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01 La Responsabilidad Humana Del Dirigente Empresarial
01 La Responsabilidad Humana Del Dirigente Empresarial
La voluntad de promocin.
Pero si quiere hacerse a la empresa una clula de una economa puesta al servicio
del hombre, un grupo animado por una comunidad de puntos de vista y de intereses, es
necesario distribuir esta voluntad entre todos los que ejercen una parte de la autoridad.
Hay que pensar en ello cuando se manifiesta el problema de la eleccin de supervisores,
capataces o ejecutivos de los niveles intermedios. Ms que las competencias tcnicas, hay
que tomar en cuenta las calidades humanas.
Constituye igualmente un deber el asegurar la formacin de los ejecutivos de
niveles intermedios y de los supervisores. En las reuniones y juntas realizadas por stos
debe dedicarse una parte del programa a los problemas humanos.
Por otra parte, el jefe de empresa deber preocuparse por apoyar con todas sus
fuerzas la autoridad que l mismo ha puesto en las manos de sus colaboradores y vigilar si
se ejerce como l la concibe. Para l es un deber respetar esta jerarqua que ha
constituido, es un deber el confiar en aquellos a quienes ha elegido como responsables. Es
un deber el admitir de parte de sus colaboradores algo distinto a la obediencia pasiva y
resignada.
El aspecto humano del papel de jefe de empresa no se limita a sus relaciones con
los asalariados. Es un punto sobre el cual el esfuerzo debe sealarse en forma primaria.
No es el nico. Sus responsabilidades humanas comprenden igualmente sus relaciones con
los proveedores, la clientela, los competidores, con quienes aportan el capital. Estas
relaciones deben ser marcadas por la lealtad y la confianza reciproca.
La formacin para las responsabilidades humanas.
Las responsabilidades humanas del jefe de empresa comprenden igualmente las
relaciones con los elementos representativos de la comunidad, con los organismos
representativos del Estado.
Despus de haber tomado conciencia de los problemas humanos que se presentan
a los empresarios y despus de delinear las soluciones que estos problemas han recibido
en varios lugares, hay que buscar los medios para aplicarlos. Estos medios ante todo
deben ser encontrados en nosotros mismos.
En efecto, de ninguna manera se trata de dejar hacer y dejar pasar. Es
indispensable que esta inquietud humana, este sentido de lo humano, no se traduzca por
un relajamiento de una autoridad que sociolgica y biolgicamente es necesaria.
Esta preocupacin, que en los mejores espritus puede ser verdaderamente
angustiosa, no debe llegar a la debilidad y a la renunciacin sino a la fuerza y a la
voluntad.
Una autoridad que no se apoyase en un sentido profundo de la justicia sera
peligrosa. Debera hacer un llamado a los medios artificiales y consecuentemente vanos. A
su vez, esta justicia sera temperada y por as decir, iluminada por la caridad. Esta palabra
se entiende en su sentido ms noble y ms amplio. La autoridad del empresario no
descender al detalle. Sabiendo alcanzar el objetivo cuando lo precisa el caso individual, el
problema particular, el empresario tendr confianza, y hacer confianza equivale ante todo
a merecer dicha confianza.
As, el poder del empresario se manifestar en un clima de libertad. So pretexto de
interesamos en los problemas humanos, hay que cuidarse de la indiscrecin, de la
intervencin torpe e hiriente. Cada vez que sea posible, en materia de obras sociales por
ejemplo, dejemos que los propios beneficiarios administren sus instituciones.
No se trata de trabajar "por los obreros" sino "con ellos". A causa de todo eso, el
papel esencial del jefe de empresa puede ser el de escoger a los hombres entre quienes l
distribuir su poder. La formacin del empresario debe insistir sobre este punto.
Debe reservarse el empresario la animacin del conjunto y el control de las cosas y
de los hombres. El es el alma de la empresa. Esto es verdadero para el aspecto econmico
y tcnico de su trabajo. Esto es igualmente aplicable para el aspecto humano. Podr, en
las grandes empresas, dejar o conceder a un ejecutivo el cuidado de informarse y de
informarlo, de promover las instituciones. Pero no puede delegar totalmente este poder.
Pueden transferirse los derechos, no deben delegarse los deberes.
Lo anterior es importante. Es preciso que su formacin le de la ms grande amplitud de
espritu. Curiosidad intelectual, comprensin de opiniones diferentes a la suya, ampliacin
de su horizonte. Agregaremos gustosamente el sentido del humor. La formacin sobre
estas cualidades exigibles y difciles debe ser completa. Debe ser tambin una formacin
continua. Puede tenerse sentido de lo humano de una vez por todas. Pero los problemas
evolucionan y aparecen nuevas soluciones. Las relaciones entre los hombres nunca sern
perfectas. Deben mejorarse, pero no se mejoran ms que por un trabajo paciente
realizado cada da, ao tras ao, durante toda la vida.
Mtodos a emplear e instituciones a promover.
Ante todo, utilizaremos todo lo que pueda permitir esa amplitud del espritu y del
corazn que consideramos como una de las condiciones escenciales del xito de nuestras
tentativas para establecer en la empresa, y ms all de la empresa, un orden humano. La
lectura, por ejemplo; la accin en las esferas distintas a la profesional; la accin sobre el
plan social, sobre el plan de la ciudad y sobre el plan de parroquia si pertenecemos a una
Iglesia; la accin sobre el plan de los movimientos de la juventud. No creamos que ah
perdemos el tiempo, que ah se diluya el tiempo.
Adems es deseable que haya conversacin, reuniones, encuentros. El empresario
debe ser siempre accesible, su personalidad debe ser tal que sus colaboradores puedan
abordar con l problemas de orden diverso. Su tiempo debe organizarse de manera que
haga posible lo anterior.
Contactos con los medios exteriores.
El empresario realizar igualmente contactos con los medios externos. Con las
escuelas y universidades donde se forman sus futuros trabajadores, futuros ejecutivos,
con los representantes del sindicalismo para que los problemas sean abordados con el
mximo de lealtad y de confianza, entre gentes que se conocen.
Entre jefes de empresa en actividad, es conveniente organizar sesiones de
formacin sobre problemas humanos; mesas redondas en las que se intercambiasen
puntos de vista entre hombres de diferentes pases y de diferentes profesiones que
aportan generalmente a los participantes la revelacin de problemas que no se haban
manifestado anteriormente, y que a menudo presentan la respuesta a los problemas que
no haban encontrado solucin. Hay que desarrollar lo que existe como realizacin en la
empresa, hay que abordar las actividades ms difciles y poner el "sentido de lo humano"
en la estructura de la economa nacional e internacional.
Sabemos Bien las preocupaciones que los problemas econmicos presentan a los
empresarios. No hay que minimizarlos, hay que poner toda la voluntad al resolverlos.
Si no lo hacemos, no habremos realizado nuestro deber y nuestras ms bellas
instituciones humanas estaran destinadas al fracaso. Debemos encontrar un equilibrio
entre el aspecto econmico y el aspecto social de las actividades. Dicho equilibrio se
encuentra, justamente, en la nocin de lo "humano". Eso supone una conjugacin de
realismo y de idealismo, que aparenta ser la caracterstica misma del oficio de empresario.