UNIVERSIDAD DEL MAR

CAMPUS HUATULCO

MERCADOS MUNDIALES DEL TURISMO.

PROFESOR: JORGE ALFONSO RAMIREZ LUNA.
ALUMNAS: PALACIOS CRUZ DANELIZE D. Y
OROZCO JIMNEZ MARITZA

PLAN DE MARKETING
Ciudad de Mxico- China- Singapur

Contenido
RESUMEN EJECUTIVO ............................................................................................................... 3
SITUACIN ACTUAL ................................................................................................................... 4
ANALISIS DAFO ............................................................................................................................ 7
Fortalezas............................................................................................................................................ 7
Oportunidades ...................................................................................................................................... 7
Debilidades .......................................................................................................................................... 7
Amenazas ............................................................................................................................................ 7
OBJETIVOS ..................................................................................................................................... 8
ESTRATEGIAS DE MARKETING.............................................................................................. 9
PRINCIPALES COMPETIDORES ........................................................................................... 10
PROGRAMAS DE ACCIN ....................................................................................................... 11
BENEFICIOS Y PRDIDAS ESPERADAS ............................................................................ 12
CONTROL ...................................................................................................................................... 13
REFERENCIAS ............................................................................................................................. 14

RESUMEN EJECUTIVO
Se exponen de manera clara un anlisis FODA que va enfocado al destino de
Mxico con el cual estamos haciendo la comparacin de China este destino es la
Ciudad de Mxico y posteriormente se muestran algunas estrategias las cuales
fueron elaboradas para fortalecer el destino dndoles un poco ms de importancia
a la manera en los que este se promociona con la finalidad de que se distingan de
los destinos competidores y traigan un beneficio econmico con la llegada de ms
turistas.
Para poder plantear o bien proponer un programa promocional se analizar como
primer punto el plan de marketing que actualmente ejecuta la ciudad de Mxico y
seguido de esto podremos plantear ms claramente el programa promocional en
el cual se especificaran los puntos clave para hacer de la Ciudad de Mxico un
destino preferente para los turistas que buscan practicar un destino de negocios o
de compras.

SITUACIN ACTUAL
Actualmente la capital mexicana es el centro de negocios ms importantes del
pas, esto es debido a que es la sede de las principales asociaciones
profesionales, de los grandes corporativos y de los organismos nacionales e
internacionales existentes.
La Ciudad de Mxico tiene la infraestructura de una metrpoli cosmopolita de
clase mundial: cuenta con un aeropuerto internacional (adems de tener cerca el
aeropuerto de la ciudad de Toluca) con ms de mil operaciones diarias, cinco
accesos terrestres y 50,000 cuartos de hotel de diferentes categoras y
ubicaciones. (El universal, 2015)
La Ciudad de Mxico posee 17 recintos para congresos y convenciones y ms de
3 mil restaurantes de calidad turstica as mismo cuenta con 8 oficinas de turismo
especializado.
Dentro de sus principales competidores a nivel nacional en relacin con el turismo
de negocios son: Guadalajara, Cancn, Len Guanajuato, Monterrey, Puerto
Vallarta; y de los

destinos internacionales competidores se encuentran: Los

ngeles, Las Vegas y Cuba

La Ciudad de Mxico ocupa el puesto 28 en la industria del turismo de negocios se
pretende que para este ao dicho puesto podra mejorarse ya que la
infraestructura hotelera y de servicios ha estado siendo mejorado continuamente
con la finalidad de atraer ms el turismo de negocios.

Gracias a esfuerzos conjuntos de SECTUR FONATUR, el CPTM y las

asociaciones de Turismo de negocios, Mxico se ha venido posicionando en las
grandes ligas de los congresos internacionales, contando actualmente con
instalaciones e infraestructura de clase mundial.
Mxico ocupa el quinto lugar en Amrica en el rubro de turismo de reuniones,
despus de Brasil, Canad y Argentina. (CONCANACO Mxico, 2013, pg. 22).
Las estrategias de venta con las que cuenta actualmente la ciudad de Mxico son
de gran apoyo para causar inters por parte de los turistas ya que cuenta con
precios accesibles los cuales incluyen desde el uso de las instalaciones, as como
servicios de alimentos y bebidas, traslado, telefona, servicios de cmputo,
internet, maquinaria, servicios mdicos, seguridad, audiovisual, todo lo necesario
para generar la actividad turstica de negocios lo ms amena posible.
Algunos paquetes ofrecidos por los hoteles, engloban lo que es la actividad
turstica de negocios pero no dejando a un lado el placer para ello los grandes
hoteles ofrecen adems de sus instalaciones y servicios para la comodidad del
empresario, una gama de actividades culturales, vida nocturna, centros
comerciales y variedad de restaurantes con la finalidad de que el turista cuente
con ms opciones de actividades para realizar.

Sin duda alguna la Ciudad de Mxico es una ciudad que cuenta con los elementos
necesarios para realizar esta actividad turstica de manera exitosa ya que como se
mencion con anterioridad cuenta con una infraestructura adecuada y servicios de
alta calidad sin dejar a un lado que es la ciudad con mayor conectividad tanto
area como terrestre.
Actualmente la ciudad de Mxico se promociona como una ciudad de negocio ya
que como punto principal hacen mencin a las caractersticas de la metrpoli
comenzando con los edificios, hoteles y el movimiento en las calles principales con
la finalidad de atraer el inters de los organizadores de los congresos y/o
convenciones, as mismo los diferentes spots toman en cuenta la gran riqueza
cultural y la vida nocturna con la que cuenta la ciudad los cuales complementaran
al turismo de negocios.
Reunin de Mxico, Incentivos, Congresos, Exposiciones y de negocios contina
creciendo, y ha sido el puesto 22 a nivel mundial en el ltimo ranking de la
International Congress and Convention Association (ICCA). ICCA ubic a Mxico
decimoquinta ciudad en la lista internacional de las principales ciudades de
congresos y convenciones, con ms de 36.000 participantes anuales. Ciudad de
Mxico se llev el quinto lugar en las Amricas (ARDUINNA, 2015)

ANALISIS DAFO
CIUDAD DE MEXICO

Fortalezas

Cuenta con diversos atractivos culturales y naturales.

Cuenta con una gran variedad en museos.
Gran variedad en recintos muy bien equipados y de grandes dimensiones.
Cuenta con gran variedad de servicios de transporte como son: taxis, renta
de autos, autobuses, metro.
Hoteles de diferentes categoras.
Excelente accesibilidad area y terrestre. (aeropuerto internacional)
Variedad en centros comerciales.
Cuenta con empresas especializadas en la organizacin de eventos.

Oportunidades

Inversin para construccin de empresas con reconocimiento nacional e

internacional
Cercana a ciudades patrimonio de la humanidad
Conexin con empresas internacionales para realizar eventos en la ciudad.
Cuenta con aeropuerto internacional
Es la ciudad central econmica
Realizacin de eventos en cualquier fecha.
Tratados con otros pases
Facilidad de entrada al pas

Debilidades

Inseguridad
Manifestaciones y marchas
Abusado de transportistas (abuso de turistas)
Imagen daada por la contaminacin.
Abuso de autoridad o poder
No existe promocin suficiente en el destino
Falta de capacitacin en prestadores de servicio
Trfico automovilstico.

Amenazas

Aumento de la contaminacin ambiental

Imagen de inseguridad en todo el pas
Falta de inters del gobierno para la publicidad
El ordenamiento territorial desconcentrado
Posicionamiento de otros estados para practicar turismo de negocios.
Alto ndice de corrupcin en el pas
Aumento de delincuencia.

OBJETIVOS
Colocar a la ciudad de Mxico como la ciudad ideal para realizar turismo
de negocios.
Proyectar una imagen para nacionales e internacionales de un destino
completo desde infraestructura y servicios de calidad para los negocios,
atractivos culturales, diversidad gastronmica etc.
Mediante el turismo de negocios poder alcanzar una excelente ocupacin
hotelera en temporadas.
Mayor inversin para la construccin de ms recintos para convenciones.
Contribuir al desarrollo de empleo para locales.
Alcanzar un promedio de ocupacin hotelera mayor al del ao pasado.
Dar a conocer a Mxico como un destino que a pesar del trfico
automovilstico cuenta con servicios de trasporte de alta calidad y eficiencia
que aseguran un traslado seguro y a tiempo a los diferentes congresos y
convenciones.
Brindar una excelente promocin y publicidad mediante los medios idneos
para lograr la afluencia de turismo de negocios.
Incrementar el nmero de eventos en la Ciudad de Mxico.

ESTRATEGIAS DE MARKETING

Realizacin de un estudio en el cual se puedan elegir los medios de

publicidad ms idneos para promocionar la ciudad de Mxico as como
utilizacin de Revistas especializadas, pginas web con informacin
actualizada y bien estructurada, as como participacin en ferias tursticas
tanto nacionales como internacionales.
Elaboracin de paquetes de promocin los cuales incluyan desde la
transportacin, alimentacin, seguros mdicos, recintos, guas, etc.
Darle continuidad al posicionamiento que tiene la Ciudad de Mxico como
destino para practicar turismo de negocios.
Elaborar promocionales de la ciudad de Mxico los cuales estn enfocados
al turismo de negocios los cuales estarn dirigidos a empresas nacionales e
internacionales de grandes dimensiones, con la finalidad de que sea la
ciudad de Mxico la eleccin perfecta para realizacin de sus congresos y
convenciones.
Elaborar un plan de promocin el cual mezcle de manera clara las ventajas
de realizar turismo de negocios en la ciudad de Mxico y a la vez
complementar con la gran variedad de atractivos culturales con los que
cuenta la ciudad.
Dar importancia a limpiar la imagen de inseguridad, violencia y vandalismo
con la que cuenta actualmente la ciudad de Mxico, esto mediante la
misma publicidad que se le da al destino a travs de los medios de
comunicacin.

SEGMENTACIN

Mayor demanda por parte de Canadienses y Americanos

Mejor infraestructura para darle mejor posicionamiento a este destino

Su principal mercado va dirigido a personas adultas

Mejorar la infraestructura para dar mejores servicios y competir con

destinos internacionales

Adecuar la accesibilidad para un mejor ingreso al destino

Darle al turismo de negocios mayor ingreso para una adecuada publicidad.

POSICIONAMIENTO
A travs de la publicidad y medios de comunicacin posicionar a la Ciudad de
Mxico como unos de los destinos lderes en turismo de negocios, haciendo de
ste el mercado principal a nivel nacional e internacional.

PRINCIPALES COMPETIDORES
La Ciudad de Mxico, entre sus principales competidores se encuentra:

Los ngeles
Las Vegas
New York
Dallas
Houston
Miami

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La Ciudad de Mxico cuenta con recintos altamente capacitados

para recibir a diversos congresistas o turistas quienes realizan el
turismo de negocios.
Este destino tiene la capacidad para poder posicionarse entre uno
de los mejores destinos a nivel internacional, sus principales
competidores seran los mismos indicados en esta seccin, sin
embargo, esta ciudad junto con otros destinos nacionales pueden
conjuntarse y juntos competir no slo con los mencionados sino
con China y Singapur, estos principalmente debido a que son
pases desarrollados los cuales pueden albergar a diversos
turistas o congresistas.

PROGRAMAS DE ACCIN
Formulacin de programas que integren actividades que puedan realizar no
solo los turistas que viajan por negocio sino tambin que estas actividades
vallan enfocadas a las personas que los acompaan en el viaje.
Promocin masiva en los diferentes medios de comunicacin de las
actividades que puedan realizarse en la ciudad estas actividades sern
promocionadas de manera detallada.
Cortos promocionales donde se exponga la riqueza cultural y el segmento
al que va dirigido de manera clara estos cortos debern ser proyectados en
horarios estratgicos para poder contar con una gran audiencia y as
obtener beneficios.
Dar ms importancia a la programacin de congresos y convenciones en
las temporadas bajas ya que esto nos ayudara a tener una estabilidad
econmica por la entrada de divisas por los turistas.
Contar con estrategias de promociones idneas para las temporadas bajas
con la finalidad de que los turistas adquieran los servicios, un ejemplo de
promocin seria todo incluido por precios sumamente accesibles.
Las empresas hoteleras ser partcipes en ms programas de certificaciones
enfocadas a la calidad en los servicios para que exista ms confiabilidad
por parte de los turistas.
Realizacin de ferias tursticas, eventos culturales, o cualquier otro tipo de
evento en temporadas bajas con la finalidad de atraer turismo al destino.
.

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BENEFICIOS Y PRDIDAS ESPERADAS

Afluencia de turistas con nmeros mayores al de los aos anteriores.

Beneficios econmicos por la llegada de turistas.

Crecimiento del aeropuerto de la ciudad en relacin con ms numero de

vuelos nacionales e internacionales.

Mayor nivel en la calidad de vida de los residentes.

Personal capacitado en la prestacin de servicios tursticos.

Beneficios para los comerciantes de artesanas.

Mayores ventas para los centros comerciales.

Beneficios para los prestadores de servicios en general

Surgimiento de empresas organizadoras de eventos.

Reconocimiento internacional de los recintos de la ciudad de Mxico.

Hacer que los turistas eliminen la imagen errnea que tienen del destino
(inseguridad, vandalismo, narcotrfico)

Para poder darle mayor publicidad a la Ciudad de Mxico ser necesario invertir en medios
de comunicacin.

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CONTROL
Con la finalidad de tener control sobre la implementacin de nuestro plan de
marketing ser necesario llevar a cabo una serie de actividades que nos darn a
conocer las opiniones de los turistas con respecto a que tan factible es nuestro
plan. Para ello una de las actividades ser tomar una muestra aleatoria simple
para aplicar encuestas las cuales estarn estructuradas de la siguiente manera:

Preguntas abiertas

Preguntas cerradas

Preguntas de opinin

Con la finalidad de saber qu impacto causan los medios de publicidad para la

toma de decisiones as mismo estas encuestas nos ayudaran a evaluar la calidad
de los servicios, destino, accesibilidad, infraestructura, atractivos, etc. As como
formular un foro de opiniones y sugerencias en las pginas electrnicas de
publicidad de la ciudad de Mxico para con ello medir el grado de satisfaccin que
la mezcla de servicios tiene en los turistas y si sus expectativas fueron o no
satisfactoria.

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REFERENCIAS

o Arduinna consultora turstica, recuperado el 02 de febrero del 2015:

http://www.arduinna.com.mx/es/des_mex_es.html
o Arduinna consultora turstica, recuperado el 02 de febrero del 2015:
http://www.arduinna.com.mx/es/des_mex_es.html
o El

universal

recuperado

el

01

de

febrero

de

2015:

http://archivo.de10.com.mx/vivir-bien/2013/los-mejores-destinos-enmexico-para-un-viaje-de-negocios-17159.html
o SoyEntrepreneur.com recuperado el 01 de febrero del 2015:
http://www.soyentrepreneur.com/3-ciudades-en-mexico-para-turismode-negocios.html
o Trading economics (2014). Singapore Tourist Arrivals. Recuperado el
18

de

enero

de

2015,

de

http://www.tradingeconomics.com/singapore/tourist-arrivals
o VISADOS (2012). Visados para Singapur. Recuperado el 9 de enero
de 2015, de http://visados.com/es/visados-para-Singapur
o Wikipedia (2010). Tourism in Singapore. Recuperado el 22 de enero
de 2015, de http://en.wikipedia.org/wiki/Tourism_in_Singapore
o World Travel and Tourism Council (2014). Travel & Tourism
Economic Impact 2014 Singapore. Recuperado el 11 de enero de
2015, de www.linkedin.com/.../singapore-tourism-board/caree

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