Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Cuestionario
Cuestionario
Diseo de Cuestionarios
No existen principios cientficos que garanticen un cuestionario ptimo o ideal, el diseo del cuestionario es una
habilidad que se adquiere con la experiencia. Es un arte, ms que una ciencia.
El diseo de cuestionarios se presenta como una serie de pasos:
1. Especificar la informacin requerida
2. Especificar el tipo de mtodo de la entrevista
3. Determinar el contenido de las preguntas individuales
4. Disear las preguntas para superar la incapacidad del encuestado y su falta de disposicin para responder.
5. Decidir sobre la estructura de las preguntas
6. Determinar la redaccin de la pregunta
7. Disponer las preguntas en orden correcto
8. Identificar la forma y distribucin
9. Reproducir el cuestionario
10. Hacer una prueba previa al cuestionario.
Aunque estas reglas pueden ayudar a evitar errores principales, el toque final de un cuestionario viene de la
creatividad de un investigador capaz.
Especificacin de la informacin necesaria
Conforme progresa el proyecto de investigacin, la informacin requerida se vuelve cada vez mas clara. Es til
revisar los componentes del problema y el mtodo, en particular las preguntas de investigacin, hiptesis y la
informacin requerida.
Es importante tener una idea clara de la poblacin objetivo. Las caractersticas del grupo de encuestados tienen
gran influencia en el diseo del cuestionario. Mientras ms diversificado sea el grupo de encuestados, ms difcil
resulta disear un solo cuestionario que sea apropiado para todo el grupo.
Tipo de mtodo de entrevista
- Entrevistas personales: se pueden hacer preguntas variadas, complejas y largas.
- Entrevistas telefnicas: las preguntas deben ser cortas y simples.
- Cuestionarios por correo: al ser auto aplicados las preguntas deben ser simples y se deben proporcionar
instrucciones detalladas.
- Entrevistas asistidas por computadora (EPAC y ETAC): se pueden acomodar fcilmente patrones de saltos
complejos y preguntas aleatorias para eliminar la posibilidad de sesgos.
- Cuestionarios por Internet: comparten muchas caractersticas con las EPAC, pero los de correo electrnico
tienen que ser ms simples.
Contenido de las preguntas
Cada pregunta del un cuestionario debe contribuir a la informacin requerida y servir para algn propsito, de lo
contrario, la pregunta debe ser eliminada.
Sin embargo, en ciertas situaciones se pueden hacer preguntas que no estn directamente relacionadas con la
informacin requerida, por ejemplo:
- Preguntas neutrales: se pueden hacer al principio del cuestionario para establecer el compromiso y la armona.
- Preguntas de relleno: se utilizan para disfrazar el propsito o patrocinio del proyecto.
- Preguntas no relacionadas con el problema inmediato para brindar apoyo al cliente para el proyecto.
- Se pueden duplicar ciertas preguntas con el fin de evaluar la confiabilidad o validez.
Una vez que se ha considerado que es necesaria una pregunta, debemos asegurarnos que es suficiente para
obtener la informacin deseada. A veces se requieren varias preguntas para obtener la informacin requerida en
forma clara. Se deben evitar preguntas dobles, ya que pueden ser confusas para los encuestados y dar lugar a
respuestas ambiguas
Sobreponerse a la incapacidad de contestar
Los investigadores no deben asumir que los encuestados pueden proporcionar respuestas exactas o razonables
a todas las preguntas. Ciertos factores limitan la capacidad de los encuestados para proporcionar la informacin
deseada.
- Falta de informacin. Se deben hacer preguntas de filtro antes de las preguntas acerca de los temas mismos.
- No recuerdan. La incapacidad para recordar lleva a errores de omisin, de abreviacin y creacin. Se puede
hacer uso de el mtodo de recuerdo con asistencia, el cual intenta estimular la memoria del encuestado
proporcionando seales relacionadas con el evento de inters.
- Incapacidad de manifestar respuestas. Si los encuestados son incapaces de expresar sus respuestas a una
pregunta, es probable que la ignoren y se rehsen a responder al resto del cuestionario. Por lo tanto, se les
deben proporcionar seales como fotografas, mapas y descripciones para ayudarlos a manifestar sus
respuestas.
Sobreponerse a la indisposicin de contestar
Causas por las que los encuestados no estaran dispuestos a contestar aun si son capaces de responder una
pregunta en particular:
- Esfuerzo. El investigador debe reducir al mnimo el esfuerzo que se requiere de los encuestados.
- Contexto. Algunas preguntas pueden parecer apropiadas en ciertos contextos, pero no en otros. Los
encuestados no estn dispuestos a responder preguntas que consideren inapropiadas para el contexto dado.
- Propsito legitimo. Los encuestados no estn dispuestos a divulgar informacin que no consideren que sirva
para un propsito legitimo. Explicar por qu se necesitan los datos puede hacer que pedir una informacin
parezca