DOSSIER

Nueve relatos, nueve vidas... las de estos nueve

empresarios de xito de los que hemos aprendido
mucho. Lo principal: triunfar exige un duro trabajo,
pero tambin cultivar el talento. Son sus consejos para
quienes piensen crear su propia empresa.
Realizado por Susana de Pablos

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DOSSIER

Nueve ejemplos de
El tejido empresarial espaol est confeccionado con interesantes historias personales de
gente que apost y arriesg algo: patrimonio econmico, carrera profesional... Su ilusin
venci al temor a fracasar. Y hay algo que tienen muy claro: siempre hay otra oportunidad.

buenas prcticas
cesos, productos o servicios. Y si no es

formar a sus empleados, promover

as, estn a punto de lograrlo o utili-

la comunicacin de arriba a abajo y

zan sistemas de gestin como los cr-

viceversa fomentar la participacin,

culos de mejora, por ejemplo.

disear retribuciones justas, etc.

tan con departamento de I+D.

competidores para lograrlo.

cuestiones en las que ms se han

tramos caractersticas por las que que

Controlan su calidad. Casi todas tie-

Reconocen el valor de su gente. Y no

explayado durante las entrevistas. De

ontrolar la
calidad es,
para algunos,
una obsesin: Buscamos la calidad, sin
hacer concesiones a
las modas pasajeras, puntualiza Jos
Luis Fernndez de
Jubera, director de
Bodegas Faustino.

merecen estar en estas pginas:

nen certificada la calidad de sus pro-

slo de boquilla. Por eso les preocupa

todos ellos hemos aprendido mucho.

Por sobresalir

Estn enfocadas al mercado. El clien-

Por ltimo, hemos dedicado un

te es lo primero para todas ellas, tanto

espacio especial para algunas declaraciones de estos presidentes, direc-

ntre las nueve empresas cuyas

empresas familiares, como Ordua,

Meflur Comunicaciones y de Arturo

Son innovadoras. No paran de evo-

da si es consumidor final, interme-

historias ocupan estas pgi-

Grupo GMV, Bodegas Faustino, Artu-

Cantoblanco recibieron en 2003 el

lucionar, y de arriesgar. No temen los

diario o distribuidor. Escuchan sus

tores generales o gerentes relativas a

nas, hay compaas grandes

ro Cantoblanco, Ibrica de Vlvulas y

premio Emprendedor del Ao, otor-

cambios y fomentan la creatividad.

necesidades y le satisfacen. Y si es

la gestin de personas y de la cali-

como Grupo Meflur Comunicacio-

Ferretera Ortiz. En Espaa, ya lo

gado por la consultora Ernst & Young.

Debido a su actividad, muchas cuen-

preciso, no temen aliarse con sus

dad. Ha sido precisamente en estas

nes y pymes como Ferreteras Ortiz o

sabemos, hay muchas,

la consultora Placement Center. En

esta ocasin, el tamao no importa.

Meditada seleccin

El camino hacia la excelencia

En todas estas empresas encon-

Lo interesante es que todas han

Para realizar la seleccin de estas

ido creciendo ms o menos rpido,

empresas hemos recurrido a la ayuda

Mara Luisa Cuado,

han vivido alguna que otra etapa dif-

de expertos consultores, como Juan

Ibrica de Vlvulas (Ivalsa)

cil y han luchado para sobrevivir al

Carlos Cubeiro, socio director de

paso de los aos, incluso de los siglos!

Eurotalent, Javier Fernndez Aguado,

GMV procura proporcionar a sus

clientes soluciones
con una calidad
sobresaliente, dice
Mnica Martnez,
presidenta.

Es el caso de Acabados Textiles Ordu-

director de MindValue, y Alfonso

a, a punto de cumplir 250 aos, de

Jimnez, socio director de People

Por prestigio
Pilar Gmez-Acebo,
presidenta de la
consultora Placement Center y de la
Federacin de Mujeres Directivas,

Bodegas Faustino, que naci en 1861,

Matters. Y a dos de estas empresas

y de Arturo Cantoblanco, creada en

las hemos encontrado en una lista

1898. Por esta razn, seis de ellas son

de premiados: los presidentes de

Las personas, eje de su xito

os Alberto Jan, presidente de la empresa de tecnologa para
eventos deportivos MSL
Group, lo deja as de
claro: Slo en 2001
hemos perdimos dinero, dos o tres millones
de euros. No quisimos
que se marcharan las
100 personas que haban trabajado en Sidney
para nosotros durante
cuatro aos mediante
contratos por obra. Les
hicimos a todos fijos.
Poco a poco, cuando
fueron encontrando
empleo se han ido marchando. Es lo que yo
creo que se debe hacer,
y no me arrepiento. Llmalo cabezonera o
tica. Este trabajo exige
tal dedicacin que,
como en un equipo de
ftbol que ha consegui-

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do llegar a primera divisin, yo no dejara a

ningn jugador fuera.

Delantero centro
Siempre digo que casi
todas las personas son
valiosas. Todo depende
de cmo las trates, de
la confianza que les
des. Entonces pueden
desarrollarse, responsabilizarse y crecer, asegura Miguel Ortiz, propietario de Ferretera
Ortiz. Hizo esta declaracin tras explicar que
fue uno de sus empleados hoy jubilado
quien le ayudo a montar su exitoso negocio.
Igualmente, el presidente de Grupo Meflur
Comunicaciones, Bernab Noya Mur, recuerda a la secretaria con la
que trabaj durante la
puesta en marcha de su

negocio, empresa que

en cuatro meses se
convirti en una principales captadores de
nuevas altas para telefona mvil.

Empresarias y Profesionales (FEDEPE)

dice: No nos preocupa tanto la facturacin como el conseguir un crecimiento sostenido y la
calidad en el servicio, lo que nos permite tener cada da
clientes de mayor
prestigio. Hay outplacement de
Loewe y de todo a
cien que se presta a
todo tipo de contraprestaciones. Queremos jugar limpio,
con la mxima calidad y estilo, y eso
no lo vamos a cambiar por contratos a
gran escala.

Por seguridad
Mara Lusa Cuado,
directora de Ibrica

de Vlvulas, empresa del Grupo Cuado, comenta: Como

ahora muchos fabricantes emplean
materiales y componentes de la India,
China, etc. debo viajar all para comprobar la calidad.

Por necesidad
En los crculos de
mejora de Acabados
Textiles Ordua, se
aborda, discute y
resuelve la no calidad. Desde 2002
tenemos OEKO-TEX,
una certificacin de
calidad reconocida a
nivel mundial que
asegura que los tejidos estn exentos
de sustancias nocivas, destaca Gonzalo Julin Ordua.

Bernab Noya Mur,

Meflur comunicaciones.

Orgullo de grupo
En este grupo el 40%
de la facturacin se
dedica a RR HH. Aqu la
gente se siente como
en casa. No son un
nmero, como en las
grandes empresas.
Adems, si este grupo
sigue creciendo como
hasta ahora, es posible
que premiemos a algunas personas con participaciones accionariales. Queremos que a los
empleados les guste y
se sientan orgullosos de
trabajar en el Grupo
Arturo, que digan:
somos los mejores,
dice Arturo Fernndez.

Jos Alberto Jan,

Jose L. Fernndez de Jubera,

MSL Group.

Bodegas Faustino.

Pilar Gmez-Acebo,

Arturo Fernndez,

Miguel Ortiz,

Mnica Martnez,

Gonzalo Julin Ordua,

Placement Center.

Grupo Arturo Cantoblanco.

Ferretera Ortiz.

Grupo GMV.

Acabados Textiles Ordua.

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DOSSIER

IBRICA DE VLVULAS
ras las refineras llegaron
las nucleares. Despus, el
gas natural, las centrales de
ciclo combinado... La inversin en energa siempre estar asegurada. Adems, siempre que haya que transportar
un gas o un fluido, leche, aceite, pasta de papel, se precisar una vlvula, dice Mara
Luisa Cuado, directora de
Ibrica de Vlvulas (Ivalsa)
empresa que almacena y distribuye vlvulas y vicepresidenta de Grupo Cuado, al
que pertenece Ivalsa.

UU y se vino a Espaa. Para

ampliar su formacin, el ao
pasado curs el Programa de
Alta Direccin (PADE) de IESE.

Estrategias ganadoras

Pertenecer a un grupo de las

dimensiones de Cuado que
inici su actividad hace 41
aos, se compone de 12
empresas y factura unos 270
millones de euros implica
disfrutar de ventajas:
Reducir los gastos. Todas las
filiales contribuyen al mantenimiento de una filial encargada
de la administracin, la gesEmprender en EE UU
tin financiera, el pago de las
Despus de estudiar Empresalicencias de software, el conriales en Madrid y un MBA en
trol de calidad... lo que abarala Harvard Business School,
ta los costes y reduce gastos.
fund en 1987 Interpipe, Inc.
Vender ms. Cada filial est
en Santa Brbara (California).
especializada en la comercialiEra una empresa de importazacin de una gama concreta,
cin y exportacin de material
lo que no le impide ampliar su
industrial, especializada en
oferta con productos de los
plantas piloto, que obtuvo
beneficios el primer ao y que catlogos de sus hermanas.
ella dirigi hasta 1990, cuando Tcticas triunfadoras
su padre Mximo Cuado le Desde su incorporacin definitiva al grupo en 1991 (de 1981
propuso sustituir al director
a 1986 ya desempe divergeneral de Ivalsa, a punto de
jubilarse. Mara Luisa Cuado sos trabajos en la compaa
de su padre), Mara Luisa
traspas todo el negocio de
Interpipe a una de las dos filia- Cuado ha desarrollado su
les de Grupo Cuado en EE
propio estilo de gestin:

La filial de Grupo Cuado, en manos de

Mi padre tuvo mucha suerte vivi una poca muy

buena,
en la que se estaban construyendo muchas
refineras, pero tambin supo aprovecharla
te permiten estar ms cerca del
mLasercdelegaciones
ado, prestarle al cliente un mejor servicio
Ante todo, delegar. Yo prefiero que la gente tome sus
decisiones, aunque cometan
errores, seala Mara Luisa.
Ser ms competitivos. Aparte de que las vlvulas se
hayan ido abaratando con el
tiempo, debido en buena
medida a la globalizacin de
los mercados, Mara Luisa
Cuado ha conseguido incrementar el volumen de ventas
trabajando con menos margen. Mi reto ha sido ser ms
competitivos para coger ms
mercado, apunta.
Crear una marca propia.
Aunque el 90% de nuestras
ventas son de otras marcas,
un fabricante nos hace vlvulas con nuestra marca patentada: Eurovlvulas, comenta
esta directora general.

FERRETERA ORTIZ
Miguel Ortiz,
fundador y propietario de
Ferretera Ortiz.

Aproximarse al cliente.
Cuando yo llegu, Ivalsa no
tena ni equipo de ventas ni
delegaciones. stas te permiten estar ms cerca del mercado, ocuparte del cliente de
forma ms personal, darle un
mejor servicio, explica.
Repetir modelo de negocio.
Excepto en A Corua, donde
he construido mi propio almacn, en el resto de delegaciones he alquilado parte del
almacn a alguna otra filial de
Grupo Cuado. En Alcal de
Henares (Madrid), donde
Grupo Cuado tiene 15.000
m2 de almacn, Ivalsa ocupa
casi 2.000 m2 .
Adems, suelo comenzar con
un vendedor, un activador (la
persona que se ocupa de
comprar, presentarle al clien-

te la oferta y realizar el seguimiento del pedido para que

llegue hasta el cliente en
plazo) y un mozo de almacn.
Lanzarse al exterior. Exportamos cada vez ms, principalmente a pases de Latinoamrica, a Egipto, Irn, Iraq y a
otros pases del Golfo Prsico,
a Argelia, Marruecos, etc..
Reinvertir beneficios. Ivalsa
factur 36 millones de euros
en 2003, un 18% ms que en
2002. En esta empresa,
como en todas las del grupo,
se reinvierten todos los beneficios, dice Mara Luisa Cuado. De su padre, opina que
tuvo mucha suerte vivi una
poca muy buena, en la que
se estaban construyendo
todas las refineras en Espaa, pero supo aprovecharla.

Un comercio con 40 aos que

Compramos el local en 1964. Fue tal el xito que la

gente
no nos dejaba acabar la reforma del local, tuvimos que esperar a febrero de 1965 para inaugurar
n buen da, los madrileos
se vieron sorprendidos por
la puesta en marcha de un
nuevo estilo de ferretera. No
podan reprimir el deseo de
entrar en un local comercial
prcticamente en obras donde:
La mercanca se vea bien.
Estaba expuesta a lo largo de
las estanteras, sujeta en las
puertas, a la vista de todos.
Haba mucho de todo.
En aquella ferretera haba

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una heredera que ha aumentado su rentabilidad del 0,25% al 18,75%

Los logros entre 1991 y 2003

esde la incorporacin de
Mara Luisa Cuado a Ivalsa, la filial de Grupo Cuado ha
aumentado su rentabilidad
econmica y financiera, desde
el 0,25% de 1990 al 18,75% en
2003. Ella ha conseguido:

Aumentar las ventas.

La facturacin ha pasado de
3,6 millones de euros a 30
millones en 2003. El nmero
de clientes, proveedores y
productos ha crecido el 80%.

Crear una red comercial

nacional e internacional.
Cuenta con ocho delegaciones
en Espaa y hace negocios en

Italia, Inglaterra, Egipto, Turqua, India, China y diversos

pases de Amrica Latina.

Reducir gastos. Ha conseguido optimizar los gastos de

personal y los servicios externos, hasta tal punto que en
2002 la facturacin por
empleado alcanz los 0,6
millones de euros, ms del
doble de la media del sector.
Adems, hemos conseguido
optimizar stocks y reducir la
morosidad, comenta Cuado.
Calidad certificada.
Somos la nica empresa del
sector con el ISO 9000.

Creada en 1973, Ibrica de Vlvulas fue una de las empresas que

suministraron los componentes
necesarios para construir el
gaseoducto del Magreb.

Mara Luisa Cuado,

directora general de
Ibrica de Vlvulas (Ivalsa).

ha triunfado por su alta especializacin, su esfuerzo innovador y su dinamismo

ms de 40 modelos de herrajes, para todo tipo de puertas.
Al ao siguiente, la gente ya
saba que aquel negocio tan
moderno era de un hombre de
extrao acento: MIguel Ortiz.
Este espaol vena de Chile,
pas donde trabaj mucho en
ferreteras, se hizo con un capital y, al final, decidi montrselo por su cuenta en Espaa.

Las claves de su xito

Hoy, Ferretera Ortiz es un
comercio de xito. Por qu?
Las decisiones, muy rpidas.
Yo soy un hombre de decisiones rapidsimas, destaca Ortiz,
una cualidad que comparte con
su mujer, mi gran compaera
de viaje en esta aventura de la

vida, tanto en lo familiar como

en lo empresarial. Al tercer da
de llegar a Madrid compraron
su vivienda y un mes ms tarde
ya haban adquirido el local: Si
no te decides rpido, te comes
el capital, advierte.
Conocer bien el negocio.
Me hablaron de un chico que
trabajaba en una ferretera
pero que buscaba un nuevo
empleo porque no estaba contento con el trato que le daban.
Era una persona excelente ha
trabajado aqu hasta su jubilacin, que conoca muy bien
este tipo de negocio y que me
aconsej para montar el mo.
Especializacin e innovacin.
En un mundo donde la compe-

tencia es terrible, para competir hay que especializarse

mucho e innovar. Tenemos
talleres que trabajan en exclusiva para nosotros herrajes
artesanales de fundicin y forja
que comercializamos bajo la
marca Zitro (Ortiz, al revs).
Tener mercanca en stock.
Es interesante tener mercanca almacenada. Si vendes algo
a un cliente que lleva tiempo
buscndolo, volver siempre.
Ser honrado con la gente.
En la vida hay que ser muy
honrado. Eso, a la larga, acarrea ms beneficio. Si t no tienes el producto, le dices al
cliente cmo encontrarlo. La
gente gana confianza y repite.

5.000 m2 ms en 2005
n Ferretera Ortiz ya
trabajan tres de los
hijos de la segunda
generacin familiar.
Junto a su padre, se ocupan de la gestin de esta
empresa con ms de 30
empleados que factur
seis millones de euros
en 2003 entre todas sus
divisiones de negocio.

Oficina tcnica. Asesora a arquitectos,

encargados de obra, promotores inmobiliarios
sobre diferentes tipos de
materiales, soluciones
para baos, armarios...

Cash & Carry. Un

almacn de 500 m2 casi
en el centro de Madrid.
Tienda virtual. Catlogos con ms de 35.000
referencias y venta de
productos on line a cualquier parte del mundo:
www.ferreteriaortiz.es.
Y mucho ms. Ah
estn tambin Ortiz Interiorismo, Seguridad,
Hoteles, Exportacin...
Y una novedad: En
2005, inauguraremos un
almacn de 5.000 m2 en
un polgono de Madrid.

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DOSSIER

MEFLUR COMUNICACIONES
ubo un tiempo en que los
operadores de telefona
mvil andaban como locos
intentando captar sus primeros clientes. Bernab Noya
Mur les fue de gran ayuda.
Corra el ao 1996, cuando
aprovechando la liberalizacin del sector de las telecomunicaciones y despus de
trabajar 20 aos en el sector
de la alimentacin Noya
hipotec casi todos sus bienes y se dedic a comercializar telfonos mviles para
campaas promocionales,
sobre todo de entidades financieras. Una actividad que yo
ya haba puesto en marcha en
las empresas donde haba trabajado antes, explica Noya.

Todo a una carta

Tena la sensacin de estar
corriendo un gran riesgo, al
200%. Empiezas de cero y te
lo ests jugando todo. Cmo

superarlo? Con la ilusin del

proyecto. Primero fue distribuidor de Airtel (actual Vodafone) y aquello sali tan bien
que Telefnica nos vino a buscar, recuerda este empresario. En efecto, en cuatro
meses se convierte en uno de
los principales captadores de
nuevas altas para telefona
mvil, un mercado que no
dej de crecer hasta 2001.

Ver las oportunidades

Formado en administracin de
empresas, Noya explica: Al
ver las oportunidades tan
grandes que ofreca el sector,
cada ao nos fuimos metiendo en un nuevo proyecto,
reinvirtiendo siempre todos
los beneficios. Hemos ido
duplicando cada ejercicio la
cifra de facturacin, hasta llegar en 2003 a los 310 millones
de euros en Espaa y 100
millones en el extranjero (Bra-

sil, Argentina, Alemania, Gran

Bretaa, Tnez, etc.). Es la
nica empresa del sector que
compite en todas las lneas de
la cadena de valor de la telefona mvil, y tambin la nica
que sigue creciendo.
Meflur tiene una plantilla de
170 trabajadores en Espaa y
casi 300 en el extranjero. Es
importante contar con una
plantilla compuesta por gente
joven, porque se adaptan ms
fcilmente a la tecnologa.
Para fomentar la innovacin y
mejorar la calidad, RR HH utiliza frmulas como el portal del
empleado, el buzn de sugerencias, etc., y cada ao premia a sus trabajadores.

Atentos a los cambios

La principal amenaza de este
sector es que es muy cambiante, pero tiene tambin
ventajas: hay muchas oportunidades en un mercado como

Un grupo que factura ms de

el espaol, con 37 millones de
usuarios de telefona mvil. Es
un nicho de negocios todava
sin explotar. Noya se refiere
a las tecnologas de banda
ancha UMTS, sobre todo para
el mercado de servicios de
transmisin de datos, en los
que estn apostando fuerte.

cuanto a la gestin de RR HH,

lo resume la frase: Prefiero
alguien que me pida perdn a
alguien que me pida permiso.
Centrarse en un sector.
Salvo a la comercializacin
de regalos promocionales,
hemos dicho noa todos los
negocios no vinculados a las
Factores de xito
telecomunicaciones.
Hay una serie de cuestiones
Ubicarse en una pequea
clave en el xito de Meflur:
poblacin. Segn Noya, lo
Una visin y una misin cla- que al principio era un impediras. Desde el primer da tuvi- mento, hoy es una gran ventamos claro que el sector de las ja. Podemos tener unas grantelecomunicaciones es el
des y modernas instalaciones
motor de la economa del
y haces equipo se vive la
siglo XXI, y lo va a ser cada
camiseta de la empresa. Por
vez ms. Nuestra misin es
facturacin, somos la primera
tratar de acercar las tecnolog- empresa de Huesca y la sexta
as al ciudadano.
en Aragn, y eso es un valor.
Innovar, tomar decisiones
Aliarse con socios locales.
rpidas y apostar. Este sec- Para ser fuerte en cada pas,
tor va muy rpido, no se
que tiene su idiosincrasia,
puede perder tiempo en
decidimos entrar de la mano
tomar una decisin. Y en
de un socio local, dice Noya.

muchas oportunidades en un mercado como

el Hay
espaol, con 37 millones de usuarios de telefona
mvil. Es un nicho de negocios por explotar
va muy rpido, no se puede perder
Este sector
tiempo en tomar una decisin
Por facturacin, los principales
negocios de Meflur son la venta
mayorista de terminales
mviles y Mvilcarga, un
sistema prepago de recarga
para telfonos mviles en vas
de internacionalizacin, sobre
todo en Amrica Latina.

400 millones

MSL Tecnologa espaola para los Juegos Olmpicos

Diversas lneas
de negocio

Jos Alberto Jan,

on sede en Monzn (Huesca) y convertido en uno de

los grandes mayoristas europeos de servicios y productos
de telecomunicaciones, Grupo
Meflur Comunicaciones est
conformado por ms de una
decena de sociedades. Noya
tiene el 80% del capital social
de la matriz del grupo y es
socio mayoritario del resto de
sociedades.
Una de esas empresas gestiona Phoneland, unas 50 tiendas
de la red de Telefnica Mviles, y otra comercializa Mvilcarga, un sistema prepago de
recarga virtual para mviles
instalado en 5.000 puntos de
venta en Espaa.
Tambin estn Comunicarte
una plataforma de mensajes
SMS cuyo negocio espera ver
crecer mucho y Wonderlabs,
un centro de I+D ubicado en el
Parque Tecnolgico Walqa.
All, 20 personas desarrollan
aplicaciones para dispositivos
mviles y se investiga la tecnologa UMTS.

fundador y presidente
de MSL Group.

De todo un poco
Por ltimo estn Labmobile, un
centro de reparaciones de aparatos de telecomunicaciones, y
Duken I-mpacto, marca para
comercializar artculos promocionales y regalos de empresa.

Tres razones
para triunfar
l xito de MSL Group no es
precisamente resultado de
un cmulo de casualidades:

Tienen el conocimiento
y los recursos. Los funda-

para Wimbledon desde hace

17Trabajamos
aos y tenemos contrato hasta 2008
Antes de que los chinos nos copien, firmamos
para que lo hagan. Ojal nuestra
tecnologa se convierta en un estndar
parte del sector audiovisual,
muy pocos conocen a MSL
Group, la empresa que ha realizado
para Televisin Espaola las cabeceras (presentaciones) de los telediarios, de Documentos TV, Informe
Semanal... Muchos se extraan de
que sea espaola la empresa que
ha facilitado la tecnologa para organizar, gestionar y producir los juegos olmpicos, paralmpicos, africanos, panamericanos, el torneo de
tenis de Wimbledon..., facilitando el
trabajo a todas las cadenas de televisin. En los JJ OO de Atenas,
damos servicio a 202 pases, apunta Jos Alberto Jan, accionista
nico de un grupo que factur casi
13 millones de euros en 2003.

Resultado de una spin off

Con ms de 20 aos de experiencia,
MSL Group es una spin off de la
Escuela de Ingenieros Industriales
de la Universidad Politcnica de
Madrid, que desde 1975 desarrollaba trabajos de I+D financiados por

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IBM. En 1985 se constituy como

una compaa de software deportivo, tanto para la organizacin de
eventos como para la mejora del
rendimiento, con el nombre de
Microsistemas Lagasca, SA. Entonces ya trabajaban para TVE. Hemos
pasado de ser seis personas a 300
en Sidney, en 2000, comenta Jan.

Un crecimiento natural
Al hilo de su actividad principal, se
fueron creando nuevas filiales (MSL
Software, MSL Formacin, MSL
Audiovisual, MSL Interactive) para
desarrollar diversos negocios que
prestan servicios complementarios.
Entre otros, responsabilizarse del
soporte tecnolgico de 22 federaciones deportivas de Espaa; fabricar y comercializar una tecnologa
propia patentada con el nombre de
Agile, un aparato que sirve para
transmitir por televisin informacin grfica de los resultados
deportivos en el que hemos invertido cinco o seis millones de

dores eran unos ingenieros

Jan es Catedrtico de Tecnologas de la Conmutacin e
Inteligencia Artificial que
diseaban software para IBM.

Aprovechan las oportunidades. Cuando aparecieron Antena 3, Canal +, Telecinco, etc., tuvimos que decirle a
TVE que pasbamos a dar servicio a las nuevas cadenas.

Aman los retos. No nos

importa vender nuestra tecnologa a la competencia, porque
compite con un coche fabricado por nosotros. La ltima versin del coche la tenemos
nosotros y nos deben comprar
cada actualizacin, que cuesta
el 10% del precio del coche.

euros, o montar, junto con IBM,

Sportec (Sport Information Technology), el sexto portal deportivo a
escala mundial. Tambin imparten
formacin; desarrollan la imagen
corporativa de televisiones (TVE,
Telecinco...) y grandes empresas
(Telepizza, Pizza Hut, Telefnica,
etc.), realizan diseo audiovisual
avanzado, combinando por ejemplo
imgenes reales con 2D y 3D para
campaas publicitarias; tienen una
divisin para la realizacin y produccin de dibujos animados...
Todo este know how permite que
MSL d cobertura a proyectos integrales de gran envergadura.

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DOSSIER

ACABADOS TEXTILES ORDUA

BODEGAS

Una empresa valenciana de novena generacin

Cmo perdurar
casi 250 aos
n 1974, Leoncio Julin Daz
le compra a sus cuados
Acabados Textiles Ordua, una
empresa fundada en el siglo
XVIII por la familia vasca Ordua. En 2000, se la vende a sus
hijos. La exitosa supervivencia
de este negocio se basa en:

Experiencia y formacin.
Todos los propietarios de esta
empresa trabajaron siempre
en el sector textil. Sus empleados reciben formacin interna
y externa, sta impartida por
Aitex (Instituto Tecnolgico
Textil) y Ateval (Asociacin de
Empresarios Textiles de la
Comunidad Valenciana).

Una oferta amplia y competitiva. Ofrecen una gran

diversidad de acabados sobre
diferentes tejidos, a precios
muy competitivos,
y un rpido servicio.

n el ao 2000 mi hermano ngel

y yo decidimos comprarle la
empresa a mi padre, explica Gonzalo Julin Ordua. En 2003, esta
empresa de servicios dedicada a la
hilatura, tejedura, tintura, acabados
y confeccin factur unos 2,5 millones de euros. Entre sus ms de 300
clientes hay fabricantes de tejidos y
comerciales textiles de los sectores:
textil hogar, decoracin, confeccin,
textiles tcnicos, calzado, marroquinera y juguetes. Algunos de los
ms conocidos quiz sean Garn,
Rafael Catal, Gastn y Daniela,
Gancedo o Paduana, dice Julin.

Artesana y tecnologa
Ordua dedica el 5% de sus ventas
a I+D. Disponemos de un laboratorio bien dotado, con sistemas avanzados de medicin y formulacin
automtica de colores, comenta
Julin. Slo en 2003 realizaron ms
de 1.200 estudios de nuevos colores y 186 de nuevos acabados. Pero
han logrado simultanear procesos

industriales muy automatizados con

otros artesanos, como es el mantener el acabado moar con el mismo
sistema de hace ms de 200 aos.

Un sector en recesin
El sector textil est sufriendo la
invasin de productos de fuera,
mucho ms baratos y en una situacin de competencia absolutamente desleal. Aparte de pagar jornales
mucho ms bajos, esas empresas
no soportan costes medioambientales, ni una legislacin laboral tan
inflexible como la nuestra, adems
de no respetar los ms elementales
derechos humanos. El 11-S vino a
ahondar ms la crisis, seala
Julin. Su previsin es consolidar la
facturacin de 2003 con un equipo
de entre 35 y 40 personas, segn la
carga de trabajo, su nueva marca
Ordua Express y una sociedad
creada hace un ao, Textil Batavia,
para vender tambin tejidos. Nuestros clientes son los principales proveedores de Batavia, apunta Julin.

bien reconocen que

no es tan rentable,
les permite prestar
servicio y calidad.

Durante siete generaciones se mantuvo la costumbre de poner al primognito al frente del negocio.

vocacin de servicio se ha
Latransmitido
seriamente de
generacin en generacin
Al filo de la definitiva liberalizacin
del comercio mundial,
Gonzalo Julin Ordua,

0 0 0 w w w . e m p r e n d ed ore s . e s

Lder en exportacin de reservas y grandes reservas de Rioja

Jos Luis Fernndez de Jubera,

director general de Bodegas Faustino.

1.522 hectreas de vides

Bodegas Faustino factur 90 millones de euros en 2003, con un crecimiento del 12%. Con el 51% del
mercado nacional y una plantilla de
225 empleados, exporta sus caldos
a 67 pases. Repartidas en La Rioja,
La Mancha, ribera del Duero y
Navarra, Bodegas Faustino aglutina
un total de 1.522 hectreas de tierras propias donde el ao pasado
se elaboraron 18 millones de kilos
de uva con denominacin de origen. Esta empresa vincola cuenta
adems con un parque de barricas
formado por 89.700 unidades y un
stock de 12 millones de botellas de
reservas y grandes reservas.

Obsesiones de
un grupo familiar
os responsables de Grupo
Bodegas Faustino tienen
varias obsesiones. Entre ellas,
cabe destacar las siguientes:

Siempre innovadores

Un equipo bien
dimensionado. Si

gerente de Acabados Textiles Ordua.

os Luis Fernndez de Jubera

lleva 28 aos al frente del negocio. Primero fue director administrativo, luego director gerente y
actualmente es director general de
Bodegas Faustino. l se encarga en
parte de la gestin de este grupo
que preside su propietario, Julio
Faustino Martnez, en colaboracin
con cuatro de los hijos de ste,
cuarta generacin de la familia.

FAUSTINO

el sector textil sufre una competencia totalmente desleal

En 1861 Eleuterio Martnez Arzok,

bisabuelo de los actuales propietarios de Grupo Faustino, adquiri al
marqus del Puerto una casa y
unas bodegas que, como las restantes de la poca, vendan vino a
granel. Pero estos viedos sufrieron
una terrible plaga de filoxera que
asol toda La Rioja, y se arruin. De
la mano de su hijo, repobl los viedos con vides americanas y, en su
honor, llam a las bodegas Faustino
Martnez. Esta son algunas de las
razones de su triunfo:
Del granel a la botella. Siempre
han ido a la cabeza del sector.
Hacia 1930, la familia Martnez fue
de las pioneras en vender vino
embotellado, uno de los primeros
pasos que les llev hacia el xito,
dice Fernndez de Jubera.
Una marca registrada. En 1957 se
empez a distinguir el vino de Rioja
de los de otras regiones y al poco
tiempo se inici la actividad exportadora. A finales de los aos sesenta, Julio Faustino Martnez registr
la marca Faustino para posicionarla
como una de las lderes en Espaa
y la primera en la exportacin de
reservas y grandes reservas.

de los aos setenta el tipo de inters de los crditos no

A finales
bajaba de los dos dgitos; eso s eran costes financieros
Tenemos varias obsesiones: perdurar como empresa familiar,
controlar
la calidad y minimizar el impacto medioambiental
Un plan ambicioso. En la dcada de
los setenta se desarrolla un plan de
inversiones para adquirir tierras y
potenciar la exportacin. La marca,
cada vez ms reconocida por su calidad, recibe distinciones de las catas
en Espaa y el extranjero. Pero no
todo fue un camino de rosas. Como
recuerda Fernndez de Jubera: A
finales de los setenta lo ms difcil era
conseguir capital ajeno. Las entidades
financieras te lo prestaban, aunque a
un tipo de inters del 18%. Entonces,
tenamos que recurrir a los crditos de
campaa, esto es, un crdito con siete
u ocho puntos de inters subvencionados para la adquisicin de materia
prima la uva al que nos acogamos
todos como locos.

Una adquisicin tras otra. Entre los

aos ochenta y 2001, se adquirieron
las tierras para las Bodegas Campillo;
una cooperativa que fue el origen de
las Bodegas Marqus de Vitoria; las
tierras que dieron lugar a las Bodegas
Leganza, donde se elaboran vinos con
denominacin de origen La Mancha, la
finca donde van a crear su primera
bodega con denominacin Ribera de
Duero, y una bodega que elabora
vinos de Navarra, con las marcas Marqus de Valcarlos y Fortius.
Comprar la mejor de las cosechas.
Todas estas compras no estuvieron
exentas de riesgo. Sin embargo, en
1982 la cosecha fue fantstica y solicitamos a la Caja de Ahorros de lava
un crdito campaa en torno al milln

de euros. Para conseguirlo, mi presidente tuvo que garantizarlo con sus

bienes y con los de sus hijos. Como la
uva era de tan buena calidad, al tiempo que mi presidente compraba yo
iba a Vitoria a negociar la ampliacin
del crdito. Este fue el punto de arranque del xito de Bodegas Faustino: la
adquisicin a los pequeos agricultores de una uva de calidad excelente.
En sintona con los tiempos. El
arquitecto ingls Foster disear el
proyecto de la nueva bodega de Ribera del Duero. Y las Bodegas Marqus
de Vitoria producen ya vino ecolgico,
con abonos orgnicos, sin herbicidas,
etc. Adems, se controlan las producciones: calidad y cantidad son incompatibles, finaliza el director general.

La sucesin. En esta empresa

trabajan cuatro de los cinco hijos
de su presidente, en diferentes
reas de gestin estratgicas.
Nuestra obsesin es perdurar
como empresa familiar, comenta Fernndez de Jubera.
La calidad. Slo se garantiza:
primero, adquiriendo las tierras
idneas para la via la propiedad de la tierra es lo que garantiza la calidad de los vinos en un
proyecto de futuro; segundo,
eligiendo la variedad de vid que
se va a hincar; tercero, vigilando
todas las fases del cultivo y, por
ltimo, controlando la elaboracin del vino dentro de la bodega, seala el director general.

El medio ambiente. Somos

absolutamente respetuosos con
la tierra, una caracterstica propia del grupo. No vertemos ni un
litro de agua sin depurar. Estos
factores son decisivos, adems
del tiempo, las maderas que usamos y el silencio de nuestras
bodegas, que hacen el resto.

w w w . e m p r e n d ed ore s . e s 0 0 0

DOSSIER

PLACEMENT CENTER

Una consultora para la alta direccin que

Cmo humanizar una empresa rentable

lacement Center factura 460.000 euros al
ao, con un 17% de crecimiento. Con siete empleados y 21 colaboradores,
los pilares de su xito son:

Las personas, prioridad estratgica. Los

aos de permanencia de
la gente en una empresa
son uno de los elementos
que hablan de la gestin
interna. Aqu la rotacin
es mnima.

Una evolucin permanente. No nos

hemos quedado anclados

en la recolocacin. Hemos
sabido trasladar lo mejor
de ese producto a otras
lneas de negocio.

La gestin del pensamiento. La gestin del

conocimiento es aplicar lo
que ya existe, si bien
cuesta bastante identificar ese conocimiento y
ponerlo en juego, aprovecharlo y explotarlo. La
gestin del pensamiento
es provocar nuevas lneas,
enfoques y perspectivas a
partir de lo que ya existe.
Es ms creativa.

La gestin cualitativa del tiempo. Identificar, promover y apostar

por los valores internos es
una de las mayores carencias de las empresas. No
se trata tan slo de establecer un horario flexible,
sino de averiguar qu
valor tiene el factor tiempo para cada cual y jugar
con ello dentro de unos
mrgenes y unas reglas.
Cada empleado de Placement Center gestiona su
propio tiempo y la empresa permite el teletrabajo.

lacement Center se fund

en 1992 en plena crisis, con
un capital de 3.000 euros, gracias a la iniciativa de tres consultores procedentes de Andersen Consulting y de Summa
Consulting. Dos de los socios
permanecen en el negocio,
Pilar Gmez-Acebo, como presidenta, y Jos Mara Traver
Centao, vicepresidente.
Gmez-Acebo recuerda los inicios de la empresa: Nos centramos en un rea en la que
ramos especialistas: el outplacement o reubicacin de directivos y profesionales que eran
despedidos de las empresas
debido a reestructuraciones,
fusiones, adquisiciones, etc.

Trabajar con esas personas en

los momentos ms duros les
sirvi para conocer los factores
de xito y crticos que un directivo debe abordar en su carrera, y desarrollar as una nueva
rea, la de la excelencia directiva: formacin en habilidades
para la alta direccin, coaching,
procesos de asesoramiento
personalizado, relaciones efectivas en la empresa y programas para comits de direccin.

Atentos al mercado
Fueron los propios comits de
direccin de empresas espaolas multinacionales quienes
tuvieron la iniciativa de proponernos la organizacin de sus
programas de excelencia direc-

GMV La empresa que investiga el desarrollo de Galileo, sistema

Mnica Martnez,
presidenta de grupo GMV.

i padre el ingeniero
aeronutico Juan Jos
Martnez Garca fund GMV
y firm su primer contrato con
la ESA (Agencia Espacial Europea) en 1984. Ocho aos ms
tarde GMV haba logrado una
excelente reputacin, un volumen importante de negocio
con la ESA y se haba convertido en un importante suministrador de software para los
programas europeos de las
plataformas espaciales tripuladas Hermes y Columbus. Pero

en 1992 Hermes fue parado y

Espaa se retir del programa
de vuelos tripulados. Mi padre
decidi transferir know how a
otros sectores y capturar
cuota de mercado en el segmento comercial del sector
espacial. As se crearon dos
nuevas unidades de negocio
que luego se convertiran en
lo que ahora son nuestras
filiales: GMV Sistemas y SGI,
explica Mnica Martnez. Ella
se hizo cargo del negocio al
fallecer su padre, en 2001.

Continuamente desarrollamos
productos
para mejorar la oferta
y abrir nuevos mercados

Tras aterrizar en GMV, afront

varias aventuras:
Entrar en EE UU. La NASA
cuenta con un presupuesto
muy superior a la ESA. Las
agencias de EE UU estn obligadas por la Buy American Act
a comprar a empresas establecidas en ese pas. Por ello,
acabamos de constituir all
GMV Space Systems. Los principales obstculos an los
tenemos por delante, pero
estamos convencidos de que
la amplia gama de productos

ha renunciado al outplacement de todo a cien

dicho no a propuestas de empresas para las
quHemos
e, con tal de justificar unos resultados, vale todo
tiva, explica. En ellos se
imparte una conferencia sobre
un tema actual ejes geopolticos, modelos econmicos, gestin de intangibles para promover a continuacin un debate estratgico. El reto: averiguar cmo afecta ese asunto a
la empresa y disear planes de
accin que permitan incorporar
valor aadido a la compaa.

Ventajas competitivas
Nuestra ventaja competitiva
es gestionar la confianza y la

seguridad para llegar a los

objetivos y los resultados,
comenta Gmez-Acebo. Y con
esa estrategia se han visto obligados a renunciar al outplacement de todo a cien, aun perdiendo dinero. Trabajar con
personas es un tema delicado.
Y hemos dicho no a todas
aquellas propuestas que nos
han hecho empresas para las
que vale todo, con tal de justificar unos resultados, asegura.
Antes de crear la empresa, ella

presidenta de
Placement Center.

y sus socios se hicieron un programa de coaching y outplacement a s mismos. Ah decidimos que a pesar de la crisis del
mercado, apostbamos por las
personas. Son las que consiguen los resultados, defiende.
Y le dan la vuelta a la tortilla de
las competencias: En lugar de
aplicar la gestin por competencias estereotipada, analizamos lo positivo de la gente y lo
alineamos con los objetivos
estratgicos de la compaa.

de navegacin por satlite europeo que competir con el GPS

desarrollados para el mercado
europeo y su demostrado
xito operativo nos permitir
conseguir clientes tambin en
el mercado americano.
Vender en Japn. Acaban de
entrar en el mercado espacial
japons mediante una alianza
con un operador local.
Investigar el GPS europeo.
GMV lidera un estudio sobre
posibles servicios y aplicaciones de Galileo el GPS europeo, que se podrn ofrecer
cuando el sistema sea operati-

vo. Adems, el grupo participa

en Galileo Industries, el consorcio europeo que se ocupa
del desarrollo del sistema.
Esperamos que supondr
una parte importante de la
facturacin de GMV durante
los prximos cinco aos.

Momentos difciles
GMV fue pionera en el uso de
Internet, un conocimiento
interesante de explotar. As,
en 2001 convirti una unidad
de negocio en filial: SGI (Soluciones Globales Internet). Los

aos 2000 y 2001 fueron muy

buenos para SGI, y el posicionamiento alcanzado en el
mercado de telecomunicaciones e Internet nos convenci
de que la empresa era lo bastante robusta para pasar el
bache. Durante los ltimos
dos aos hemos aprovechado
para desarrollar y perfeccionar
muchos productos, y parece
que efectivamente hemos
superado el bache con xito.
Con 550 empleados de ms
de diez pases distintos, Grupo
GMV ha facturado en 2003 un
20% ms que el ao anterior:
45 millones de euros, cifra
que espera superar este ao.

Innovacin constante
En los proyectos de GMV hay
un alto componente de I+D.
Continuamente desarrollamos productos para mejorar la
oferta actual y para penetrar
en nuevos mercados. As,
junto con universidades y
especialistas, estamos desarrollando insightMIST, un
simulador para el entrenamiento de tcnicas de ciruga
artroscpica, destaca.
Grupo GMV se cre con una
inversin de 30.000 euros y
el primer ao tuvo una facturacin de 138.000 euros.

0 0 0 w w w . e m p r e n d ed ore s . e s

Pilar GmezAcebo,

Filiales, productos y clientes

rupo GMV tiene tres
filiales que son estratgicas para el negocio:

GMV. Proporciona servicios de consultora e ingeniera, desarrollo de software e integracin de servicios llave en mano a los
mercados aeroespacial y
defensa: sistemas para
centros de control de
satlites, estudios de anlisis de misin y de dinmica del vuelo para misiones espaciales, centros y
aplicaciones para proceso
de datos, sistemas de
navegacin por satlite,
sistemas de simulacin y
de mando y control. Ha
desarrollado FocusSuite,
un software que permite
controlar simultneamente el vuelo de varios satlites en misiones diversas.

SGI (Soluciones Globales

Internet). Facilita servicios
de informacin de vulnerabilidades de seguridad,
de certificacin digital,
soluciones para el despliegue seguro de redes ina-

lmbricas o para el acceso

por mvil a los servicios
informticos de una organizacin, por ejemplo, el
correo electrnico. Ha
desarrollado Baywatch II,
un servicio de informacin
de nuevas vulnerabilidades de seguridad, actualizado a diario y personalizado segn el perfil tecnolgico de cada empresa.

GMV Sistemas. Proporciona hardware y software y sistemas llave en

mano para el sector del
transporte, incluyendo
aplicaciones de navegacin por satlite y de telecontrol. Han instalado
equipos en ms de 3.000
vehculos, sobre todo
autobuses, pero tambin
vehculos de polica y
ambulancias. GMV Sistemas ha desarrollado Moviloc, una plataforma de
localizacin y seguimiento
de vehculos que proporciona tanto los datos
actuales como informes
de ruta y servicio mediante acceso Internet.

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DOSSIER

ARTURO CANTOBLANCO

En 2003 su facturacin creci un 25%

El abuelo de
Arturo Fernndez fund en
1898 una armera en Madrid.
Su visin de
negocio le llev
a crear el Club
de Tiro Cantoblanco, origen
de la expansin
del negocio.

rupo Arturo Cantoblanco factur cerca de 100

millones de euros en 2003,
un 25% ms que el ao
anterior y espera llegar a
los 120 este ao.

El amor al trabajo

Arturo Fernndez lvarez,

presidente de Grupo Arturo Cantoblanco.

de las empresas del sector

queSoyms
ha diversificado. Eso s,
siempre en negocios que conozco
llevo bien con todos los gobiernMe
os. Mi funcin es crear empleo y
dar de comer a mis clientes

Me encanta la armera es
maestro armero, como su
padre y su abuelo y adoro
la gastronoma, seala.
Pero hay algo ms, sus
movimientos estratgicos.
Las concesiones. Grupo
Arturo Cantoblanco est al
frente de locales emblemticos y de gran prestigio en
Madrid como Arturo Delfines, Arturo Sagasta, Edelweiss, Hispano Bar-Buffet,
Restaurante Nicolasa, el
Teatro Real, Prncipe y
Serrano... Pero tambin
lleva la restauracin de
ministerios, hospitales, el
Congreso de los Diputados,
la embajada de EE UU, la
Asamblea de Madrid, etc.
La diversificacin. Soy de
las empresas del sector que
ms ha diversificado. Eso s,

siempre en negocios que

conozco. Zapatero a tus
zapatos. Ha adquirido
complejos hoteleros como
El Moresco, Miranda y Suizo
o el Monasterio de Rueda.
Tambin tiene clubes
deportivos, servicios de
catering y eventos, las
reas H21 en gasolineras...
El servicio al cliente.
A los clientes les gusta
que les atiendan personalmente. Que le des un trato
muy cercano y diferenciado, que les aconsejes...
Muchas veces, yo mismo
atiendo el telfono.
Mucha autogestin. Dentro del grupo, la empresa
que se encarga de toda la
administracin del negocio
es Arturo Gestin. Se financia con una aportacin del

resto de filiales. Aunque le

parece interesante, l todava no utiliza el outsourcing.
Alianzas cruciales. Es
socio de un par de restaurantes en franquicia: Tony
Romas y La Alpargatera.
Tambin ha firmado joint
ventures innovadoras con
Lancia, para montar el local
temtico Thesis y estratgicas: con Joan Gaspart
(Husa Hoteles) quiere poner
en marcha 200 restaurantes para la clase alta de
China y ganar la concesin
de la restauracin de los
Juegos Olmpicos.

Estilo personalista
Su estilo de direccin es
personalista. Me gusta controlarlo todo y me cuesta
mucho delegar. En 18 horas
diarias hay tiempo.

El ao pasado fue espectacular: pas de tener 1.200 empleados a casi 2.000

on17 aos, Arturo Fernndez se puso al
frente del negocio que su
abuelo fund en 1898: El
Club de Tiro Cantoblanco.
En 2004 ya gestiona 91
establecimientos, la mayora concesiones.

El despegue inicial
Este grupo empresarial,

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que ha crecido vertiginosamente en los ltimos cinco

aos, ha vivido dos
momentos decisivos:
Montar la instalacin
deportiva y el restaurante
de Tres Cantos, que me
cost mucho esfuerzo, y
lograr la primera concesin: el catering de UGT en

Madrid, comenta. Dice

que desde entonces crecer no ha sido tan difcil.
En 2003, concretamente,
el crecimiento fue espectacular: pasamos de tener
1.100 empleados a contar
con cerca de 2.000.

Vientos favorables
Dice Arturo Fernndez que

el ao pasado los vientos

de la economa soplaban a
favor de los empresarios.
Con el nuevo Gobierno
parece que todo va a continuar as, pero hay factores
externos muy influyentes,
como el precio del petrleo. Ya se sabe, cuando la
economa mundial se

constipa, nosotros estornudamos. Con todo, parece que vivimos una primavera econmica que seguir funcionando perfectamente... Yo me llevo bien
con todos los gobiernos.
Soy empresario: mi funcin es crear empleo y dar
de comer a mis clientes.