Qu puede aprender un empresario PyME en una escuela de negocios?

Por Juan Carlos Valda(*)

Ante la pregunta las Escuelas de Negocios forman realmente al pequeo o mediano

empresario para administrar su empresa? la respuesta es no siempre. Por qu?,
Imaginemos que siempre quisimos volar y que poco a poco, con tremendo sacrificio y
esfuerzo, pudimos armar o comprar un biplano y deseamos aprender a pilotearlo. As,
vamos a una escuela de aviacin. Pero all, nos instruyen para pilotear un Boeing 777
porque estamos en el ao 2009 y ese es el modelo de avin adecuado para estos
tiempos.
Si bien ambos son aviones, las caractersticas, equipamiento y capacidades que cada uno
requiere no son trasladables al otro. Algunas habilidades cruciales para conducir un 777
son innecesarias para nuestro pequeo biplano.
Al mismo tiempo necesitaremos adquirir otras habilidades que, para el piloto de un
Boeing, no tendran ninguna relevancia ya que estaran automatizadas.
Las pequeas y medianas empresas no son corporaciones en miniatura
Esta situacin es anloga a la que suele enfrentar un empresario PyME en una escuela
de negocios. Lo que all le ensean no est mal. Pero tampoco es verdaderamente til.
Una pequea empresa no es una gran compaa en miniatura. Su modelo organizacional
exhibe caractersticas especficas que no estn presentes en una corporacin.
La informalidad caracterstica de los procesos de las PyMEs hace que su gestin sea
esencialmente diferente a la de las grandes organizaciones.
As, los graduados de escuelas de negocios normalmente tienen muy en claro qu
deberan hacer pero lamentablemente, no tienen tanta lucidez cuando llega el momento
del "cmo" hacerlo dentro de ese tipo de organizaciones.
De esta forma, el empresario se siente frustrado cuando descubre que aquello que en la
escuela de negocios le han enseado que debera dar resultado, fracasa cuando lo aplica
en su pequea firma.
El prximo paso normalmente es la autojustificacin: "estas cosas no son para las
PyMEs". Sin embargo, lo que en realidad ha fallado es su comprensin de la realidad
integral de estas organizaciones.
Para qu nos preparan las escuelas de negocios?
1) Para manejarnos o tratar con gerentes, no con otros empresarios.

2) Para trabajar con organigramas claros y precisos, pero no para dar la misma
relevancia al sociograma (con lo cual, nos perdemos de poder interpretar lo que sucede
y por qu suelen suceder las cosas)
3) Para planear, administrar y controlar los canales formales de comunicacin. Pero nos
predispone mal contra los canales informales (a los cuales solemos atribuirle una
funcin casi conspirativa).
4) Para creer que debemos esperar a tener una masa determinada de recursos para
comenzar a aplicar ciertas de nuestras herramientas. Pero esto est muy alejado de la
realidad y posibilidades de la pequea y mediana empresa.
5) Para creer que una gestin eficiente y profesional debe comenzar necesariamente por
la definicin clara y formal de la Visin, Misin, Valores, Objetivos y Estrategias,
cuando en realidad se trata de temas que se viven da a da pero que rara vez (o quizs
nunca) se declaman y mucho menos, se formalizan.
Podramos seguir con innumerables ejemplos ms. Y, en todos los casos, llegaramos al
mismo resultado.
Las escuelas de negocios no brindan TODOS los elementos necesarios para comprender
la problemtica y naturaleza de las pequeas y medianas empresas y los que nos brindan
no siempre son los necesarios para nuestras organizaciones. Porque? Porque nos
ensean a guiarnos por GPS (volviendo a nuestro ejemplo del biplano y el Boeing 777)
y nos hacen expertos en la interpretacin del mismo pero. nuestro viejo y querido
avin.. no posee GPS alguno en su estructura.
Quin puede dudar de la importancia de un buen ERP para una empresa? De un mdulo
para anlisis de escenarios? De un sistema de Business Intelligence? Pero qu pasa
cundo en nuestra pyme somos 10 o 20 personas? Tiene el mismo grado de
importancia?. O, acaso no manejamos los mismos conceptos pero por otros medios
menos formales, mas al alcance de las posibilidades de la empresa y de su gente?
La falta de concordancia entre la herramienta, el momento del ciclo de vida de la Pyme
y las caractersticas internas y externas del negocio, es lo que hace que an
metodologas que han demostrado ser exitosas en otros contextos, fallen en nuestras
organizaciones.
Debemos, por lo tanto, desafiar nuestras experiencias y conocimientos, ponerlos en
duda, replantearlos, reformularlos y adaptarlos a las necesidades reales, de la empresa
y del empresario. El pragmatismo dentro de una Pyme es tan grande y el tiempo tan
corto (por el ritmo vertiginoso en que gira la rueda operativa) que dentro de esa
concepcin, cualquier dilacin en obtener los resultados esperados aplicando lo
aprendido, suele interpretarse como signo de su poca aplicabilidad y por lo tanto
convalidan su no aplicacin.
Por eso considero importantes nuestros prximos artculos, en los cuales intentaremos
1.
comprender en qu momento de la vida de la PYME se manifiesta de manera
univoca la necesidad de replantear el modelo de gestin y a partir de qu
indicios (situaciones concretas, simples y que vivimos todos los das)

2.

3.

desarrollar un modelo de interrelacin entre el empresario y el profesional

tendiente a aprovechar lo mejor de cada uno y para evitar la resistencia al
cambio de hbitos de ambos (lase bien, no solamente la resistencia al cambio
del empresario)
cmo lograr concretar la transicin del modelo emprendedor al modelo
empresario que se requiere hoy en da, sin morir en el intento.

(*) Autor: Juan Carlos Valda

Licenciado en Administracin de Empresas Doctor en Ciencias de la
Administracin. Consultor y Conferencista. Profesor de las ctedras
de Principios de Administracin y Administracin Estratgica y
Organizacin y Direccin de la Pequea y Mediana Empresa en la
Universidad de Belgrano, Repblica Argentina. Posee ms de 15 aos
en la preparacin, armado y dictado de materias y programas de
desarrollo Pyme en la Universidad de Belgrano, Instituto Universitario
Escuela Argentina de Negocios y Universidad Abierta Interamericana.
Integr la Comisin de Pequea y Mediana Industria de la Unin
Industrial Argentina.
Cuenta con mas de 20 aos de experiencia en el Gerenciamiento y
Direccin de Pymes.
Autor
y
Creador
del
blog
Grandes
Pymes
http://jcvalda.wordpress.com
Consultas al autor: jcvalda@gmail.com