2014

Instituto
Tecnolgico de
Apizaco
HERRAMIENTAS DE ANALISIS
PARA LA MEJORA DE LA
CALIDAD Y TOMA DE
DESICIONES
RUTA DE LA CALIDAD
WENDY SOTERO RODRGUEZ
ING.EN GESTIN EMPRESARIAL
ING. MIGUEL VARGAS GUEVARA

Wendy Sotero Rodrguez

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LA RUTA DE LA CALIDAD
La ruta de la Calidad es un procedimiento para solucionar problemas. En los
trminos usados en ella, un problema se define de la siguiente manera: "Un
problema es el resultado no deseado de una tarea". Por lo que se deben tomar
ciertas medidas para la solucin de problemas en tiempo y forma para que
estas no afecten a las dems partes del proceso.

La solucin para un problema es mejorar el resultado deficiente hasta lograr un

nivel razonable y no tener incidencias dentro del proceso que se est
corrigiendo. Las causas de los problemas se investigan desde el punto de vista
de los hechos y se analiza con procesin la relacin causa efecto. Se evitan
estrictamente las decisiones sin fundamento basadas en la imaginacin o en la
teora desde un escritorio, debido a que los intentos de solucionar los
problemas con base en decisiones orientan en direcciones equivocadas, lo cual
lleva al fracaso o a demorar la mejora. Si disean y se implementan medidas
que contrarresten el problema para evitar que los factores causales vuelvan a
presentarse. Este procedimiento es una especie de recuento o representacin
de las actividades del aseguramiento de la calidad, y por eso la gente la llama
"la ruta de la calidad.
Un problema se soluciona de acuerdo con los siguientes siete pasos:
1. Problema: Identificar el problema.
2. . Observacin: Reconocimiento de las caractersticas del problema
3. Anlisis: Bsqueda de las principales causas.
4. Accin: Accin para eliminar las causas.
LOS 11 PASOS DE LA RUTA DE LA CALIDAD

Seleccin del problema

Razn de la seleccin
Establecimiento de objetivos
Programa de actividades
Diagnstico de la situacin actual
Identificacin de causas
Anlisis de soluciones

Wendy Sotero Rodrguez

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Implantacin de soluciones
Verificacin de soluciones
Prevencin de la reincidencia y de a estandarizacin

BENEFICIOS DE LA RUTA DE LA CALIDAD

Es un mtodo estndar para resolver problemas

Se usa para mejorar procesos administrativos, de manufactura e
individuales.
Se usa para sistematizar la forma en que se mejoran los procesos .

Wendy Sotero Rodrguez

BIBLIOGRAFIA: WEBGRAFIA
http://es.slideshare.net/jcfdezmx2/la-ruta-de-la-calidad-presentation
http://www.gestiopolis.com/canales5/ger/gksa/39.htm

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