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Clima Organizacional
Clima Organizacional
CM
MY
CY CMY
COLECCIN
La coleccin Lecciones de la
Universidad del Rosario presenta
textos acadmicos sobre
problemticas relacionadas con
el proceso de enseanza integral.
Busca tambin ofrecer a los
estudiantes diversos elementos
de reflexin que les permita
comprender algunos de los temas
ms relevantes de su proceso
de formacin profesional.
Otros ttulos de la coleccin son:
Luis Fernando Restrepo Puerta
Gestin del mejoramiento
Bajo ambiente TQM
Manuel Alfonso Garzn Castrilln
El desarrollo organizacional
y el cambio planeado
Alexander Guzmn,
David Guzmn Vsquez
y Tatiana Romero Cifuentes
Contabilidad Financiera
Composite
CLIMA
ORGANIZACIONAL
EN COLOMBIA
LECCIONES
Coleccin Lecciones
Facultad de Administracin
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Clima organizacional
en Colombia
El IMCOC: un mtodo de anlisis
para su intervencin
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Clima organizacional
en Colombia
El IMCOC: un mtodo de anlisis
para su intervencin
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Contenido
Prlogo ..............................................................................................
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Introduccin .......................................................................................
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2.1.2.12. Control.........................................................
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2.1.3. Tipologas....................................................................
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Bibliografa.........................................................................................
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ndice de tablas
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Prlogo
Antes de que el lector comience la lectura de este libro, quiero compartir algunas reflexiones acerca de las razones que me motivaron a escribirlo, as como
a compilar resultados de esfuerzos de investigacin en proyectos que bajo mi
direccin, y por un lapso de tiempo importante, han sido desarrollados por estudiantes de pregrado y posgrado de la Universidad del Rosario y con pocas
excepciones de otras universidades del pas. Adems, este prlogo recoge algunas opiniones propias acerca de la investigacin en la educacin superior y
pretende, desde mi experiencia, compartir una forma de hacer investigacin en
las organizaciones colombianas.
Universidad e investigacin
Los nuevos tiempos han trado cambios profundos y trascendentales para
la sociedad, donde es evidente el paso a una sociedad del conocimiento
y la informacin. En este marco de accin, el conocimiento cientfico adquiere
una importancia relevante en el desarrollo social y le asigna a la institucin
educativa papel protagnico, en el cual, las instituciones de educacin superior, actan como agentes importantes en la produccin, transferencia y
apropiacin de este conocimiento cientfico. Frente a este reto, la cumbre de
las universidades, auspiciada por la UNESCO y realizada en Pars en el ao
de 1998, propone lineamientos para la educacin superior, trascendiendo
a una universidad en la que los procesos de investigacin, docencia y extensin, deben dar respuesta con soluciones efectivas a los problemas de
la sociedad en la que actan. (Mndez, 2003, p. 43)
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Desde hace aos se viene insistiendo en la importancia que tiene la investigacin en la universidad colombiana. Con este propsito, el Estado ha propuesto lineamientos pertinentes que se orientan a su fomento en los programas
de la educacin superior (Decreto 80 de 1980, Ley 30 de 1991). La dinmica que producen tales esfuerzos tiene resultados en el fortalecimiento de
la investigacin por otras decisiones, como la formalizacin e implantacin
de procesos orientados a la autoevaluacin con propsitos de acreditacin de
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Prlogo
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Prlogo
En las ciencias naturales la experimentacin permite el estudio de aquello que es objeto de conocimiento, reproducido en el laboratorio en condiciones
particulares que el investigador determina por su inters, eliminando y/o introduciendo a su albedro las variables influyentes. Los experimentos pueden
ser reproducidos una y otra vez; esto significa que deben documentarse de tal
forma que por la descripcin puedan repetirse por otro investigador. Sus resultados deben ser descritos en tablas, grficos y ecuaciones que permitan un fcil anlisis y, de esta forma, se encuentren relaciones entre los resultados que
confirmen o no las hiptesis.
En las ciencias sociales el objeto de conocimiento es el hombre en sus diferentes manifestaciones sociales. El investigador observa, describe, explica y
predice comportamientos en los que la experimentacin difcilmente puede ser
utilizada, en razn a que el comportamiento del hombre no se puede manipular de la misma forma que su objeto de conocimiento en las ciencias naturales.
Por su carcter fctico, el conocimiento de las ciencias sociales es verificable,
relativo, acumulativo, explicable y predictivo, lo que le permite ser flexible en
el mtodo sin que ello afecte sus resultados mientras que stos sean coherentes y se expliquen en la lgica.
Propongo una lnea de investigacin sobre clima organizacional, de manera circunstancial y no necesariamente como resultado de encontrar soluciones a un problema identificado.
Como profesor de la materia teora de las organizaciones, desde 1978,
siempre he tenido la preocupacin de ilustrar la forma como los modelos admi-
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nistrativos que resultan de las teoras se aplican en las organizaciones. En este propsito se disean herramientas de cada teora para que por su aplicacin
permitan a los estudiantes verificar la forma como el modelo administrativo se
presenta en las empresas colombianas.
En el tema de la teora de las relaciones humanas se construye un instrumento para tal fin. La importancia que para m tiene esta encuesta, me lleva
a compartirla con algunos colegas de la Facultad de Administracin de la Universidad del Rosario. Ricardo Garca Madarriaga manifiesta que el instrumento
es adecuado para medir clima organizacional. Su opinin me hace recordar las
dificultades que tuve como alumno de la Maestra en Administracin de la Universidad de los Andes, hace 30 aos, cuando en una asignatura en la que tuve
que hacer medicin de clima organizacional, uno de los pocos instrumentos que
exista era el TECLA, el cual era imposible de utilizar. Finalmente pude hacer
tal trabajo con el instrumento de Remsis Likert, al que algunos compaeros y
yo tuvimos acceso, para responder a las exigencias de nuestro profesor. Como
un investigador y con la emocin del concepto del colega, era la oportunidad
de generar una herramienta para este propsito.
De esta forma, en la dcada de los ochenta, cuando fui asesor de trabajos
de grado de la Facultad de Administracin, en el Centro de Investigaciones de
la Universidad del Rosario, tuve la oportunidad de generar una herramienta
pertinente al medio colombiano para medir clima organizacional. Tal ocasin
me llev a proponer a los estudiantes de la Facultad una lnea de investigacin sobre el tema. De ese momento, como investigador, recuerdo los conocimientos sobre investigacin que aprend en la Facultad de Sociologa de la
Universidad de Santo Toms y propuse a dos estudiantes de la Facultad la necesidad de profundizar sobre el marco terico propuesto en la teora de las relaciones humanas. Revisamos cada autor referenciado en ella y tambin hicimos
una sntesis general de contenidos que nos permiti identificar unas variables
as como los aspectos bsicos contenidos en cada una de ellas. Con este insumo
propusimos una primera versin del instrumento, que en su diseo establece las variables y sus respectivas preguntas, prevaleciendo las de tipo abierto.
As, con el apoyo de Hilanderas Fontibn, que nos permiti la aplicacin del
instrumento, realizamos la primera investigacin.
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Prlogo
Nace el IMCOC
Con el paso del tiempo los resultados fueron evidentes: existe un marco terico,
un instrumento pertinente en su forma y construccin a las organizaciones colombianas y con una validacin de carcter estadstico; adems, con mltiples
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Prlogo
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Prlogo
La lnea de investigacin sobre clima organizacional cumple con este propsito: la socializacin que se hace del instrumento IMCOC, su conocimiento,
conduce al diseo de un producto de consultora por medio del cual las empresas colombianas conocen la percepcin del clima que tienen sus empleados e
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Prlogo
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Introduccin
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en la perspectiva de las dimensiones, tipologa y sus variables. Conjuntamente, esta labor la realiza Mara Fernanda Acero,1 a quien quiero manifestarle mis
agradecimientos, pues su trabajo se ha convertido en un insumo muy importante en algunos captulos de este libro.
Las propuestas de los autores, sus dimensiones, tipologa y variables
se utilizan adems en la validacin de un instrumento planteado desde 1980
con estudiantes de la Universidad del Rosario, reconocido y aplicado en el
medio colombiano, denominado Instrumento para medir clima en las organizaciones colombianas (IMCOC). La intencin de este ejercicio es presentar la
pertinencia y validez del instrumento, anticipando posibles crticas debido
al tiempo que ha pasado desde su versin inicial; constatando, en primera instancia, que responde a planteamientos de autores reconocidos y que adems
el marco terico que lo fundamenta (la teora de las relaciones humanas) tiene
vigencia en la dinmica actual de las organizaciones en el mundo.
Junto con el esfuerzo de anlisis terico general sobre el concepto de clima
organizacional y la evaluacin sobre la pertinencia en su fundamento terico
y metodologa del IMCOC, se comparte el resultado de la aplicacin del instrumento en 176 empresas colombianas en el perodo 1980-2005. Al respecto,
la investigacin proporciona claras conclusiones sobre percepciones que aparecen en forma constante en las organizaciones colombianas. El resultado de
este anlisis es la construccin y verificacin de hiptesis de primer grado que
ilustran al lector sobre la realidad del clima organizacional en las empresas colombianas y que podrn servir de referencia en mediciones futuras. Adems,
este anlisis deja enseanzas sobre la relacin que se da entre cultura y clima
organizacional.
En este propsito se toman como referencia resultados que desde 1998
se vienen dando sobre descripcin de cultura organizacional en empresas colombianas. Con algunas de las categoras identificadas se establece la relacin
entre las mismas y los hallazgos sobre percepciones de clima organizacional,
validando su relacin. Esta situacin permite entender que la cultura organizacional, como conciencia colectiva, establece una relacin de sinergia con el
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Acero, Mara Fernanda, Anlisis de conceptos de clima organizacional y su aplicacin a un instrumento para su medicin en organizaciones colombianas, Trabajo de grado, Facultad de Administracin, Universidad del Rosario, 2003.
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Introduccin
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textos acadmicos sobre
problemticas relacionadas con
el proceso de enseanza integral.
Busca tambin ofrecer a los
estudiantes diversos elementos
de reflexin que les permita
comprender algunos de los temas
ms relevantes de su proceso
de formacin profesional.
Otros ttulos de la coleccin son:
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Gestin del mejoramiento
Bajo ambiente TQM
Manuel Alfonso Garzn Castrilln
El desarrollo organizacional
y el cambio planeado
Alexander Guzmn,
David Guzmn Vsquez
y Tatiana Romero Cifuentes
Contabilidad Financiera
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