Gerencia de Finanzas - Final

Facultad de Ingeniera de Sistemas, Cmputo y
Telecomunicaciones
Sistema a Distancia
LENGUAJE
CIPRIANO TORRES GUERRA
2009
Lenguaje - Unidad I
Cipriano Torres Guerra
INTRODUCCIN
El hombre es un animal racional. Razn, en griego, se dice logos. Logos
significa palabra, lenguaje. Entonces, el hombre es racional porque posee
lenguaje, y con l se apropia y refiere su realidad, as como, se comunica o
establece relaciones con los dems.
El lenguaje se presenta siempre como lengua o idioma, es decir, como
histricamente predeterminado (como lengua, castellana, quechua, alemana).
Las lenguas contienen el resultado de un pensamiento reflexivo y, por ende, de
una interpretacin. Las lenguas son cdigos, es decir, son estructuras
sistmicas de signos lingsticos y su entendimiento y actuacin depender del
uso riguroso, lgico (esttico) y responsable por parte de la comunidad a la que
sirve.
Los hombres vienen al mundo con una gramtica universal incorporada chip
verbal que consiste en una especie de procesador para adquirir un nmero
finito de palabras con las cuales se elaboran combinaciones infinitas.
Los peruanos tambin hemos venido con ese input verbal, pero medio
confundido porque tenemos de inga y de mandinga, por eso en el decurso,
hemos ido confundiendo o mezclando las lenguas (sobre todo, castellanoquechua) y el resultado es que no manejamos un castellano estndar que es el
idneo para desarrollar una carrera profesional, para poder escribir, por
ejemplo, textos cientficos o tcnicos.
LENGUAJE se propone, en primer lugar, que el estudiante del Sistema a
Distancia se percate de este error histrico y en segundo lugar que reflexione
sobre su realidad y mejore su nivel de uso para lograr as las competencias que
les son propias a la especialidad.
Lenguaje es un manual que est estructurado en cuatro unidades: La primera
aborda el estudio del lenguaje y la comunicacin y sus modelos; la segunda, la
lengua castellana, sus funciones, sus niveles de uso y el castellano peruano; la
tercera, la comunicacin oral y sus tcnicas expositivas, y la cuarta, la
comunicacin escrita, sus tcnicas y propuestas de cmo redactar textos
cientficos y de uso cotidiano.
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Lenguaje - Unidad I
CONTENIDO
PRIMERA UNIDAD
LENGUAJE, COMUNICACIN Y SOCIEDAD
1. El lenguaje
2. Dos cerebros, dos lenguajes
3. El lenguaje y la apropiacin de la realidad
4. La comunicacin
5. El proceso de la comunicacin
6. Elementos del proceso
7. Los modelos de comunicacin
8. La informacin
9. Teora matemtica de la informacin
SEGUNDA UNIDAD
FUNCIONES Y NIVELES DE USO DE LENGUA
1. La lengua
2. Las lenguas son cdigos
3. El signo lingstico
4. El cdigo castellano
5. La ortografa
6. El problema de la ortografa
7. Lengua oral y lengua escrita
8. Funciones de la lengua
9. Niveles de uso de lengua
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Lenguaje - Unidad I
10. Realidad lingstica de Per

11. El castellano peruano
TERCERA UNIDAD
LA COMUNICACIN ORAL
1. La comunicacin humana
2. Contextos y comunicacin
3. Problemas de comunicacin
4. Por qu fallan las comunicaciones
5. La comunicacin eficaz
6. El escuchar
7. Dificultades en la expresin oral
8. Estrategias para expresarse oralmente en forma correcta
9. Tcnicas de dinmica de grupos
CUARTA UNIDAD
LA COMUNICACIN ESCRITA
1. La redaccin
2. Cmo usar una palabra
3. Cmo escribir una frase
4. Cmo redactar un prrafo
5. Cmo redactar objetivos
6. Cmo escribir artculos cientficos
7. Cmo escribir rpido
8. Reglas prcticas para redactar
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Lenguaje - Unidad I
9. Redaccin de documentos administrativos

10. Caractersticas de la redaccin.
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Lenguaje - Unidad I
PRIMERA UNIDAD
LENGUAJE, COMUNICACIN Y SOCIEDAD
Competencia: Descubre y autoevala con eficiencia la importancia del
lenguaje como instrumento de apropiacin de la realidad y de comunicacin
en un colectivo social, valorando la relevancia de sus estrategias para
establecer mejores relaciones interculturales.
Capacidades:
1. Maneja el lenguaje dado una situacin determinada a nivel grupal o
individual.
2. Determina los elementos o componentes del proceso de la comunicacin
a travs de talleres de puestas en escena comunicativas.
3. Reconoce las estrategias comunicacionales para establecer unas
perfectas relaciones interpersonales.
Contenidos: El lenguaje, dos cerebros, dos lenguajes, el lenguaje y la

apropiacin de la realidad, la comunicacin, el proceso de la comunicacin,
elementos del proceso, los modelos de comunicacin, la informacin, teora
matemtica de la informacin
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Lenguaje - Unidad I
1. EL LENGUAJE
Una vez se le pregunt a Confucio qu hara primero

si le dejaran administrar un pas?
l afirm: Ciertamente sera corregir el lenguaje.
El hombre que formul la pregunta se sinti confundido,
por qu?, indag. Confucio contest:
Si el lenguaje no es correcto, entonces lo que se dice
no es lo que se quiere decir.
Si no se quiere decir lo que se dice,
entonces lo que se debe hacer queda por hacerse.
Si esto queda por hacerse, entonces se deteriora,
se pierde la justicia, la gente va a caer
en la ms completa confusin. Por lo tanto,
no tiene que existir arbitrariedad en lo que se dice:
es ms importante que todo lo dems.
El lenguaje es un instrumento de dominacin que opera sobre la realidad,

un trnsito a las cosas mismas y que puede acercar o alejar al hombre de la
realidad. El Lenguaje, por una parte, es logos, aprehensin del ser, y por otra,
es logos intersubjetivo, forma y expresin de la historicidad del hombre. El
hombre vive en un mundo lingstico y semitico que crea l mismo como ser
histrico.
El lenguaje es el primer aparecer de lo humano, el primer presentarse de la

conciencia humana como tal y la primera aprehensin del mundo por parte del
hombre. Como actividad, es el primer fenmeno de la libertad del hombre, y
como aprehensin del mundo, es supuesto y condicin de la interpretacin, o
sea, del pensamiento en todas sus formas y, con ello, de la bsqueda de la
verdad.
El hombre, como tal, se presenta como el ser para el que l mismo y el mundo
pueden constituir problemas, el ser que es capaz de interpretarse a s mismo y
de interpretar el mundo, que se pregunta por su propio destino y por el sentido
del ser de las cosas y del ser en general, ello porque el preguntarse slo es
posible y slo se hace posible mediante el lenguaje.
En un sentido ms amplio, lenguaje es un sistema de signos y de reglas que
organizan esos signos. Los signos son objetos que refieren a otros objetos. Por
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Lenguaje - Unidad I
ejemplo: el humo, las luces del semforo, la paloma, el dibujo (icono), la

palabra hablada o escrita. Tanto los signos naturales como los artificiales se
dan slo desde la perspectiva del hombre. El hombre ser ms sabio si codifica
ms lenguajes: audiovisuales (visoaudiales), mediticos, informticos, lgicos,
simblicos. Por eso, las lenguas (los idiomas) se concretan en lenguajes
codificados por el hombre pragmticamente para su uso en comunidad.
El mundo de los lenguajes es infinito o tal vez macrocsmico que el
hombre debiera codificar para entender mejor el mundo donde vive. Son
lenguajes signos tan insignificantes como: el movimiento de la cola de un perro,
si rasca la puerta, si me lame la mano; una golondrina que anuncia el verano;
las sirenas de los carros bomberos que se lanzan por las calles; pero que
parecen eternos porque los seguiremos repitiendo, denotando y connotando:
que el perro mueve la cola porque est alegre; que una golondrina no hace
verano; que el rayo precede al trueno; que hay un incendio por alguna parte, y
que incluso algunas viejas cucufatas se persignan, por si acaso.
Para la semitica, los lenguajes son signos que indican y smbolos que
representan, y que el mundo est hecho de smbolos que se pueden leer e
interpretar. Sin embargo, Mario Bunge (1) no cree que esto sea posible.
Escribe en El culto del smbolo, casi irnicamente: San Juan asegur que En
el principio era el Verbo, el Verbo era con Dios, y el Verbo era Dios. Dos
milenios despus, no sabemos qu fue en el principio. Ni siquiera sabemos si
hubo principio. Pero sabemos que, en esa oracin que comienza su evangelio,
Juan se refiri slo al principio del mundo, no a lo que sigui. Y agrega:
Sospecho que Juan no crea que el mundo estuviese hecho de palabras.
Algn milagro de vez en cuando, ciertamente. Pero lo dems era concreto:
montaas y cabras, el mar de Galilea y sus peces, las doradas piedras de
Jerusaln y los devotos de su templo.
2. DOS CEREBROS, DOS LENGUAJES
El ser humano posee dos cerebros, por lo tanto, dos lenguajes. El hemisferio
cerebral izquierdo es especializado en la traduccin de la percepcin de la
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realidad a representaciones lgicas, semnticas, fonticas, y entre sus

funciones entra todo cuanto se relaciona con el lenguaje. Por eso se llama
tambin hemisferio verbal. Mientras que el hemisferio cerebral derecho est
desarrollado para la comprensin unitaria-holstica de nuestras configuraciones
y estructuras. Sus funciones coinciden con la de los procesos primarios y su
lenguaje es arcaico y poco desarrollado. En el hemisferio cerebral izquierdo se
localiza el rea de la sintaxis o de Broca, encargada de establecer las
relaciones sintagmticas, y el rea de la semntica o de Wernicke,
encargada de las relaciones paradigmticas.
Debido a las caractersticas viso-espaciales del hemisferio derecho es que

podemos correr y bailar sin tropezarnos con los objetos que nos rodean. El
hemisferio izquierdo, con su organizacin temporo-secuencial, nos permite
analizar los detalles y las partes. Por esto, se dice que el hemisferio izquierdo
ve 124 rboles mientras que el derecho ve un bosque. El izquierdo ve una
nariz, una boca, unos ojos, y el derecho, una cara. Por estas caractersticas es
que el hemisferio derecho puede reconocer las caras y su contenido emocional.
Por ejemplo, es frecuente que se diga que lo importante no es lo que se dijo,
sino cmo se dijo: son las inflexiones que nos permiten conocer las
intenciones. Estos datos sugieren que tambin, desde el punto de vista
cerebral, hay una diferencia neta entre los procesos que determinan la
actividad gramatical y aquellos que regulan la actuacin pragmtica.
Si queremos saber qu es el lenguaje y cmo funciona tenemos que

asomarnos a lo que sabemos sobre la organizacin de la actividad del cerebro
(procesos mentales), desde el almacenamiento de la informacin hasta la
deduccin de inferencias complejas. Los procesos gramaticales tienen lugar en
un nivel autnomo que funciona de acuerdo con sus propios principios,
mientras que los procesos inferenciales parecen ser comunes a todos los
miembros de la especie humana. Los mecanismos gramaticales difieren
considerablemente de una lengua a otra.
Hoy suele admitirse que el aparato cerebral est constituido por un conjunto
estructurado de sistemas diferentes: trasmisores sensoriales, sistemas de
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entrada (percepcin visual, auditiva, gramtica) y sistemas centrales (memoria,

razonamiento, decisin, asociacin, atencin). Cada uno de estos tipos de
unidad tiene propiedades empricas diferentes. Cada sistema acepta slo cierta
clase de datos, es decir, las representaciones que vienen en un determinado
formato. Adems, cada uno tiene una forma propia y especfica de representar
esta informacin y de procesarla.
Los trasmisores sensoriales recogen la informacin que procede del exterior y

la envan a los sistemas de entrada. stos son sistemas deductivos altamente
especializados en el procesamiento de diferentes tipos de informaciones que
elaboran los datos que aportan los trasmisores sensoriales de acuerdo con sus
principios y que forman nuestra representacin del carcter y el orden de las
cosas.
3. EL LENGUAJE Y LA APROPIACIN DE LA REALIDAD
Hombre se define como animal racional. Razn, en griego, se dice logos

(legein) cuyo significado es lenguaje. Entonces, el hombre es racional porque
posee lenguaje. Al poseerlo es capaz de aprehender (apropiarse) y de expresar
la realidad.
El verdadero significado de una palabra debe encontrarse observando lo que

un hombre hace con ella, no lo que dice acerca de ella. Piensa antes de
hablar, dejemos la forma y vayamos al fondo del asunto o tengo la idea en la
cabeza, pero no me viene la palabra. Si analizamos estas expresiones, ellas
revelan una supuesta independencia entre la palabra y su significado. A esta
misma disociacin responde, desde la preeminencia de la palabra sobre la
idea, el culto hacia los nombres propios (particularmente de origen extranjero) o
el trato de usted de hijos a padres o de alumnos a maestros.
La delimitacin de la lengua objeto nos conduce a enfatizar el carcter

arbitrariamente posicionador del lenguaje. Las lenguas son una manera de
estar en el mundo y constituyen un sistema que nos proporciona lentes para
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conocer el mundo. El lenguaje es un medio para apoderarse del mundo, pero

no es el nico medio vlido.
En Per nos hemos apropiado de la realidad con nombres equivocados.

Hemos confundido, por ejemplo:
Computador por Ordenador. Computador es un aparato o mquina de
calcular lo que nosotros conocemos como calculador o calculadora;
ordenador, sin embargo, es una mquina electrnica dotada de una memoria
de gran capacidad y de mtodos de tratamiento de la informacin, capaz de
resolver problemas lgicos gracias a la utilizacin automtica de programas
registrados en ella.
Receptor por Destinatario. Receptor, denotativamente, es un motor que
recibe la energa de un generador instalado a distancia y, por extensin, un
aparato radio, televisor, telfono que recibe seales que el Destinatario
lee, comprende y acta. Entonces, el Destinatario es una persona que, en el
caso del sistema televisual, es mal llamada como televidente (sibilino, pitoniso).
Lo correcto es referirlo como espectador (telespectador). Finalmente, a quien
recibe la informacin, pero que el contenido no le atae directamente, se le
llama blanco auditorio.
Fulbito por Futbolito. El ftbol o futbol, antiguo juego, hoy es conceptuado
como un deporte (de competencia) y sirve para medir el desarrollo de las
naciones. Cuando se practica en campo pequeo y con menos gente
(futbolistas) es futbolito, no fulbito. Explicacin: futbol es el lexema (raz) y el
sufijo es ito. Si le agregamos a futbol el sufijo -ito, resulta futbolito. Pareciera
que con fulbito ha ocurrido una apcope de antonomasia.
Lapicero por Bolgrafo (o lapicera). Bolgrafo es el instrumento para escribir
que tiene en su interior un tubo de tinta especial y en la punta, una bolita
metlica, mientras que lapicero es el objeto en que se pone el lpiz para
servirse de l.
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Carpeta por Pupitre. Carpeta (del francs carpette) es la cubierta de badana o

de tela que se pone sobre las mesas o tambin, cubierta con que se
resguardan los legajos. Pupitre designa el mueble de madera, con tapa en
forma de plano inclinado, para escribir sobre l.
4. LA COMUNICACIN
La palabra Comunicacin cubre un campo semntico tan amplio que es preciso

distinguir las diversas dimensiones de significacin que ella encierra.
En efecto, al decir comunicacin podemos estar refirindonos al proceso natural,
universal, de interrelacin e influencia recproca entre las partes de toda
organizacin y entre sta y su ambiente. Dentro de este concepto podemos
decir, por ejemplo, que el cerebro del hombre se comunica con los miembros y
viceversa. Fcilmente aceptaremos la afirmacin de que hay comunicacin en las
plantas, los animales y hasta en los mecanismos cibernticos que gobiernan las
mquinas y los ordenadores.
Es usando este sentido de la comunicacin que nos damos cuenta cmo este
fenmeno no est confinado al mundo de lo humano, sino que acta, aunque de
maneras diferentes y con diversa complejidad, en todos los niveles de
organizacin:
al nivel de los organismos biolgicos (la clula)
al nivel botnico (la planta)
al nivel biolgico (el animal)
al nivel del ser humano (la conversacin)
al nivel de la organizacin social (la estructura de papeles sociales).
La palabra Comunicacin podra tambin referirse al proceso ms limitado de
interrelacin humana que se realiza mediante el uso de signos, generalmente
organizados en forma de cdigos (lenguas).
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Lenguaje - Unidad I
Otras
veces, podemos
querer indicar aspectos
de aquellos
sistemas
institucionales dedicados a la produccin y circulacin de mensajes en la

sociedad.
En sntesis, tenemos una serie de acepciones posibles para la palabra
comunicacin: un proceso natural universal que alcanza su mxima complejidad
en el ser humano viviendo en sociedad; un conjunto de prcticas y tcnicas que
configuran
el arte de comunicar; un sistema institucional compuesto por
organizaciones sociales que facilitan la circulacin de los mensajes o los

producen sistemticamente, y una ciencia que estudia e investiga los fenmenos
que ocurren en los campos anteriormente mencionados.
5. EL PROCESO DE LA COMUNICACIN
La teora de la comunicacin refleja un concepto de proceso. La base que

constituye el concepto de proceso es la idea de que la estructura de la realidad
fsica no puede ser descubierta por el hombre, de que debe ser creada por
ste. Al construir la realidad el terico elige la forma en que habr de organizar
sus percepciones. Es libre de decir que podemos llamar elementos,
ingredientes o componentes a ciertas cosas. Al hacer esto comprende que
no ha descubierto nada, sino que ha creado un conjunto de herramientas que
pueden resultar tiles o no para analizar o describir el mundo.
Cuando tratamos de escribir sobre un proceso, como puede ser el de la

comunicacin, tenemos que enfrentar el problema de los nombres de los
elementos. Como sabemos, la palabra no es el objeto, pero a pesar de ello la
cualidad de proceso del lenguaje se pierde cuando se convierte en letra escrita.
Los signos de la escritura son, pues, una forma de registrar el lenguaje, una
imagen de ste.
Al hacer uso del lenguaje para describir un proceso nos vemos obligados a
elegir determinadas palabras y tenemos que congelar en cierta forma el mundo
fsico.
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Los creadores del modelo fsico de la comunicacin, Shannon y Weaver,

estructuraron el proceso considerando cinco elementos: 1) una fuente, 2) un
trasmisor, 3) una seal, 4) un receptor y 5) un destinatario. David Berlo (1978)
reduce estos componentes a tres fundamentales: 1) emisor, 2) mensaje y 3)
receptor, convirtiendo el modelo en mito porque hasta ahora se trabaja con l.
ste no se percat de que al considerar slo estos tres elementos, mutilaba la
parte ms importante: al ser humano un poco que deshumaniz el proceso
y esto sirvi para que campeara la teora de la massmediacin durante
dcadas y que en Per se convirti en concienciacin y en alienacin. Los
conceptos siguen congelados en la dcada del 50.
6. ELEMENTOS DEL PROCESO
La pragmtica moderna plantea los nuevos componentes de todo proceso de

comunicacin:
Los componentes materiales
(1) El destinador (emisor)

Persona que produce intencionalmente una expresin lingstica en un
momento dado. El concepto no se refiere a un mero codificador o un trasmisor
mecnico de informacin, sino a un sujeto real, con sus conocimientos,
creencias y actitudes, capaz de establecer toda una red de diferentes
relaciones con su entorno.
La palabra destinador aade algunas precisiones desde el punto de vista
pragmtico al trmino hablante. Un hablante es un sujeto que posee el
conocimiento de una determinada lengua, independientemente de que en un
momento dado actualice o no ese conocimiento. Un hablante lo es tambin en
los momentos en que est callado.
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Un destinador, en cambio, es el hablante que est haciendo uso de la palabra

en un determinado momento, y lo es slo cuando emite su mensaje. El
hablante es abstracto; el destinador, concreto (situacin y tiempo precisos).
(2) El destinatario
Persona (o personas) a la(s) que el destinador (emisor) dirige su enunciado.
El trmino destinatario aporta algunas precisiones a otras denominaciones
semejantes. Frente a Receptor (aparato), la palabra destinatario slo se refiere
a sujetos, y no a simples mecanismos de descodificacin. Destinatario se
opone a oyente en el mismo sentido en que destinador contrasta con hablante:
un oyente es todo aquel que tiene la capacidad abstracta de comprender un
determinado cdigo lingstico; el destinatario es la persona a la que se ha
dirigido un mensaje.
La intencionalidad se convierte en una nota distintiva. No puede considerarse
destinatario a un oyente ocasional cualquiera: alguien que capta por casualidad
una conversacin no es su destinatario. El destinatario es siempre el oyente
elegido por el destinador. Pero no slo eso: adems, el mensaje est
construido especficamente para l. Este hecho es importante, ya que
condiciona en gran medida la forma del mensaje: no es lo mismo hablar a un
adulto o a un nio, a un especialista en una materia o a un profano en ella.
Incluso, el escritor, que ni conoce ni tiene fsicamente presentes a sus posibles
lectores, prefigura una imagen ideal del tipo de personas a quienes les gustara
que estuviera dirigida su obra, y se construye un modelo de destinatario.
(3) El enunciado
Expresin lingstica que produce el destinador. Desde el punto de vista fsico,
un enunciado no es ms que una modificacin del entorno (auditivo, visual).
Frente a otros trminos ms generales como mensaje, que pueden designar
cualquier tipo de informacin trasmitida por cualquier tipo de cdigo, el trmino
enunciado se usa especficamente para hacer referencia a un mensaje
construido segn un cdigo lingstico.
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En cuanto a sus lmites, stos estn fijados por la propia dinmica del discurso:
cada una de las intervenciones de un destinador es un enunciado. Dicho de
otro modo, su extensin es paralela a la de la condicin de destinador. Segn
esta caracterizacin, pueden ser enunciados tanto una simple interjeccin
como un libro entero, tanto un sintagma nominal como un prrafo.
(4) El entorno
Llamado tambin contexto o situacin espaciotemporal, es el soporte fsico, el
decorado, en el que se realiza la enunciacin. Incluye como factores principales
las coordenadas de lugar y tiempo. Pero representa algo ms que un mero
escenario. El aqu y el ahora constituyen uno de los pilares en que se
fundamenta su interpretacin. Es habitual utilizar trminos como contexto para
referir a entorno, pero slo son parcialmente coincidentes.
ENUNCIADO
DESTINADOR
DESTINATARIO
ENTORNO
Fig. 1 El proceso de la comunicacin
Los componentes relacionales

(1) La informacin pragmtica
Conjunto de conocimientos, creencias, supuestos, opiniones y sentimientos de
un individuo en un momento cualquiera de la interaccin verbal. Comprende
todo lo que constituye nuestro universo mental, desde lo ms objetivo a las
manas ms personales.
La Informacin Pragmtica consta de tres subcomponentes:
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a) General, conocimiento del mundo, de sus caractersticas naturales,

culturales.
b) Situacional, conocimiento derivado de lo que los interlocutores perciben
durante la interaccin.
c) Contextual, incluye lo que se deriva de las expresiones lingsticas
intercambiadas en el discurso inmediatamente precedente.
La Informacin Pragmtica es de naturaleza subjetiva. De hecho, los
interlocutores suelen compartir enormes parcelas de informacin, que
comprenden los conocimientos cientficos, las opiniones estereotipadas o la
visin del mundo que impone la pertenencia a una determinada cultura.
El lenguaje es otra de las parcelas que se suponen comunes, de modo que los
que interactan suelen partir del supuesto de que su conocimiento coincide
bsicamente, tanto en lo que se refiere al sistema gramatical como en lo
relativo a los contenidos semnticos de las unidades que entran en juego. Esta
parcela incluye tambin ciertos conocimientos y creencias sobre el uso que se
presumen compartidos, y especialmente la idea de que tras lo que se dice hay
una intencin comunicativa determinada.
La idea de que los interlocutores comparten una parcela de Informacin
Pragmtica ha generado la hiptesis del entorno cognoscitivo compartido,
segn la cual lo que los interlocutores comparten es un conjunto de hechos
cuya representacin mental dan como verdadera por ser directamente
perceptibles o inferibles. (A pesar de ello, muchas interpretaciones estn
basadas en supuestos que se consideran comunes, a pesar de que no sean
mutuamente manifiestos.)
El conjunto de conocimientos y creencias de los interlocutores desempea un
papel fundamental ya que hace posible la comunicacin. Es un principio
regulador de la conducta porque tanto la propia Informacin Pragmtica como
las teoras sobre el otro determinan y condicionan el contenido y la forma del
enunciado.
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(2) La intencin
Se trata de la relacin entre el destinador y su Informacin Pragmtica, de un
lado, y el destinatario y el entorno, del otro.
Unos ven estas relaciones en trminos de intencin/accin (acciones e

intenciones son radicalmente diferentes en el sentido de que las intenciones no
son tipos de acciones, sino ms bien tipos de proposiciones), y otros de causa
/efecto (la intencin se explica a partir del hecho de que todo discurso es un
tipo de accin).
Efectivamente, toda actividad humana consciente y voluntaria se concibe
siempre como reflejo de una determinada actitud de un sujeto ante su entorno.
Por tanto, es legtimo tratar de descubrir qu actitud hay detrs de un
determinado acto, es decir, preguntarse cul es la intencionalidad de los actos
y decisiones.
El mismo acto de romper el silencio y hacer uso de la palabra es resultado de
una decisin, de una eleccin entre hablar y no hablar. La comunicacin
humana tiene como finalidad el alcanzar ciertos objetivos en relacin con otras
personas: hablamos con una determinada intencin. Por tanto, si en un
momento dado utilizamos el lenguaje es porque hemos considerado que puede
adaptarse mejor a nuestros objetivos. El destinador, al hacer uso de la palabra,
pretende actuar de alguna manera sobre el estado de cosas preexistente, ya
sea para modificarlo, ya sea para impedir que se lleve a cabo una modificacin
previsible. En todo caso, el instrumento utilizado para conseguir la intencin
deseada es el lenguaje.
La intencin funciona como un principio regulador de la conducta en el sentido
de que conduce al hablante a utilizar los medios que considere ms idneos
para alcanzar sus fines. As, alguien podra preguntarse qu sentido tiene el
conferir al silencio alguna clase de valor comunicativo. Cuando se elige el
silencio en lugar de la comunicacin, est quedando reflejada alguna actitud
del sujeto ante el entorno. El silencio, pues, tiene autntico valor comunicativo
cuando se presenta como alternativa real al uso de la palabra.
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El reconocimiento por parte del destinatario de la intencin de su interlocutor

constituye un paso ineludible en la correcta interpretacin de los enunciados.
No basta, pues, con comprender los significados de las formas utilizadas: es
necesario tambin tratar de descubrir la intencin concreta con que fueron
elegidas.
Por todo ello, parece que queda establecido que el uso del lenguaje como
actividad consciente refleja la actitud del hablante ante el entorno y responde a
una determinada intencin.
(3) La distancia social
Es la relacin que existe entre los interlocutores por el mero hecho de
pertenecer a una sociedad, es decir, a una organizacin humana con una
estructura social. El papel de la Distancia Social en la comunicacin es
fundamental ya que el destinador construye su enunciado a la medida del
destinatario. Uno de los factores que debe tener en cuenta, por tanto, es el
grado de relacin entre ambos. De este modo, la Distancia Social impone una
serie de selecciones que determinan la forma del enunciado.
La naturaleza de esta relacin depende de la interaccin de una compleja serie
de factores sociales: la edad, el gnero, el grado de conocimiento previo, la
posicin social, la autoridad, la jerarqua, etc.
El lenguaje es el ms poderoso medio de relacin interpersonal. Por ello lo
utilizamos cuando pretendemos determinados objetivos cuya consecucin
depende ms o menos directamente de otras personas. No se trata tan slo de
que el lenguaje sirva de vehculo para las propias intenciones, sino que debe
serlo tambin de una interaccin con los dems.
Conseguir la colaboracin del destinatario es una de las tareas fundamentales
de la comunicacin y constituye el objetivo intermedio que hay que lograr para
alcanzar el resultado final. Por ello, puede decirse que el hablante trata de
actuar de alguna manera sobre su interlocutor. Es habitual pensar que el que
trata de actuar sobre otro por medio de la palabra, slo persigue su propio
beneficio, pero no es exactamente cierto. Pensemos, por ejemplo, en acciones
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Sistema a Distancia
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como las de aconsejar, poner sobre aviso, advertir, sugerir, ofrecer, invitar,
ensear. Todas ellas favorecen al destinatario.
7. LOS MODELOS DE COMUNICACIN
(a) Fsicos
Este modelo sostiene que hay una fuente emisora que selecciona ciertos signos
de un repertorio (alfabeto), organizando con ellos un mensaje (organizacin
secuencial), que es trasmitido mediante la emisin de seales o estmulos fsicos,
mediante un canal electrnico o mecnico. Las seales son recibidas por un
mecanismo receptor, que tambin las decodifica o descifra, es decir, reconstruye
los signos a los cuales corresponden las seales.
Los creadores de este modelo, Shannon y Weaver, no estaban interesados en
los aspectos sicolgicos de la comunicacin. De ah que ste haya recibido el
nombre de modelo de Telecomunicacin.
El modelo fsico fue desarrollado exclusivamente para la Telecomunicacin, es
decir, para estudiar los equipos tcnicos (micrfonos, auriculares, altoparlantes,
cables, etc.) y no para estudiar sus agentes o destinatarios humanos.
No fue culpa de los autores del modelo que las ciencias sociales, por no poseer
modelos propios, hayan hecho una extrapolacin de sus conceptos fsicos a la
comunicacin humana y social, con la grave consecuencia de que toda la
conceptualizacin inicial de la comunicacin fue impregnada por la orientacin
mecanicista del modelo.
Hablando de las limitaciones de los modelos mecanicistas, vamos a detenernos
en una de ellas, que consiste en que stos son ms aptos para representar la
comunicacin digital, pero mucho menos aptos para representar los procesos
ms sutiles de la comunicacin analgica.
La comunicacin digital consiste en trasmitir informacin mediante la combinacin
de signos arbitrarios, convencionales, que no guardan semejanza alguna con las
ideas u objetos que representan (referentes). El cdigo Morse, por citar un
ejemplo, procesa cualquier mensaje mediante combinaciones de puntos y rayas
(cdigo binario). Otros ejemplos: Los ordenadores trabajan con cdigos digitales;
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los nmeros que son asignados a nuestros telfonos; los semforos del trnsito,
etc.
La comunicacin analgica difiere de la digital en que existe alguna semejanza
entre la cosa que se quiere trasmitir y el signo usado para hacerlo. Aunque no
podamos entender lo que nos dice un extranjero en su idioma, fcilmente
comprendemos lo que nos quiere decir cuando nos mira con rabia y nos muestra
un puo cerrado.
Virtualmente, es comunicacin analgica toda nuestra comunicacin no verbal,
incluyendo en este trmino tanto los movimientos del cuerpo (gestos, posturas,
expresin facial, inflexin de la voz, secuencia, ritmo y cadencia de las palabras)
como tambin todas las indicaciones informativas que surgen del contexto en que
se efecta la interaccin humana (la ropa y el perfume que usamos, el lugar de la
mesa donde tomamos asiento, la hora en que llegamos a un encuentro).
Ahora bien, en toda comunicacin existen dos elementos bsicos: un elemento
de contenido, que se refiere a lo que queremos decir sobre algn objeto, y un
elemento de relacionamiento, que se refiere a la relacin existente entre los
interlocutores.
Lo importante es que el contenido es trasmitido mediante un cdigo digital, tal
como el lenguaje, en cuanto la ndole del relacionamiento es indicado mediante
un cdigo analgico o no verbal. Lo que le falta a la comunicacin digital es un
vocabulario adecuado para las contingencias del relacionamiento.
Por su parte, los cdigos analgicos padecen de una terrible imprecisin. Por
ejemplo, cmo sabemos si unas lgrimas son de dolor o de alegra? Aquella
sonrisa, significa simpata o irona? Este silencio, debo interpretarlo como tacto
o indiferencia de mi interlocutor?
En cambio, debido a su flexibilidad y versatilidad (como la del alfabeto, por
ejemplo), los cdigos digitales son capaces de describir muy exactamente
cualquier fenmeno.
En resumen, aunque los cdigos digitales son muy limitados en vocabulario para
las contingencias del relacionamiento, los cdigos analgicos son tan ambiguos e
20
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
imprecisos que es necesario traducirlos a un cdigo digital para hablar del

relacionamiento con cierta precisin: alguien tiene que explicar en palabras
(digital) qu significan realmente esas lgrimas, esa sonrisa y ese silencio.
La adopcin acrtica de los modelos mecanicistas por las ciencias sociales podra
explicarse desde el punto de vista de una supuesta coincidencia ideolgica. En
efecto, los modelos mecanicistas tienden a presentar la comunicacin como un
fenmeno neutro, sin intencionalidad manifiesta fuera de la de trasmitir fielmente
un mensaje y sin una relacin evidente con la estructura social en la cual el
proceso se desarrolla. Adems, los modelos mecanicistas privilegian la fuente de
los mensajes, dejando la impresin de que ella es la creadora del mensaje. En
cambio, colocan al destinatario (receptor) en una posicin pasiva, como de
clientela de la fuente, como de objeto de la influencia persuasiva o informativa de
la fuente. Esta situacin de superioridad de la fuente sobre el destinatario que se
desprende subliminarmente del modelo, fue aceptada por muchos aos sin
despertar reacciones negativas, quiz por el simple hecho de que ella refleja una
situacin real de nuestra sociedad, en cuyas instituciones siempre existe un
dominio de ciertos papeles o estratos sobre otros:
En la familia, los padres sobre los hijos.
En la escuela , el profesor sobre los alumnos.
En la industria, el patrn sobre los empleados.
En el ejrcito , el militar sobre los soldados.
De modo que los modelos fsico-mecanicistas, as como su adopcin por las
ciencias sociales, slo comenzaron a ser puestos en cuestin cuando los
movimientos de liberacin empezaron a reclamar una mayor igualdad entre
fuentes y destinatarios (receptores).
(b) Sicolgicos
Estos modelos tratan de relacionar la parte fsica de la comunicacin con los
procesos mentales de las personas que se comunican.
Berlo (1987), por
ejemplo, trata de establecer una relacin entre los procesos de comunicacin,

aprendizaje y comportamiento. Stewart (2) refiere que tanto las seales naturales
21
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
como los smbolos comparten la misma propiedad fsica. Pero para que estas
seales y smbolos contribuyan a la comunicacin, ellos deben transformarse en
ideas. Slo as ellos tendrn sentido para la persona. "Si es que las
ideas
realmente existen, son las mentes individuales las que las poseen. La implicacin
es, por tanto, que sentido es una funcin de las ideas".
Stewart define la comunicacin como "un proceso fsico-mental cuya funcin es
el enunciado de significados con sentido". Sentido, para l, va unido al concepto
de comprensin, y es algo ms general y amplio que significado: el objetivo
primordial de la comunicacin es que el destinatario enuncie el sentido
pretendido.
Sentido es la expresin usada para describir el estado de espritu en que ciertas
ideas se asocian o yuxtaponen armoniosamente con otras. Solamente las ideas
son objetos del sentido. Los fenmenos fsicos, como las palabras, mesas, sillas,
no pueden tener sentido en s. El sentido es propiedad eminentemente humana,
de la mente (cerebro).
El nfasis dado al sentido como producto de dos o ms ideas que existen en una
armoniosa yuxtaposicin o relacin, nos lleva a destacar la importancia de la
lgica que supone ser una cualidad innata de la mente humana. En
consecuencia, para entender el proceso de la comunicacin no basta con
entender la manipulacin de signos y medios, sino tambin debemos comprender
el funcionamiento lgico de la inteligencia.
(c) Sociolgicos
Presentan la comunicacin como un fenmeno social que ocurre ciertamente
entre personas, pero sin olvidar que stas son miembros de grupos primarios, los
cuales a su vez son partes de estructuras sociales mayores.
Schramm (1970) lo relaciona con los medios de comunicacin de masas, el
cual nos dice que, aunque la clientela inmediata de los medios sean individuos,
cada uno de stos est conectado con un grupo, o con varios, los que pueden
ser grupos primarios, como la familia o los amigos ntimos, o bien grupos
secundarios, tales como los formados por los compaeros de trabajo o de
escuela.
22
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
(d) Antropolgicos
Segn Vern (1988), los fenmenos sociales se definen como lenguaje: las
conductas, las instituciones, las tradiciones, son mensajes que podemos
decodificar. Por ejemplo, las reglas matrimoniales, entendidas como la sintaxis
del intercambio de personas, confiere a stas el carcter de unidades de
significacin.
Advierte que es fundamental tener presente que los sistemas de reglas que
definen la comunicacin social son inconscientes, y que, en muchos casos, la
significacin consciente del comportamiento social oculta, en mayor o menor
grado, los verdaderos mecanismos reguladores.
Strauss (3) descubre el papel de la comunicacin como el instrumento
fundamental de la organizacin de los componentes culturales, como auxiliar
indispensable de la lgica inherente a la razn humana, sea de pueblos llamados
primitivos o de sociedades llamadas desarrolladas o modernas.
Hall (4) extendi el concepto de cultura de Strauss como sistema de cdigos,
organizndolo alrededor de diez sistemas primarios de mensajes:
1) Interaccin
6) Temporalidad
2) Asociacin
7) Aprendizaje
3) Subsistencia
8) Juego
4) Bisexualidad
9) Defensa
5) Territorialidad
10) Explotacin (uso de materiales).
Las contribuciones de Strauss y de Hall fueron muy importantes pues

neutralizaron el carcter mecanicista de los modelos fsicos, sicolgicos y
sociolgicos hasta entonces dominantes. Por primera vez se extendi el concepto
de comunicacin a todo lo que el hombre hace o deja de hacer: Es imposible no
comunicar.
23
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
(e) Sociosicolgicos
El pensamiento original sobre este modelo lo encontramos en la teora del
interaccionismo. Su preocupacin era el orden social, los actos sociales y el acto
comunicativo. Segn estos filsofos, hay cinco elementos en el acto social de
comunicacin: el comunicador se est expresando de ciertas formas para
desempear ciertos actos o papeles y lo est haciendo para alcanzar ciertos
fines.
El fin social especfico de toda comunicacin es el consenso que se alcanza
mediante el establecimiento y manutencin de actitudes, creencias y
conocimiento, tal como stos son expresados en papeles cuyo desempeo
exitoso garantice el orden social. La mente y la personalidad emergen en la
experiencia social mediante la comunicacin. Mediante el lenguaje, el individuo
se torna un objeto para s mismo en el mismo sentido en que los otros son
objetos para l, y de esta manera, sus experiencias sociales no son privadas y
squicas. La sociedad existe en y mediante la comunicacin. El individuo humano
es una persona slo porque puede tomar la actitud de otro hacia l.
Pasquali (1963) nos presenta un enfoque sociosicolgico de la comunicacin en
el cual distingue la relacin de comunicacin de la relacin de informacin, as
como tambin estos dos tipos de relacin de la relacin de conocimiento.
Dice Pasquali: Por comunicacin o relacin comunicacional entendemos aquella
que produce (y al mismo tiempo supone) una interaccin biunvoca del tipo del
consaber, el cual solamente es posible cuando entre los dos polos de la
estructura relacional (destinador-destinatario) funciona una ley de bivalencia: todo
destinador puede ser destinatario, todo destinatario puede ser destinador.
Para distinguir comunicacin de informacin, introduce el coeficiente de
comunicabilidad de los polos presentes entendindolo como la carga potencial
destinador-destinatario presente en cada polo del campo relacional, carga que
debe verificarse tipificable e inclusive cuantificable.
En este sentido, comunicacin definir el intercambio de mensajes con
posibilidades de retorno no mecnico entre polos igualmente dotados del mximo
coeficiente de comunicabilidad e informacin, el envo de mensajes sin
24
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
posibilidad de retorno no mecnico entre un polo T y un polo R (receptor)

perifrico y puramente aferente. El trmino informacin, por consiguiente,
connotara la principal diferencia especfica de comunicacin, esto es, aquella
relacin que se establece entre polos con bajo coeficiente de comunicabilidad.
De la oposicin entre la comunicacin y la informacin, deriva un ataque al
carcter unilateral y masificador de los medios equivocadamente llamados de
comunicacin de masas (o de comunicacin social). Solamente la relacin de
informacin admite a rigor el uso de la expresin medios de masas, pues
nicamente la preponderancia de interrelaciones informativas se torna
masificante en cuanto a la relacin de comunicacin limitada que est al nivel del
dilogo entre polos bivalentes, repugna el uso de tal expresin.
Pasquali tiene expresiones fuertes sobre la relacin de informacin:
- Toda relacin de informacin encubre un cognato del destinador destinado a
petrificar al destinatario en estado de cosa.
- La "libertad de informacin" es una irnica contradiccin, ya que solamente se
refiere a la libertad del informador.
- La frustracin, por mudez del destinatario de las informaciones, es bsica. De
ella descorren todos los dems trazos incluidos por la literatura cientfica bajo el
rtulo de idiotez sicolgica: el pensar y actuar por estereotipos, la admiracin
exagerada por lo exponentes de la elite informadora o por su mitologa, el dejarse
recetar una personalidad, ciertas aspiraciones e inclusive los "tranquilizantes"
para evadirse del estado de mudez, etc.
(f) Semiticos
La Semitica es la ciencia de los signos y de los significados. Estudia cualquier
sistema de signos, sea cual fuere su sustancia, sean cuales fueren sus lmites:
imgenes, gestos, sonidos meldicos, objetos y los complejos de estas
sustancias que se encuentran en los ritos, protocolos o espectculos; si no
constituyen lenguajes, son, por lo menos, sistemas de significacin.
La Semitica comprende tres grandes disciplinas:
25
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
a. La Sintctica. Estudia la forma en que los signos se relacionan y estructuran

dentro de un determinado sistema de signos (idioma, gramtica). Todo
sistema de signos tiene ciertas reglas de organizacin. ste sera el nivel
sintctico de la comunicacin.
b. La Semntica. Estudia los significados de los signos, o sea, la relacin entre el
signo y el objeto o idea que le sirve de referente. Como se sabe, los signos
pueden tener significado denotativo, cuando hay una relacin directa entre el
signo y su referente, y un significado connotativo, cuando la interpretacin no
es automtica, sino que depende de la persona que percibe el signo. El
significado tambin puede ser influenciado por el contexto en que el signo es
percibido.
c. La Pragmtica. Se preocupa de la influencia de los signos sobre el
comportamiento de las personas, es decir, de la relacin entre los signos y las
emociones, los hbitos, las reacciones de los destinatarios.
Por medio de la comunicacin, en efecto, se puede construir o destruir a una

persona, como lo atestiguan los hijos de padres excesivamente posesivos o
dominadores. Los estudios sobre los efectos de la televisin sobre los nios
constituyen un ejemplo de lo mismo.
Los niveles de la comunicacin en el uso cotidiano no se separan ni distinguen.
En la apreciacin de un cuadro, no impresionan al mismo tiempo la estructura de
la obra, el significado de sus elementos y el efecto esttico o emocional que nos
produce su mensaje global.
8. LA INFORMACIN
En los albores de las civilizaciones, los primitivos de las diferentes regiones del
planeta habran estructurado su propio cdigo o sistema de informacin, que de
seguro en sus inicios fue sensorial, es decir, que aprovecharon de las
capacidades de percepcin visual, auditiva, tctil, olfativa y gustativa de los
datos fundamentales de todo cuanto les rodeaba: de la naturaleza.
El conocimiento de la naturaleza le permiti hacerse una representacin mental

abstracta de las caractersticas que presentaban en comn ciertos hechos y de
26
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
sus diferencias en relacin con otros. Llegaron a conocer la realidad a partir de

sus sntomas y los objetos percibidos como indicios, dando origen a los
cuasisignos. Ms adelante, el hombre habra descubierto su capacidad de
comunicarse mediante gestos, ademanes, gritos, siendo esto una evidencia del
desarrollo de su capacidad sgnica, que con el correr del tiempo y el desarrollo
y articulacin del lenguaje le permiti establecer relaciones entre un objeto y su
significado
ambos
originar
las
funciones
comunicativas,
reflexivas,
expresivas, evocativas y denotativas.
Gracias a la capacidad sgnica en la que se sustenta la creacin, desarrollo y

perfeccionamiento del lenguaje y todos los dems signos, el hombre logra
transferir informacin, distante de la realidad que los origina.
Por referencias histricas conocemos que desde hace 35 mil aos ms o
menos, las palabras comenzaron a funcionar como signos lingsticos
secuenciales, cuyos significados y funciones se habran ido determinando,
mutuamente, entre ellas. Este funcionamiento sistemtico caracteriza hoy a
todas las lenguas del planeta. La lengua (idioma) es la creacin ms portentosa
de la humanidad. Con la lengua no hay conocimiento sobre el universo que no
pueda ser adquirido o transferido, a travs del tiempo y del espacio.
Luego de este sucinto recorrido por la evolucin de los signos, el lenguaje y las
palabras, llegamos a la etimologa de la palabra informacin. Deriva del latn
informare que quiere decir esencialmente: dar forma a algo en alguien. Para
nosotros, informar es una accin por la cual un sujeto proporciona datos o
rasgos caractersticos de s mismo a individuos cognoscentes generando un
efecto o reaccin en stos. La informacin est intrincada en la relacin de los
datos, en la relacin analgica entre elementos y es una figura de la relacin
comunicativa misma.
La palabra informacin es acaso el trmino que tiene ms porvenir en el cuadro
de pensamientos fundamentales que forje la cultura humana del futuro.
Actualmente, aparece ligada a todos los aspectos de la vida. Es decisiva su
participacin en el lenguaje moderno de las ciencias. Est en la ciencia
biolgica, la ciencia fsica, en la filosofa, la crtica, en la sicologa experimental,
en el arte, en la sociologa, la ciberntica, la medicina, etc.
27
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
La informacin es una funcin, un concepto que es en realidad una relacin

entre conceptos. La informacin siempre se mide con relacin al conocimiento
previo, a todo dato pertinente o posible ya conocido, en combinacin con el
cual se genera o produce. Es siempre la especificacin de un conocimiento
previo que hace contraste o lmite y constituye a la vez un definidor de la
misma. Tiene una dimensin cualitativa, supone un salto en el significado de
un objeto. Resulta siendo el producto final de la comunicacin, el que resulta de
la suma progresiva de todos los elementos en funcin comunicativa.
La informacin tambin es un concepto esencialmente combinatorio para la
informtica y la ingeniera de sistemas donde la informacin se expresa en
forma de combinacin de dgitos tomados binariamente. La informacin se
genera en forma de relacin nueva entre partes ya conocidas, combinacin
creativa de datos ya sabidos.
En la Teora Matemtica, la informacin es el uso ptimo de una energa
disponible para la reduccin de la incertidumbre. Como tal, la informacin es la
eliminacin de posibilidades inciertas y la determinacin de un estado de cosas
o suceso. Esta teora asocia a la informacin a la economa de combinaciones
para concretar o determinar datos.
Sin embargo, el proceso informativo y el proceso comunicativo van unidos,
pero en algunos casos la informacin es diferida con respecto a una
comunicacin previa, y en otros podemos ponernos en comunicacin nueva
con algo de lo que poseamos ya informacin. En muchas ocasiones un
proceso comunicativo contiene una infinita cantidad de informacin a la que
accedemos a travs de la reiteracin del proceso semitico, y que no
percibimos de una sola vez.
Informar es proporcionar noticias sobre hechos, acontecimientos, pero tambin
sobre nociones. Sin embargo: informacin no es conocimiento. Por s misma,
la informacin no lleva a comprender las cosas: se puede estar informado de
muchas cuestiones, y a pesar de ello no comprenderlas. Pero si el saber
nocional no es de despreciar, tampoco debemos sobrevalorarlo.
28
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
Debemos destacar tambin que la importancia de las informaciones es

variable. Numerosas informaciones son slo frvolas, sobre sucesos sin
importancia, pueriles, o tienen un puro y simple valor espectacular, lo que
equivale a decir que estn desprovistas de valor significativo. Otras
informaciones, por el contrario, son objetivamente importantes porque son las
que constituirn una opinin pblica sobre problemas pblicos o sobre
problemas de inters pblico.
En Per, la mayora confunde Comunicacin con Informacin. Comunicacin

es la capacidad del hombre por ser animal de relacionarse con otros
individuos de su clase o de su especie. Por eso la comunicacin no es
exclusividad del hombre, pero es el nico que puede referir el hecho
comunicativo, los otros, slo se comunican. As, podramos decir con
derecho de que el hombre es el nico animal que puede mejorar o
atrofiar su proceso comunicativo. Segn G. Sartori (1999) el hombre
actualmente no se comunica al convertirse de homo sapiens que abstraa lo
que lea en homo videns, en hombre que ve y oye, pero que no entiende lo
que ve y oye.
La Informacin, sin embargo, viene a ser un acto un hecho humano que
slo el hombre puede elaborarlo por ser un logos intersubjetivo y poseedor de
lenguaje, y que a travs de l refiere el hecho visto y que los dems de l por
su referencia. De ah que la Informacin sea, pues, elaborar, procesar y referir
un hecho con signos lingsticos y con imgenes.
9. TEORA MATEMTICA DE LA INFORMACIN
En la terminologa cientfica no siempre se entiende lo mismo por informacin.

El referente comn de este trmino es la nocin de disponibilidad de un
mensaje para ser utilizado adecuadamente en su proceso de comunicacin.
Pero esta disponibilidad puede estudiarse desde dos puntos de vista: el de la
fsica de los mensajes (es decir el flujo de seales que se trasmiten o se
pueden trasmitir) y el uso humano que se hace de ellos.
29
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
La informacin, pues, es un concepto que sirve para comparar mensajes, ya

sea para sus componentes fsicos (las seales) y su frecuencia de aparicin
como se hace en ingeniera de las telecomunicaciones o por sus contenidos y
su aporte de conocimientos como es el caso de las ciencias humanas que
estudian la comunicacin.
Otros tratadistas la denominan Teora Estadstica de la Informacin porque es
una teora tcnica de la comunicacin y fue elaborada por matemticos e
ingenieros
en
telecomunicaciones
(telefona,
telegrafa,
ciberntica)
confrontados con problemas de codificacin o de reduccin del ruido,

entendiendo por ruido todo aquello que perturba la comunicacin, comprendida
como la ausencia de seales, es decir, incluso el ruido.
A mediados del Siglo XX, Shannon y Weaver (1949) proponen la Teora
Matemtica de la Informacin (TI), cuyo objetivo es explcitamente instrumental:
lograr la mxima economa de tiempo, energa y dinero en el diseo de seales
y canales tcnicos de transmisin. Los significados de los mensajes no son,
pues, objeto de transmisin. La TI es una teora particular dentro de un campo
cientfico ms general: la ciberntica.
En la teora de Shannon, se llama informacin a un valor matemtico que
posee una relacin inversa entre probabilidad de las seales e informacin
trasmitida. La cantidad de informacin es una medida de la imprevisibilidad del
efecto sorpresa del mensaje.
La TI se interesa por el funcionamiento de las seales, es decir, de las
transformaciones energticas mediante las que se ha codificado un mensaje y
que han de ser ulteriormente descodificadas, y no por los signos que son
relaciones culturales entre expresiones convencionales (significantes) y
representaciones conceptuales (significados).
En la TI, el mensaje es codificado por un emisor mediante una secuencia de
seales seleccionadas de una fuente o repertorio. Ni la nocin de emisor ni la
de receptor son, en principio, antropomorfas; se definen como operadores que
codifican y descodifican mensajes con independencia de que se trate de
mquinas, de organismos o de sujetos intencionales.
30
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
Aqu, las fuentes carecen de memoria cuando la ocurrencia de una seal

determinada no ejerce influencia en posteriores ocurrencias; en cambio, en las
fuentes con memoria la probabilidad de aparicin de una seal vara a medida
que la fuente emite. Las fuentes con memoria cuentan con un sistema de
probabilidades que limita la terica equiprobabilidad inicial de sus elementos.
Estos sistemas que restringen la posibilidad de ocurrencia de una seal dada y
que la hacen, por tanto, ms o menos predecible son los cdigos.
La informacin es una medida (estadstica) de la frecuencia relativa o de la
probabilidad de ocurrencia de una seal o de un mensaje. Es decir, la
informacin de que se ocupa la TI no es sino un
grado de novedad o
imprevisibilidad. O tambin desde un punto de vista operativo, la medida de la

libertad de eleccin de que dispone el emisor al seleccionar el mensaje o seal
entre varios posibles.
Junto a las nociones bsicas relativas a la medida de la informacin se debe
sealar otros dos conceptos de la TI: la redundancia y la entropa. La
redundancia equivale a la reduccin de informacin respecto a la cantidad de
informacin que podra haberse trasmitido mediante la misma cantidad de
seales si todas ellas hubieran sido elegidas como igualmente probables. sta
asegura las condiciones de transmisin de un mensaje contrarrestando el
ruido, es decir, las perturbaciones o distorsiones no intencionadas que afectan
al canal. En otras palabras, la redundancia es una repeticin tendente a hacer
inteligible o ms fcilmente inteligible un mensaje. Mientras que la entropa es
una nocin que procede de la mecnica estadstica. Se refiere a una medida de
grado de desorden que se da en la combinacin de elementos dispares dentro
de un sistema cerrado. Medido el desorden, la entropa es medida de la
improbabilidad de una configuracin.
Ahora, la representacin que se haca la TI del proceso comunicativo fue
extrapolada
rpidamente
como
modelo
terico
de
la
comunicacin
universalmente vlido. La teora de Shannon enuncia una frmula que permite

cuantificar y medir la informacin contenida en mensajes utilizando diversos
cdigos. Proporciona una base de comparacin de la eficacia de los cdigos y
de la capacidad de los canales ms diversos.
31
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
Se han intentado aplicar las frmulas de la TI a la comunicacin humana. La

mayora de ellos han tenido como objetivo medir la capacidad del hombre como
vehculo de informacin o como canal de transmisin. Esto se basa en que se
presentan estmulos a un sujeto provenientes de una fuente de la que se le
conoce la tasa media de informacin; se define un conjunto de respuestas
apropiadas; se compara la tasa de informacin de entrada (input) con la de
salida (ouput) y se aumenta el dbito de presentacin hasta que aparezca una
cierta tasa de error.
32
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
TEXTO PARA COMENTAR
CAMBIOS EN LA EDUCACIN SUPERIOR Y TIC

Los cambios que se dan en las instituciones de educacin superior presentan tres manifestaciones que
podemos considerar como respuestas desde la prctica, de gran inters para comprender el fenmeno,
todas ellas interrelacionadas dentro de los procesos de innovacin:
CAMBIOS EN EL ROL DEL PROFESOR
Los cambios que se dan en la institucin, entre los que podemos destacar el impacto de las TIC,
conducen irremediablemente a plantear un cambio de rol del profesor, de la funcin que desempea
en el sistema de enseanza-aprendizaje en el contexto de la educacin superior. Comience el
planteamiento por una reflexin sobre este rol, o comience por la introduccin de las TIC en el proceso,
habr que afrontar el binomio rol del profesor y papel de las TIC en la docencia universitaria.
Hay diversos autores que se han ocupado de las funciones que debe desarrollar el profesor en los
ambientes de aprendizaje que explotan las posibilidades de la comunicacin mediada por ordenador.
Mason (1991), al igual que Heeren y Collis (1993), habla de tres roles: rol organizacional, rol social y rol
intelectual. Berge (1995) los categoriza en cuatro reas: pedaggica, social, organizacional o
administrativa y tcnica. Por otra parte, no todos estos roles tienen que ser desempeados por la
misma persona. De hecho, raramente lo son.
Se suele aceptar que el rol del profesor cambia de la transmisin del conocimiento a los alumnos a ser
mediador en la construccin del propio conocimiento por parte de estos (Gisbert y otros, 1997; Salinas,
1999; Prez i Garcas, 2002). Se trata de una visin de la enseanza en la que el alumno es el centro o
foco de atencin y en la que el profesor juega, paradjicamente, un papel decisivo. Adoptar un enfoque
de enseanza centrado en el alumno significa atender cuidadosamente a aquellas actitudes, polticas y
prcticas que pueden ampliar o disminuir la distancia de los alumnos distantes.
El profesor acta primero como persona y despus como experto en contenido. Promueve en el
alumno el crecimiento personal y enfatiza la facilitacin del aprendizaje antes que la transmisin de
informacin. La institucin educativa y el profesor dejan de ser fuentes de todo conocimiento, y el
profesor debe pasar a actuar como gua de los alumnos, facilitndoles el uso de los recursos y las
herramientas que necesitan para explorar y elaborar nuevos conocimientos y destrezas; pasa a actuar
como gestor de la plyade de recursos de aprendizaje y a acentuar su papel de orientador. En otros
trabajos (Salinas, 1997; 1998) nos hemos ocupado de los requerimientos a los profesores en este
mbito.
Todo ello requiere, adems de servicios de apoyo y asesoramiento al profesorado, un proceso de
formacin que conduzca a:
Cambios en las concepciones (cmo funciona en el aula, definicin de los procesos didcticos,
identidad del docente, etc.).
Cambios en los recursos bsicos: contenidos (materiales, etc.), infraestructuras (acceso a redes, etc.),
uso abierto de estos recursos (manipulables por el profesor, por el alumno).
Cambios en las prcticas de los profesores y de los alumnos.
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Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
CAMBIOS EN EL ROL DE ALUMNO

Al igual que el profesor, el alumno ya se encuentra en el contexto de la sociedad de la informacin, y su
papel es diferente al que tradicionalmente se le ha adjudicado.
Los modelos educativos se ajustan con dificultad a los procesos de aprendizaje que se desarrollan
mediante la comunicacin mediada por ordenador. Hasta ahora, el enfoque tradicional ha consistido
en acumular la mayor cantidad de conocimientos posible, pero en un mundo rpidamente cambiante
esto no es eficiente, al no saber si lo que se est aprendiendo ser relevante.
Es indudable que los alumnos en contacto con las TIC se benefician de varias maneras y avanzan en
esta nueva visin del usuario de la formacin. Esto requiere acciones educativas relacionadas con el
uso, seleccin, utilizacin y organizacin de la informacin, de manera que el alumno vaya formndose
como un maduro ciudadano de la sociedad de la informacin. El apoyo y la orientacin que recibir en
cada situacin, as como la diferente disponibilidad tecnolgica, son elementos cruciales en la
explotacin de las TIC para actividades de formacin en esta nueva situacin; pero, en cualquier caso,
se requiere flexibilidad para pasar de ser un7alumno presencial a serlo a distancia, y a la inversa, al
mismo tiempo que flexibilidad para utilizar autnomamente una variedad de materiales.
CAMBIOS METODOLGICOS
Muchos de los conceptos asociados con el aprendizaje en la clase tradicional, pero ausentes cuando se
utilizan sistemas convencionales de educacin a distancia, pueden reacomodarse en la utilizacin de
redes para la enseanza, dando lugar a una nueva configuracin formativa que puede superar las
deficiencias de los sistemas convencionales, ya sean presenciales o a distancia. Lo que frecuentemente
se ha procurado es reproducir los modelos de enseanza-aprendizaje dominantes, y as encontramos
muchos cursos y experiencias que se basan fundamentalmente en el modelo clsico de enseanzaaprendizaje. Las posibilidades de las TIC permiten reproducir de alguna forma estos modelos, y en
algunos casos puede entenderse que sta sea la opcin adecuada (la oportuna combinacin de
elementos tecnolgicos, pedaggicos y organizativos).
Para Mason (1998), no se inventan nuevas metodologas, sino que la utilizacin de las TIC en educacin
abre nuevas perspectivas respecto a una enseanza mejor, apoyada en entornos en lnea cuyas
estrategias son prcticas habituales en la enseanza presencial, pero que ahora son simplemente
adaptadas y redescubiertas en su formato virtual.
As, por una parte, las decisiones ligadas al diseo de la enseanza vienen delimitadas por aspectos
relacionados con el tipo de institucin (si es presencial o a distancia, el tipo de certificacin que ofrece,
cul es la relacin de la institucin con el profesorado, de qu espacios fsicos dispone, etc.); con el
diseo de la enseanza en s (metodologa de enseanza, estrategias didcticas, rol del profesor, rol del
alumno, materiales y recursos para el aprendizaje, forma de evaluacin); con aspectos relacionados con
el alumno, usuario del sistema; y con el aprendizaje (motivacin, necesidades de formacin especficas,
recursos y equipamiento disponibles). Por otra, las decisiones relacionadas con la tecnologa en s
implican la seleccin del sistema de comunicacin a travs del ordenador o de herramientas de
comunicacin que resulten ms adecuadas para soportar el proceso de enseanza-aprendizaje. Estas
decisiones parten del conocimiento de los avances tecnolgicos en cuanto a las posibilidades de la
tecnologa para la distribucin de los contenidos, el acceso a la informacin, la interaccin entre
profesores y alumnos, la gestin del curso, la capacidad de control de los usuarios durante el desarrollo
del curso, etc.
En definitiva, disear un entorno de formacin supone participar de un conjunto de decisiones a modo
de juego de equilibrio entre el modelo pedaggico, los usuarios segn el rol de profesores y alumnos
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Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
y las posibilidades de la tecnologa desde la perspectiva de la formacin flexible (Latona, 1996; Salinas,
1997b, 1999; Moran y Myringer, 1999).
www.uoc.edu/rusc ISSN 1698-580X
ACTIVIDADES
1.
2.
3.
4.
Leer.
Anotar en el cuaderno las frases-clave que dan la idea del texto.
Redactar un resumen del texto.
Elaborar un glosario con las palabras tcnicas empleadas en el texto.
35
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
AUTOEVALUACIN
1. Completa los siguientes enunciados:
a. Los elementos relacionales de la comunicacin son: .....................................
b. El enunciado es ..............................................................................................
2. Contesta brevemente:
a. Establece una diferencia entre destinatario y blanco auditorio. Pon un
ejemplo.
b. Establece una diferencia entre mensaje y enunciado. Pon un ejemplo.
c. Qu aspectos influyen en el Entorno?
d. Por qu decimos que en todo mensaje hay Intencin? Pon un ejemplo.
e. Qu sostienen Shannon y Weaver con su modelo fsico?
3. Marca la alternativa que contesta el enunciado:
(1) Es llamado tambin contexto o situacin espacio-temporal:
a. Destinador
b. Destinatario
c. Entorno
d. Enunciado
(2) La palabra _______ slo se refiere a sujetos:
a. Destinador
b. Destinatario
c. Entorno
d. Enunciado
(3) Es otra de las parcelas que se suponen comunes en la informacin
pragmtica:
a. El lenguaje
b. La comunicacin
c. La informacin
d. La informacin pragmtica
(4) Qu modelo sostiene que los hechos sociales son lenguajes que
podemos decodificar:
a. Fsico
b. Antropolgico
c. Sicolgico
d. Semitico
36
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
GLOSARIO:
Lenguaje.
1. m. Conjunto de sonidos articulados con que el hombre manifiesta

lo que piensa o siente.
Computadora electrnica.
1. f. Mquina electrnica, analgica o digital, dotada de una memoria
de gran capacidad y de mtodos de tratamiento de la informacin,
capaz de resolver problemas matemticos y lgicos mediante la
utilizacin automtica de programas informticos.
Ordenador.
3. m. Esp. Mquina electrnica dotada de una memoria de gran

capacidad y de mtodos de tratamiento de la informacin, capaz de
resolver problemas aritmticos y lgicos gracias a la utilizacin
automtica de programas registrados en ella.
Destinatario.
1. m. y f. Persona a quien va dirigido o destinado algo.

Enunciado.
2. m. Gram. Secuencia finita de palabras delimitada por pausas muy

marcadas, que puede estar constituida por una o varias oraciones.
Entorno.
2. m. Inform. Conjunto de condiciones extrnsecas que necesita un

sistema informtico para funcionar, como el tipo de programacin, de
proceso, las caractersticas de las mquinas que lo componen, etc.
37
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
Pragmtica.
3. f. Disciplina que estudia el lenguaje en su relacin con los usuarios

y las circunstancias de la comunicacin.
Comunicacin.
1. f. Accin y efecto de comunicar o comunicarse.

2. f. Trato, correspondencia entre dos o ms personas.
3. f. Transmisin de seales mediante un cdigo comn al emisor y
al receptor.
Informacin.
5. f. Comunicacin o adquisicin de conocimientos que permiten

ampliar o precisar los que se poseen sobre una materia determinada.
6. f. Conocimientos as comunicados o adquiridos.
Digital.
1. adj. Perteneciente o relativo a los dedos.

2. adj. Referente a los nmeros dgitos y en particular a los
instrumentos de medida que la expresan con ellos. Reloj digital.
Analgico.
2. adj. Dicho de un aparato o de un instrumento de medida: Que la

representa mediante variables continuas, anlogas a las magnitudes
correspondientes. Reloj, computador analgico.
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Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad I
BIBLIOGRAFA:
Berlo, David (1978). El proceso de la comunicacin. Buenos Aires, El Ateneo.
Pasquali, A. (1963). Comunicacin y cultura de masas. Caracas, Monte vila.
Ramonet, Ignacio (1998). La tirana de la comunicacin. Espaa, Editorial Debate
S.A.
Sartori, Giovanni (1999). Homo videns. La sociedad teledirigida. Mxico, Taurus.
Shanno, C. y Weaver, W. (1949). The Mathematical Theory of Communication.
Urbania Champaign, III. University of Illinois Press.
Schramm, Wilbur (1954-1970). Procesos y efectos de la comunicacin colectiva.
Ciespal.
Vern, Eliseo (1960). Ideologa, estructura, comunicacin. Sao Paulo, Cultrix.
Watzlawick, Paul (1994). El lenguaje del cambio. Barcelona, Biblioteca de
Psicologa.
Referencias:
(1) Bunge, Mario. El culto del smbolo. Artculo en El Comercio, Dominical,
(03.08.97)
(2) Stewart, Donald. www.virtual.unal.edu.co
(3) Levi-Strauss. www.es.geocities.com/tomaustin_cl/com
Hall, S. www.lalibreriadelau.com
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Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad II
SEGUNDA UNIDAD
FUNCIONES Y NIVELES DE USO DE LENGUA
Competencia: Reconoce la lengua como instrumento de referencia de la
realidad, Identifica y comprende el signo lingstico apreciando el significado
de las palabras, las frases y los enunciados para maximizar su vocabulario.
Capacidades:
1. Ubica el signo lingstico en el nivel de uso de los colectivos humanos.
2. Reconoce las funciones de la lengua y adopta una actitud de respeto
frente a sus congneres.
3. Escribe correctamente las palabras en el uso cotidiano del aprendizaje
de las otras asignaturas que comprenden su currculo.
Contenidos: La lengua, las lenguas son cdigos, el signo lingstico, el
cdigo castellano, la ortografa, el problema de la ortografa, lengua oral y
lengua escrita, funciones de la lengua, niveles de uso de lengua, realidad
lingstica de Per, el castellano peruano
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Sistema a Distancia
1. LA LENGUA
El Lenguaje se presenta siempre como Lengua, es decir, como histricamente
determinado (como lengua castellana, inglesa, alemana). El hablar se realiza
siempre en el marco de una tcnica histrica del lenguaje, segn las reglas y
con los medios de esa tcnica lingstica. Pero ya que la historicidad del
lenguaje se manifiesta en las lenguas, puede preguntarse si stas no presentan
ciertos rasgos actuales que podran corresponder a la existencia actual del
hombre.
Cada lengua puede expresar lo mismo que cualquier otra, aunque mediante
categoras diversas y con distintos medios de expresin. Las lenguas muestran
una considerable unidad con su propia historia, y, a este respecto, son incluso
las ms constantes y firmes de todas las tradiciones histricas. En ningn otro
dominio de la cultura sobrevive el pasado tanto como en la lengua.
La lengua es una estructura sistmica de signos lingsticos, es decir, un
cdigo con una estructura fija y exacta y su entendimiento y actuacin
depender del uso riguroso, lgico y responsable y de obediencia al cdigo
por parte de la comunidad a la que sirve.
Hablando de una manera informal, podemos decir que lengua es lo mismo que
idioma, aunque este ltimo trmino tiene ms el significado de lengua oficial o
dominante de un Estado (o nacin). Por lo tanto, el idioma se convierte as en
la lengua oficial de un Estado y debe estar referida en su constitucin. En Per,
por esto, existen dos idiomas: el castellano o espaol, por imposicin o por
conquista, y el quechua por decreto ley 21156 de 1975.
Cualquier lengua o idioma posee determinadas caractersticas estructurales
que elige dentro de esa reserva universal de propiedades disponibles. Es decir,
ninguna lengua emplea todos los fonemas que la persona puede emitir, ni
dispone de todas las categoras gramaticales posibles.
Para que exista una lengua o idioma se requiere ciertos factores de ndole
fisiolgica (el organismo tiene que ser capaz de emitir sonidos), de ndole
gramatical (el discurso tiene que poseer una estructura) y de ndole semntica
(es imprescindible que la mente pueda entender lo que habla).
La lengua puede ser estudiada segn su uso o su estructura. El uso se
relaciona con otros campos, como la literatura, la comunicacin, la informacin,
la enseanza de idiomas, la sociologa, la ciencia poltica y la sicologa. Los
estudios sobre el uso de la lengua tratan sobre lo que dicen las personas, lo
41
Sistema a Distancia
que piensan de lo que dicen y lo que significa aquello que escriben o que
hablan para comunicarse. Todo ello incluye el anlisis de los contenidos, la
crtica literaria, el estudio de los cambios lingsticos y los factores sociales que
determinan los comportamientos lingsticos de los miembros de una
comunidad idiomtica. Tambin se aborda el estudio de los efectos de la
lengua en la conducta humana. Para la crtica literaria, la lengua est integrada
por palabras que, adecuadamente ordenadas, producen una emocin o un
racionamiento. Para la lexicografa, es el conjunto de palabras que poseen un
significado, un origen y una historia. Por ltimo, se puede entender la lengua
como la forma en que las palabras se seleccionan y combinan, proceso
inherente a los individuos, a los grupos o a los gneros literarios.
La estructura de la lengua o idioma concierne a la lingstica. Cada movimiento
o escuela lingstica plantea diferentes enfoques sobre el uso y la estructura.
Aquellos que se centran en la escritura, estudian la estructura del texto, es
decir, de qu forma hay que ordenar las palabras y las oraciones (enunciados)
para que constituyan un todo coherente y les preocupa la posibilidad de
traducir una lengua con toda exactitud. Por otro lado, los lingistas
comparativos agrupan e identifican las familias lingsticas que proceden de un
tronco comn. Los partidarios del estructuralismo afirman que la lengua tiene
tres niveles organizados de forma jerrquica: sonidos, combinaciones de
palabras para formar frases y oraciones. En el plano fonemtico se analizan los
sonidos; en el morfemtico se describen las combinaciones de sonido en
unidades con significado (los morfemas y sus combinaciones para formar
palabras), y en el sintagmtico el enfoque se centra en las combinaciones de
palabras. Para los generativistas, el lenguaje es un conocimiento inherente a
los seres humanos que les permita la competencia lingstica; asimismo,
estudian la capacidad y el proceso de adquisicin de un idioma.
Lengua y pensamiento se desarrollan paralelamente, se influyen mutuamente.
En la interaccin constante entre pensamiento y lengua, la correlacin entre
desarrollo lingstico e intelectual es muy importante. La inteligencia es
necesaria en el desarrollo de la lengua ya que se presupone la capacidad de
representacin mental para su aparicin. La lengua, por su parte, se enriquece
con la maduracin intelectual y, a su vez, es bsico para el desarrollo
intelectual, pues constituye un medio de adquisicin y aporta precisin al
pensamiento.
Uno nace preparado para adquirir cualquier lengua, es decir, llegamos al
mundo dotados de una compleja maquinaria lingstica que no se aprende ni
se estudia, sino que viene incluida por lo menos primariamente en nuestra
constitucin biolgica bsica. Dicho de otro modo: la lengua es innata.
42
Sistema a Distancia
Segn esta propuesta, los hombres vienen al mundo con una gramtica
universal incorporada chip verbal que consiste en una especie de
procesador para adquirir en poco tiempo un nmero finito de palabras con las
cuales se elaboran combinaciones infinitas. As como los perros vienen al
mundo para latir o ladrar, los seres humanos han venido equipados para
hablar. Basta que estn expuestos a una lengua para que al poco tiempo
empiecen a balbucear, luego a formar palabras y finalmente a construir
complicadas oraciones.
Dada la funcin comunicativa, hay lenguas que desarrollan sus variedades
dialectales y de argot hasta transformarlas por completo. Puede ocurrir que el
cambio se haga con gran rapidez como resultado del contacto entre pueblos
que hablan idiomas distintos y tienen la urgencia de establecer intercambios.
En esas situaciones es posible que aparezca un sabir o pidgin. Es una lengua
de urgencia que est basada en la estructura gramatical de una sola lengua,
pero en el lxico y en la fontica recibe y adopta las formas de cuantas
lenguas poseen las personas que lo utilizan. En el rea hispnica recibe el
nombre de sabir, porque se fue el nombre de la primera lengua de intercambio
que se bas en la gramtica del espaol; en el rea de influencia del ingls
recibe el nombre de pidgin por motivos anlogos.
Estas lenguas no poseen hablantes nativos y suelen tener por origen las
necesidades de los comerciantes para hacerse entender por los indgenas de
regiones distantes en zonas costeras. Cuando los hablantes de un sabir lo
trasmiten a sus hijos y se acaba convirtiendo en su primera lengua, aparece
una lengua criolla. El criollo ya posee hablantes nativos que constituyen todo
una comunidad y evoluciona como un idioma cualquiera. Un ejemplo de todo
ese proceso lo representa el papiamento, lengua que surgi en las Antillas
como sabir hasta convertirse en criolla. Otro ejemplo lo representa el pidginenglish que se habla en los puertos chinos y que ha evolucionado hacia un
criollo, el chinook. La palabra pidgin es una creacin de esta zona a partir de la
palabra inglesa business. Otro ejemplo es el caso del idioma de Sierra Leona,
el krio, que surge a partir de un pidgin ingls en la costa de frica.
Con el fin de resolver los problemas de comunicacin que hay en el mundo
debido a la enorme diversidad lingstica existente, se ha propuesto establecer
el empleo de una lengua internacional. En algunos casos ciertos idiomas
cumplen esta funcin, como el ingls o el francs, que muchas personas
hablan como segunda lengua.
Junto a eso, tambin ha habido un movimiento a favor de la creacin de un
idioma artificial que todo el mundo debera conocer. Durante cierto tiempo
43
Sistema a Distancia
estuvieron de moda algunas lenguas artificiales que luego prcticamente han

desaparecido. De todas ellas, el esperanto ha tenido bastante xito: posee una
gramtica sin irregularidades, una pronunciacin sencilla y un lxico basado en
el latn, el griego, las lenguas germnicas y las lenguas romnicas. Ahora bien,
para los hablantes de otras lenguas el esperanto no parece tan internacional y
resulta ms difcil de aprender y de hablar.
Una nueva propuesta como lengua internacional la representa el logland (que
surge como lenguaje lgico) creado en laboratorio y del que se dice que est
libre de connotaciones culturales y que permite a sus hablantes expresar los
pensamientos con toda claridad, sin ambigedad. Hay que aadir que el ingls
y el francs, que se hablan en distintas partes del planeta, ya han dado el salto.
Por ejemplo, es muy distinto el ingls que se habla en Gran Bretaa del que se
habla en Canad, en India o en Estados Unidos de Amrica.
2. LAS LENGUAS SON CDIGOS
Todos los seres humanos tenemos la capacidad de comunicarnos. Para
comunicarse cada colectivo humano ha seleccionado un instrumento
comunicativo para su propio uso y lo ha llamado lengua. As hablamos de
lengua inglesa, alemana, castellana, quechua. Estas lenguas tienen como fin
primario establecer la comunicacin entre los miembros de esa comunidad.
Esto supone que todo el colectivo debe poseer un inventario de seales
cdigo lingstico prepuberal o lengua materna para que, al orlas, puedan
proceder a su identificacin.
El aprendizaje de este cdigo comn se desarrolla progresivamente con la vida
humana. Un nio, por lo general, tiene menor posibilidad de comunicarse que
un adulto precisamente porque su lengua es ms reducida, porque su cdigo
mental cuenta con menos elementos. Esto explica que, en determinadas
ocasiones, un infante no comprenda lo que se le dice o, tambin, que no pueda
nombrar o referir determinadas realidades.
De la amplitud que tenga el cdigo de posibilidades lingsticas que todos
poseemos depende nuestra capacidad de comunicacin. De all la importancia
que tiene el estudio sistemtico y progresivo de la lengua materna.
Ciertamente, el enriquecimiento lingstico nunca termina, pero la etapa ms
intensa y decisiva de su formacin es la infancia y la pubertad.
Sin embargo, podemos preguntarnos la causa de que exista una variedad tan
grande de lenguas en el planeta. Si todos los hombres somos iguales quiz
deberamos hablar igual. No hablamos igual porque no pensamos igual. Las
44
Sistema a Distancia
lenguas, entonces, son mtodos de pensar y hablar, y los hombres, en sus

respectivas lenguas, hablan y piensan. Aun la lengua modela, conforma y
estructura la mentalidad de cada comunidad, y la realidad, que es igual para
todos los hombres, est dividida y comprendida de distinta manera por cada
grupo humano que posee una lengua diferente.
Los hablantes de una lengua se agrupan entre s en una nacin porque
han dividido la realidad de manera semejante. Entonces, si una persona desea
conocer una lengua extraa, no le bastar aprender las palabras de esa
lengua, sino que deber ensearse a pensar precisamente de esta nueva
manera que, en muchos casos, puede ser opuesta o muy distinta a la forma
cmo se piensa en su lengua materna. As, pues, podemos afirmar que cada
lengua organiza los objetos del mundo de diferente manera oponiendo unos
objetos a otros por medio de nombres.
Esta organizacin que cada lengua hace de la realidad est motivada, en
muchos casos, por las necesidades del grupo que las usa. Esto mismo ocurre
en el mundo de los objetos: un leador, por ejemplo, distingue perfectamente
entre el eucalipto, el lamo o el huarango, porque necesita
conocer sus
cualidades para sus propios fines, mientras que el nefito en estas cuestiones
ve en todos ellos rboles.
Esto mismo ocurre con las lenguas. Cada una ampla sus recursos de acuerdo
con sus necesidades. El diccionario rabe, por ejemplo, proporciona cientos de
palabras que sirven para hacer distinciones entre los camellos, mientras que el
castellano slo nombra una. No hay duda de que esto se debe a la importancia
social que ha tenido este animal para los pueblos que habitan el desierto,
porque conviven con l, mientras que nosotros debemos visitar un parque
zoolgico para conocerlos. De igual forma, los peruanos poseemos muchos
trminos para distinguir a los habitantes autctonos: cholos, andinos, serranos,
toqras, chutos, incas, mientras que para un hablante no especializado de
cualquier pas no habr ms que indios. Todo esto nos permite afirmar que si
algo no se nombra es porque no existe como cosa distinta en el cdigo mental
del hablante, independiente de que exista o no en la realidad.
Sera imposible que una lengua nos diera una referencia total de la realidad: si
as fuera, slo existira un idioma. La multiplicidad de lenguas es posible debido
a que slo nombran uno o varios aspectos de la realidad, pero nunca la
totalidad de ellos. Sin embargo, determinados trminos responden a realidades
muy concretas de un grupo de hablantes, y la palabra que las nombra queda
ligada a ellas ntimamente.
45
Sistema a Distancia
Cuando un concepto pasa de una lengua a otra prstamo lingstico lo

hace conservando el mismo trmino, exacto o adaptado al nuevo sistema, que
tiene en su lengua de origen: football, volleyball, restaurant, happy birthday son
realidades que pertenecen a la lengua inglesa y cuando el castellano se
enriquece con estas adquisiciones se ve precisado a mantenerlas como formas
extraas a su sistema, hasta que, con el tiempo, llegan a integrarse
castellanizarse. Esto obedece a que no encajan en la nueva armazn: son
piezas de otra mquina.
Con las estructuras complejas o frases ocurre algo semejante. Cada lengua
hace cortes sintcticos de la realidad en forma distinta. As, podemos
preguntarnos por qu razn las preguntas del castellano: qu edad tienes? o
cuntos aos tienes? en el ingls se convierten en: How old are you? (cun
viejo eres?). O tambin por qu razn en castellano se dice Me duele la
cabeza, y en ruso, U menja bolitgolova (en m sufre la cabeza, literalmente).
En el campo de la semntica los significados de las palabras tambin
podemos apreciar que las lenguas no calcan la realidad y que el aspecto que
nombran no es el ms importante del objeto nombrado. As, por ejemplo, al
bolgrafo, los peruanos lo llamamos lapicero (instrumento en que se pone el
lpiz para servirse de l). Otra muestra la constituye la lengua alemana cuando
llama walfisch a la ballena, como si fuera pez (fisch, que en alemn significa
pez), no obstante que se trata de un mamfero. Tambin hablamos de que el
sol sale y se oculta, aunque sabemos que cientficamente no ocurre as.
Las lenguas, pues, nombran slo aspectos de la realidad y esto permite que
haya pluralidad. De esta manera forman la mentalidad o la forma de ver el
mundo en cada colectivo humano. As cada una de ellas cumple su cometido,
es decir, sirven a todos los individuos que las hablan para expresar la totalidad
de lo que se puede comunicar sin que tenga importancia alguna,
lingsticamente hablando, la forma cmo lo hace. Una lengua, por tanto, no es
inferior a otra. La lengua quechua, por ejemplo, no es inferior al castellano,
ingls o francs como sistema lingstico, simplemente maneja otros elementos
y otras combinaciones, razn por la que no se les debe comparar.
3. EL SIGNO LINGSTICO
El signo lingstico es un elemento sistmico de un determinado cdigo
idiomtico. Es sistmico porque con l se construye un significado y si
variamos uno slo de ellos el signo total (holstico) es otro. As, una letra
(fema), un fonema (slaba), una tilde, un tonema escrito, una palabra, son
nicos para una estructura frasal.
46
Sistema a Distancia
Por ejemplo, la palabra encauzar, la z es sistmica en relacin con la s de

encausar, por lo que establecen una relacin slo de sonido (homfonas),
pero su escritura y sus significados son tan distintos.
La concepcin de que existen ideas completamente hechas preexistentes a los
signos lingsticos acrecienta aun ms las referencias anteriores. Esto quiere
decir que el pensamiento, considerado en s mismo, es como una nebulosa
donde nada est necesariamente delimitada. Sin la ayuda de los signos
lingsticos seramos incapaces de distinguir dos ideas de manera clara,
tampoco los sonidos articulados constituyen un molde a cuya forma el
pensamiento debe acomodarse necesariamente.
El signo lingstico es pues una entidad squica de dos caras basada en el
fenmeno de la asociacin que vincula los hechos de conciencia (conceptos)
con las llamadas imgenes acsticas que le sirven de expresin: ambos
elementos estn ntimamente unidos y se reclaman recprocamente.
En esta relacin, De Saussure usa signo para designar la combinacin del
concepto y de la imagen acstica: al concepto lo llama significado, y a la
imagen acstica, significante. Estos conceptos se relacionan y corresponden
como las caras de una moneda, pero nos e trata de una simple adicin de dos
elementos, sino que ellos estn ntimamente fusionados.
Los caracteres del signo lingstico son:
a. Arbitrariedad
La unin entre significante y significado es arbitraria, pero aceptada
convencionalmente por los hablantes. As, la idea mar no est ligada por
alguna relacin de necesidad con la secuencia fnica m+a+r que le sirve de
significante. El trmino arbitrario no quiere decir aqu que el significante
depende de la libre eleccin del hablante, quiere decir simplemente que la
relacin entre el significante y el significado es inmotivada y entre ellas no hay
alguna relacin o lazo natural.
b. Linealidad
El significante, por ser de naturaleza auditiva, se representa en una extensin
mensurable en una sola dimensin: en una lnea. A diferencia de los
significantes visuales que pueden ofrecerse simultneamente en varias
dimensiones, los significantes acsticos de la lengua no disponen ms que de
la lnea del tiempo, sus elementos se representan unos tras otros formando
una cadena o secuencia.
47
Sistema a Distancia
Las relaciones sintagmticas de la lengua se apoyan en la extensin lineal, por

eso sintagmticamente un trmino slo adquiere su verdadero valor y sentido
cuando se opone al que le sigue, al que le precede o a ambos.
c. Inmutabilidad
El signo lingstico es inmutable. Una vez establecida la relacin significantesignificado ella se impone a la comunidad como inmutable. Esta inmutabilidad
se sustenta en:
El carcter arbitrario del signo. Por ser arbitrario, el signo no conoce otro
sustento que el de la tradicin y por fundarse en la tradicin es inmutable.
En la multiplicidad de los signos que constituyen una lengua. Un sistema de
lengua est formado por innumerables signos lingsticos, de ah que sea
imposible reemplazarlos unos por otros.
En el carcter complejo del sistema. El sistema de una lengua es tan
complejo que un cambio en l requerira la intervencin de especialistas.
En la inercia colectiva a las innovaciones. El colectivo que habla una lengua
acta como un factor de conservacin. Si decimos lapicero y borrador, es
porque antes de nosotros siempre se ha dicho as.
d. Mutabilidad
El signo lingstico es mutable: cambia con el tiempo. Debido al carcter
arbitrario del signo, pueden operarse cambios y alteraciones en el significante
que conducen a un desplazamiento de las relaciones entre significado y
significante.
La doble articulacin de la lengua
La articulacin es un rasgo que caracteriza a todas las lenguas y se manifiesta
en dos planos:
(1) La primera articulacin. Es la manera cmo se dispone, en unidades
significativas (palabras), la experiencia comn a todos los miembros de
una comunidad lingstica: Camino solo por la alameda. La
comunicacin humana, por la lengua, se limita necesariamente al cuadro
de las experiencias comunes para un nmero considerable de individuos
y se analiza en una sucesin de unidades conocidas tambin por todos
los miembros de una comunidad.
48
Sistema a Distancia
Segn la capacidad del hablante se conseguir mayor especificidad para la

comunicacin aadiendo nuevas unidades. Por ejemplo, aadiendo
adjetivos o determinantes al sustantivo, adverbios al verbo o al adjetivo.
(2) La segunda articulacin. Cada unidad de la primera articulacin presenta
una forma fontica y una significacin y puede ser analizada en
unidades ms pequeas portadoras de sentido (fonemas) que se
disponen tambin sucesivamente. El conjunto /camino/ se analiza desde
la sucesin de seis unidades (femas)) /c/ /a/ /m/ /i/ /n/ /o/, cada una de
las cuales permite distinguir camino de otras unidades como: lamino,
comino, canino, camilo.
Cada unidad de la segunda articulacin puede aparecer en otras
combinaciones. As /c/ aparece en /casa/ o en /cola/; /m/ aparece en /mano/
o en /mono/.
4. EL CDIGO CASTELLANO
La lingstica computacional y la actividad industrial que se deriva de sus
aplicaciones (las llamadas industrias de la lengua) han constatado la limitacin
o ausencia de instrumentos en los que apoyarse para el desarrollo de
proyectos relacionados con el tratamiento automtico de la lengua natural
(materna). El espaol o castellano no posee un corpus de referencia por lo que
es difcil su codificacin o estandarizacin (formalizacin). Entonces, el
castellano por lo menos hasta 1990 en que se nombra una Comisin para
estandarizarlo por los 500 aos del encuentro de dos mundos, sigue siendo
un romance con una estructura no estandarizada.
Al ser el castellano una lengua no estandarizada (no codificada), su uso es
indistinto o al albedro del usuario. Esta propuesta ha sido grabada en la
memoria (cdigo gentico) de todos los que hablamos el castellano (as, entre
comillas). Nuestro cdigo gentico ha guardado las caractersticas orales
(fonolgicas) de la lengua, pero no su escritura (sistema, cdigo), porque no es
nuestra lengua materna.
Los peruanos no poseemos lengua materna. El castellano es una lengua que
nos ha sido impuesta por conquista, por lo que nunca ingres a formar parte de
nuestro biochip verbal. Por esta razn, nos hemos apropiado de la realidad con
nombres equivocados, y todo lo referimos inapropiada e incorrectamente. En
compensacin, hemos desarrollado complejos mecanismos de inferencia que
entran en funcionamiento automticamente para hacernos recuperar lo que
nuestros interlocutores quisieron decir a partir de lo que dijeron. Estamos
49
Sistema a Distancia
usando constantemente estrategias que nos conducen a contextualizarlo todo

de la mejor manera posible para que encaje y tenga sentido
A pesar de lo anterior, la lengua castellana es un cdigo, y como tal tiene una
estructura sistmica fija. El cdigo Castellano posee 28 grafemas. Ocurre que
estos grafemas tienen sus sonidos, propios, prestados y algunos, duplicados
(homofona). De ah que el castellano slo posea 22 fonemas. La diferencia (6)
genera el problema de la ortografa.
(1) La letra (fema-grafema-fonema-sema).
El cdigo Castellano posee 28 grafemas:
La k y la w no son castellanas. La k es inglesa, y la w, germana. En el castellano
actual, slo escribiremos con k el prefijo kilo (o quilo) para las medidas
internacionales; con w, ninguna.
Con ch /che/, ll /elle/ y rr /erre/ que son letras dobles (dgrafos) del castellano
ocurre una intromisin idiomtica, pero, sobre todo, tcnica: las mquinas de
escribir son fueron fabricadas con caracteres del ingls, al igual que los
ordenadores, aunque stos nos permiten escribir los 28 grafemas castellanos y
aun los otros sin dificultad, slo el hecho de que para digitarlos tenemos que
presionar dos teclas. Obviamente, esto no es funcional en tiempos voraginosos
como los actuales. Estoy seguro de que si los ordenadores pueden digitar A,
pueden graficar ch, ll, rr, de una sola vez o con una sola tecla. El problema es que
estas letras no son del ingls.
(2) Los otros signos ortogrficos
a. La Tilde. Virgulilla (') que va sobre la vocal de la slaba tnica. Si la slaba
rene dos o ms vocales, formando Diptongo, Hiato, Adiptongo o Triptongo, sta
recaer en la que suene ms.
En Per, el uso de la tilde se ha mitificado. Acento y tilde son completamente
distintos: acento es la mayor fuerza de voz que se carga sobre una o varias
slabas tnicas de una palabra. Por eso, decimos: todas las palabras llevan
acento; algunas, tilde. Adems: ES OBLIGATORIO TILDAR LAS MAYSCULAS.
Con respecto a este clavo sobre las vocales tnicas hay mucho que decir, pero lo
que tiene relacin con los disparates es la confusin de acento con tilde, los
textos que aun hoy ordenan que las maysculas no se acentan, y las mquinas
de escribir que nunca fueron fabricadas con signos del castellano. Por eso jams
se tildaron las maysculas. Con los ordenadores tambin ocurra lo mismo hasta
que han aparecido los modernos teclados que s incluyen las tildes en las
maysculas.
50
Sistema a Distancia
b. La Diresis o Crema. En Castellano, slo va sobre la (tanto en minsculas

como en maysculas) en las frmulas: ge, gi.
c. Los Signos de Puntuacin. Grafican los tonemas o las inflexiones finales de
un grupo fnico. En castellano existen cinco tonemas: de Cadencia (grave),de
Semicadencia (semigrave), de Suspensin (medio), de Semianticadencia
(semiagudo) y de Anticadencia (agudo).
El Punto (seguido, aparte, final) grafica la cadencia; el Punto y coma, la
semicadencia, y la Coma, la suspensin.
Los signos que marcan la entonacin son: Admiracin (!) e Interrogacin (?). En
castellano se debe abrir y cerrar. [Es de uso anglicano, slo el cerrar (!,?)].
No existen signos que grafiquen la irona, la mordacidad, la ira, el desprecio y
muchos otros casos, lo que demuestra la deficiencia de lo escrito con respecto a
lo hablado.
Los Parntesis [( )] aclaran, las rayas ( ) enfatizan y las Comillas (" ")
distinguen; aunque stas son remplazadas con otras formas de relevar (negritas,
cursivas).
La barra (/) sirve para graficar la pronunciacin de una letra (fonema), slaba,
palabra o frase (/a/), para sealar el lmite de los versos en los textos poticos
reproducidos en lnea seguida.
El signo de Prrafo ( ) se emplea, seguido de un nmero, para indicar
divisiones internas dentro de los captulos.
El Asterisco (*) se utiliza para: nota al margen o al pie de pgina dentro de un
texto y delante de una palabra o expresin para sealar su incorreccin. Ej.
Pienso * de que volver tarde. (Forma correcta: Pienso que volver tarde.)
5. LA ORTOGRAFA
La ortografa ensea a escribir correctamente las palabras. El abecedario de un
idioma representa grficamente, en su intencin originaria, el conjunto o
sistema de los fonemas usuales, es decir, los sonidos que de modo consciente
y diferenciador emplean los hablantes.
Los sonidos, en la escritura, se representan mediante letras. El conjunto de
stas constituye el Alfabeto. Siempre se encuentra en forma ordenada, de ah
el nombre de orden alfabtico.
El alfabeto castellano (cdigo) consta de 28 letras y 22 fonemas. Esta falta de
correspondencia entre letras (sistema grfico) y fonemas (sistema fonolgico)
se convierten en seis razones por las cuales aparece la ortografa:
51
Sistema a Distancia
a. La h tiene valor grfico, no fontico. En castellano es prohibido pronunciarla.

Por el apego modal, ideolgico y de pertinencia que tiene el peruano por el
anglosajn (ingls), a veces la pronuncia como /j/. Ejemplos: Hong Kong /joncn/,
hato /jato/, hornada /jornada/, halar /jalar/.
b. La b y v son homfonas: baca, vaca; tubo, tuvo. *Modernamente, no se debe
distinguir b (de burro, labial, bilabial, grande) de v (de vaca, dentilabial,
labiodental, chica).
c. Por homofona, la c, s, (x), z, tienen el mismo sonido delante de e y de i. *La x
/equis/ tiene un fonema doble: /cs/ o /cz/.
d. La c delante de a, o, u, tiene un sonido duro que se parece a la /q/, como en
/que/ y /qui/. *La q no existe sin u /qu/.

e. La g y j tienen el mismo fonema delante de e, i. Vara delante de las otras:
dirige, dirigir, dirija, dirijo.

e. La i e y suenan igual. Slo que la y (griega) funge de vocal (hoy), de
consonante (cuyo) y de conjuncin (y). *La i (latina) jams har las veces de
conjuncin.
Para evitar la repeticin de una norma que afecta a todas las dems, debe
tenerse en cuenta que los derivados y compuestos creados en nuestra lengua a
partir de una determinada voz adoptan, en el lugar que les corresponde, las letras
de la palabra primitiva. As, verbal se escribe con v y b por derivar de verbo,
virtuoso conserva la v de virtud. Lo mismo sucede con las variantes de gnero y
nmero y con la flexin verbal. Esta norma no afecta a los cambios de letra
impuestos mecnicamente por la variacin en la secuencia escrita: palidecer y
cruces se escriben con c por estar esta letra ante e, pese a que palidez y cruz se
escriben con z.
6. EL PROBLEMA DE LA ORTOGRAFA
La ortografa ensea a escribir correctamente las palabras. El abecedario de un
idioma representa grficamente, en su intencin originaria, el conjunto o
sistema de los fonemas usuales, es decir, los sonidos que de modo consciente
y diferenciador emplean los hablantes.
Los sonidos, en la escritura, se representan mediante letras. El conjunto de
stas constituye el Alfabeto. Siempre se encuentra en forma ordenada, de ah
el nombre de orden alfabtico.
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Sistema a Distancia
Para evitar la repeticin de una norma que afecta a todas las dems, debe
tenerse en cuenta que los derivados y compuestos creados en nuestra lengua a
partir de una determinada voz adoptan, en el lugar que les corresponde, las letras
de la palabra primitiva. As, verbal se escribe con v y b por derivar de verbo,
virtuoso conserva la v de virtud. Lo mismo sucede con las variantes de gnero y
nmero y con la flexin verbal. Esta norma no afecta a los cambios de letra
impuestos mecnicamente por la variacin en la secuencia escrita: palidecer y
cruces se escriben con c por estar esta letra ante e, pese a que palidez y cruz se
escriben con z.
La ortografa tiene que con lo cultural, por lo que en este problema tiene mucho
que ver la inteligencia. La inteligencia es la capacidad de solucionar problemas.
En ello influye la memoria, el clculo mental, el razonamiento, la lgica, la
capacidad de expresin, la comprensin. El 50 por ciento de la inteligencia
humana proviene de factores genticos o hereditarios y el resto de la formacin
que reciben.
El 40 por ciento de la inteligencia se desarrolla en los primeros 3 aos de vida.
Al cumplir los 8 debe haber desarrollado el 80 por ciento, y a los 12, el 97 por
ciento. A los 2 aos debe comprender de 200 a 300 palabras y debe hablar de
120 a 250. Al cumplir los 4 debe comprender de 1600 a 2200 palabras y usar
de 800 a 1000. A los 6 aos debe comprender entre 12 000 a 15 000 palabras
y usar 2000 a 5000. Al cumplir los 7 debe comprender de 20 000 a 26 000
palabras y usar de 5000 a 9000.
El nio peruano promedio no maneja ni el 10 por ciento de esa cantidad de
palabras, entendindose por manejo, la comprensin, aunque equvoca, de las
palabras por los nombres y referentes equivocados que le han endilgado sus
padres y, en la escuela, sus profesores. Comprenden esta cantidad de
palabras por un aprendizaje oral, de sonido (eufona), pero desconocen sus
denotaciones y connotaciones.
Esta deficiencia se puede deber a muchas causas: (a) al profesor
(generalmente, profesora: miss), todista (holista) porque le ensea: lenguaje,
lengua, historia, geografa, matemtica, ingls, ciencias naturales, etc. Por
consiguiente, no le ensea con propiedad e idoneidad ninguna de las
asignaturas, (b) al mal uso o uso emprico de los diccionarios, (c) a la poca o
ninguna importancia que se le da al aprendizaje, de parte de los nios, de su
lengua, sobre todo de su escritura, (d) al desconocimiento de que el manejo de
la lengua es lo nico que los hace racionales y a la deficiente lectura, fruto de
un aprendizaje donde se quiebra la estructura del signo.
53
Sistema a Distancia
Donde no se sabe leer, no se puede pedir escribir bien: ortografa. En Per, al

reflexionar sobre la ortografa debemos tener en cuenta el valor de la lengua
escrita. Si se trata de una sociedad que no ha sido totalmente alfabetizada y
que no le ha dado la debida importancia a la escritura porque su tradicin oral
le hace pensar que con el hecho de hablar una lengua basta y sobra para
demostrar su racionalidad. Y esto se agrava por la carencia de lengua materna
en la memoria colectiva de la sociedad peruana y porque el sistema de
enseanza que se sigue en Per est convirtiendo el problema de la ortografa
en una patologa al no presentar propuestas para su solucin.
Al decir de Biondi y Zapata (1990), La escritura y la ortografa, en nuestro
contexto, devienen en una propuesta que limita en s las posibilidades de
mejora o correccin. Y el problema se configura en tanto todo el contexto lleva
a que el error ortogrfico se convierta en problema para aquellos que
constituyen las capas inferiores de la poblacin. La (mala) ortografa se
configura en patologa y problema no slo por encerrar el sistema una dificultad
de solucin, sino porque el error ortogrfico deja de concebirse entre nosotros
en trminos de competencia lingstica para transitar la subjetiva oposicin
culto / inculto, con la carga de discriminacin social que esto implica.
Propuestas de enseanza de la Ortografa
Ante el alarmante crecimiento del nmero de errores ortogrficos, es necesario
plantear propuestas alternativas de los mtodos tradicionales de la enseanza
de la ortografa.
La ortografa se ha venido enseando, tradicionalmente, por medio de dos
procedimientos: el aprendizaje de memoria de determinadas reglas ortogrficas
y el dictado de complicados textos que slo sirven para averiguar el nmero de
vocablos errneamente escritos.
Ambos procedimientos utilizan vocablos poco frecuentes en el registro
coloquial de la lengua. Entonces, es necesario plantear un mtodo centrado en
el dominio ortogrfico de las palabras de uso corriente, agrupadas en familias
lxicas, puesto que las palabras de una misma familia lxica, relacionadas por
sus significados, presentan elementos comunes que tienen una misma
ortografa. Esta tcnica permite abordar con seguridad la escritura de un
amplsimo nmero de vocablos.
Si consideramos la regla de se escriben con h las palabras que empiezan con
ie y ue y tomamos un diccionario, veremos que no son muchas. Con la teora
de la familia lxica aprendemos ms. Por ejemplo, que de palabras de uso
comn afectadas por esta norma (hierba, hierro, huerto y huevo), sacamos ms
54
Sistema a Distancia
palabras que no empiezan con ie y ue, pero tambin llevan h porque

pertenecen a su familia lxica.
Las reglas ortogrficas convencionales son tiles si renen estos requisitos:
que abarquen un gran nmero de vocablos de uso frecuente, que posean
pocas excepciones o ninguna, que vengan formuladas en enunciados claros y
carentes de complejidad y que se alcancen por va inductiva.
Por ejemplo, puede resultar vlida la regla se escriben con h las palabras que
empiezan por um. Esta regla cuenta con pocas excepciones: los tecnicismos
de la botnica (umbela y umbelfero), las palabras umbilical y umbilicado,
pertenecientes a la familia lxica de ombligo y las palabras que forman parte de
las familias lxicas del antiguo umbra (sombra) y umbral. Es vlida porque
comprende numerosos vocablos de empleo corriente.
7. LENGUA ORAL Y LENGUA ESCRITA
El hombre primero habl y despus escribi. La lengua oral y la lengua escrita,
entonces, son dos sistemas de signos distintos. La lengua oral viene
programada en la memoria colectiva (lengua materna) de la comunidad
hablante; la lengua escrita, en cambio, es un producto cultural (convencional,
arbitrario). A pesar de que la nica razn de ser de la segunda es de
representar a la primera, la lengua escrita llega a convertirse en usurpadora
de la lengua oral.
La lengua escrita tiene sus gramticas, sus diccionarios y aparece regulada por
un cdigo y como tal, fijo a reglas, como la ortografa y la sintaxis.
La escritura ha sido y es la manera de representar el lenguaje a travs de
elementos visuales. El escritor no analiza el sistema fontico de la lengua, sino
que simplemente escribe cada palabra como la ha visto en los escritos de sus
predecesores. La escritura se convierte as en un sistema de signos altamente
conservador.
Debemos escribir como nos han enseado (mal), como se escriba antes, sin
que se nos d ninguna razn lgica para ello. Por esta razn, la mayora de los
alumnos escribe /exhuberante/, /absorvente/, debiendo ser, exuberante,
absorbente. Por qu? Porque es as: es lo que ordena el cdigo idiomtico.
Todo proceso comunicativo implica la descodificacin del mensaje.
Descodificar es extraer la significacin de los signos y es gracias a ella que la
informacin llega al destinatario. El proceso de descodificacin ms all de un
55
Sistema a Distancia
simple conocimiento externo de los signos supone una comprensin de los

mismos y no puede limitarse a un simple reconocimiento.
En Per observamos que el sistema de enseanza est llevando a un simple
desciframiento de los signos, a un reconocimiento en un nivel primario, pero no
a una comprensin.
Con la finalidad de familiarizar al alumno (a los 6 aos) con determinados
sonidos, se llega al extremo de proponer dichos sonidos en el contexto de
frases cuya forma de contenido es inexistente:
La mona lame mi mano.
Susy asea su oso.
Mi pap fuma en pipa.
La importancia fnica (culto al sonido) lleva a establecer oposiciones falsas que
carecen de toda lgica. :
Pap fuma, pero se fatiga;
mi to no fuma y no se fatiga.
Es difcil que en una sociedad en la cual la palabra escrita no lleg a
convertirse en el eje integrador, la lengua escrita alcance su autntica
valoracin. Y ms an, si la tradicin oral sigue siendo el elemento integrador
de grandes sectores de la nacin.
La mala lectura de textos realizada por los alumnos y la poca performance se
demuestran al escribir. Tenemos una deficiente lectura fruto de un aprendizaje
donde se quiebra la estructura del signo. No podemos pedir una adecuada o
correcta escritura donde no se sabe leer.
8. FUNCIONES DE LA LENGUA
Dos son los papeles fundamentales de la lengua dentro de la actividad
humana:
Simblica. Refiere y representa la realidad con signos lingsticos.
Comunicativa. Es un instrumento para mantener relaciones entre
unos y otros en la organizacin social.
Cuando utilizamos una lengua para comunicarnos o simplemente para
establecer una relacin de informacin se ponen en juego varios factores. En
56
Sistema a Distancia
primer lugar, es necesario que exista un destinador y un destinatario, o un

hablante y un oyente, que utilicen el mismo cdigo. En segundo lugar, que
intercambien un mensaje o enunciado.
(1) Funcin Referencial
En la situacin comunicativa el hablante produce un mensaje que es recibido
por el oyente. El mensaje est formado por una sucesin de signos mediante
los cuales se hace referencia al mundo de los objetos y sus relaciones. La
funcin referencial consiste, precisamente, en decir algo sobre las cosas, es
decir, en hacer referencia al mundo de los objetos y sus relaciones. Se
presenta de manera clara en los postulados cientficos como el sol sale para
todos, en textos de tipo tcnico y en la comunicacin lingstica de tipo formal
(o sistematizada), como en el siguiente fragmento:
Las ciencias de la mente se dividen a su vez en dos clases (al
menos en principio): las ciencias cognitivas (la ms avanzada de
las cuales parece ser, con mucho, la lingstica) y las ciencias que
cabra llamar volitivas, es decir, las ciencias de la voluntad, la
libertad y la creatividad. (Carlos Otero, 1984, p. 99).
(2) Funcin Sintomtica
En todo acto de habla, en toda comunicacin, oral o escrita, en todo gesto
dejamos impresa nuestra huella personal (la marca de nuestra personalidad).
Cuando hablamos, aun sin pretenderlo, damos informacin sobre nosotros:
damos sntomas. Por esto, la funcin sintomtica es, pues, la que suministra
informacin sobre el hablante.
Cuando conversamos percibimos los sntomas que produce el interlocutor.
Algunas conversaciones que parecen intrascendentes, en realidad no lo son
tanto. Mediante ellas, sin preguntarlo directamente, podemos tener una idea del
nivel cultural, del lugar de origen o de otras caractersticas de las personas con
quienes hablamos. Cuando hacemos un viaje es probable que tengamos
curiosidad por conocer a nuestro compaero de asiento, pero no siempre nos
atrevemos a hacer preguntas directas. De ah que nuestra informacin se base
en los sntomas que recogemos.
Sin duda, uno podra decir muchas cosas sobre las caractersticas de los
interlocutores sin haberles visto. Esa posibilidad se apoya en los sntomas
lingsticos que produjeron. Es precisamente la experiencia que tenemos en el
manejo de nuestra lengua la que nos permite tambin, a travs de los datos
57
Sistema a Distancia
sintomticos, decidir que un castellanohablante no naci en nuestro pas o en

nuestra regin. Es argentino el que dice:
Mir que venirme a m con esas pavadas.

Dej, che, no te pongs as.
Cmo que dej? cmo que dej?
Calmte che, que todo se va a componer.
Componer, un pimiento. Justo cuando ms necesitaba ese laburo.
Mir que te pons dramtico.
Si nuestra experiencia lingstica es mayor, podemos incluso precisar de que

rioba (barrio) es el que dice:
Oe, ayer en la noche fui al tono ese y all estaba la chibola que le
gusta al Pipo. Puta on que es ms fea que patada en la barriga.
Pa que te cuento cuao, despus t le pasas el taln y se arma la
de sanquintn. Oe, bueno, ya deben ser las doce, me quito pa mi
jato porque mi vieja va a comenzar a ladrar y, entonces, la
cancin. Chaufa.
(3) Funcin Apelativa
La forma en que nos expresamos condiciona adems al oyente. De acuerdo
con las circunstancias y con lo que pretendemos conseguir, podemos dirigirnos
al interlocutor de muchas maneras: podemos ser suaves o bruscos, directos o
indirectos, persuasivos o maquiavlicos.
Mediante la funcin apelativa condicionamos al interlocutor, buscamos
convencerle, tratamos de presentarnos ante l, a travs de la comunicacin
lingstica, en forma tal que sean aceptadas nuestras proposiciones.
Esta funcin se observa, sobre todo, en las rdenes, que son una forma clara
de apelacin. Los matices que podemos dar a travs de la lengua son muchos.
Pensemos en las mltiples posibilidades que tenemos para pedir a alguien que
nos deje trabajar. Podemos decirle:
Si no le importa, sabe? Es que tengo que terminar este asunto.

Ahora estoy un poco ocupado, qu le parece si nos vemos maana?
Lo siento, pero ahora estoy muy ocupado. Venga maana.
Djeme en paz, por favor. Tengo mucho trabajo.
Lrguese! qu no ve que tengo que acabar esto?
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Sistema a Distancia
(4) Funcin Ftica

Frente a la funcin referencial, mediante la cual trasmitimos informacin sobre
los objetos y sus relaciones, sucede a veces que como se dice, hablamos nada
ms por hablar, sin decir realmente nada importante. Utilizamos clichs, formas
muy usadas (frases trasnochadas, tpicos o lugares comunes) que
prcticamente no nos dan informacin. Esto se observa claramente cuando
encontramos a alguna persona a quien no hemos visto durante cierto tiempo.
La funcin ftica tiene la finalidad de poner en contacto lingstico a los
interlocutores, de situarlos en el dilogo, para, en caso necesario, abierto ya el
canal, ir al grano, al asunto. En alguna medida, todos utilizamos esta funcin.
Se refleja en expresiones como: Hola!, cmo te va... Tambin se manifiesta
cuando en un dilogo utilizamos muletillas (bastoncillos), como: me oyes?,
me dejo entender?, cuyo objetivo es verificar que el circuito de la
comunicacin funciona o el de llamar la atencin del interlocutor para que nos
escuche (o por lo menos nos oiga).
Los clichs o formas ritualizadas pueden variar segn las costumbres de cada
grupo social. En algunos casos, el dilogo ritual puede ser extenso y en otros
breve. No obstante esto, siempre recurrimos, de una manera u otra, a
expresiones cuya finalidad es, en trminos de Jakobson, establecer, prolongar
o interrumpir la comunicacin.
(5) Funcin Metalingstica
Toda ciencia, para constituirse como tal, tiene un objeto de estudio. Para
referirse a su objeto de estudio, esta disciplina utiliza necesariamente una
lengua. En este sentido, la lengua es un instrumento para esa ciencia. La
lingstica, cuyo objeto de estudio es la lengua, tampoco puede escapar de la
necesidad de utilizar como instrumento una lengua. Consecuentemente, en
lingstica se presenta la lengua en dos niveles: en uno como instrumento y en
otro como objeto de estudio. Para diferenciarlo se utiliza, respectivamente, los
trminos metalengua y lengua objeto (sin lengua no hay ciencia).
La capacidad de reflexionar sobre una lengua, tomando como instrumento la
lengua misma, se conoce como funcin metalingstica. Esta funcin no es
exclusiva de los lingistas: todo hablante normal la utiliza. La diferencia entre el
uso que le dan los especialistas y las personas comunes est en que los
primeros la aprovechan con fines tericos, en tanto que los segundos se valen
de ella por razones prcticas. Si alguien empieza a decirnos:
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Sistema a Distancia
El problema toral de la poltica...

Probablemente le interrumpamos para preguntarle:
Oye, qu quiere decir toral?
Esta pregunta es precisamente de tipo metalingstico. Mediante ella buscamos
informacin sobre una palabra (o frase) cuyo significado desconocemos. La
respuesta resulta, asimismo, metalingstica.
Naturalmente, tambin podemos hacer reflexiones metalingsticas si
pensamos que ese seor usa palabras rebuscadas y pedantes slo para
impresionar a los dems.
La funcin metalingstica tiene, pues, utilidad prctica para el hablante.
Gracias a ella recabamos informacin sobre expresiones o palabras que no
entendemos. De ah que sea un instrumento muy importante para un nio que
est en el proceso de adquirir su lengua materna.
La capacidad metalingstica del hablante comn le permite, adems, resolver
problemas lingsticos. Puede lograr que el habla o la relacin sean ms
variadas: si en un momento determinado dijimos o escribimos la palabra terco,
ms adelante, gracias a la funcin metalingstica, decidiremos utilizar un
sinnimo, como: porfiado, tenaz o testarudo.
Finalmente, la funcin metalingstica sirve tambin para autorregular los
mensajes:
Imagine que usted es una persona de edad madura y que viste con
formalidad. Un da va a una tienda y la vendedora (una muchacha de 18
aos) le dice: Qu se te ofrece? Tal vez, usted le replique: Cmo dijo
usted, seorita?
Con este Cmo dijo usted seorita?, usted le est indicando a la chica que
autorregule su mensaje, que a usted no le gusta que le traten de t.
(6) Funcin Esttica
La conversacin se da de manera peculiar en el arte, pero no en el modo de la
frase enunciativa, sino como declaracin. De este modo, el decir potico se
confirma a s mismo y no necesita ninguna verificacin: es energeia, pura
60
Sistema a Distancia
ejecucin. No se trata de la verdad del enunciado ni de la verdad conceptual, y

sin embargo, las obras de arte hablan con una singular presencia y actualidad.
Las lenguas sirven para crear belleza (arte plstico) apelando a procedimientos
especiales llamados tropos o figuras retricas, como: smiles, metforas,
metonimias, anttesis, paradojas, hiprboles, sinestesias. El arte as logrado se
llama literatura.
9. NIVELES DE USO DE LENGUA

Cada individuo concibe un conjunto de ideas gracias al sistemtico proceso
mental que le es inherente expresndolas con formas verbales afines a su
peculiar modo de referir la realidad. A partir de esta habla individual es posible
formar sistemas lingsticos cada vez ms amplios que constituirn
expresiones vlidas para un grupo social definido. Es aqu donde la lengua
adquiere plena vigencia para el uso comn: se viabiliza en el colectivo porque
el habla es un producto espontneo entre sujetos cuya comunicacin es
frecuente. stos se relacionan unos con otros de diversas maneras merced al
habla convencional que rige en el grupo.
Gracias al lxico habitual desarrollado por un hablante sabremos, con escaso
margen de error, a qu estrato social pertenece, delimitando, asimismo, su
contexto anmico y vivencial por el comportamiento idiomtico que ostenta. Su
lxico estar de acuerdo con la educacin recibida, a la procedencia familiar o
al grado de formacin profesional. Es por eso que cada grupo social tiene
derecho, dada las especiales circunstancias econmicas, polticas, afectivas,
familiares, de expresar sus ideas tal como la realidad ha marcado en l su
huella, por cierto muy poderosa, que incidir en su futuro comportamiento.
Estos hablantes emplean signos lingsticos, eficaces por antonomasia, para
su interrelacin individual o entre comprofesores (crculos profesionales bien
definidos), cuyos miembros poseen una cabal interpretacin del smbolo
utilizado.
El nivel de habla ms elevado y tambin el que presenta mayor grado de
coincidencia con el cdigo (o con el estndar) idiomtico es el culto o formal,
a veces identificado con el concepto tradicional de lengua escrita (del texto
cientfico, del ensayo), y aun con el de lengua literaria.
Un segundo nivel lo constituye el uso coloquial espontneo o familiar que
corresponde al modo cmo natural y habitualmente se expresan quienes tienen
61
Sistema a Distancia
tradicin familiar y amical. La posesin del habla de este nivel puede no estar
en relacin con el grado de instruccin. As son a veces legtimos exponentes
de este nivel de habla personas cuya instruccin formal no ha pasado del nivel
primario, en tanto que pueden no serlo otras que, a pesar de haber alcanzado
un nivel profesional, no han logrado superar ciertos hbitos lingsticos que no
renen las condiciones de aceptabilidad social.
El uso popular corresponde a los hablantes de transicin entre el coloquial y el
vulgar. Este tercer nivel representa la libertad irrestricta en materia de idioma y
el estado de perfecta inocencia lingstica. Es naturalmente creador y
neologizante, pero al mismo tiempo es naturalmente conservador de formas
viejas que la lengua general va desechando y resulta, por lo tanto, tambin
paradjicamente arcaizante. En el nivel popular suele aparecer un uso
esotrico y especial llamado jerga (replana en Per).
El nivel subestndar est constituido por el uso vulgar de hablantes
inconfundiblemente rsticos e inciviles, casi siempre analfabetas. Se diferencia
del uso popular porque incluye en su lxico los trminos llamados groseros o
tacos correspondientes al denominado tab lingstico que existe en todas las
lenguas y que est formado por un grupo de palabras cuyo uso est vedado
para las personas de educacin remilgada. Entendemos por vulgarismo las
palabras, expresiones obscenas, invectivas, blasfemias, juramentos vulgares y
palabras injuriosas a los cuales las convenciones sociales rechazan. El uso
vulgar de la lengua est desaprobado y combatido, sin embargo, existe una
orientacin literaria a usar las expresiones vulgares, especialmente en el
gnero narrativo, unas veces como un recurso barato de popularidad y otras
como una concepcin estilstica para caracterizar a un personaje rol
actancial o a un medio social.
La jerga
Es un lenguaje especial de un grupo social diferenciado. Constituye un caso
extremo de lengua especial que alcanza su mayor desarrollo entre
delincuentes, mendigos, vagabundos, prostitutas y ahora entre sodomitas y
drogadictos como medio de comunicacin acerca de cosas y hechos que
deben mantenerse en secreto y ocultos a terceros. Su carcter secreto y
cerrado es, precisamente, su diferencia con las lenguas profesionales
(metalenguas) que son lenguas abiertas.
El origen de la jerga puede estar en el argot, que no designaba una lengua,
sino una especie de cofrada de malhechores y ladrones. El argot ha recibido
en Espaa el nombre de jerga, jerigonza o germana (lengua especial de la
62
Sistema a Distancia
gente del hampa) y despus cal o lengua de los gitanos. En todos los pases
han surgido estas lenguas secretas. He aqu algunos: rotwelsch (Alemania),
argot (Francia), jergo (Italia), cal (Espaa), calao (Portugal), slang (Inglaterra),
giria (Brasil), lunfardo (Argentina), coa (Chile), sirigonza (Mxico), briba (Cuba),
replana (Per).
10. REALIDAD LINGSTICA DE PER
Nuestro Estado se define como una realidad multilinge y pluricultural, esto es,
que a nuestro interior coexisten una serie de lenguas y dialectos, reflejo de
grupos tnicos y culturas diferentes. Esta realidad no puede ser soslayada toda
vez que el dominio de una lengua es un mecanismo de integracin al grupo o
de marginacin.
El fenmeno lingstico peruano est inmerso dentro del poblamiento de
Amrica, hecho que, segn los entendidos, empez hace unos 30 mil aos.
Antes de la llegada de los espaoles al Tahuantinsuyo, tres lenguas mayores
cubran el panorama lingstico: el protoquechua, el protoaru y el puquina. El
proceso de integracin iniciado por los incas se sustentaba en el quechua, en
su variedad chinchay. Hacia 1532 se empieza la desestructuracin de la
sociedad andina y por ende el quechua deja de tener la primaca que tuvo
antes.
De estas lenguas andinas, el quechua se ha mantenido en gran parte por la
solidez de su cultura y por la lealtad de sus hablantes. En esta ptica a pesar
de los esfuerzos militares de los conquistadores, la extirpacin de idolatras,
intereses de clases, el quechua mantiene su vigencia, incluso acta como
sustrato lingstico en el castellano andino.
El quechua se ha recluido en la regin andina ante el despoblamiento originario
de la regin yunga. Los espaoles, igualmente, idearon un sistema de
adoctrinamiento que ha ido imponiendo el castellano a expensas de la gran
masa indgena. Hacia fines del siglo XVI circularon por lo menos tres
catecismos impresos por el italiano Antonio Ricardo: Doctrina Cristiana para
instruccin de los indios, traducida en las dos Lenguas Generales destos
Reynos quichua y aymara, El Confesionario para los Curas de Indias y el
Tercero Catecismo.
Recin, en 1975, con el D.L. 21156, se reconoce al quechua, al igual que el
castellano, como lengua oficial de la Repblica. Y la Constitucin de 1993, en
su artculo 48, refiere: Son idiomas oficiales el castellano y, en las zonas
63
Sistema a Distancia
donde predominen, tambin lo son el quechua, el aimara y las dems lenguas

aborgenes, segn la ley.
El panorama lingstico de la selva no fue alterado durante la conquista y la
Colonia. La presencia del castellano se habra definido en esta regin slo en
los dos ltimos siglos. Hoy, se hablan alrededor de 80 lenguas, sin considerar
sus variantes. Entre algunas de las lenguas selvticas tenemos: aguaruna,
huambisa, huitoto, campa, amuesha, conibo, shipibo, mashiguenga, ashaninca,
etc.
11. EL CASTELLANO PERUANO
El castellano ingresa en estos pagos all por 1532, es decir, 40 aos despus
de que Antonio de Nebrija elaborara la primera gramtica (Gramtica
Tradicional). Los matachines que lo trajeron, por consiguiente, no hablaban ni
manejaban el cdigo. Ms an, el castellano en esas pocas se constituy en
un cdigo y actualmente sigue sin estar codificado. Es ms, muchos lingistas
aducen que tiene una estructura, pero flexible. En verdad, cuando en 1990,
Fernando Lzaro Carreter nombra una comisin para codificar las distintas
variedades de castellano que se hablaban en ese entonces en el planeta, sta
lleg a la conclusin que era imposible hacerlo. En conclusin, hoy el
castellano es una estructura no codificada.
Lo anterior puede ser una razn por la que los peruanos no hemos interiorizado
(lea, genetizado) la gramtica ni la sintaxis ni la semntica del castellano, y, por
consiguiente no poseemos lengua materna castellana. O, en todo caso,
poseemos una gramtica universal, pero al ser tan flexible la sintaxis del
castellano, por ejemplo, hablamos y escribimos como nos da la gana. Los
peruanos somos tan desmaados en el uso del castellano o lo hemos
dialectizado tanto que mejor sera que alguien codifique el peruano como
sabir nacional.
Con el fin de objetivar lo expuesto, preguntmonos: acaso podemos decir que
el peruano habla castellano?, acaso podemos decir que en todas las regiones
se habla de la misma manera?, no es cierto que el hablante andino tiene una
forma de expresin muy diferente a la del costeo y a la del selvtico? Veamos
los siguientes ejemplos:
De paiche llenito viene el pequepeque.
De mi mam en su casa estoy yendo.
Se me extravi la cartera.
Nueve muertos dejan un choque y un vuelco.
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Sistema a Distancia
Estos ejemplos, y muchos otros ms, nos sirven como pauta para entender que
el castellano peruano est realmente dialectizado y en cuya configuracin
intervienen factores neuro y sociolingsticos que hay que explicarlos
histricamente.
Lo cierto es que en Per hay castellanohablantes maternos y no maternos. Los
maternos, sean de origen andino o costeo, cometen errores fonticofonolgicos, amn de los gramaticales, sintcticos y semnticos, como fusionar
los sonidos ll y y en un solo sonido (yesmo). En muchos casos, se produce la
omisin del sonido ll: cucho (cuchillo), Trujo (Trujillo), Chorros (Chorrillos).
Tenemos que aceptar la existencia de una gran variedad de
castellanohablantes no maternos cuyo sistema de comunicacin constituye un
interlecto, es decir, una realidad en que acta como sustrato lingstico una
lengua nativa (quechua o aimara, principalmente). El uso de esta variedad
compete a los bilinges subordinados hablantes que no pueden pasar
fcilmente de un sistema nativo al dominio pleno del castellano estndar y
que, por tanto, su lengua materna interfiere en el aprendizaje del castellano
como segunda lengua.
Entre las caractersticas fonticas de este interlecto estn:
a. El timbre de sus vocales difiere de las del castellano, lo que
motivar una reacomodacin de las vocales del castellano al
sistema del interlecto. Por ello, se confunden las vocales i/e y o/u
(Lima/Lema, cura/cora, es decir, se motosea). El hablante tiene
dificultad para pronunciar los diptongos hispnicos ie y ei, por lo
cual, una de las soluciones es la de alargar el primer elemento:
emoliinte / emoliente, peene / peine.
b. La inestabilidad del gnero y nmero. As, por ejemplo, el
hablante dir:
Ovejita chiquito. A mis amigos yo lo quiero mucho.
c. Frecuente uso de perfrasis con gerundio: estoy noms
descansando. Estoy en llegando a su casa.
d. Desplazamiento del verbo al final de la frase: De su casa de mi
amigo estoy yendo.
Es necesario dejar sentado de que al interlecto hay que considerarlo como un
sociolecto o dialecto social, y no como variedad geogrfica.
Al ser la lengua una estructura sistmica de signos lingsticos, es decir, un
cdigo con una estructura fija y exacta, su entendimiento y actuacin
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Sistema a Distancia
depender del uso riguroso, lgico y responsable y de respeto al cdigo

por parte de la comunidad a la que sirve. Al castellano que se habla en Per ya
no se le puede considerar una variedad regional, sino, ms bien, una lengua
porque tiene caractersticas propias y que incluso es lengua materna de una
gran parte de la poblacin.
Los peruanos nos hemos apropiado mal del castellano nos lo han enseado
mal y lo hemos aprendido mal. Por ejemplo, desconocemos su estructura
morfolgica. En castellano, la relacin didica entre el grafema (letra) y el
fonema (sonido) produce el fenmeno de la ortografa. El uso incorrecto de un
grafema o de un fonema genera problemas de entendimiento y actuacin.
El usar grafemas que no son de origen ni de uso castellano, como la K y la W,
ocasiona referencias connotativas disparatadas en nombres de origen peruano.
Es huachafo escribir inka, kiwicha, wawa wasi, Wari o anexarle a un apellido
Corilloclla, Fiesta o Mamani un nombre anglosajn como Walter, William,
Karen. Combinados producen los nombres angloacholados. No hay nombres
castellanos que se escriban con K o W y muy pocos saben que pueden escribir
quilmetro o gisqui para referirse a kilmetro o wisky.
As mismo, el uso de letras ociosas u homfonas que la Academia autoriza
obviarlas por simplificacin ortogrfica, connota desconocimiento de la norma,
como en los casos de psicologa que podemos escribirla sin /p/ sicologa (y sus
derivados), lo mismo que gnomo, nomo; mnemotecnia, nemotecnia; sptimo,
stimo; septiembre, setiembre.
En los casos de trans- y post-, la Academia se ha allanado al uso simplificado
de tras- y pos-, por lo que ahora podemos escribir trasporte, trasmitir,
trasparencia; as como, posgrado, posguerra, posmoderno, posdata. Tras- y
pos- son prefijos, por lo tanto, siempre van fijos a la raz. Prohibido separarlos,
menos con un guion. Por si acaso, tras tambin funge de subordinante o de
preposicin. En este caso es una palabra.
La forma pre- siempre ser prefijo. En Per es de mala costumbre acoplarlo a
la palabra que acompaa mediante un guion: pre-universitario. Debemos
escribir preuniversitario. Pero su uso se vuelve disparatado cuando,
alegremente, lo anexan a los nombres propios, como en: Pre-San Marcos, PreESNA, Pre-UNI, Pre-Lima.
La tilde otro elemento sistmico de la palabra es la representacin grfica
del acento. Los peruanos confundimos acento con tilde y creemos que las
maysculas no se acentan porque as nos lo ensearon y porque el absurdo
66
Sistema a Distancia
seguir apareciendo en los textos de enseanza. Debemos saber que es

obligatorio tildar las maysculas porque nunca la Academia ha normado lo
contrario. Lo que pasa es que el peruano siempre escribi en mquinas
fabricadas con signos del ingls (este idioma no las posee).
Por esta razn, los peruanos escribimos y pronunciamos incorrectamente
muchas palabras, entre ellas: video por vdeo, amazona por amazonia, periodo
por perodo, frejol o frijol por frjol o frjol. Es muy escaso el uso de aun (hasta,
tambin, incluso), pero abundante el uso de an (todava). El aparato fonador
del peruano est preparado para pronunciar /an/, pero no para /aun/, al igual
que en /sino/ lee /sin/.
En cuanto a los monoslabos, la Academia norma que no llevan tilde: fe, fue,
fui, ti, vio, dio, bien, pan, da, guion, truhan; excepto los diacrticos: l/el, t/tu,
m/mi, s/si, t/te, d/de, s/se, /o, ms/mas, qu, cul, quin/que, cual, quien.
El caso de solo, llevar tilde para evitar anfibologas.
Los signos de puntuacin son otros elementos del cdigo lingstico cuyo uso
est normado por la Academia, pero que, de acuerdo con el escritor, en
algunos casos pueden ser usados a su albedro o estilo.
Los peruanos usan el punto y guion (.-), sobre todo para enumerar. El punto
y guion es un signo inventado por los peruanos, por lo tanto, no pertenece al
cdigo castellano. Su uso en textos jurdicos y administrativos es constante,
incluso cuando el ordenador los corrige automticamente. Los parntesis son
signos dobles (abren y cierran). En Per, al enumerar, slo cierran [1), a)]. Es
obligatorio abrir y cerrar [(1), (a)]. Los decimales deben marcarse con coma (,),
y las unidades de mil, con punto (.).
Las lenguas funcionan como cdigos, es decir, como sistemas que emparejan
signos y mensajes de una manera constante: la lengua establece una relacin
didica, convencional y arbitraria entre representaciones fonolgicas y
representaciones semnticas. Los textos periodsticos no deben transgredir
impunemente estas reglas del cdigo. Por ejemplo: Combis deben respetar ley
edilicia (El Comercio, 10.07.02), Todas las iglesias doblaron campanas (El
Comercio, 27.04.02), La solidaridad con el sur movi el corazn del pas (El
Comercio, 21.07.02), Hierven las cacerolas (Ojo, 19.06.02), Se le cruzo (as
sin tilde) un poste, otra combi que corra como loca (Ojo, 14.09.02).
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Sistema a Distancia
Algunos referentes equivocados del castellano peruano

En Per, hemos confundido:
Sexo por Gnero. Gnero es la condicin de ser masculino o femenino. Sexo,
en cambio, es el rgano sexual, esto es, pene y vagina y, ltimamente,
carajo y coo. En Per, inclusive, en la supuesta relacin genrica, aparece
que hay relaciones con el sexo opuesto. Nos preguntamos cmo ser un pene
o una vagina opuesta. Por supuesto que hay relaciones genricas y relaciones
sexuales, pero ambas con significados y sentidos distintos. Y sexo dbil no
refiere a un pene flcido mueco alicado ni a una vagina abatida, sino a
una mujer.
Cultura por Civilizacin (hombre). Los autores de textos de Historia refieren
as: La cultura Paracas se desarroll entre Chincha (Ica) y Yauca (norte de
Arequipa), En qu rea se desarroll la cultura Tiahuanaco?, Cules fueron
sus principales asentamientos? Las culturas no se desarrollan, menos en un
espacio y en un tiempo. Estas referencias deben ser para las civilizaciones
(para los hombres) que son los que hacen cultura.
Emergencia por Urgencia. La seccin de una clnica u hospital donde se
atiende a pacientes accidentados, en Per, se denomina Emergencia. Esto
sera correcto si en sta mana o brota sangre, plasma o suero,
constantemente. Pero no es as. En el mundo racional, esta seccin recibe el
nombre de Urgencias. Los casos de perturbacin de la paz o del orden interno
en el mundo estn referidos como Estados de Urgencia, en Per, como
Estados de Emergencia. Lo correcto es decir Estados de Urgencia.
Receptor por Destinatario. Receptor, denotativamente, es un motor que
recibe la energa de un generador instalado a distancia y, por extensin, un
aparato radio, televisor, telfono que recibe seales que el Destinatario
lee, comprende y acta. Entonces, el Destinatario es una persona que, en el
caso del sistema televisual, es mal llamada como televidente (sibilino, pitoniso).
Lo correcto es referirlo como espectador (telespectador). Finalmente, a quien
recibe la informacin, pero que el contenido no le atae directamente, se le
llama blanco auditorio.
Noticia por Hecho. Para los peruanos, los periodistas van detrs de la noticia.
Esto es un error. Los periodistas van en busca del hecho. El trabajo del
periodista es convertir el hecho en noticia, y para eso estudian cinco aos en la
universidad. Al hecho importante la carnecita, el periodista lo convierte en
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Sistema a Distancia
suceso y el acontecimiento es el hecho producido (inventado) por el

periodista. Lo que domina hoy en los medios son los acontecimientos.
Pachotada por Patochada. La mettesis es un procedimiento lingstico que
consiste en formar nuevas palabras invirtiendo el orden de las letras. As en el
habla de todos los das aparecen palabras como perjuicio/prejuicio,
prefecto/perfecto; broca/cabro, telo (telho)/hotel. Con patochada (de pata)
otra manera de decir disprate, despropsito ha ocurrido una deformacin: la
han convertido en pachotada.
Elegir (reelegir) por Postular. En Per confunden elegir reeleccin, rereeleccin con postular o volver a postular. Slo la postulacin es susceptible
de ser legislada.
Desterrar por Abolir. Desterrar (de des- y tierra) significa echar a alguien de
un territorio o lugar por mandato judicial o decisin gubernamental, y abolir,
derogar, dejar sin vigencia una ley, precepto, costumbre. A propsito de
eliminar definitivamente el ttulo de Institucin Tutelar que se otorg al
Ejrcito, en agosto de 2001 se dictamin se destierre acto o denominacin que
pueda suponer la presencia directa o indirecta de un tutelaje
Lisura por Grosera. Derramaba lisura del puente a la alameda/airosa
caminaba la Flor de la Canela. Lisura es eso: garbo, elegancia, donosidad.
Pero para los peruanos la lisura tan bella y elegante lo hemos convertido
en algo vedado, malsonante, grosero. Es estpido considerar a la lisura como
grosera.
Hogar por Casa. Hogar (del lat. Focris, fuego) es el sitio donde se hace la
lumbre en las cocinas, y en figurado, familia, grupo de personas emparentadas
que viven juntas, mientras que casa es el edificio para habitar. y que por lo
tanto era seguro, para todas las familias que fueran desalojadas, regresar a sus
hogares. (El Comercio, 23.09.01)
Iglesia por Templo. Templo refiere el edificio o lugar destinado pblica y
exclusivamente a un culto, e iglesia a la congregacin de los fieles cristianos en
virtud del bautismo. Bajo piso de una iglesia hallan restos de dos campesinos.
Con ayuda de pobladores de la zona y efectivos policiales, se lleg a perforar la
gruesa losa de cemento del piso de la iglesia. (El Comercio, 30.09.01)
Grampa por Grapa. Grapa (del germ. Krappa, gancho) significa pieza de
hierro u otro metal, cuyos dos extremos, doblados y aguzados, se clavan para
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Sistema a Distancia
unir o sujetar dos tablas u otras cosas. Grapar es sujetar con una o varias
grapas y grapadora, utensilio que sirve para grapar. No existe grampa,
tampoco, engrampar.
Pelcula por Filme. Lo que vemos proyectado en el ecran de un cinematgrafo
se conoce como filme (del ingls film). Pelcula es una piel delgada y delicada.
Extinguidor por Extintor. Los fuegos se extinguen. Quiz esta referencia haya
sido la causa por la cual los peruanos hemos nombrado a ese aparato que
sirve para extinguir incendios como extinguidor. En realidad, no existe
extinguidor, sino extintor.
Televidente por Telespectador. Vidente significa que ve adivino, pitoniso,
sibilino, profeta. Si le acoplamos el prefijo tele (a la distancia), formamos
televidente, es decir, el que adivina a lo lejos. Entonces, televidente no puede
ser quien ve un programa en un televisor. Quien ve imgenes trasmitidas a
distancia en un aparato receptor de televisin se concome como espectador o
telespectador.
Seno por Teta (mama). Seno refiere concavidad o hueco, tambin,
hendedura; teta, cada uno de los rganos glandulosos y salientes que los
mamferos tienen en nmero par y sirven en las hembras para la secrecin de
la leche. Por decencia eufemismo, a la prueba fotogrfica se le denomina
mamografa, y al diagnstico, mamotest.
Tomar por Beber. Tomar significa coger o asir con la mano una cosa. Beber,
sin embargo, se define como ingerir lquido.
Simpata por Belleza. Simpata viene a ser una comunidad de sentimientos,
mientras que belleza (bonito, -a), propiedad de las cosas que nos hace
amarlas, infundiendo en nosotros deleite espiritual.
Mal olor por Hedor. Al hedor (olor desagradable y penetrante), los peruanos le
hemos puesto otros nombres, como mal olor, feo olor. Todo olor implica lo
agradable y lo desagradable es hedor.
Autopsia por Necropsia. Necropsia (necroscopia) es el examen anatmico
del cadver. Es de mala costumbre decir autopsia de ley. Lo correcto es decir
necropsia de ley.
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Sistema a Distancia
Costo por Coste. Costo es la cantidad que se da o se paga por una cosa, y
coste (costa), el gasto realizado para la obtencin o adquisicin de una cosa o
servicio precio y gastos que tiene una cosa. Lo correcto es decir coste.
Lentes por Anteojos. Lente refiere el cristal con caras cncavas o convexas, y
anteojo (gafas), el instrumento ptico binocular.
Borrador por Goma de borrar. Borrador nombra el escrito de primera
intencin, y goma de borrar, la tira o banda de goma elstica.
Bao /Servicios Higinicos por Escusado (cuarto de bao o retrete).
Escusado o retrete son los significantes correctos de ese cuarto pequeo en la
casa dotado de las instalaciones necesarias para orinar y evacuar el vientre,
mientras que Bao es la accin y efecto de someter el cuerpo o parte de l al
influjo intenso o prolongado de un agente fsico (calor, fro, sol, vapor) y
suponemos que Servicios Higinicos son aquellos en los que alguien (extrao a
uno) le ayuda a quien orina o evacua el vientre (le limpia las partes ntimas
despus de evacuar).
Cartula por Portada. Cartula es el nombre de la mscara que sirve para
ocultar la cara, y portada, de la primera plana de los libros impresos.
Pabelln por Bandera. La palabra Pabelln refiere la tienda de campaa en
forma de cono y el edificio que constituye dependencia de otro mayor, y
Bandera, el lienzo, sus colores o el escudo que lleva o que indican la potencia
o la nacin.
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Sistema a Distancia
TEXTO PARA COMENTAR
EL HABLA CULTA NO ES HABLA CULTA

Un texto o bien es cientfico o bien es artstico (literario). El Habla Culta (o lo
que debiera serlo) no es un texto cientfico. Para ser cientfico debe estar
escrito de acuerdo con el cdigo idiomtico tanto en su sintaxis como en sus
significados convencionales, y Martha Hildebrandt lo ha escrito a su albedro.
La autora confunde literario con culto, suponemos porque, como todo peruano,
no escapa a su formacin lingstica de origen puramente literario eufnico,
eufemstico, bello y coloquial, y porque la mayora de los ejemplos que
trascribe en sus textos son literarios.
sta es la razn, creemos, por la cual la autora incurre en errores; algunos,
verdaderos disparates:
En el ttulo hay dos errores:
Uso indebido del adjetivo Culta. Ni el idioma ni el habla pueden ser cultos.
Culta es la persona que usa el idioma: culto, coloquial o vulgar son niveles de
uso de una lengua.
Repeticin de lo. Es redundante y cacofnico. Bastaba con decir: (o lo que
debiera ser).
En el interior hay errores de todo tipo. Relacionamos algunos:
Dice Este libro rene [...] ciento cincuenta y un artculos que se publicaron en
dos diarios limeos... Un libro no rene (s contiene). Quien rene es el
escritor, y los artculos no se pueden publicar: alguien los publica.
Dice ... de quienes han tenido acceso a la educacin superior. Primero, es
ordinario y hasta vulgar decir educacin superior porque la educacin no
tiene niveles, mas s las escuelas y los sistemas de enseanza: inicial, medio,
superior. Segundo, no todos los que tienen acceso a la enseanza superior,
manejan un nivel culto del idioma.
En cuanto a vosotros, la autora refiere que es un olvido y que este olvido
est reconocido como rasgo culto del espaol de Amrica (?). No creo que
nadie reconozca el olvido. Y no puede ser olvido si ella, en su papel de
legisladora, recurra al vosotros, pero de una manera espantosa, al tomar
juramento a una persona que va a desempear una funcin pblica, y lo hace
con el bendito Juris por Dios y por la Patria. La autora no debe olvidar
sobre todo ella de que juris es para vosotros, de que vosotros es un
dectico que involucra a t y todos los dems, y de que quien jura es solo una
persona.
Y para rematarla, despus del s, juro, en alguna oportunidad, alguien
respondi, s juris, quien toma el juramento (o sea, t o usted) termina
diciendo que si as no lo hiciereis (vosotros) que Dios y la Patria os (vosotros)
72
Sistema a Distancia
lo demande (no dice que su mam, su perro, la plata o su club lo demande).

Por eso ser que quienes juran en Per lo hacen con tantas sandeces que son
una afrenta y una falta de respeto al Estado-nacin. Es faltar al respeto jurar
por su mam, por su perro, por un club de futbolistas. (Yo creo que Dios no es
peruano, porque si lo fuera, ya hubiese castigado a estos imbciles por
burlarse de l y de la majestad del Estado). Los polticos slo pueden jurar por
Dios Ser Supremo y por el Estado entelequia de Nacin porque ellos
y slo ellos les van a juzgar por sus malas o buenas acciones.
Lo que ocurre en Per es que nadie sabe que vosotros es el plural de t, y de
que lo han reemplazado incorrectamente por ustedes; de que ustedes lo usan,
indistintamente, como plural de t y de usted y de que usted y ustedes
concuerda con la tercera persona del verbo y no con la segunda. Entonces,
tratar a alguien de usted es tratarle de tercera persona.
Dice El objeto de estudio de este libro es la lengua culta, la lengua del libro y
la del peridico; la de la radio y la televisin; la de la ctedra, el debate y la
conferencia, y tambin la de la intimidad entre personas cultas. Los libros en
Per, en su mayora, son de literatura. Decir que la literatura es culta creo que
es confundir, sobre todo, hoy que el nivel de uso esttico difiere mucho del
culto porque, al decir de Mario Vargas Llosa, los pedos y las gonorreas son
estticas, y los pedos y las gonorreas no creo que sean cultos.
El nivel de uso idiomtico en los peridicos es una mezcla entre literario y
coloquial, y en la mayora de los casos, popular y vulgar. En la radio y la
televisin sucede algo parecido, pero con la desventaja o ventaja de que
el disparate (absurdo) en estos medios, lo descubrimos en el acto en vivo y
en directo.
En muchas oportunidades, la autora se ha amoscado por las preguntas de los
periodistas y en otras tantas ha pensado lo que yo durante mis aos de
catedrtico: cinco aos de estudio en la universidad para decir
estupideces?
Dice El lenguaje parlamentario escrito incluye el de los dictmenes,
resoluciones, acuerdos y proyectos de ley (muy cercano al lenguaje
jurdico).... Si la autora ha utilizado como fuente el habla de los legisladores, y
segn ella este nivel de uso es culto, est equivocada.
Este anlisis, justamente se encarga de demostrar que todos los legisladores
carecen del equipo mental necesario para el pensamiento lgico y la
referencia racional, por eso, todas las constituciones y todas las leyes son
perfectos disparates y ejemplos de malas leyes, de las cuales se cogen los
grupos de poder para oprimir al Estado peruano. Adems, la frase El lenguaje
parlamentario es ordinaria, porque si hay tal lenguaje debemos esperar que
haya el lenguaje presidencial o el lenguaje ministerial, etc.
Dice El lenguaje de los modernos medios de comunicacin de masas abarca
[...] el de los medios audiovisuales radio y televisin y el de la prensa
73
Sistema a Distancia
escrita. El concepto de comunicacin de masas es obsoleto. Lo usaron all

por los aos 60. Hoy, los medios son de informacin media porque ya no
masifican, sino mediatizan. En el caso de prensa escrita es una frase
redundante y un perfecto disparate, porque toda prensa es escrita. La frase se
parece mucho a sube arriba, baja abajo.
Dice Casi todos los usos estudiados se documentan, adems, en textos
literarios de autores peruanos, americanos y peninsulares. (Los peruanos
tambin somos americanos). Justamente este uso de textos literarios para
documentar el uso culto del idioma es un error.
Concluye la autora justificndose quiz previendo la deteccin de tantos
errores que, Por su finalidad esencial la divulgacin del uso correcto del
lenguaje fue necesario [...] aligerarlas de todo aparato erudito. Acepta la
autora que correcto es sinnimo de culto, pero como hay tantos errores en los
textos, no llegan al nivel de uso culto.
La literatura no es lgica. Adems, no se busca correccin ni lgica ni ceirse
al cdigo idiomtico. En literatura se busca belleza, aunque sea con
incorrecciones.
Entonces, lo literario no es lo culto. Lo esttico es bello, pero no culto.
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Sistema a Distancia
AUTOEVALUACIN
1.
Subraya la palabra correcta:

(1)
(2)
(3)
(4)
(5)
(6)
(7)
(8)
2.
Exhuberante
pre-universitario
absorvente
idiocincracia
ecsorvitante
vicerrector
post-grado
atravez
exuberante
pre universitario
absorbente
ideosincracia
exhorvitante
vice-rector
posgrado
atravs
ecsuverante
preuniversitario
adsorvente
idiosincrasia
exorbitante
vice rector
postgrado
a travs
Coloca las tildes pertinentes:

(1)
(2)
(3)
(4)
Ni aun el pudo ascender.

El escribia solo en su escritorio.
Celebre a lo celebre su onomastico.
Que bestia no es, sino que ves tia.
3.
Coloca los signos de puntuacin pertinentes:
4.
(1) Compro fierro viejo planchas bateras catres botellas

(2) Lima tiene playas Arequipa volcanes
(3) Quien con lobos anda dice el refrn a aullar aprende
(4) Consigui trabajo pero su jefe era muy abusivo
Vuelve a escribir las frases, pero correctamente:
a. lo esplisito o tanjible se opone a lo implisito o tasito

...........................................................................................................................
b. proiven la entrega del carnet pre-univercitario a los parbulos y hadolecentes
...........................................................................................................................
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Sistema a Distancia
GLOSARIO:
Lengua.
2. f. Sistema de comunicacin verbal y casi siempre escrito, propio

de una comunidad humana.
3. f. Sistema lingstico cuyos hablantes reconocen modelos de
buena expresin. La lengua de Cervantes es oficial en 21 naciones
Cdigo.
5. m. Combinacin de signos que tiene un determinado valor dentro

de un sistema establecido. El cdigo de una tarjeta de crdito.
6. m. Sistema de signos y de reglas que permite formular y
comprender un mensaje.
Signo.
1. m. Objeto, fenmeno o accin material que, por naturaleza o

convencin, representa o sustituye a otro.
2. m. Indicio, seal de algo. Su rubor me pareci signo de su
indignacin
Grafema.
1. m. Ling. Unidad mnima e indivisible de la escritura de una lengua.

Tonema.
1. m. Fon. Inflexin que recibe la entonacin de una frase a partir de

la ltima slaba acentuada.
76
Sistema a Distancia
Diresis.
1. f. Gram. Pronunciacin en slabas distintas de dos vocales que

normalmente forman diptongo, como ru--na por rui-na, vi-o-le-ta por vio-
le-ta. En el verso, la diresis es considerada como licencia potica por la

preceptiva tradicional.
Asterisco.
1. m. Signo ortogrfico (*) empleado para llamada a notas, u otros

usos convencionales.
2. m. Ling. U. para indicar que una forma, palabra o frase es
hipottica, incorrecta o agramatical.
Patolgico.
1. adj. Perteneciente o relativo a la patologa.

2. adj. Que se convierte en enfermedad.
Metalingstica.
1. adj. Perteneciente o relativo al metalenguaje.

1. m. Inform. Lenguaje utilizado para describir un sistema de lenguaje de
programacin.
2. m. Ling. Lenguaje que se usa para hablar del lenguaje.
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Sistema a Distancia
BIBLIOGRAFA
Austin, J.L. (1971). Palabras y acciones. Buenos Aires, Paids.
Biondi, Juan y Zapata, Eduardo (1988). Ortografa: Error o Problema?
Cuadernos de Lingstica y Literatura. Lima, Universidad de Lima.
Chomsky, N.A. (1980). Estructuras sintcticas. Mxico DF, Siglo XXI.
Chomsky, N.A. (2002). El lenguaje y la mente humana. Ariel S.A.
Martinet, Andr (1965). Elementos de lingstica general. Madrid, Gredos.
Otero, Carlos (1984). La revolucin de Chomsky. Ciencia y Sociedad. Madrid,
Tecnos S.A.
RAE. Diccionario 22 Edicin. 2001. Madrid, Espasa Calpe,
Seco, Manuel. Diccionario de dudas y dificultades. Madrid, Espasa Calpe.
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Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad III
TERCERA UNIDAD
LA COMUNICACIN ORAL
Competencia: Reconoce y comprende las estrategias de la entonacin, la
oratoria y las otras que comprenden el espectro de la comunicacin oral
estimando el valor de estos instrumentos para su desempeo en la vida
profesional.
Capacidades:
1. Selecciona unidades mnimas de pronunciacin hasta formar un grupo
fnico, dado un listado de frases o enunciados, a nivel individual y
grupal.
2. Maneja las estrategias de la expresin oral para la exposicin de sus
trabajos de investigacin.
3. Utiliza las estrategias de la discusin para establecer conceptos o
aprendizajes significativos tanto en el aula como en talleres de dinmica
grupal.
Contenidos: La comunicacin humana, Contextos y comunicacin,
Problemas de comunicacin, Por qu fallan las comunicaciones, La
comunicacin eficaz, El escuchar, Dificultades en la expresin oral,
Estrategias para expresarse oralmente en forma correcta, Tcnicas de
dinmica de grupos.
79
Sistema a Distancia
1. LA COMUNICACIN HUMANA
La comunicacin es un proceso bidireccional de ida y vuelta por medio del
cual damos a conocer a otros nuestras experiencias, necesidades, deseos,
mediante un sistema de signos. La comunicacin, en tanto que transmisin de
informacin, es la base cultural de todas las civilizaciones.
Las definiciones anteriores aluden especficamente a la forma cmo interactan
los seres humanos. En sentido estricto, la comunicacin humana es un acto
deliberado, es el deseo o la intencin de decir algo (mensaje-enunciado) a otro,
y para ello el hombre emplea un sistema de signos gestos movimientos,
sonidos que no necesariamente est ligado a lo que se desea expresar. Esta
no correspondencia se conoce con el nombre de arbitrariedad, lo que lo
diferencia de la comunicacin animal, donde cada grito o sonido es una
respuesta automtica a algo vital (hambre, fro, celo).
2.
CONTEXTOS Y COMUNICACIN
Es necesario precisar que los contextos dimensionan la posibilidad del

entendimiento en la comunicacin debido a que para entender cabalmente el
manejo de los signos, de los cdigos, debemos referirnos tambin al contexto,
que corresponde al entorno en el cual se da la escena comunicativa.
Podemos distinguir cuatro tipos de contextos:
a. Exgeno, el externo, el fsico, el que rodea a la puesta en escena
comunicativa.
b. Endgeno, el contexto sicolgico o la sensibilidad de cada uno de los
participantes en el acto comunicativo.
c. Paradigmtico, en funcin a aquello que se da a ttulo de propuestas, de
recomendaciones o de prohibiciones y que constituye una suerte de
condicionante cultural.
d. Sintagmtico, el cual tiene que ver con la puesta en escena de estructuras
enunciativas que se crea cotidianamente.
La Contextualizacin
Es esa correspondencia de nuestro manejo de signos con las variables que
funcionan en un contexto sociocultural.
Esta adecuacin no siempre es del todo consciente, al punto que tal vez
dudaramos al intentar caracterizar nuestras particularidades contextuales, en
virtud a una especie de inercia en el uso que tenemos desde pequeos. Por
80
Sistema a Distancia
contraste, nos damos cuenta de nuestra forma coloquial de expresin debido a

la manera cmo nos expresamos.
As se puede reconocer fcilmente al forneo, al que no es del lugar, por la
manera cmo se expresa, por los signos que utiliza. Si uno cambia de contexto,
uno resulta siendo el distinto a los dems y all uno se percata, entonces, cmo
se utilizan esos signos y cuando uno regresa despus de cierto tiempo (no es
extrao, ya que ms fcilmente se impregna en uno la entonacin) no mantiene
algunos das algn cambio en la entonacin.
3.
PROBLEMAS DE COMUNICACIN
En la comunicacin se pueden presentar innumerables desavenencias. Por

desgracia, tambin es evidente que, cuando las personas se comunican es
menos cuanto se entienden, porque muchos mensajes pasan desapercibidos y
es ms cuanto queda fuera. Existe una especie de inercia social a nivel de
quienes se comunican, dado que no todos participan activa y conscientemente
en este proceso. Analicemos estos hechos:
1. La comunicacin est expuesta a problemas. Como la comunicacin es un
proceso de interrelacin humana, se pueden presentar por diversas causas,
equvocos, malentendidos, lo cual constituye desde ya conflictos.
2. Los problemas slo se superan si son identificados. Parece innecesario
mencionarlo, pero slo en tanto sean identificados los problemas, se podrn
plantear alternativas con el propsito de superar las dificultades.
3. Los problemas se pueden originar en cualquier elemento interviniente. Se
debe asumir conscientemente la cuota de responsabilidad que le
corresponde a cada quien, ya que de otra manera siempre se podra apelar
al recurso de culpar a los dems cuando no se desea aceptar
responsabilidades.
4. Los problemas implican un compromiso de superacin. Lo ms significativo
en el problema de la comunicacin humana no se da en tanto existan
dificultades porque de existir el suficiente nivel de compromiso, de
responsabilidad, los problemas se podrn ir superando progresivamente.
En buena cuenta, el querer superar las dificultades debe servir como impulso
para hacer cuanto fuere indispensable para mejorar el proceso de
comunicacin.
La comunicacin, en tanto es la coincidencia temporal y espacial de por lo
menos dos personas quienes intercambian informacin mediante distinto tipo
de cdigos, de por s supone la posibilidad del surgimiento de
81
Sistema a Distancia
desavenencias. Claro, no es tan simple que personas con experiencias,

formacin y deformacin social, aparte de intereses y expectativas a veces
hasta polarizadas, puedan, en amplitud del trmino, compenetrarse. No
obstante lo dicho anteriormente, es de alguna manera posible entenderse y
homogenizar intereses comunicativos.
Para explicar lo referente a los problemas de la comunicacin, debemos
considerar:
(1) Los prejuicios predominantes
Las relaciones personales estn regidas por una serie de ideas preconcebidas
que no responden a un anlisis racional, sino a una carga de informacin social
que recibimos e interiorizamos sin darnos cuenta. El problema se presenta
cuando nos comportamos en base a estos prejuicios y, en ltima instancia, no
podemos argumentar el porqu de nuestro actuar. Veamos:
a. Estatus y formalidad. Es muy frecuente que quien tiene estatus social o
econmico de mayor relieve crea tener el derecho de tratar a los dems con
mayor informalidad, sin embargo pida a cambio un trato ms formalizado.
Incluso piensa que existe una relacin estrecha entre la formalidad del trato
y el respeto, por lo que con la informalidad perderan autoridad.
Es notorio que nada tiene que ver con el respeto ya que slo es una
costumbre sin que el trato informal signifique falta de respeto o
disminucin de jerarqua.
b. Edad y autoridad. El prejuicio tambin se refiere a ciertas concesiones que
conllevara la edad. Por esa creencia, el respeto significa modestia,
cortesa, deferencia, sumisin. De este modo, la autoridad que tiene el de
mayor edad respecto del de menor se debe reflejar en las formas de
tratamiento: mientras el menor debe tratar con formalidad, el mayor puede
tratar con ms informalidad.
Es comprensible que la edad y el respeto no se contraponen, por el
contrario, sea cual fuere la edad de los interlocutores, debe mantenerse un
nivel de respeto bsico que posibilita el entendimiento.
c. Creencias y credibilidad. Muchas personas desconfiaran de alguien si slo
expresara una manera distinta de pensar. Es ms, ni siquiera se han puesto
a meditar la solvencia racional de tal o cual parecer, les basta slo que
alguien diga algo distinto y cierran toda posibilidad de dilogo real.
82
Sistema a Distancia
De esta manera, si una persona parece concordar opiniones respecto de un

tema cualquiera se le dara ms receptividad y por ende ms credibilidad. El
proceso de comunicacin debe permitir la contrastacin de maneras de
pensar, ya que, del modo como se han planteado los hechos, el dilogo se
volvera un monocorde de repetir opciones, sin polmica ni racionamiento.
d. Intenciones e intencionalidad. Muchas personas ven en la conversacin el
momento ms adecuado para imponer directa o sutilmente su manera de
pensar. La comunicacin debe ser tomada como intercambio de opiniones.
Su propsito principal debe estar relacionado con el deseo de conocer a los
dems. Cuando existen intenciones veladas de dominio, la comunicacin se
convierte en un pretexto para convencer a como de lugar vulnerando
incluso a los dems.
La perspectiva social de la comunicacin nos permite ver todas las implicancias
externas de la comunicacin, las que actan como elementos condicionantes
de la transmisin y de la recepcin.
Si la comunicacin es extremadamente vertical se puede generar hipocresa,
resentimiento por un lado, y por otro, pedantera y desdn. Si la comunicacin
es excesivamente horizontal se puede perder el control de las emociones y se
puede generar una anarqua comunicacional. La comunicacin debe ser, por
tanto, un ejercicio circulante en el que se compartan alternadamente los roles
de dependencia y de control: puede primar la razn o la emocin, pero no se
puede perder de vista la necesidad de entenderse.
(2) Los problemas personales
No todas las personas acostumbran a participar activa, frasalmente en la
comunicacin. Es ciertamente sencillo echar la culpa a los dems, y por esta
razn se adoptan actitudes equvocas. Veamos:
a. Desinters. Muchos se comunican por compromiso social, no porque
deseen hacerlo. Se nota un remarcado desgano hasta en la manera de
hablar, y hasta la ms intrascendente les disminuye niveles de atencin.
Por ejemplo, miran constantemente el reloj, voltean a cada momento,
cambian de conversacin, etc. El desinters genera incomodidad porque en
nuestro medio, los interlocutores se deben mirar a la cara: quien no acta
as demuestra no querer hablar.
83
Sistema a Distancia
b. Limitado anlisis. Quien frecuentemente se deja engaar, quien no detecta

los mensajes subyacentes en el discurso, quien se queda en lo aparente, lo
superficial, demuestra tener limitado anlisis en su participacin en el acto
de la comunicacin.
Se puede llegar a situaciones muy simplistas si no se analiza cunto
recibimos: mediante la prctica cotidiana se puede analizar muy
rpidamente de manera que antes de terminar de or o ver, se puede
adivinar lo que viene a continuacin, lo cual nos evita muchos disgustos.
c. Falta de claridad. En muchos casos se puede presentar (por la falta de
coherencia y cohesin) escasa claridad, es decir, se puede comprender
diferentes mensajes o no sabe bien qu es lo que se desea trasmitir para
poder atenerse a cuanto se afirma.
La falta de coherencia o la falta de correspondencia entre las partes del
discurso, y la falta de cohesin, vale decir la carencia de elementos que den
ilacin al texto, restan claridad y no permiten buen entendimiento.
d. Falta de precisin. Cuando se usan los trminos con impropiedad o cuando
se deja demasiado por considerarse sobrentendido, tampoco se lleva a
cabo bien la comunicacin. En este caso se puede originar ambigedades y
equvocos, ya que las personas, en su afn por entenderse, adivinarn
cuanto se desea trasmitir y pueden, fcilmente, captar algo notoriamente
diferente a la idea trasmitida por el emisor.
e. Falta de expresividad. Cuando se presentan recurrencias excesivas en el
enunciado, es frecuente que se sienta monotona, y esta situacin suscita
pocos deseos de mantener la comunicacin. No se trata solamente de
limitaciones lxicas, sino tambin de escasa variacin de los rasgos tonales
un sonsonete repetido sin ninguna variacin, lo cual, en ltima
instancia, genera cansancio en el oyente. Tambin puede deberse a la falta
de acompaamiento que se da mediante los gestos y movimientos sin lo
cual el discurso resulta poco generoso con el oyente.
El problema individual participa como un aspecto desencadenante en el
discurso de los interlocutores porque predispone y subjetiviza tanto la
produccin como la recepcin y la decodificacin de los actos del habla.
Aunque no se desee conscientemente, existen algunos matices que se
configuran a partir del estado de nimo de las personas en el momento de
comunicarse. Es por esta razn que no se acepta con facilidad cualquier
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Sistema a Distancia
expresin o cualquier actuacin en todo momento. Incluso, segn la

modalidad expresiva de las personas aceptamos los trminos a medias y
creemos adivinar cuanto se dice, aunque a veces nos basemos en
manifestaciones superficiales, pero que suenan bien, que impresionan al
odo y que generan reacciones de apoyo poco razonadas: en buena cuenta
de lo que se trata es de equilibrar la razn con la emocin para no afectar
innecesariamente a los dems y para no sensibilizarse en extremo cuando
nos afecta algn problema en particular.
(3) Los problemas contextuales
Dado que la comunicacin se ve enmarcada por un conjunto de elementos de
diferente orden: ambiente, personas que se encuentran en los alrededores,
incluso la hora en que se lleva a cabo, es imposible precisar que el contexto
puede contribuir para que se agudicen las dificultades o para que se atenen
los problemas de la comunicacin. Veamos:
a. Falta de reconocimiento. Existen consensos muy dismiles en cuanto atae
a costumbres, prejuicios, tabes, etc. Por este hecho resulta impostergable
conocer algo del contexto en el cual uno se va a comunicar. Una sola
palabra, un solo gesto, una sola referencia, un solo comportamiento, segn
las costumbres, puede originar un conflicto, una discusin, porque a nadie
le interesa recibir agresiones, maltratos, peor an, en su propio terreno.
En este caso, el extrao, el recin llegado, debe hacer un reconocimiento
del contexto para asegurar buenos efectos en su comunicacin: resulta
poco recomendable hablar sin conocer las costumbres del medio social.
b. Interferencias. Uno de los aspectos inevitables en relacin con el contexto
se refiere a lo que entendemos por interferencias, porque no en todo lugar
se acostumbra lo mismo. Por ejemplo, hay personas que preferiran un
ambiente calmado para conversar, pero hay quienes ponen casi al mximo
el volumen de un equipo y en esas condiciones conversan animadamente.
Por esta situacin, debemos evitar poner nuestro criterio porque no todos
tienen igual sensibilidad respecto de las interferencias. Incluso hay personas
que requieren sustancias desinhibidoras para poder discurrir animadamente
(por decir, quienes necesitan unos tragos para convertirse en locuaces), y es
cuestin de buscar el punto de equilibrio para todos los que intervienen en la
comunicacin.
85
Sistema a Distancia
Visto todo lo anterior, es necesario asumir que en la medida que cada persona
constituya una confluencia particular de vivencias, tiene un nivel de
deformacin social, que tiene intereses y expectativas particulares.
El problema reside en saberse ubicar bien para no intentar que los dems
piensen o hagan cuanto uno dice para evitar comunicarse con preconceptos
que en ltima instancia tenemos derecho a tener, pero que no podemos pensar
que los dems se inscriban en este estereotipo. Pero tampoco dejarse llevar
por el pensar o actuar de la mayora, ya que no se intenta sondear las maneras
de pensar para luego acomodarse como una especie de pndulo de acomodo.
Si se intenta llevar a buen trmino un proceso de comunicacin, debemos
evitar los conflictos (sobre todo si percibimos que ciertas formas de expresin o
temas son motivos de prejuicio en un grupo), lo cual se puede lograr con un
poco de tacto, mucho de comprensin e inteligencia. Esto, de ningn modo
significa despersonalizarse y orientarse por las pasiones sociales: recordemos
que lo que sentimos como comn, identifica a las personas y lo que sentimos
como ajeno, distancia a las personas.
Anlisis de casos
Un hombre ha sido ascendido recientemente de nivel laboral. Su economa
todava no est consolidada, pero l estima que debe cambiar el manejo de
ciertos signos en funcin al cargo que desempea (por ejemplo, ya no puede
movilizarse en vehculos pblicos, no puede reunirse con sus amigos en la
cantina del barrio, ya no puede vestirse de modo informal, etc.). Esta situacin
inclusive justificara reajustar los gastos corrientes del hogar, porque segn l
interesa, sobre todo, la imagen laboral que puede dar, el qu dirn en su
trabajo.
Una perspectiva integral en el manejo de signos tiene que ver con los mensajes
que se puedan asumir a todo nivel, sea en lo externo (imagen pblica) como en
lo interno (imagen privada), sea en lo circunstancial (lo pasajero, lo no
permanente) como en lo fundamental (aquello que tiene que ver con nuestros
valores, nuestro fuero interno). Se debe buscar una suerte de equilibrio entre
los elementos intervinientes en nuestra dinmica de vida con el fin de no
dejarnos llevar slo por prejuicios, que a fin de cuentas, empobrecen nuestra
calidad de vida, ya que stos afianzan un mayor nivel generador de tensiones,
con lo que en ltima instancia somos una especie de perdedores en nuestro
quehacer cotidiano.
86
Sistema a Distancia
4. POR QU FALLAN LAS COMUNICACIONES

Entre el emisor y el destinatario, la comunicacin puede sufrir diversas
interferencias, tantas que, a veces, no se comprende el mensaje o el
enunciado. Este riesgo es particularmente acuciante hoy debido a la intensidad
y a la complejidad de las comunicaciones. Cuando se expresa la realidad
mediante la palabra o la imagen, los prejuicios e intereses del propio emisor
modifican el mensaje. Tanto la interpretacin de la informacin como la
seleccin de los datos se ven, por tanto, afectados. He aqu algunas de las
fallas:
(1) Omos lo que esperamos or
Lo que omos o entendemos cuando alguien nos habla est conformado en
gran parte por nuestra propia experiencia y nuestros antecedentes. En lugar de
or lo que los dems nos dicen, omos lo que nuestra mente nos dice que se ha
dicho. Todos tendemos a tener ideas preconcebidas de lo que la gente quiere
dar a entender: cuando omos algo nuevo solemos identificarlo con algo similar
que hayamos experimentado con anterioridad.
La mayora de nosotros nos resistimos a los cambios. Tendemos a rechazar las
ideas nuevas, particularmente si se oponen a lo que ya creemos. Nuestro
aparato receptor de comunicaciones funciona como un filtro muy eficiente.
Cuando leemos un peridico o escuchamos un discurso poltico, tomamos nota
slo de aquello que confirma lo que ya son nuestras creencias reales. Tambin
tendemos a hacer caso omiso de todo cuanto se opone a nuestras creencias.
Debido a que omos y vemos lo que esperamos ver y or, raras veces sufrimos
una decepcin.
(2) Tenemos percepciones diferentes
El individuo percibe el mundo de acuerdo con su informacin pragmtica y su
entorno. Por ello, raras veces cambia de modo de pensar. Sus actitudes
respecto a la poltica, a la msica, al esparcimiento, y a todas sus actividades
vienen teidas con el color (puntos de vista) del grupo con el que l se
identifica.
En las grandes organizaciones, por ejemplo, las dificultades de percepcin son
de orden compuesto. Un aviso puede tener que llegar a docenas de grupos
cuyos intereses, tanto de ocupacin como de rango, son diferentes. Lo que
oiga cada grupo depender de cules sean sus propios intereses.
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Sistema a Distancia
(3) Evaluamos la fuente

Cuando conoc a Juan Prez, ya desde el primer momento quiso hacerme
creer que era alguien importante. Desde entonces, siempre que dice algo lo
rebajo bastante porque s muy bien la clase de pretensiones que se gasta.
El destinatario no slo evala lo que oye, en base a su propia informacin y
experiencia anteriores, sino que tambin toma en cuenta quin lo dice. Cun
de fiar es la fuente de informacin?
A menudo el que recibe el mensaje atribuye al que lo ha enviado intenciones
que no tiene. La autoridad que recibe una sugerencia de un colega o
subordinado puede pensar una de dos cosas: (1) he aqu un empleado listo e
inteligente que desea hacer su aportacin a la eficiencia de la institucin, o (2)
he aqu un tipo que pretende ponerme en evidencia sugiriendo algo que se
imagina soy tan estpido que no se me hubiese ocurrido. Y, segn cual sea la
intencin que de entre estas dos atribuya al subordinado, sern muy distintos
los efectos que surta lo que realmente ve en la sugerencia.
En una palabra: es extremadamente difcil que hagamos una distincin entre lo
que omos y los sentimientos que nos inspira la persona que lo dice.
(4) Hacemos caso omiso de la informacin que contradice lo que ya
sabemos
Las comunicaciones fallan a veces en surtir los efectos deseados debido a que
van contra otra informacin que est ya en poder del destinatario. En una
institucin, donde los ascensos se hacen en realidad las ms de las veces en
base a antigedad o por favoritismo, nadie har caso de cuantas declaraciones
se hagan de que el buen trabajo lleva a mejorar de posicin en la institucin.
(5) Las palabras significan cosas diferentes para personas distintas
Esto es lo que denominamos problema semntico. En esencia, el lenguaje es
un procedimiento para el uso de smbolos destinados a representar hechos y
sentimientos. Hablando en sentido estricto, no podemos trasmitir significados,
todo lo que podemos trasmitir son palabras. Y, sin embargo, unas mismas
palabras pueden sugerir significados completamente distintos a personas
diferentes. El sentido est en las personas y no en las palabras.
Este problema se vuelve especialmente agudo cuando se trata de trminos
abstractos. Pero hasta las palabras y frases ms sencillas y concretas son
88
Sistema a Distancia
causa a menudo de dificultades, tambin porque quien las emite y quien las
recibe viven en mundos apartes. Por ejemplo:
Cuando uno llama a Telefnica de Per para el arreglo de un
desperfecto en la lnea o en el aparato, la secretaria (telefonista)
le contesta casi automticamente, un momentito, por favor. Uno
espera lo prudente, uno, dos, tres minutos; pero como no
contestan, cuelga. Un momentito para quien llama significa eso,
un momentito; pero para la recepcionista, puede significar todo el
tiempo del mundo.
Decir las cosas no es suficiente cuando quien enva la comunicacin y quien la
recibe dan a las palabras significados distintos. Surgen confusiones incluso
cuando las palabras han sido escogidas con el mayor de los cuidados.
(6) Las palabras tienen significados simblicos
Cuando un gerente le dice a un subordinado que su jefe quiere verle en su
despacho a las nueve de la maana siguiente, la comunicacin encierra algo
ms. Durante el resto de la jornada, el subordinado deambula preocupado,
incapaz de desempear su trabajo con eficiencia. Ha interpretado la orden
como amenaza de un castigo inminente, puesto que tal es el significado que
para l tiene la palabra despacho.
(7) Nuestro estado emocional condiciona lo que omos
Cuando nos sentimos inseguros o estamos preocupados o temerosos, lo que
vemos y omos nos parece ms amenazador que cuando nos sentimos
seguros. Por ejemplo, cuando la direccin procede a hacer un cambio de
cualquier orden sin previo aviso, brotan toda clase de rumores, aunque se trate
de un cambio tan sencillo como el de variar la posicin de los escritorios de la
oficina o de los nmeros de las placas en el parque de estacionamiento.
Por la misma razn, cuando estamos encolerizados o deprimidos, tendemos a
rechazar de plano las que, en otras circunstancias, podran parecernos
peticiones razonables o ideas buenas. Nuestro mal humor y nuestra
desesperacin dan tintes sombros a todo lo que vemos y hacemos
(8) No sabemos la forma en que la otra persona ve la situacin
sta es una de las fuentes graves de friccin. Con la mayor buena fe del
mundo procuramos encuadrar un mensaje que salve las barreras de la
89
Sistema a Distancia
comunicacin y lleve un significado adecuado a las personas a quienes va

dirigido. Pero muchas veces sabemos demasiado poco de los puntos de vista
ajenos y nuestros esfuerzos resultan fallidos.
En conclusin: es muy difcil comprender la informacin que queda fuera de
nuestra experiencia, por ms clara y sencilla que sea la forma en que la
presente quien la comunica.
No se d nunca por sentado que todo mensaje trasmitido ser recibido en la
forma en que se pens.
5. LA COMUNICACIN EFICAZ
Un gran nmero de investigaciones confirma la eficacia de considerar las
comunicaciones como un problema de ingeniera: el problema de trasmitir
informacin de un punto a otro.
(1) Utilice la retroaccin
En nuestras comunicaciones todos empleamos este principio de retroaccin,
quiz sin darnos cuenta de ello. Incluso en las conversaciones intrascendentes
estamos constantemente al tanto de cualquier indicio que nos diga si estamos
siendo comprendidos (Ej.: signos de asentimiento por parte de nuestro
interlocutor).
Las comunicaciones ganan tanto ms en rapidez y eficiencia cuanto mayor es
la retroaccin permitida. Limitar las respuestas del destinatario a simples s o
no resulta menos efectivo que permitirle hacer comentarios a los que le
parezca que los merece.
Cmo sabemos si la persona con quien comunicamos entiende, conviene o
simpatiza con nosotros, o bien si se muestra indiferente u hostil, o si est
confuso? Hay varios procedimientos para llevar la retroaccin al mximo:
-
Observar. En una situacin cara a cara podemos observar a nuestro

interlocutor y juzgar su respuesta por el conjunto de su
comportamiento. Podemos observar los indicios no verbales (las
expresiones de asombro, de disgusto o de comprensin que cruzan
por la faz de quien escucha, o los leves movimientos del cuerpo que
revelan impaciencia, animosidad o asentimiento).
Escuchar con un tercer odo. Si queremos descubrir lo que alguien
intenta decirnos tenemos que escuchar con mucha atencin.
90
Sistema a Distancia
Podemos aprender a escuchar con un tercer odo dirigindonos a

nosotros mismos preguntas tales como: Qu quera dar a entender
en verdad Pedro cuando me dijo que ya estaba harto) Sera del
trabajo que le han dado? O de la familia? O de sus posibilidades
de ascenso? De m, como su jefe? Por qu guard silencio cuando
le ped que se explicase? Muchas comunicaciones encierran un
contenido oculto que slo el que escucha puede inferir (este
elemento antilgico recibe a menudo la denominacin de contenido
latente, para distinguirlo del contenido manifiesto).
Comprobar la recepcin. La misma persona que habla puede tener
que iniciar indagaciones para cerciorarse de que el mensaje que
trasmite es el que est siendo realmente recibido. Por ejemplo,
puede pedirle al destinatario que repita rdenes verbales complejas.
O puede limitarse sencillamente a preguntar: me entendi?, est
bien claro?
(2) Utilice las comunicaciones cara a cara

En la mayora de circunstancias, las comunicaciones cara a cara resultan
superiores a las rdenes escritas, a los avisos impresos o a los artculos en
publicaciones. Slo cuando quien trasmite el mensaje puede experimentar la
retroaccin directa, salida de quien lo recibe, es cuando se puede saber
verdaderamente lo que este ltimo est oyendo y qu es lo que deja de or.
Probablemente la mayor ventaja de las comunicaciones de viva voz es que
proporcionan una retroaccin inmediata. Incluso es posible una retroaccin an
mejor si se permite que quienes reciben el mensaje hagan comentarios o
formulen preguntas (el material impreso puede proporcionar explicaciones,
pero pocos son los escritores que pueden prever todas las preguntas que
pueden hacerse. Quiere decir esto que los mensajes escritos no tienen nada
que hacer dentro de una organizacin? De ninguna manera. En realidad, a
menudo resultan indispensables. Para los mensajes muy importantes pueden
emplearse conjuntamente la palabra oral y la palabra escrita.
(3) Hay que ser sensible al mundo del que recibe el mensaje
Es extremadamente difcil llegar hasta lo profundo de quien escucha cuando lo
que estamos intentando comunicarle es algo que va contra sus esperanzas y
sus predilecciones.
91
Sistema a Distancia
En una palabra, tenemos que ser sensibles al mundo particular de quien recibe
la comunicacin y hemos de procurar adivinar el efecto que lo que decimos y
hacemos habr de acusar en sus sentimientos y actitudes.
(4) Hay que conocer el significado simblico
Los smbolos desempean un papel vital en el mundo particular del que
escucha. Por ello, si cualquier proposicin choca con una resistencia
inesperada y extraordinaria, hay que hacer el intento de hallar si aquella lleva
asociado algn significado simblico.
(5) Hay que establecer cuidadosamente el momento de dar el mensaje
Nuestras creencias deforman a menudo el significado que atribuimos a lo que
vemos u omos. En esto hallamos una analoga con el concepto de ruido. El
jefe tiene que reconocer que, cuando est intentando decirle algo a su
subordinado, ste oye simultneamente otras cosas que pueden desfigurar el
mensaje.
Una de las maneras de limitar la cantidad de ruido o deformacin es comunicar
el mensaje antes de que entren en juego las otras creencias y actitudes.
(6) Respaldar las palabras con los actos
Las palabras son sospechosas de por s. Por ejemplo, se les dijo a los
supervisores de una compaa que ellos seran los que dijeran la ltima palabra
en la concesin de cada aumento individual. La mayora se mostr escptico
respecto a que la direccin estuviese realmente dispuesta a cumplir con lo
dicho. Pero esta impresin desapareci cuando de veras tuvieron que llenar
personalmente los impresos de recomendacin y enviarlos al Departamento de
Personal. El respaldo consecuente con los anuncios verbales por medio de la
accin aumenta las probabilidades de que la comunicacin sea aceptada.
(7) Emplee un lenguaje sencillo y directo
Las comunicaciones escritas han de ser tan inteligibles y fciles de leer como
sea posible. Escriba y hable en forma clara, sencilla y directa. Rehuya de las
palabras largas y eruditas, suprima todas las metforas, las ironas y otros
dispositivos indirectos.
No cabe duda de que la ilegibilidad es un factor de la interrupcin de las
comunicaciones. Y puesto que la mayora de la gente habla con mayor
92
Sistema a Distancia
sencillez de la que escribe, sta es la razn para emplear las comunicaciones

cara a cara siempre que sea posible.
(8) Emplee la cantidad de redundancia adecuada
Quien quiera dar una orden directa o trasmitir informacin tcnica ha de
cerciorarse de que su mensaje incluye una redundancia efectiva. As, si alguna
de las palabras o alguna frase del mensaje es mal entendida, hay en la
comunicacin otros elementos que pueden expresar lo que l desea.
Si cada palabra tiene una importancia crucial, resulta remunerador decir una
misma cosa de distinta manera. Por ejemplo, al dar instrucciones complicadas
resulta acertado repetirlas diversas veces, quiz en formas distintas, para
garantizar as una trasmisin bien lograda.
Tendemos a hacer caso omiso de muchos mensajes que recibimos, por la
sencilla razn de que nos suenan ya muy conocidos. La mayora de nosotros
incurrimos en el error de repetir nuestros clichs favoritos hasta el punto de que
ya nadie escucha lo que decimos porque ya saben lo que va a venir a
continuacin.
Conclusin. La comunicacin ms rpida y efectiva es la que tiene lugar entre
personas que comparten iguales puntos de vista.
6. EL ESCUCHAR
Es comn pasa el 60 por ciento de nuestra jornada laboral escuchando, pero
nos preguntamos, sabemos hacerlo con verdadero sentido de eficacia?. El no
escuchar nos origina problemas.
Es una lstima que descuidemos este aspecto importante de la comunicacin
en nuestros sistemas de enseanza. Generalmente se nos advierte que
escuchemos bien, mas no se nos ensea cmo hacerlo. Y sta es una funcin
vital tanto para el alumno como para el director de la empresa.
Obstculos que nos impiden escuchar bien
Uno de los fundamentales es nuestra incapacidad de concentracin. La falta de
concentracin tiene diferentes causas. Como la comprensin es ms rpida
que la exposicin verbal, el oyente puede hacer excursiones mentales a otros
temas, hechos, recuerdos.
93
Sistema a Distancia
Las emociones pueden ser tambin una causa importante. Cuando omos una
informacin contraria a nuestras ideas, las rechazamos de plano.
La apariencia del comunicante, su actitud, su expresin, su mirada, su postura,
su aspecto agradable o desagradable, pueden despertar reacciones emotivas
en el oyente y desconectar su receptor mental. Pero igualmente pueden afectar
al oyente el acento del que habla, el color de su piel, su afectacin, sus
modales, el recuerdo que conversamos de nuestras pasadas experiencias con
l.
Para saber escuchar debemos tener en cuenta tres aspectos que contiene
cada afirmacin: los hechos, los sentimientos y la fantasa.
Los hechos
Al escuchar debemos considerar los hechos en que se funda cada afirmacin y
localizar el tema central y las ideas principales.
Los sentimientos
Tratemos no slo de comprender ideas, sino tambin sentimientos,
inclinaciones, grados de emotividad, prejuicios, marcos de referencia mentales,
aspiraciones, esperanzas: intentmoslo. Eduquemos nuestro odo interior para
captar el lenguaje inarticulado de nuestro comunicante: el movimiento de sus
manos, el tableteo de sus dedos, la arruga de su entrecejo, su rostro
aparentemente inexpresivo, su rigidez corporal, su palidez, el sudor de su
frente.
La fantasa
En lo que se nos comunica debemos diferenciar los hechos comprobados y las
opiniones que en ellos se apoyan, de las puras lucubraciones fantsticas, fruto
de la imaginacin.
Debemos escuchar con todos los sentidos para captar cuanto se nos trasmite.
He aqu algunas sugerencias:
b. Escuche activamente. Ponga atencin para captar el tema fundamental,
las ideas concretas y los hechos. Concntrese en lo que dice el
comunicante: no divague.
c. Escuche objetivamente. Prescinda de sus ideas preconcebidas, de sus
preferencias en la materia, aunque tenga usted razn.
94
Sistema a Distancia
d. Escuche con sentido analtico. Escuche tratando de localizar el tema,

aunque el interlocutor divague.
e. Atienda al significado que l da a sus palabras. Es casi imposible
conocer las anotaciones que cada quien da a sus palabras, pero si
sabemos algo de sus antecedentes, ambientes, valores, experiencias,
podemos intentarlo.
f. Escuche y observe la expresin inarticulada. La inflexin de la voz, la
manera de pronunciar palabras, el hecho de que se digan acompaadas
por un guio, una mueca, una sonrisa intencionada, confieren sentido
irnico a cualquier informacin.
g. Escuche con atencin, con comprensin, con el corazn. Es sta una
funcin del arte de la comunicacin que exige toda nuestra energa,
inteligencia y sensibilidad.
7. DIFICULTADES EN LA EXPRESIN ORAL
La expresin oral puede realizarse en un coloquio o debate, pero tambin
puede ser en una intervencin ms amplia y continuada durante algn tipo de
disertacin.
El hecho de que todos los dems estn en silencio y un solo individuo tenga
que expresarse, aunque sea durante una corta intervencin, provoca en l todo
una serie de tensiones emocionales que dificultan la naturalidad de la
exposicin.
Hay que superar el nerviosismo y la timidez del primer momento. Los dems
estn interesados en conocer las ideas que el expositor va a decir, no tienen
inters en buscar defectos y errores.
Es importante conseguir seguridad en s mismo. Si el hablante se siente con
confianza y seguridad, podr expresarse con naturalidad.
Un fallo o un error se rectifican sobre la marcha de la exposicin, con sencillez
y naturalidad, ya que es humano y hasta el ms experto profesional de la
palabra se equivoca; con mayor razn no hay que preocuparse por los errores
en el aprendizaje.
La mejor forma de exponer una idea es explicar con sencillez lo que quiere
decir. No hay que impresionar con frases raras y originales. Conviene expresar
las cosas con frases cortas, claras y sencillas.
95
Sistema a Distancia
Las ideas se expresan con claridad si estn claras en la mente. Estando seguro
de lo que se quiere decir, se dir bien.
La naturalidad en la exposicin implica el uso ordenado de la mmica y de la
entonacin. Un tono de voz sereno y agradable hace atraer la simpata y el
inters del auditorio hacia la persona y hacia lo que dice.
Consejos para participar en coloquios o debates
Un coloquio es un dilogo oral entre los individuos de un grupo que les permite
expresar sus opiniones sobre un determinado tema para intercambiar ideas y
enriquecerse mutuamente.
En estos coloquios se busca mantener una conversacin dialogada entre
todos los miembros del grupo que sirve para expresar todas las opiniones y
posturas que se pueden adoptar ante un caso o hecho concreto.
Con los debates no se pretende llegar a opiniones unnimes y definitivas, sino
a matizar diferentes opiniones hasta llegar a conclusiones aceptables por todos
o por asentimiento mayoritario.
Las cualidades ms importantes que se ejercitan al participar en un coloquio
son:
1. Las opiniones se expresan cuando hay seguridad en lo que se quiere decir.
2. Se ejercita la exposicin pausada y la diccin clara.
3. Se aprende a escuchar otras opiniones y a dejar hablar a los dems.
4. Si se conocen bien las otras opiniones se podr intervenir con acierto.
5. Se respetan otras opiniones y se evitan posturas extremistas.
6. Evitar la autosuficiencia y el desprecio por las opiniones ajenas.
7. No se repiten ideas y se piensa bien lo que se va a decir.
8. Se discuten las opiniones divergentes sin excitaciones ni ofuscamientos.
9. Se evita designar las temticas o cuestiones ajenas al tema propuesto.
10. Saber sintetizar los pensamientos para expresarse con concisin.
11. Saber aceptar las opiniones finales de la mayora.
12. Respetar la actuacin del moderador que conduce el orden en la discusin.
13. Pensar en las consecuencias que se siguen de aceptar una determinada
postura.
14. No obstinarse en la opinin propia cuando la de la mayora es razonable.
15. Discutir las opiniones, pero evitando molestar y ofender a las personas.
16. Saber valorar todas las circunstancias y condicionantes de un problema.
17. Se participa activamente en las decisiones del grupo.
96
Sistema a Distancia
18. Facilita la integracin en el grupo y el trabajo en equipo.

19. Se potencia la cooperacin, el compaerismo y la solidaridad.
Practica:
A NOMBRE DEL PAIS DESEO HACER HINCAPIE EN EL VIDEO DEL
EVENTO PROGRAMADO POR EL DIA DE LAS HABICHUELAS O JUDIAS
COMUNMENTE LLAMADAS FRIJOLES QUE SE CELEBRA EN LA
AMAZONIA AUN SIENDO EL FESTEJO A UN GRANO AUN NO ME
IMAGINO EL POR QUE ALGUNOS NO PUDIERON INGRESAR CON EL
CARNET QUE SE LOS OTORGO DE ACUERDO A LA RESOLUCION
VIGENTE SINO CON EL DE EMERGENCIA.
(Versin incorrecta)
EN NOMBRE DE LA NACIN, DESEO HACER HINCAPI EN EL VDEO DEL

CERTAMEN PROGRAMADO POR EL DA DE LAS HABICHUELAS O
JUDAS, COMNMENTE LLAMADAS FRJOLES, QUE SE CELEBRA EN LA
AMAZONIA. AUN SIENDO EL FESTEJO A UN GRANO, AN NO ME
IMAGINO EL PORQU ALGUNOS NO PUDIERON INGRESAR CON EL
CARN QUE SE LES OTORG DE ACUERDO CON LA RESOLUCIN
VIGENTE, SINO CON EL DE URGENCIA.
(Versin correcta)
8. ESTRATEGIAS
CORRECTA
PARA
EXPRESARSE
ORALMENTE
EN
FORMA
stas son las diez tcnicas que usan los oradores:

1. Conocer nuestro idioma
Si no conocemos nuestro idioma, utilizamos palabras para querer decir algo sin
saber su verdadero significado. Adems, si no ampliamos nuestro vocabulario,
nunca tendremos facilidad de palabra. Es importante saber de dnde vienen las
palabras, su prosapia (su timo), su origen.
2. Pronunciar bien las palabras
Para tener una diccin clara es necesario vocalizar y articular bien. Esto se
logra siendo conscientes de cmo debemos mover la boca para no atropellar
los sonidos. Un ejercicio fcil consiste en morder un lpiz de madera a modo de
freno de caballo, de forma tal que incomode, pero que no haga dao, y leer en
voz alta tratando de pronunciar las palabras lo ms claramente posible. Otra
97
Sistema a Distancia
forma de ejercitarnos es leyendo palabras al revs, mordiendo el lpiz, por

supuesto. Con estos ejercicios, tambin se corrige errores de diccin. Trate
siempre de mirarse al espejo para ver cmo va la boca cuando decimos: perro
o beso, y luego hacerlo con todas las palabras que tienen b p intermedias
3. Saber respirar
La forma correcta de respirar para hablar y no cansarnos es tomando el aire
por la nariz y expulsarlo, de a pocos, mientras hablamos. No se trata de cunto
aire tomamos, sino de cunto expulsamos. Se toma aire por la nariz y lo
enviamos, directamente, al bajo vientre; luego al estmago y finalmente a los
pulmones. Es importante saber racionar nuestro aire al hablar. Para manejar
nuestro aire, el ejercicio ms simple consiste en decir palabras sueltas tomando
aire al principio y ver cuntas se pueden decir antes de volver a tomar aire y as
tratar de decir cada vez ms palabras.
Ejercicio: casa pasa pisa rota tela capa rosa queso tapa traga torpe tipo carro
cola cara mesa mono mira moto faro foco fija lila.
4. Conocer nuestra voz
La voz es parte de nosotros como cualquier otra parte del cuerpo, por lo tanto,
deberamos saber qu registro tiene: si es aguda o grave, si tiene intensidad o
no. Cuntas veces se escucha usted en una grabacin y dice: sa no es mi
voz. Cuando uno realmente se escucha y se familiariza con su voz, es ms
fcil colocarla en el tono ms adecuado a la circunstancia. Cuando finalmente
aceptamos que la voz es parte importante de la personalidad y del atractivo,
resulta ms fcil cuidarla. No es recomendable forzar la garganta. Lo ideal es
lograr la sensacin de que la voz sale del estmago y utiliza el cuerpo como
caja de resonancia.
5. Usar el volumen adecuado
El volumen es la intensidad de la voz. Se mide en decibeles. Para cada
circunstancia hay un volumen ideal: bajito, cuando es algo ntimo; mediano,
cuando hay micrfono, y fuerte, cuando no lo hay. Pero, nunca gritar. No hay
necesidad de gritar ni siquiera para llamarle, a alguien, la atencin. Una vez
que hemos decidido a qu volumen vamos a hablar, ste ya no debe cambiar.
El volumen no debe variar ostensiblemente: mientras ms aire se expulsa, ms
fuerte se habla.
6. Variar el tono
El tono es la variacin en la elevacin de la voz, y eso es lo que hay que hacer
para no aburrir. Saber jugar con los tonos. Todos tenemos un tono propio, un
timbre de voz particular. Para expresar sentimientos de alegra, optimistas,
agradables, se usan los tonos hacia arriba; cuando se quiere sonar triste,
molesto, enrgico, se usan hacia abajo. Si el volumen no debe variar, el tono
s, porque cada palabra tiene un peso y un significado distinto y de acuerdo con
eso es que se aplica el tono.
98
Sistema a Distancia
7. Alargar las palabras

No es lo mismo decir: gan!, que gaaann!, y por supuesto, con el tono de
voz hacia arriba. Siempre es mejor hablar con las palabras alargadas, que
comprimidas. Hay que dejarlas fluir para sonar agradables. La fluidez es hablar
en ritmo acelerado, sin atropellar los sonidos: es decir, articulando y
vocalizando bien. Slo se hacen pausas en los signos de puntuacin.
8. Respetar los signos de puntuacin
Tonema es la inflexin final del grupo fnico. Cada tonema est representado
por un signo de puntuacin. En cada signo se debe hacer un silencio, tomar
aire y usar la inflexin de voz apropiada: despus del punto seguido, cuente
mentalmente 1...2, y luego hable. Eso le permite tomar todo el aire necesario
para continuar hablando. En el punto aparte, cuente 1...2...3 y luego hable. El
cambio de voz debe ser muy acentuado. En la coma tambin haga silencio,
pero menos acentuado, slo el suficiente para tomar el aire que le falta para
terminar la idea. En los signos de interrogacin, admiracin y dos puntos haga
el silencio igual que en el punto seguido.
9. Expresar
Es manifestar los pensamientos o impresiones por medio de la palabra, los
gestos o las actitudes. El objetivo de hablar o leer en voz alta es compartir con
los dems nuestros sentimientos, ideas o conocimientos. Ser ms fcil
expresar los sentimientos en la medida que creamos firmemente en lo que
estamos hablando y que vivamos lo que predicamos. De lo contrario, no
tendremos ni seguridad ni naturalidad y, lo que es peor, no tendremos
credibilidad.
10. Llamar siempre la atencin
Todo lo que usted va a hablar debe ser importante, de utilidad e interesante
para el blanco auditorio. Cmo lograr el inters y mantener la atencin?
- Arrancar bien. Busque un hecho, una idea o un dato significativos.
- Es preciso que en su discurso haya novedad. Lo nuevo es lo fuerte, lo
vigoroso.
- Concluya con una moraleja. sta debe servir para el cambio de actitudes.
- Ejercite los 17 msculos que nos sirven para hablar con naturalidad.
9. TCNICAS DE DINMICA DE GRUPOS
La dinmica de grupos son formas o tcnicas de discusin de temas en las
que se expresan opiniones y razonamientos en torno a una cuestin con el fin
de llegar a conclusiones vlidas.
Cuando se escuchan posturas contrarias y a veces contradictorias
(contrafcticas), se aprende a descubrir que la verdad no es absoluta y que no
pueden tomarse posturas absolutistas. Las circunstancias y las condiciones
externas e internas a un hecho hacen que lo que a simple vista puede tener
99
Sistema a Distancia
una determinada interpretacin, al conocer ms datos, la versin puede ser

muy diferente.
Una persona que aprenden a contrastar opiniones y criterios dentro de una
postura flexible y respetuosa est en condiciones de adaptarse a la vida de
convivencia.
La dinmica de las tcnicas de grupo facilita la integracin de las
personalidades de cada individuo en el grupo, ya que propenden al
acercamiento mutuo y propician la creacin de lazos de solidaridad y de
confianza mutua. Por otra parte, se expresan las opiniones con libertad y se
ejercita la mente en la comprensin, en la rplica y en la defensa de las
opiniones.
Existen dos tipos de tcnicas de dinmica de grupos:
1. Tcnicas de dinmica de grupos con participacin selectiva.
Las tcnicas que agrupamos en este tem se caracterizan por la
participacin receptiva y pasiva del auditorio. Las ms conocidas son:
a. Simposio. Se trata de que cada miembro de un equipo de
expertos en un determinado tema, desarrolla un aspecto diferente
de la misma cuestin.
b. Mesa redonda. Un grupo de expertos que sostienen opiniones
diversas sobre un mismo tema, las exponen sucesivamente ante
el auditorio.
c. Panel. Un equipo de entendidos en un tema, coordinados por un
moderador, discuten sus opiniones convergentes o divergentes en
una cuestin determinada.
d. Debate pblico. Dos personas discuten sus criterios particulares
sobre una cuestin comn.
e. Entrevistas pblica. Conversacin con un experto que es
interrogado por un entrevistador sobre un tema fijado de
antemano.
2. Tcnicas de dinmica de grupos con participacin masiva:
Las tcnicas de este apartado se caracterizan porque el auditorio
puede participar activamente en todas. La participacin propicia
una ejercitacin mental al activar la capacidad de comprensin de
razonamientos ajenos y de rplica agudas y gil al defender las
propias opiniones y rebatir las contrarias.
Las ms usuales son:
100
Sistema a Distancia
a. Foro. Consiste en que la totalidad de un grupo discute, en base a

un esquema a tratar, los aspectos que va sugiriendo el
moderador.
b. Phillips 6-6. Un grupo grande se divide en pequeos grupos de
seis personas para que durante seis minutos traten un aspecto de
un tema y lleguen a una conclusin.
c. Comisin. El grupo elige a un nmero reducido de miembros para
que en nombre de todos realice un estudio de un tema concreto y
lo presente al grupo para Discusin de gabinete. Un grupo
reducido que, informando o rectificando, apruebe las
conclusiones.
d. Estudio de casos. Estudio por parte de todo el grupo de un caso
que sea caracterstico o sintomtico y al ver todos sus detalles e
implicaciones, sacar conclusiones utilizables en casos similares.
e. Sociodrama (role-playing o desempeo de roles). Consiste en que
algunos miembros de un grupo representan situaciones y
actitudes tpicas de la vida real imitando el comportamiento de las
personas, en determinados casos, que se pretende analizar.
101
Sistema a Distancia
TEXTO PARA COMENTAR
Informtica o computacin? el dilema

Informtica y computacin, dos vocablos que hasta hace muy poco tiempo eran
aceptados como sinnimos en el lenguaje cotidiano, deben afrontar hoy, en virtud
de los ltimos progresos cientficos y tecnolgicos, una discriminacin ms precisa
en sus significados.
Computacin: cuenta, operacin matemtica. Conjunto de disciplinas cientfico
matemticas aplicadas al cmputo o clculo, en todas sus posibilidades, a partir de
informacin de cantidades, o dimensiones ponderadas mediante nmeros; que
luego de operados algortmicamente, es posible obtener un resultado.
Informtica: ciencia que estudia el tratamiento automtico de la informacin
sintctica por medios mecanizados. La palabra informtica es un acrnimo de
informacin automtica.
Observamos que en ambos casos est subyacente el concepto de informacin, que
en principio puede ser aseverado como aquello que se capta a travs de los
sentidos; y que luego de su interpretacin, permite tomar de decisiones, frente a
un hecho.
La palabra informtica no es castiza, es un neologismo acuado en Francia en el
ao 1962. El carcter automtico de la informacin (como se deduce del nombre),
no est dado por la condicin material de ser un objeto mecnico, elctrico,
qumico o electrnico. Sino ms bien por la existencia de reglas que determinan su
comportamiento de autmata. Ello justifica, en principio, de que no es necesaria
la presencia de una computadora, para que exista la informtica.
El Ordenador o la computadora: problema de gnero.

Una profesora de ingls estaba explicando a sus estudiantes el concepto de la
asociacin del gnero con las palabras en ese idioma. Les comentaba a sus alumnos
como a los aviones y barcos, por ejemplo, se los sola llamar como "ellas".
Uno de sus estudiantes pregunt entonces... Y de qu gnero es la computadora? La
profesora en realidad no lo saba, as que dividi a la clase en 2 grupos, hombres por
un lado, mujeres por el otro, y les pidi que decidieran si la computadora es de gnero
102
Sistema a Distancia
masculino o femenino. Cada grupo deba dar 4 justificaciones a su respuesta.

El grupo de las mujeres concluy que la computadora era en realidad EL computador
porque...
1. Tienen un montn de informacin, pero igual nunca entienden nada.
2. Para captar su atencin, tienes que presionar el botn correcto.
3. Supuestamente deberan ayudarte a resolver tus problemas, pero la mayor parte del
tiempo, ellos SON el problema.
4. En cuanto te decidiste por uno, te das cuenta que si hubieras esperado un poquito
ms hubieras conseguido un modelo mejor.
El grupo de los hombres, por su parte, decidi que las computadoras son, sin lugar a
dudas, de gnero femenino porque...
1. Solo su creador comprende su lgica.
2. El lenguaje bsico que usa para comunicarse con otras PC es incomprensible para
el resto del mundo.
3. Hasta el error ms pequeo que cometas ser almacenado en la memoria a largo
plazo para un futuro uso.
4. En cuanto te hayas decidido por una, te encontrars gastando ms de la mitad de tu
salario en accesorios para ella.
Fuente: http://www.bookslibros.com/computacion.php
103
Sistema a Distancia
AUTOEVALUACIN
Errores de pronunciacin
La incorrecta pronunciacin produce disgrafas (incorrecta escritura):
FORMA INCORRECTA
CORRECCIN
1.
Aereopuerto
.....................................................
2.
Afixia, afixiar
.....................................................
3.
Calcamona
.....................................................
4.
Comisera
.....................................................
5.
Volti
.....................................................
6.
Cnyugue
.....................................................
7.
Delen su merecido.
.....................................................
8.
Demen pronto el nmero.
.....................................................
9.
Destornillarse (de risa)
.....................................................
10.
Desvastar
.....................................................
11.
Dirisis
.....................................................
12.
Difinitivo
.....................................................
13.
Exena
.....................................................
14.
Espreo
.....................................................
15.
Desaveniencia
.....................................................
16.
Estesen quietos.
.....................................................
17.
Expander
.....................................................
18.
Extrnsico
.....................................................
19.
Extructura
.....................................................
20.
Frretro
.....................................................
21.
Idemnizar
.....................................................
22.
Inflingir
.....................................................
23.
Intrnsico
.....................................................
24.
Irracible
.....................................................
25.
Juridiccin
.....................................................
26.
Mausuleo
.....................................................
27.
Metereologa
.....................................................
28.
Moustro, mostro
.....................................................
29.
Parntisis
.....................................................
30.
Polvadera
.....................................................
31.
Prespectiva
.....................................................
32.
Dentrfico
.....................................................
33.
Preveer
.....................................................
34.
Sujeccin
.....................................................
35.
Superticin
.....................................................
36.
Tactil
.....................................................
37.
Trascedental
.....................................................
104
Sistema a Distancia
38.
39.
40.
Trasgiversar
Viciversa
Inagurar
.....................................................
.....................................................
.....................................................
105
Sistema a Distancia
GLOSARIO:
Prejuicio.
1. m. Accin y efecto de prejuzgar.

2. m. Opinin previa y tenaz, por lo general desfavorable, acerca de
algo que se conoce mal.
Estatus.
1. m. Posicin que una persona ocupa en la sociedad o dentro de un

grupo social.
2. m. Situacin relativa de algo dentro de un determinado marco de
referencia. El estatus de un concepto dentro de una teora.
Expresivo.
2. adj. Dicho de cualquier manifestacin mmica, oral, escrita,

musical o plstica: Que muestra con viveza los sentimientos de la
persona que se manifiesta por aquellos medios.
Interferencia.
2. f. Fs. Accin recproca de las ondas, de la cual puede resultar, en

ciertas condiciones, aumento, disminucin o anulacin del
movimiento ondulatorio.
Smbolo.
1. m. Representacin sensorialmente perceptible de una realidad, en

virtud de rasgos que se asocian con esta por una convencin
socialmente aceptada.
106
Sistema a Distancia
2. m. Figura retrica o forma artstica, especialmente frecuentes a

partir de la escuela simbolista, a fines del siglo XIX, y ms usadas
an en las escuelas poticas o artsticas posteriores, sobre todo en
el superrealismo, y que consiste en utilizar la asociacin o
asociaciones subliminales de las palabras o signos para producir
emociones conscientes.
3. m. Ling. Tipo de abreviacin de carcter cientfico o tcnico,
constituida por signos no alfabetizables o por letras, y que difiere de
la abreviatura en carecer de punto; p. ej., N, He, km y $ por Norte,
helio, kilmetro y dlar, respectivamente.

Retroaccin.
1. f. Accin hacia atrs.

2. f. Biol. y Fs. Accin que el resultado de un proceso material ejerce
sobre el sistema, fsico o biolgico, que lo origina.
Redundancia.
2. f. Repeticin o uso excesivo de una palabra o concepto.

3. f. Cierta repeticin de la informacin contenida en un mensaje, que
permite, a pesar de la prdida de una parte de este, reconstruir su
contenido.
Tono.
1. m. Cualidad de los sonidos, dependiente de su frecuencia, que

permite ordenarlos de graves a agudos.
107
Sistema a Distancia
2. m. Inflexin de la voz y modo particular de decir algo, segn la

intencin o el estado de nimo de quien habla.
Expresar.
1. tr. Manifestar con palabras, miradas o gestos lo que se quiere dar

a entender.
108
Sistema a Distancia
BIBLIOGRAFA
Austin, J.L. (1982). Cmo hacer cosas con palabras. Barcelona, Paids.
Sapir, E. (1981). El lenguaje. Introduccin al estudio del habla. Madrid, FCE.
Searle, J.R. (1986). Actos de habla. Ensayo filosfico de lenguaje. Madrid,
Ctedra, 2da. Ed.
109
Sistema a Distancia
Lenguaje - Unidad IV
CUARTA UNIDAD
LA COMUNICACIN ESCRITA
Competencia: Redacta todo tipo de textos, dado un esquema motivador,
con coherencia e ilacin y considerando la trascendencia de un texto bien
estructurado para el entendimiento y la comprensin.
Capacidades:
1. Identifica la proposicin dentro de un enunciado para establecer su
correspondencia de subordinacin.
2. Reconoce la estructura de un prrafo a travs de su estructura lgica y
el uso de referencias o decticos.
3. Redacta con responsabilidad textos de la especialidad asumiendo una
actitud de mejora de su vocabulario, de la sintaxis y de la semntica.
Contenido: La redaccin, Cmo usar una palabra, Cmo escribir una frase,
Cmo redactar un prrafo, Cmo redactar objetivos, Cmo escribir artculos
cientficos, Cmo escribir rpido, Reglas prcticas para redactar, Redaccin
de documentos administrativos, Caractersticas de la redaccin.
110
Sistema a Distancia
1. LA REDACCIN
Redactar es pensar. Ocurre que la redaccin puede darse en planos o
realidades diferentes. Puede ser considerada en un sentido general y en un
contexto restringido, cuando nos referimos a sus campos de especializacin.
Hablamos de la tcnica de redactar desde el punto de vista literario y de la
redaccin que usan o deben usar los profesionales o tcnicos. De hecho hay
una redaccin cuyo fin es esttico y otra cuyo fin es pragmtico. A esta ltima
corresponden la redaccin filosfica, cientfica. El pensador no es un escritor,
porque ste mira, piensa y repiensa las palabras que forman la sustancia de su
trabajo, mientras que el filsofo (cientfico) escribe directamente sin detenerse
en la belleza de la frase porque busca en la palabra el soporte de su
pensamiento. El escritor expresa las cosas y se hace solidario de las
expresiones escogidas, mientras que el pensador nombra, define y se identifica
con los pensamientos; no se queda en las palabras, descubre realidades no
vistas antes por nadie. Sin embargo, para ninguno hay una receta que le haga
ingerir todos los recursos lingsticos habidos y por haber.
Si para generar un pensamiento, el cerebro y el genoma procesan la
informacin, as tambin para redactar este pensamiento debemos seguir las
etapas de un proceso:
(1) La inteleccin. Consiste en comprender precisar y determinar el
tema o el asunto. Para determinar un tema podemos recurrir a muchas
fuentes, entre los ms importantes pueden ser: la experiencia propia y la
experiencia de los dems.
Si adoptamos la primera, es necesario pensar sobre el tema, relevar
nuestra informacin pragmtica y anotar las ideas principales, para luego
resumir todo en una sola proposicin. Y si, para escribir un texto, recurrimos
a la segunda, debemos buscar fuentes de referencia bibliogrfica.
(2) La invencin. Consiste en parir la idea con frases o proposiciones
apropiadas (en algunos casos puede hacerse con imgenes u otros
signos que maneje el escritor). Para parir ideas tambin es necesario
seguir un mtodo le aconsejo el mtodo de Pareto. Pero tenga en
cuenta que el dueo de la idea es usted y usted es el que manda. Por
ms que la idea no sea original o sea manida o trillada, usted tiene
una manera muy especial de decirla que la hace distinta a la de los
dems.
(3) La disposicin. Consiste en organizar las ideas en un texto. Si una idea,
en su estructura, necesita ser referida con diez pequeas ideas, redacte
un texto con diez prrafos, siguiendo el mtodo... y colocando siempre
o la izquierda las ideas de mayor importancia. Lo menos importante,
djelo para el final.
111
Sistema a Distancia
Siempre que pueda, haga un mapa un plano del texto. La tcnica para
elaborar un mapa textual consiste en escribir una frase por cada pequea
idea. As las ideas se ven mejor para poder establecer una perfecta
coherencia o ilacin entre ellas. Quien escribe debe saber que para
establecer el orden de las ideas hay que recurrir a rdenes naturales o a
aquellos establecidos arbitrariamente.
(4) La elocucin. Es la expresin lingstica del texto. Para escribir la idea,
debemos considerar dos actividades: la enunciacin y la revisin.
Cuando enunciamos conviene respetar el esquema de la Academia, de
la gramtica, del sistema (para enunciados cientficos), y de la retrica
(para textos literarios).
Un texto no queda bien redactado a la primera. Por eso, es necesario
revisarlo, es decir, tachar, aadir, alterar. Para ello es necesario elaborar un
borrador. En l se puede revisar las palabras, las frases, los prrafos.
Adems, mediante procesos de expansin y reduccin, se aclaran ideas
oscuras, se amplifican las ideas vlidas y se suprime lo irrelevante.
Revisin de palabras
Revisar un borrador consiste en producir un texto mejor cohesionado y ms
coherente. Revisamos las palabras para corregir impropiedades, imprecisiones
y pobreza lxica. En este nivel se debe tener en cuenta tambin la correccin
ortogrfica.
Revisin de frases
Cuando revisamos las frases buscamos mejorar la puntuacin y evitar
discordancias y anacolutos (errores sintcticos).
Revisin de prrafos
Un prrafo contiene una idea. Por ello, debemos cuidar que todas las ideas
confluyan en la idea general, es decir, que toda la informacin debe estar
organizada o incluida en el prrafo. Debemos corregir los defectos de
organizacin (de esquema). Es posible lograr un mejor orden y una perfecta
cohesin si revisamos los conectores lgicos y las referencias o dexis
(anforas, catforas, elipsis).
Expansiones y reducciones
Con estas dos operaciones buscamos el mismo fin: enfatizar determinados
elementos del mensaje. En la redaccin, el modo ms importante de enfatizar
un frase consiste en la longitud. Debemos escribir ms sobre aspectos que
requieren de detalles. Al contrario, escribimos menos sobre aspectos que no se
consideren relevantes.
112
Sistema a Distancia
La expansin consiste en agregar ideas o proposiciones a la idea principal y,

consecuentemente, en aumentar el nmero de palabras.
Las expansiones se realizan mediante la especificacin de la informacin que
puede derivarse de las proposiciones del texto. Esta informacin se estructura
con la proporcionada por el texto mediante relaciones lgico-textuales: adicin,
contraste, agente, lugar, tiempo, causa, consecuencia, ejemplificacin, etc.
La reduccin es la operacin inversa que busca mejorar la cohesin del texto:
al reducir se expresan las ideas con menos palabras.
Para reducir, buscamos frases que puedan reestructurarse en proposiciones
subordinadas. En general, toda frase reductible rene las siguientes
caractersticas: repite palabras o construcciones y posee una relacin con una
frase previa que puede clasificarse dentro de algn tipo de expansin. Tambin
es posible reducir por elisin: cuando los conceptos repetidos son obvios para
el lector, es conveniente eliminar las palabras que los expresan.
2. CMO USAR UNA PALABRA
Redactar es pensar. El pensamiento se refiere con palabras. Para usar una
palabra hay que conocerla. Conocer una palabra implica:
(a) Verificar si la palabra corresponde al objeto designado. Para saber si es la
palabra apropiada hay que contrastarla con el tringulo de Ullmann.
Segn De Saussure todo signo es biplnico (didico), es decir que tiene dos
planos: el significante y el significado. El significante es el sonido de la palabra,
la imagen acstica, el nombre o palabra con que designamos al objeto. El
significado, en cambio, es el objeto mental, idea o concepto que la mente
quiere expresar.
Cuando un oyente escucha la palabra bar-co, ha captado la imagen acstica y
su mente lo comprende porque piensa en el concepto mental de barco. La
imagen acstica se hace signo lingstico porque se asocia a un objeto mental.
En el proceso semntico del signo lingstico hay un tercer elemento que es el
objeto real, la realidad existente, el Referente, la cosa. Aparece as el tringulo
semitico:
SIGNIFICADO
concepto
SIGNIFICANTE
Palabra
SIGNIFICADO
cosa
Fig. 2. Tringulo semitico
113
Sistema a Distancia
La lnea de rayas (horizontal) indica que no hay una relacin directa entre el
referente y el significante, o sea entre el objeto real y su denominacin o palabra.
Si esta relacin fuera directa todos los hablantes tendramos un mismo idioma.
Pero no slo no es as, sino que dentro de un mismo idioma un referente que
hace relacin a un objeto mental puede tener varios significantes.
De esta forma cuando decimos barco, buque, nave, navo, bajel, con cada uno de
estos significantes o imgenes acsticas, estamos refirindonos a un mismo
objeto mental, el cual responde a un determinado objeto real.
Otro aspecto diferente es que puede haber muchos otros significantes que
responden a objetos mentales diferentes, porque los objetos reales son diversos.
Comprobmoslo en diversos semantemas referidos a embarcaciones:
Balsa, bote, lancha, yate, canoa, balandro, fala, chalupa, pequepeque,
chalana, gndola, piragua, nao, galera, galen, carabela, pesquero, mercante,
trasatlntico, fragata, corbeta, acorazado, destructor, crucero, dragaminas,
submarino, portaaviones.
Puede comprobarse que aunque no hay relacin directa entre significante y
referente, s se da una relacin significante-significado y significado-referente.
(b) Escribirla correctamente (ortografa: letra, tilde y diresis): exuberante,
absorbente, a travs, atravesar, patochada, obvio, hincapi, escasez,
idiosincrasia, vdeo, folclore, execracin, subversin, carn, perodo, frjol,
casete, disquete, cederrn, gisqui, bice, etc.
(c) Manejar sus significados denotativos y connotativos. Esto es, saber su timo
(denotacin): absorber (del lat. absorbere, que absorbe). Ejercer atraccin
sobre un fluido... y sus acepciones (connotacin) ||2. Dominante, que trata de
imponer su voluntad a los dems. ||3. Consumir enteramente. ||4. Dicho de
una entidad poltica o comercial: asumir, incorporar a otra. ||5. Atraer a s,
cautivar.
vdeo. (del ingl. video, y ste del lat. video, yo veo). Denota: Sistema de
grabacin y reproduccin de imgenes... Connota: ||2. Grabacin hecha en
vdeo. ||3. Aparato que graba y reproduce mediante cintas magnticas...
Los peruanos, por un fenmeno de antonomasia, slo conocemos algunas
connotaciones, pero nos hemos preocupado por tergiversar los significados
crendoles sentidos a veces paradjicos y contrafcticos. Por ejemplo,
pendejo denota: pelo del pubis, y connota: ||2. Persona medrosa y
pusilnime. ||3. Persona tonta, sonsa, estpida. ||4. Persona licenciosa. ||5.
Especie de murdago. Sin embargo, para nosotros, pendejo significa (sentido)
sabido, astuto, perspicaz.
114
Sistema a Distancia
(d) Reconocer sus elementos morfolgicos: lexemas y morfemas. Por ejemplo, la

palabra idiosincrasia porta los siguientes elementos: idio- prefijo que significa
propio, sin- prefijo que significa con, y crasia raz que significa carcter,
temperamento. Entonces, idiosincrasia significa con temperamento propio.
El DRAE define idiosincrasia como rasgos, temperamento, distintivos y
propios de un individuo o de una colectividad particular.
De acuerdo con esto, podemos formular la siguiente regla ortogrfica:
Escribiremos con c todas las palabras que terminan en -cracia, excepto
idiosincrasia.
En el caso de vdeo, sta perder su tilde al pegarse a otra como falso prefijo
para formar una palabra compuesta. Por ejemplo, videocinta (cinta
magntica), videoclip (cortometraje), videoteca (coleccin de grabaciones en
cintas de vdeo). Sin embargo, la conservar cuando se pega como raz
(lexema), como en el caso de vladivdeo.
(e) Saber qu funciones desempea en la frase o enunciado. Por ejemplo:
el cojo (sustantivo)
el hombre cojo (adjetivo)
yo cojo (verbo).
(1) Los determinantes slo se acoplan a sustantivos comunes y no a los propios:
Per (no el Per), Cusco (no el Cusco).
(2) Los sustantivos designan o refieren los objetos, pero no todos los sustantivos
designan al sujeto ( a quien), sino slo aquellos que refieren a personas
(sus oficios, sus cargos; Estado, nacin). Es incorrecto escribir: Una plaza de
armas en penumbras recibi ayer a miles de fieles.... Correcto: Fieles
acompaaron al Seor del Santo Sepulcro en procesin hasta la plaza de
armas en penumbras.
(3) Los adjetivos califican al sustantivo y deben ser de preferencia posnominales
(despus del sustantivo). Por ejemplo, prostitucin infantil significa que la
prostitucin (sustantivo) es nia y que algn da crecer y se convertir en
prostitucin joven y luego en adulta, y finalmente, en senil (?).
(4) Los verbos sirven para medir las actitudes o lo que hace quien. Debemos
tener en cuenta, sobre todo, que hay verbos con Objeto Directo obvio, que si
los escribimos estaramos redundando, como meter gol, filmar pelculas;
porque gol es introducir el baln en la portera del equipo contrario, y filmar es
registrar imgenes en una pelcula.
(5) Los adverbios sealan estados indefinidos (decticos) y a veces son
anfibolgicos (doble sentido). Por ejemplo. Hoy no fo, maana s. Hoy y
maana son adverbios. Hoy puede ser hoy, pero maana nunca es maana.
Hoy en da slo existir si hay hoy en noche, pero como ste no existe, lo
correcto es decir: hoy. Sin embargo, hay que tener cuidado con anexarle el
115
Sistema a Distancia
verbo. Por ejemplo, el presidente se entrevist hoy con sus ministros (hoy
es presente, y entrevist es pasado). Prohibido orinar aqu. Aqu refiere slo
y exclusivamente el lugar donde est el letrero, mas no sus alrededores. Se
imaginan si el letrero de marras est a cuatro metros del suelo?
(6) Las preposiciones subordinan. El trmino de la izquierda subordina siempre al
de la derecha. Por ello, un vaso de agua y un vaso con agua son frases que
no refieren la idea. Lo correcto es decir agua en vaso, porque agua es el
trmino que debe subordinar a vaso (el vaso no sacia la sed; el agua, s). Las
guerras y los deportes se oponen con contra. Lo correcto es decir Guerra
contra Chile, Alianza contra Universitario o Universitario contra Alianza.
(7) Las conjunciones coordinan, sin embargo, por sintaxis, siempre generan una
sutil subordinacin. Por ejemplo, La pena de muerte slo puede aplicarse por
el delito de traicin a la patria en caso de guerra, y el de terrorismo, conforme
a las leyes y a los tratados de los que el Per es parte obligada (art. 140 de la
Constitucin de 1993).
En y el terrorismo, se refiere a coordinarlo a su ms cercano antecedente
en caso de guerra, no a su ms lejano delito de traicin a la patria. Con
esto no deslindamos si el terrorismo es un delito o es un estado de guerra.
Finalmente, si la coma (,) , y el de terrorismo juega un papel semnticoprocedimental.
y/o es una construccin descuidada, una monstruosidad visual y mental que
debemos evitar en cualquier texto, aun en la redaccin comercial o jurdica.
(8) Los relativos son elementos de enlace que relacionan generalmente un
antecedente con un consecuente. Debemos tener cuidado con el que, que
sirve para amontonar perodos, que denota texto pobre o lxico fcil. Los
fenmenos que producimos con l son el quesmo o el dequesmo, como en
los casos: Pienso de que esto no es as o A pesar que atraviesa por una
crisis. Las frases correctas son: Pienso que esto no es as o A pesar de que
atraviesa por una crisis.
(9) Las formas pronominales se pegan al verbo para convertirlo en reflejo,
reflexivo o transitivo. Como el ser humano es el nico que hace (el nico que
incurre, comete, errores) y lo que hace lo hace con el verbo, entonces las
formas pronominales no son para los objetos, como se venden
departamentos. Esta frase dan a entender que los departamentos (por lo
menos dos) se venden entre ellos, y en realidad hay alguien que los vende.
Se congelan las pensiones de enseanza, sugiere que stas (las pensiones)
estn sometidas a temperaturas de 10 20 grados bajo cero. breme es un
ejemplo clsico de uso indebido de forma pronominal encltico. Me se refiere
a m, y a m no me pueden abrir, sino al ambiente.
(10) Los conectores lgicos son frases o palabras cuya funcin es establecer
un nexo matemtico-lgico entre las proposiciones de la frase o del prrafo. Si
116
Sistema a Distancia
tengo dinero, entonces comprar lo que necesito. La figura caracterstica de

estos conectores es la silogstica-clausular.
3. CMO ESCRIBIR UNA FRASE

Los ignorantes contradicen a los dems; los sabios se contradicen a s mismos.
O. Wilde.
Para redactar una frase lo primero que debemos considerar es la idea: qu
queremos decir o referir. Una vez elaborada la idea, buscamos las palabras para
expresar esa idea. Luego, las empaquetamos en sintagmas o paquetes
ideolgicos. Una idea puede ser expresada de muchas maneras.
La idea de que un conductor ebrio atropell a dos transentes podemos
expresarla con las siguientes frases castellanas:
Un conductor ebrio atropell a dos transentes.
Dos transentes fueron atropellados por un conductor ebrio.
Hubo dos muertos en un accidente provocado por un conductor ebrio.
Un conductor de Combi ebrio mat a dos transentes.
Dos transentes encontraron la muerte en un accidente provocado por un
conductor ebrio.
Y con algunas frases peruanas:
Combi atropella dos transentes.
Chofer de combi atropella a dos peatones.
Caa choborra atropella a profesor y hermano.
Una pareja de esposos encuentra la muerte al ser atropellados por combi
asesina.
Toda frase debe ser estructurada para ser actuada. Por ello, la frase realizativa
sera: Un conductor ebrio mat a dos transentes, y por esta actuacin ser
condenado y sancionado. Por primera vez en Per, conductor ebrio ha sido
condenado a cinco aos de crcel. Increble! En otras ocasiones, por las frases
periodsticas, se ha detenido el vehculo (combi) en el depsito de la PNP, y el
conductor, completamente libre de culpa, hasta conduce otra unidad (como
palanca).
La idea de prohibir la circulacin de camionetas rurales por la Av. Javier Prado
fue expresada de las siguientes maneras: (1) en la Resolucin Directoral:
Prohbase a partir del 2 de octubre del 2002, la Circulacin de vehculos de
Transporte Pblico Masivo Regular de Pasajeros del Tipo mnibus 03
(Camioneta Rural), por la avenida Javier Prado, en el tramo comprendido entre la
Av. Brasil y la Av. Circunvalacin (intercambio vial Sur), y (2) en los medios de
informacin: El municipio autoriza por esta va slo el trnsito de taxis, mnibus,
coasters y vehculos particulares. En tanto las unidades tipo combi circularn por
las vas alternas establecidas. Entre ellas, Canad, Circunvalacin, Pardo de
Zela, Canevaro, Salaverry y Snchez Carrin.
117
Sistema a Distancia
Para escribir una frase correctamente es necesario estructurarla siguiendo el

esquema generativo-pragmtico: quien-hace-qu-(a quin)-en qu condiciones.
Para ello, es necesario seguir el siguiente mecanismo: (a) elegir la palabra exacta
y precisa, (b) definir los nombres apropiados (exactos) de los objetos referentes, y
(c) establecer una perfecta relacin entre las palabras.
Por ejemplo, si queremos reescribir volver a escribir, pero correctamente el
1er. Artculo de la Constitucin de 1993: La defensa de la persona humana y el
respeto de su dignidad son el fin supremo de la sociedad y del Estado, debemos
seguir el siguiente mecanismo:
(a) Elegir las palabras exactas: entre defensa (sustantivo) y son (verbo) que
no mide nada, debemos elegir el verbo defender. En vez de persona
humana, slo usar persona o ser humano, como lo hacen otras naciones.
En cuanto a el respeto (como sustantivo), usar el verbo respetar. La frase
son el fin supremo define (en singular) lo que es la defensa de la persona
y el respeto de su dignidad, y como no se trata de definir qu es tal cosa,
sino de quin defiende a quin de qu, esta frase no tiene sentido: no sirve
para la idea. Sociedad se define como reunin mayor o menor de
personas, familias, pueblos, naciones (o Estados).
Si queremos corroborar la exactitud de estos nombres, usaremos el
tringulo semitico de Ullmann para relacionar el objeto referente, con su
significado y su nombre. Al hacerlo, nos daremos cuenta de que la
defensa de la persona y el respeto de su dignidad son la finalidad de la
persona natural (sociedad) y de la persona jurdica (Estado).
(b) Entonces, lo que sabemos es a quin defienden: a la persona, tanto
natural como jurdica; pero no sabemos quin las defiende. ste es
obviamente el gobierno.
Si rescribimos la frase queda: El gobierno defiende a la persona y su
dignidad o El gobierno defiende al Estado.
ACTIVIDADES
Corrige y justifica su correccin:
a. La filosofa antigua se encuentran muchos personajes importantes que
sobresalieron en esa poca.
b. En los pases tercermundistas, no cuentan con una tecnologa que les permita
tener un sector industrial importante.
c. La recuperacin de las clases del jueves 2 de julio se dictarn el viernes
prximo.
d. La gran cantidad de personas que viven en la sierra no tienen televisin.
e. La desigual distribucin de la riqueza han originado situaciones de privilegio.
118
Sistema a Distancia
f. Al ver esta foto solo pens que haba angustia, desesperacin y desolacin.
g. No hay alumno que no tome notas en clase, porque este es un elemento
eficaz para el estudio, pero nunca se le ense a tomar tales notas.
h. Para maximizar la utilidad de la organizacin de los sistemas, los sistemas
deben ser compatibles.
i. Los elementos individuales de la informacin estn asociados y combinados
con la informacin relacionada sobre un asunto simple para mejorar la
confiabilidad o credibilidad de la informacin.
4. CMO REDACTAR UN PRRAFO

Tomemos las frases siguientes:
(a) Los peruanos somos desmaados en el uso del lenguaje.
(b) Los peruanos carecemos del equipo mental necesario para el pensamiento
lgico.
(c) Los peruanos carecemos del equipo mental necesario para la expresin
racional.
(d) Los peruanos decimos disparates.
Ahora, unmoslas con elementos de enlace, conectores lgicos, anforas,
catforas:
Los peruanos somos desmaados en el uso del lenguaje porque carecemos
del equipo mental necesario para el pensamiento lgico y la expresin racional,
por eso decimos disparates.
Tenemos as un prrafo lgicamente estructurado. Podemos darles otras
posibilidades, pero conservando la misma idea:
(1) Los peruanos decimos disparates porque somos desmaados en el uso del
lenguaje y carecemos del equipo mental necesario para el pensamiento
lgico y la expresin racional.
(2) Los peruanos carecemos del equipo mental necesario para el pensamiento
lgico y la expresin racional; por ello somos desmaados en el uso del
lenguaje y decimos disparates.
Desarrollo del prrafo
Para desarrollar un prrafo, a veces es necesario agregar ideas secundarias
que aclaren o amplifiquen el tema principal:
(1) Detalles simples. Tanto para el artculo cientfico como para el literario o
periodstico el detalle puede ser significativo: en esos casos es necesario
referirlos.
(2) Inclusin de ejemplos. Los ejemplos a emplear deben ser aquellos que
tengan la categora de paradigmas: slo en ese caso es lcito su uso.
119
Sistema a Distancia
(3) Enumeracin de circunstancias. Ortega y Gasset deca yo soy yo y mi

circunstancia, entonces, el hombre es lo que su circunstancia es. Bajo este
parmetro, las condiciones en las que l hace se convierten en situaciones
espacio-temporales de su quehacer. Debemos tener cuidado al describir el
espacio y el tiempo en los que el hombre hace.
(4) Presentacin de contrastes. Generalmente, cuando uno escribe lo hace
explcitamente y lo implcito
es eso (es decir, tcito o que se
sobreentiende), pero a veces es necesario referir tambin lo implcito sin
caer en lo obvio, sino, contrariamente, estableciendo una relacin de
oposicin o de contraste (o de antonimia simple) para ver mejor el tema o
asunto. Es necesario revisar conceptos modernos como los ejes smicos o
lo contrafctico.
(5) Definiciones ampliadas. Las definiciones por ostensin (intensin-extensin)
nos permiten acceder a las denotaciones o los significados de equivalencia
(etimolgicas o lexicogrficas), pero no a las connotaciones. Por eso,
cuando redactamos es necesario amplificar las definiciones con significados
convencionales y a veces con significados no convencionales. Es prohibido
escribir con sentidos.
Cmo expandir un prrafo mediante conexin lgica
1. Explcita (mediante conectores)
Durante aos, el porcentaje de varones mayores de cuarenta aos que nunca
se han casado ha variado entre el tres y seis por ciento de la poblacin; pero
nadie sabe por qu, ya que muy pocas veces los socilogos nos estudian, los
siclogos no nos interrogan y los polticos no nos cuentan.
2. Sugerida (mediante signos de puntuacin)
se han casado ha variado entre el tres y seis por ciento de la poblacin. El
porqu nadie lo sabe: muy pocas veces los socilogos nos estudian, los
siclogos no nos interrogan, los polticos no nos cuentan.
3. Implcita (sin conectores). Cuando el contexto permita extender fcilmente
la relacin lgica entre las frases y no afecte la fluidez del texto, es decir, sin
saltos de una frase a otra.
se han casado ha variado entre el tres y seis por ciento de la poblacin. Nadie
120
Sistema a Distancia
sabe por qu muy pocas veces los socilogos nos estudian, los siclogos no
nos interrogan y los polticos no nos cuentan.
Cundo expandir el prrafo
La decisin es estilstica. Esto quiere decir que depender de las necesidades
expresivas del autor. Sin embargo, le recomendamos lo siguiente:
1. Al unir una o ms frases mediante conectores, estar construyendo una
frase compuesta. No abuse de ello. Combine frases cortas y largas para
evitar la monotona. No olvide que la puntuacin est asociada al ritmo del
texto: puede ser gil o pausado.
2. Al emplear conectores, estar explicitando el curso del desarrollo del
pensamiento. Evite hacerlo cuando la simple sucesin de ideas ya est
cumpliendo esa funcin.
3. En un contexto de frases compuestas (unidas por conectores), la frase
simple adquiere un relieve especial:
-
Para sintetizar lo desarrollado en extenso.

Para introducir un nuevo pensamiento en su forma nuclear antes de
pasar a desarrollarlo.
Para anunciar un cambio.
ACTIVIDADES
(1) Redacta un prrafo con las siguientes frases:
a. Las enzimas de la papaya tienen la facultad de disolver las clulas
muertas de la piel.
b. Las enzimas de maracuy actan a modo de antioxidantes.
c. Aplicadas ambas frutas directamente a la piel de todo el cuerpo, son
rpidamente absorbidas por la piel.
...........................................................................................................................
...................................................................................................................
(2) Une las frases mediante anforas, catforas o elipsis:
Las resinas naturales se obtienen de las plantas como exudado de la corteza
de gran variedad de rboles y arbustos. Las resinas naturales estn
constituidas por una mezcla amorfa de cidos carboxlicos, aceites esenciales y
otros elementos. Generalmente, las resinas son solubles en alcohol, ter, y
disulfuro de carbono, e insolubles en agua.
121
Sistema a Distancia
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
El proceso de investigacin social requiere de un espritu creativo y flexible.
ste slo puede cumplir un papel exitoso cuando relaciona la teora con la
realidad concreta. Es decir, en esta labor tratamos de hallar la respuesta a los
problemas objetivos. No se intenta, pues, imponerle una resultante a la
realidad.
...............................................................................................................................
...................................................................................................................
(3)
Compara los dos textos siguientes:
A. 1. Se ha podido determinar que cuanto ms demora la divisin del vulo
que dar origen a gemelos idnticos, tanto ms grande es la unin entre
ellos. 2. Si la divisin ocurre dentro de los tres primeros das, existen tantas
posibilidades de que los dos hermanos tengan la misma placenta, como de
que cada uno tenga la suya. 3. Si, en cambio, ocurre despus del dcimo
da, tal vez envuelva a los dos una sola placenta y, entonces, uno de los
gemelos resulta zurdo y el otro diestro; uno tiene el remolino del cabello en
la direccin de las agujas del reloj, y el otro, en sentido contrario. 4. Si la
divisin ocurre despus del decimotercer da, nacen unidos. 5. A stos se
les suele llamar siameses. 6. Como se ve, se denominan gemelos idnticos
a los hermanos engendrados en un solo vulo. 7. Fue en el Segundo
Congreso Internacional de Estudios sobre los Gemelos, realizado en
Washington D.C. en 1977, donde se supo que era de vital importancia el
momento de la divisin del vulo fecundado para determinar el parecido de
los gemelos idnticos.
B. 1. Los gemelos idnticos son el resultado de la fecundacin de un solo
vulo. 2. El grado de parecido entre ellos depende fundamentalmente del
momento de divisin del vulo, segn se logr determinar en el Segundo
Congreso Internacional de Estudios sobre los Gemelos, realizado en
Washington D.C. en 1977. 3. Si la divisin ocurre dentro de los tres
primeros das, existen tantas probabilidades de que los dos hermanos
tengan la misma placenta, como de que cada uno tenga la suya. 4. Si, en
cambio, ocurre despus del dcimo da, tal vez envuelva a los dos una sola
placenta y, entonces, uno de los gemelos resulta zurdo y el otro diestro; uno
tiene el remolino del cabello en la direccin de las agujas del reloj, y el otro
en sentido contrario. 5. Si la divisin ocurre despus del decimotercer da,
nacen unidos. 6. A stos se les suele llamar siameses. 7. Cuanto ms
demora la divisin, tanto ms grande es la unin entre ellos.
122
Sistema a Distancia
(4) Redacta un texto coherente a partir de las siguientes frases:

a. Mientras que los lenguajes animales son limitados y cerrados, los de los
humanos son, en principio, ilimitados y abiertos. Tanto los lenguajes animales
como las lenguas forman sistemas.
b. Dado una lengua o un sistema lingstico natural humano, se puede
engendrar un nmero infinito de mensajes y un nmero infinito de variaciones
del mismo mensaje.
c. La ilimitacin y apertura de los lenguajes humanos pueden no ser absolutas,
pero aun as cabe distinguir entre los dos tipos de lenguaje.
d. La tendencia de las lenguas humanas a formar sistemas ilimitados y abiertos
no permite concluir que se puede hacer cualquier cosa con una lengua: todo
sistema tiene sus limitaciones.
5. CMO REDACTAR OBJETIVOS
Objetivos son metas o logros a alcanzar. La exposicin de los objetivos exige
precisin en el pensamiento y en los pronsticos. La manera de expresar un
objetivo exige ponderacin y anlisis concienzudos.
Parece sencillo redactar objetivos, pero la experiencia revela lo contrario. Las
redacciones nebulosas no explican bien los resultados por conquistar y
tampoco ofrecen una gua funcional. La eleccin de trminos acertados es
crucial, porque las palabras y las frases, aun las ms usadas, tiene diferentes
sentidos para diferentes personas.
Un examen cuidadoso de los objetivos revela deficiencias sumamente
variadas. Algunos de ellos son perogrulladas, tales como hablar de buscar la
excelencia o de mejorar la eficiencia. Otros cubren un radio de accin tan
amplio que se vuelven ilusorios, tal como experimentar un crecimiento
incesante. Otros ms se refieren a operaciones tan vagas, como mejorar las
comunicaciones internas. Los temas generalizados en forma demasiado amplia
se han infiltrado cada da ms tanto que dan a entender una gran variedad de
significados.
Estas generalidades llevan inherente una gama de posibilidades significativas
que generan anfibologas. Debido al lenguaje en que estn manifestadas,
estas generalidades pueden manipularse para informar errneamente, dislocar
y deformar la intencin real. Ejemplos:
Lograr la mayor eficiencia posible.
Acrecentar el volumen de ventas.
Introducir al alumno en el conocimiento de ...
Adiestrar al alumno...
Mantener la moral y las actitudes.
123
Sistema a Distancia
La ausencia de lo concreto imposibilita medir la exposicin. Los objetivos que

carecen de factores susceptibles de medirse dificultan el control y su
realizacin.
Las reglas para suprimir estas vaguedades son:
(1) Evitar: simplificaciones exageradas, palabras sensacionales, palabras
infladas o demasiado tmidas, opiniones susceptibles de modificacin,
exageraciones, inexactitudes, trminos que tengan varios significados.
(2) Emplear: palabras que expresen cantidad, trminos que puedan
comprobarse o demostrarse, trminos precisos que indiquen operaciones
susceptibles de controlarse y medirse, trminos que se puedan medir por
medio de porcentajes o coeficientes.
La estructura sintagmtica de los objetivos debe obedecer el siguiente
esquema:
(1) Conducta. Accin representada por un verbo en infinitivo (ar, er, ir):
Redactar
(2) Contenido. Lo que hace el verbo (Objeto Directo): textos
(3) Condicin. La situacin espacio-temporal en la que quien-hace-qu
(Circunstancial): con propiedad y correccin.
Ejemplo: Seleccionar un tipo de lenguaje en el ordenador para procesar
informacin.
6. CMO ESCRIBIR ARTCULOS CIENTFICOS
Un artculo cientfico es un informe escrito y publicado que describe
resultados originales de investigacin.
Para definir adecuadamente el artculo cientfico, hay que definir el
mecanismo que le da origen, o sea, la publicacin vlida. Una publicacin
cientfica vlida debe ser la primera divulgacin y contener informacin
suficiente para que los colegas puedan: (1) evaluar las observaciones, (2)
repetir los experimentos, y (3) evaluar los procesos intelectuales. Adems,
debe ser susceptible de percepcin sensorial, estar a la disposicin de la
comunidad cientfica sin restricciones, as como de los principales servicios
secundarios (como revistas).
Estructura
Un artculo cientfico es un escrito organizado para satisfacer los requisitos
exigidos de la publicacin vlida. En las ciencias bsicas, la forma ms
corriente de designar las partes componentes es: Resumen (Abstract),
Introduccin, Mtodos, Resultados y Discusin. El orden bsico deber ser
eminentemente lgico, propio de los textos de carcter expositivo, tanto si
124
Sistema a Distancia
se escribe un artculo sobre qumica, antropologa, economa o la

delincuencia callejera.
Caractersticas
1. Claridad. El xito de la experimentacin cientfica es el resultado de una
mente clara que aborda un problema claramente formulado y llega a
unas conclusiones claramente enunciadas. Los artculos cientficos
deben aportar realmente conocimientos cientficos nuevos. Un
experimento cientfico no est completo hasta que sus resultados se han
publicado y entendido.
2. Significado unvoco. La ciencia es demasiado importante para ser
comunicada de cualquier forma que no sea con palabras de significado
indudable. Y ese significado indudable y claro debe serlo no solo para
los colegas del autor, sino tambin para los estudiantes que acaban de
iniciar su carrera, para los cientficos de otras disciplinas, y
especialmente, para los lectores cuya lengua nativa no es la misma del
autor. [Esto ltimo es particularmente aplicable al idioma ingls]
3. Lenguaje apropiado. La redaccin cientfica no tiene necesidad de
adornos ni cabida para ellos. Es muy probable que los adornos literarios
(las metforas, los smiles y las expresiones idiomticas) induzcan a
confusin, por lo que no se deben utilizar al redactar artculos de
investigacin. Un artculo cientfico no es una obra literaria. Algunos de
mis comprofesores (lea, colegas), de ideas anticuadas, creen que los
artculos cientficos deberan ser literatura (que el estilo y la elegancia
del autor deben mostrarse y que las variaciones de estilo fomentan el
inters del lector). No estoy de acuerdo.
4. Concisin. El lenguaje no tiene por qu ser difcil. En la redaccin
cientfica decimos: el mejor lenguaje es el que trasmite el sentido con el
menor nmero posible de palabras. Las frases ampulosas, los juegos
literarios, las metforas las frases hechas hacen que la atencin se
desve de la sustancia al estilo.
5. Sintaxis. La mayora de los errores gramaticales se deben al orden
defectuoso de las palabras. En los artculos cientficos se debe escribir
con las normas de la gramtica de la lengua como sistema, esto es,
primero el sintagma nominal y segundo el sintagma verbal; a la izquierda
el sustantivo y a la derecha el adjetivo, y a la izquierda el verbo y al
derecha el adverbio. O en todo caso, con el orden de las ideas, pero con
los paquetes sintagmticos siguiendo un orden lgico.
125
Sistema a Distancia
Cmo escribir el ttulo

El ttulo es una etiqueta, no una frase gramatical. Como no es una frase, con el
sujeto, verbo o complemento habituales, resulta realmente ms sencillo, pero el
orden de las palabras (sintaxis) se hace un tanto ms importante.
Tamao del ttulo
A veces los ttulos son demasiado cortos: Estudios sobre Influenza. Este ttulo
no resulta muy til para el posible lector. Se trata de un estudio taxonmico,
gentico, bioqumico o mdico? La verdad es que a uno le gustara saber eso
al menos.
Mucho ms a menudo, los ttulos son demasiado largos. Contrariamente, stos
son con frecuencia menos significativos que los cortos: La teora del sistema
historia: un aporte al cambio en gran escala, integrado y autorregulado, de los
modelos mentales. Sin duda, parece un mal ttulo.
Al igual que los nombres de las asignaturas en una estructura curricular, los
ttulos no deben contener casi nunca abreviaturas, frmulas qumicas, jerga,
etc. Al redactar el ttulo, el autor debe preguntarse: Cmo buscara yo esta
informacin en un ndice? Si el ttulo es Visin Crtica del Per, dnde lo
buscamos? No lo vamos a encontrar en Visin, tampoco en Crtica y menos
en el Per. Por estudios de la realidad, quiz podramos indagar en Historia,
pero es todo un acertijo. Lo mismo sucedera, pero con mucho menos riesgo, si
nos refiriramos en el ttulo al cido Desoxirribonucleico, ADN y DNA
(deoxyribonucleic acid). Lo buscamos como ADN o como DNA? Adems,
podemos recurrir a los grandes servicios secundarios que tienen programas
informticos capaces de agruparlos en entradas en castellano o en ingls.
Cmo escribir el Resumen
El Resumen viene a ser una versin en miniatura del artculo. Debe ofrecer una
sumilla breve de cada una de las secciones principales: Introduccin, Mtodos,
Resultados y Discusin. Un Resumen puede definirse, entonces, como un
sumario de la informacin contenida en un trabajo.
Un Resumen permite a los lectores identificar rpida y exactamente el
contenido de un documento, determinar su pertinencia para sus intereses y
decidir as si tienen que leer el trabajo en su totalidad.
El Resumen no deber exceder de 250 palabras y ha de orientarse a definir
claramente lo que el artculo trata: (1) indicar los objetivos principales y el
alcance de la investigacin, (2) describir los mtodos empleados, (3) resumir
los resultados, y (4) enunciar las conclusiones principales. La importancia de
las conclusiones se muestra en el hecho de que a menudo aparecen tres
126
Sistema a Distancia
veces: una en el Resumen, otra en la Introduccin y otra (probablemente con

ms detalle) en la Discusin. Todo Resumen debe estar escrito en un solo
prrafo.
Al escribir un Resumen, hay que recordar que se publicar aisladamente y que
deber ser autnomo. Es decir, no deber contener referencias bibliogrficas,
figuras ni cuadros. Su vocabulario deber ser familiar o con palabras al alcance
de la mayora. Deber escribirse en pretrito, porque se refiere a un trabajo ya
realizado. Si es posible, escribe el artculo antes que el Resumen.
Cmo escribir la Introduccin
La Introduccin es la primera seccin del texto propiamente dicho. Su finalidad
debe ser suministrar suficientes antecedentes para que el lector pueda
comprender y evaluar los resultados del estudio sin necesidad de consultar
publicaciones anteriores sobre el tema. Debe presentar tambin el fundamento
racional del estudio. Hay que manifestar, breve y claramente, cul es el
propsito al escribir el artculo y hay que elegir las referencias cuidadosamente
para suministrar los antecedentes ms importantes.
Sugerimos las siguientes reglas:
(1) Exponer primero la naturaleza y el alcance del problema investigado.
(2) Revisar las publicaciones pertinentes para orientar al lector.
(3) Indicar el mtodo de investigacin. Si se estima necesario, se expondrn las
razones para elegir un mtodo determinado.
(4) Mencionar los principales resultados de la investigacin.
(5) Expresar la conclusin o conclusiones principales sugeridas por los
resultados.
Cmo escribir la seccin de Mtodos
La finalidad de esta seccin es describir el diseo experimental, y dar luego
detalles suficientes para que un investigador competente pueda repetir los
experimentos. La redaccin cuidadosa de esta seccin es de importancia
crtica porque la piedra angular del mtodo cientfico exige que los resultados
obtenidos, para tener valor cientfico, sean reproducibles.
Muchos de los lectores del trabajo (probablemente la mayora) se saltarn esta
seccin porque conocern ya (por la Introduccin) los mtodos generales
utilizados y probablemente no estarn interesados en los detalles
experimentales. Sin embargo, stos debern describirse juntos y seguir una
secuencia cronolgica.
Los mtodos son anlogos a las recetas de cocina. Las preguntas sobre el
cmo y el cunto debes responderlas con exactitud y no dejarlas para que el
127
Sistema a Distancia
lector se devane los sesos. Los anlisis estadsticos son a menudo necesarios,
pero se deben presentar y examinar los datos, no las estadsticas.
Al describir los mtodos de las investigaciones, debes dar suficientes detalles
para que un investigador competente pueda repetir los experimentos: si tu
mtodo es nuevo (indito), proporciona todos los detalles necesarios.
Cmo escribir la seccin de Resultados
La seccin de Resultados se constituye en el meollo del artculo. Contiene
normalmente dos componentes: (a) hay que hacer una especie de descripcin
amplia de los experimentos, ofreciendo un panorama general, pero sin repetir
los detalles experimentales ya descritos en Mtodos y (b) hay que presentar los
datos. La exposicin de los resultados debe redactarse en pretrito.
Los resultados deben ser breves y claros, sin palabrera. Einstein citaba: Si
quiere describir la verdad, deje la elegancia para los sastres. Aunque la
seccin de Resultados es la parte ms importante, a menudo es tambin la
ms corta, especialmente si va precedida por una seccin de Mtodos y
seguida por una Discusin bien escrita.
Los Resultados representan los nuevos conocimientos que se estn aportando
al mundo. Las partes anteriores del trabajo (Introduccin y Mtodos) tienen por
objeto decir por qu y cmo se obtuvieron los Resultados; la ltima para
(Discusin) se ocupa de decir lo que stos significan.
En los Resultados no se debe ser redundante. El error frecuente consiste en
repetir con palabras lo que resulta ya evidente para el lector al examinar las
figuras y los cuadros. Lo peor es presentar en el texto todos o muchos de los
datos que muestran los cuadros o figuras.
No seas verboso al citar figuras y cuadros. No escribas: El cuadro 1 muestra
con claridad las reacciones locales de la accin nociva de los rayos. Escribe:
La accin nociva de los rayos produce las reacciones locales (cuadro 1).
Cmo escribir la Discusin
La Discusin resulta ms difcil de definir que las dems secciones, por ello
tambin es la ms difcil de escribir.
(1) Trata de presentar los principios, relaciones y generalizaciones que los
Resultados indican.
(2) Seala las excepciones o las faltas de correlacin y delimite los aspectos no
resueltos.
(3) Muestra cmo concuerdan (o no) tus resultados e interpretaciones con los
trabajos anteriormente publicados.
(4) Expresa las consecuencias tericas de tu trabajo y sus posibles
aplicaciones prcticas.
128
Sistema a Distancia
(5) Formula tus conclusiones de la forma ms clara posible.

(6) Resume las pruebas que respaldan cada conclusin.
La finalidad principal de la Discusin es mostrar las relaciones entre los hechos
observados. Para explicar esto, les narrar una historia: Una profesora de
ciencias realiz un sencillo experimento para mostrar a sus alumnos los
peligros del alcohol. Prepar dos vasos: uno con agua y otro con ron, y dej
caer en cada uno una lombriz. La lombriz del agua se puso a nadar
alegremente. La del ron muri al poco tiempo. Qu prueba este experimento?,
pregunt la profesora. Jaimito, desde la ltima fila, respondi: Prueba que si
uno bebe ron no tendr nunca lombrices.
La Discusin debe terminar haciendo un breve resumen de las conclusiones
sobre la significacin del trabajo.
Cuando mostremos las relaciones entre los hechos observados, no es
necesario llegar a conclusiones exageradas. Es raro que una sola persona sea
capaz de iluminar toda la verdad. Frecuentemente, lo ms que uno podr hacer
ser arrojar un poco de luz sobre una parcela de la verdad. Tu parcela de la
verdad podr verse fortalecida por los datos que obtuviste, pero si los
extrapolas a un mbito mayor, aparecers como un necio e incluso tus
conclusiones apoyadas por los datos quedarn en entredicho.
Al describir el significado de tu pequea parcela de verdad, hazlo
sencillamente. Las declaraciones ms sencillas sugieren la mayor sabidura; el
lenguaje verboso y las palabras tcnicas de adorno se utilizan para trasmitir un
pensamiento superficial.
7. CMO ESCRIBIR RPIDO
Una de las lecciones de escritura ms valiosas es que con menos trabajo se
puede ganar ms dinero. La rapidez es una consecuencia de la eficacia con
que uno escribe. Una clave para incrementar la eficacia consiste en abordar
por separado las tres etapas principales del proceso de la escritura:
preparacin, composicin y correccin.
Primera etapa: preparacin
Con el fin de flexibilizar los msculos para la escritura, intente llevar a cabo las
prcticas siguientes:
1. Prctica de concentracin. Las ideas fras (que ya no te interesan)
contribuyen a que el trabajo sea lento y tedioso. Para que salte de nuevo la
chispa, concntrese en aquello que te excita acerca de tu proyecto. Imagine
129
Sistema a Distancia
que describe la idea a otra persona. Por qu es divertida, fuera de lo

corriente, desafiante, importante?, por qu la desarrolla por escrito?
2. Prctica de los hechos. Examine rpidamente su material de investigacin
una sola vez, sin tomar notas ni subrayar. Evite los intentos conscientes de
memorizar, clasificar u organizar. Limtese a absorber. Una vez que
comience a trabajar le sorprender lo mucho que recuerda de una lectura
rpida. Un exceso de investigacin para hacer el primer borrador es otro
modo de retrasarse. Siga adelante con lo que tenga: hasta donde le lleve.
3. Prctica de la forma. A continuacin, proceda a precalentar su estilo,
mediante la lectura rpida de un captulo o artculo modlico. Evite el plagio
inconsciente y la escritura derivativa. Los autores que trabajan para revistas
pueden ponerse en marcha fcilmente mirando un nmero reciente de la
revista en que le interesa publicar.
Organizacin sin bosquejo
Una planificacin cuidadosa elimina muchos retrasos cuando uno empieza a
escribir. Un buen plan es como un mapa que no slo muestra la ruta mejor (no
necesariamente la ms corta), sino que tambin evita que uno no se pierda en
entretenidas digresiones. En lugar de un bosquejo formal, utilice un diagrama
de produccin formado por subcaptulos.
Para crear su propio diagrama de produccin, formlese preguntas: qu le
gustara al lector saber de este personaje, situacin, problema o aventura?
Esto le ayudar a establecer prioridades. Las respuestas le ayudarn a
construir prrafos. Al pensar, por qu el lector habra de consultar a un asesor
en gentica?, escribe: Una de las razones ms frecuentes para recurrir a un
asesor en gentica es... Prever las objeciones o ideas preconcebidas del lector
sirve tambin para que la escritura fluya: La incompetencia es el motivo menos
frecuente de los despedidos laborales; las mayor parte de los despedidos se
debe en realidad a...
He aqu algunos otros principios organizativos corrientes. Considrelos como
guas flexibles que le ayudarn en la redaccin, no como frmulas rgidas:
Nmeros. Podra organizarse un manuscrito alrededor de 7 maneras de ahorrar
dinero en publicidad. Los nmeros tambin pueden utilizarse para organizar
secciones del propio trabajo. Escriba: Tres de los errores ms frecuentes que
cometen las madres primerizas son...
130
Sistema a Distancia
Tiempo. Puede empezar con el presente (las cosas excitantes que ocurren
ahora mismo), trasladarse al pasado (material histrico) y terminar proyectando
el futuro (mostrando adnde conduce todo ello).
De lo general a lo concreto. Si su idea bsica es sorprendente, exprsela en
trminos generales. Por ejemplo: La hipnosis puede mejorar su vida sexual. A
continuacin, pase a lo concreto: ofrezca ejemplos y luego detalle las tcnicas
utilizadas y cmo se emplean.
Problema / solucin. Este enfoque presenta un dilema digamos, enfrentarse
al fracaso y luego gua hbilmente al lector a travs de los matices del
problema revelando gradualmente la respuesta.
Segunda etapa: composicin
A muchos escritores la composicin del primer prrafo les parece en extremo
difcil. No se deje intimidar por el primer prrafo. Puede cambiar el principio y, a
menudo, lo har antes de entregar el trabajo, por lo que no importa cmo
empiece: servir cualquier punto de partida. Escribir es un proceso de
descubrimiento.
Si est paralizado en busca de un buen principio, a veces es mejor saltrselo y
empezar por el medio o incluso por el final. Trabaje en cualquier seccin que
tenga un inters especial para usted.
Mantener el impulso
Si ya se ha sumergido en la tarea, debe instarse a s mismo a seguir adelante
ponindose en guardia contra cuatro saboteadores mentales:
He de concluir cada detalle antes de seguir adelante. El afn de perfeccionismo
es un escollo frecuente: no pase horas revisando y puliendo una sola frase
de un borrador. Dese cuenta de que no es posible construir ladrillos sin
paja: empiece a mecanografiar todos los pensamientos que pasan por su
cabeza, por muy pobres que le parezcan en ese momento. El borrador es
slo una extensin del proceso de pensamiento.
No s lo suficiente. A pesar de una preparacin cuidadosa, puede descubrir
que le falta un eslabn en la cadena de sus ideas. Para seguir avanzando
rpidamente en el borrador, deje que su subconsciente llene las brechas en
su trabajo. Cuando tropiece con un obstculo inesperado, anote las letras
PEND (abreviatura de pendiente) y siga adelante.
131
Sistema a Distancia
No llego a ninguna parte. La mayora de los escritores se siente frustrada

cuando, por ningn motivo en particular, les cuesta expresar por escrito sus
ideas. El primer impulso es abandonar la tarea. Hgalo, pero slo
temporalmente. Pase a otra seccin del proyecto o incluso a un proyecto
totalmente nuevo que parezca ms excitante.
Me resulta difcil volver de nuevo sobre lo ya hecho. Si no puede completar el
proyecto de un tiro, evite los inicios fros dejando preparada la entrada para
el trabajo del da siguiente, o bien relacione las ideas que se propone
desarrollar.
Tercera etapa: correccin
El mtodo de escritura, antiguo y lento, requera poca correccin, puesto que
combinaba la escritura y la correccin, pero se encontraba con que tratar
simultneamente de crear y criticar inhiba la escritura.
Subdividir la correccin en sus componentes redunda en la rapidez del trabajo.
Primero, cntrese en el cuadro general toda la obra, luego examine los
elementos individuales y finalmente, obsrvela bajo el microscopio. sta es la
mejor secuencia:
1. Deje el borrador en reposo uno o dos das antes de la correccin. Un breve
intervalo entre la escritura y la correccin refresca la perspectiva
permitiendo una correccin ms rpida de la obra terminada.
2. Lea la pieza una sola vez y rpidamente. Si ha hecho el primer borrador con
rapidez, probablemente su primer problema ser el de llenar las lagunas
con informacin e ideas adicionales. A continuacin, considere lo que ha de
eliminar. Reduzca cuidadosamente con el fin de que la escritura rpida no
tenga el contrapeso de una lectura lenta.
3. Reflexin y nueva disposicin. La tcnica del diagrama de produccin debe
haberle proporcionado un esquema organizativo consistente, pero al revisar
el borrador quiz le parezca que ciertos segmentos podran tener ms
impacto en otros lugares del escrito.
4. Examen de estilo. Cada escritor tiene un estilo nico, pero la mayora
gravita hacia el complejo o el sencillo.
5. Afine su texto. Para detectar fallos ms sutiles de diccin y estilo, lea el
texto en voz alta.
6. Corrija el borrador hasta que no contenga ningn error. A menudo los
editores asocian los errores ortogrficos con problemas latentes de mayor
envergadura (razonan que si dejas pasar pequeos errores, es probable
que te ocurra lo mismo con los otros ms grandes).
132
Sistema a Distancia
Para aumentar la eficacia en la deteccin y correccin de esta clase de

errores, puede usar el ABC (ortografa) de su ordenador, pero no se confe
porque el programa puede no estar actualizado o puede no ser
necesariamente de la RAE, sino mexicano o colombiano, por ejemplo.
Adems, no corrige errores sintcticos o semnticos. Recomiendo hacer
una lista de las palabras de doble escritura y de divagacin ortogrfica. Con
la prctica, su escritura rpida requerir cada vez menos correccin, puesto
que eliminar problemas potenciales de correccin a medida que escribe.
8. REGLAS PRCTICAS PARA REDACTAR
1. Las palabras son los utensilios, la herramienta del escritor. Nuestra base es
el conocimiento de la palabra: su ortografa, su morfologa, su etimologa,
sus definiciones lexicogrficas, sus significados denotativos y connotativos
y sus relaciones.
2. Usa la palabra exacta, propia y adecuada. Los sinnimos, por ejemplo, no
son de igual significado y los homfonos sirven para producir anfibologas.
3. Usa siempre el Diccionario de la RAE. Nunca uses diccionarios
comerciales como Lexus, Ocano, Coquito. Adems, no debe faltar en
la mesa de trabajo del escritor un diccionario ideolgico y otro de dudas.
4. Un texto es un cdigo, esto es, un sistema sistmico de signos lingsticos.
La construccin de la frase castellana est sujeta a reglas sintcticas fijas.
5. Conviene deslindar un texto cientfico-tcnico de uno ordinario-coloquial y
de otro literario-esttico.
6. Es preciso escribir con la conviccin de que slo hay dos palabras en el
idioma: el verbo y el sustantivo. Hay que tener cuidado con las otras.
7. Evita los verbos fciles (hacer, poner, decir) y los vocablos muletillas (cosa,
especie, algo).
8. Si un sustantivo necesita de adjetivo, slo anxale uno. No ponderes
demasiado. Los hechos narrados limpiamente convencen ms que los
elogios.
9. Lo que el adjetivo es al sustantivo es el adverbio al verbo. Por lo tanto, no
abuses tampoco de los adverbios, sobre todo de los terminados en mente.
Colcalos despus del verbo. Resultar as ms clara la exposicin.
10. Evita la acumulacin de preposiciones. Producen mal sonido (asonancias).
11. No abuses de los relativos ni de las conjunciones: que, pero, aunque, sin
embargo, y otras que alargan o entorpecen el ritmo de la frase.
12. No abuses de las formas pronominales. Prefiere el LE para las personas.
13. La puntuacin es la respiracin de la frase. No hay reglas absolutas de
puntuacin, pero no olvides que una frase mal puntuada no es clara y en
muchos casos produce anfibologas.
133
Sistema a Distancia
14. No emplees vocablos rebuscados. Evita el excesivo tecnicismo y aclara el

significado de las voces tcnicas cuando no sean comunes.
15. Cuidado con los dislates gazapos, barbarismos, solecismos. En cuanto
al neologismo, conviene usar el castellanizado.
16. Todo sustantivo atrae un determinante y un adjetivo. stos concuerdan con
ste en gnero y nmero. Nunca coloques un determinante delante de un
nombre propio, excepto si lo posee como parte de su estructura.
17. Evita los sustantivos abstractos para los sujetos-quien. Los que hacen son
los quien, no los que.
18. Enva las aposiciones siempre despus de los nombres propios; sobre
todo, las construidas con los grados, las jerarquas y los cargos. Escribirlos
antes sera comunizar los nombres propios.
19. No olvides que el idioma castellano tiene preferencia por la voz activa. La
pasiva se impone, por ignorancia, por ser desconocido el agente activo o
porque hay cierto inters en ocultarlo.
20. Evita las repeticiones y las redundancias: usa referencias o dexis:
anforas, catforas, elipsis.
21. Conviene distinguir entre oracin y enunciado. Oracin es una estructura
gramatical abstracta, no realizada; un enunciado, en cambio, es la
realizacin concreta de una oracin emitida por un hablante concreto en
circunstancias concretas. Por consiguiente, escribe enunciados, no
oraciones.
22. Cada escritor ordena las frases a tenor de sus fenmenos mentales,
estableciendo as un orden lgico-sicolgico.
23. El orden lgico exige que las palabras obedezcan al orden de las ideas.
Destaca siempre la idea principal.
24. Recuerda que el prrafo es un conjunto de frases que tratan de un mismo
asunto, y que si ste es cientfico-tcnico, su extensin no debe exceder
las 60 palabras.
25. Para la debida cohesin entre las frases, procura ligar la idea inicial de una
a la idea final de la anterior. Asimismo, evita las transiciones bruscas entre
distintos prrafos. Usa conectores lgicos.
26. Procura mantener un nivel tu nivel.
27. Recuerda siempre que el estilo directo tiene ms fuerza que el indirecto: es
ms grfico.
28. No olvides que la claridad, la concisin, la sencillez son las cualidades
fundamentales de tu estilo.
29. No uses frases hechas y lugares comunes (tpicos).
30. Huye de la sugestin sonora de las palabras. Cuando se permite el
predominio de la sugestin musical empieza la decadencia del estilo.
134
Sistema a Distancia
31. Relee siempre lo escrito y no dudes nunca en tachar lo que consideres

superfluo. Si puedes, relee en voz alta: descubrirs as defectos de estilo
que escaparon a la lectura exclusivamente visual.
9. REDACCIN DE DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
De los documentos
Documento es un papel que contiene impreso la informacin (texto o asunto)
que sirve para que la institucin funcione toma de decisiones, solucin de
problemas.
Siendo as, el documento se convierte en el signo (seal o smbolo) que denota
y connota la categora y personalidad de la institucin y que va a servir de
instrumento para mantener relaciones con la comunidad (global), con la
empresa y con el gobierno.
Por ello, un documento debe ser concebido, formulado y publicado teniendo en
cuenta al destinatario para que ste realimente con propiedad y para que su
actuacin (hacer) sea eficiente.
Para el efecto, debemos tener en cuenta lo siguiente:
(a) Qu es lo que vamos a informar?
Para ello es necesario tener la idea clara, es decir, haber procesado la
informacin. Hay que tener en cuenta que una idea debe ser tratada en un
solo documento: si tiene que informar dos ideas, haga dos documentos.
(b) En qu tipo de documento?
Definir el tipo de documento de acuerdo con la idea y el destinatario: Si un jefe
desea hacerle recordar a un subordinado sobre un asunto, le enviar un
Memorando, y ste debe responderle con un Informe. Si se desea comunicarse
con otra institucin con rango o categora parecidos, lo correcto ser enviarle
un Oficio. Si se desea remitir (objetos, cosas, documentos, materiales),
entonces debe hacerlo con un documento que todos lo usen para lo mismo:
puede ser Documento de Remisin, o Remesa, y si se desea respuestas
para una cuestin, puede hacerse con una Hoja de Respuesta, etc.
135
Sistema a Distancia
En toda institucin se deben manejar por lo menos tres tipos de documentos:
Por el rgimen organizacional:

Oficiales
No Oficiales (Extraoficiales)
Por la gestin:
Administrativos de uso externo: carta, oficio, solicitud.
Administrativos de uso interno: carta, solicitud, memorando,
informe, directiva, circular, remesa, hoja de respuesta, etc.
(c) Qu estructura tendr el documento?

Todo documento formal debe estar estructurado y redactado de acuerdo con
las normas del cdigo castellano y los estndares internacionales. Por
ejemplo:
(1) Fecha. Lima, setiembre 30 de 2008 (es incorrecto escribir del 2008)
(2) Tratamiento / Destinatario.
(a) Nombre: Seor
Juan Prez.
(b) Grado, como aposicin (no es obligatorio)
(c) Cargo (obligatorio): Jefe de la Unidad ...
Importante: Seor es el tratamiento que se da a una persona real para
dirigirse a ella de palabra o por escrito. || Ttulo que se antepone al apellido:
Seor Gonzales, o al cargo: Seor asesor. || Antepuesto a algunos nombres,
sirve para encarecer el significado de los mismos.
(3) Prohibido escribir: Presente.- Hoy no tiene significado ni finalidad.
(4) Vocativo. Slo si es necesario: (a) por amistad, (b) si se quiere conseguir
algo del destinatario. Si decimos Seor: estamos redundando, y si decimos
Estimado seor:, tambin. Evitar escribir: De mi mayor consideracin:
(5) Entrada. Evitar las frases obvias como: Me es grato dirigirme a usted. Por
la presente me es grato. Por la presente tengo a bien dirigirme a usted para
elevar a su digno despacho...
(6) Texto/cuerpo. En un documento se debe tratar un solo asunto (idea, tema).
Por lo tanto, debe estar estructurado en forma lgica silogismo y con un
mximo de 70 palabras.
(7) Despedida. Prohibido escribir: Sin otro particular... Aprovecho de la
oportunidad... Atentamente. Atentamente es un arcasmo que significaba
servilmente, soy tu servidor o estoy a tus rdenes. Recomendamos:
Sinceramente (con sinceridad, veracidad), Cordialmente (afectuosamente
de corazn) o crear despedidas de acuerdo con el estilo del jefe.
136
Sistema a Distancia
IMPORTANTE: En las empresas eficientes no se acostumbra escribir los

prrafos de entrada ni de salida porque ningn destinatario los lee.
La estructura de un documento puede obedecer tambin a otros factores, entre
ellos:
- Al destinatario. Si es interno o externo, si es antiguo o nuevo, si es afn o
competencia, si es ayudante u oponente (roles actanciales). De acuerdo
con ello, seremos directos o indirectos, suaves o bruscos, persuasivos o
apelativos y as la estructura tendr: saludo, entrada, despedida o no los
tendr.
- Al motivo. Si la finalidad es vender nuestros servicios, seremos lo ms
ponderados posibles. Pondremos nfasis en la experiencia (sabidura) del
destinatario, as como de las bondades de nuestro servicio. Si el motivo es
que cumpla una orden o que cancele una deuda contrada con la institucin,
pues, no es necesario los regodeos, sino de frente ir al grano (al asunto).
Este tipo de documentos debe ir sin entradas ni salidas.
APOSTILLA:
Un documento (cualquiera que sea ste) debe estar estructurado en un solo
prrafo.
Redaccin y formulacin de documentos
Se entiende por Documentos Administrativos los textos escritos y expedidos
por el personal de la institucin.
La administracin moderna (pblica o privada) aconseja que la correspondencia
deba obedecer el siguiente orden lgico:
1 la persona (nombre propio), 2 el grado y 3 el cargo.
Las personas solucionan los problemas, no los cargos ni las instituciones.
Ej.: Una orden de viaje para el extranjero no ser emitida por la Direccin
General de Personal, sino por el director general de Personal y ste tiene un
nombre propio.
(1) El OFICIO
Comunicacin escrita protocolar que media entre personas con capacidad de
gerencia o de gestin de varias corporaciones particulares sobre asuntos
concernientes a ellas. La vinculacin puede ser entre entidades pblicas,
privadas o de ndole social.
El oficio es un documento nico, por lo tanto, no admite clasificaciones
(adjetivos) como Oficio Simple, Circular o Mltiple.
137
Sistema a Distancia
En el rengln ASUNTO se expone la materia a tratar que deber expresarse en

el menor nmero de palabras el exacto contenido del objeto del Oficio, de
manera que no necesite leer todo el documento para comprender de lo que se
trata. No debe emplearse expresiones generales como: Remito documento
que se indica, Acuse recibo o Transcribe Oficio, sino el asunto tratado en la
comunicacin.
La frase Dios guarde a usted es anacrnica, obsoleta y hoy fuera de contexto
por la presencia de un espectro de religiones. Se sugiere, Sinceramente,
Cordialmente.
Modelo:
Chorrillos, 10 de setiembre de 2008

Seor
JUAN PREZ PREZ
Presidente de CONSUCODE
Asunto
: Absolucin de Consulta
Ref.
: Numeral 4 del artculo 4 del Reglamento de Organiz acin y
Funciones de CONSUCODE
Con relacin a la atribucin conferida al Consejo Superior de Contrataciones y
Adquisiciones del Estado-CONSUCODE, solicitamos absuelva la siguiente
consulta: El CNI., al suscribir, en diciembre de 2007, un contrato con la
Universidad Nacional de Ingeniera por el importe de S/ 132.325,62, para la
realizacin de una evaluacin estructural y proyecto de reforzamiento de
bloques, mediante una adjudicacin de menor cuanta, amparndose en el
numeral 22.3 de la Ley N 28128, debi cumplir adic ionalmente con lo
establecido en el artculo 20 de la Ley de Contrat aciones y Adquisiciones del
Estado, aprobada mediante D.S. N 012-2001-PCM, as como lo establecido
en el artculo 106 del Reglamento, aprobado con D. S. N 013-2001-PCM?
(2) EL INFORME
Es un texto de carcter tcnico en el cual se expone, de un modo preciso y
objetivo, un asunto determinado. ste puede versar sobre hechos pasados
o presentes, o partiendo de ellos, anticipar lo que suceder.
138
Sistema a Distancia
Partes del informe:

INFORME N 070-2008
A
:
Seor Econ.
Asunto
:
Clasificacin de Cargos
Ref.
:
a) Memorndum No.
b) Memorndum No.
Fecha
:
Chorrillos, 20 de agosto del 2008
_______________________________________________________________
Tengo el agrado de dirigirme a usted, en atencin al asunto del rubro y del
documento de la referencia, para informar lo siguiente:
I.
ANTECEDENTES
Con el documento de la referencia, se remitieron las normas para
clasificar los cargos de la Gerencia General, as como las fechas y
plazos para ejecutar el referido proceso.
II.
ANLISIS
Del anlisis de la norma establecida y situacin de avance, se puede
determinar que nos encontramos dentro de los plazos tcnicamente
establecidos, salvo el correspondiente a las unidades orgnicas que
hasta la fecha no han remitido la informacin pertinente.
III.
CONCLUSIONES
El cronograma establecido se viene ejecutando de acuerdo a lo
programado, faltando lo concerniente a las unidades orgnicas cuya
relacin adjunto al presente.
IV.
RECOMENDACIONES
Para que se concluya dentro de los plazos establecidos en el
cronograma, se recomienda disponer que las unidades orgnicas que no
han presentado el requerido informe, remitan al ms breve plazo lo
referente a sus reas respectivas.
V.
ANEXOS
a) Cronograma
b) Programacin
c) Unidades morosas
Es cuanto tengo que informar a usted para los fines consiguientes.
Atentamente,
IMPORTANTE: ste no es un modelo de Informe: es una directiva de cmo
escribir un Informe.
(3) CARTA
Se utiliza con gran profusin en la sociedad actual y est relacionada con el
proceso de compra-venta de cualquier clase de bienes. Pueden ser de:
139
Sistema a Distancia
oferta, pedido, gestin, devolucin, aceptacin, etc. El lenguaje debe ser

claro, conciso y preciso y el tono debe ser natural y sencillo.
MODELO
Lima, 17 de agosto de 2008
De mi consideracin:
Remito los planos de distribucin para el cableado de la red de datos que se
ha encargado a su empresa, los cuales incluyen recientes modificaciones
solicitadas por algunas reas de la Contralora General de la Repblica.
stos estn debidamente visados, en seal de conformidad.
Cordialmente,
(4) SOLICITUD
Texto por el cual se pide un derecho ante una institucin pblica o privada.
Su uso es apelativo por lo que su redaccin debe obedecer a cierta
estructura convencional o estndar.
MODELO
Solicito: Certificado de estudios.
Seor Decano de la Facultad de Ingeniera de Sistemas, Cmputo y
Telecomunicaciones.
S.D.
Prez Daz, Luis Enrique, con cdigo: 006007788 y DNI 908765443, ante
usted me presento y expongo:
Que siendo necesaria la presentacin del certificado de estudios para la
empresa que estoy postulando como programador e-learning, solicito tenga
a bien ordenar por quien corresponda se me expida el certificado en
mencin. Para el efecto acompao los documentos de ley.
Por lo expuesto:
Pido a usted acceder a mi solicitud, por ser de justicia.
Lima, 20 de febrero de 2009.
Firma
140
Sistema a Distancia
10.
CARACTERSTICAS DE LA REDACCIN
Escribe y te dir quin eres es una frase que tiene mucho que ver con el uso
del lenguaje. El lenguaje es el instrumento que nos sirve para apropiarnos de la
realidad y para referirla. Los peruanos nos hemos apropiado de la realidad en
forma equivocada (con nombres equivocados) por eso nuestra referencia o
expresin es deficiente: con lenguaje corriente y saturado de jergas. El
lenguaje en la institucin debe ser de un nivel de uso culto o tcnico.
1. Objetividad
El objeto, el hecho, el suceso o acontecimiento debe estar referido, descrito
y narrado con exactitud, esto es, de acuerdo con una observacin sin
injerencias de puntos de vista personales.
2. Unidad
Significa que las frases que constituyen el prrafo deben tratar el mismo
asunto. Adems, en cada documento, debemos tratar un solo asunto, tema,
idea o pensamiento.
3. Ilacin o coherencia
La informacin debe estar organizada en el texto en forma lgica, con
referencias o dexis, con conectores y estructura lgica (silogstica).
4. Claridad
El documento debe estar escrito de tal manera que se comprenda fcil e
ntegramente. Claridad significa palabra al alcance de la mayora, con
frases realizativas y no metafricas. Debemos emplear palabras propias del
idioma castellano. Cuando sea imprescindible utilizar vocablos extranjeros,
regionales, jergales o metalingsticos, stos deben estar entre comillas (o
en cursivas). No abusar de abreviaturas, siglas o acrnimos.
5. Concisin
Toda palabra debe emplearse con propiedad y de acuerdo con el
significado que le corresponde. Estilo denso significa: a menos palabras,
ms entendimiento.
6. nfasis en la expresin
Para ayudar al destinatario (lector) a ubicar la idea principal del texto es
necesario relevar algunas palabras o frases que la refieran. Esto se puede
hacer con cursivas o entre rayas.
141
Sistema a Distancia
AUTOEVALUACIN
1. Ordena las palabras en frases con la estructura: quien-hace-qu-en qu
condiciones:
a. apoya Per humanos sobre presidente los derechos la Alan Garca Prez
iniciativa de
b. vdeos los vocacin de comunicadores de producen calidad

...
2. Une las dos frases con un conector lgico y una referencia:
a. El aire de la respiracin es exhalado por los pulmones. El aire de la
respiracin sale por los bronquios, la trquea y la faringe.
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
b. Los pltanos (musa paradisaca) son rboles de gran porte. Los pltanos
tienen la copa frondosa y el tronco recto.
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
3. Con las frases, construye un prrafo.
El hombre nunca abandon su hogar ecolgico. El hombre sigue necesitando
aire para respirar, agua para beber y alimento para comer. El hombre, todo ello
lo encuentra en su hogar ecolgico.
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
142
Sistema a Distancia
4. La anfibologa es un doble sentido. Aparece por cuestiones ortogrficas

(letras, tildes, signos de puntuacin) y sintcticas. Escribe la otra frase
de la anfibologa:
a. Le pusieron una taza por si la necesitaba.

.
b. En el ao 2009, mujeres piropearn a los hombres.
.
5. Dale sentido a las palabras ordenndolas en una frase:
a. necesario carecemos pensamiento peruanos lgico racional del equipo los
expresin mental para el y la
b. vdeos guiones redactaron para alumnos producir los los

.
6. Las preposiciones subordinan. Con ellas, los peruanos hemos fabricado
frases disparatadas. Corrgelas:
a. Ellos estudian en la maana
b. Se enfrentan la U con Alianza
c. A nombre del pas
d. De acuerdo a su punto de vista
7. Completa. Escribe el conector lgico pertinente:
a. Propuso un plan bueno, pero irrealizable desde el punto de vista de las
143
Sistema a Distancia
condiciones existentes, formul un proyecto utpico.

b. Se piensa errneamente que las araas son insectos ........................... las
araas pertenecen a la clase de los arcnidos.
144
Sistema a Distancia
GLOSARIO:
Inteleccin.
1. f. Accin y efecto de entender.

Elocucin.
1. f. Manera de hablar para expresar los conceptos.

2. f. Modo de elegir y distribuir los pensamientos y las palabras en el
discurso.
Objetivo.
1. adj. Perteneciente o relativo al objeto en s mismo, con

independencia de la propia manera de pensar o de sentir.
Prrafo.
1. m. Gram. Cada una de las divisiones de un escrito sealadas por

letra mayscula al principio de lnea y punto y aparte al final del
fragmento de escritura.
2. m. Gram. Signo ortogrfico () con que, a veces, se denota cada
una de estas divisiones.
Funcin explcita.
1. f. Mat. Aquella en que el valor de la variable dependiente es

directamente calculable a partir de los valores que toman la variable
o variables independientes.
145
Sistema a Distancia
Expandir.
1. tr. Extender, dilatar, ensanchar, difundir. U. t. c. prnl.

Discusin.
1. f. Accin y efecto de discutir.

2. f. Anlisis o comparacin de los resultados de una investigacin, a
la luz de otros existentes o posibles.
Memorando.
1. m. Comunicacin diplomtica, menos solemne que la memoria y la

nota, por lo comn no firmada, en que se recapitulan hechos y
razones para que se tengan presentes en un asunto grave.
2. m. Informe en que se expone algo que debe tenerse en cuenta
para una accin o en determinado asunto.
3. m. Librito o cuaderno en que se apuntan las cosas de que uno
tiene que acordarse.
146
Sistema a Distancia
BIBLIOGRAFA
Alcocer M., Augusto (1994). Las seales de la escritura. Puntuacin y
acentuacin. Lima, UNMSM.
Biondi, Juan y Zapata, Eduardo (1988). Ortografa: error o problema? Lima,
Univ. de Lima.
Gatti, Carlos y Wiesse, Jorge (1992). Tcnicas de Lectura y Redaccin. Lima,
Univ. del Pacfico.
Martnez Mosselli, Jorge (1993). Tabla de conjugacin del verbo castellano.
Lima, Sesator.
147
Sistema a Distancia

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ejemplo, trata de establecer una relacin entre los procesos de comunicacin,

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