Control de Riesgos en Empresas de Servicios

1
CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS
INDICE
1.
INTRODUCCION
2.
EL SUPER
VISOR APLIC
A TECNIC
A S DE
SUPERVISOR
APLICA
TECNICA
PREVENCION DE RIESGOS
OS INCIDENTES/ACCIDENTES
2.1 C
A US
A S DE LLOS
CA
USA
2.2 CONSECUENCIA
CONSECUENCIASS DE LLOS
5
5
8
3.
EST
ADISTIC
A S DE SINIESTRABILID
AD
ESTADISTIC
ADISTICA
SINIESTRABILIDAD
3.1 DECRETO SUPREMO N 67
10
12
4.
PREVENCION DE RIESGOS EN EL AREA SERVICIO

Y COMERCIO
4.1 RIESGOS A
SOCIADOS Y MEDID
A S PREVENTIV
AS
ASOCIADOS
MEDIDA
PREVENTIVA
17
19
5.
TECNIC
A S DE DIAGNOSTICO PREVENTIV
O
TECNICA
PREVENTIVO
VACIONES
OBSERV
5.1 TIPOS DE OBSER
28
30
5.2
INSPECCIONES PL
ANEAD
A S DEL TRABAJO
PLANEAD
ANEADA
32
5.3
ANALISIS E INVESTIGACION DE INCIDENTES/ACCIDENTES
34
6.
OBLIGACION DE LLA
A PREVENCION DE RIESGOS
37
BIBLIOGRAFIA
38
1. INTRODUCCION
La empresa es la clula creadora de riqueza de que dispone la sociedad, la cul
permite el desarrollo econmico y el consiguiente acceso a la cultura, la salud,
educacin, seguridad y todos los elementos que proporcionan calidad de vida.
Un sistema es un conjunto de partes relacionadas entre s de alguna forma.
Haciendo una analoga, la empresa puede ser considerada un sistema y hablarse
de partes o subsistemas. A su vez, subsistema, puede considerarse como un
sistema divisible en otros subsistemas ms pequeos.
La caracterstica ms importante de esta forma de ver la empresa es el nfasis en
las relaciones entre las diferentes partes que la componen y en las influencias
que estas partes ejercen entre s.
Dado que la sociedad reclama mejores niveles de vida, exige tambin el
crecimiento y la renovacin del tejido econmico empresarial; a la vez que unas
maduran y otras desaparecen, nacen y se desarrollan nuevas empresas
procurando atender estas exigencias.
La razn de ser de una empresa es la creacin de valor agregado, lo cul suele
implicar la transformacin de una serie de elementos que toma de su entorno
(insumos o impuestos).
Se puede indicar adems, que la empresa es una organizacin de personas que
coordinan sus esfuerzos y acciones para conseguir objetivos comunes.
Los objetivos determinados por las polticas de la empresa se denominan estratgicos
y se proyectan a largo plazo, generalmente a cinco aos. De los objetivos
estratgicos, que son los que debe alcanzar la empresa en su conjunto, se
desprenden los objetivos operacionales, que son las metas a corto plazo a lograr
por las diferentes unidades de la organizacin, dirigidos por el Supervisor.
Para que exista la empresa no basta con que exista el conjunto de personas ni
siquiera es suficiente que tengan un propsito comn. Lo verdaderamente decisivo
es que esas personas se organicen, coordinen sus esfuerzos y ordenando esa accin
conjunta hacia el logro de resultados comunes.
En ello juega un rol fundamental el proceso de la comunicacin que permite al

Ejecutivo o Supervisor, transmitir la informacin necesaria a los distintos niveles o
funciones de la organizacin. Esta comunicacin debe ir acompaada con un grado
de compromiso por parte del personal.
El grado de compromiso que la gente siente hacia su trabajo, estar
en directa proporcin a su par ticipacin
en las decisiones que les afecten
2. EL SUPER
VISOR APLIC
A TECNIC
A S DE PREVENCION
SUPERVISOR
APLICA
TECNICA
DE RIESGOS
Los incidentes, por su efecto deteriorador, se contraponen al cumplimiento de los
resultados de la gestin administrativa y por consecuencia con las metas y objetivos de la empresa.
Para este efecto es importante que el Supervisor sepa de las causas y consecuencias
que tienen los incidentes, y de cmo las tcnicas de prevencin de riesgos pueden
apoyar el buen xito de su gestin.
2.1 C
A US
A S DE LLOS
CA
USA
DEFINICIONES
1) Incidente
Es un acontecimiento no deseado que puede bajo ciertas circunstancias
interrumpir un proceso normal de trabajo.
2) Cuasi-A
ccidente
Cuasi-Accidente
Acontecimiento cuya ocurrencia no arroja prdidas visibles o medibles; no
obstante, si se repite bajo circunstancias un poco diferentes, puede terminar
en accidente o en falla operacional.
3) A
ccidente
Accidente
Es un acontecimiento no deseado que interrumpe el proceso normal del trabajo
y que significa lesiones a las personas y/o daos a la propiedad (en ambos casos
hay prdidas).
4) Falla Operacional
Acontecimiento que sin haber causado dao fsico a personas o a la propiedad,
deteriora los resultados operacionales al afectar la cantidad, la calidad o los costos
de produccin. Ejemplos:
Falla elctrica
Error en la compra de repuesto

Los incidentes/accidentes obedecen a la ley de la causalidad, cuando ocurra un
accidente tiene que existir siempre una causa que lo gener.
Debe recordarse que una empresa funciona como un sistema que se mueve en
base a un conjunto de subsistemas: Gente - Equipos - Materiales - Ambiente (GEMA),
en donde es importante conocer la forma en que se relacionan estos cuatro
elementos. Para que el sistema funcione en ptimas condiciones, el elemento Gente
debe ser el centro de operaciones. De no ser as se crea la posibilidad de la ocurrencia
de incidentes/accidentes.
El origen o causa bsica de un incidente/accidente puede encontrarse tanto en
el hombre, denominado Factor Personal
Personal, como en el ambiente, equipos,
materiales o mtodos de trabajo, que se denomina Factor Tcnico del Trabajo.
La causa bsica es consecuencia
directa de la falla administrativa y por
lo tanto de directa responsabilidad del
supervisor. Generalmente, por falta
de control.
Los factores personales son los que
explican el por qu de las acciones
subestndares, ya que las personas
no
actan
como
deben.
Generalmente corresponden a:
desconocimiento del trabajo (no
sabe), motivacin incorrecta (no
quiere), incapacidad fsica o mental
(no puede).
Este anlisis permite sealar las consecuencias que pueden derivarse si la

supervisin entrega responsabilidades a personas que no tienen la debida
preparacin, el significado de una motivacin errnea (mala relacincomunicacin) de seleccin incorrecta.
Los factores del trabajo son los que explican el por qu de las condiciones
subestndares y el por qu de la existencia de condiciones de peligro en el lugar
de trabajo. Generalmente corresponden a: normas incorrectas o inexistentes,
desgaste normal por el uso, diseo o mantenimiento incorrecto, adquisiciones
mal estandarizadas, etc.
Los factores del trabajo permiten visualizar cmo el supervisor administra sus
recursos de trabajo, si acta en forma preventiva o reparativa, o si conoce el
procedimiento correcto de cada trabajo.
ESQUEMA CA
US
AL
CAUS
USAL
CA
US
A S BA SICA S
CAUS
USA
(origen)
Son el origen de las acciones y
condiciones subestndares (errores).
FACTORES PERSONALES
(explican por qu la gente no acta
como debe)
FACTORES DE TRABAJO
(explican por qu existen o se crean
condiciones subestndares)
ACCIONES SUBEST
ANDAR
SUBESTANDAR
(es la violacin de un procedimiento
de trabajo correcto)
CA
US
A S INMEDIA
TA S
CAUS
USA
INMEDIAT
(sntomas)
Es la explicacin directa de
los incidentes/accidentes
CONDICIONES SUBEST
ANDAR
SUBESTANDAR
(Es una condicin o circunstancia
fsica peligrosa).
2.2 CONSECUENCIA
CONSECUENCIASS DE LLOS
El Supervisor siempre debe tener presente que los incidentes/accidentes son un
elemento deteriorador que genera daos y/o prdidas. Estos efectos pueden
llegar a ser considerables dependiendo de la gravedad de los hechos. Entre otros
se pueden mencionar:
PARA LOS TRABAJADORES (costo social)
Lesiones incapacitantes
Muerte
Prdida de ingresos
Trastornos familiares
Prdida de fuente laboral

PARA L A
EMPRES
A
EMPRESA
Prdida de produccin
Prdida de materias primas, herramientas, equipos
Baja calidad
Ausentismo laboral
Reemplazo, refuerzo y
entrenamiento de personal
Estas consecuencias significan costos para la

empresa, los que para graficarlos se desglosan en:
COSTOS
A SEGURADOS
Bienes
Accidentes del Trabajo y/o
Enfermedades Profesionales
COSTOS NO A SEGURADOS
Daos a la propiedad
Daos a equipos,
herramientas, materias primas
Interrupcin y demora en la
produccin
Baja calidad de los productos
De lo expuesto es posible apreciar la responsabilidad que le corresponde al

supervisor y dnde los incidentes tienen gran importancia por su capacidad
potencial para generar accidentes. Los incidentes de no ser controlados pueden
llegar a convertirse en accidentes deterioradores.
Esta relacin puede explicarse a travs del siguiente grfico que permite visualizar
la importancia de los incidentes.
LESION CON TIEMPO PERDIDO
LESION SIN TIEMPO PERDIDO

TERIAL
DAO MA
MATERIAL
CU
A SI ACCIDENTE
CUA
FALL
A OPERACIONAL
ALLA
Relacin Incidente - A
ccidente (segn FF.Bird
.Bird - US
A 1969)*:
Accidente
USA
Conclusin
Conclusin: Ocurren ms fallas operacionales que accidentes (15 por 1).
3. EST
ADISTIC
A S DE SINIESTRABILID
AD
ESTADISTIC
ADISTICA
SINIESTRABILIDAD
Los indicadores estadsticos que se utilizan en la prevencin de riesgos, permiten
evaluar la situacin de los accidentes y enfermedades profesionales que han
estado ocurriendo en un perodo determinado (1 ao) y la incidencia que estos
datos representan para la empresa.
En este captulo analizaremos los siguientes indicadores:
1.
2.
3.
4.
Tasa de frecuencia
Tasa de gravedad
Tasa de accidentabilidad
Tasa de siniestralidad
A . TA S A DE FRECUENCIA
Es el nmero de lesiones incapacitantes ocurridas por cada milln de horashombre de exposicin.
TF=
N Lesiones Inc. x 1.000.000 H-H

H-H exposicin (trabajadores)
Nota: En esta tasa slo se consideran las lesiones por accidentes en el trabajo
que han incapacitado a los trabajadores por ms de una jornada de trabajo.
EJEMPL
O: En el perodo de un ao, en una empresa se han producido diez
EJEMPLO
lesiones incapacitantes y se trabajaron 200.000 horas-hombre.
Aplicando la frmula tenemos:
TF= 10 X 106 = 50
200.000
Esta tasa puede ser calculada mensual, trimestral, semestral y anualmente.
10
B . TA S A DE GRAVED
AD
GRAVEDAD
Es la cantidad de das perdidos por lesiones incapacitantes, por cada milln
de horas-hombre trabajadas.
(DEP + DC)
TG = Total das perdidos x 1.000.000 H-H
Horas-Hombre de exposicin (trabajadas)
Nota: Total de das perdidos considera:

a)
b)
Das efectivamente perdidos (DEP) por lesiones incapacitantes.

Das cargo (imputados por invalideces permanentes segn lo indicado en
la tabla internacional de das cargo).
EJEMPL
O: En la empresa indicada anteriormente los diez accidentes significaron
EJEMPLO
en total 45 das perdidos.
DEP = 45 das (das efectivamente perdidos).
DC = 150 das (das cargo por prdida falange dedo ndice M.D.)
TG = 195 DIAS x 106 = 975

200.000
Nota: Esta tasa se debe calcular semestral y anualmente (debido a los das
perdidos por lesin que se trasladan de un mes a otro).
11

C. TA S A DE ACCIDENT
ABILID
AD
ACCIDENTABILID
ABILIDAD
Es el nmero de lesiones incapacitantes ocurridas por cada 100 trabajadores.
Tambin se expresa en % de accidentabilidad.
TA=
N accidentes
x 100
N de trabajadores promedio
Nota: Esta tasa de accidentabilidad se calcula mensualmente y anualmente.
3 . 1 DECRETO SUPREMO N 67
Regula las Excenciones, Rebajas y Recargos de la Cotizacin Adicional.
DEFINICIONES TECNIC
AS
TECNICA
SINIESTRALIDAD EFECTIV
A:
EFECTIVA
Registro de las incapacidades temporales, incapacidades permanentes y muertes
provocadas por accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, que
ocurran en una determinada entidad empleadora. No se incluyen aquellas
ocasionadas por los accidentes de trayecto ni las ocurridas a los dirigentes
sindicales acaecidas en el cometido de sus actividades gremiales.
PERIODO ANUAL:
Lapso de 12 meses comprendido entre el 1 de julio y el 30 de junio del ao
siguiente.
PERIODO DE EVALUACION:
Los tres perodos anuales inmediatamente anteriores al 1 de julio del ao
respectivo (ao impar). En las empresas adheridas al seguro con menos de tres
aos de antigedad, se considerarn slo dos perodos anuales.
12
PROCESO DE EVALUACION:
Mtodo por el cual los Servicios de Salud/I.N.P. y las mutualidades de empleadores
determinan la magnitud de la siniestralidad efectiva de una entidad empleadora.
PROMEDIO ANUAL DE TRABAJADORES:
Suma del nmero de trabajadores de cada uno de los meses de un perodo
anual dividida por doce.
DIA PERDIDO
PERDIDO::
Aquel en que el trabajador se encuentre temporalmente incapacitado debido a
un accidente del trabajo o de una enfermedad profesional, sujeto a pago de
subsidio, sea que ste se pague o no.
TA S A DE SINIESTRALIDAD POR INCAP
ACIDADES TEMPORALES:
INCAPACIDADES
Cuociente entre el total de das perdidos en un perodo anual y el promedio
anual de trabajadores, multiplicado por cien, expresado con dos decimales.
(Suma de los Das Efectivamente Perdidos en un Perodo Anual) * (100)
Promedio Anual de Trabajadores
TA S A PROMEDIO DE SINIESTRALIDAD POR INCAP
ACIDADES TEMPORALES:
INCAPACIDADES
Promedio de las Tasas de siniestralidad por incapacidades Temporales de los 3
aos (o 2, segn corresponda) considerados en el perodo de evaluacin.
TA S A SE SINIESTRALIDAD POR INV
ALIDECES Y MUERTES:
INVALIDECES
Se determina conforme al siguiente procedimiento:
a)
Se asignan los valores correspondientes a todas las incapacidades de cada

perodo anual, multiplicada por 100, y dividida por el promedio anual de
trabajadores. Se consideran las invalideces declaradas por primera vez,
siempre que sean iguales o superiores al 15,0%. Las invalideces permanentes
se imputan a la siniestralidad de la empresa, a partir del 1 de abril de 2000.
Las invalideces que aumenten de grado de incapacidad se les considerar
el grado incremental. A los diferentes Tipos de Invalidez, segn su Grado
de Incapacidad se les asigna el siguiente Valor.
13

Tipo de Invalidez
Grado de Incapacidad
Indemnizaciones:
De 15,0% a 25,0%
Pensiones:
Valor
Grado de Incapacidad
Valor
0,25
De 27,5% a 37,5%
0,50
De 40,0% a 65,0%
1,00
De 70,0% o ms
1,50
Gran Invalidez
2,00
Muerte
2,50
E S TTA
A OPERACION SE DENOMINA FACTOR DE INV
ALIDECES Y MUER
TES.
INVALIDECES
MUERTES.
U N A V E Z D E T E R M I N A D O LLO
OS V
A LLO
ORES DE LA S INV
ALIDECES
VA
VA
PERMANENTES Y MUER
TES RESUEL
TA S EN C
AD
A PERIODO ANU
AL, SE
MUERTES
RESUELT
CAD
ADA
ANUAL,
SUMAN, SE MUL
TIPLIC
AN POR CIEN Y SE DIVIDE POR EL PROMEDIO ANU
AL
MULTIPLIC
TIPLICAN
ANUA
A
DE TRABAJADORES DEL MISMO PERIODO
TADO DE EST
PERIODO.. AL RESUL
RESULT
ESTA
OPERACION SE DENOMINA FACTOR DE INV
ALIDECES Y MUER
TES.
INVALIDECES
MUERTES.
b)
El factor de invalideces y muertes se promediar entre los aos considerados

(3 2, segn corresponda) considerados en la evaluacin de la empresa y
el resultado se ubicar en el rango respectivo de la siguiente tabla de
equivalencias:
Promedio de Factores de
Invalideces y Muertes
0,00 a 0,10
0,11 a 0,30
0,31 a 0,50
0,51 a 0,70
0,71 a 0,90
0,91 a 1,20
1,21 a 1,50
1,51 a 1,80
1,81 a 2,10
2,11 a 2,40
2,41 a 2,70
2,71 a ms
Tasa de Siniestralidad por

Invalideces y Muertes
0
35
70
105
140
175
210
245
280
315
350
385
Tasa de Siniestralidad Total: es la suma de la tasa promedio de siniestralidad por

incapacidades temporales y tasa de siniestralidad por invalideces y muertes. El
valor resultante ser el que determine la nueva tasa de cotizacin adicional que
deber pagar la empresa hasta el prximo perodo de evaluacin, lo que se definir
en funcin del rango en que se site dicho valor en la siguiente tabla:
14
Tasa de Siniestralidad Total

0 a 32
33 a 64
65 a 86
87 a 118
119 a 150
151 a 182
183 a 214
215 a 262
263 a 310
311 a 358
359 a 406
407 a 454
455 a 502
503 a 550
551 a 620
621 a 690
691 a 760
761 a 830
831 a 900
901 a 970
971 y ms
Cotizacin Adicional(%)
0,00
0,34
0,68
1,02
1,36
1,70
2,04
2,38
2,72
3,06
3,40
3,74
4,08
4,42
4,76
5,10
5,44
5,78
6,12
6,46
6,80
Como se explic anteriormente, esta tabla determina la cotizacin adicional que

corresponder pagar a la empresa a partir del 1 de enero del ao par siguiente
al perodo de evaluacin, y durante 24 meses. Se observa que contiene 21
alternativas de rangos de siniestralidad; la columna de la izquierda se inicia en el
rango 0-32 y el lmite superior de 971 y ms, se interpreta como el crdito
anual de das perdidos por cada cien trabajadores. Los rangos varan en tramos
constantes de 32 en 32. Respecto de la columna cotizacin adicional, el mnimo
se mantiene en el 0,00% y el mximo en 6,80%, y los segmentos varan a razn
de 0,34 puntos porcentuales entre cada uno. De esta forma, la empresa tendr
mayores incentivos para aplicar programas de prevencin que resulten en rebajas
en su costo. La empresa situada en cualquier nivel de la tabla, podr reducir (o
aumentar) su nivel de cotizacin segn resulte la siniestralidad total efectiva de
los ltimos tres aos, previos al perodo evaluacin, sin necesidad de transitar
uno a uno los escalones.
15

Por jemplo, una empresa metalmecnica, que se inicia pagando una cotizacin
adicional de 2,55%, podr situarse en cualquier de los 8 niveles inferiores a su
cotizacin adicional inicial.
CRONOGRAMA DE PROCESOS Y
CUMPLIMIENTO A REQUISITOS (DS N 67)
2001
2000
JUNIO
A partir de las cotizaciones del
mes de mayo, pagadas el 10 de
junio, se debe incluir la nmina
de trabajadores cotizados.
JULIO
Se inicia el proceso de
evaluacin y se deroga
el Decreto 173.
SEPTIEMBRE
Las mutualidades deben informar
a las empresas de todos los
antecedentes estadsticos en
base a los que se calcularn las
tasas de cotizacin adicional.
ABRIL
Se inicia la imputacin de los
indemnizados, pensionados y
muertes que se considerarn en
el primer proceso de evaluacin.
OCTUBRE
Las empresas que puedan
rebajar, deben acredirar el
cumplimiento a requisitos.
NOVIEMBRE
Notificacin de tasas.
CRONOGRAMA DE PERIODOS Y
VIGENCIA
VIGENCIASS (DS N 67)
1998
1999
2000
JULIO
2001
JUNIO
2002
ENERO
1 Periodo de evaluacin
2004
DIC.
Vigencia de tasas
JULIO DIC.
1 Proceso de evaluacin
JULIO
JULIO DIC.
2 Proceso de evaluacin
JUNIO
2 Periodo de evaluacin
16
2003
ENERO
4. PREVENCION DE RIESGOS EN EL AREA SER

VICIO Y
SERVICIO
COMERCIO
OBJETIVOS
Al trmino del captulo el participante se encontrar en condiciones de identificar
las caractersticas propias de un proceso de prestacin de servicios, analizar las
actividades, sus riesgos asociados y las medidas preventivas.
INTRODUCCION
Si consideramos el factor humano, pieza fundamental de la cual dispone la
empresa en un mercado en que la competitividad es cada vez ms exigente, se
hace necesario disponer en todo momento de los mejores equipos de trabajo
que tengan herramientas de preparacin, enfoque, motivacin y compromiso
con los objetivos propuestos por la organizacin.
La imagen de una empresa, ya sea corporativa, de marca, producto o servicio,
precisa en definitiva conseguir la satisfaccin total de los clientes.
SER
VICIO Y COMERCIO
SERVICIO
DEFINICION
El ser
vicio es el conjunto de prestaciones que el cliente espera adems del
servicio
servicio bsico, como consecuencia del precio, la imagen y la reputacin del
mismo.
El comercio se enmarca dentro del ofrecimiento de bienes y productos que se
intercambian en un mercado de libre competencia.
17
CL
A SIFIC
ACION
CLA
SIFICACION
Ambas actividades se encuentran clasificadas por la O. I. T. (Organizacin
Internacional del Trabajo) dentro de la Clasificacin Industrial Internacional
Uniforme de Todas las Actividades Econmicas. Estas actividades se enmarcan
en tres grandes divisiones 6, 8 y 9. (Ver tabla N1). Entre los sectores ms
comunes del Area de Servicio y Comercio, se encuentran :
SER
VICIO
SERVICIO
Administracin Pblica y Defensa.

Servicios Sociales y Servicios Comunales. (Escuelas, Universidades y Jardines
Infantiles).
Servicios Mdicos y Odontolgicos. Hospitales, Laboratorios, etc.
Asociaciones Comerciales, Profesionales y Laborales. Bolsa de Comercio,
Colegios Profesionales, etc.
Otros Servicios Sociales. Organizaciones Religiosas.
Bibliotecas, Museos, Jardines Botnicos y otros Servicios Culturales.
Restaurantes, casinos y otros.
Hoteles, Hosteras, Casas de huspedes y otras actividades.
COMERCIO
18
Comercio al por mayor.

Mayoristas representantes de equipos,
maquinarias y/o productos.
Minera.
Bebidas
y
tabacos,
Mayoristas,
Distribuidores.
Mayoristas o distribuidores de productos
textil, madera, papel.
Porcelana, productos de cermica en fro.
Comercio al por menor
Casas de remate
Venta de productos alimenticios, supermercados,
verduleras, carniceras, fiambreras.
Grandes tiendas, venta de artculos de hogar,
deportes.
Barracas, ferreteras, casas de msica.
CL
A SIFIC
ACION INDUSTRIAL INTERNACIONAL UNIFORME DE
CLA
SIFICACION
TOD
A S LLA
A S ACTIVID
ADES ECONOMIC
A S. TTABL
ABL
A N1
TODA
ACTIVIDADES
ECONOMICA
ABLA
GRAN DIVISION 1.
GRAN DIVISION 2.
GRAN DIVISION 3.
GRAN DIVISION 4.
GRAN DIVISION 5.
GRAN DIVISION 6.
GRAN DIVISION 7.
GRAN DIVISION 8.
GRAN DIVISION 9.
GRAN DIVISION 10.
Agricultura, caza, silvicultura y pesca.

Explotacin de Minas y Canteras.
Industria Manufactureras.
Electricidad , gas y agua.
Construccin.
Comercio al por mayor y al por menor,
Restaurantes y Hoteles.
Transportes, almacenamiento y comunicaciones.
Establecimientos financieros, seguros, bienes
inmuebles y servicios prestados a la empresa.
Servicios comunales, sociales y personales.
Actividades no bien especificadas.
4.1 RIESGOS A
SOCIADOS Y MEDID
A S PREVENTIV
AS
ASOCIADOS
MEDIDA
PREVENTIVA
Cada una de las actividades que se desarrollan a diario en el sector econmico
antes citado, incluye una variedad de tareas que asocian riesgos. Las empresas
deben ocuparse de la gestin del riesgo operacional como un factor clave para
proteger los activos de la organizacin. Algunas de las actividades ms
comunes, sus riesgos y las medidas preventivas se presentan como referencia
en la tabla N 2.
19
TA R E A
SOCIADOS DEL AREA
ASS MA
MASS COMUNES Y RIESGOS A
ASOCIADOS
SER
VICIO Y COMERCIO
ABL
A N2
SERVICIO
COMERCIO.. TTABL
ABLA
TAREAS
TAREA
AREASS
Trnsito
Trnsito entre
entre
dependencias
dependencias
de la Empresa
de la
Empresa
RIESGOS
RIESGOS
Cadas
y/o
Cadas y/o
Esquinces
Esguinces
Fracturas
Fracturas
Golpes
Trnsito
Golpes
entre
dependencias
de la
Empresa.
Manejo de
materiales
}
Heridas
Heridas
Tropiezos
Tropiezos
Contusiones
Contusiones
Contusiones
Heridas
Contusiones
Heridas
Sobreesfuerzo Lesiones en la
espalda
Manejo de Sobreesfuerzo
materiales
20
CONSECUENCIAS
CONSECUENCIA
CONSECUENCIASS
Lesiones en la espalda
MEDIDAS
MEDID
A SDE
DECONTROL
CONTROL
MEDIDA
No
subirse
en pisos,
sillas,sillas,
No
subirse
en pisos,
escritorios,
cajones,
estantes,
escritorios, cajones, estantes,
parapara
ascender
a niveles
ascender
a niveles
superiores.
superiores.
Mantener
orden
y aseo.
Mantener
orden
y aseo.
Mantener
superficies
Mantener superficiesdedetrnsito
trnsito
libre
de de
obstculos.
libre
obstculos.
Utilizar
cera
antideslizante
Utilizar
cera
antideslizantepara
para
limpieza.
limpieza.
Mantener
pisos
libre
dedelquidos
Mantener
pisos
libre
lquidos
derramados.
derramados.
No correr por las escaleras.
No correr por las escaleras.
Hacer uso de pasamanos al
Hacer uso de pasamanos al
subir o bajar.
subir o bajar.
Uso permanente de cubierta
Uso permanente de cubierta
antideslizante.
antideslizante.
Mantener
Mantener
las vas cajones
de trnsito de
libres
de materiales,
obstculos
escritorios,
estantes,
cajoneras,
u objetos
kardex,sobresalientes.
permanentemente
cerrados.
Sealizar puertas de vidrios
mediante
cintasde
visibles.
Mantener
cajones
escritorios,
estantes, cajoneras, kardex,
permanentemente cerrados.
No sobrecargar cajones
No sobrecargar cajones
superiores
de kardex
o
superiores
de kardex
o
cajoneras,
abrir
uno
a
la
vez.
cajoneras, abrir uno a la vez.
Sealizar
de vidriosen las
Instruir puertas
a los trabajadores
mediante
visibles.
tcnicascintas
de manejo
manual de
Instruir
a los trabajadores en las
materiales.
tcnicas de manejo de
materiales.
TABL
A N 2 (Continuacin)
ABLA
TAREA
AREASS
Reparar
equipos
elctricos
RIESGOS
Contacto con
elctricidad
CONSECUENCIA
CONSECUENCIASS
Muerte
Quemaduras
Heridas
Contusiones
Heridas Cortantes
Tareas
Contacto con
Contusiones
administrativas Elementos
punzantes o
cortopunzantes
Manipulacin
de elementos
contaminados
con fluidos
corporales
Exposicin a
agentes
biolgicos
Adquirir
enfermedades
infectocontagiosas
MEDID
A S DE CONTROL
MEDIDA
No intervenir equipos, maquinarias

o artefactos elctricos bajo ninguna
condicin.
La reparacin debe ser realizada por
personal calificado y autorizado.
Evite recargar enchufes, utilizando
triples o ladrones de corriente.
Utilice las herramientas apropiadas
y el equipo de proteccin personal
que corresponda.
Al constatar fusibles o tapones
malos, sustityalos por otros en
buen estado, en ningn caso
intente repararlos.
Contar con cajas de seguridad para

el depsito de materiales
cortopunzantes.
No mantener elementos cortantes
o punzantes en los escritorios.
Utilizar correctamente cuchillos
cartoneros.
No sacar corchetes con las uas o
dedos.
Usar en forma correcta los
accesorios de escritorio y para lo que
fueron diseados, como son:
tijeras, corcheteras, perforadoras,
lpices, etc.
Utilizar elementos de proteccin

personal.
Establecer un procedimiento para

materiales contaminados.
21
AREA HOTELERA
DEFINICION
Los establecimientos que presten el servicio de alojamiento turstico, sern
clasificados, calificados y registrados por el Servicio Nacional de Turismo.
Se considerar alojamiento turstico el que preste comercialmente por un perodo
no inferior a una pernoctacin en establecimientos que cumplan con ciertas
condiciones.
CL
A SIFIC
ACION
CLA
SIFICACION
Los establecimientos que presten el servicio de alojamiento turstico, se
clasificarn en: Hoteles - Moteles - Apart-Hoteles - Residenciales - Camping y
Establecimientos de alojamiento complementario.
RIESGOS A
SOCIADOS Y MEDID
A S PREVENTIV
AS
ASOCIADOS
MEDIDA
PREVENTIVA
Cada una de las actividades que se
desarrollan a diario en el sector econmico
antes citado, incluye una variedad de tareas
que asocian riesgos. Las empresas deben
ocuparse de la gestin del riesgo
operacional como un factor clave para
proteger los activos de la organizacin.
Algunas de estas actividades, sus riesgos y
las medidas preventivas se presentan como
referencia en la Tabla N 3.
22
TAREA
SOCIADOS DEL AREA
AREASS MA
ASOCIADOS
HOTELERA. TTABL
ABL
A N 3
ABLA
RIESGOS A
SOCIADOS Y MEDID
A S PREVENTIV
AS
ASOCIADOS
MEDIDA
PREVENTIVA
RIESGOS
Incendio
CONSECUENCIA
CONSECUENCIASS
Muerte
Quemaduras
Asfixia
MEDID
A S DE CONTROL
MEDIDA
Mantenga el orden y aseo en
todo lugar de trabajo.
Mantener siempre libre el
acceso a los extintores y/o redes
hmedas y secas.
Verifique permanentemente
que los extintores estn
presurizados y con su revisin
al da.
El personal debe estar en
conocimiento del uso y
operacin de los extintores.
Mantener en lugar aislado los
tiles de aseo como trapos con
cera solventes, aceites o grasas.
Antes de encender cualquier
artefacto a gas licuado o
caera, verifique la presencia
de fugas, al percibir olor a gas.
Los receptculos de papeles o
basuras deben ser de material
incombustible.
Evite fumar en los lugares de
trabajo.
Destine un lugar para las
personas que fuman.
23
TABL
A N 3 (Continuacin)
ABLA
TA R E A
ASS
RIESGOS
MEDID
A S DE CONTROL
MEDIDA
Transporte de Sobreesfuerzo
materiales
Lumbalgias Esguinces
Levantar los materiales

utilizando la tcnica consistente
en doblar las rodillas y mantener
la espalda recta.
Solicite ayuda para levantar
objetos pesados o irregulares,
o utilice algn elemento auxiliar
mecanizado.
Preparacin
de alimentos
Cortes y mutilaciones
Use herramientas en buen

estado. Al limpiar cuchillos
utilice un pao hmedo y
hgalo con el filo hacia afuera.
Siempre corte hacia afuera de
su cuerpo.
Contacto con
elementos
punzantes o
cortantes
Manipulacin Contacto con

de alimentos agentes
patgenos
Corte y
faenado de
carnes
Intoxicacin
Proyeccin de Cortes
cuerpos
Lesiones Oculares
extraos
etc.
Contacto
elementos
cortantes y
punzantes
Exposicin a
ruidos
24
CONSECUENCIA
CONSECUENCIASS
Hipoacusia
Sensorioneural
Hbitos higinicos y sanitarios.

Curso Manipulacin de
Alimentos.
Evaluaciones peridicas a
procedimeintos de trabajo.
Control epidemiolgico del
personal.
Al utilizar la sierra cortadora de
huesos verifique el estado de la
huincha, la gua de corte y el
sistema de sujecin.
En las moledoras de carne
siempre utilice un empujador o
mazo.
Mantener los equipos en buenas
condiciones de mantencin y
confinarlos en caso que supere
la norma.
TABL
A N 3 (Continuacin)
ABLA
TA R E A
ASS
RIESGOS
CONSECUENCIA
CONSECUENCIASS
MEDID
A S DE CONTROL
MEDIDA
Generales de
Limpieza
Lquidos o
alimentos
derramados
Cada, Resbalones,
Torceduras, Golpes.
Limpieza inmediata de las

sustancias derramadas.
Sealizacin clara de la parte
afectada.
Lavado de
utensilios y
servicios
higinicos
Exposicin a
solventes o
detergentes
Daos cerebrales,
daos a la piel,
sangre, aparato
respiratorio.
Efectuar peridicamente
evaluaciones ambientales para
establecer grado de exposicin
del personal en la aplicacin
de limpiadores qumicos.
Estudiar nuevos sistemas de
ventilacin en los lugares en
donde se trabaje con estos
productos.
AREA FINANCIERA
DEFINICION
Dentro del Area financiera se encuentran aquellas empresas que ofrecen el
servicio de transacciones comerciales, cuyo mbito definido es el Servicio de
Prestacin de Valores. Estos valores pueden ser monedas nacionales o extranjeras,
papeles tales como; acciones, bonos, cheques, etc. y por ltimo las tarjetas
magnticas. Su finalidad es dar el valor agregado a estas transacciones a travs
de sistemas como los depsitos y los prstamos.
CL
A SIFIC
ACION
CLA
SIFICACION
La clasificacin de las empresas del sector financiero se encuentran enmarcadas
dentro del tipo de servicio especifico que estas ofrecen:
Bancos y Financieras.
Casas de Cambio y Operaciones con Divisas.
Administradoras de Fondos de Pensiones.
Rentistas de Capitales, etc.
25

Cada una de las actividades que se desarrollan a diario en el sector econmico
antes citado, incluye una variedad de tareas que asocian riesgos. Las empresas
deben ocuparse de la gestin del riesgo operacional como un factor clave para
proteger los activos de la Organizacin. Algunas de estas actividades, sus riesgos
y las medidas preventivas se presentan como referencia en la Tabla N 4.
SOCIADOS DEL AREA BANC
ARIA.
TAREA
ASOCIADOS
BANCARIA.
AREASS MA
TABL
A
N
4
ABLA
TA R E A
ASS
RIESGOS
Trnsito en la Atropello
calle
CONSECUENCIA
CONSECUENCIASS
Muerte
Lesiones Traumticas
MEDID
A S DE CONTROL
MEDIDA
Cruzar slo en las calles reguladas

o en las esquinas.
Transite a pie por la vereda, no

utilice la calzada.
Cruce la calzada verificando que

por ambos lados no circulen
vehculos.
Suba o baje del vehculo estando
ste totalmente detenido.
En ningn caso intente cruzar la
calzada por detrs de vehculos
detenidos y/o estacionados.
No viaje colgando y/o en las
pisaderas. No intente subir o bajar
en segunda fila, de los vehculos
del transporte pblico.
Transporte o
traslado en
vehculo.
26
Accidentes de
trnsito
Muerte
Lesiones Traumticas
Respete las leyes de trnsito

Conduzca a velocidad razonable
y prudente, conservando la
distancia.
TABL
A N 4 (Continuacin)
ABLA
TA R E A
ASS
RIESGOS
CONSECUENCIA
CONSECUENCIASS
MEDID
A S DE CONTROL
MEDIDA
No conduzca bajo influencia

del alcohol, drogas u otros
elementos que deterioren sus
condiciones fsicas y mentales.
Verifique que el vehculo que va
ha conducir se encuentre en
buenas condiciones de
operacin con revisin tcnica
vigente.
Conduzca a la defensiva y tenga
respeto por los peatones, sea
corts y tolerante.
Digitacin y Lesiones por
Administrativas digitacin
prolongada.
Falta de
iluminacin
Tendinitis
Adoptar una posicin adecuada

frente al PC, regulando la altura
de las sillas y profundidad de
respaldo.
Disponer de apoya pies y
muecas.
Realizar ejercicios y pausas en
trabajos prolongados.
Realizar estudios de puesto de
trabajo con el objeto de medir
el grado de adaptabilidad del
puesto de trabajo.
Cansancio visual
Enfermedades
disfuncionales
Reduccin de la
productividad
Atender las disposiciones

establecidas en el Decreto
N 594/99, Minsal, Reglamento
sobre condiciones del Trabajo.
27
5. TECNIC
A S DE DIAGNOSTICO PREVENTIV
O
TECNICA
PREVENTIVO
Desde el momento en que se comienza a analizar el problema de los incidentes/
accidentes, aparece como aspecto fundamental el conocer las causas que participan
en su generacin. Para ello es necesario establecer una metodologa que permita
determinar por qu las personas realizan acciones subestndares y por qu existen
condiciones de riesgo en el trabajo.
El Supervisor debe recordar que es de su responsabilidad el planificar y organizar las
actividades de su rea de trabajo y por ello debe tener bajo control todo cuanto
ocurre con su personal, equipos y materiales. Eso significa preocuparse que sus
trabajadores se encuentren en perfectas condiciones para hacer su trabajo y que
los equipos y materiales se encuentren sin desperfectos que impliquen riesgo para
los trabajadores o la produccin.
Para este efecto la Prevencin de Riesgos ofrece al Supervisor tcnicas qu protegen
tanto al Individuo como al Ambiente, permitiendo ejercer una eficiente gestin.
EST
A S TECNICA S SON CONOCIDA S COMO
ESTA
Observaciones del Trabajo

Inspecciones Planeadas del Trabajo
Anlisis del Trabajo
Anlisis e Investigacin de incidentes/accidentes.
OBSERVACIONES DE SEGURIDAD (antes del incidente)

La Observacin del Trabajo, es una tcnica que permite identificar y/o controlar
hbitos individuales de trabajo y procedimientos de Trabajo Correcto de las tareas
ms crticas, a objeto de prevenir acciones subestndares capaces de producir
incidentes/accidentes.
Las acciones subestndares constituyen un elevado porcentaje de las causas
generadoras de incidentes/accidentes. De ah la importancia que el Supervisor
debe asignar a las Observaciones del Trabajo ya que as puede identificar los
factores personales que las generan.
28
Sin embargo, el Supervisor debe determinar a quin observar, para ello debe
tener en cuenta que las situaciones y las personas cambian. Este control lo
puede mantener slo a travs de observaciones frecuentes. Por ejemplo, los
principiantes pueden ser influenciados negativamente por trabajadores antiguos
o tener malos hbitos adquiridos en trabajos anteriores. Asimismo los
trabajadores antiguos, si no son observados peridicamente, pueden desviarse
de los mtodos seguros de trabajos establecidos. En general deben ser
observados, preferentemente:
a)
Trabajador sin eexperiencia:

xperiencia:
Es ms fcil corregir al principio, los defectos operativos de un trabajador,
que convencerlo despus que su prctica es incorrecta.
b)
El trabajador repetidor de accidentes:

Una observacin de seguimiento sobre el repetidor de accidentes puede
orientar hacia el origen del problema y por lo tanto ofrece la alternativa de
soluciones.
c)
El trabajador con problemas fsicos

o mentales:
Todos los trabajos que demanden
esfuerzo fsico, requieren una salud y
una contextura compatible con dicho
esfuerzo. El observar a las personas
permite apreciar si hay o no
compatibilidad entre su condicin fsica
y/o mental y el trabajo que realiza.
d)
El trabajador con eexperiencia:

xperiencia:
La persona con experiencia a menudo
busca nuevos caminos para realizar un
trabajo, que puede incorporar riesgos.
Adems el trabajador con experiencia
es seguido por otros trabajadores y he
all la necesidad de eliminar en l todas
las prcticas y hbitos incorrectos o
subestndar.
29

Sin embargo, el supervisor puede dudar sobre si debe o no informar al trabajador
que est siendo observado en el desempeo de su trabajo. Ante esta situacin
el supervisor debe aplicar el siguiente criterio:
No infor
mar
informar
Cuando la observacin tiene por propsito comprobar si el

trabajador cumple las normas establecidas.
Infor
mar
Informar
Cuando la observacin tiene por propsito averiguar cunto

sabe el trabajador acerca del procedimiento correcto de un
trabajo.
5.1 TIPOS DE OBSER

VACIONES
OBSERV
Las Observaciones se clasifican en dos tipos:
Obser
vacin lncidental: Es la observacin que realiza el supervisor como una
Observacin
actividad normal y propia de su cargo (rutina).
Obser
vacin Planeada: Es el tipo de observacin en que el Supervisor debe
Observacin
decidir de antemano qu persona y qu trabajo va a observar. Para esto puede
tener presente la informacin preliminar sobre accidentes ocurridos en su rea
de trabajo.
Para desarrollar una observacin planeada, el supervisor debe seguir los
siguientes pasos:
1)
2)
3)
4)
Prepararse para la observacin: Decidir personas, tareas, procedimientos.

Efectuar la observacin.
Registrar la observacin: Utilizar formulario de informe y dejar establecidas
las acciones subestndares detectadas. Efectuar las correcciones.
Reforzar la observacin: Verificar cumplimientos, reforzar conductas seguras.
En general, la Observacin del Trabajo ofrece un conjunto de ventajas:
30
Permite comprobar la efectividad del entrenamiento o la necesidad de

programarlo para los trabajadores.
Oportunidad para corregir acciones subestndares.
Desarrollar actitudes positivas hacia la seguridad.
Mejorar el conocimiento de las personas y de sus prcticas laborales.
Proporcionar ideas para mejorar procedimientos de trabajo.
INFORME DE OBSER
VACION N
OBSERV
N____
Empresa
Depto. - Secc.
Trabajador observado
Obs. inicial
Fecha
Tiempo en la ocupacin.
Tiempo en la empresa
Fue avisado el trabajador
Seguimiento
SI
NO
Razones de la observacin:
Acc. Repetido
Bajo rendimiento
Trabajador nuevo
Temerario
Trabajo Peligroso
Trabajo crtico
Problemas de capacidad
Otras
Descripcin del trabajo obser

vado:____________________________________________
observado:____________________________________________
___________________________________________________________________________
___________________________________________________________________________
N y Gravedad
de la accin
Descripcin de la accin
subestndar detectada
Nombre del obser

vador
observador
Fir
ma del obser
vador
irma
observador
Descripcin de la accin
correctiva
Revisado por
Peligro A : Puede producir lesiones graves y/o prdidas por sobre $

Peligro B : Puede producir lesiones de mediana gravedad (incap. parcial) y/o dao
material entre $
Peligro C : Puede producir lesin o dao material bajo $
31
5.2 INSPECCIONES PL
ANEAD
A S DEL TRABAJO
PLANEAD
ANEADA
Las Inspecciones son otra de las tcnicas que se llevan a cabo en cada rea de la
organizacin a objeto de localizar y controlar los riesgos que surgen o estn
contenidos en el trabajo y que, por si mismos o combinados con otras variables,
son capaces de causar accidentes.
Numerosos incidentes y accidentes tienen su origen en las condiciones
subestndares del ambiente de trabajo, que se encuentran sin control. Estas
condiciones (causas potenciales de accidentes) pueden ser detectadas y
debidamente controladas por el Supervisor, ejecutando oportunamente las
Inspecciones Planedas del Trabajo.
Para planificar adecuadamente sus inspecciones, los Supervisores pueden realizar
distintos tipos de Inspecciones de Seguridad, las que pueden ser:
a)
Inspecciones Infor
males:
Informales:
Son el tipo de inspecciones que el Supervisor hace en forma natural (rutina).
En ella detecta aquellas situaciones muy obvias, las que saltan a la vista.
b)
lnspecciones Planeadas:
Son el tipo de inspecciones que se planifican y programan anticipadamente
de manera de detectar en dnde se originan los problemas ms importantes
y que pueden significar daos a las personas y/o daos a la propiedad.
Para esto el supervisor puede realizar inspecciones planeadas de reas o partes

crticas, que son aquellas partes del sistema de trabajo cuya falla puede afectar
significativa o totalmente su funcionamiento creando peligros a los trabajadores,
produccin y/o propiedad.
El tener conciencia de las partes crticas de cualquier instalacin debe ser
preocupacin permanente de todo supervisor.
En general, el supervisor al efectuar la Inspeccin de Seguridad, debe tener en
cuenta:
32
Buscar lo que NO salta a la vista.

Cubrir el rea de trabajo sistemticamente.
Descubrir y corregir cada condicin que signifique riesgo serio o
peligro potencial.
Clasificar los riesgos que implica cualquier situacin anormal
detectada.
Confeccionar el respectivo informe de inspeccin.
Finalmente, todas las medidas antes indicadas, deben ser ejecutadas a fin de
corregir las condiciones de riesgo. Para ello el Supervisor debe hacer un
seguimiento y verificar su cumplimiento.
INFORME DE INSPECCION
NOMBRE SUPERVISOR O EJECUTIVO:
FECHA:
DEPARTAMENTO:
SECCION:
LUGAR O ELEMENTOS INSPECCIONADOS:

INSPECCION ________
GENERAL
INSPECCION ________
PARCIAL
PARTES ________
CRITICAS
RIESGOS IDENTIFICADOS
RECOMENDACIONES
RESPONSABLES EJECUCION:
FECHA CUMPLIMIENTO:
FIRMA SUPERVISOR
33
5.3 ANALISIS E INVESTIGACION DE INCIDENTES/

ACCIDENTES
Esta tcnica tiene por objetivo determinar la forma de ocurrencia y el por qu
ocurri el hecho o accidente, y verificar las causas que lo ocasionaron y corregir
las desviaciones detectadas para evitar la repeticin de hechos similares.
El supervisor nunca debe olvidar que todos los accidentes deben ser investigados
minuciosamente, sin considerar su gravedad. El incidente que hoy no tuvo
consecuencias mayores, s puede tenerlas maana.
Debe recordarse que todo accidente indica una falla en la administracin de los
recursos y que algo est fuera del control administrativo.
Por lo tanto es el supervisor quien debe asumir la responsabilidad de identificar
el error y aplicar soluciones lgicas y racionales. El no puede estar ajeno a lo
que ocurre en su rea de trabajo y quien mejor que l para recopilar la informacin
de cmo ocurri el accidente.
Para hacer este anlisis e investigacin, el supervisor debe reunir el mximo de
antecedentes que le permitan tener la visin ms exacta posible del hecho.
Investigar los Incidentes/A

ccidentes significa conver tir los
Incidentes/Accidentes
problemas en opor
tunidades
oportunidades
Para ello es conveniente considerar los siguientes pasos:
A)
ENTREVIST
A (Repor
tar el suceso)
ENTREVISTA
(Reportar
Debe entrevistar a la persona directamente involucrada en el caso (lesionado
y/o con ms control sobre la situacin). Adems testigos presenciales y
personas cuya intervencin sea clave para el esclarecimiento de las causas.
Al respecto, es importante sealar que el supervisor debe establecer
claramente con el entrevistado que su propsito es identificar las causas
que generaron el accidente y NO BUSCAR CULPABLES.
34
B)
INSPECCION DEL LLUG

UG
AR DEL ACCIDENTE (Recolectar la evidencia)
UGAR
Revisar el lugar donde ocurri el hecho, su entorno y buscar aquellas causas
que tuvieron participacin directa o indirecta en el accidente.
C)
RECONSTITUCION DEL ACCIDENTE:

El Supervisor debe tener presente que esta es una fuente importante de
informacin, pero debe efectuarse slo cuando el relato verbal del afectado
o los testigos sea insuficiente para aclarar lo sucedido. Nunca debe pedirse
a un trabajador la repeticin de una accin subestndar.
D)
ANALIZAR Y CONCLUIR:
El Supervisor debe preparar un informe del accidente investigado y en l
debe registrar en forma ordenada todos los antecedentes relacionados con
el accidente. Este informe debe considerar los siguientes elementos.
1)
2)
3)
4)
5)
DENTIFICACION....................................
DESCRIPCION DEL ACCIDENTE.............
ANALISIS DE LAS CAUSAS......................
RECOMENDACIONES.............................
OBSERVACIONES....................................
E)
PROCEDIMIENTO DE AVANCE
Finalmente, el Supervisor debe entregar las medidas de control, las
recomendaciones que permitan eliminar y/o controlar las causas que
provocaron el accidente. Estas recomendaciones deben ser adoptadas a la
brevedad e incluso, dependiendo de la gravedad del accidente, pueden ser
adoptadas de inmediato.
LESIONADOS O DAOS
COMO OCURRIO EL HECHO
POR QUE OCURRIO
MEDIDAS CORRECTIVAS
ANTECEDENTES
COMPLEMENTARIOS
35
INFORME DE INVESTIGACION
EMPRESA:
FECHA ACC:
SECCION:
HORA:
IDENTIFICACION DEL TRABAJADOR

Nombre:
Cargo:
Antigedad en la Empresa:
LUGAR DEL ACCIDENTE:
Edad:
Antigedad en el cargo:
DAOS MATERIALES
Equipos / Edificio / Materiales u otro bien daado:
Costos Estimados:
Naturaleza del dao:
DESCRIPCION DEL ACCIDENTE (Cmo ocurri)
CAUSAS DEL ACCIDENTE ( Accin y/o Cond. Subestndar)
SUGERENCIAS PARA EVITAR REPETICION DEL ACCIDENTE
RESPONSABLES
FECHA DE EJECUCION
1. NOMBRE DEL TESTIGO:

2. NOMBRE DEL TESTIGO:
NOMBRE Y FIRMA
36
FECHA
6. OBLIGACION DE LLA
A PREVENCION DE RIESGOS
El artculo 184 del Cdigo del Trabajo obliga al empleador a tomar las medidas
necesarias para proteger eficazmente la vida y salud de sus trabajadores y disponer
de los elementos necesarios para prestar, en caso de accidentes de sus
trabajadores, oportuna y adecuada atencin mdica, farmacutica y hospitalaria.
El cabal cumplimiento de esta obligacin es de una trascendencia superior a la

de una simple obligacin de las partes de un negocio jurdico, pues ella mira a la
prevencin de riesgos profesionales, la que interesa a la comunidad toda entera,
tanto para proteger la vida de la poblacin, como por mltiples razones ticas,
sociales y jurdicas.
Para hacer aplicable el Artculo N 184 recin referido, el Decreto N 40, de
1969, que aprob el reglamento sobre prevencin de riesgos profesionales,
consagra en su Ttulo VI la Obligacin de los Empleadores de Informar de los
Riesgos Laborales, obligndolo a las medidas preventivas y los mtodos de trabajo
correcto.
37

Especialmente se debe informar a los trabajadores acerca de los elementos,
productos y sustancias que deban utilizar en su trabajo, peligros para la salud y
sobre las medidas de control y prevencin que deben adoptar para evitar tales
riesgos. Los empleadores debern dar cumplimiento a estas obligaciones a travs
de los Comits Paritarios de Higiene y Seguridad y de los Departamentos de
Prevencin de Riesgos, al momento de contratar a los trabajadores o de crear
actividades que implican riesgos.
Cuando en la respectiva empresa no existen los Comits o los Departamentos
antes sealados, el empleador deber proporcionar la informacin
correspondiente en la forma que estime ms conveniente y adecuada.
Por otra parte el Artculo N 68 de la Ley N 16.744 obliga a las empresas y
empleadores a implantar todas las medidas de higiene y seguridad en el trabajo
que les prescriban los Servicios de Salud y el respectivo organismo administrador
a que se encuentren afectas, de acuerdo con el procedimiento de multas y
sanciones previsto en el Cdigo Sanitario y dems disposiciones legales.
Finalmente, el Artculo N 67 del mismo cuerpo legal obliga a las empresas y
empleadores a mantener al da los reglamentos internos de higiene y seguridad,
cuya inexistencia acarrea sanciones por las autoridades del trabajo.
BIBLIOGRAFIA
- Curso Orientacin en Prevencin de Riesgos, Mutual de Seguridad C.Ch.C.
- Manual de Tcnicas de Supervisin y Control de Riesgos, Mutual de
Seguridad C.Ch.C.
- Control de Riesgos por Supervisores. Mutual de Seguridad C.Ch.C.
- Edicin 2001
38
39
40

Control de Riesgos en Empresas de Servicios

Cargado por

Información del documento

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Control de Riesgos en Empresas de Servicios

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

PREVENCION DE RIESGOS EN EL AREA SERVICIO

ANALISIS E INVESTIGACION DE INCIDENTES/ACCIDENTES

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

En ello juega un rol fundamental el proceso de la comunicacin que permite al

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Este anlisis permite sealar las consecuencias que pueden derivarse si la

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Prdida de fuente laboral

Estas consecuencias significan costos para la

Baja calidad de los productos

De lo expuesto es posible apreciar la responsabilidad que le corresponde al

LESION CON TIEMPO PERDIDO

LESION SIN TIEMPO PERDIDO

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

N Lesiones Inc. x 1.000.000 H-H

Esta tasa puede ser calculada mensual, trimestral, semestral y anualmente.

Nota: Total de das perdidos considera:

Das efectivamente perdidos (DEP) por lesiones incapacitantes.

TG = 195 DIAS x 106 = 975

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Nota: Esta tasa de accidentabilidad se calcula mensualmente y anualmente.

Se asignan los valores correspondientes a todas las incapacidades de cada

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

El factor de invalideces y muertes se promediar entre los aos considerados

Tasa de Siniestralidad por

Tasa de Siniestralidad Total: es la suma de la tasa promedio de siniestralidad por

Tasa de Siniestralidad Total

Como se explic anteriormente, esta tabla determina la cotizacin adicional que

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

4. PREVENCION DE RIESGOS EN EL AREA SER

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Administracin Pblica y Defensa.

Comercio al por mayor.

Agricultura, caza, silvicultura y pesca.

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

No intervenir equipos, maquinarias

Contar con cajas de seguridad para

Utilizar elementos de proteccin

Establecer un procedimiento para

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Levantar los materiales

Use herramientas en buen

Manipulacin Contacto con

Hbitos higinicos y sanitarios.

Limpieza inmediata de las

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Cruzar slo en las calles reguladas

Transite a pie por la vereda, no

Cruce la calzada verificando que

Respete las leyes de trnsito

No conduzca bajo influencia

Adoptar una posicin adecuada

Atender las disposiciones

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS

Observaciones del Trabajo

OBSERVACIONES DE SEGURIDAD (antes del incidente)

Trabajador sin eexperiencia:

El trabajador repetidor de accidentes:

El trabajador con problemas fsicos

El trabajador con eexperiencia:

CONTROL DE RIESGOS EN EMPRESAS DE SERVICIOS