Universidad Nacional de Chimborazo

ESCUELA DE GESTION TURISTICA Y HOTELERA

INGENIERIA EN GESTION TURISTICA Y HOTELERA

PROYECTO DE INFORMTICA APLICADA AL TURISMO I

CREACIN DE UN CENTRO DE INFORMACIN TURSTICA

PARA EL DESARROLLO ECONMICO, SOCIAL, CULTURAL
Y TURSTICO EN LA PARROQUIA QUISAPINCHA

ALUMNA : ANA PULLUATSIG

TUTORA. ING: NOMICA MAZON
NIVEL: TERCER SEMESTRE

Riobamba 2014-12-02.

INTRODUCCIN

El turismo es una de las actividades que mas turistas trae a nuestro pas,
es una industria que no contamina ni consume recursos no renovables,
propicia el intercambio cultural y sobre todo el desarrollo de comunidades
que de otra manera, por estas razones el objetivo de este proyecto es la
creacin de un centro de informacin turstica. A pesar de estos sucesos,
tenemos en frente una oportunidad de alto rendimiento como lo es el
turismo, actividades y los enormes beneficios que representa a
Quisapincha .
Quisapincha goza de tener recursos naturales, cuenta con caminos
aceptables, que pueden ser mejorados, servicios de transportacin,
hospedaje en general, por todo esto debemos aprovechar la oportunidad
de convertirnos en destino tursticos y mediante la creacin de un i-Tur se
podr lograr este objetivo con el apoyo de las autoridades
gubernamentales y el sector privado conformado en forma conjunta se
podr aprovechar todas las ventajas que la actividad turstica nos puede
ofrecer.

POR QUE SE DA EL PROBLEMA ?

La falta de un Centro de Informacin turstica no est contribuyendo al desarrollo

Social, Econmico y cultural de la parroquia Quisapincha por no constar con un
centro de Informacin Turstica y asesoramiento para los turistas
Solucin

Con el centro de informacin turstica podemos hacer que el Turismo puede ofrecer
a Quisapincha una fuente de desarrollo econmico y generadora de empleos para el
beneficio de los mismos
OBJETIVOS
Objetivo General

Crear un centro de informacin Turstico para el desarrollo Turstico de la parroquia

Quisapincha
Objetivos Especficos

Realizar un estudio de la situacin actual del problema.

Elaborar programas de capacitacin en la planta turstica para dar un
servicio de calidad a los turistas de la parroquia Quisapincha
Analizar las fuentes de financiamiento que permite el desarrollo en la

planta Turstica en la parroquia.

OBJETIVOS

Realizar un estudio de la
situacin actual del problema.

Elaborar programas de
capacitacin en la planta turstica
para dar un servicio de calidad a
los turistas de OBJETIVOS
la parroquia
Quisapincha

Involucrarme directamente
con el problema por un lapso
de 12 meses antes de la
creacin del centro de
informacin turstica

Generar planes de
capacitacin para brindar un
servicio de calidad los cuales
se realizaran por 6 meses
ACTIVIDADES
previo a la construccin
del
centro de informacin
turstica
Dar a conocer e informar sobre el
centro de informacin.( Miembros
del proyecto)

Realizar un estudio de la situacin actual

del problema.

Analizar las fuentes de

financiamiento que permite el
desarrollo en la planta
Turstica en la parroquia.

INDICADORES

Elaborar un estudio de mercado

Realizar la promocin
deellasector por medio de
turstico en
parroquia por
la medios
demanda de turistas de la
televisivosparroquia.
y de difusin
llegando as a obtener la
atencin del pblico e un
3 Socializar
lapso de
meses. la temtica con los
moradores para que puedan
asimilar los beneficios del centro de
informacin.

Se debe capacitar al personal que

ocupara el puesto en el centro de
Informacin Turstica sin
excepcin, sobre temas que traten
del centro de informacin.

Programar las fechas de

capacitacin durante los 2 primeros
meses.

Solicitar asesoramiento tcnico

para el uso del equipo y
mantenimiento del centro de
informacin.

Elaborar programas de capacitacin en la

planta turstica para dar un servicio de
calidad a los turistas de la parroquia
Quisapincha

Analizar las fuentes de financiamiento

que permite el desarrollo en la planta
Turstica en la parroquia.

Promocionar en medios de
comunicacin para que se pueda
dar informacin correcta sobre el
centro de informacin turstica

Hacer propaganda por medios de

afiches para dar a conocer sobre el
servicio de nuestra parroquia en
las primeras semanas

Generar una pgina web donde se muestre

los diferentes atractivos de la parroquia
durante las primeras semanas.

Dar a conocer los servicios por

medios publicitarios para as
generar turismo. Durante la
inauguracin.

JUSTIFICACIN
En los ltimos aos se ha observado un creciente inters, tanto a nivel
internacional como nacional, sobre el anlisis y desenvolvimiento del sector
relacionado a actividades del turismo, el turismo ha tenido en la mayora de los
pases del mundo un crecimiento superior al de otras actividades econmicas,
esto evidencia la importancia e inters de los gobiernos, empresas comerciales y
de servicios .El Turismo puede ofrecer a Quisapincha una fuente de desarrollo
econmico y generadora de empleos, debido a esta razn y al poco desarrollo
turstico existente en la parroquia. El servicio de informacin y Atencin al Turista
, es un servicio gratuito, promueve la competitividad en el sector turstico ,
dando a conocer los recursos naturales, culturales e infraestructura con que
cuenta la parroquia , tambin proporciona informacin que ayuda a cuidar los
derechos de los turistas. El centro de informacin turstica contribuir a la

promocin de la imagen del destino Turstico sostenible, incrementar el nmero

de visitantes que recibe realizar inversiones en infraestructura, aumentar los
ingresos de divisas, a as generar empleo, es un generador de desarrollo
regional, ya que promueve la comercializacin de productos locales (artesanas,
productos alimenticios regionales, entre otros).

MARCO TERICO
La Parroquia San Antonio de Quisapincha, es la ms antigua de la Provincia de
Tungurahua, Cantn Ambato, Ecuador. El 19 de mayo de 1861, Quisapincha fue
elevada a la categora de parroquia. Es considerada como un sector altamente
productivo y dedicado a la confeccin de todo tipo de prendas de vestir hechas
en cuero.Esta parroquia rural se encuentra ubicada al suroccidente, a 12
kilmetros de Ambato. Est a tres mil metros sobre el nivel del mar.Sus lmites
son: al norte la provincia de Cotopaxi, al sur las parroquias Pasa y Santa Rosa, al
este las parroquias San Bartolom de Pinllo y Ambatillo; y al oeste las parroquias
San Fernando y Pasa.La superficie territorial de Quisapincha es de 119,9
kilmetros cuadrados, tiene un clima templado y fro de 12 grados centgrados.
Es uno de los lugares reconocidos dentro y fuera de la provincia, por la
produccin y comercializacin de artculos a base de cuero de ganado, tales
como: chompas, billeteras, botas, sombreros y guantes. Quisapincha cuenta
adems con un gran potencial turstico por sus escenarios naturales aptos para
el ecoturismo.
Quisapincha, tiene un alto potencial turstico, aqu llegan variedad de turistas,
principalmente de Pichincha. Por el crecimiento turstico que tiene la zona se han
incrementado mas almacenes de cuero. Por lo que Quisapincha fue declarada la
ruta turstica del cuero. Quisapincha se ha convertido en una opcin para
adquirir artculos como zapatos, carteras, chompas y sombreros, y adems
pasear por la serrana ecuatoriana. La mayor variedad de artculos se encuentran
en los locales al ingreso del pueblo, si desea ahorrar dos o tres dlares hay que ir
hasta la Iglesia, subiendo por la calle principal, pero ah la variedad no es muy
buena. En este lugar se encuentra prendas a todo precio, todo depende de la
calidad, modelo y tamao. Todos de cuero y buena calidad. Los productos de la
gran mayora de la poblacin se exportan a pases como: Colombia, Venezuela,
Costa Rica, Espaa hasta Estados Unidos. Para almorzar lo ms recomendable es
ir a degustar las famosas gallinas de campo de Pinllo. Est ubicada a 12
kilmetros al occidente de la ciudad de Ambato en la provincia de Tungurahua.
Es uno de los lugares reconocidos dentro y fuera de la provincia por la
produccin y comercializacin de artculos a base de cuero tales como, chompas,
billeteras, botas, sombreros y guantes. Adems Quisapincha cuenta con un gran
potencial turstico por sus escenarios naturales aptos para el ecoturismo.

MARCO CONCEPTUAL
I-Tur: Es el espacio de atencin e informacin personalizada para el
turista nacional y extranjero, que le otorga confianza, seguridad y ante
todo calidez. Es un centro gratuito, que opera a travs de una plataforma
mltiple de atencin administrado de manera descentralizada, por una
red de socios estratgicos del Ministerio de Turismo.
Turismo: El turismo comprende las actividades que realizan las personas
durante sus viajes y estancias en lugares distintos a los de su entorno
habitual, por un periodo inferior a un ao, con fines de ocio, por negocio y
otros motivos. De esta forma, como una actividad que realizan los
visitantes, el turismo no constituye una actividad econmica productiva,
sino una actividad de consumo.
Ecoturismo o turismo ecolgico: Es la actividad turstica que se
desarrolla sin alterar el equilibrio del medio ambiente y evitando los daos
a la naturaleza. Se trata de una tendencia que busca compatibilizar la
industria turstica con la ecologa.
Turismo Sostenible: Son Aquellas actividades tursticas respetuosas con
el medio natural, cultural y social, y con los valores de una comunidad,
que permite disfrutar de un positivo intercambio de experiencias entre
residentes y visitantes, donde la relacin entre el turista y la comunidad
es justa y los beneficios de la actividad es repartida de forma equitativa, y
donde los visitantes tienen una actitud verdaderamente participativa en
su experiencia de viaje. En el fondo no es ms que una aplicacin
inteligente del principio de Desarrollo Sostenible.
Turismo Sustentable: El desarrollo sustentable es un proceso integral
que exige a los distintos actores de la sociedad compromisos y
responsabilidades en la aplicacin del modelo econmico, poltico,
ambiental y social, as como en los patrones de consumo que determinan
la calidad de vida.
Informacin turstica: Es el conjunto de servicios que se ofrecen al
turista con el objetivo de informarle, orientarle, facilitarle y atenderle
durante su viaje o estancia vacacional en oficinas de informacin turstica
a travs de informadores tursticos o guas, intrpretes, correos de
turismo, acompaantes de grupo,etc. La definicin incluye aquellos
servicios pblicos dependientes por regla general de organismos pblicos
o instituciones que tienen como misin informar facilitar y orientar al
turista durante su estancia vacacional o viajes facilitando gratuitamente
informacin.
Demanda turstica: Es el conjunto de atributos, valores, servicios y
productos que el mercado (los pblicos) requieren a los operadores
tursticos, para satisfacer determinadas necesidades de esparcimiento,
ocio, tiempo libre o vacaciones.

Oferta turstica: Es la oferta, a cambio del pago de una cantidad, de

alojamiento en habitaciones debidamente equipadas, dotadas al menos
de una cama, ofrecida como el principal servicio a turistas, viajeros y
huspedes. La oferta de alojamiento podr incluir servicios de
restauracin, deportivos, recreativos y/o zonas verdes.
Planta Turstica: Son aquellas empresas que facilitan al turista la
permanencia en el lugar de destino (alojamiento, restauracin,
esparcimiento, desplazamiento, etc.). Estos servicios suelen darse en el
destino a excepcin de las agencias de viajes emisoras, que actan en el
lugar de origen.
Rentabilidad: La rentabilidad es la capacidad que tiene algo para
generar suficiente utilidad o beneficio; por ejemplo, un negocio es
rentable cuando genera ms ingresos que egresos, un cliente es rentable
cuando genera mayores ingresos que gastos, un rea o departamento de
empresa es rentable cuando genera mayores ingresos que costos.
Folleto: Un folleto es un impreso de varias hojas que sirve como
instrumento divulgativo o publicitario. En marketing, el folleto es una
forma sencilla de dar publicidad a una compaa, producto o servicio.
Servicio de alimentacin: Es cuando se proporcione comida para ser
consumida en el mismo establecimiento o en instalaciones ajenas.
Servicio de informacin: Es cuando se facilite la informacin a los
usuarios de servicios tursticos sobre los recursos tursticos, con o sin
prestacin de otros servicios complementarios.

ENCUESTAS
1.Sabe usted si la parroquia Quisapincha tiene un centro de
informacin turstica?
Si

NO

NO S

2Cree usted que un i-Tur contribuir al desarrollo econmico de

la parroquia Quisapincha?
a)Totalmente de Acuerdo
b)De acuerdo
c)En desacuerdo
3Por qu usted piensa que la
destino turstico?

Parroquia Quisapincha no es un

a) Falta de capacitacin
b) Falta de informacin
c) Poco inters al sector Turstico
4 Cree usted que la parroquia Quisapincha cuenta con
programas de capacitacin para brindar un servicio de calidad y
atencin al turista?
a)SI
b)NO
c)NO SE
5. Considera usted que la falta de informacin sobre
financiamiento que se le da al turismo en la parroquia
Quisapincha sea la causa que no sea reconocida tursticamente?
a) Probablemente si
b) Indeciso
c) Definitivamente no
6. Cree usted que la parroquia Quisapincha tiene personal
calificado para aportar con el desarrollo turstico?
a) Totalmente de acuerdo
b) De acuerdo
c) En desacuerdo
7. Por qu cree usted que se pierden los clientes?

a) Por mal servicio

b) Precios elevados
c) Por no tener personal capacitado

ANEXOS