Irrespetar a cualquiera de sus compaeros de trabajo.
ARTICULO SEPTIMO: Sern suspendidos por el trmino de treinta (30) das
los conductores que cometan las siguientes faltas:
Agredir a un usuario sin que esto obedezca a una defensa personal.
Atentar contra las instalaciones de la empresa.
Consumir licor o drogas alucingenas en horas de trabajo.
Utilizar algn medio de presin o incitar a sus compaeros para
establecer tarifas a los propietarios de los vehculos.
Agredir a sus compaeros.

NOTA: Sern expulsados de la empresa los conductores que irrespeten a los

directivos del Consejo de Administracin, Junta de Vigilancia y/o gerente de
la empresa, o cualquier otra falta muy grave segn considere el comit interdisciplinario y ley nacionales, para lo cual las empresas intercambiaran
informaciones para que estos conductores no trabajen.

CAPITULO II
LOS INSPECTORES
ARTCULO OCHO: Los Inspectores son trabajadores directos de las
empresas y al igual que los conductores estarn sometidos al presente
reglamento.
ARTCULO NOVENO: Son funciones del despachador, las siguientes:
Vigilar que el vehculo salga a la hora indicada.
Informar cualquier anomala que se presente.
Hacer efectivas las sanciones representadas

en

suspensiones a los conductores.

Dar informacin a los usuarios sobre las rutas y frecuencias
de despacho autorizadas.
Recibir las quejas y denuncias por violacin a este
reglamento, y transmitirlas al superior inmediato.
Las dems que por naturaleza del cargo les corresponda o
sean encomendadas por el superior inmediato.

SANCIONES PARA LOS INSPECTORES

ARTCULO DIEZ: Sern sancionados los despachadores con suspensin del
cargo por el trmino de cinco (5) das por incurrir en las siguientes
infracciones:
Irrespetar a los conductores y/o relevadores
No recepcionar o tramitar las quejas que presentes los
conductores.

 No presentarse a la hora indicada para iniciar sus labores

diarias o ausentarse del cargo antes de la hora indicada.
ARTCULO ONCE: Sern sancionados los despachadores con suspensin
del cargo por el trmino de Treinta (30) das por las siguientes faltas:
Consumir bebidas embriagantes o alucingenas en su
horario de trabajo.
No cumplir las rdenes impartidas por la empresa y que
puedan generar riesgos para los conductores/propietarios y
la empresa en general.
Dar despacho a un conductor que posea su licencia de
conduccin vencida.
Dar despacho a un conductor en aparente estado de
ebriedad.
Despachar a un conductor/vehculo que no haya cancelado
la planilla diaria.
La reincidencia en las infracciones aqu contempladas, ser causal para la
terminacin del contrato laboral.

5.4.

Formato de Encuesta

ENCUESTA DE ESTUDIO DE MERCADO PARA EMPRESA DE TAXI

LUGAR:

FECHA:

MUESTRA: 400 PERSONAS

1. Utiliza Ud. Con frecuencia el servicio pblico de pasajeros?

SI
NO
2. Cul es el medio que constantemente utiliza?
a) Taxi
b) colectivo
c) Moto taxi
e) Otros

d) Combis

3. Est de acuerdo con el servicio que le brindan los transportistas

de pasajeros?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) En desacuerdo
d) No me queda otra alternativa
e) Otros.
4. Si tuviera que agregar lo ms resaltantes que encuentra en el
transportista pblico de pasajeros cul sera su apreciacin?
a) Muy amable
b) Amable
c) Poco amable
d) Detestable
e) Otro.
5. Cul cree Ud. que es el mayor problema de los conductores de
servicio pblico?
a) Falta de Educacin
b) Son muy desatentos
c) Son pocos aseados
d) No cobran la tarifa adecuada y se aprovechan
e) Actan en la completa informalidad

6. De las alternativas que se le asigna, denos una respuesta por orden

de prioridad del 1 al 5 en orden de importancia para detectar el
mayor problema del transporte pblico de pasajeros.
No existe en la localidad buena infraestructura vial.
Existe demasiado informalismo tanto en las empresas como la
municipalidad.
El parque automotor es antiguo y en mal estado.
Existe demasiada corrupcin en los entes reguladores como la
PNP.
No existe un verdadero plan de rutas por lo que hay zonas
desatendidas.
7. Qu apreciacin tiene con respecto a la seguridad ciudadana?
a) Es una ciudad muy segura.
b) Es una Ciudad segura.
c) Es una Ciudad poco segura.
d) Es una Ciudad nada segura.
e) Otro.
8. Qu apreciacin tiene especialmente del servicio de Taxi en auto?
a) Muy bueno
b)Bueno
c) Regular
d) Malo
e) Psimo
9. Si una empresa decidiera ingresar al mercado de Huacho en el
servicio de trasporte de TAXI seguro con toda la tecnologa
moderna como es Rastreo satelital (GPS), radio central de
comunicacin, unidades modernas y limpias, choferes capacitados
y seleccionados mediante sistema de rastreo pblico (base datos
PNP-PODER JUDICIAL), llamadas gratuitas a central de pedidos,
compras, deliberys, precios justos, etc. Cul sera su opinin?
a) Completamente de Acuerdo.
b) De acuerdo.
c) Poco de acuerdo.
d) Nada de acuerdo
e) Otro.
10. Qu es lo que ms le sugerira a esta nueva empresa si decidiera
ingresar al mercado huachano, enumere del 1 al 5 en orden de
prioridad?
Precios justos.
Amabilidad y buen trato.
Puntualidad.
Limpieza.
Otros.
11. Cul sera el precio ideal para Huacho Centro?

a) S/. 2.50
d) S/. 4.00

b) S/. 3.00

c) S/. 3.50

12. Cul sera el precio ideal para Huacho - Huaura?

a) S/. 5.00
b) S/. 5.50
c) S/. 6.00
d) S/. 7.00
13. Cul sera el precio ideal para Huacho - Hualmay?
a) S/. 3.00
b) S/. 3.50
c) S/. 4.00
14. Cul sera el precio ideal para Huacho - Santa Mara?
a) S/. 4.5
b) S/. 5.00
c) S/. 5.50
d) S/. 6.00
15. Cul sera el precio Ideal para Huacho - Carqun?
a) S/. 4.00
b) S/. 4.50
c) S/. 5.00
e) S/. 6.00

d) S/. 5.50

En la poblacin Huachana existe un medio aproximado de 58, 252

habitantes aprox. por lo que se tomar una muestra del 36.50% aprox.

del total de la poblacin, arrojando como resultado un total de 146

encuestas para que fuera una muestra representativa.
En la poblacin Huaurina existe un medio aproximado de 34,561
habitantes aprox. por lo que se tomar una muestra del 21% aprox.
del total de la poblacin, arrojando como resultado un total de 86
encuestas para que fuera una muestra representativa.
En la poblacin Santa Mara existe un medio aproximado de 32, 174
habitantes aprox. por lo que se tomar una muestra del 20% aprox.
del total de la poblacin, arrojando como resultado un total de 80
encuestas para que fuera una muestra representativa.
En la poblacin Carquin existe un medio aproximado de 6,604
habitantes aprox. por lo que se tomar una muestra del 4.25% aprox.
del total de la poblacin, arrojando como resultado un total de 17
encuestas para que fuera una muestra representativa.
En la poblacin Hualmay existe un medio aproximado de 28, 380
habitantes aprox. por lo que se tomar una muestra del 17.75% aprox.
del total de la poblacin, arrojando como resultado un total de 71
encuestas para que fuera una muestra representativa.
Total de encuestados: 400

Las encuestas se realizaron manera personalizada con el fin de

explicarles mejor a los encuestados (pasajeros) con el propsito de
recibir respuestas confiables para fortalecer el trabajo de investigacin.

De la encuesta aplicada a un total de 400 personas realizadas en las

ciudades ya mencionadas el cuestionario tuvo resultados favorable; los
siguientes resultados fueron: (ver Anexo N 2)

5.5. FODA DE LA EMPRESA

FORTALEZAS
Capacidad gerencial (voluntad de trabajo, espritu

DEBILIDADES

empresarial y superacin, capacidad de

organizacin)
Capacitacin continua a los conductores en
primeros auxilios, defensa personal y atencin al

No contar con una cantidad de

unidades
Cobertura limitada dentro del

cliente.
Personal calificado y certificado segn la norma del

mercado

ministerio de Transporte
OPORTUNIDADES
Mercado potencial aun no explotado en la zona de

Huacho
Mala imagen de algunas empresas de taxis que

brindan este servicio.

Necesidades de clientes en encontrar el servicio de

taxi seguro y con buena calidad de servicio

No existe un servicio exclusivo de taxi

AMENAZAS
Posibles ingresos de posibles
competidores
Prcticas desleales de la
competencia
Crecimiento delincuencial
organizado

5.6. CAPACIDAD FINANCIERA

La empresa constara de siete socios los cuales aportaran la cantidad
de $. 10,000.00 (diez mil dlares) cada uno, haciendo un monto de
$. 70,000.00 (setenta mil dlares) los cuales sern destinados a
comprar 7 unidades mviles. Y los gastos mensuales:

Gastos Pre operativos

Gastos de Ventas
Muebles y enseres
Maquinaria y Equipo
Gastos Administrativos
Mano de Obra
Gastos Indirectos
TOTAL:

S/ 6,961.00
S/ 62,400.00
S/ 3,000.00
S/ 6,000.00
S/ 4,800.00
S/ 1,500.00
S/ 4,244.16
S/. 88,905.16

DATO: Tipo de cambio S/. 2.63

Entonces $. 70,000.00 es equivalente a S/. 184,100.00
Total de inversin financiera es de S/. 88.905.16
Total de Activo Fijo es de
S/. 184,100.00
Haciendo un total de inversin de S/. 273,005.16 Nuevos Soles

5.6.1. FINANCIAMIENTO BANCARIO

Nuestra empresa ser financiada por la Caja Huancayo en un
prstamo de tipo PYME por 36 meses, ya que este nos da acceso a
una tasa de inters anual del 19% siendo la ms baja del mercado
actualmente.
CANTIDAD A SOLICITAR
TASA ANUAL
TOTAL A PAGAR
TIEMPO A PAGAR
CUOTA MENSUAL

:
:
:
:
:

S/. 88,905.16 *
19%
S/. 105,797.14
36
S/. 2,938.81

6. OBJETIVOS
Los problemas que hemos encontrado segn los resultados de las
encuestas es que los usuarios no se sienten cmodos con el servicio que
viene brindando los transportistas, tenemos problemas de tecnologa, aseo
en los conductores, falta de educacin en los mismos, inseguridad
ciudadana, entonces decimos que:

 Sabemos que existe un 95% de la poblacin que usa el servicio de

transporte pblico, nuestro objetivo es llegar a ese 95%.
El 46% de la poblacin usa el servicio de colectivo, nuestro objetivo
ser atacar ese porcentaje para convertirlos en usuarios de taxi.
Mantener el servicio de calidad para que estn totalmente de acuerdo
con el servicio de transporte pblico y convertir as ese 57.90% en un
80% que est de acuerdo con el servicio de trasporte pblico y el 25%
que no est de acuerdo con el servicio reducirlo a un 5%.
Educar al transportista en base a amabilidad, aseo

y atencin

adecuada, mediante capacitaciones constantes e implementar una

nueva cultura de servicio donde los choferes sean ms atentos, abran
la puerta del carro ayuden a subir a sus pasajeros, se tengan que bajar
para abrir la puerta, etc.
Implementar unidades modernas con un tiempo de antigedad del
2010 debido a esta descuidado el parque automotor en nuestra ciudad
es as como las autoridades notaran preocupacin en construir una
infraestructura vial para conservar el nuevo parque automotor que est
ingresando a nuestra ciudad.
Mantener unidades con rastreo satelital GPS, un rastreo tambin por
radio base y una base de datos originaria seguridad en el trasporte
dando mayor confianza a los usuarios de este nuevo servicio.
Debido a que el 58% de la poblacin menciona que considera un
servicio regular en taxi nuestro objetivo ser reducir el porcentaje para
que tengan una apreciacin muy buena en el servicio de trasporte con
un nuevo diseo se sistema vehicular implementado por nuestra
empresa.
7. ESTRATEGIA
Business Express S.A.C. buscar posicionarse en el mercado ser
progresivo, teniendo como meta para el primer ao de funcionamiento
tener el 50% de fidelizacin y preferencia de nuestro pblico objetivo por
ofrecer y brindar seguridad, status, confort y una eficiente calidad en el
servicio, para esto se utilizaran diferentes tipos de estrategias:

7.1. ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIN

BUSINESS EXPRESS S.A.C. se diferenciara de la competencia y
liderara el mercado debido a que implantara e innovara el servicio

de transporte con un buen servicio de calidad, tecnologa y

seguridad, esto aumentara el ndice de seguridad al pblico
huachano.
7.2.

LIDERAZGO DE MERCADO
Lideraremos el mercado con un sistema nico de funcionamiento
gracias al avance tecnolgico con llamadas gratuitas, rastreo
mediante radio base y rastreo satelital GPS.

7.3.

LIDERAZGO EN COSTOS
Nuestra empresa liderara el mercado y se diferenciara de la
competencia estableciendo unas tarifas adecuadas de acuerdo a
las necesidades de los usuarios previos resultados de las
encuestas realizadas, aadiendo un 50% para horarios desde las
10pm hasta las 5 am.

RUTAS

7.4.

DIA

PRECIO
NOCHE
(10 pm 5 am)

HUACHO - CENTRO

2.50

3.80

HUACHO HUAURA

5.00

7.50

HUACHO - HUALMAY

3.00

4.50

HUACHO SANTA MARIA

4.50

6.80

HUACHO - CARQUIN

4.00

6.00

POSICIONAMIENTO
PRESENCIA INSTITUCIONAL: La empresa se hara presente en
las actividades protocolares que se realizan en el marco de
aniversario, formada por una cuadra de escolta siendo nuestros
pilotos correctamente uniformados
Por apertura: Se har una caravana de servicio gratuito con
toda nuestra flota los tres primeros das de apertura de la

empresa para dar a conocer a nuestro pblico de la provincia

de Huaura nuestro innovador servicio de transporte en el
horario de 9:00 am hasta 11:00am.
Redes Sociales: Se lanzara una publicidad viral la cual
consistir en hacer saber al pblico la implantacin del nuevo
servicio que se brindara para mayor satisfaccin y seguridad
del pblico en general.
Convenios de reciprocidad: Los convenios ya mencionados
anteriormente funcionaran de manera recproca los cuales
consistirn en una atencin de servicio rpido y seguro a los
clientes de las empresas que nos llamen para la reserva del
servicio.
Publicidad: Para el da de la inauguracin se har una
conferencia de prensa en nuestro local de apertura donde se
dar a conocer el servicio, garanta y seguridad que se ofrecer
al usuario, identificndonos con un Banner publicitario en el
cual se describirn los servicios, horarios, telfono y logo de la
empresa.
Se colocara un panel publicitario en el Ovalo de Huacho de tal
manera que se dar a conocer al cliente o turista del nuevo
servicio que se brindara en nuestra ciudad dando as garantas
de seguridad a todos nuestros usuarios, incentivando la
formalidad del compromiso de la seguridad en nuestra
provincia.

8. TACTICA
Se controlara mediante inspectores que los pilotos de nuestra
empresa estn siempre correctamente uniformados, mantengan la
unidades correctamente limpias, adems que cada unidad portara
un botiqun de emergencia y un extintor para cualquier tipo de
accidente.

 Ubicacin de panel publicitario, en la zona ms transcurrida de la

ciudad, mantener los convenios de reciprocidad para presencia
institucional con las entidades ya mencionadas.
Atender la llamada de nuestros usuarios lo ms rpido y eficiente
posible para enviar la unidad ms cercana, reduciendo as el tiempo
de espera.
Para los servicios corporativos se facturara por mes, y al piloto se le
pagara el servicio por hora aproximadamente un total de S/.15.00 la
hora ya que en ese tiempo promedio se realizara 4 taxis.
Todas Las unidades de transporte de nuestra empresa

se

identificaran con el color negro.

8.1. ESTRUCTURA DE FUNCION

Contaremos con un servicio de lunes a domingo en un horario de
24 horas, teniendo dos turnos da y noche; dividindolos as en
7:00 am hasta 7:00 pm y de 7:00 pm hasta 7:00am.
Cumpliendo este horario las OPERADORAS
TURNO DIA: Encontramos a operadora especializada en
atencin al cliente.
TURNO NOCHE: Encontramos a operadora especializada
en atencin al cliente.
Cumpliendo este horario las INSPECTORES:
TURNO DIA: Encontramos a operadora especializada en
atencin al cliente.
TURNO NOCHE: Encontramos a operadora especializada
en atencin al cliente.
Horario del personal de LIMPIEZA:
TURNOS:

6:00 am hasta 1:00 pm

4:00 pm hasta 9:00 pm

8.2.

ORGANIGRAMA

GERENTE GENERAL

SUB GERENTE
N
1.
2.
3.
4.
5.

NOMBRE
SOAT (por 7 unidades)
PINTADO DE CARROS (Por 7 unidades)
LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO
NOTARIA
MINISTERIO DE TRANSPORTE
TOTAL

PERSONAL ADMINISTRATIVO

COSTO
S/. 1,050.00
S/. 3,500.00
DIRECCION
S/. 940.00
S/. 521.00
S/. 700.00
S/. 6,961.00

PERSONAL DE APOYO

OPERADORAS

INSPECTORES

SECRETARIA

LIMPIEZA

1. PRESUPUESTO
1.1. COSTOS PRE OPERATIVOS

GASTOS DE VENTAS
N
NOMBRE
1.
RADIOS
2.
FAROLAS
3.
UNIFORMES (por 200 unidades)
CAMISAS
CORBATAS
CHALECO
PANTALON
TOTAL

COSTO
S/. 34,000.00
S/. 6,000.00
S/. 5,000.00
S/. 3,400.00
S/. 6,000.00
S/. 8,000.00
S/. 62,400.00

MUEBLES Y ENSERES
N
1.
2.
3.
4.
5.
6.

NOMBRE
ARCHIVADORES
ESCRITORIO
SILLAS (por 2 unidades)
SILLA GIRATORIA
COMPUTADORA
PAPELERIA
TOTAL

COSTO
S/. 500.00
S/. 300.00
S/. 80.00
S/.120.00
S/.1,500.00
S/.500.00
S/. 3,000.00

MANO DE OBRA
N
1.

NOMBRE
2 OPERADORAS

COSTO
S/. 1,500.00

GASTOS ADMINISTRATIVOS
N
1.
2.
3.

NOMBRE
1 GERENTE GENERAL
1 SECRETARIA
2 INSPECTORES

COSTO
S/. 1,800.00
S/. 750.00
S/. 1,500.00

4.

1 LIMPIEZA

S/. 750.00
S/. 4,800.00

TOTAL

MAQUINARIA Y EQUIPOS
MAQUINARIA
ANTENA CON FIBRA
TORRE
CENTRAL DE RADIO
S/. 6,000.00

COSTO
S/.2,200.00
S/. 2,800.00
S/. 1,000.00

TIEMPO DE VIDA
10 aos
10 aos
10 aos
TOTAL

GASTOS ADMINISTRATIVOS
N

1
2
3
4
5
6
7
8
9

NOMBRE
LUZ
AGUA
DEPRECIACION DE MAQUINARIA
TELEFONO
INTERNET
ALQUILER DE LOCAL
PUBLICIDAD (servicio gratuito)
MANTENIMIENTO
OBLIGACIONES FINANCIERAS
TOTAL

COSTO
S/. 100.00
S/. 40.00
S/. 1,534.16
S/. 400.00
S/. 60.00
S/. 1,200.00
S/. 210.00
S/. 700.00
S/. 2,938.81
S/. 5,648.81

DEPRECIACION DE MAQUINARIA
70,000.00 / 10 aos = S/. 7,000.00
7,000.00 /12 meses = S/. 583.33
DATO: Tasa de cambio S/. 2.63
Costo mensual de depreciacin de maquinaria es de: S/. 1,534.16

1.2. CLIENTES DIARIOS

Contaremos con una flota de 100 unidades y se
trabajara 26 das al mes dando 4 das de descanso a
cada una de nuestras unidades.

 Se les cobrara por afiliacin una cuota mensual de S/.

30.00 Nuevos Soles
Las unidades pagaran un monto de S/. 5.00 diarios a la
empresa por el servicio de radio en un turno
Entonces los ingresos mensuales serian:
Pago Mensual
100 unidades

S/. 30.00

TOTAL

S/. 3,000.00

100 unidades
TOTAL DIARIO
TOTAL MENSUAL

Pago Diario
S/. 5.00
S/. 5.00
S/. 1,000.00
S/. 26,000.00

TURNO
Da
Noche

TOTAL INGRESOS AL MES ES DE S/. 29,000.00 Nuevos Soles

10

FLUJO DE EFECTIVO: AO 1

CONCEPTO

MES 0

MES 01

MES 02

MES 03

MES 04

MES 05

MES 06

Ingresos ventas

29,000.00

29,000.00

29,000.00

29,000.00

29,000.00

29,000.00

29,000.00

otros

68,640.00

TOTAL DE INGRESOS (A)

97,640.00

29,000.00

29,000.00

29,000.00

29,000.00

29,000.00

29,000.00

EGRESOS
terrenos y/o infraestructura

maquinaria y equipos

6,000.00

herramientas

Muebles y Enseres

3,000.00

gastos pre operativos

6,961.00

Materia prima/mercadera

mano de obra

1,500.00

1,500.00

1,500.00

1,500.00

1,500.00

1,500.00

1,500.00

costos indirectos

4,244.16

7,182.97

7,182.97

7,182.97

7,182.97

7,182.97

7,182.97

gastos administrativos

4,800.00

4,800.00

4,800.00

4,800.00

4,800.00

4,800.00

4,800.00

gastos de ventas

62,400.00

impuestos rus/rg

5,220.00

5,220.00

5,220.00

5,220.00

5,220.00

5,220.00

TOTAL DE EGRESOS (B)

88,905.16

18,702.97

18,702.97

18,702.97

18,702.97

18,702.97

18,702.97

saldo econmico (a) (b) = (c)

8,734.84

10,297.03

10,297.03

10,297.03

10,297.03

10,297.03

10,297.03

saldo acumulado

8,734.84

10,297.03

10,297.03

10,297.03

10,297.03

10,297.03

10,297.03

Los seis primero meses los ingresos son con 100 unidades
Los seis meses restantes se aumenta la flota a 200 unidades.

AO 2: 300 unidades
CONCEPTO

Mes 0

Mes 01

Mes 12

Total

Ingresos ventas

87,000.00

87,000.00

87,000.00

1131.000.00

Otros

68,640.00

68,640.00

TOTAL DE INGRESOS (A)

155,640.00

87,000.00

87,000.00

1199,640.00

Egresos
terrenos y/o infraestructura

maquinaria y equipos

Herramientas

muebles y enseres

gastos pre operativos

materia prima/mercadera

mano de obra

1,500.00

1,500.00

1,500.00

18,000.00

costos indirectos

7,182.97

7,182.97

7,182.97

86,195.64

gastos administrativos

4,800.00

4,800.00

4,800.00

57,600.00

gastos de ventas

62,400.00

62,400.00

impuestos rus/rg

15,660.00

15,660.00

15,660.00

187,920.00

TOTAL DE EGRESOS (B)

91,542.97

29,142.97

29,142.97

412,115.64

SALDO ECONMICO (A) (B) = (C)

64,097.03

57,857.03

57,857.03

787,524.36

SALDO ACUMULADO

64,097.03

57,857.03

57,857.03

787,524.36

AO 3: 400

CONCEPTO

Mes 0

Mes 01

Mes 12

Total

Ingresos ventas

116,000.00

116,000.00

116,000.00

1508,000.00

Otros

68,640.00

68,640.00

TOTAL DE INGRESOS (A)

184,640.00

116,000.00

116,000.00

1576,640.00

Egresos
terrenos y/o infraestructura

maquinaria y equipos

Herramientas

muebles y enseres

gastos pre operativos

materia prima/mercadera

mano de obra

1,500.00

1,500.00

1,500.00

18,000.00

costos indirectos

7,182.97

7,182.97

7,182.97

86,195.64

gastos administrativos

4,800.00

4,800.00

4,800.00

57,600.00

gastos de ventas

62,400.00

62,400.00

impuestos rus/rg

15,660.00

15,660.00

15,660.00

187,920.00

TOTAL DE EGRESOS (B)

91,542.97

29,142.97

29,142.97

412,115.64

SALDO ECONMICO (A) (B) = (C)

93,097.03

86,857.03

86,857.03

1164,524.36

SALDO ACUMULADO

93,097.03

86,857.03

86,857.03

1164,524.36

unidades

VAN

FCN
VAN=-Io+ (1+i)n
Donde:
i= % costo de capital
FCN= flujo de caja neta
n= periodo que dura el proyecto
Io= inversin inicial
Datos:
Io= s/ 273,005.16
i= 19% = 0.19
n= 3 periodos

281,220
VAN= - 273,005.16 - (1+0.19)1

VAN= - 273,005.16 VAN= 737,844.68

281,220
1
(1.19)

784,524.36
(1+ 0.19)2
784,524,36
2
(1.19)

1 164,524.36
(1+0.19)3
1 164,524.36
3
(1.19)

TIR

11 CONTROL
11.1. CONTROL ESTRATEGICO
El posicionamiento se cumplir para llegar a los objetivos,
haciendo efectivo el plan fijado mediante un test de
mercado con el pblico para conocer de qu manera fue
ms efectivo el dar a conocer nuestro servicio dentro de la
ciudad
11.2. CONTROL DE RENTABILIDAD
Nos fijaremos que los gastos no sobrepasen de segn el
cuadro de flujo de efectivo ya establecido para los
siguientes dos aos, de esa forma tendremos un mejor
control respecto a los ingresos y no alterar la rentabilidad.

11.3. CONTROL DE EFICIENCIA

Para hacer un mejor control de eficiencia y tener los
ingresos ya establecidos, la empresa tiene como poltica
de trabajo establecer 26 das laborales para los carros
turnndolos de tal manera en la que no queden
desatendidos los das domingos ni feriados, las 24 horas
del da, tambin colocando choferes sustitutos para que
no alteren los horarios de trabajo ni los ingresos ya
establecidos

ANEXOS

ANEXO N 1
PLANO DE UBICACIN

ANEXO 2
RESULTADOS DE ENCUESTAS

TABULACION E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

1. Utiliza Ud. Con frecuencia el servicio pblico de pasajeros?

5%

USAN TRASNPORTE PUBLICO

NO USAN TRASNPORTE PUBLICO

95%

SI

NO

En trminos generales el 95 % de encuestados utiliza el servicio transporte pblico y el 5% no usa este servicio.
2. Cul es el medio que constantemente utiliza?
a) Taxi
b) colectivo
c) Moto taxi
d) Combis

e) Otros

10%0% 13%

TAXI

COLECTIVO
31%

MOTO TAXI

COMBIS

OTROS

46%

En trminos generales el 46.32 % de encuestados utiliza el servicio de traslado en colectivo, seguido por el 30%.56% que utilizan el servicio de moto taxi, el 13.16 % utilizan el servicio de
taxi y el 9.74% que utilizan el servicio de combi.
3. Est de acuerdo con el servicio que le brindan los transportistas de pasajeros?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) En desacuerdo
d) No me queda otra alternativa
e) Otros.

TOTALMENTE DE ACUERDO

14% 1%

2%
DE ACUERDO

EN DESACUERDO

25%
58%
NO ME QUEDA OTRA ALTERNATIVA

OTROS

En trminos generales el 57.89 % de encuestados est de acuerdo con el servicio de transporte pblico.
4. Si tuviera que agregar lo ms resaltantes que encuentra en el transportista pblico de pasajeros cul sera su apreciacin?
a) Muy amable
b) Amable
c) Poco amable
d) Detestable
e) Otro.

7%

MUY AMABLE

AMABLE

2% 4%

POCO AMABLE
42%

DETESTABLE

OTRO

44%

En trminos generales el 44.47 % de encuestados opina que el servicio que brindan los choferes actualmente son poco amables.
5. Cul cree Ud. que es el mayor problema de los conductores de servicio pblico?
a) Falta de Educacin
b) Son muy desatentos
c) Son pocos aseados
d) No cobran la tarifa adecuada y se aprovechan
e) Actan en la completa informalidad

FALTA DE EDUCACION
12%
SON MUY DESATENTOS

SON POCOS27%
ASEADOS

16%

23%

NO COBRAN LA TARIFA ADECUADA Y SE APROVECHAN

22%
ACTUAN EN LA COMPLETA INFORMALIDAD

En trminos generales el 26.85 % de encuestados opina que el mayor problema del servicio de transporte es la inestabilidad de los precios que se brindan actualmente.
6. De las alternativas que se le asigna, denos una respuesta por orden de prioridad del 1 al 5 en orden de importancia para detectar el mayor problema del transporte pblico de
pasajeros.
No existe en la localidad buena infraestructura vial.
Existe demasiado informalismo tanto en las empresas como la municipalidad.
El parque automotor es antiguo y en mal estado.
Existe demasiada corrupcin en los entes reguladores como la PNP.
No existe un verdadero plan de rutas por lo que hay zonas desatendidas.
No existe en la localidad buena infraestructura vial.

14%
28%
19%2

18%

21%

Existe demasiado informalismo tanto en las empresas como la municipalidad.

11%
25%
16%
1

21%

27%

El parque automotor es antiguo y en mal estado.

10%

20%

17%
1

27%
26%

Existe demasiada corrupcin en los entes reguladores como la PNP.

14%

223%

21%

4
22%

20%

No existe un verdadero plan de rutas por lo que hay zonas desatendidas.

17%

40%
1

14%

17% 4

12%

7. Qu apreciacin tiene con respecto a la seguridad ciudadana?

a) Es una ciudad muy segura.
b) Es una Ciudad segura.
c) Es una Ciudad poco segura.
d) Es una Ciudad nada segura.
e) Otro.

ES UNA CUIDAD MUY SEGURA

6%
0%
9%
ES20%
UNA CUIDAD SEGURA

ES UNA CUIDAD NADA SEGURA

OTRO
66%

ES UNA CUIDAD POCO SEGURA

8. Qu apreciacin tiene especialmente del servicio de Taxi en auto?

b) Muy bueno
b)Bueno
c) Regular d) Malo
e) Psimo

7% 2% 2%
33%
MUY BUENO

BUENO

REGULAR

MALO

PESIMO

57%

9. Si una empresa decidiera ingresar al mercado de Huacho en el servicio de trasporte de TAXI seguro con toda la tecnologa moderna como es Rastreo satelital (GPS), radio
central de comunicacin, unidades modernas y limpias, choferes capacitados y seleccionados mediante sistema de rastreo pblico (base datos PNP-PODER JUDICIAL),
llamadas gratuitas a central de pedidos, compras, deliberys, precios justos, etc. Cul sera su opinin?
a) Completamente de Acuerdo.
b) De acuerdo.
c) Poco de acuerdo.
d) Nada de acuerdo
e) Otro.

11%
COMPLETAMENTE DE ACUERDO

1%

0%
DE ACUERDO

POCO DE ACUERDO

47%
41%
NADA DE ACUERDO

OTRO

10. Qu es lo que ms le sugerira a esta nueva empresa si decidiera ingresar al mercado huachano, enumere del 1 al 5 en orden de prioridad?
Precios justos.
Amabilidad y buen trato.
Puntualidad.
Limpieza.
Otros.

PRECIOS JUSTOS.

5%

10%

44%
1

22%

19%

AMABILIDAD Y BUEN TRATO.

4%
20%

17%

4
26%

34%

PUNTUALIDAD.

6%

12%

18%
1

33%

LIMPIEZA

32%

4%

9%

20%
1

50%
17%

OTROS

9% 2%
3%
4%
1

82%

11. Cul sera el precio ideal para Huacho Centro?

a) S/. 2.50
b) S/. 3.00
c) S/. 3.50

d) S/. 4.00

5%3%

S/2.50

25%

S/3.00
S/3.50
S/4.00

67%

12. Cul sera el precio ideal para Huacho - Huaura?

a) S/. 5.00
b) S/. 5.50
c) S/. 6.00

d) S/. 7.00

9% 2%

S/5.00

28%
S/5.50

S/6.00
62%

13. Cul sera el precio ideal para Huacho - Hualmay?

S/7.00

a) S/. 3.00

b) S/. 3.50

c) S/. 4.00

17%

S/57.63

S/25.53

c)S/16.84
58%

26%

14. Cul sera el precio ideal para Huacho - Santa Mara?

a) S/. 4.5
b) S/. 5.00
c) S/. 5.50

d) S/. 6.00

9%
8%
S/4.50

S/5.00

49%
S/5.50

S/6.00

33%

15. Cul sera el precio Ideal para Huacho - Carqun?

a) S/. 4.00
b) S/. 4.50
c) S/. 5.00 d) S/. 5.50

e) S/. 6.00

6%

7%
S/4.00

16%

S/4.50
56%

16%

S/5.00
S/5.50
S/6.00

INDICE

PRESENTACION ----------------------------------------------------------------------------01
DEDICATORIA -------------------------------------------------------------------------------02
RESUMEN EJECUTIVO--------------------------------------------------------------------03
o ASPECTOS SOCIO ECONOMICOS--------------------------------------05
ANALISIS SITUACIONAL - FODA------------------------------------------------------11
o FORTALEZA
o OPORTUNIDADES
o DEBILIDADES
o AMENAZAS

CAPITULO I

DEFINICION DE LA EMPRESA Y DEL PRODUCTO-------------------------------13

ANALISIS DE MERCADO------------------------------------------------------------------16
o AMBITO DE ESTUDIO

o COMPORTAMIENTO Y TENDENCIAS----------------------------------17

OFERTA

DEMANDA

PRECIOS

COMERCIALIZACION

SEGMENTACION

ANALISIS DEL ENTORNO----------------------------------------------------------------22

o MICROECONOMICO

CLIENTES

PROVEEDORES DISTRIBUIDORES

COMPETIDORES
o MACROECONOMICO

POLITICO LEGAL

SOCIAL

TECNOLOGICO

ECONOMICO

CULTURAL

ANALISIS DE LA COMPETENCIA-------------------------------------------------------29
o
o
o
o

FODA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE SERVICIOS ALBERTO SANCHEZ ESPINOZA S.A.C

FODA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE PALCO HERMANOS E.I.R.L.
FODA DE LA EMPRESA DE TRANSPORTE DE SERVICIOS PALCO EXPRESS S.R.L.
FODA DE TRANSPORTE UNIDOS NORTE CHICO E.I.R.L.

CAPITULO II

ANALISIS INTERNO DE LOS RECURSOS Y CAPACIDADES--------------------33

o DESCRIPCION DE LA EMPRESA
o DEFINICION DEL SERVICIO

ILUSTRACION

LOS SERVICIOS QUE OFRECEMOS

MODALIDAD

EL VALOR AGREGADO DE NUESTROS SERVICIOS

SEGURIDAD PARA NUESTROS PASAJEROS

POLITICA DE MANTENIMIENTO
o DIRECCION ESTRATEGICA

PROCESO DE SELECCIN DE PERSONAL

REGLAMENTO INTERNO OPERATIVO------------------------------------------------45

o FORMATO DE ENCUESTA

o FODA DE LA EMPRESA
o CAPACIDAD FINANCIERA
FINANCIAMIENTO BANCARIO-----------------------------------------------------------57
OBJETIVOS
ESTRATEGIA
o ESTRATEGIAS DE DIFERENCIACIN
LIDERAZGO DE MERCADO--------------------------------------------------------------58
o LIDERAZGO EN COSTOS
o POSICIONAMIENTO
TACTICA---------------------------------------------------------------------------------------60
o ESTRUCTURA DE FUNCION
o ORGANIGRAMA
PRESUPUESTO -----------------------------------------------------------------------------63
o COSTOS PRE OPERATIVOS

FLUJO DE EFECTIVO: --------------------------------------------------------------------67

VAN Y TIR

CONTROL--------------------------------------------------------------------------------------72
o CONTROL ESTRATEGICO
o CONTROL DE RENTABILIDAD

CONTROL DE EFICIENCIA
ANEXOS-------------------------------------------------------------------------------------73
TABULACION E INTERPRETACION DE LOS RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS