PRINCIPIOS BSICOS DE ADMINISTRACIN

Los administradores trabajan en un lugar que se denomina organizacin.

Organizacin. es un convenio sistemtico entre personas para llevar a cabo algn propsito
especfico.
3 caractersticas comunes:
Cada una tiene un propsito distintivo. (meta)
Cada una esta integrada por personas.
Todas desarrollan una estructura sistemtica que define y limita la conducta de los miembros. (normas,
jefaturas)
Propsitos de la Administracin
Conducir a cualquier organizacin o empresa a conseguir los objetivos para los que fueron creadas.
Ello implica emplear los recursos organizacionales para obtener tales objetivos con eficiencia y
eficacia.
Para que una empresa opere son necesario los diversos recursos:
Humanos, Financieros, Fsicos y Tecnolgicos
Recursos Humanos. El recurso fundamental de toda organizacin o empresa son las personas que la integran.
Recursos Financieros. No es solo al dinero, sino tambin la capacidad potencial para obtener prstamos de
dinero, inversiones que pueden convertirse en dinero cuando sea necesario.
Recursos Fsicos. Incluyen, entre otros, terrenos y edificios, mobiliario y equipo de oficina, maquinaria y
equipo de produccin o transporte, etc.
Recursos Tecnolgicos. Son los procesos relacionados tanto con la produccin como con el uso o diseo de
equipo, maquinaria o accesorios que permitan sobrepasar las formas tradicionales de realizar determinadas
actividades.
Necesidad e Importancia de la Administracin
Importancia de la Administracin
La administracin puede darse adonde exista un organismo social, y de acuerdo con su complejidad, sta ser
ms necesaria.
2. Un organismo social depende, para su xito de una buena administracin, ya que slo a travs de ella, es
como se hace buen uso de los recursos materiales, humanos, etc. con que ese organismo cuenta.
3. En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la funcin administrativa. Debido a su
magnitud y complejidad, la administracin tcnica o cientfica es esencial, sin ella no podran actuar.
4. Para las pequeas y medianas empresas, la administracin tambin es importante, por que al mejorarla
obtienen un mayor nivel de competitividad, ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria, mano de
obra, mercado, etc.
1

5. La elevacin de la productividad, en el campo econmico social, es siempre fuente de preocupacin, sin

embargo, con una adecuada administracin el panorama cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en
toda la sociedad.
6. Para los pases en vas de desarrollo, como el nuestro, mejorar la calidad de la administracin es requisito
indispensable, por que se necesita coordinar todos los elementos que intervienen en sta para poder crear las
bases esenciales del desarrollo como son: la capitalizacin, la calificacin de sus trabajadores y empleados,
etc.
Administracin
Desde la antigedad la administracin ha sido necesaria para garantizar la coordinacin de los
esfuerzos individuales.
En la antigua Grecia, Scrates ya hacia referencia a la universalidad del pensamiento administrativo,
argumentando que as como cada individuo posea la habilidad para controlar y dirigir (administrar)
una familia, de igual manera lo poda hacer en los asuntos pblicos. Ya que segn l, stos difieren de
los asuntos familiares slo por el tamao de la empresa.
Definicin Etimolgica
La palabra "Administracin", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministratio".
Esta ltima palabra viene a su vez de "minister", vocablo compuesto de "minus", comparativo de inferioridad,
y del sufijo "ter", que sirve como trmino de comparacin.
Si pues "magister" (magistrado), indica una funcin de preeminencia o autoridad el que ordena o dirige a
otros en una funcin, "minister" expresa precisamente lo contrario: subordinacin u obediencia; el que
realiza una funcin bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro.
Administracin
Administracin es el arte de hacer las cosas por conducto de las personas.
Mary Parker Follet
Administracin es el conjunto de habilidades y conocimientos que posee una persona para usar
adecuadamente los recursos de que dispone , con objeto de alcanzar objetivos preestablecidos
Claude S. George
Administracin es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar los esfuerzos de los miembros de una
institucin, utilizando los recursos disponibles para alcanzar metas declaradas
James A. F. Stoner
Es un dispositivo que organiza y realiza la transformacin ordenada de la informacin, recibe la
informacin del objeto de direccin, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestin,
realizando este proceso continuamente".
Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar
H. Fayol

 "Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras personas para obtener
determinados resultados".
Guzmn Valdivia
Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las
operaciones de una empresa, para lograr un propsito dado".
E. F. L. Brech

Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de
la naturaleza humana". Y contrapone esta definicin con la que da sobre la organizacin como: "la
tcnica de relacionar los deberes o funciones especficas en un todo coordinado".
J. D. Mooney
"Una tcnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propsitos y objetivos de un
grupo humano particular".
Peterson and Plowman
La Administracin es "la direccin de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos,
fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes".
Koontz and O'Donnell
"Es un conjunto sistemtico de reglas para lograr la mxima eficiencia en las formas de estructurar y
manejar un organismo social".
Reyes Ponce
"Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno".
F. Tannenbaum
"El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlar a subordinados responsables (y
consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se
prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa
G. P. Terry
El proceso de obtencin y organizacin de recursos y de cumplimiento de metas a travs de otras
personas.
Es un proceso distintivo que consiste en la planeacin, organizacin, integracin, direccin y control
ejecutados para determinar y lograr objetivos mediante el uso de gente y recursos.
Administracin, ciencia y arte
Un administrador es un cientfico y un artista.
Necesita un cuerpo de conocimientos sistematizado que proporcione las verdades fundamentales que
pueda utilizar en su trabajo. Al mismo tiempo, debe inspirar, adular, ensear e inducir a otros con o
sin talento para que sirvan al unsono y contribuyan con sus mejores esfuerzos individuales y
especializados hacia un objetivo dado

Comparaciones entre ciencia y arte:

Ciencia
Progresa por el conocimiento.
Demuestra
Predice
Define
Mide
Imprime

Arte
Progresa por la prctica.
Siente
Adivina
Describe
Opina
Expresa

Caractersticas de la Administracin
Universalidad. Se da donde quiera que existe un organismo social, porque en l tiene siempre que existir
coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo mismo en el estado, en el ejercito, en la
empresa, en las instituciones educativas, en la iglesia, etc. Y los elementos esenciales en todas esas clases de
administracin sern los mismos, aunque lgicamente existan variantes accidentales.
Su especificidad. Aunque la administracin va siempre acompaada de otros fenmenos de ndole distinta, el
fenmeno administrativo es especfico y distinto a los que acompaa. Se puede ser un magnfico ingeniero de
produccin y un psimo administrador.
Su unidad temporal. Aunque se distingan etapas, fases y elementos del fenmeno administrativo, ste es
nico y, por lo mismo, en todo momento de la vida de una empresa se estn dando, en mayor o menor grado,
todos o la mayor parte de los elementos administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de
mandar, de controlar, de organizar, etc.
Su unidad jerrquica. Todos cuantos tienen carcter de jefes en un organismo social, participan en distintos
grados y modalidades, de la misma administracin. As, en una empresa forman un solo cuerpo
administrativo, desde el gerente general, hasta el ltimo mayordomo".
Valor Instrumental: La administracin es un instrumento para llegar a un fin, ya que su finalidad es
eminentemente prctica y mediante sta se busca obtener resultados determinados previamente establecidos.
Flexibilidad: La administracin se adapta a las necesidades particulares de cada organizacin. La rigidez de la
Administracin es inoperante.
Amplitud de Ejercicio: Esta se aplica en todos los niveles jerrquicos o subsistemas de una organizacin.
Tambin podramos mencionar otras caractersticas como:
Es un medio para ejercer impacto en la vida humana. Es decir, la administracin influye en su medio
ambiente.
Se logra mediante los esfuerzos. Para participar en la administracin se requiere dejar la tendencia a
ejecutar todo por uno mismo y hacer que las tareas se cumplan mediante los esfuerzos de otros.
Es una actividad, no una persona o grupo de ellas. La administracin no es gente, es una actividad; las
personas que administran pueden ser designadas como Directores, gerentes de reas, etc.
La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos, aptitudes y prctica. La habilidad
tcnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.
La administracin es intangible. Su presencia queda evidenciada por el resultado de los esfuerzos.

 Los que la practican no son necesariamente los propietarios; es decir que el administrador y el propietario
no son necesariamente la misma persona.

A
D

Es necesaria en
todas las
organizaciones
a todos los
niveles.

M
I
N
I

Alcanzar objetivos
Lograr eficiencia y equilibrar los
objetivos en conflicto

Es necesaria
para

Es tanto un arte como una ciencia

En una profesin
Un agrupamiento ocupacional
Un individuo o grupo
Una disciplina acadmica
Un proceso

1. Qu es

Tiende a
convertirse

2. Qu hace

Es

Depende de

Desempea las

Las funciones administrativas son

universales
El conocimiento administrativo es
universal
Los gerentes son necesarios en todos
lados

funciones de

Se dedica a

Utiliza

El nivel de organizacin
De la funcin organizacional ejecutada
Planeacin, Organizacin, Dotacin de
personal, Direccin y Control
Interactividades, Actividades
Administrativas, Actividades Tcnicas,
Actividades Personales.
Habilidades Conceptuales
Habilidades de Relaciones Humanas
Habilidades Administrativas
Habilidades Tcnicas.

Los Administradores y la Administracin

Diez papeles del Administrador
Categora: Interpersonal

Representacin
Liderazgo
Enlace

Asumen deberes ceremoniales y simblicos,

representa a la organizacin, acompaa a visitantes,
firma documentos legales.
Dirige y motiva a las personas, entrena, aconseja,
orienta y se comunica con los subordinados.
Mantiene redes de comunicacin dentro y fuera de la
organizacin, emplea hace llamadas telefnicas y
asiste a reuniones.

Categora: Informativa
Vigilancia
Difusin
Portavoz

Enva y recibe informacin, lee revistas e informes,

mantiene contactos personales.
Enva informacin a los miembros de otras
organizaciones, enva memorandos e informes,
telefonea y establece contactos.
Transmite informacin a personas de afuera mediante
conversaciones, informes y memorandos.

Categora: Decisoria
Emprende
Resuelve conflictos
Asigna recursos
Negociacin

Inicia proyectos, identifica nuevas ideas, asume

riesgos, delega responsabilidades de ideas a otros.
Emprende medidas correctiva en disputas o crisis,
resuelve conflictos entre subordinados, adapta el
grupo a la crisis y a los cambios.
Decide a quin asigna recursos. Programa,
presupuesta y establece prioridades.
Representa los intereses de la organizacin en las
negociaciones con los sindicatos, ventas, compras y
financieros.

Funciones de la administracin
La administracin se aplica en todo tipo de organizaciones
Las cinco funciones administrativas en torno a las cuales se organiza el conocimiento son:
La planeacin
La organizacin
La integracin de personal
La direccin
El control
Funciones administrativas de los diferentes niveles organizacionales
No se hace distincin entre gerentes, ejecutivos, administradores y supervisores
Todos los administradores llevan a cabo funciones administrativas; sin embargo, el tiempo dedicado a
cada funcin puede diferir
Tiempo dedicado al desempeo de funciones administrativas
Habilidades administrativas y jerarqua organizacional
Las cuatro habilidades elementales de los administradores son: tcnicas, humanas, de conceptuacin y
de diseo
Habilidades y niveles administrativos
NIVELES
ADMINISTRATIVOS HABILIDADES NECESARIAS
Alta direccin CONCEPTUALES

Administracin de nivel intermedio HUMANAS

Administracin de nivel de supervisin TCNICAS
Habilidades Administrativas
1. Habilidad tcnica: Es la posicin de conocimientos y destrezas en actividades que suponen la
aplicacin de mtodos, procesos y procedimientos.
2 Habilidad Humana: Es la capacidad para trabajar con individuos, esfuerzo cooperativo,
trabajo en equipo.
3. Habilidad de conceptualizacin: Es la capacidad para percibir el panorama general,
distinguir los elementos ms significativos de una situacin y comprender las relaciones entre
ellos.
4 Habilidad de diseo: Es la capacidad para resolver problemas en beneficio de la empresa
El Pensamiento Administrativo en el tiempo
nfasis

En las tareas

Teoras
administrativas
Administracin
Cientfica
1903
Teora Clsica
1916

Principales enfoques
Racionalizacin del trabajo
en el nivel operacional.
Organizacin formal.
Principios generales de la
administracin

Teora Neoclsica
1954

Funciones del
Administrador
Teora de la Burocracia

En la
estructura

1909

Teora Estructuralista
1947

Organizacin formal
burocrtica
Racionalidad organizacional
Enfoque mltiple:
Organizacin formal e
informal
Anlisis intraorganizacional
Y anlisis interorganizacional

nfasis

Teoras
administrativas
Teora de las
Relaciones
Humanas
1932

Principales enfoques
Organizacin informal
Motivacin, Liderazgo,
comunicaciones y dinmica
de grupo.
Estilos de administracin

En las
personas

Teora del comportamiento

organizacional
1957
Teora del Desarrollo
Organizacional
1962
Teora Estructuralista
En el ambiente
Teora Neoestructuralista
Teora Contingencial
1972
En la
Tecnologa

Teora
Contingencial

Administracin de la
Tecnologa

1972

(imperativo tecnolgico)

Teora de las decisiones

Integracin de los objetivos
organizacionales e
individuales.
Cambio organizacional
planeado.
Enfoque del sistema abierto.
Anlisis intraorganizacional y
anlisis ambiental.
Enfoque de sistema abierto.
Anlisis ambiental
(imperativo ambiental).
Enfoque de sistema abierto.

Evolucin del pensamiento administrativo y de los patrones de anlisis administrativo

Frederick Taylor y la administracin cientfica
Sustitucin de reglas prcticas por preceptos cientficos.
Obtencin de armona en la accin grupal, en lugar de discordia.
Consecucin de la cooperacin de los seres humanos.
Obtencin mediante el trabajo de la produccin mxima.
Desarrollo de la plena capacidad de todos los trabajadores.
Evolucin del pensamiento administrativo y de los patrones de anlisis administrativo
Fayol, padre de la teora moderna de la administracin operacional
Autoridad y responsabilidad
Unidad de mando
Cadena escalar (jerarqua)
Espritu de cuerpo
14 principios de administracin de Fayol
1 Divisin del trabajo
2 Autoridad
3 Disciplina
4 Unidad de mando
5 Unidad de direccin
6 Subordinacin de los intereses individuales a los intereses de la organizacin
7 Remuneracin
8 Centralizacin
9 Cadena de mando
10 Orden
8

 11 Equidad
12 Estabilidad del personal en el puesto
13 Iniciativa
14 Espritu de equipo
1. Divisin del trabajo.
La especializacin aumenta la productividad al volver ms eficientes a los trabajadores.
2. Autoridad y responsabilidad.
Los administradores deben ser capaces de dar rdenes.
Autoridad Responsabilidad
3. Disciplina.
Los empleados deben obedecer y respetar las normas.
4. Unidad de Mando.
Cada empleado debe recibir rdenes de slo un supervisor.
5. Unidad de direccin.
Cada grupo de actividades de la organizacin que tengan el mismo objetivo debe ser dirigido
por un administrador que utiliza un plan.
6. Subordinacin del inters individual.
Los intereses de cualquier empleado no deben de tener precedencia sobre los intereses de la
organizacin.
7. Remuneracin.
Justa y razonable. Pagar salario justo por sus servicios.
8. Centralizacin.
El grado hasta el cual se involucran los subordinados en la toma de decisiones.
9. Cadena de mando.
La lnea de autoridad desde la administracin superior hasta los niveles inferiores.
10. Orden.
Gente y material debe estar en el lugar preciso en el momento exacto.
11. Equidad.
Combinacin de la bondad, benevolencia y justicia. Normas generales pueden ser injustas al
9

aplicarlas al pie de la letra.

12. Estabilidad del personal en el puesto.
Planear ordenadamente los recursos humanos.
13. Iniciativa.
Permitirles crear y llevar a cabo planes, efectuarn altos niveles de esfuerzo.
14. Espritu de equipo.
Para que se logre la armona y unidad en la organizacin. La unin hace la fuerza.
Evolucin del pensamiento administrativo y de los patrones de anlisis administrativo
Elton Mayo y F. Roethlisberger y los estudios de Hawthorne
Patrones de anlisis administrativo: una selva de teoras administrativas?
Enfoque emprico o de casos
Enfoque de los papeles administrativos
Enfoque de contingencias o situacionales
Enfoque matemtico o de la ciencia de la administracin
Enfoque de la teora de las decisiones
Patrones de anlisis administrativo: una selva de teoras administrativas?
Enfoque de la reingeniera
Enfoque de sistemas
Enfoque de sistemas sociotcnicos
Enfoque de sistemas sociales cooperativos
Enfoque del compartimiento grupal
Patrones de anlisis administrativo: una selva de teoras administrativas?
Enfoque del comportamiento interpersonal
Marco de las 7S de Mckinsey
Enfoque de la administracin de calidad total
Enfoque del proceso administrativo u operacional
ENFOQUE DE LA ADMINISTRACION DE LA CALIDAD TOTAL
Intereses
Necesidades del cliente
Productos y servicios de calidad
Atencin a la calidad y el costo
Enfoque operacional o del proceso administrativo
El enfoque de procesos, u operacional, de la teora y ciencia de la administracin rene el conocimiento
pertinente de la administracin relacionndolo con el trabajo administrativo, es decir, con lo que hacen
10

los administradores
Insumos y demandantes
Entre los insumos del ambiente externo estn las personas, el capital, las habilidades administrativas, el
conocimiento y habilidades tcnicas
Responsabilidad Social
PUNTOS DE VISTA
Punto de vista Clsico:
Opinin segn la cual la nica responsabilidad social de la administracin consiste en maximizar las
ganancias.
Punto de vista Socioeconmico:
Opinin segn la cual la responsabilidad social de la gerencia trasciende la obtencin de ganancias e
incluye la proteccin y el mejoramiento del bienestar de la sociedad.
Evaluacin
Concepto propio de Administracin
2 principios administrativos (Fayol) aplicados a mi trabajo
Responsabilidad social de los administradores
Responsabilidad y sensibilidad social
La responsabilidad social de las empresas es la seria consideracin del impacto en la sociedad de
las acciones de las compaas
Sensibilidad social es la capacidad de una empresa de establecer una relacin de sus
operaciones y polticas con las condiciones sociales de su entorno en forma mutuamente
benfica para ella misma y la sociedad
Argumentos a favor y en contra del compromiso social de las empresas
La tica en la administracin
Bill Gates y Microsoft, un monopolio?
tica es la disciplina relativa a lo bueno y lo malo y al deber y obligacin moral
La tica empresarial tiene que ver con la verdad y la justicia
Administracin internacional y empresas transnacionales
La administracin internacional gira en torno de la operacin de las empresas internacionales
en los pases anfitriones
Las empresas internacionales operan ms all de sus fronteras nacionales
Empresas transnacionales
Las empresas transnacionales tienen sus oficinas principales en un pas, pero operan en muchos
11

otros
De la orientacin etnocntrica a la geocntrica
Una perspectiva etnocntrica es la orientacin de la parte extranjera de la operacin, se
basa en la que gua a la compaa matriz
La actitud policntrica parte de la idea de que es mejor dar amplia libertad
administrativa a las subsidiarias extranjeras
La orientacin regiocntrica apoya la integracin de personal en una base regional para
las operaciones en el extranjero
Mediante la orientacin geocntrica se ve a la organizacin total como un sistema
interdependiente que opera en muchos pases
La ventaja competitiva de las naciones segn Porter
La administracin debe entender tambin las situaciones econmicas de otros pases
Michael Porter ha cuestionado la teora econmica de la ventaja comparativa y ha propuesto en
cambio cuatro grupos de factores que contribuyen al bienestar de una nacin
Primer grupo. Condiciones factoriales, como los recursos de una nacin, sus costos
laborales, las habilidades y el nivel educativo
Segundo grupo. Se compone de las condiciones de demanda de una nacin
Tercer grupo. Se refiere a los proveedores
Cuarto grupo. Consta de la estrategia y estructura de la empresa, as como de la
rivalidad entre los competidores
Importancia de la Planeacin
Administracin internacional y empresas transnacionales
Planeacin. Procedimiento que implica la seleccin de misiones y objetivos, y de las acciones
para llevar a cabo las primeras y alcanzar los segundos; requiere tomar decisiones, esto es,
elegir entre alternativas de futuros cursos de accin
PLANEACIN
Es decidir con anticipacin que se debe hacer, cmo hacerlo, dnde y quien lo har.
Es el puente que va desde el lugar donde estamos hasta el lugar donde queramos llegar en un
futuro deseado.
Hace posible que ocurran las cosas que que de otra manera no sucederan.
Para que el esfuerzo colectivo sea eficaz, las personas deben saber que es lo que se espera que
hagan.
Tipos de planes
Propsitos o misiones. En la misin o propsito se identifica la funcin o tarea bsica de una
empresa o de una parte de sta o instituciones
Objetivos o metas. Los objetivos o metas son los fines que se persiguen por medio de una
actividad
Estrategias. Es la determinacin de los objetivos bsicos a largo plazo de una empresa y la
adopcin de los cursos de accin y la asignacin de recursos necesarios para su cumplimiento
Poltica. Las polticas son enunciados o criterios generales que orientan o encausan el
pensamiento en la toma de decisiones
Procedimientos. Son planes por medio de los cuales se establece un mtodo para el manejo de
actividades futuras
12

 Reglas. En las reglas se exponen acciones o prohibiciones especficas, no sujetas a la

discrecionalidad de cada persona
Programas. Los programas son un conjunto de metas, polticas, procedimientos, reglas,
asignaciones de tareas, pasos a seguir, recursos por emplear y otros elementos necesarios para
llevar a cabo un curso de accin dado
Presupuestos. Un presupuesto es la formulacin de resultados esperados expresada en trminos
numricos
Pasos de la planeacin
Atencin a las oportunidades
Establecimiento de objetivos
Desarrollo de premisas
Determinacin de cursos de accin alternativos
Evaluacin de cursos de accin alternativos
Seleccin de un curso de accin
Formulacin de planes derivados
Traslado de planes a cifras por medio de la presupuestacin
Misin
Son los fines esenciales o directrices que definen la razn de ser, naturaleza y carcter de
cualquier grupo social.
En la misin o propsito se identifica la funcin o tarea bsica de una empresa o institucin o de
una parte de sta.
REQUISITOS
El concepto de su empresa. Que es
La naturaleza de su negocio. Que hace
La razn para que exista su empresa.
La gente a la que usted sirve.
Los principios y los valores bajo lo que usted pretende operar.
Preguntas para definir la Misin
Cul es la retribucin que ofrece la organizacin a sus diferentes grupos de inters?
Cules son los principales valores y principios en la organizacin?
Qu se entiende por productividad, eficiencia, calidad y rentabilidad en la organizacin?
Cul es el campo de accin de la organizacin?
Qu productos y servicios ofrece en el mercado?
Cul es el valor agregado que genera a sus clientes?
Qu segmentos del mercado desea atender con prioridad?
Qu necesidades y requerimientos desea satisfacer?
Cul es su principal ventaja competitiva?
Elementos bsicos de la misin organizacional
Qu? Necesidades de los clientes, productos, servicios
Por qu?

13

Como?
Actividades, tecnologas, mtodos de venta
A quin?
Grupo de consumidores o clientes
Criterios para evaluar la misin
Clara y comprensible
Breve para que sea recordada
Especificar el negocio.
Que, quienes, como, para que
Identificar fuerzas que impulsan planeacin estratgica
Reflejar ventajas competitivas
Amplia sin perder enfoque
Modelo y medio para toma de decisiones
Reflejar valores, creencias y filosofa
Lograble y realista
Componentes clave
Consumidores y mercado objetivo
Productos y servicios principales
Dominio geogrfico
Tecnologas principales
Compromiso de supervivencia, crecimiento y rentabilidad
Elementos clave de la filosofa corporativa
Concepto propio de la corporacin
Imagen pblica deseada
ejemplo
La meta principal de beta company es desarrollar, fabricar y comercializar fibras artesanales y
productos relacionados para los mercados industrial y textil en una forma innovadora, de tal
manera que se asegure una rentabilidad a largo plazo. Nuestro propsito es utilizar tecnologa
desarrollada en todo el mundo y a nivel interno, a fin de mejorar la posicin de liderazgo en la
calidad de los bienes y servicios que ofrecemos a nuestros clientes.
Visin
Vista trascendente de lo que es posible.
La visin se redacta en trminos descriptivos de una realidad deseada cuando las metas y los
objetivos sean cumplidos.
Cmo me gustara que fuera
Cmo debe ser la organizacin en un futuro determinado
REQUISITOS

14

 Es breve; de preferencia con menos de diez palabras.

Es fcil de captar y recordar.
Inspira y plantea retos para su logro.
Es creble y consistente en los valores estratgicos y la misin.
Muestra la esencia de lo que debe llegar a ser su compaa.
Declaracin de la Visin
La idea es imaginarnos en el futuro y visualizar cmo es ese futuro ideal
Caractersticas de una buena Visin.
Debe reconocer "retos" que la organizacin enfrenta actualmente
La Visin debe crear algunos problemas para la organizacin
Los intereses de los "stakeholders" deben estar de alguna manera representados en la
Visin
La Visin debe ser el resultado del pensamiento integrado del Equipo Gerencial ms
que una coleccin de visiones individuales
La Visin debe invitar e inspirar a la gente para que sta se haga realidad.
OBJETIVOS O METAS:
Son los fines hacia los que se dirige la actividad, representan no solo la finalidad del a
planeacin, sino tambin el fin hacia el que se encamina la organizacin, la integracin de
personal, la direccin y el control.
Representan un plan bsico y general de la empresa.
Fin que pretende alcanzarse.
ESTRATEGIAS:
Es un plan bsico y general de accin por medio del cual una organizacin se propone alcanzar
un objetivo o meta.
TACTICAS:
Es un medio operacional a travs del cual una estrategia ha de ponerse en prctica o activarse.
POLITICA:
Es un curso de accin adoptado por los gerentes para guiar sistemticamente la toma de decisiones
futuras.
PROCEDIMIENTO:
Son planes que establecen un mtodo o tcnica estndar o rutinario para manejar las actividades
recurrentes.
REGLAS:
Son planes que establecen reglamentos que estipulan como ha de comportarse el personal y son de
carcter obligatorio.
PROGRAMAS:

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Determinan el tiempo y lugar en donde se realizarn las actividades necesarias para llevar a cabo un
curso de accin dado.
PRESUPUESTO:
Son los estados financieros de los resultados expresados en trminos numricos.
ANALISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES
MODELO DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES DE HERBERTA A. SIMON
INTELIGENCIA: Investiga el ambiente para situar al tomador de decisiones en el contexto de las
condiciones para decidir.
DISEO: Genera, Inventa, Desarrolla y analiza las posibles alternativas a seguir.
SELECCION: Elige una alternativa de entre todas las planteadas; involucra seleccionar, as como
implementar las decisiones.
EVALUACION: Evala las salidas y resultados generados como consecuencia de las elecciones pasadas.
TIPOS DE DECISION
A, Segn el sujeto que decide
Decisiones individuales
Decisiones grupales
B. Segn el contenido bsico de la decisin
Decisiones Programables
Decisiones no programadas
C. Segn las repercusiones que originan
Decisiones sobre uno mismo
Decisiones sobre otros
Cmo establecer objetivos
Objetivos cuantitativos y cualitativos
Para ser medibles, los objetivos deben ser verificables
Con este objetivo se responde a las preguntas: Cunto? Qu? y Cundo?
A veces es ms difcil formular resultados en trminos verificables, sobre todo en el caso
del personal ejecutivo o del gobierno
Pautas para el establecimiento de objetivos
Establecer objetivos es sin duda una tarea difcil
La lista de objetivos no debe ser muy larga, aunque debe contener las caractersticas
bsicas del puesto
Proceso de la planeacin estratgica
Modelo del proceso de planeacin estratgica
Hace 50 aos nadie imaginaba que vender agua purificada pudiera ser un negocio rentable
16

La matriz Tows: moderna herramienta para el anlisis de situaciones

Cuatro estrategias alternativas
La estrategia WT persigue la reduccin al mnimo tanto de debilidades como de
amenazas y puede llamrsele estrategia minimini
La estrategia WO pretende la reduccin al mnimo de las debilidades y la optimizacin
de las oportunidades.
La estrategia ST se basa en las fortalezas de la organizacin para enfrentar amenazas en
su entorno
La situacin ms deseable es aquella en la que una compaa puede usar sus fortalezas
para aprovechar oportunidades (estrategia SO)
ESTRATEGIAS DE ESTABILIDAD
Estrategia a nivel de corporacin que se caracteriza por la
ausencia de cambios significativos.
ESTRATEGIA DE CRECIMIENTO
Estrategia a nivel corporativo con la cual se intenta elevar el nivel de las operaciones de la
organizacin; en el caso tpico, incluye incrementos en los ingresos, en el nmero de empleados, en la
participacin de mercado o en una combinacin de esos elementos.
DIVERSIFICACIN RELACIONADA
Forma de crecimiento de las compaas que implica la fusin con firmas similares o la adquisicin de
estas ltimas.
FUSIN
Proceso por el cual dos o ms compaas, generalmente de magnitud similar, se combinan en una sola
por medio de un intercambio de acciones.
ADQUISICIN
Proceso por el cual una compaa adquiere otra mediante el pago de efectivo, la compra de acciones, o
una combinacin de ambas cosas.
DIFERSIFICACION NO RELACIONADA
Proceso por el cual crecen las compaas, que implica la fusin de firmas no relacionadas, es decir que
no estan directamente relacionadas con las actividades de la compaa.
ESTRATEGIA DE CONTRACCIN
Estrategia a nivel corporativo que intenta reducir la magnitud o la diversidad de las operaciones de una
organizacin.
ESTRATEGIA DE COMBINACIN
Estrategia a nivel corporativo que persigue simultneamente dos ms de las siguientes estrategias: de
17

estabilidad, de crecimiento o de contraccin.

La matriz de portafolios: instrumento para la asignacin de recursos
Matriz de portafolios de negocios
Se desarroll para grandes corporaciones con varias divisiones, a menudo organizadas
en torno de unidades empresariales estratgicas
ORGANIZACION
QUE ES LA ORGANIZACIN?
La forma en que la administracin disea una estructura orgnica, para usar en la manera mas efectiva
los recursos financieros, fsicos, materiales y humanos de la institucin.
Como la organizacin agrupa sus actividades. Con cada agrupamiento asigna un gerente con autoridad
para supervisar a los miembros del grupo.
Las relaciones entre funciones, puestos, tareas y empleados.
Forma en que algunos gerentes subdividen las tareas que van a desempear en sus departamentos y
delegan la autoridad necesaria para cumplirlas.
CONCEPTOS RELACIONADOS CON ORGANIZACIN
Responsabilidad
Autoridad
Delegacin de autoridad
Organigrama
Departamentalizacin
Descripcin de puesto
Responsabilidad
Autoridad
Delegacin de autoridad
Organigrama
Departamentalizacin
Descripcin de puesto
BASES PARA ORGANIZAR
EL TRABAJO
EL PERSONAL
EL LUGAR DE TRABAJO
PROCESO DE ORGANIZAR
Determinar actividades necesarias para alcanzar objetivos.
Agrupar estas actividades en departamentos o secciones.

18

Asignar esas actividades a un administrador.

Delegar autoridad para llevarlas a cabo.
Proveer canales que establezcan la comunicacin y la coordinacin.
RESPONSABILIDAD:
La obligacin de un subordinado para ejecutar tareas que le han sido asignadas o delegadas.
AUTORIDAD:
Facultad o derecho de emitir una orden o instruccin que otros deben acatar.
AUTORIDAD DE LINEA:
La que emana de la cadena de mando.
Se presenta en los organigramas con una lnea continua.
AUTORIDAD DE STAFF:
Emana de la funcin de asesora; su carcter no es directo, sino de asesora y consejo. Se representa con
lnea punteada en los organigramas.
Autoridades y poder
El poder es la capacidad de individuos o grupos de inducir o influir en las opiniones o acciones
de otras personas o grupos
La autoridad es el derecho propio de un puesto a ejercer discrecionalidad en la toma de
decisiones que afectan a otras personas
QUE SIGNIFICA FACULTACIN?
Significa:
Pasar autoridad y responsabilidad a los empleados para decidir y actuar, experimentando un
sentido de propiedad y control sobre sus trabajos.
Las personas facultades saben que sus trabajos les pertenecen.
Si se les permite opinar sobre el modo de hacer las cosas los empleados se sienten ms
responsables.
Cuando se sienten ms responsables, muestran ms iniciativa en su trabajo, hacen ms, y
disfrutan ms el trabajo.
Qu ttulos se utilizan para las personas en los equipos de trabajo?
Asociado, Colaborador, Inteligente y Participante.
El nombre no es slo el membrete sino toda una concepcin organizacional se organizar el
trabajo.
LAS CUATRO ETAPAS DE LA FACULTACIN
19

PRIMERA ETAPA
TRABAJO PREVIO
Los cuatro pasos:
1. Conocer nuestro personal, sus
fortalezas y debilidades.
2. Decir QUE.
3. Decir QUIEN.
4. Planear COMO.
SEGUNDA ETAPA
PRIMERA ENTREVISTA
Los cuatro pasos:
1. Presentarla como una oportunidad.
2. Delegar RESULTADOS, no tareas.
3. Decirle con que cuenta.
Reglas y limitaciones.
4. Pedirle un PLAN DE ACCION.
TERCER ETAPA.
SEGUNDA ENTREVISTA
Los cuatro pasos:
1. Revisar juntos el plan.
2. Disear juntos el sistema
de control. Como me informars.
3. Darle la autoridad suficiente.
4. Establecer la Responsabilidad.
CUARTA ETAPA.
SEGUIMIENTO.

20

Los cuatro pasos:

1. Ayuda disponible en todo momento.
2. Guiar y sugerir.
3. Corregir desviaciones.
4. Reentrenar. CAPACITAR Y MOTIVAR
ORGANIGRAMAS.
Son representaciones grficas de la estructura de una organizacin, que muestra las interrelaciones, las
funciones, canales de comunicacin, niveles jerrquicos, las obligaciones y la autoridad existente dentro
de ella.
CLASIFICACION DE LOS ORGANIGRAMAS
POR SU OBJETIVO
ESTRUCTURALES.
FUNCIONALES.
ESPECIALES
POR SU FORMATO
VERTICAL
HORIZONTAL
CIRCULAR
MIXTO
DEPARTAMENTALIZACIN
POR FUNCIONES
POR PRODUCTOS
POR TERRITORIOS
POR CLIENTES
POR PROCESOS
POR GRUPOS ESPECIALES
EN FORMA MIXTA
Organizacin formal e informal
La organizacin implica una estructura de funciones o puestos intencional y formalizada
Organizacin formal. La estructura intencional de funciones en una empresa formalmente
organizada
Organizacin informal. Es una red de relaciones interpersonales que ocurre cuando se asocia la
21

gente
Niveles organizacionales y tramo de administracin
Estructuras organizacionales con tramo de administracin estrecho y amplio
Integracin
DESCRIPCIN DE PUESTO
Documento que contiene en forma detallada los deberes y responsabilidades de trabajo.
reas principales de la administracin de recursos humanos con el rendimiento organizacional.
Definicin de integracin de personal
La integracin de personal consiste en ocupar y mantener as los puestos de la estructura
organizacional
La funcin administrativa de integracin de personal consiste en ocupar y mantener as los
puestos de la estructura organizacional
Definiciones de D.O.
Es un esfuerzo planeado que abarca toda la organizacin, administrado desde arriba para
aumentar la eficiencia y salud de la organizacin a travs de intervenciones planeadas en los
procesos organizacionales, usando conocimientos de las ciencias del comportamiento. Beckhard
(1969).
Es una respuesta al cambio, una compleja estrategia educacional con la finalidad de cambiar
creencias, actitudes, valores y estructura de la organizacin, de modo que sta pueda adaptarse
mejor a nuevas tecnologas, mercados y desafos. Bennis (1969)
El proceso General del D.O.
1. Recopilacin de Datos
2. Diagnstico Organizacional
3. Intervencin Activa
Determinar la ndole de los datos y los mtodos precisos para recopilarlos.
Definicin de la situacin, prioridades, objetivos y estrategias integralmente
Ejecucin de planes y estrategias con metodologas sistemticas y especficas.
Premisas:
En la actualidad la nica constante es el Cambio
Las organizaciones fincan se desarrollo en el talento de su Gente
Hablemos de Cambios
22

 La educacin que recibirn los nuevos estudiantes ser diferente :

35% respecto a los que entraron 5 aos atrs
55% respecto a los de hace 10 aos
70% respecto a los de hace 15 aos.
La Guerra de las Malvinas es tn histrica como la 1a.o 2a. Guerra mundial o la Revolucin
Francesa.
Hablemos de Cambios
El SIDA ha exisitido toda su vida
No alcanzaron a jugar con el viejo ATARI
El CD entr al mercado un ao antes que nacieran y nunca han tenido un tocadiscos.
Hablemos de Cambios
Muchos no recuerdan que una TV slo tena 13 canales.Blanco y negro?...que aburrido!
No se pueden explicar siquiera lo que es ver la tele sin control remoto.
Ya no hablemos con la normalidad que ven un telfono celular o una PC.
Que tan sensibilizados estamos para el Cambio?
De qu depende la riqueza de una nacin?
De la antigedad del Pas?
India y Egipto
Australia y Nueva Zelanda
De los recursos naturales?
Japn (80%montaoso)
Suiza (Sin ocano, sin cacao, 8 meses de invierno)
De la Inteligencia?
Intercambio de estudiantes
La ACTITUD de las personas es la diferencia.
Los VALORES y VIRTUDES como elemento fundamental
Fue posible el llamado milagro japons y el alemn, Ser posible el que ser llamado Milagro
Mexicano?
Concepto de desarrollo organizacional:
Aplicacin creativa a largo plazo
Sistema de valores, tcnicas y procesos
Desde la alta gerencia,
Ciencias del comportamiento
Mayor efectividad
Cambio planificado
Las metas no se pueden alcanzar sin:
Reciedumbre
23

 Fuerza
Constancia
Valor
La competitividad no se logra sin:
Sinceridad
Lealtad
Actitudes positivas
Recuerda el camino Matsushita
Si No SABE..... ENSEALO
Si No PUEDE...... AYUDALO
Si No QUIERE....... MOTIVALO
DIRECCION
FACTORES QUE DETERMINAN EL ESTILO DE
DIRECCIN.
Cultura
Tecnologa
Estructura Administrativa
Las funciones a dirigir
Los subordinados
El jefe
Evaluacin para hoy
Concepto propio de:
Organizacin
Integracin
Direccin
Ejercicio
1. Qu es liderazgo?
2. A travs de qu se ejerce?
3. Cundo se puede afirmar qu un liderazgo es efectivo
El liderazgo se ejerce con y a travs del comportamiento, el cual es antes que nada , un proceso
de comunicacin e interaccin, con alguien especfico y bajo una situacin determinada

24

LIDERAZGO
Es el establecimiento de una relacin significativa entre el dirigente y sus colaboradores, que favorece
tanto la productividad como la calidad de vida en el trabajo.
DEFINICIN DE LIDER
1. Es la persona que crea el cambio ms efectivo en el desempeo del grupo.
2. Es una persona con poder sobre otras, que ejercita su poder con el propsito de influir en su
conducta.
3. Es alguien que atrae a la gente hacia l como si fuera un imn, por obra del carisma. Es la persona a
quien otros quieren seguir, es aqul que atrae su confianza, su respeto, as como su lealtad .
LAS TAREAS DE LIDERAZGO
* Establecimiento de metas con visin.
* Reafirmacin de valores.
* Motivacin.
* Administracin.
* Unir fuerzas.
* La comunicacin.
* Representar al grupo.
* La renovacin.
La Malla Administrativa
Preocupacin por las Personas
Incluye elementos como:
El grado de compromiso personal hacia el logro de
metas
Como la conservacin de la autoestima.
La ubicacin de la responsabilidad sobre la base de
confianza mas que
obediencia.
El logro de buenas condiciones de trabajo
25

La conservacin de relaciones interpersonales

Satisfactorias.
La Malla Administrativa
Preocupacin por la Produccin
LIDERAZGO SITUACIONAL
Hersey y Blanchard
Existen 4 El liderazgo situacional es una teora que Madurez es definida como la capacidad y la
voluntad de las personas para sumir la responsabilidad de guiar su conducta.
gira en torno a los seguidores.
niveles de madurez. El reto del lder es llevar a sus seguidores al nivel mximo aplicando el
liderazgo adecuado. Se puede tener xito si se escoge un estilo de liderazgo adecuado que
depende del grado de madurez de los seguidores.
En el nivel M1 la gente no sabe hacer el trabajo no puede hacerlo y no est motivada; en el nivel
M4 saben, pueden y quieren.
El nivel de madurez de los colaboradores va relacionado con el estilo de liderazgo de manera
estrecha.
Hablando de liderazgo...
La excelencia es el arte que se alcanza a travs del entrenamiento y el hbito. Nosotros somos lo
que hacemos repetidamente.
La excelencia entonces no es un acto, sino un hbito.
ARISTTELES.
Hay 3 tipos de equipos
A) Como una pareja de dobles en tenis.
B) Como un equipo de ftbol.
C) Como un equipo de bisbol.
En cual juegas t?
Pero que hay del liderazgo...
En vez de dejar que las cosas sucedan de modo fortuito, debemos asumir una funcin
proactiva para crear nuestro propio futuro.
Ejercicio:
Cuantos cumpleaos celebro una persona que vivi 50 aos? ____ _____
Sabemos que algunos meses del ao tienen 31 das, Cuntos tienen 28? ____ ____
Habra algn impedimento legal para que una persona se case con la hermana de su viuda?
____ _____
Si divide 30 entre y al resultado le suma 10, Cul es el resultado?____ _____
Cuntos animales de cada sexo llev Moiss en su famosa arca? ____ _____
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Evaluacin
Por qu es tan importante el liderazgo en la educacin?
Explique 3 caractersticas de liderazgo que todo educador debe tener
Cual es la diferencia entre la motivacin negativa y la motivacin positiva
CONTROL
DEFINICIN:
Revisar y medir el desempeo con el objeto de determinar el grado hasta el cual se estn logrando los
objetivos.
CAMPOS:
Cantidad. Calidad.
Tiempo. Costo.
FASES:
Establecimiento de los parmetros.
Medicin de lo realizado.
Interpretacin y valoracin de los resultados.
Correccin de desviaciones.
PRINCIPIOS BASICOS DE ADMINISTRACION
1
El volumen de produccin.

La calidad de los servicios de asesora.

La creatividad en investigacin.

Procedimientos y procesos.

De polticas.

27

Compuesta por la calidad de las decisiones.

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