Administracin de Personal

Trabajo en Equipo Grupos y Equipos

TRABAJO EN EQUIPO
GRUPOS Y EQUIPOS
CLASIFICACIN DE GRUPOS
Cuasi-grupos
Aquellos que se conforman en forma espontnea, pero donde no existe
conciencia de tal.
Grupos
1) Formales
Los que deliberadamente crea un gerente de empresa, para efectuar una tarea
especfica, claramente vinculada con la misin organizacional.
Por su duracin y frecuencia, a su vez pueden ser:
a) Permanentes
b) Temporales
2) Informales
Surgen de la necesidad de relacionarnos con otras personas.
No figuran expresados en el organigrama de la organizacin.
Motivos que impulsan su formacin:
Relacin social;
Caractersticas formales de la organizacin;
Proximidad fsica;
Conexiones propias establecidas por los intercambios de informacin;
Presencia de intereses comunes;
Cualquier otro factor de afinidad o conveniencia personal.
Segn la localizacin dentro de la organizacin formal, de las personas que
conformen los grupos informales, los mismos pueden ser:
a) Horizontales
b) Verticales
c) Mixtos o al azar
Muchas veces, los fines y objetivos de la organizacin formal y los de los
grupos informales, no coinciden e incluso en la realidad se terminan
enfrentando. Esta situacin se manifiesta en el Conflicto organizacional

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TRABAJO EN EQUIPO
Qu es un Equipo?
Un equipo es un conjunto de personas que realizan una tarea para
alcanzar resultados
Aspectos a destacar:
Personas articuladas como conjunto
Sin personas no hay nocin de equipo.
Se articulan en una compleja trama de interrelaciones que incluyen los
vnculos interpersonales, la cadena de mandos organizacional, el contexto, la
historia individual, etc.
Objetivos
En la esencia del equipo est la bsqueda de resultados.
Variables a considerar para definir objetivos en trminos de resultados
mensurables:

Lo que se aspira a lograr (por ejemplo: vender, afiliar, cobrar, etc.)

La unidad de medida: producto, servicio, clientes, pesos, etc.
La cantidad (expresado en valores absolutos o porcentajes)
El horizonte de tiempo

Diferencias entre grupos y equipo

El equipo es, desde las pespectivas planteadas, una INSTANCIA DIFERENTE
del grupo.
Comunicacin
Grupo
La comunicacin no tiene que tener necesariamente una direccionalidad.
No necesariamente se orienta a establecer un dilogo en bsqueda del
consenso
Equipo
Direccionalidad como principal caracterstica.
Bsqueda necesaria del consenso.

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Resultados
Grupo
Su constitucin no se orienta al logro de resultados mensurables.
La sensacin de pertenencia puede ser muy baja o alta.
Equipo
Nacimiento: logro de resultados mensurables.
Se estimula la sensacin de pertenencia.
Favorece la integracin y la orientacin a resultados.
Pertenencia con la tarea
Grupo
Puede ser baja.
Equipo
Tiene que ser elevada.
Especializacin individual
Grupo
No es un factor determinante para la tarea del grupo
Equipo
La especializacin individual y la co-especializacin en equipos es un factor
clave para realizar la tarea.
Coordinador
Grupo
En algunos casos tienen un coordinador.
Equipo
Salvo en los casos de equipos autodirigidos, tienen a alguien que los conduce
o dirige: gerente, director tcnico, etc.
Funciones
Grupo
Salvo la del coordinador, no hay funciones definidas diferenciadas.
Equipo
Aunque sean polifuncionales o interdisciplinarios, existe una clara definicin
de funciones.

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En un grupo la motivacin es individual.

Trabajar en Equipo implicara una variacin cualitativa (y tal vez
cuantitativa) en la produccin del grupo, que pasa a constituirse como
Equipo al dejar de ser la mera agregacin de las producciones individuales
de sus integrantes.
Mtodo del consenso
El mtodo del consenso es obviamente diferente de otros tipos de mtodos de
toma de decisiones.
Otros mtodos seran:
Las decisiones individuales;
Las decisiones en que se vota, donde se decide por mayora.
La bsqueda de consenso, desde la perspectiva de la comunicacin, es uno
de los pilares del sostn del trabajo en equipo.
Funcin y Rol
Funcin y rol no son sinnimos, aunque a menudo se los confunde como tales.
La funcin, prescripta por los niveles pertinentes de la organizacin o
determinada por los integrantes del equipo en un momento autogestivo, indica
un estado o carcter que produce una asimetra entre quien conduce y el resto
de los integrantes.
Esta asimetra es funcional, en principio, y puede variar segn la forma en que
esa funcin se desarrolle en la prctica.
Precisamente el planteo es que cmo se realiza la funcin, es el rol.
Funcin:
Describe las responsabilidades principales de la persona en el puesto que
ocupa.
En el desarrollo de la funcin priman:
Los conocimientos de la persona;
La experiencia.

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Rol:
Es la modalidad singular que le da cada persona a la funcin que le fue
asignada.
El rol es la forma en que la persona desempea su funcin.
El rol no est predeterminado. Depende de las caractersticas situacionales de
la persona y de los roles que desempean los otros integrantes del equipo.
Los roles, as percibidos, son situacionales y contingentes.
Momentos o etapas del proceso de los equipos
1) Etapa de creacin o de formacin
Se intenta fundamentalmente el desarrollo de la CONFIANZA, ya sea hacia el
otro como autoconfianza.
Afiliacin; pertenencia.
2) Etapa de tormenta o conflicto
Los integrantes comienzan a expresar sus afectos aunque todava no se
perciben como parte del equipo.
No se conocen; discrepancias.
3) Etapa de normalizacin
Se definen o redefinen la visin del equipo, su misin, los objetivos, las
funciones de cada integrante.
Se organiza la interaccin de los integrantes del equipo; se elabora una
estrategia.
Se fortalece la valoracin de los otros.
4) Etapa de fijacin del desempeo
Se desempean roles y funciones y se les intercambia fluidamente cuando es
necesario.
Las tareas son eficientemente cumplidas.
5) Etapa de mantenimiento o de madurez
Los equipos maduros (en cuanto a la interaccin de los integrantes) mantienen
relativamente estables ciertos criterios de coherencia sobre los valores que han
establecido.
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Actitud positiva hacia los obstculos.

Evaluacin de los Equipos de Trabajo
No existe un modelo nico aplicable a todos los equipos y a todas las
situaciones.
Quin evala?
Integrantes del equipo
Conductor y/u observadores externos
Integrantes del equipo, conductor y
observadores externos

Qu se evala?
Los resultados alcanzados
La forma y el proceso en que se
realiz la tarea
Los afectos puestos en juego en la
realizacin de la tarea y en el alcance
de los resultados previstos

Momentos de la evaluacin de los equipos de trabajo

Previo al inicio de la realizacin de la tarea
Los equipos planifican su tarea para alcanzar los resultados. La actividad
misma de planificar implica la realizacin de una evaluacin.
Para disear una estrategia hay que basarse en las fortalezas y en las
debilidades, en las posibilidades y en las imposibilidades.
Planear es evaluar
Durante la realizacin de la tarea
Uso de herramientas y tcnicas (por ejemplo, cuestionarios autoadministrados)
Se realiza un anlisis del avance logrado en la tarea en comn, las dificultades
o pasos para llegar al resultado y los obstculos tecnolgicos o
comunicacionales que deben encararse para alcanzar los resultados
Una vez alcanzados los resultados
Herramienta de aprendizaje y planificacin prxima.
Feedback final
Estructura Matricial: Un caso particular
Debilidades...
Consiste en la superposicin de un tipo de organizacin sobre otro,
existiendo dos cadenas de mando para la direccin de los empleados en lo
individual.
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Se compite por la asignacin de personal y recursos

Coexisten dos gerentes: el gerente de rea (gerente de lnea) y el gerente de
proyecto
Necesidad de comunicacin fluida tanto dentro como fuera de la
organizacin
Ambigedad: puede ser desconcertante para el personal
Fortalezas...
Es especialmente til para grandes proyectos especializados en los que se
requiere temporalmente de numeroso personal tcnico dotado de diferentes
habilidades para que trabaje en equipos de proyecto
Fija la atencin en un solo proyecto, lo que permite una mejor planeacin y
control para el cumplimiento de presupuestos y fechas lmite
Por ser ms flexible, este tipo de organizacin hace posible un mejor
manejo de los cambios que ocurren en proyectos complejos
Puede elevar la motivacin ya que las personas se compenetran en mayor
medida con el proyecto que con las dems tareas generales
Algunas ideas fuerza para pensar...

El trabajo en equipo es un modo, no una moda. La calidad tambin.

Los equipos no son mquinas. La calidad requiere motivacin.
Los equipos de trabajo se hacen hacindose.
La calidad requiere un proceso de aprendizaje o cmo hacer un proceso
de aprendizaje para mejorar la calidad.
Trabajar en equipo y desarrollar procesos de calidad duraderos requiere
el compromiso de la alta direccin.
El proceso siempre empieza por uno mismo.
Concntrese en la gente y se concentrar en la calidad.