CUIDADO HUMANIZADO

Teniendo en cuenta que el cuidado a travs de la historia ha tenido

diferentes variaciones en cuanto a su conceptualizacin, interpretacin y
aplicacin en la prctica, es prioritario conocer si se ha interiorizado en
los profesionales de enfermera para brindarlo de forma integral y
humanizada. Cabe destacar que cada accin, llmese procedimiento,
manejo de protocolo o de equipos de alta tecnologa, utilizacin de
habilidades, destrezas y aplicacin de conocimientos cientficos, se lleva
a cabo en el ejercicio profesional sin desconocer que se est trabajando
con personas que merecen afecto, amor, dedicacin, comprensin y
muchas otras caractersticas que implican brindar cuidado humanizado.
Todos los seres humanos tienen un potencial o capacidad de cuidar,
pero no es uniforme esta capacidad ni la forma de hacerlo; cuando la
enfermera entrevistada se refiere a la excelencia del cuidado, ste se
relaciona con el arte de la enfermera, que incluye un cuidado perfecto,
estudiado, con una secuencia de pasos congruentes como lo muestran
los manuales de enseanza. El enfermero se prepara para cuidar a
travs de conocimientos y experiencias educativas, es decir, no lo hace
slo basado en habilidad innata.
La esencia, el deber ser de la enfermera, es el cuidado, preocupacin
por el ser humano, es conocer a la persona, identificar sus
pensamientos, sentimientos, dudas, expectativas, dolores, molestias; es
ayudar al crecimiento y maduracin del individuo. Cuidado humanizado
es la expresin dedicada, atenta, incondicional del enfermero al entrar
en contacto con el paciente. Es ayudar a que recobre su independencia,
su autonoma, es la preocupacin y el esmero para lograr un estado de
mximo bienestar fsico, psicolgico, social y espiritual, lo cual se logra a
travs de la comunicacin teraputica, la comprensin, la aceptacin, la
tolerancia, la escucha activa, el establecimiento de una relacin de
ayuda donde los pensamientos y sentimientos se reflejan de manera
coherente con las acciones que se realizan.
Para Boff, este cuidado se compone y se armoniza con el modo-de-sertrabajo, confirindole una tonalidad diferente. Aqu la relacin es sujetosujeta, y as es de convivencia, interaccin y comunin. El cuidado
demanda intimidad, sentimiento, acogida, respeto, paz y tranquilidad.
Para el autor, cuidar es ante todo un acto de vida, significa movilizar las
capacidades del ser humano en su cotidianidad, en el proceso de vidamuerte, en estado de salud o enfermedad, teniendo en cuenta sus
costumbres, con el objeto de lograr el desarrollo de su capacidad de
vivir o de compensar y suplir la alteracin de sus funciones bio sociales.

Implica acercarse al otro con una actitud tica de apertura, de

sensibilidad y de responsabilidad ante las experiencias propias y de los
otros y as orientar la aplicacin de sus conocimientos y habilidades.
En nuestra actualidad el modo-de-ser-cuidado puede, con mucha
propiedad, ser amoldado en la conducta de la enfermera-gerente,
dndole as una nueva perspectiva de tica. En ste sentido, el gran
desafo para la enfermera es conciliar, es encontrar la medida justa
entre los dos modos-de-ser-en-el-mundo: el trabajo - relacionado con la
materialidad y el cuidado - vinculado con la espiritualidad.
El autor constata que "el sentido de la medida es encontrado en muchos
campos Pero es especialmente en el campo de la tica que la justa
medida asume una importancia axial". De esta forma, comprende que,
como ser tico que acoge ese modo de ser, la enfermera continuamente
procura, crea y recrea de forma dinmica y en la medida justa, siempre
atenta a las contingencias de la naturaleza, de la historia y de s misma,
en la bsqueda de lo ptimo relativo.

En esa forma diferente de comprender y efectuar el trabajo, la

enfermera en su accin gerencial, puede encontrar esa medida
conciliando el saber racional con el sentir profundamente,
desenvolvindolo a partir de "una profunda sensibilidad y comunin con
la propia vida". Segundo a lgica postulada por el autor, entendemos
que s la enfermera gerencia la atencin al cliente como quien tiene la
comprensin plena que el ser humano es misterioso y sagrado, "sentir,
ms que simplemente sabr, lo que puede o no hacer". Es el trabajo
impregnado de sentimiento, el que a su vez, es intenso de cuidado.
La conciliacin del saber racional con el sentimiento profundo en la
actuacin gerencial de la enfermera, encuentra apoyo substancial
tambin en la propuesta para el ejercicio profesional, cuya base es la
correccin humanstica. Partiendo de la comprensin del paciente como
una persona humana y no solo un individuo desempeando el papel de
paciente, el autor aboga que es preciso que los profesionales de
enfermera adopten la idea "el existencial es nico e irreductible a
normas genricas". Acerca de sta ptica comenta que el hombre paciente, enfermero - encierra en s las caractersticas de encarnacin,
temporalidad, historicidad e intersubjetividad y siendo as, la atencin
de enfermera humanizada y comprometida con la persona del paciente
focaliza su unidad.

Al mismo tiempo, la enfermera revela autenticidad en el ejercicio de la

gerencia de esa atencin - busca la congruencia, el nexo, entre sus
acciones y su ser. Por lo tanto, la diferencia entre el enfermero
comprometido y el no comprometido es una diferencia esencial que
proviene de la interioridad, reflejndose en su actuacin.
Otras resonancias del cuidado privilegiadas por Boff, pueden ser
dimensionadas en la re-invencin de ese modo-de-ser por la enfermera
permitindole usar el corazn.
En el nivel humano, el amor es el portador de la unin y de la
solidaridad. As, la introduccin del amor en las interacciones y
convivencias de la accin gerencial es generada por la acogida
consciente del otro.
La ternura es la sensibilidad fundamental del cuidado, es una sabidura
que intuye, es afecto que procura conocer - la enfermera se sentir ms
completa profesionalmente se conoce tambin, a travs de la ternura y
del afecto, su cliente y su colaborador. La ternura emerge "cuando el
sujeto se descentra de s mismo, sale en la direccin del otro, siente el
otro como otro, participa de su existencia, se deja tocar por su historia,
se detiene en l" "por amor, por el aprecio de su diferencia y por la
valoracin de su vida y lucha".
La caricia es consecuencia del cuidado y del afecto. Esa resonancia del
modo-de-ser-cuidado es esencial, en la visin de este autor, porque se
transforma en una actitud que halaga la esencia del ser humano
confirindole tranquilidad, integracin y confianza - confianza en la
bondad y en la acogida. As ejercida, la caricia est ntimamente
relacionada con el respeto por el otro y con el sentimiento de querer
bien.
En el encuentro interhumano de la enfermera con el cliente, la caricia se
concretiza como expresin singular del cuidado. A travs de la mano
que toca, que mima y que calienta, la enfermera establece relaciones
invirtiendo en el sentimiento profundo, en el todo de la persona,
revelndose como una profesional que cuida de modo carioso.
La cordialidad integra fineza de espritu, gentileza, cortesa y
hospitalidad. En la conducta gerencial de la enfermera, la cordialidad
representa el modo de ser en el cual "el corazn consigue ver ms all
de los hechos; ve su encadenamiento con la totalidad; discierne
significados y descubre valores". Presupone talento y habilidad para ser

sensible al corazn del otro. As, encuentra siempre un corazn

pulsando en la persona del cliente y en la persona del colaborador.
Confiabilidad es la resonancia que tiene aptitud para hacer convivir la
produccin efectiva y el cuidado afectivo. En la esfera de la gerencia, la
enfermera consciente de sta importancia busca unir y armonizar "el
valor tcnico de la produccin material con el valor tico de la
produccin social y espiritual". En otros trminos, la produccin de
servicios realizada por enfermera pasa a orientarse por el sentido
convivencial, pues la tica que basa ste sentido garantiza la atencin
de las necesidades sociales y espirituales de las personas
comprometidas y fortalece la solidaridad.
Compasin significa "la capacidad de compartir la pasin del otro y con
el otro" en el ejercicio de la enfermera, sobre todo en el espacio
hospitalario, la enfermera encuentra muchas oportunidades de "sentir la
realidad del otro" y as puede ser capaz de compartir con el cliente su
sufrimiento y su alegra.
Esas resonancias son en realidad, conceptos afines que se derivan del
cuidado y lo revelan en distintas producciones garantizando la
humanidad del hombre.

CONSIDERACIONES FINALES

La bsqueda de una nueva tica sedimentada en el modo-de-ser-cuidado, no se

da a expensas del modo-de-ser-trabajo, pero si por intermedio de una postura
diferente de comprender y ejecutar el trabajo. Siendo as, compete a la enfermera
encontrar la justa medida para armonizar esos dos modos-de-ser, en la bsqueda
constante y contina del ptimo relativo.

Incorporando el cuidado en su prctica gerencial y de sta forma re-inventando su

actuacin con seguridad ella encontrar un nuevo sentido para su vida profesional
y para su experiencia de ser. Es necesario resaltar que la relacin que se
configura en esa actuacin es de convivencia, interaccin y comunin, y en ste
modo-de-ser, el cuidar de la enfermera-gerente se torna "una actitud de
ocupacin, preocupacin, de responsabilidad y de compromiso afectivo con el
otro".

En ese sentido, la razn instrumental abre espacio para la razn sensible y cordial,
el espritu de delicadeza y el sentido profundo.

A partir de esos nuevos valores la enfermera pasa a comprender mejor la

dimensin de la alteridad, de la acogida, del respeto, de la reciprocidad y de la
complementariedad en la relacin gerencial. En sntesis, es el uso combinado de
la razn y del corazn.