ENCUESTA DE SATISFACCIN AL CLIENTE

Cmo contact usted con el servicio de atencin al cliente?

Por email
( )
Por telfono
( )
En persona
( )
Por redes sociales
( )
Cunto tardo en ser atendido?
Inmediatamente
En un minuto
Entre uno y cinco minutos
Ms de cinco minutos
No consegu comunicarme

( )
( )
( )
( )
( )

Cunto tardo en recibir una respuesta?

Menos de 2 horas
De 2 a 6 horas
Un da laborable
Ms de un da laborable
Nunca me respondieron

( )
( )
( )
( )
( )

Por favor, valore nuestro servicio de atencin al cliente en un rango de

1 a 5 donde:
1 Psimo
2 Malo
3 Regular
4 Bueno
5 Excelente

( )
( )
( )
( )
( )

La persona que lo atendi fue capaz de solucionarle el problema

inmediatamente?
Si ( ) No ( )
De haberle dado una solucin Cunto tiempo se demor la persona
que lo atendi?
Inmediatamente
( )
Entre 1 y 5 minutos
( )
Entre 1 y 15 minutos
( )
Ms de 15 minutos
( )
Otro
La persona que lo atendi se expresaba de una manera clara y fcil
de atender?

Miriam Lara Plaza GRUPO E6

Si ( )

No ( )

Miriam Lara Plaza GRUPO E6