20 COSAS QUE ME CONTARON DE COMUNICACIN

Alain Uceda

PECHA KUCHA SEVILLA 18 SEPTIEMBRE 2008

Comunicar significa compartir, poner en comn. Los

papeles de emisor y receptor se intercambian
continuamente o, si no, simplemente no hay comunicacin.
De lo que me han contado a lo largo de 20 aos, he
destacado algunas frases porque las entend de un modo
que me dej huella. No era slo lo que me queran decir, sino
tambin lo que yo quise escuchar.
Esta noche es lo mismo. El significado de lo que os cuente
se lo tendris que dar cada uno de vosotros.

Pero, a fin de cuentas...

la gente para qu quiere esto?
Fernando Vega Olmos
Es la pregunta bsica. Los fabricantes, productores, marcas, empresas, organizaciones
quieren contar lo que han hecho -a menudo diciendo que lo han hecho por el
usuario final, el ciudadano- pero la gente, al igual que un ligue potencial en la barra
de un bar, no quiere saber el coche que tenemos o el dinero que ganamos o lo
buenos que somos; quiere saber que nos hemos fijado en ella, que nos interesa, que
queremos escucharla y entenderla. Toda la informacin sobre el producto no sirve
de nada si no escuchamos a la gente y le damos no lo que pide, sino lo que
entendemos que desea.
Fernando (presidente de Lowe Latina) entendi que los jvenes no compraban
desodorante para secarse el sudor, sino que eso significaba que no queran oler mal.
Y por qu no queran oler mal? Para gustar a otros, para seducir, en definitiva, para
ligar. As, AXE cambi la comunicacin de los desodorantes y se convirti en el
perfume de los que no pueden o no quieren comprar perfume.

No eres t, es la radio.
Yeyo Gonzlez Ladrn de Guevara

Muchos locutores o periodistas o polticos o... piensan que son ellos los que tienen
el xito y la influencia que tienen por cmo son, por sus propios mritos. No es
cierto. Sin el aura del medio en el que se comunican, ya sea la radio o una tribuna o
el cargo que ocupan, no seran nada. De nuevo, uno debiera mirarse como una pieza
ms de un engranaje -una red, si se quiere- en la que la jerarqua es coyuntural. Ser
jefe o lder define unas funciones, no la calidad del trabajo ni de la persona que lo
realiza. Es de nuevo la gente la que te convierte con su atencin y respeto hacia el
medio que ocupas en ese seor o seora tan influyente.
O dicho de otro modo, al ocupar una de esas tribunas somos intermediarios entre
lo que la gente desea y lo que la gente recibe. Somos intrpretes, traductores,
mediums o destileras, pero nunca el fin en nosotros mismos.

Nunca te metas con el tcnico.

Jess Carreras

Por eso es crucial respetar a los tcnicos, es decir, a los que ponen su profesin al
servicio de nuestras opiniones, conceptos, ideas... Sin ellas, no llegamos a la gente y
no somos nadie. Hitchcock torturaba a las rubias, no a las maquilladoras. Wilder a
los guionistas, no a los electricistas. La gente que sabe hacer un oficio es
fundamental que sepa que sabemos lo esenciales que son, que les pidamos su
opinin sobre el problema, que se sientan respetados. Porque sin su cuidado el
mejor de los proyectos nunca llegar a su destino.

Hblales como si slo

te dirigieras a uno de ellos.
Pedro Pablo Hernndez

No podemos hablarles uno a uno. Pero ellos nos escuchan de uno en uno. Incluso
cuando los medios slo eran masivos era necesario que no se te olvidara que la
gente no es una masa, sino que cada uno te escucha como si le hablaras a l y
reacciona de manera personal tambin. Las campaas pblicas dirigidas a todo el
mundo en plural no consiguen nada porque se ven alejadas de uno.Volviendo al
principio, si no te interesas en mi persona y me haces sentir especial, por qu voy a
hacerte caso?

La gente queremos pertenecer

a un grupo compuesto
de muchos que se sienten
nicos de la misma manera.
Douglas Aitken

Porque todos creemos y queremos sentir que somos especiales, diferentes,

exclusivos, pero no excluidos. Yo no soy como los dems, pero no quiero ser el raro
(salvo que la rareza sea tu anhelo). Aqu es donde el concepto de orgullo juega su
papel. Quiero sentirme orgulloso de haber elegido algo mo, personal, que puedo
compartir con otros que son tan especiales como para haber elegido lo mismo que
yo.

La gente trabaja
igual que juega al ftbol.
Claudio Ayaguer

No es lo que nos cuentan. Sino cmo actan. La gente no puede fingir su

personalidad cuando juega al ftbol o a las cartas, cuando come o cuando folla.
Puede que muchos declaremos algo que pensamos que es lo correcto, lo que se
espera de nosotros, pero nuestro comportamiento sea mucho ms revelador de
cmo somos en realidad.

Por qu no hablas
como eres en realidad?
Rafael Rodulfo

Y por qu tratamos de comportarnos de un modo distinto a como somos? Para

ACERTAR. Nos han enseado que para ser aceptados tenemos que decir lo
correcto, seguir las pautas. En mi caso, hablar como los locutores de toda la vida,
aunque no fuera yo y eso me limitara en las cosas que poda comunicar. Como
cuando he llevado corbata y no poda pensar con libertad. As de personal es esto.Y
la gente no est pendiente de si has acertado, si has sido correcto. La gente quiere
sentir que dices lo que sientes porque es la nica forma de que te crean.
Tratar de hacer lo correcto, lo que ya es aceptado nos lleva siempre a donde
estamos. (Vega Olmos, por cierto, deca que toda venta -o seduccin- comienza con
un NO, o si, seal de que no tiene ninguna originalidad y, por tanto, no conseguir
cambiar nada. Llorente deca Cuando no pasa nada, no pasa nada).

Evita los prejuicios y las

normas cuando ests creando.
Es ms fcil convertir
una locura en algo sensato
que hacer que algo correcto
se convierta en sorprendente.
Min Basadur
Animemos a que la gente se suelte el pelo.Ya habr tiempo (y gente con esa
responsabilidad) que recorte las propuestas ms desaforadas. Pero slo de esa
manera podr llegar gente, ideas, propuestas que nos ilusionen y sorprendan como
para conseguir cambiar las cosas.

Tener una idea para que

la vean en tu pueblo
te cuesta lo mismo que hacerlo
para que la vea todo el mundo.
David Cantolla

Por ejemplo, limitarse a tu entorno esperable sera lo correcto. Pero qu te impide

pensar sin lmites. David entendi que intentar vender Pocoy a las televisiones
espaolas iba a ser un esfuerzo enorme para un resultado incierto. Por el mismo
esfuerzo o un poco ms se fue a Miami y convenci a los ingleses. Cuando Pocoy
lleg a Espaa ya se vea en ms de 50 pases y los de aqu se mataban por tenerlo.
A la inversa es poco probable que hubiera sido as.

Cada vez que comunicamos,

transformamos,
del mismo modo que
cada vez que transformamos,
comunicamos.
David Guttman
Comunicar es escuchar y, por tanto, el otro y uno mismo salen cambiados de
su encuentro. Pero cada otro es diferente y cambia el contexto y cambia lo que
tenemos que escuchar. Y tambin conviene reflexionar que cada vez que NO
comunicamos tambin transformamos y que cada vez que NO transformamos
tambin comunicamos. El silencio tiene, como en msica, un valor tan
importante como el de los mensajes explcitos.

A la hora de comunicar
el principal mandamiento es
ser siempre contemporneo.
Manolo Valmorisco

Cada momento es su momento. El mensaje suele variar menos en el contenido que

en la forma. Igual que cuando te chocas con otro coche hoy en da no le llamas
rufin sino cabrn al conductor contrario, los mensajes han de ponerse en cdigo y
tono actuales para que puedan llegar a ser percibidos a todos los niveles y no slo
entendidos de un modo racional.

Todo lo que no suma, resta.

Lorenzo Bennassar

Decirlo todo es no decir nada. Hay que elegir. Comunicar es renunciar a aquello que
es irrelevante y que slo ensucia o aporta ruido a lo esencial. Est bien que sepamos
todo lo que sabemos, pero contemos, mostremos, slo aquello que importa (es
decir, que importa a los que reciben nuestra comunicacin y no a nuestro ego).

Si quieres llegar rpido,

camina solo.
Si quieres llegar lejos,
camina acompaado.
scar Hormigos (proverbio africano)

Ejercer el liderazgo es til para una accin rpida, pero para una accin que
queremos que contine en el tiempo, que transforme las races, que perdure, es
necesario elegir compaeros de viaje. Comunicacin y Comunidad tienen la misma
raz, el mismo sentido.

Tener buenas ideas no es

sinnimo de ser buena persona.
Mariano Resqun

Y cuidado! Es mucho ms fcil convertir a alguien ignorante y con buen fondo (o

buena disposicin) en un conocedor que a un experto cabrn en buena persona.

Los indios son cientos y

nosotros slo diez.
Pero no trates de matarlos
a todos a la vez. Recuerda,
muchacho, una bala, un indio.
John Wayne
No importa lo grande que sea lo que queramos conseguir. Cada pequeo paso
adelante es necesario. Tener el horizonte claro es fundamental, pero no tratar de
llegar de un modo inmediato. Se conoce mucho mejor a los dems y a uno mismo y
a la propia naturaleza del proyecto haciendo el camino a pie que en avin. Cada da
conviene levantarse con ganas de conseguir transformar una pequea parte. Sin
frustrarse por lo lejos que parezca el destino final.

Un idiota es aqul al que

le sealan la luna y se queda
mirando el dedo.
Un chino

Y no perder de vista lo esencial. Los medios (me repito) son slo medios.
Importantes, pero no pueden distraernos de lo que realmente ES importante.

Un sabio es el que alcanza la

luna y da las gracias al dedo.
Unas chinas

Cuando hablamos de Red Social hablamos de

red de gente, pero su valor reside no en la
cantidad de personas que la integren sino en la
cantidad de experiencias y conocimiento que se
intercambie.
Mi invitacin es a compartir lo que sabemos sin
miedo a que otros lo utilicen.
El conocimiento que atesoramos y creemos que
da la medida de nuestro valor -recuerdo a Gollum
y al anillo- termina siendo tan til como la
fortuna que te llevas a la tumba.

No bebas vodka. El vodka no

huele. Prefiero que el cliente
sepa que ests borracho a que
piense que eres idiota.
Ed Meyer