2.

1 Base racional para los sistemas de

gestin de la calidad
2.2 Requisitos para los sistemas de gestin
de la calidad y requisitos para los productos

2.3 Enfoque de sistemas de gestin de

la calidad
2.4 Enfoque basado en procesos
2.5 Poltica de la calidad y objetivos de
la calidad
2.6 Papel de la alta direccin dentro
del sistema de gestin de la calidad
1 Objeto y campo de aplicacin.

2.7.1 Valor de la documentacin

2.7 Documentacin

2 Fundamentos de los sistemas de

gestin de la calidad.

2.7.2 Tipos de documentos utilizados

en los sistemas de gestin de la calidad
2.8.1 Procesos de evaluacin dentro
del sistema de gestin de la calidad

ISO 900 SGC Fundamentos y

Vocablo

2.8 Evaluacin de los sistemas de

gestin de la calidad

2.8.2 Auditoras del sistema de

gestin de la calidad
2.8.3 Revisin del sistema de gestin
de la calidad

2.9 Mejora continua

2.8.4 Autoevaluacin
2.10 Papel de las tcnicas estadsticas
2.11 Sistemas de gestin de la calidad y
otros sistemas de gestin
2.12 Relacin entre los sistemas de gestin
de la calidad y los modelos de excelencia

3.1 Trminos relativos a la calidad

3.2 Trminos relativos a la gestin
3.3 Trminos relativos a la
organizacin
3.4 Trminos relativos al proceso y al
producto
3.5 Trminos relativos a las
caractersticas
3 Trminos y definiciones
3.6 Trminos relativos a la
conformidad
3.7 Trminos relativos a la
documentacin
3.8 Trminos relativos al examen
3.9 Trminos relativos a la auditora
3. 10 Trminos relativos a la gestin de la
calidad para los procesos de medicin

4.1 Requisitos generales

4 Sistema de gestin de la calidad

4.2 Requisitos de la documentacin
5.1 Compromiso de la direccin
5.2 Enfoque al cliente
5.3 Poltica de la calidad

5 Responsabilidad de la direccin
5.4 Planificacin
5.5 Responsabilidad, autoridad y
comunicacin
5.6 Revisin por la direccin
6.1 Provisin de recursos
6.2 Recursos humanos

6 Gestin de los recursos

6.3 Infraestructura

ISO 9001
SGC Requisitos

6.4 Ambiente de trabajo

7.1 Planificacin de la realizacin del
producto
7.2 Procesos relacionados con el
cliente
7.3 Diseo y desarrollo

7 Realizacin del producto

7.4 Compras
7.5 Produccin y prestacin del
servicio
7.6 Control de los equipos de
seguimiento y de medicin
8.1 Generalidades
8.2 Seguimiento y medicin

8 Medicin, anlisis y mejora

8.3 Control del producto no conforme

8.4 Anlisis de datos
8.5 Mejora