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eBook de acceso gratuito

Versin 1.0 Julio 2010

Si te gusta esta gua sobre twitter, no te olvides de visitar

http://www.twitterparalosnegocios.com,
donde
encontrars un curso completo con muchsimo ms
material como ste.

Ms informacin:
Web: www.twitterparalosnecios.com
Twitter: www.twitter.com/josemariagil
Email: josemaria.giliber@gmail.com

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gua

se

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Creative

Commons

de

tipo

Reconocimiento - No Comercial - Sin obra derivada; se permite su copia

y

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siempre

que

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reconocimiento de su autor, no haga uso comercial de la obra y no realice

ninguna modificacin de ella. La licencia completa puede consultarse en
http://creativecommons.org/

ndice de Contenidos

1. Introduccin: Que es Twitter y como funciona?

2. Estadsticas sobre Twitter
3. Terminologa Twitter
4. Casos de uso de Twitter para los Negocios
5. Cmo Conseguir seguidores
6. Las mejores prcticas en Twitter
7. Oportunidades de marketing en Twitter
8. Cmo promocionar tu cuenta de Twitter
9. Herramientas para gestionar Twitter
10. Caso de xito de gran empresa
11. Caso de xito de pequea empresa

1. Introduccin: Que es Twitter y como funciona?

Desde hace unos meses la cantidad de personas que me hacen preguntas
sobre Twitter se ha incrementado considerablemente. Amigos, familiares,
visitantes de mi blog, etc. Desde lo ms bsico Qu c*!?+o es Twitter?
hasta Como se puede utilizar Twitter para incrementar las ventas de una
empresa? o Cmo has conseguido tantos Followers?
Esto me ha demostrado que el inters en Twitter crece exponencialmente
cada da, y que ya no es cosa de unos pocos frikis. As que mi objetivo
con esta curso es ofrecer un manual que explique paso a paso desde lo
ms bsico, hasta lo ms complejo, la manera en que puedes sacarle el
mayor rendimiento como herramienta de trabajo para tu empresa.
Quiz la pregunta ms bsica pero a la vez ms difcil de responder sea:
Qu es Twitter? Es complicado de explicar porque he encontrado
personas y empresas que lo utilizan de maneras muy diferentes con
objetivos muy distintos. Para mi, personalmente, es un hbrido de red
social, email, y micro-blog. Todo gira entorno a una pregunta: Qu estas
haciendo? Con menos de 140 caracteres debes responder a esa pregunta.
Cualquier usuario dentro de Twitter puede elegir seguirte y recibir tus
tweets.
En torno a este concepto tan simple, con el que sus fundadores crearon
Twitter, los propios usuarios han establecido sus propias reglas, y le dan
el uso que ms les interesa. Hay gente que se lo toma al pie de la letra y
escribe que estn desayunando, comprando viendo la Tele, gente que lo
utiliza para publicar noticias en tiempo real (como la CNN), empresas que
lo utilizan para publicar ofertas (como Dell), gente que comparte enlaces
de inters, y muchas cosas ms. Twitter es bsicamente un nuevo medio
de comunicacin con el que enviar un mensaje de menos de 140
caracteres a mucha gente.

Aunque esta en ingls, recomiendo que veas el video del fundador de

Twitter en el que explica brevemente el origen de la empresa y cmo los
usuarios

son

los

que

han

decidido

realmente

como

utilizarlo:

http://www.ted.com/talks/evan_williams_on_listening_to_twitter_users.ht
ml )
El funcionamiento de Twitter, como puedes imaginar, es muy sencillo. Te
permite escribir mensajes de 140 caracteres, menos, que son pblicos.
Estos mensajes los reciben las personas que deciden seguirte, por lo
que leerlos es totalmente opcional. Puedes enviar mensajes directos
privados a algn usuario en concreto. Tambin puedes bloquear tus
mensajes para que solo los lean las personas que t quieras. Puedes
seguir a las personas que consideres de tu inters y recibir sus mensajes.

En resumen Twitter te permite:

Enviar un mensaje corto a un grupo grande de gente pblicamente

Enviar un mensaje corto a una persona en concreto pblicamente

Enviar un mensaje corto a una persona en concreto de forma

privada

2. Estadsticas sobre Twitter

Para que te hagas una idea de la repercusin que est alcanzando Twitter
en los ltimos meses, y que no es slo una aplicacin web que utilizan
unos cuantos frikis, te resumo los ltimos datos que se han publicado:

Twitter es la 11 web ms visitada del mundo

Twitter recibe ms de 180 millones de visitas al mes

Twitter tiene ms de 105 millones de usuarios registrados

300.000 nuevos usuarios se registran en Twitter cada da

1.000.000 de usuarios tienen cuenta en Espaa (lo que supone un

9% de los internautas espaoles)

La edad media de los usuarios de Twitter es de 31 aos

El 45% de los usuarios son mujeres y el 55% son hombres

Ms del 40% utiliza Twitter desde el telfono mvil

El 63% de los usuarios usan Twitter tanto para el mbito personal

como profesional

El 24% de los usuarios lo utilizan nicamente para el mbito

profesional

El 13% de los usuarios lo utilizan nicamente para el mbito

personal

Utilizan Twitter personajes pblicos como Barack Obama, Hilary

Clinton, Shakeal ONeal, Demi Moore o Lance Amstrong, medios de
comunicacin como la CNN, New York Times, El Mundo, El Pas,
RTVE, importantes multinacionales como Dell o Google, y muchos
ms.

Tambin utilizan Twitter millones de pequeas empresas y negocios

a nivel mundial

Se realizan ms de 600 millones de bsquedas diarias en el

buscador de Twitter.

3. Terminologa de Twitter
Como te habrs dado cuenta, Twitter tiene su propia jerga y diferentes
trminos que debes conocer para convertirte en un experto. Precisamente
por eso he desarrollado este glosario con los trminos ms importantes:
To Tweet Twitear: es cuando envas un mensaje o actualizacin a
travs de Twitter.
Tweet: Es un mensaje actualizacin de Twitter.
To Follow Seguir: Es cuando te suscribes a las actualizaciones de
algn usuario dentro de Twitter.

Follower Seguidor: Son aquellos usuarios que estn suscritos a tus

actualizaciones o Tweets.
@Reply: Es un mensaje enviado a otro usuario de forma pblica.
Direct Message (DM) Mensaje Directo: Es un mensaje enviado a
otro usuario de forma privada.
Retweet (RT): Es cuando repites el tweet de otro usuario porque
consideras que tiene valor para tus seguidores incluyendo su nombre de
usuario como muestra de respeto.
Hashtag (#): Es una manera de categorizar mensajes para agruparlos
bajo una misma temtica. Se ha utilizado principalmente para identificar
tweets relacionados con eventos. Lo que se hace es usar una # junto con
la palabra que queramos. Ej: #marketing. De esta manera se puede
encontrar grupos de tweets relacionados, utilizando el buscador de
Twitter.

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4. Casos de Uso de Twitter para los Negocios

Puedes utilizar twitter de muy diferentes maneras y buscando conseguir
diferentes objetivos y resultados. Tambin te recuerdo que Twitter es solo
una herramienta, igual que tu web, tu blog o tus emails, que facilita la
comunicacin con tus clientes y potenciales clientes, el valor aadido
debes aportarlo tu.
A continuacin te explico 10 maneras de usar twitter, cada una de ellas
enfocada a solucionar diferentes tipos de necesidades:
Herramienta de Feedback continuo
Los usuarios de twitter estn ms que dispuestos a decirte lo que piensan
sobre casi cualquier cosa que les preguntes. Puedes preguntar a tu red en
twitter por feedback especfico sobre como puedes mejorar un producto o
un servicio. Adems esto crea una sensacin de participacin en tu
comunidad de clientes y potenciales clientes que les hace ms leales a tu
marca.
Adems puedes establecer un sistema de escucha utilizando el buscador
de Twitter para conocer en que momento cualquier usuario de Twitter
esta hablando de tu producto, marca o empresa. Esto te puede facilitar el
conseguir diferentes objetivos para tu negocio. Igualmente tambin puede
preguntar directamente a tus usuarios por lo que necesitan y ofrecerles
exactamente eso.
Encuestas y Votaciones
Como continuacin al punto anterior en el que hablbamos de Twitter
como una plataforma para conseguir feedback continuo sobre tus
productos, marca o empresa, la posibilidad de realizar breves encuestas a
tus clientes es otra gran opcin que nos ofrece Twitter. Existen diferentes
aplicaciones que te permitirn realizar encuestas en Twitter de una

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manera muy sencilla y que analizar en la seccin de Herramientas para

optimizar el uso de Twitter.
Soporte y Atencin al Cliente
Ya que Twitter te permite tener contacto directo con tus clientes, otra
manera de utilizarlo es para atender posibles preguntas sobre tus
productos y soporte en general. Adems de ayudar a tus clientes, esto te
sirve para que otros potenciales clientes vean el nivel de atencin con el
que tratas a tus clientes, y tu capacidad para resolver problemas de forma
rpida y eficiente.
Creacin y Fortalecimiento de Marca
Posiblemente el caso de uso ms habitual de Twitter en el mundo de los
negocios. Conectar en conversaciones con tus potenciales clientes en
Twitter te permite incrementar la visibilidad de tu marca, asegurarte de
que el posicionamiento es el correcto y la capacidad de controlar que se
esta diciendo sobre ti, tu marca o producto en todo momento. Adems,
Twitter puede ser el primer punto de contacto en tre tu empresa y un
nuevo cliente, siempre que no se utilice como mera plataforma para
anunciar tus productos o servicios.
Promocin de Productos o Servicios
Twitter

es

una

plataforma

perfecta

para

crear

buzz

en

torno

al

lanzamiento de un nuevo producto. Aprovechando el carcter viral de

Twitter y la posibilidad de llegar de forma muy rpida a muchsima gente,
puedes crear el momentum adecuado para que el lanzamiento de tus
productos tengan un mayor xito.
Adems, como ya he comentado anteriormente vas a poder analizar
cualquier mencin sobre el producto y saber como esta acogiendo el
mercado tu producto y resolver cualquier problema de forma inmediata en
caso de que surgiera cualquier inconveniente.

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Generacin de leads
La demografa de Twitter se expande da a da, en todas las clases
sociales, todas las edades y todos los niveles de educacin. Las
probabilidades de que tu mercado potencial sea usuario de Twitter se
incrementan continuamente.
Interactuar con tu pblico objetivo en Twitter te da la oportunidad de
charlar con ellos, compartir tu conocimiento aportando valor, y de este
modo educarles sobre tu empresa, productos y marca, de modo que
aportes ayuda y soluciones, al mismo tiempo que generas consumo.
Adems, utilizando el buscador de Twitter y las palabras clave adecuadas
es muy sencillo encontrar quienes son las personas que forman parte de
tu mercado potencial, e interactuando con ellas puedes conseguir que se
conviertan en leads o potenciales clientes de tus productos o servicios.

Relaciones Pblicas
La gran mayora de bloggers y periodistas importantes son muy activos en
Twitter, lo que te permite entablar conversaciones con ellos y desarrollar
una relacin que te puede ayudar en posteriores esfuerzos de R.R.P.P.
Jos Lus Orihuela, del blog eCuaderno (http://www.ecuaderno.com) ha
hecho una brillante recopilacin de los principales periodistas espaoles en
Twitter:
http://www.ecuaderno.com/2009/04/24/periodistas-espanoles-en-twitter/
Otras fuentes donde encontrar periodistas en Twitter:

http://www.twibes.com/group/periodistas

http://muckrack.com/

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Distribucin de Contenido
Twitter se esta consolidando tambin como la plataforma preferida por
muchos

usuarios

para

compartir contenido

de

inters. La

propias

caractersticas de Twitter hacen que sea el lugar perfecto para ofrecer

exclusivas o para anunciar noticias en tiempo real. De hecho, los medios
de comunicacin tradicionales se han dado cuenta de este fenmeno y ya
utilizan Twitter como plataforma para comunicar noticias.
Tu puedes aprovechar el carcter viral y las caractersticas de tiempo real
que te ofrece Twitter para compartir todo el contenido que generes en tu
web, blog, canal de You Tube, etc.. con tu seguidores, con muchas
posibilidades de que ellos a su vez lo compartan con toda su red.
Networking Profesional
Como ya he comentado en un punto anterior, Twitter crece a un ritmo de
300.000 usuarios diarios en todos los mbitos sociales, niveles de
educacin y nivel adquisitivo. Del mismo modo que puedes encontrar a
tus potenciales clientes en Twitter, tambin puedes encontrar a los
principales influenciadores en tu industria o mercado as como usuarios
con los que puedes comenzar conversaciones que pueden terminar en
diferentes acuerdos estratgicos beneficiosos para ambos.

Generacin de Trfico
Al utilizar Twitter como plataforma para compartir contenido de valor con
tus seguidores, tambin se convierte un una fuente de trfico segmentado
buensima hacia tu web. Adems, como ya he comentado antes tambin,
cuanto mayor sea el valor o calidad de tu publicaciones, ms posibilidades
tienes de que tus seguidores lo compartan con su red, de modo que
puedes conseguir un efecto viral que genere una gran cantidad de trfico
segmentado a tu web.

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5. Conseguir seguidores
Comenzar a seguir a otros usuarios y recibir sus actualizaciones es una de
las partes interesantes de Twitter. Sin embargo, ahora necesitas tambin
tener tus propios seguidores que lean tus actualizaciones y con los que
puedas mantener conversaciones y compartir contenido. Por eso es tan
importante que toda la informacin de tu perfil est completa y
personalizada, ya que junto a tus tweets, sern los datos que los usuarios
tendrn para decidir si les merece la pena recibir tus actualizaciones.
Estas son algunas de las tcticas que puedes utilizar para conseguir
seguidores:

Sigue a otros usuarios: Es la manera ms bsica y sencilla de

conseguir seguidores. Si t sigues a un usuario, ste recibir una
alerta por email de que tiene un nuevo seguidor, por lo que hay
muchas posibilidades de que revise tu perfil para ver quin eres. Si
tus tweets e informacin del perfil le gustan, es posible que te siga
a ti tambin.

Promociona tu cuenta de Twitter: Si nadie sabe que ests en

Twitter, es muy difcil que alguien te siga. Promociona tu perfil de
twitter en lugares como tu blog, tu web, tu perfil de otras redes
sociales y en la firma pie de tus emails.

Aade tu perfil en los directorios: Del miso modo que usar los
directorios de usuarios de Twitter es un buen mtodo de encontrar
usuarios interesantes para seguir, tambin lo es para conseguir
seguidores. Introduce tu perfil en la categora que mejor te
represente y de esta manera otros usuarios que estn buscando
gente como t podrn encontrarte ms fcilmente.

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Twitea con regularidad: Es muy difcil conseguir atencin si no se

Twitea con cierta regularidad. Mantener una cuenta de Twitter
puede consumir tiempo, pero si quieres hacer crecer tu audiencia,
tendrs que Twitear de forma regular.

Aporta valor: Si estas utilizando Twitter de forma profesional, es

importante que te establezcas como una voz autorizada en tu
industria o mercado. Cmo lo consigues? Twiteando mensajes de
gran relevancia sobre tu industria, enviando links de fuentes
importantes, manteniendo conversaciones sobre tu industria y
ayudando a otros usuarios con posibles dudas.

Llama la atencin de los lderes: Encuentra a los lderes de tu

industria en Twitter y publica algn mensaje en el que los
menciones. Si el mensaje es lo suficientemente interesante, es
probable que te contesten, de manera que tu nombre y perfil
quedan expuestos frente a sus miles de seguidores, lo que har que
muchos de ellos decidan seguirte.

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6. Las Mejores Prcticas en Twitter

Como ya he comentado anteriormente, Twitter es simplemente una
herramienta. Una herramienta que puede generar un gran beneficio para
ti y para tu empresa si se utiliza correctamente, o que puede ser muy
perjudicial o simplemente una perdida de tiempo. Para que asegurarme
que tu caso es el primero, he recopilado un listado de mejores prcticas
de Twitter:

Aportar Valor
Esto es lo ms importante y por eso quiero dedicarle especial atencin. El
factor ms importante para tener xito utilizando Twitter para tu negocio
es tener claro cmo vas a aportar valor a tus seguidores.

Establece un motor de escucha

Como ya he comentado anteriormente, una de las cualidades ms
importantes que posee Twitter, y que es de la ms valiosas para tu
empresa, es la posibilidad de escuchar lo que estn diciendo millones de
usuarios sobre tu mercado, tu empresa, tu producto, tu competencia, los
productos de tu competencia, etc.
Existen 2 funcionalidades de Twitter que te van a permitir establecer este
motor de escucha de forma eficiente: El buscador de Twitter y la
creacin de listas de usuarios. Dependiendo de tu caso de uso de Twitter
te interesar escuchar diferentes temas, palabras clave, marcas, usuarios,
etc. Esto te permitir encontrar una seal entre todo el ruido que hay
en Twitter.

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Optimiza el diseo de tu perfil

Tu perfil es algo que el 99% de los usuarios de Twitter va a revisar antes
de decidir seguirte. Por eso es muy importante que est completo y
optimizado como te he indicado previamente. Adems es importante que
el diseo del fondo de tu perfil mantenga tu imagen corporativa para que
sea fcilmente identificable por cualquier usuario. Algunos ejemplos de
fondos de grandes marcas y de marcas personales:

Starbucks

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Marvel Comics

Chris Brogan
Experto en marketing en redes sociales y autor del Best Seller Trust
Agents

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Cali Lewis
Presentadora del Podcast Geekbrief.tv

Otras Mejores Prcticas

Responde pblicamente a los usuarios que mencionen tu marca, tu

negocio o tu producto, as como a cualquiera que plante una
pregunta que puedas solucionar.

Siempre reconoce el nombre de los que comparten informacin

contigo

No sigas a gente a la cual no estas dispuesto a contestar si te

contactan directamente

Comparte noticias, informes, links y otro tipo de noticias con tus

seguidores

Utiliza los DM si alguna conversacin es demasiado personal

Pregunta a tus seguidores por su feedback o pensamientos y

respndeles como se merecen

S interesante, humano y humilde en tus conversaciones

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7 cosas que no hacer en Twitter

Del mismo modo que hay ciertas reglas que debes seguir para conseguir
el mayor retorno del uso de Twitter, existen ciertas acciones que debes
evitar a toda costa. Lo 7 pecados capitales que debes no debes cometer
en Twitter son:

No escuchar lo que dicen los usuarios

Auto-promocionarte continuamente

No ofrecer ningn valor

Utilizar lenguaje corporativo

Venta directa

Ser un simple coleccionista de seguidores

No participar en la conversacin

7. Oportunidades de Marketing en Twitter

Llegados a este punto, ya sabes que Twitter es una herramienta de

marketing y branding muy potente. En este apartado quiero mostrarte de
forma prctica las diferentes oportunidades y usos concretos que le
puedes dar a Twitter:

Posicionamiento en Buscadores SEO

Realizacin de Encuestas

Potencia Tu blog con Twitter

Combina Twitter con Facebook

Twitter y Email-Marketing

Concursos en Twitter

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8. Cmo promocionar tu cuenta de Twitter

En el anterior punto has visto las diferentes maneras en que Twitter

puede formar parte de tu estrategia de Marketing online y mejorarla. En
este punto quiero explicarte cmo puedes dar a conocer tu cuenta de
Twitter y diferentes tcnicas que te permitirn incrementar tu nmero de
seguidores.

La verdad es que no existe ningn secreto ni frmula mgica para

conseguir miles de seguidores de forma muy rpida. Lo normal es ir
consiguiendo seguidores a medida que seguimos a otras personas, que
participamos en la conversacin y que aportamos el mximo valor. Como
puedes ver en el grfico siguiente, mi cuenta de Twitter tiene 7.100
seguidores, que crecen de forma orgnica da a da, sin grandes saltos ni
crecimiento anormales :

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Esto no significa que no debas aprovechar todas las posibilidades que

tienes para incrementar tu lista de seguidores en Twitter, siempre y
cuando estos sean personas interesadas en tu temtica y potenciales
clientes de tus productos o servicios. Estas son algunas de las cosas que
puedes hacer:

Incluye enlaces a tu cuenta de Twitter en tu web

Incluye enlaces y widgets en tu blog

Incluye Twitter en tu pgina de Facebook

Incluye links a tu cuenta de Twitter en tus newsletters o campaas

de email marketing

9. Herramientas fundamentales para gestionar Twitter

A pesar de la sencillez de Twitter, si quieres sacarle todo su jugo, existen
multitud de aplicaciones que te van a ayudar a optimizar tu tiempo y
organizar mejor tu acciones. Esto es una recopilacin de las mejores:

1. Aplicacin web para la gestin de Twitter

Hootsuite (http://hootsuite.com/)
2. Aplicaciones de escritorio para la gestin de Twitter

stas aplicaciones son muy similares a Hootsuite, con la diferencia de que

stas se instalan en tu ordenador en vez de funcionar directamente desde
Internet. Las funcionalidades son muy similares. Pudes elegir el tipo de
aplicacin con la que te sientas ms cmodo.

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TweetDeck (http://tweetdeck.com)

Seesmic Desktop (http://seesmic.com)

3. Aplicaciones de iPhone y Blackberry para la gestin de Twitter

Para que puedas continuar twiteando aunque no ests delante de tu
ordenador.

Hootsuite (http://hootsuite.com/)

TweetDeck (http://tweetdeck.com)

Seesmic (http://seesmic.com)

Tweetie
(http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.woa/wa/vie
wSoftware?id=296415944&mt=8)

Twitterrific(http://itunes.apple.com/WebObjects/MZStore.
woa/wa/viewSoftware?id=284542696&mt=8)

Twitterberry(http://orangatame.com/products/twitterberry
)

4. Aplicaciones para crear encuestas en Twitter

Polldaddy (http://twitter.polldaddy.com)

Twpoll (http://twtpoll.com)

24

5. Plugins para Wordpress

Aade estos plugins a tu blog de wordpress para conseguir una mejor
integracin con tu cuenta de Twitter.

TweetThis (http://richardxthripp.thripp.com/tweet-this)

ste plugin coloca un botn en el pie de cada uno de los posts para
facilitar a tus lectores compartirlo con sus seguidores en Twitter.

TweetBacks (http://yoast.com/wordpress/tweetbacks/)

ste plugin importa los Tweets que hablen de tu post y los aade como
comentarios.

Twittar(http://www.smashingmagazine.com/2009/01/08/t
witter-avatars-in-comments-wordpress-plugin/)

ste plugin hace que se muestre el avatar de Twitter de las personas que
comentan en tu blog.
6. Servicios para compartir imgenes en Twitter

Twitpic (http://twitpic.com/)

Tweetphoto (http://tweetphoto.com/index.php)

Pikchur (http://pikchur.com)

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7. Plugins para Firefox

Friendbar (http://www.friendbar.com/)

TwitterLine(http://www.greenspace.info/twitter/line/en.ht
ml)

TwitterStatusBar(https://addons.mozilla.org/enUS/firefox/addon/9751)

TwitterToolbar(http://www.bestwebimage.com/webservices-and-tools/twitter-toolbar-10/)

26

10. Caso de xito de gran empresa

Starbucks (http://www.starbucks.com/)

Starbucks es una de las empresas que en general mejor se esta

adaptando a Internet, y que esta sabiendo sacarle el mximo provecho,
fortaleciendo y extendiendo su marca a travs de la red de redes. El uso
que hacen de Twitter es muy interesante, en este caso como un elemento
complementario a su pgina en Facebook, Canal de YouTube, Blog y otras
promociones online.
Ellos utilizan Twitter para interactuar con sus clientes, potenciales clientes
y todo aquel que hace referencias a su marca y al caf en general en
Twitter. Tambin dan soporte y generan y trfico hacia sus otras
propiedades en la web.
En este caso puedes ver cmo generan trfico hacia una campaa que
han realizado junto a Apple para promocionar conjuntamente una de sus
bebidas, el Frapuccino y la tienda de msica de Itunes.

27

La campaa te permite descargar un mix de 10 canciones para acompaar

el momento en que te tomas tu Frapuccino con buena msica

28

En el siguiente ejemplo puedes ver como otra cosa que suelen hacer es
Retwitear contenido de otras personas que se relacione con el caf y que
ellos consideren interesante o gracioso.

En el siguiente ejemplo tambin puedes ver cmo llevan trfico a otra de

sus webs en donde ofrecen consejos para que prepares el mejor caf de
Starbucks en tu propia casa.

29

Adems en esta web puedes entrar a participar en diferentes concursos

para ganar tazas, cafeteras y caf, siempre que accedas a dar tus datos.

30

31

11. Caso de xito de pequea empresa

Muchas veces se comete el error de pensar que solo las grandes empresas
con una marca ya consolidad pueden sacar provecho de herramientas
como Twitter. Nada ms lejos de la realidad. A continuacin te presento
ejemplos de pequeas empresas que estn consiguiendo buensimos
resultados

utilizando

Twitter

como

parte

de

su

estrategia

de

posicionamiento online:
Bequest (http://www.b-quest.com)

Bequest

es

una

empresa

que

ofrece

servicios

de

diseo

web,

programacin y marketing online en general (SEO, SEM, email marketing,

etc.). sus potenciales clientes son pequeas empresas que se inician en el
comercio electrnico o en el marketing online.
Bequest comenz a utilizar Twister hace 1 ao como consecuencia de la
buena experiencia de sus fundadores con sus cuentas personales. Su
objetivo principal es contactar a travs de este medio con sus clientes
actuales y acceder a nuevos potenciales clientes.

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El uso de Twitter les ha tenido como consecuencia un incremento en sus

ventas de un 12%, sobre todo gracias a la consultora en SEO.

Estos son algunos ejemplo de la manera en que Bequest utiliza Twitter:

Para hacer promociones de eventos:

Para compartir contenido de inters

Para retwittear contenido de inters de otros usuarios

33

Para reclutar empleados

Para interactuar con otros usuarios

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Si te gusta esta gua sobre twitter, no te olvides de visitar

http://www.twitterparalosnegocios.com,
donde
encontrars un curso completo con muchsimo ms
material como ste.

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Web: www.twitterparalosnecios.com
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