Gestin de cambios

Alka Jarvis

Alka Jarvis Feb. 2013

Los cambios!

La planificacin estratgica es ahora y en el

futuro, con cambios de los que hay que
encargarse!
Alka Jarvis Feb. 2013

Algunos de los cambios

Cambio en
el proceso
Cambio en el
cronograma
Cambio en el
presupuesto
Cambio en el alcance

Cambio en el proyecto

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El proceso de cambio
Un cambio organizacional no sucede con solo anunciarlo
Las personas no cambian solo porque asistieron a una
capacitacin o porque se les pidi que cambiaran
Cuando hay un cambio, se pasa de lo conocido a lo
desconocido

Hay malestar e inseguridad

Presente

Transicin

Futuro

Comodidad

Confusin

Misterio

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Cinco pasos para la gestin de cambios

Gestin de
Iniciar el cambio

cambios

Definir el cambio
Identificar el equipo de
gestin de cambios

Gestionar el cambio
Desarrollar los planes de
gestin de cambios
Emprender acciones e
implementar planes

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Sostenimiento
Desarrollar la
estrategia futura

Tomar medidas
Hacer
seguimiento al
cambio

Asegurarse de que el
cambio sea un xito

Enfatizar en el enfoque
continuo

Iniciar el cambio
Cambiar los impulsores: competencia, necesidades
cambiantes de los clientes, nuevas tecnologas...
Generar una conciencia bsica sobre el cambio

Convencer a toda la organizacin de la necesidad de

cambiar
Crear un sentido de urgencia

Implicaciones de no hacer cambios

Discutir las alternativas

Documentacin relacionada
Impacto del cambio
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Iniciar el cambio: impacto

Change Control Board

Anlisis del
impacto

Costo
Tiempo
Recursos
Satisfaccin del cliente

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Decisiones
Ejecucin

Fecha de la
decisin
Explicacin de la
decisin
Condiciones
Aprobaciones
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Gestionar el cambio: encargarse de la

preparacin de las personas

Las personas necesitan

tiempo para acostumbrarse a
una idea nueva

Tambin necesitan tiempo

para apartarse del estado
actual

Conceda un tiempo de
transicin para quienes
adoptan el cambio de manera
tarda

Anlisis de la resistencia al
cambio: razones
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Gestionar el cambio
Es posible que los cambios no tengan xito si no se
cuenta con el apoyo suficiente por parte de la
Direccin.
Coalicin poderosa entre el personal, algunos
gestores y otras partes interesadas
La Direccin debe apoyar el cambio
responsabilizando a las personas que no cooperan
Es necesario que el personal y la Direccin tengan
ciertas habilidades y capacidades, compromiso y
cierta disposicin para asumir riesgos
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Gestionar el cambio
(continuacin)

Trabajar con equipos y designar encargados del

proceso de cambio

Cada persona o grupo puede necesitar un apoyo

distinto, dependiendo de qu tan listo est para el
cambio

Identificar y encargarse de los obstculos: como se

trata de un cambio nuevo, puede que se necesite una
pequea modificacin

Tomar tiempo para reconocer los primeros xitos y

planear el reconocimiento y celebracin de los
triunfos a largo plazo

Enfatizar los xitos individuales y grupales

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Hacerle seguimiento al cambio

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Asumir una posicin ms

objetiva con respecto a todo el
programa y realizar un PPA
(Anlisis posterior al
desempeo)

Evaluar el sndrome de domin

Encargarse de la recopilacin de
datos, el anlisis de la
retroalimentacin y las tareas
para corregir

Tomar todas las medidas

relacionadas con el cambio y
realizar un anlisis de tendencias
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Tomar medidas
Comunicar regularmente los resultados al
personal y a la Alta Direccin
Identificar los cambios de proceso para el
prximo proyecto

Elaborar un manual de estrategia de todo

el proceso
Elaborar una capacitacin y un video por
demanda (VOD) para hacer capacitaciones
a tiempo
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Sostenimiento
Continuar haciendo seguimiento a la
adherencia a los cambios
Recuerde, el cambio debera incorporarse
en la rutina diaria de trabajo
Identificar los cambios en los procesos
para el prximo proyecto

Seguir evaluando el anlisis de tendencias

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Implementacin efectiva del cambio

Carretera normal

Sperautopista

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Al final...
Un cambio es exitoso cuando se
tiene:

FIN!
Una Direccin
satisfecha

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Empleados
felices

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Gracias!
!

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