3.

Considerando la institucin educativa donde se imparte este programa de

estudio, realizar una visin general de los sistemas de informacin involucrados en
el proceso educativo. Para ello, efectuar los pasos siguientes:
-Identificar el proceso principal y el personal clave que ser entrevistado
-Preparar un plan para efectuar las entrevistas.
-Mapear los sistemas y sus interconexiones
-Verificar los sistemas y sus interconexiones
-Modelar, empleando las tcnicas de diagramacin pertinentes, el proceso de
asignacin de cargas acadmicas semestral a los maestros del departamento
acadmico que est implantando este programa de estudios. Tambin, definir las
medidas adecuadas de desempeo para este proceso.
El anlisis de procesos de negocios (BPA: Business Process Analysis) es el punto
de partida que se centra en la alineacin de la estrategia del negocio, el diseo de
procesos y la implementacin TI de ambos. BPA sirve para:
Garantizar que los procesos respondan, en todo momento, a los objetivos del

negocio
Responder a los cambios del entorno empresarial y del mercado
Proporcionar rpidamente nuevos productos y servicios
Adaptarse a los cambios de la organizacin.
Asegurar la utilizacin efectiva de los recursos.
Sacar partido de las nuevas tecnologas.
Establecer procesos de negocio que garanticen una perfecta automatizacin

El ciclo de vida del EBPM es:

1. Definir estrategias: describa su estrategia corporativa y asciela con sus
procesos de negocio.
2. Disear: defina los procesos de la empresa, los recursos necesarios para
implementarlos y el entorno de negocio en los que van a funcionar.
3. Implementar: transforme los modelos de negocio en procesos
automatizados.
4. Componer: disee nuevos procesos y aplicaciones contando con toda su
infraestructura actual de TI.

5. Ejecutar: despliegue y gestione los procesos por todos los sistemas y para
todas las personas.
6. Monitorizar y controlar: mida los procesos y los indicadores clave de
rendimiento (KPI) en tiempo real, analice hechos pasados y resuelva
problemas.
Los roles del BPA son los siguientes:
ROL
TAREA
Jefe de oficina Define la estrategia y objetivos de los procesos; establece
de procesos.

una estructura de gobierno de procesos con sus respectivos

propietarios; es el propietario del mapa de procesos
empresarial; asegura que los procesos centrales generan la
rentabilidad que buscan los clientes y cumplen con los

Patrocinador
ejecutivo
procesos.

objetivos estratgicos
Dirige e inspira el desarrollo de los procesos principales para
de proporcionar lo mejor a los clientes; define la visin del
proceso de principio a fin; asigna los roles de propiedad y
comunica la participacin y responsabilidad; y defiende que el
desarrollo de nuevos procesos es uno de los impulsores de la

Propietario

rentabilidad del negocio.

de Define de forma pormenorizada las mtricas (KPIs) de los

procesos (end- procesos end-to-end; garantiza el diseo de los procesos

to-end).

E2E; integra y reutiliza los procesos de unidades de negocio;

garantiza que se mide y atiende la satisfaccin de los
clientes, y se cumplen los objetivos relacionados con
resultados y eficiencia; asegura que los procesos E2E estn

Arquitecto

alineados con la estrategia corporativa.

de Define la arquitectura corporativa de los procesos.

procesos.
Gestor

de Gestiona el funcionamiento diario de los procesos de

procesos.

unidades de negocio para cumplir con los objetivos definidos

por los propietarios de procesos E2E; es el responsable del
diseo de procesos de negocio, gestiona la asignacin de

recursos y garantiza el cumplimiento de los indicadores

acordados; proporciona una infraestructura de procesos
(como es la documentacin, sistemas y equipos) que sirva de
apoyo a los usuarios.
Especialista en Disea, analiza y mejora los procesos.
procesos.