La Biblia Del Mercadeo en Facebook Al 010209

LaBibliadel
Mercadeoen
Facebook
Ms de 39 maneras de mercadear su marca, compaa,
productooservicioenFacebook
PorJustinSmith
justin@insidefacebook.com
Editor:InsideFacebook
http://es.insidefacebook.com
TraducidoporLuisAlbertoDelCastilloC.
ldelcastillo@esocialmarketing.net
Versin1.11
Enerode2009.
2009 Inside Facebook. La duplicacin y distribucin de esta obra sin el consentimiento del autor est totalmente
prohibida. Inside Facebook no est afiliada con Facebook Inc.
LaBibliadelMercadeoenFacebook
Prlogo
Cadavezqueescuchamosdecirqueelmundoavanzaaunavelocidadvertiginosa,queloscambios
enlasociedaddeconsumosedanmsrpido,quelosmediossetransformanpermanentemente
yquenuestroshijosvancreandosupropioespacio,sehacemsevidentelanecesidaddeanalizar
elverdaderoimpactomundialqueFacebookhacreado.
Hoyendaansonmuchoslosqueseresistenaabrirunacuentaenestaplataforma,aduciendo
quenolesinteresasumarsealagrantendencia,quenonecesitanestarconectadosconsusseres
queridosyamigosdeinfanciayquenolesllamalaatencinsumarseyserencontrados.
Sinembargohesidotestigodecmoestosargumentospocoapocohanidocediendoyterminan
siendoignoradoscomocuandounpapmayorde40aosterminaabriendosucuentayunavez
haentradosevuelveunadictomsaestaventanasocial.
No es solo reencontrarse con viejos amigos de infancia, ni poder ver las fotos de nuestros
familiares lo que nos anima a conectarnos. En el fondo an los ms prudentes y respetuosos
siententambincuriosidadporsaberloquesucedeensuentornosocial.
Sileemoseldiarioporlasmaanas,noessloporquestenosseadeutilidadparaviviryenl
encontremos informacin que nos ayude a tomar decisiones, es tambin porque tenemos la
necesidadinnatadeviviractualizadosconloquepasaennuestrostiempos,asestainformacin
noseadevitalimportanciaparanuestrasupervivenciaydesarrollo.Simplementequeremossaber
qupasaennuestroalrededorynosloenlaesferadelaactualidadnacional.Hoyendaestamos
comprobandoquemuchagentesientemayornecesidaddesaberdesuentornosocialyfamiliar,
incluso con mayor frecuencia e intensidad que la que experimenta al querer saber qu pasa en
escenariosmsdistantes.
Facebookhadestronadoamuchosdiariosypginasweb.EnelReinoUnidoyaeselsegundoal
habersuperadoaHotmail.Cadadamsde40millonesdepersonasingresanaFacebookanivel
mundial y 500.000 nuevos usuarios sesuman a esta red social. Siempre quedictouna charla a
estudiantesuniversitarios,pidoquealcenlamanoquienescreenpasarmstiempoenFacebook
que viendo televisin. En promedio ms del 90% levanta la mano y aunque este hecho podra
generarsolounapercepcinalnoserapoyadaporelrigordelacienciaestadstica,esunaclara
muestradeloqueestsucediendoenmilesdehogaresanivelmundial.
SimuchosjvenespasanmstiempoenFacebookqueviendotelevisin,sileenmenoslosdiarios
quesuspapsysiescuchanmenoslaradioporqueelIpodlosconquist,cualeselmedioque
quedayalquetenemosqueapuntar?
Esaquelquehadescubiertounanuevarealidad.Quealserhumanoleencantaestarconectadoy
enpermanentecontactoconsuentornosocial.Esaquelquelesuministralainformacinqueun
InsideFacebook
buscadorcomoGoogleoundiariocomoelNewYorkTimesnolespuedesuministrarsimplemente
porquenohayreporterosnimotoresdeindexacinenlacasademitanienmiuniversidad.
Eso es simplemente Facebook. Una plataforma de interconexin social que ha descubierto lo
obvio de una manera sencilla pero no menos espectacular y que nos est sirviendo con la
informacinquetodoslosdasqueremosconsumir.Siantienedudassobresiestanecesidades
realmente vital, basta con que le pregunte a suhijo o a cualquier familiar, eso s, a alguien que
tengamenosde30aosdeedad,sitienecuentaenFacebookycundoentrporltimavez.Si
ustedesdelospocosqueannotieneningnfamiliaroamigoconcuentaenFacebook,porfavor
escrbame para incluir su nombre en la pequea lista de aquellos privilegiados cuyo crculo
social se ha mantenido al margen de esta revolucin. Eso s, no le puedo garantizar que pueda
permanecerenellapormuchotiempo.
Conestaprimeraentrega,Justinnosguadeunamaneraclaraysencillaynosensealosmltiples
caminos por los que podemos dirigirnos para poder llegarle con nuestro mensaje a miles de
personasqueadiarioseconectanatravsdeFacebook.Siessloanuestrosamigos,oaungrupo
de conocidos o si queremos llegarle a toda una comunidad, esta red social nos brinda muchas
opciones y herramientas que bien utilizadas puede generar resultados asombrosos. Como
cualquierarmapoderosapuedeserpeligrosasiseusademanerainadecuada,yesporesoquees
muyimportantedejarseguiarporquienescomoJustin,estudianestaplataformatodoslosdasy
conocendeprimeramanolosmsgrandesxitosylosmsestruendososfracasosqueadiariose
danenelintentodeconquistarygenerarriquezausandoestaredsocial.
LuisAlbertoDelCastillo
Fundadorydirector
eSocialMarketingConsulting
ldelcastillo@esocialmarketing.net
InsideFacebook
Introduccin
Una gran parte de la poblacin con acceso a Internet est pasando ms y ms tiempo en
Facebookacostadeltiempoqueantespasabaconsumiendootrosmediosycanales.Anteseran
solamentelosestudiantesdelasuniversidadesnorteamericanasquienessehabanincorporadoa
esta red social. Hoy en da los adultos, los profesionales y todo tipo de personas alrededor del
mundo estn conectados a Facebook y constituyen una porcin sustancial de la base total de
usuariosdeestaredanivelmundial.Hoy,aprincipiosde2009,yason150milloneslaspersonas
conectadas a travs de Facebook y todos los das 500.000 nuevos individuos se unen esta red
social
Sin embargo, a la gran mayora de los especialistas en mercadeo an les falta tener una
comprensin integral de la cantidad de canales explcitos e implcitos que Facebook ofrece
algunosdeloscualescambiaronconeldiseodelnuevoFacebookymuchosdeloscualesson
altamenteVirales.Miobjetivoconestelibroesproporcionarunaguasobreloqueesposible
en Facebook para todos los que realizan labores de Mercadeo desde los altos ejecutivos de
mercadeodegrandesempresashastalosevangelizadoresrasosquehacensutrabajodemanera
voluntaria.Lastcticassedividenentrescategoras:HerramientasparaelmercadeodeGuerrilla,
Herramientas para los Anunciantes y Herramientas para los desarrolladores de aplicaciones.
Igualmente, en medio y despus de cada seccin, ofrezco recomendaciones para su campaa
estratgicaenFacebook.
Facebookofrecemuchasmanerasdecomunicar,promocionarycrearfidelizacinalrededorde
sumarcaenformasquenuncaantesfueronposiblesenlaweb.Descubracmoempezar
InsideFacebook
Contenido
I.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
HerramientasparaelMercadeodeGuerrilla
PginadePerfil
Grupos
Estrategia:SobrelosgruposquegeneranSpamocontenidoindeseado
SEO(OptimizacinparalosMotoresdeBsqueda:SearchEngineOptimization)
Pginas(Pages)
Estrategia: Las Pginas y los grupos son muy similares. Cul de estas
herramientasbrindamayorutilidad?
Estrategia:AcabodecrearunaPgina.Cmolapromociono?
MigracindeunGrupoaunaPgina
GuaparapromocionarPginasporfueradeFacebook
PginasOficialesvsPginasNoOficiales
OptimizacindelaspginasparalosMotoresdeBsqueda
ManerasderestringirelcontenidodelasPginasausuariosmenoresdeedad
Mscaractersticasporllegarpronto
Eventos
APIdeEventos
SEOdeEventos
NotasyFotos
Mensajes
Mercado
Elementospublicados/compartidos
NoticiasyMiniNoticias
ImportacindeNoticias
>Data:MonitoreandoelcrecimientoInternacionaldeFacebookporPas
>Data: Los ltimos datos sobre la edad y el gnero de los usuarios norteamericanos de
Facebook
>EstrategiasrecomendadasparaelMarketingdeGuerrilla
II.HerramientasparaAnunciantes
11. Anunciossociales(SocialAds)
12. AnunciosdeEnganche
InsideFacebook
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
ResumendelaspiezasdepublicidaddisponiblesparalosanunciantesdeFacebook
i. PiezasdePatrocinioenlanuevaPginadeIniciodeFacebook
AnunciosSocialesdeVideo
RegalosVirtualesPatrocinados
AnunciosdeEventos
AnunciosdePginas
ii. AnunciandoenelNewsFeeddelnuevoFacebook
iii. Anunciandoenlapginadeperfil(yotraspginas)
RegalosVirtuales
ElFuturodelosRegalosVirtualesenFacebook
AnunciosdeRendimiento
OportunidadesdeLocalizacin
OportunidadesdeIntegracin
ReddeAnunciosenlaPlataformadeFacebook
ListadosdeRedesLderesdeAnunciosenlaPlataformadeFacebook
Cul es el CPM que las aplicaciones estn cobrando? Informacin de los
DesarrolladoresdeAplicacionesdeFacebook
PatrociniodeAplicacionesenlaPlataformadeFacebook
Listado de las Agencias y Firmas de Representacin de Aplicaciones para
Patrocinio
Estrategia: Porqu patrocinar una aplicacin cuando puedo patrocinar a
Facebookdirectamente?
GruposdeFacebookPatrocinados
EstrategiasrecomendadasparaAnunciantes
II.
HerramientasparadesarrolladoresdeAplicaciones
20.
21.
22.
23.
Estrategia:Dedndevienenlamayoradelosusuariosdelasaplicaciones
Estrategia:Culeslamejormaneradehacermercadeousandolasaplicaciones
deFacebook?
CajadePerfil
5cosasquelosdesarrolladoresdebensabersobreelrediseodeFacebook
Integracinconelperfil:TourdelascaractersticasdelnuevoFacebook
PestaasdeAplicaciones
SeccionesdeInformacindelasaplicaciones
DiseandohistoriasparaelalimentadordeNoticias(NewsFeed)
Estrategia:DiseandotemsdeNoticiasdealtorendimiento
OptimizacindelalimentadordeNoticias:Estrategiasytcnicas
InsideFacebook
24. Noticias2.0
FormulariosdeNoticias(FeedForms)
AgrupacindeNoticias(FeedClustering)
25. EditordeNoticias
PublicandoenelHistorialdenoticiasconcomentariossobrelasNoticias
26. InvitacionesySolicitudes
Actualizacindelaspolticas:Exigir invitaciones para accederaservicios,ofrecer
incentivosporInvitacionesyPublicidadenlaspginasdeperfil:PROHIBIDO
Estrategia:AproximacinevolutivaalgobiernodelaplataformadeFacebook
EnvindoleinvitacindeaplicacionesapersonasquenosonusuariasdeFacebook
27. NotificacionesdeFacebook
IntegracinconelChat:FacebookquieremsNotificacionessincronizadas
Actualizacindelaspolticas:PreseleccindeNotificacionesmasivasprohibida
NotificacionesAplicacinaUsuario
Extincinseguradelosprofesionalesotcnicosdelmercadeoqueusentcnicas
deSpamenlasNotificaciones
28. NotificacionesvaEMail
Actualizacin: El Email como el principal canal de comunicacin de las
aplicacionesenduda.
29. MarcadoresdeAplicaciones
30. DirectoriodeAplicaciones
31. Fuentesalternasdeactualizacindeestado
32. Restriccionesdemogrficas
33. VerificacinyCertificacin
ProgramadeExcelenciaenAplicaciones(GreatAppsProgram)
AplicacinalprogramadeVerificacin
34. Traducciones
Tip: Estadsticas en las aplicaciones de Facebook hechas para profesionales del
mercadeoanivelinternacional.
Tutorial: Traduciendo su aplicacin usando el servicio de traduccin basado en
fuentesmasivasdetraduccin(CrowdsourcedTranslationService)
35. FacebookConnect
Descripcingeneral:IntegrandoFacebookConnectconsusitioWeb
Asuntosrelacionados:GoogleFriendConnect
Ejemplos:40sitiosconFacebookConnect
GranvariedaddePluginsdeFacebookConnectdisponiblesparaWikisyBlogs:
36. Herramientasdeanlisis
ListadodelosproveedoreslderesdeanlisisdelaplataformadeFacebook
NuevasmtricasparalosdesarrolladoresconelrediseodelperfilenFacebook
37. Optimizacindelosmotoresdebsqueda(SEO)
38. Mvil
InsideFacebook
FacebookparaIphoneyFacebookConnectparaiPhone
39. Servicioalcliente
Encuesta: Cules son los canales virales que los usuarios de Facebook toleran
menosdelasaplicaciones?
EstrategiasrecomendadasparaDesarrolladores
CONCLUSIN
InsideFacebook
I.EstrategiasparaelMercadeodeGuerrilla
ParaunmercadeodeguerrillaagresivoFacebookofreceunvastonmerodecanalesviralespara
hacerllegarsuvozasusamigosyalcanzardeunamaneracreativasuaudienciaobjetivo.Lomejor
deestastcticasdeguerrillaessucosto:gratis.TodosenFacebookpuedenusarestasestrategias
parareclutaradeptosyevangelizarsuscausas.
Estrategia:Siconstruyesupropiaredsocial,ellosvendrn?
Losprofesionalesdelmercadeomuchasvecessepreguntansitienesentidointentar
construirsupropiaredsocialalrededordesuproducto,compaa,marcaoservicio.
Algunoscontratandesarrolladoresparaconstruirsupropiositioweb,otrosusan
productosoherramientasgenricasyotrosusanserviciosprovedosporterceroscomo
Ning.Elproblemaconestaestrategiaesqueresultaexcesivamentecostosotraerun
nmerosignificativodeusuariosasupropiaredcomoparaquevalgalapenaelgasto
(queenmuchoscasospuedeserdedecenasdemilesdedlares).Enlamayoradelos
casos,tienemuchomssentidodesarrollarlaestrategiaapuntandoalasredessocialesen
dondelagenteyavive.Unavezqueunapersonahaconstruidosuperfilysulistade
amigosenunadeterminadaredsocialoplataformapopularcomoFacebook,esmuydifcil
sacarlosdeah.
InsideFacebook
1.
PginadePerfil
Elpuntodepartidaparasupresenciaen
Facebookessupginadeperfil.Superfil
esbsicamenteunapginadeinicioque
usted disea para que sus amigos se
identifiquen con ciertas partes de su
personalidad.
Su pgina de perfil no solamente es la
pgina sobre la que ms control tiene,
sino que es el lugar en donde usted
puede expresar su pasin por la marca,
compaa o producto que usted quiera
promocionar de una manera ms
profundayautntica.Supginadeperfil
esunaoportunidadparadesarrollaruna
historia real sobre las razones por las
cuales usted considera que sus
productos o servicios son tan valiosos.
Aprovechelainformacinpersonalylaboral,fotosyaplicacionesparadaraconocersudiscurso
sobresumarca.Siustednocomprasuspropiosproductos,porquhabrandehacerlolosotros?
Si usted no quiere asociar su identidad personal con el producto o servicio que intenta
promocionar,Facebooknoesparausted.Latransparenciacomocultura,aquellaquedevalae
ignoralonoautenticoesalgoinherenteaFacebook.Siustedtememostrarlagenterealquehay
detrsdesucampaa,estensuderechoyestbien,peroahorretiempoydineroymejorvaya
aotrolugarquenoseaFacebook.
Finalmente,lamayoradelagentenosedacuentadelacantidaddevisitasquerecibesupgina
deperfil.UnodeloshbitosmscomunesdelosusuariosdeFacebookesnavegarporlaspginas
deperfildesusamigosyexploraramayorprofundidadlaspginasdeperfildelaspersonasdelas
cuales les interesa saber ms. Conectando cientos de colegas, asociados, clientes y amigos en
Facebookustedrecibirmuchotrficoensupginadeperfil.Aprovecheestagranoportunidad.
2.GruposdeFacebook
Losgrupossonlamaneramsantiguaysimpledeconstruirsucomunidadalrededordesumarca
ocompaaenFacebook.Alcrearungrupoustedcreaunsitiocentralparasusclientes,sociosy
amigos para que participen en conversaciones alrededor de su marca. Los grupos de Facebook
traen incorporadas herramientas de discusin, fotos, videos y enlaces a pginas externas listas
paraserusadas.Ustedpuedeenviarle actualizacionesynoticias a sugrupodeunamanerafcil
tantas veces como usted lo desee y esos mensajes le llegarn en su bandeja de entrada del
InsideFacebook
sistema de mensajera de Facebook. Y lo mejor de los grupos es que usted puede crear tantos
gruposcomolodesee.
LosgrupossonlamaneramssimpledehacermercadeoviralenFacebook.Unavezlosmiembros
se han unido al grupo, pueden invitar a sus amigos a unirse a l a travs de la aplicacin pre
instaladadeInvitacin.Siasusmiembroslesentusiasmadeverdadelgrupo,stepuedecrecer
muyrpidamente.(Elgrupo1.000.000StrongforStephenColbertcrecideceroaunmillnde
usuariosen9das!).Adicionalmente,elnombredesugrupoaparecerenlapginadeperfilde
sus miembros hasta queestos dejendepertenecer a l. Muchas personas ven los grupos como
Calcomanaspegadasenlapginadeperfildelmiembroatravsdeloscualespuedenacceder
InsideFacebook
algrupoconsiderandoelaltotrficodelaspginasdeperfilloqueconduceaunabuenacantidad
declicshaciaelgrupo.
Claro que los grupos tambin tienen problemas. El primero y ms importante es que Facebook
eliminalacapacidaddeenviarlemensajealosmiembrosdeungrupounavezeltamaodeste
ha superado cierto nmero. Hasta Junio de 2008 los dueos de los grupos empezaban a
experimentar esta restriccin a partir de los 1200 miembros, sin embargo a partir de ese mes
Facebook increment el tamao de los grupos a los que se les puede enviar mensajesmasivos
hasta 5000 miembros. Este incremento hace que esta herramienta sea ms til en el caso de
gruposmsgrandes,sinembargoparalosquesuperanlos5000miembroslomsrecomendable
esconvertirlosgruposenpginas(verabajo).
Segundo, si su grupo tiene xito y aumenta en popularidad, alstese para enfrentar a los
generadores de spam, borrando los mensajes indeseables y reportndolos ante Facebook. Esto
puede tomar mucho tiempo. Finalmente, aunque los grupos ofrecen muchas utilidades sin
necesidad de configurarlas, no ofrecen la opcin de instalarle aplicaciones y as mejorar su
funcionalidad. Para usar las aplicaciones para comunidades es necesario crear una Pgina de
Facebook.
Estrategia:YsobrelosgruposgeneradoresdeSpamQu?
Muchaspersonascolocanenlacesenotrosgruposqueconducenalossuyos.Aunqueestatcnica
puedefuncionaraunaescalapequea,Facebookterminarporbloquearleslacuentaaldetectar
publicacinmasivadeenlacesloqueesconsideradospam.Unamejormaneradeaprovecharestos
grupos,espidindoleasusdueosquecoloquenenlacesalosgruposquesedeseanpromocionara
cambiodecolocarenellaunenlacerecprocotalycomosehaceenlawebabierta.
SEO(OptimizacindeMotoresdeBsqueda)
En Septiembre de 2008 Facebook hizo que las pginas y los grupos fueran ms localizables y
accesibles a los motores de bsqueda al indexarlas en una nueva pgina amigable para los
motoresdebsquedadenominadael Directoriode Facebook.Deigualmanerapermiti quelos
mensajesgeneradosporlosusuariosenlosforosdediscusintambinpudieranserindexadospor
losmotoresdebsqueda.Estosetraduceenqueseesperequeestaspginasygrupostenganms
trficoascomoexposicinalpblico,muchomsdeloquetenanantes.
InsideFacebook
3.PginasdeFacebook
LaspginasfueronlanzadasporFacebookennoviembrede2007comounamaneradepermitirle
alasempresasdetodotipolapresenciadesusmarcasenFacebook.Laspginassoncomogrupos
conalgunasdiferenciasnotables:
Las pginas son ms personalizables que los grupos al poder aadirles contenido y aplicaciones
propias de Facebook o de terceros aumentando as la funcionalidad de sta y haciendo que la
experienciadelusuarioseamsprofundayduradera.
InsideFacebook
Laspginastienenmsexposicinenlosperfilesdelosusuariosquelosgruposalinclurselesla
imagenprincipaldelgrupocuandosonpublicadosenlosperfilesdesusmiembros.
Nohaylmitealrededordelnmerodefansconlosqueeldueodelapginasepuedecomunicar
conunmensaje,loquesetraduceenquelaspginasseanunaherramientamuchomspoderosa
paracomunicarsecongrandescomunidadesqueseanfansdesumarca.
Losusuariosqueingresenasucomunidadencalidaddefans,nopuedeninvitaralaspersonasa
hacerse fan de su marca. En su lugar, pueden compartir la pgina sea publicndola en su perfil
(caso enel cual susamigossedarncuenta queesfandelamarca a travsdelalimentadorde
noticias odelperfil delusuario)ocompartindolaatravs deunmensajeusandoelsistema de
mensajerainternadeFacebook.
Se puede consultar informacin demogrfica para saber quines son los fans de su marca. Esta
informacininclusopuedeserbajadaenformatodeExcel.
Facebook ha jugado un rol activo eliminando pginas que no han sido creadas por personas
autorizadasporlasmarcas.
En Marzo de 2008 Facebook actualiz sus pginas siendo esto de gran inters para los
profesionales del Mercadeo. Ahora es fcil aadir contenido en Flash y FBML (Versin para
Facebook del HTML) a las pginas. Para adicionarle contenido Flash y de FBML es necesario
instalar las aplicaciones Flash Player y Static FMBL a la pgina. Esto lepermite a las pginas
ofrecerunaexperienciamuchomsinnovadoraypersonalizada.
Adicionalmente,Facebookaadiunafuncionalidadquepermiteestablecelaaccesibilidaddela
mismasegnlaedadlegaldelusuario.Siustedpromocionarproductosrelacionadosconelalcohol
oeltabaco,puedeestablecerrestriccionesdeaccesosegnlaedadlegaldelusuarioenelpaso
estadoendondesteseencuentre.
FinalmenteFacebookleaadimdulosdeFotosyvideosalaspginaspermitindolealosfans
destassubirestetipodecontenidoaellas.
Laspginassonunamuybuenaopcinparanegocioslocalesopequeosquequierenestablecer
una presencia en Facebook. Al igual que los grupos, son una manera fcil y gratuita de hacer
mercadeo viral. Las pginas sern un vehculo de mercadeo que cobrar cada vez mayor
importancia sobretodoteniendoen cuenta queel nmero de los AnunciosSociales invitando a
hacerseFandeunamarcaaumentadatrasda.
InsideFacebook
Estrategia:LosGruposylaspginassonmuysimilares.
Culesmejor?
Estaunapreguntacomplejaydependedelosobjetivosdesucampaa.Sisucampaaes
altamentedependientedeunacomunicacinpermanenteconunaltonmerode
usuarios,laspginassondefinitivamentelamejoropcin.Encontraste,sisuobjetivoes
maximizarelnmerodepersonasqueentrenencontactoconsumarca,pero
comunicarseconellosesmenosimportante,lacaractersticadeinvitacinviraldelos
grupospermitequestoscrezcanmuchomsrpido.Necesitarsercreativoparadarlea
susmiembrosrazonesparainvitarasusamigosalgrupo.
Estrategia:Acabodecrearunapgina.Cmola
promociono?
Unavezustedhacreadounapginahayalgunascosasquepuedehacerparaaumentar
elnmerodefansdesumarca:
1)
CompartaoPubliquesupginaensuperfil.Estopermitirquesusamigoso
visitantesdesuperfilvisitensupgina.
2)
Creeeventosensupgina.Cuandolosfansconfirmenasistenciasusamigos
vernestanoticiaenelalimentadordenoticias.
3)
Publiquemensajesengruposrelacionados.Useelmotordebsquedade
Facebookparaencontrargruposrelacionadosconsupgina.Sinosesientecmodo
publicadoenlacesenlosmurosdelosgrupos,solicitealosdueosdeestosautorizacin
parapoderpromocionarsupginaenesosgrupos.Ellospodranestarenentera
disposicindepromocionarsupgina.
4)
EnveporEmailladireccindesupginaasuslistadosdeemaileinviteasus
contactosaquevisitenlapginaysehaganfandeella.
5)
Compreanunciossocialesparapromocionarsupgina.Facebookest
promocionandolaspginasadicionandoherramientasdeestadsticaasuserviciode
publicidadconlosanunciossociales(SocialAds).
TambinrecuerdequecuandounapersonasehaceFandeunapginaenFacebook,esa
accinsehacevisibleenelalimentadordeNoticiasdesusamigosloquetambingenera
muchotrficoparasupgina.
InsideFacebook
MigracindeGrupoaPgina
Enlaprimaveradel2008Facebooklanzunaherramientaquepermitaconvertirlosmiembrosde
ungrupoenFansdeunapgina.Losdueosdegruposquequieranusarestafuncionalidaddeben
llenar un formulario de solicitud y Facebook se encargar de la migracin siempre y cuando
cumplaconlosrequisitos.SegnFacebook:
Siustedtieneungrupoquequedaenalgunadelascategorasdefinidasparalaspginasyusted
eselrepresentanteoficialdeeseartista,negocioomarca,lopodemosayudaraconvertirsugrupo
enunapgina.PorfavordiligenciesusolicitudsuministrndonoselURLdesugrupoydelapgina
dedestinoalaquelegustaratransferirtantoelcontenidodelgrupoconsusmiembrosafiliados
Lostitularesdemarcasquepreviamentehayanformadogruposquehayancrecidodetalmanera
que se les haya dificultado la comunicacin con sus miembros deben considerar seriamente la
migracindesugrupoaunapginadeFacebook.
GuadelasdirectricesdeFacebookconcernientesala
promocindePginasporfueradeFacebook
MientrasqueFacebookusalosanunciossocialesylosNewsFeedsparaayudaralasmarcasa
promoversuspginasdentrodeFacebook,latareadepromoverpginasporfuerade
Facebookesdejadoaladiscrecindeldueodelamarca.Conelpropsitodeayudaralos
profesionalesdemercadeoapromoverlaspginassincausarconfusinconlamarca
Facebook,Facebookhapublicadolassiguientesdirectricesparaelmercadeodelaspginas:
1)
ElusoolareferenciaalamarcaFacebooknodebeinferirsociedad,alianza,aprobacin
opatrocinioamenosdequealgunadeestasfigurashayansidoaprobadasporFacebook.
*EjemplodeloqueSsepuedeescribir:EncuntrenosenFacebookparadescubrirmsacerca
de
*EjemplodeloqueNOsepuedeescribir:CompaaXsealaconFacebookenunacampaa
demercadeosocial.
2)
Nouseconos,logosocualquierotroelementovisualtomadodelsitiodeFacebook.En
sulugaruseelidentificadorproporcionadoporFacebookparalapromocindelaspginasen
FacebookousepantallazosdesupginaenFacebook.
3)
debeincluirseencualquierpublicacinonlineo
Elsmbolodemarcaregistrada
impresaquemuestreellogooeltextodistintivoquehagareferenciaalamarcaFacebook.
4)
CuandounpublicistasoliciteelusodelascaractersticasdelamarcaFacebook,se
puederequerironounAcuerdodeLicenciadeMarcaRegistradadepartedelequipolegalde
Facebook.
InsideFacebook
EnotraspalabrasFacebooktratadepreveniralosprofesionalesdelmercadeosobreuna
incorrectareferenciaaunaalianzaoasociacinconFacebookconelnimodefortalecer
supropiamarca.Paramsinformacinydetallessobreloquesepuedeonosepuede
hacerenelmercadeodeunapginadeFacebookreferenciarsealapginadeDirectrices
dePromocindePginasdeFacebook.
PginasOficialesvsPginasNoOficiales
Debido a que Facebook permite a cualquiera crear una pgina, es comn encontrar pginas no
oficialesalladodelasoficiales.Facebooklepermitemigrarconfacilidadlamigracindefansde
suspginasnooficialesasuspginasoficiales;todoloquetienequehacerescontactarseconel
equipodesoportedeFacebook.
Sinembargolosdueosdelaspginasdebenenviarlesunmensajealosmiembrosdelaspginas
nooficialesparticipndolessobrelatransicinquesellevaracabo.Particularmenterobarselos
fans de una pgina no oficial podra transmitir un mensaje negativo a lo que de otra manera
podraserunavozevangelizadoramuypositivaparaunamarca.
OptimizacindelasPginasparalosMotoresdeBsqueda
Conel objetivode aumentarel rango desuspginas yel trfico provenientedelos motoresde
bsqueda,ennoviembrede2008Facebooklanzunanuevacaractersticaquelepermiteaestos
motoresenlazarcientosdemillonesdeenlacesubicadosdentrodelaspginasdeFacebook.
AlpublicarlainformacinenloslistadospblicosdebsquedaFacebookpretendequenosolola
informacin concerniente al nombre, edad , amigos y fotos queden indexada a los motores de
bsqueda sino que tambin se publique informacin relativa a las pginas de las cuales los
usuariossonfans.
InsideFacebook
EstoquieredecirquesiunusuarioesfandeGar,U2oBarackObama,estainformacinestahora
indexadaadichosmotores.Adems,estosenlacesapuntandirectamenteaestaspginas,porlo
que el trfico de estas puede aumentar sustancialmente al haber ahora cientos de millones de
enlacesdirigiendoaellas.
Manerasenlasquelosdueosdelaspginaspuedenrestringirelaccesoaellasporpartede
menoresdeedad
En Septiembre de 2008 Facebook cambi sus polticas y abri sus puertas a las compaas de
cervezas, vinos y otros licores. Teniendo en cuenta que debe haber restricciones al acceso a
determinados contenidos Qu tienen que hacer estas compaas al hacer sus pginas de
Facebook?Lassiguientesson3tcticasrecomendadasporFacebook:
1)
Restrinjael accesoasupgina mediantelosajustesdelaspginas:Facebooklepermite
restringirelaccesoasupginaapersonasmayoresde13,17,18,19o21aosolaedadlegalpara
consumirbebidasalcohlicasvigenteenelestadoopasendondeelusuarioresida.Paracambiar
estosajustesvayaalaseccindeeditarpginayluegohagaclickenConfiguracinenlaparte
inferiordelaseccindeedicindelapgina.
2)
UseetiquetasFBMLpararestringirciertoscontenidosensupgina:SepuedeusarelFBML
para mostrar contenido segn la edad y pas declarado por el visitante. As, si usted tiene los
derechosdeuncontenidoparaNorteAmricasolamenteporejemplo,ustedpuedemostrarleun
contenidodiferentealosusuariosqueseconectendesdeotropas.
3)
Dirijasusmensajesaciertosgruposdemogrficos:Alenviarunmensajealosfansdesu
pgina, usted puede restringir la recepcin de dicho mensaje a solo aquellas personas que
cumplan con los requisitos de edad, gnero y pas fijados por usted. Para hacer este ajuste
seleccionelacasillaDirigirestaactualizacinantesdeenviarelmensaje.
MsHerramientasycaractersticaspronto
Enunesfuerzoparadarlealasmarcasmsymejoresmanerasparafidelizarasusfansatravsde
laspginasdeFacebook,Facebookestpreparandounanuevaaplicacindeconcursosysorteos
queestardisponibleparaalgunosclientesamstardarenelprximoverano.
EstaaplicacinestardisponiblesolamenteatravsdelaspginasdeFacebookyparaparticipar
en los concursos y sorteos los usuarios debern hacerse fan de la marca y luego adherirse al
concurso o promocin. Adicionalmente para evitar los riesgos relacionados con los concursos,
cualquier concurso tendr que ser contratado y aprobado por el equipo legal de Facebook al
menos3semanasantesdequeempieceelconcurso.
InsideFacebook
ConsiderandoqueFacebookbuscamaneradeincrementarelingresoprovenientedelosanuncios
sociales, se espera que surjan ms funciones y herramientas de mercado desarrolladas para las
pginasdeFacebook.Facebookquieredarlealarmarcasla mayorcantidadderazonesposibles
para generar trfico a sus pginas y los concursos son un paso esencial para expandir las
funcionalidadesdelaspginas.
Comouncasointeresante,Verizon,unodelosmsgrandesoperadoresdetelefonamvil,est
migrando su propia comunidad social localizada en su sitio web a su pgina en Facebook. La
comunidadenelsitiowebdeVerizon,quepuedepublicarblogs,videos,fotosydiscutirenforos
sercerrada.Verizonhallegadoalaconclusindequecrearsupropiaypersonalizadacomunidad
socialnovalelapenayensulugarhandecididoapalancarseenladeFacebook.
4.EventosFacebook
Los eventos Facebook son una aplicacin creada por Facebook que cualquiera puede usar para
promocionarsuseventos,fiestaspatrocinadasohastalanzamientodeproductos.
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Cuandoustedcreaunevento,obtieneunapginaenteramentefuncional,muyparecidaaladeun
grupoounapgina,queincluyemuro,fotos,discusiones,videosyenlaces.Ustedpuedeinvitara
todos sus amigos al evento. Los amigos que usted invite recibirn una notificacin especial
solicitando su confirmacin. Tambin puede aadir administradores adicionales al evento
permitindolesaellosinvitarasusamigos.
Los eventosFacebookhacefcilque secorrala voza cientos depersonas, manejar las listasde
invitadosyconstruircomunidadalrededordesuevento.
APIdeEventos
En un esfuerzo para permitirle a las aplicaciones integrarse a la plataforma de eventos de
Facebook, Facebook lanz nuevos APIs que le permiten a las aplicaciones crear y administrar
eventos desde agosto de 2008. Los usuarios de las aplicaciones puede reservar o confirmar
asistenciaaloseventos,traducindoseestoenunahistoriapublicadaenelNewsFeeddelusuario
dndoleadicionalmentelaoportunidadparainvitarmsamigosalmismo.
SEOdeEventos
ConellanzamientodelrediseoFacebook,serealizanmuchoseventosquenuncaantesfueron
registradospormotoresdebsquedaahorapblicamentevisiblesyregistrables.Estoquieredecir
que ms trfico proveniente de las bsquedas podr llegar a las pginas de los eventos de
Facebookenlosprximosmeses.
5.NotasyFotosenFacebook
Notas y fotos son dos aplicaciones que le permiten compartir blog posts e imgenes con sus
amigos.
Puedeusarstascaractersticaspararemitircontenidossobresumarca,perotengacuidadode
hacerlosiempreautnticamente,procurenogenerarspam.Sisufotolbumsonsolologosdela
compaa,ustedperdercredibilidad.Unacaractersticaqueamenudoseolvidaenlasfotosde
Facebook es etiquetar. Cuando usted publica una nota o enva una foto, Facebook le permite
etiquetarenesanotaofotoelnombredesusamigos.Asmismo,cuandoetiquetaunamigoensu
foto o nota, sta recibe una notificacin especial; sin embargo, no tiene que usar etiquetas
solamenteparapersonasqueestnincluidasenlafotoonota,tambinpuedeusarloparaescoger
selectivamenteciertaspersonascuyaatencinquiereatraeralcontenidoquehacreado.Cuando
ellosvisualizansunotaofotovernalasotraspersonasquehasetiquetadasenellayesporeso
queusteddebeestarsegurodequeseaungrupodepersonasquemerezcanserincluidasenel
etiquetado.
InsideFacebook
LadinmicaviraldeletiquetadodeFotos
LasfotossonextremadamentepopularesenFacebook:Facebookdavisibilidadsignificanteenel
perfildelapginayampliadistribucinenlonovedososobrehechosdefotografa.Laraznporla
cual Facebook es el ms popular sitio para compartir fotos en la web no es porque sus
caractersticasseanlasmejores,sinoporquesuaplicacindefotosestestrechamenteintegrada
conelespectrosocial.
LasEtiquetassonlaprincipalraznporlacuallasfotossonsociales:cuandounusuariosubeuna
foto puede marcar a los amigos que aparecen en la foto. Las notificaciones son enviadas a los
amigossealadospermitindolessaberqueunanuevafotoenlaqueelloshansidoetiquetados
InsideFacebook
existeenFacebookyampliosartculossonpublicadosenlosperfilesdelosqueetiquetanylos
etiquetados.
LosUsuariosquerecibenunanotificacindequehansidoetiquetadosnormalmentemiranla
foto y si no desean estar etiquetados ellos mismos se eliminan de la foto. Similarmente, los
amigosquesedancuentadelartculosobrelasfotosenquesuamigohasidoetiquetadotambin
accedenaverlaolasfotos.
Nota final: las notificaciones relacionadas con fotografas y artculos ingresados tienen muchas
impresionesytienenunaltondicedeconversinenFacebook.
Mejor an, el etiquetaje de fotos puede ser usado como una forma de enviar mensajes
especficos a personas sealadas una forma especial de manejo de capital social no muy
diferenteaenviarunregalovirtualoescribirenunmuro.
Finalmente, algunas aplicaciones tambin estn haciendo uso del etiquetado de fotos.
TouchGraphesunaaplicacindepermitevisualizarlareddeamigosquegenerafotolbumesy
etiquetas de los amigos. KnockedUp es un caso an ms interesante creado por un grupo
experimentaldeMercadeodeMicrosoft.
Facebooklepermiteenviarmensajesalosusuariosconlosquenotieneconexin.
Aunquehainvertidomuchoenlaprevencindespam.SiustedusasucuentadeFacebookpara
enviarmensajesausuariosconlosquenotieneconexinseguidamente,elsistemadeFacebook
automticamentelecortarsucuenta.Mientrasellosofrecenunalneadirectaconunlderfuerte
deventasouncandidatopotencialparauncargo,noesconvenienteabusarenviandospamala
genteusandomensajesdeFacebook.
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6.MensajesFacebook
ElsistemademensajerainternadeFacebookcobracadadamsimportanciaeinclusoalgunas
personas lo usan ms que el correo electrnico lo que ha confundido a algunas personas,
especialmenteaquellasnotanactualizadasdelasnuevastendenciaseninternet.
LosmensajesdeFacebookconcomoemailperoconmenoscaractersticas.Losmensajesnose
pueden filtrar, etiquetar, marcar ni buscar. Aunque los sistemas de proteccin de privacidad de
Facebook no permite ver el perfil de una persona de la que uno no es amigo, s le permite al
usuarioenviarleunmensajeaaquellapersonaconlaqueannohabamosestablecidocontacto.
Facebookhainvertidomuchoenlaprevencindespam.SiustedusasucuentadeFacebookpara
enviarmensajesausuariosconlosquenotieneconexinseguidamente,elsistemadeFacebook
automticamentelecortarsucuenta.Mientrasellosofrecenunalneadirectaconunlderfuerte
deventasouncandidatopotencialparauncargo,noesconvenienteabusarenviandospamala
genteusandomensajesdeFacebook.
7.MarketplacedeFacebook
Market Place es un servicio de listados clasificados de Facebook, puede enviar un aviso
promocionalounavisoderequerimientoencualquieradesusredeslibremente;sinembargo,si
deseaenviarsuavisoamuchasredestienequepagarUSD$1porredyporlista.
Aligualqueconlosmensajes,hacerspamenelmarketplaceprovocarquesesucuentaysus
avisos sean borrados. Es mejor no emplear su tiempo tratando de evadir los sistemas de
Facebook. Diferente a otras aplicaciones desarrolladas por Facebook, market place no es muy
usada;muchosdesusavisossolamentegeneranunospocosclicks.Sinembargo,adiferenciade
Craigslistque esannimo,lasacciones del marketplace de Facebook estn ligadas a las cuentas
realesdeFacebook.Cuandoustedrecibeunarespuestaasulistadopublicadoensumarketplace
ustedpuedeverlapginadelperfildequienresponde,inclusosinoessuamigo.
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8.Elementoscompartidosopublicados
"Elementos compartidos, es una aplicacin que le permite promover cualquier grupo, evento,
enlaceoaplicacinporlaquepasedelassiguientesmaneras:
a) publicandoeltemensupginadeperfilo
b) envindolodirectamentea labandejadeentrada desus amigos.Publicndoloensu
perfil usted puede generar algunos clicks al tem compartido. No obstante, aunque
sta es una buena tctica promocional, no est tan efectiva como enviarlo
directamente a la bandeja de entrada de sus amigos. Estos mensajes tienen mayor
chanceenconvertirseenvaliososclicks.
En un esfuerzo para aumentar el nmero de comentarios y de difusin de los elementos
compartidos, en diciembre de 2008 Facebook aadi una nueva barra de navegacin que los
usuariosvencuandoentranaunsitiocompartidodesdeFacebook.
Esta barra de navegacin incorpora un botn de comentarios que al hacer click sobre ella
despliegaunaventaPopUpquelepermitealusuarioescribiruncomentarioyenviarloaFacebook
sinabandonarlapgina.Elbotncompartirfuncionademanerasimilar.
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9.MiniFeedandNewsFeed
Mientrasquetodosloscanalessobrelosqueheescritosontilescomobasedelmarketingen
Facebook, el viento que transporta las semillas de su labor de mercadeo es el news feed de
Facebook. Aunque no es posible publicar directamente en los feed (a menos de que est
dispuestoapagaroconstruirunaaplicacin),Facebookdetectalainteraccindesususuarioscon
sumarcaypublicaestainteraccinenlosnewsfeeddesusamigos,redesymsallampliandoel
alcancedesucompaasignificativamente.
InsideFacebook
Cuando los usuarios de Facebook se unen a su grupo confirman asistencia a su evento, se

convierteenseguidordesupgina,compartesusfotososerelaciona consumarcaatravsde
cualquiera de estos canales, Facebook automticamente publica un elemento con dicha
informacinsuminifeed.Eseelementoexisteparacualquieraqueloquieraveryestamenudo
enunamuybuenalocalizacinenlaspginasdeperfildeFacebook.ElnewsfeeddeFacebook,
elcualocupalamayorpartedelapginadeinicioaliniciarsesinenFacebookunificacadamini
feeddecadaamigoylosuneenunanicacorrienteunificadadenotificasqueeslaquesaleenel
news feed del usuario. Es posible que un elemento de mini feed generado por un usuario de
Facebookpuedaservistoporcientosdesusamigosennewsfeeds.
El news feed ha revolucionado la forma como la informacin es compartida entre amigos en

Facebook,estopuedesignificargrandescosasparasucompaaysumarca,dehecho,hasurgido
unnuevocampoenelmercadeoqueyodenominoOptimizacindelFlujodeNoticiasonews
feed optimization y que est sobresaliendo para mayor informacin, vea la seccin
herramientasparalosdesarrolladoresdeaplicacionesmsadelanteenestelibro.
10.ImportacindeNoticias
En mayo de 2008, Facebook lanz una caracterstica especficamente diseada para hacer ms
fcil el compartir contenido alrededor de la web llamado feed importing o "importacin de
Noticias"; los usuarios solo ingresan con sus credenciales de Facebook al sitio web aliado y su
contenidoaparecerensuminifeed(yenelnewsfeeddesusamigos).SegnHarryWangde
Facebook, estos artculos aparecern como otros artculos del mini feed e incrementarn la
capacidad de compartir informacin con sus amigos. Esto ciertamente se convertir en una
poderosa forma de compartir contenido de su pgina web. Actualmente, los usuarios deben
publicaractivamenteestoselementosensusperfilesoenvirseloporelsistemademensajera
internadeFacebookaciertosamigos.
InsideFacebook
AdicionalmenteFacebooktambinimplementunsistemadeimportacingeneraldecualquier
flujo RSS para que pueda ser publicado en el minifeed. Aunque los usuarios de Facebook han
podidohistricamenterelacionarsublogRSSconsusnotasenFacebookelnuevoimportadorde
feedshacefcilenlazarmuchosfeedsdirectamenteasuminifeed.Persuadiralosclientesdesu
sitio webpara que permitan que Facebook pueda importar los feeds generadosen su sitio web
puedeserunaformamuyvaliosadegenerarpresenciademarcaFacebook.
Datos:MonitoreandoelcrecimientointernacionaldeFacebookporpas
Facebookhavenidocreciendovertiginosamenteentodoel2008.Enjunioseconvirtienlaredsocial
msgrandecon132millonesdeusuariosnicos,unsaltodel35%desdefinalesdel2007.
Dedndeestnviniendoestosnuevosusuarios?InsideFacebookhaestadorecolectandodatos
peridicamentesobrecadapasusandolasherramientasdepublicidadenFacebook(nota:estainformacines
suministradadirectamenteporlosusuarios).Comparandolosdatosquehabanenfebrerode2008conlosde
octubredelmismoao,sevisualizanalgunasinteresantestendencias:
CrecimientodeFacebookenAmricaLatina:3.5millonesdenuevosusuariosenChileenlosltimos9
meses,2.7millonesdenuevosusuariosenColombia,1.5millonesdenuevosusuariosenVenezuelay1milln
denuevosusuariosenArgentina.
CrecimientosostenidodeFacebookenEuropa:3.7millonesdenuevosusuariosenelReinoUnidoen
losltimos9meses,2.3millonesdeusuariosenFrancia,0.9millonesdenuevosusuariosenEspaa.
Saturacindealgunosmercadosdesarrollados:Canad(el30%delapoblacinyaestenFacebook),
Noruega(25%delapoblacinestenFacebook),Australia(18%delapoblacinyaestenFacebook).
DeJulioaOctubrelabasedeusuariodeFacebookcreciun25%alcanzandolos102millonesde
usuarios.Facebookgancercade20millonesdenuevosmiembrosduranteeltercercuartodeaodel2008,
80%deloscualesprovienendeotrospasesdiferentesalosEstadosUnidos.
22pasestienenyamsde1millndeusuariosdeFacebook:EstadosUnidos,ReinoUnido,Canad,
Turqua,Chile,Australia,Francia,Colombia,Venezuela,Italia,Suecia,Dinamarca,Noruega,Espaa,Mxico,
HongKong,Argentina,Blgica,Alemania,India,Italia,Suiza.Surfrica,Egipto,FinlandiayGreciasonlos
InsideFacebook
pasesmsprximosacruzardichameta.
LosltimosdatosdemogrficosdeedadygnerodeFacebook
ParaaquellosprofesionalesdelmercadeointeresadosenllegarlealosusuariosdeEstadosUnidos
estossonlosltimosdatos(generadosporlosusuarios)reportadosporFacebookentrminosde
edadygnero:
Hay33millonesdeusuariosenFacebook
55%sonmujereslascualessobrepasanaloshombresentodoslossegmentosdeedad.
52%estnentrelos18y25aosaunquecadavezsonmayoreslosgruposenedadesinferioreso
superiores.
InsideFacebook
EstrategiasRecomendadasdeMarketingdeGuerrilla
MercadearopromocionarenFacebookesprincipalmenteunasuntodepublicarenelNewsFeed.
Elobtenerprominenciaenelminifeedynewsfeeddelosusuarioslepermiteasumarca
expandirsemsrpidamenteycomonuncaanteshabasidoposiblealolargodelaredsocial.
LamaneramssimpleparaempezarenFacebookydarseaconoceratravsdeladistribucinen
losNewsFeedes:
1)
Empiececreandounapginadeperfil(seguramenteestepasoustedyalodio)
2)
Construyasured(importelalistadecontactosdesuserviciodecorreoelectrnicoy
adicionetodoslosamigosqueleseaposible)
3)
Creeungrupo(Siustedquieremercadearunapgina,creeunapginaenvezdeungrupo)
4)
Inviteatodossusamigosyalaspersonasqueconsidereapropiadasparaunirseasugrupo
opgina.
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5)
Solictelealosmiembrosdesugrupoopginasqueinvitena10omsamigosaella
(losqueellosconsiderenquepodraninteresarlesosentirafinidadporelgrupoopgina)
6)
Creeeventosperidicosensupginaeincentiveasusmiembrosaquepubliquen
materialcomofotos,videosycomentariosperidicamente.
7)
Envelemensajesalosmiembrosdesucomunidadregularmente.
Cadavezqueunapersonaseuneaungrupoopgina,publicaunelementoenellaoconfirma
asistenciaaalgunosdesuseventos,susamigosentrarnencontactoconsumarcaatravsdel
minifeedoelnewsfeed.Milesdeusuariospodranentrarencontactoconsumarcaen
cuestindedas.(Porsupuesto,usteddebemanteneractualizadassuscomunidades
publicandomaterialinteresanteperidicamente).
Siustedquiereadicionarlemsfuncionalidadesyaplicacionesasucomunidadusteddebe
empezar(omigrarhacia)unapginayaqueFacebookhaanunciadoqueincrementarel
soporteyatencinaestaherramientamsquealosgrupos.
InsideFacebook
II.HerramientasparaAnunciantes
Para los profesionales en mercadeo que cuentan con un presupuesto para el Mercadeo en
Facebook, ste ofrece herramientas que a su vez estn incorporadas al sistema y son de auto
servicio para alcanzar audiencias masivas en Facebook. Dependiendo de su presupuesto, usted
podrempezarcomounpequeoanuncianteenFacebookatravsdeunpequeoanunciosocial
que le costar solo unos cuantos dlares, o podr invertir cientos de miles de dlares para una
campaaquelegeneretrficoasucomunidadpersonalizadaenestaredsocial.
11.AnunciosSociales
Los Anuncios sociales remplazaron los Facebook Flyers en noviembre
del 2007 al mismo tiempo que fueron lanzadas las pginas de
Facebook. Con los Anuncios Sociales, Facebook le ofrece la
oportunidad de pagar por clicks o por impresiones su campaa
publicitaria. Los anuncios Sociales ofrecen varias herramientas
poderosas para dirigir su campaa: cuando usted crea su anuncio
usted puede limitar la visualizacin de ste adjudicando filtros por
edad, sexo, locacin, palabras claves, nivel educativo, Lugares de
Trabajo, afiliacin o simpata poltica y estado civil (o social
concernienteasusrelacionessentimentales).LosAnunciosSocialessonlamejormaneradellevar
trficoasupginadeFacebook
.
Los Anuncios Sociales son totalmente autoservicio y proporcionan informacin en tiempo real
sobreeltamaodelaaudienciaquesedeseaalcanzarysobreenrangoenelquesedebeubicar
suofertaparaqueelanuncioseapublicado.AunqueFacebooknogarantizaquesupresupuesto
vaya a ser enteramente invertido, es poco probable que ya hayan alcanzado el nivel de ventas
necesariasparavendertodosuinventariopublicitario.
LosAnunciossocialestambinpuedensersituadosenelNewsFeedendondetienenmuchsima
mayorexposicinyefectividad.Ustedtambinpuededirigirlosanunciossocialesalosamigosde
losusuariosquesehayanincorporadorecientementeaunacomunidadatravsdeunapginade
Facebook o con Facebook Beacon (para ms informacin sobre Beacon ver informacin abajo).
Estaspiezasostentantasasdeconversinmuysuperiores.ConelnuevodiseolanzadoenAgosto
de2008,Facebooktambinadicionunanuevapiezapublicitariaubicadaenlapginaprincipalde
Facebook.
InsideFacebook
12.AnunciosdeEnganche
EnAgostode2008elequipodeventasdeFacebooknoshatrasmitidosuvisinsobreloquesera
elfuturodelosanunciossociales.NosdicenqueFacebookseestenfocandoen3tiposdistintos
deanunciosparaganarfidelizacinaellos:
Anuncios con Comentarios: Anuncios en los que los usuarios pueden dejar comentarios
queasuvezsonpublicadosensuminifeedparaqueseanvistosporsusamigos.
AnunciosconRegalosVirtuales:Lasmarcaspuedencrearelementosparaquepuedanser
regaladosporlosusuarios.
AnunciosalestiloFan:Losusuariospuedenexpresarsuafinidadconunamarcaencuya
accinlasmarcaspuedenincorporarsusanuncios.
HeaquunresumensobrelostiposdeanunciosqueofreceFacebook:
1) PiezadePatrocinioenlanuevapginadeInicioenFacebook
PautarenlapginadeiniciodeFacebookesahoraposibledesdeellanzamientodel
nuevo diseo de Facebook a travs del mdulo de patrocinio ubicado en la parte
derechadelNewsFeeddelapginaprincipaldeFacebook.
InsideFacebook
Pieza de Publicidad en la pgina de Inicio de Facebook: Videos
Sociales
Estetipodepiezaesmuyinteresantedebidoaloquepermitehacer:
1. Haciendo click sobre la imagen del anuncio se abre un reproductor de video en

lnea
2. LosComentariosdelosvideossonvisiblesatodoslosamigosdelusuarioquehizo
elcomentario.
Loscomentariosalrededordelosvideossocialesincrementandemanerasustanciallaafiliacincon
elanuncioenlamedidaenqueloscomentarios,queasuveztienenunagranexposicin,ledan
unaoportunidadalusuariodesimultneamentefijarsuatencinalanuncioydedirigirsuatencin
a sus
propios comentarios y el de sus amigos de manera simultnea. Aunque esto puede ser
contraproducenteparaelanunciantesihaymuchoscomentariosnegativos,loscomentariosdelos
anunciosaprovechanpoderosamenteladinmicasocialdeFacebookparallamarlaatencinaun
anuncioenunamaneraqueesimposiblesinelespectrosocialqueestaredbrinda.Cundofuela
ltima vez que usted escuch a 7 personas hablando sobre un anuncio publicitario en el mismo
da?
Los comentarios en los anuncios son un paso interesante hacia la evolucin de los anuncios
sociales. Aunque es probable que este tipo de publicidad no funcione para algunos anunciantes
verticales,esmuyprobablequelamayoradeellosestsatisfechoconsurendimiento.
Pieza de Publicidad en la pgina de Inicio de Facebook: Regalos
VirtualesPatrocinados
LosRegalospatrocinadossonotrotipodepiezapublicitariadisponibledesdeseptiembrede2008
conelrediseodeFacebook.Losregalospatrocinadosson,conlosvideospatrocinados,unodelos
3 nuevos tipos de piezas publicitarias diseadas para generar afiliacin y que los anunciantes
puedenusarparaalcanzaralosusuariosdeFacebookconunamayorefectividad.
Losregalosvirtualesfuncionandelasiguientemanera:LosregalosPatrocinadossonsimplemente
regalos virtuales que los usuarios pueden enviarse y regalarse entre s. Facebook ha creado una
tienda de regalos virtuales que los usuarios pueden comprar por un dlar o incluso adquirir
gratuitamente(algunasestimacionesindicanquelasventasanualesdeFacebookporconceptode
regalos virtuales est alrededor de los USD$ 30 al ao). Los regalos pueden ser dados sea
pblicamente,
de manera privada o incluso annimamente dependiendo de la voluntad del
usuario.
InsideFacebook
Con
los Regalos Patrocinados, stos pueden ser enviados directamente
desde la pgina
principaldeFacebook(verabajo)ysonsiempreentregadospblicamenteenelmurodelos
destinatariodelregalo.FacebookledamuchaexposicinenlosNewsFeedparaayudaraque
losregalos seesparzan rpidamentehacialos amigos de aquel queloregal.Paramuchos

tipos
de marca, como productos de consumo y entretenimiento, los regalos patrocinados
puedenserunaexcelenteysimplemaneradeatraeryfidelizaralosusuariosenunamanera
socialyrealmentesignificativa.
Pieza de Publicidad en la pgina de Inicio de Facebook:
Eventos
LosAnunciosdeEventossonanunciosintegradosconelmdulodeeventosdeFacebooke
incluye
la posibilidad de confirmar asistencia al mismo. Cuando se hace click al RSVP, los
detallesdelanunciosondesplegadosincluyendoelnmerodeusuariosyamigosquehan
confirmadoasistencia.
InsideFacebook
Pieza
de Publicidad en la pgina de Inicio de Facebook:
Pginas
LosAnunciosdePginashansidodiseadosparaenrutarfansaunapginadeFacebooky
para que estos puedan declararse fans de la marca. Cuando un usuario se hace fan, esta
accinesvisibleporlosamigosdelusuarioenelanuncio.
2)AnunciandoenelNewsFeeddelNuevoFacebook
Actualmente,losanunciosenlosNewsFeedestndisponiblessloparaanunciantesparticipantes
del programa de prueba. Facebook an no ha anunciado cuando este tipo de anuncios estar
abiertoalpblico.
El News Feed es un lugar en donde los anuncios de Fans amplifican el esparcimiento de la

presenciademarcacuandolosusuariosexpresansuempataporunproductooservicio.
3)Anunciandoenlapginadeperfil(yenotraspginas)
Los anuncios en las pginas de perfil y en otras pginas se han movido del lado izquierdo de la
pgina(enlaversinanteriordeFacebook)alladoderechoenelnuevodiseo.Bajoestenuevo
diseolosanunciantestienendiferentesopciones:
Dosanunciossocialescorriendojuntos
UnanunciosocialcorriendoalladodeunBanner
InsideFacebook
Slounanunciosocialmostrndose
Estosanunciosaparecenalladoderechodelaspginasdeperfil,
delosgruposypginasdeFacebookydelasaplicaciones.
13.RegalosVirtualesdeFacebook
Desde que los regalos virtuales han estado disponibles en la
tienda de regalos virtuales de Facebook, los usuarios pueden
enviarles regalos virtuales a sus amigos por $1 cada uno. Sin
embargo, Facebook tambin ofrece regalos virtuales
patrocinadosquepuedenserenviadostotalmentegratis.
Cuando un usuario le da un regalo virtual a un amigo, dicho

regaloapareceenelmurodelapginadeperfildelreceptordel
regalo. Esta es una de las pocas maneras en las que una marca
puede aparecer en el muro del perfil del usuario de otra
maneraFacebookprohbelapublicidadenlapginadeperfil.
ElfuturodelosregalosvirtualesenFacebook
LagenteenFacebookveaestaredsocialcomounmercadoparaelintercambiodecapitalsocial.
En ese sentido casi toda interaccin social en el sitio es o un regalo u algn otro tipo de
intercambio. La decisin de Facebook de implementar precios variables a determinados regalos
virtuales en octubre de 2008 los convierte en una
moneda de mayor flexibilidad para el comercio en
losmercadosdecapitalsocial.
Esto debera permitirle a los usuarios dar y recibir

ms valor en Facebook con el paso del tiempo
significando esto que ms y ms usuarios estarn
cada vez ms involucrados con Facebook lo
aportando valor a la creacin de un mejor
ecosistema enel largo plazo. (Estoesasumiendo que la variable valor delos regalos virtuales
puedaserpercibidaporlosusuariosloqueprobablementepuedetomartiempo,peroFacebook
InsideFacebook
trabajar mucho en la
educacin del mercado en
una gran variedad de
maneras diseando seales
alternativasenlaexperiencia
delaentregadeunregalo.
Por el lado de Facebook, a

medidaquelaculturadelos
regalosvirtualesmadure,unapolticaflexibledeprecioslepermitiralacompaacapturaruna
mayorproporcindelademandadelmercadoapreciosmseficiente,loquesedebetraduciren
unincrementosignificativodelosingresos.
14.AnunciosdeRendimiento(PerformanceAds)
Paraaquellosquesimplementequierenllevartrficoaunapginaelsistemadeautoserviciode
anunciosporrendimientosonelcaminomsrpidoysimple.Losanunciantessimplemente
ordenananunciosparaquesemuestrensegnciertosdatosdemogrficosyFacebookslocobra
porelrendimiento(ConelmodoCPC,CostoporClick).
ElpresupuestomnimodiarioesUSD$1.00,ylaofertamnimaporclickesUSD$0.01,asquees
simpledeempezarycompararelrendimientodeestetipodeanunciosconlosotroscanales.
InsideFacebook
InsideFacebook
15.OportunidadesdeLocalizacin
Aunque la mayora de los usuarios de Facebook habla ingls, cada vez ms usuarios hablan
idiomas distintos. Al comienzo de la primavera del 2008 Facebook lanz versiones del sitio en
espaol, francs y alemn permitindole a los usuarios experimentar Facebook en su propio
lenguaje. Desde mayo de 2008 se han venido realizando proyectos de traduccin en mltiples
idiomasadicionales.
Los anunciantes pueden ahora considerar versiones localizadas de sus campaas dirigindolas a
usuariosenpasesespecficos.ParaunalistadeusuariosenFacebookporpases,verlatablade
datosenelfinaldelaseccinIarriba.
16.Oportunidadesdeintegracin
Siustedrepresentaunacuentagrande,FacebookhahechounaalianzaconMicrosoftparaservirle
a los anunciantes con presupuestos mayores para campaas (superiores a los USD$ 50.000).
Contacte a Facebook y un representante de venta trabajar con usted para explorar ms
InsideFacebook
oportunidadesdepublicidadintegradadelasqueestndisponiblesatravsdelautoserviciode
losanunciossociales.
Desde ese entonces Facebook elimin Beacon de su men oficial de servicios y ya no est
aceptando nuevos participantes slo los participantes aceptados anteriormente estn siendo
servidosconesteprograma.
17.RedesdeAnunciosenlaplataformadeFacebook
Cuando Facebook lanz la plataforma para desarrolladores en mayo de 2007, tambin
prometieronpermitirlealosdesarrolladoresmonetizarsusaplicacionesdelamaneraenqueellos
quisieranyconservarel100%delingreso.Estohasignificadoelnacimientoderedesdeanuncios
dedicadasaservirelinventariocreadoporlasaplicacionesdelaplataformaFacebook.
Aunquelacalidaddeestasredespuedeserinconsistentes,juntasofrecenunaimportantemanera
dealcanzarlaaudienciadeFacebookqueaseguidoestinvolucradaconunaaplicacinoindustria
vertical. El inventario es vendido de distintas maneras: CPM (Costo por Mil impresiones), CPC
(costoporClick),CPA(CostoporAdquisicin)yCPI(CostoporInstalacindesuaplicacin).
ListadelasRedeslderesdeAnunciosenlaplataformaFacebook
SocialMedia(www.socialmedia.com)
OfferpalMedia(www.offerpalmedia.com)
SuperRewards(www.srpoints.com)
BuddyMedia(www.buddymedia.com)
RockYou(www.rockyou.com)
Lookery(www.lookery.com)
Cubics(www.cubics.com)
AOLsPlatformA(www.platforma.com)
Ymuchasms
InsideFacebook
CuntocobranlasaplicacioneseneCPMs?Datoparalosdesarrolladores
deaplicacionesenFacebook.
Cadareddepublicidadesdiferente(ascomocadaaplicacin).Algunaspuedenofrecerdiferentesopciones
creativas,otrasofrecendiferentessegmentosdeusuarios.Porejemplo,VideoEggtieneunanicaunidaddealto
rendimientoperoslopuedeofrecerunpequeoinventariomientrasqueLookerytieneunaofertaabierta
prometiendotarifasgarantizadasparatodoeltrficoeuropeo.
Aunqueladiferentesredesdeanunciosdefiendenlosdistintostiposdeprecioyrendimientoqueofrecen,la
mejorsolucinparalosprofesionalesdelmercadeoesensayarconmuchasdeellasparafinalmentequedarse
conlasquemejorfuncionesparaesecasoespecfico.Comopuntodereferenciaexpongoaquloquealgunos
desarrolladoresestnpercibiendosobreunabasedeCPM/eCPMatravsdediferentesredesdeanuncios
sirviendolaplataformaFacebook:
tspree15estpercibiendo$0.60CPMconSocialMedia
cbovisestpercibiendo$1.50CPMconVideoEgg,butperonopuedencubrirtodosuinventario(elresto
correconRockYou)
sweetsteveestpercibiendo$0.27CPMconCubics,aunquebajdesdelos$0.43
ejonoestpercibiendo$0.40CPMconCubics
coryestpercibiendoa$4.78eCPMconSocialMedia(muchomsaltoqueelresto!)
mzeitlerestpercibiendoa$0.50CPMeachconAdSense,FBExchange,Social
Media,yRockYou(ycombinando2unidadesenunapginaestpercibiendo$1.00
CPM)
saintseiyaestpercibiendo$0.125CPMconLookery($0.25con2anuncios)
markdoubestpercibiendo$0.10CPMconCubicsbaj$0.43
ersingencturkestpercibiendo$0.04CPMconAdSense.
18.PatrociniodelasaplicacionesparalaplataformaFacebook
Los anunciantes que busquen mas oportunidad de integracin con las aplicaciones de Facebook
deben considerar acercarse con los desarrolladores de las aplicaciones y negociar patrocinio
directamente con ellos. Por ejemplo, compaas de bebidas han patrocinado drinksharing
mientrasquelasdelentesdecontactoshanpatrocinadowinking.Buscandoeneldirectoriode
aplicacionesdeFacebookustedpuedeencontraraplicacionesqueseadaptenasucampaa.
Adicionalmente,muchasfirmashanempezadosirviendoaagenciasyanunciantesayudndolosa
conectarse con usuario en la plataforma de Facebook. Estas firmas conectan marcas con
aplicacionesexistentesocreanaplicacionesespecialesparalasmarcas.
Listadelasfirmasderepresentacindeaplicacioneslderes
InsideFacebook
InsideFacebookrecomiendalassiguientesfirmas:
BuddyMedia(www.buddymedia.com)
FederatedMedia(www.federatedmedia.net)
ContextOptional(www.contextoptional.com)
Appssavvy(www.appssavvy.com)
Estrategia:Porqupatrocinarunaaplicacincuandopuedo
pautarenFacebookdirectamente?
Aunquelosdesarrolladoresexperimentanlosmismosretosdemonetizacinquelasredesde
anunciosalfinaldelda,losdesarrolladorestiene2grandesventajassobrelasredesdeanuncios
quelespermiteofrecermayorvaloralosprofesionesdelmercadeoquelasredesdeanunciospor
ssolas(aunqueenmenorvolumen):
I.
Elusodeunaaplicacinesunbuenindicadorsobreunaeventualdisposicinde
compraqueloqueloeslosdatosdelperfildelusuario
Mientrasquelosusuariosquepublicanunintersdeterminadoensuperfilpuedennotener
realmenteunadisposicindecompraenunmomentodado,losusuariosqueestnactivamente
involucradosconlasaplicacionesalrededordeesemismointers,sonmsproclivesderealizar
unatransaccindecompra.
Obviamenteesaaplicacinrequiereservirimpresionestilesparaindustriasdealtovalorcomo
lasdeViajes,medios,finanzasyminoreo.Porejemplo,esdifcilsaberconprecisinsilos
usuariosquepusieronesquiarcomounodesusinteresesenlapginadeperfilestn
predispuestosacompraruntiqueteparairaesquiarbasndosesoloenlainformacindesu
perfil.Aunqueestaesunamuybuenaherramientadesegmentacin,estadisposicinnoesla
mismaquelaqueseencuentracuandounusuariousaGoogleSearch.Sinembargo,losusuarios
queestnactivamenteinvolucradosconunaaplicacinusadaparaconsultarlascondicionesde
esquyenlaquesepuedanencontraramigosquevayanaesquiarelprximofindesemana,
estnmuchomspredispuestosaconvertirseenclientesqueconduzcanalamonetizacin.
Mientrasquelainformacindeperfilsepublicaunasolavezenlavida,elusodeunaaplicacines
unmejorindicadosdeunintersdeterminadoenunadeterminadaindustria.
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II.
Lasaplicacionesofrecenmejoresoportunidadesparaelalineamientoeintegracindemarca.
MientrasquelaspginasdeFacebookylosanunciossocialessonofrecidosalosinteresadosen
construirpresenciaenelambientesocialdeFacebook,lasaplicacionespuedenirmuchomsally
ofrecerexperienciasmuchomsalineadasconlosinteresesovaloresdelamarca.Conlaspginas
deFacebooklasmarcaspuedealcanzarnivelesgenricosdeinteraccinconelusuario.Enlapgina
misma,losusuariospuedenpublicarmensajes,subirfotosyvideosyvolversefanpararecibirfuturas
actualizaciones.Cuandounusuarioseconvierteenunfandesumarca,susamigosvernunmensaje
quediceJustinsehavueltofandeColgate.Todoesoesexcelente,perodejanmuchovalordela
marcaenelaire.Conlasaplicaciones,lasmarcaspuedecrearunaexperienciamuchomsalineadae
integradaambosconlaaplicacinensmismayconlosmensajesviralesquelosusuariosenvan
asusamigos.
Porejemplo,FaderatesMediarealizrecientementeunacampaaparaBMWdenominadaWhat
DrivesYou?(Qutemueve?)coneldesarrolladordeaplicacinGraffitienlaquelosusuarios
crearoncercade6000entradasycompartiendosuscreacionesconsusamigos.Culesuna
experienciademayorvalorparaBMW,crearunapginaconunlogoymensajesodibujarelcarrode
sussueos?Qunoticiaesmejorparaservistapormillonesdeamigos:Justinsehahechofande
BMWoJustinteretaamostrarqutemueveenelGraffitiCarContest?Usteddecide.
19.GruposdeFacebookpatrocinados
Antes de que fueran lanzadas las pginas de Facebook, la nica opcin disponible para
anunciantes que queran establecer una presencia certificada en Facebook era a travs del
programadepatrociniodegrupos.
Los grupos patrocinados son grupos de Facebook con la habilidad de personalizar el HTML de
ciertaspartesdelapgina.
Sorprendentemente el costo de rentar un grupo patrocinado en Facebook empieza en los US
$100.000 por mes por lo que naturalmente el nmero de grupos patrocinados que han sido
comprados ha permanecido pequeo. Pronostico que Facebook pasar la pgina con los grupos
patrocinadosamedidaquepotencializaslosanunciossocialesylaspginasdeFacebook.
En mayo de 2008, Facebook migr cerca de 400.000 miembros que previamente se unieron al
grupo patrocinado por Apple denominado Apple Students a una pgina de Facebook con el
mismonombre.
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Aunque parece que esta transicin fue manejada correctamente desde el punto de vista de los
usuarios,Facebookylosprofesionalesdelmercadeodebentenercuidadoalconvertirmiembros
degrupos patrocinadosaFansdeuna pgina considerandoque lasintencionesoriginalesdeun
usuarioalunirseaungrupopuedeserdiferentesalasdeexpresarnecesariamentesufanatismoo
simpataconlamarca.
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EstrategiasRecomendadasparaAnunciantes:
Paralamayoradelosanunciantes,elpuntodeinicioesconstruirunapginadeFacebookconmuchas
funcionalidadesyllevareltrficoadichapginadesdelosanunciossociales.LosanunciosSocialesque
envantrficoaotroswebsiteshantenidounrendimientohistricopobre,mientrasquelosanuncios
quedirigentrficoaunapginadeFacebook(oinclusogrupos)tienenunmuybuenrendimiento.El
hacerdeunusuariodeFacebookunfandesumarcaesunaconversinmuyvaliosaporqueusted
podrcomunicarsedirectamenteconellosmientrassigansiendofans.Ustedpuedeusaresa
comunicacinparaincentivaralosusuariosaunmayorinvolucramientoconsumarca.
ParalascompaasquehayandesarrolladoaplicacionesdeFacebook,anunciaratravsdelasredes
deanunciosenlasaplicacionesdeFacebook(comoSocialMedia,rockYouyLookery)enunabasede
CPI(CostoporInstalacin)puedeserunamanerapoderosadegenerarinstalacionesdesuaplicacina
costosrazonablementebajos.Slonecesitardefinirelvalordelaconversinalaaplicacin(elcual
dependeengranmedidadelanaturalezadelaaplicacinqueustedhayadesarrollado)en
comparacinconlaconversinaFandeunapginaparadeterminarcualcanalesmsefectivo.Los
Gerentesdemarcasdebenseriamenteconsiderarcampaasconfirmasquerepresentenaplicaciones
delaplataformadeFacebooklascualesestnencapacidaddeofrecerlomejordelosdosmundos:
experienciasdemarcasprofundamentealineadaseintegradasquesoncompartidasnaturalmentecon
milesdeamigosatravsdeloscanalesviralesdecomunicacionesdeFacebook.
InsideFacebook
III. Herramientas para desarrolladores de

aplicaciones
Para aquellos profesionales de marketing que aprovechan los recursos tcnicos, la plataforma
deFacebookofreceelmodomspoderosoparacrearconexionesdefidelidadconsuaudiencia
objetivo dentro de Facebook. Miles de aplicaciones de terceros ya han sido creadas en la
plataformaAPIsmuchasdeellashanpermitidonuevasformasdeinteraccinquepromueven
unaintensaexperienciademarcaymuchasotrasresultaronsermediosparaanunciospasajeros
que fallaron al no tener en cuenta apropiadamente la experiencia del usuario. Aunque no le
puedodecircomogenerarunabuenaaplicacinparasunegocio,silepuedoexplicarloscanales
quesuaplicacindefinitivamentedebeaprovecharparaalcanzarmximosresultados.
Estrategia:Culeslamejormaneradehacermercadeousandolas
aplicacionesdeFacebook?
Endiciembrede2008,enunacolumnadeAdweekeleditorBrianMorrissey,inicilapolmicasobrela
efectividaddelasaplicacionescomounatcticaefectivademercadeoenFacebook.
LlamandoalasaplicacionespatrocinadasElnuevocementeriodelasmarcas,Morrisseyanotque
variasaplicacionesdiseadasparagrandesmarcascomoNike,Ford,Microsoftyfedex,nohansidolo
suficientementeatractivascomoparacrearcomunidad.Morrissaydice:
LasmarcasentrminosgeneraleshanencontradoenFacebookunterrenoimperdonablepara
elmercadeo.As,esbiensabidoqueelrendimientodelosBannersesmuypobreenestaredsocial.(En
uninformerecienteelIDCcalificlapublicidadenRedesSocialescomomuerta).Sinembargo,secrea
quelaplataformadeFacebook,lanzadahace18mesesyquelepermitealosdesarrolladorescrear
aplicacionessociales,eralaoportunidadidealparaescaparsedelpobrerendimientodelosbannersy
brindarutilidadconmarca.Noobstante,hastaelmomento,lasaplicacionesparamarcascomoFord,
Champion,CocacolayMicrosoft,hansidoigualdepopularesalasdesoladasislasdeSecondLife.
LosExpertosenaplicacioneshandadorazonestandismilesyalejadasdelarealidadquelasgrandes
marcassehanquedadocortasalahoradejustificarestosfracasos.Algunasproveenmuypoca
interactividadvaliosayotrasbrindanmuchapromocindemarcaperopocafuncionalidad.Y,apesarde
laleydeMurphy,muchasnosonmsquepobresexperimentosenlazadosacampaasdelancey
olvidequealcombinarseconlamentalidadtpicadeundesarrollador,dejandemasiadosespaciospara
cubrir.Adicionalmente,muchasmarcascreancampaasbaratasconfiandosenicamenteenloscanales
viralesdeFacebookenvezdecomprarmediosefectivo.Unacrticageneral:nosonsinounpocomsque
simplesanuncios.
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LadecepcindeMorrisseyconlasaplicacionestienemuchosentidoysacaalaluzunproblemamuchoms
profundo:Disearunabuenaaplicacinquegenereusuariosfielesesunalabormuydifcil.
LosRetoseneldiseodeaplicaciones
Afinaldecuentas,lasaplicacionesdemarcasonunproductohbrido:unapiezapublicitariayunproductode
consumo.Losdiseadoresdeaplicacionesparamarcasdebentenerexperienciaeneldesarrollodeproductos
paralaplataformadeFacebookodelocontrario,elespectrodefidelidadalasaplicacionessedeteriorar
rpidamente.
Paramuchosanunciantes,eltenermuchaacogidaenunacampaaqueposteriormente,alfinalizarlamisma,
declineenvisitas,puedeigualserunresultadosatisfactorio.Porejemplo,muchosconcursosypromocinde
eventoscaenenestacategora.
Sinembargo,paramuchosotrosanunciantes,unaacogidapermanentetienemuchamsimportancia.Sila
dinmicadelaaplicacingeneraquesedenregalospormuchotiempo,elretornosobrelainversinpuede
sermuchasvecessuperior.
Desafortunadamentenohayunafrmulamgicaparadesarrollarunaaplicacinexitosa.Sinembargo,el
empezarsiguiendolasrecomendacionesyguasenestelibro,esunpasomuyimportanteenesesentido.Un
pasodeventajafrenteaquellosquenotienenunacomprensinintegralyobjetivasobreloqueesrealmentela
plataformadedesarrollodeFacebook.
Deigualmanera,tambinhayvariasfirmasespecializadasendiseoeimplementacindecampaasenredes
sociales.EnEstadosUnidosencontramosaVortigo,AdParlor,BuddyMediaycontextOptional.EnAmrica
LatinaencontramosaeSocialMarketing(www.esocialmarketing.net).InsideFacebookmuestraamenudocasos
dexitodesarrolladasporestasagencias.
UnaAlternativa:PatrocinarAplicacionesexistentes
Disearsupropiaaplicacinparasumarcanoeslanicamaneraenlaquepuedecrearunacomunidad
comprometidaconella.Muchascompaasdedesarrolloofrecenplanesparaquelasmarcaspuedan
incorporarseaelementosimportantesdesusproductos.
Lasmarcasquedeseenllegarleaunaaudienciagrandeensegmentosverticalesyquenodeseaninvolucrarse
enlatareadedisear,construirypromocionaraplicaciones,puedennegociardirectamenteconlos
desarrolladoresdeaplicacionesoatravsdesusagencias.
Porejemplo,lasmarcasinteresadasenllegarleaunaaudienciagrandedeespectadoresdecine,pueden
trabajardirectamenteconFlixter,aquellasinteresadasenlamsicapuedennegociarconiLike.Porejemplo,
TargetlanzhacepocounacampaausandounmdulodeTriviasenlaaplicacinWatercoolerscombindolo
conotracampaadegeneracindeexpectativausandorichmediaparapromocionarellanzamientodelDVD
deSexandtheCity.
InsideFacebook
LasmarcastambinpuedentrabajarconfirmasderepresentacindeaplicacionescomoFederated
mediaoAppssavvy.Estasfirmasconectanalasmarcasconlosdesarrolladoresloscualesofrecenuna
granvariedaddetipodeaplicacionesquepuedenayudarconlosobjetivosdelplandemercadeodela
marca.
CONCLUSIN
Aunquecrearunabuenaaplicacinparaunamarcapuedeserunatareamuydifcil,lasaplicaciones
puedengenerarlafidelidadyatencinquemuypocosmediospuedenlograr.Notodoslos
profesionalesdelMercadeovisualizanlasoportunidadesquehaydetrsdelusodeestaherramienta,
perounavezdescubrantodosuvalornoquerrndejardeusarla.
Losanunciantesquebusquenunainteraccinmsprofundaconsusconsumidoresactualesy
potenciales,encontrarnenlaplataformadeFacebookunaoportunidadinmejorable.Seadiseandoy
construyendosupropiaaplicacin,opatrocinandounayaexistente,lascaractersticassocialesy
viralesenlasaplicacionesdeFacebooksonmuydifcilesdeencontrarencualquierotromedio.
Estrategia:Dedondevienelamayoradeusuariosdeaplicaciones?
Larespuestaaestapreguntadependeprincipalmentedesuaplicacin.Normalmenteesuna
combinacindeloscanalesviralesclavequeFacebookofrecealosdesarrolladoresdeaplicaciones:
invitaciones,artculosdelNewsFeed,notificacionesylacajadeperfil.
Desafortunadamente,Facebooknobrindauntablerodemandoscomprensible.Ustedtendrque
construirsupropiosistemaparahacerseguimientoaunainvitacin,noticiaonotificacingenerada,
cadavezqueseanecesario;silosusuarioshanhechoclickonosobrelaaplicacinysieseclick
significunainstalacinyunfielusuariodelamisma.
Sinembargo,Facebookproporcionaalgunasestadsticassobrelaviralidaddelaaplicacin.Dentrode
lapginadeedicindelaaplicacin,Facebookproporcionaelnmerodeingresosquesehatenidoa
lapginadelainstalacindelaaplicacinatravsdelossiguientescanales:
Directoriodeproductos:Cuantosusuariosencontraronsuaplicacineneldirectoriodela
aplicacin.
Enlaceparaaadirlaaplicacindelacajadeperfil:EnenlaceestndarqueFacebookcoloca
enelextremosuperiorderechodelacajadeperfil
Historiadeadicindeaplicacin:ArtculodelnewsfeedgeneradoporFacebook(Justin
installaaplicacinVideo)
HistoriadelMiniFeed
BsquedaenFacebook
Desdesuaplicacin:Cuntosusuarioshicieronclickensuaplicacinenalgunaotrapgina
dentrodellienzodelapginaqueloscondujoainstalarlaaplicacin(desafortunadamente,
debidoaquetodasesosenlaceshacenpartedesuaplicacinustednecesitarmonitorearlos
porustedmismo)
InsideFacebook
20.CajaocuadrodePerfil
Sorprendentemente,lamaneramscomnenquelosnuevosusuariosencuentranlasaplicacin
esatravsdelapginadeperfildesusamigos.Eldesafoeneldiseodelacajaparalapginade
perfileshacerlolosuficientementeatractivotantoparaqueelusuarioexistenteloconserveensu
perfilcomoparaqueinvitealosnuevosusuariosainstalarlaaplicacin.Sisucajadeperfilnole
aportaalusuarioelsuficientevalorcomoparamantenerlaensupginadeperfil,steloocultar
o,loqueespeor,desinstalarlaaplicacin.Simultneamentesisucajadeperfilesmuyspammy
elusuariosedeshardelinmediatamente.
Actualizacinimportante:RediseodelapginadeperfildeFacebook
En la primavera del 2008, Facebook conoci importantes cambios en el diseo de la pgina de
prefil.Estoscambiosincluyen:
Lacreacindelaspestaasdenoticias,informacin,fotos,cajasyaplicaciones.
Moverlasactualesdeperfilalaactualpestaadecajas.
La creacin de una tercera unidad para cajas de perfil denominada Caja de perfil
principalqueaparecerenunacolumnaalaizquierdadelaspestaasdenoticias,informaciny
muro.
Lapestaadenoticiascontendrtiposdehistoriasmaslargasyunnuevopublicadorde
noticias.Estavaaserlapestaaprincipalqueapareceralversuperfilyeldesusamigos.
Los usuarios podrn ahora adicionar pestaas enteras dedicadas a aplicaciones

individuales.
La pestaa de informacin contendr informacin esttica sobre usted. Las aplicaciones

tambintendrnlaposibilidaddepublicarcontenidoenestapestaa.
Losdetallesdecadaunodeestoscambiosseexplicarnenseccionesposteriores.
Facebooktambinestactualizandopartesclavesdesuinterfacedeusuarioquetambinsern
incluidas en el rediseo de la pgina de perfil. Adicionalmente Facebook est haciendo algunos
cambiosimportantesenlaestructuradenavegacindelsitio:elmenizquierdodenavegacinha
desaparecido.
InsideFacebook
El men de aplicaciones
ahora se encuentra en la
parteinferiordelapginaen
vez de encontrarse en la
parte izquierda, donde se
situabaantes.
Seguido del men de
aplicaciones hay una seccin
de marcadores. Usted
puede adicionar hasta seis
aplicaciones a su seccin de
marcadores.
El cuadro de bsqueda
ahora se sita en el men
principalsuperior.
Los anuncios sociales de
Facebook aparecen ahora en
el costado derecho de la
pgina, lo que har que la
columnadelaizquierdaparezcamssimple.
ImpactoGeneral
Ensuconjunto,lasactualizacionesalapginadeperfiltendrnungranimpactoenlamaneraen
quelosusuariosinteractuarnunosconotrosyseexpresarnconlasaplicaciones.Conelrediseo
delapginadeperfilFacebookquieredarasususuariosmscontrolsobresuperfilyhacerdel
unapginamsenfocadaalacomunicacin.Conelobjetivodeintegrarseconelnuevodiseode
perfil,losdiseadoressevernenlanecesidaddeadaptarseysacarprovechodemuchosnuevos
puntosdeintegracinenestaseccin.
En Mayo de 2008 Facebook abri una seccin Sandbox para desarrolladores que les permite
probarsusaplicaciones.Silos desarrolladoresnohacenuncambio,las aplicacionescontinuarn
funcionando en la versin de prueba. Sin embargo, con el objetivo de aprovechar las nuevas
oportunidades de integracin que brinda el rediseo de la pgina de perfil, los desarrolladores
necesitarnajustarsuspginasdeperfildemuchasmaneras.
InsideFacebook
El rediseo de la pgina de perfil tendr un gran impacto en la comunidad de desarrolladores

quienesnecesitarnpensarprofundamentesobrecmohacerquesusaplicacionesbrindenms
valor a sus usuarios especficamente en la integracin de los puntos que Facebook est
suministrando. Aunque la mayora del primer ao de la plataforma de Facebook trat sobre
viralidadsermsdifcilparalasaplicacionespuramenteviralesquenosuministrengranvalora
sus usuarios para crecer. El segundo ao de la plataforma de Facebook ser sobretodo de
fidelizacin.
El remover las cajas de las aplicaciones de la pgina de perfil har que sea ms difcil para los
usuarios descubrir y reengancharse con las aplicaciones. Facebook deber emprender una gran
campaa de educacin para ayudarle a entender a los usuarios las nuevas herramientas que
tienen para organizar el contenido de las aplicaciones en su pgina de perfil (especficamente
mover cajas entre pestaas y adicionar nuevas pestaas de aplicaciones) as como compartir
contenidodeaplicacionesconsusamigos(especficamenteelnuevopublicadordenoticias).
5cosasquelosdiseadoresdebensabersobreelrediseode
Facebook
ConelrediseodeFacebooklosdiseadoreshantenidoqueactualizarrpidamentesusaplicaciones
paraadaptarlasalospuntosdeintegracindelanuevapginadeperfil.Sinembargo,laltima
versindelapginadecambiosdelaplataformaenelWiKidedesarrolladoresexplicaalgunos
cambiossobreloscualesnosehahabladomuchoalrespecto,heaquunresumen:
1. Losusuariosyanopodrnadicionarcajasdeperfildurantelainstalacin.Desdelos
comienzosdelaplataforma,losusuariostenanlaopcin(quevenaestablecidapordefecto)
deadicionarunacajadeperfildelaaplicacinalinstalarlamisma.Aunqueestoha
contribuidosignificativamentealcrecimientodelasaplicaciones,tambinhadadolugara
desordenesenlapginadeperfil.Despusdelrediseolosusuariospodrnadicionaruna
cajaasupginadeperfilhaciendoclickenunbotndenominadoadicionaralperfilelcual
puedeserinsertadoenellienzodelasaplicacionesdelaetiquetafb:addsectionbutton
FBML.Elprocesodeinstalacinconsistirsolamenteenautorizaralaaplicacinaquesepa
quinessonsususuariosperonoconllevaraunaintegracinautomticaensupginade
perfil.
InsideFacebook
2.Losenlacesdenavegacindelacolumnaizquierdahansidomovidos.Anteshasta7aplicaciones
erandirectamenteaccesiblesdesdelacolumnaizquierdadenavegacin.Conelrediseolosusuarios
podrnmarcardirectamentelasaplicacionesqueestnusando,todaslasaplicacionessernaccesibles
desdeelmendeaplicacioneslocalizadoenlaparteinferiordelapgina.Lasaplicacionesmarcadas
aparecernalladodelbotnaplicaciones.
3.Losenlacesdeaccionesenelperfilhandesaparecido.SegnFacebooknohayenlacesdeacciones
deperfilparaaplicacionesdeterceros.Ensulugarlosusuariosinteractuarnconsusamigosusando
aplicacionesenlacajadepublicacindeartculos.
4.Lashistoriasdelalimentadordenoticiasseactivarnpordefecto.SegnFacebook,pordefecto,las
aplicacionespodrnenviarhistoriasalosfeeddelosusuarioslosusuariospodrndesactivaresta
opcinsiaslodesean.Conlasimplificacindelprocesodeautorizacindeaplicaciones,estacasillade
verificacinhasidoremovida.
5.Losemailsdelasaplicacioneshansidodesactivadospordefecto.Facebookanunciquelosemails
delasaplicacionesgenerabandemasiadoSpam,porloquelaopcindeenvideemailhasido
desactivadapordefectocuandolosusuariosinstalenaplicaciones.Previamenteestaopcinera
presentadaalosusuariosenlapginadeactivacindelaaplicacinlacualestabainstaladapor
defecto.AunquemuchosdesarrolladoresdeaplicacioneshabanestadoenviandoSpamelhaberhecho
estecambioinduceuncambiodepolticamuysevero.Quesignificantodosestoscambiosparael
futurodelaplataforma?Ciertamenteestoscambiossignificarnretosparalasaplicaciones.Loquees
buenoparalosusuariosybuenoparaFacebookesusualmentebuenoparalosdesarrolladores.
Esperemosqueelrediseodelapaginabeneficiealosdesarrolladores.
Impactoenlascajasdeperfil
Las cajas de perfil de las aplicaciones se han mudado a un nuevo lugar en el nuevo perfil
rediseado. Todas las cajas de perfil ahora aparecen en la etiqueta cuadros. A travs de la
etiquetadecuadroslousuariospodrnagrega,removeryorganizarsuscajasdeperfil.
Adicionalmente, las etiquetas del muro en formacin tendrn una columna ubicada en la parte
izquierdaqueservirparaqueloscuadrosdelperfilprincipalseinstalenah,estostendrnuna
limitacin en espacio de aproximadamente 250 pixeles. Los usuarios podrn mover fcilmente
estoscuadrosentreelreadelaetiquetadecuadrosyelreadelperfilprincipal.
InsideFacebook
Finalmentelosusuariospodrntenerhasta5cuadrosensureadeperfilprincipalmasdelasque
podrnserpuestasenelperfilextendidoalgoquelosnuevosdesarrolladorestendrnquetener
muyencuentaenelnuevodiseo.
Integracindelperfil:Tourporlasfuncionalidadesdelas
aplicacionesenelnuevoFacebook
CuandoFacebooklanzsupginadeperfilrediseadaenel2008,tambinimplementunanueva
maneraenquelosusuarioseditanlasfuncionalidadesdesusaplicaciones.Ahoraquelaideade
autorizarunaaplicacinhareemplazadoaladeinstalarunaaplicacin,yenlaqueintegraruna
aplicacinenelperfilsehacedemaneradiferente,estasnuevasfuncionalidadeslepermitirnal
usuariocambiarlospermisosdelasaplicaciones.
Ahorahaynuevasopcionesenelmendeconfiguracinlascualesaparecencuandoustedse
encuentredentrodellienzodeunaaplicacindeterminada.
1.
Funcionalidadesdepublicaciones.SiustedelijeconfigurarXaplicacindespusdehacer
clickenelmendeconfiguracinelsiguientecuadrodedialogoaparecer.:
Laprimerapestaaqueapareceesladelmuroylasfuncionalidadessobreestesonlas
quemasfrecuentementesoncambiadas.Muchasveceslosusuariosreaccionan
negativamenteahistoriasquesonpublicadasensuperfilporloqueestecontrolles
permitirconcederlepermisosplenosasusaplicacionesfavoritasmientrasquelimitana
aquellasqueabusendeesosprivilegios(estetambinesuncambiointeresanteenel
actualprocesodadoqueelusuariotieneahoralacapacidaddedecidirsiconceder
permisosonoaunaaplicacinantesqueellalohaga).
InsideFacebook
2.
FuncionalidadesdeperfilLaetiquetadefuncionalidadesdeperfilmuestrasilaaplicacin
apareceenlaetiquetadecuadrosodeaplicacionessiestanohasidoaadida,ustedpuedeaadirlo
desdeestecuadrodirectamente
3.
FuncionalidadesdemarcadorAqusemuestrasilaaplicacinhasidomarcadaono
Conclusin:Despusdetodo,elmodelodefuncionalidadesdelasaplicacionesparaqueestas
puedansermodificadasenellasmismas,envezdeestasestarescondidasenotraspantallasde
configuracin,tienemuchalgica,estotambinseacomodaalnuevomodeloenelquelosusuarios
simplementecambianlasfuncionalidadesqueellosconocenynoselespidequemodifiquen
aspectosconlosqueellosnoestnfamiliarizados.Estoscambiostambinelevanelnivelde
confianzadelusuarioenlaaplicacinenelsistemaenlamedidaenqueelusuarioahoratienems
informacinyexperimentaunamayortransparenciasobrecomolaaplicacininteractaconel
4. 21Pestaasdeaplicaciones
PermisosadicionalesEstaltimaetiquetaledaalosusuariosmayorcontrolsobresilas
aplicacionespuedenaccedersusdatosencualquiermomentoosolocuandoestnusandolaaplicacin,
Otro gran punto de integracin para los desarrolladores son las pestaas de aplicaciones, estas
estopuedenoseridealparaalgunasaplicacionesperoledaelcontrolalosusuarios,aqutambinlos
abren lienzos en las que las aplicaciones pueden publicar el contenido que estas desean que
usuariospuedeneditarlospermisosdecorreoelectrnico
aparezcaenelperfildelusuario.Aligualqueloscuadrosdeperfillaspestaasdeaplicacionesno
pueden ser hechas con iFrames ni usando archivos flash autoejecutables sin embargo los
desarrolladorespodrnconstruirpginasFBMLcontotalinteractividad
InsideFacebook
Elnicolugarenelquelosusuariospodrnadicionarpestaasesensuperfilusandoelbotn(+)
aladerechadelasotraspestaasquevienenpordefectoyhasta6pestaasaparecern,elresto
sernaccesiblesatravsdelbotndesplegable>>
Facebookproveerunlistadodesplegabledelasaplicacionessiendoestasclasificadasporsunivel
deuso,laintencindeFacebookconlapestaadeaplicacionesesqueellassirvandevehculode
expresin personal para aquellas personas para las cuales las cajas de perfil solas no son
suficientes, sin embargo la pagina es tambin un lugar en que los visitantes podrn iniciar
interacciones como empezar un juego, los desarrolladores no tendrn la posibilidad de crear
diferentes vistas para el dueo del perfil o para el perfil visto por un visitante y similares
limitacionesatravsdereglasFBMLrigenparaprevenirlaproliferacindespamenlapginasde
perfil.
InsideFacebook
22.Seccionesdeinformacinparaaplicaciones
Unodelosnuevospuntosdeintegracinparadesarrolladoresenelperfilrediseadoeslanueva
pestaadelasaplicacionesenlaseccindeinformacindelusuario,muysimilaralasseccionesde
informacin de la actual pgina de perfil de Facebook. sta se sita debajo de las pestaas de
Muro,Informacin,fotos,Cuadrosyaplicacionesyestjustoarribadelcuadrodiseadoparaque
elusuarioingresesuestado,compartaunelementoopubliquefotos.Enestaseccinlaaplicacin
puede publicar texto separado por comas o elementos en vistas miniaturas para que sus
elementos puedan ser enviados a los amigos del usuario. A diferencia de la pestaa de
informacin del perfil del usuario, el contenido aadido a esta pestaa estar directamente
enlazado a la aplicacin (por lo tanto no podr ser indexada por el motor de bsqueda de
Facebook). Los usuarios tendrn la posibilidad de adicionar contenidos a esta pestaa desde el
lienzo de la aplicacin (FBML) despus de que el usuario visualice una confirmacin en una
ventanadeconfirmacinelcontenidoseraadidoautomticamente.Cadaaplicacintendrsu
propia seccin en la pestaa de informacin de aplicaciones la cual es muy parecida a las otras
seccionesdeinformacindisponiblesenFacebook.
23.DiseandoNoticiasoHistoriasparaelFeed
ElminifeedesunapartemuypoderosadelaplataformaAPIquelepermitealosdesarrolladores
publicarnoticiassobrelainteraccindelusuarioconsuaplicacinaligualqueconlacajadeperfil.
Susnoticiasdebenintegrarseconelperfildelusuariocuidndosedenoserconsideradasspamy
que atraigan a los amigos de los usuarios para que hagan click en el artculo con el nimo de
explorarlaaplicacin.Siustedignoraalgunadeestasdosdirectriceslosusuariosescondernesta
noticia gracias a una nueva caracterstica de Facebook con la que podrn desinstalarla de una
vez.
Comolomencionanteriormente,elNewsFeeddenoticiasofreceinmensovalorsindicandosus
noticiasamilesdeusuariosenlapginaprincipaldeFacebook
InsideFacebook
Estrategia:DiseandoNoticiasdealtoimpacto
1.Lomsimportantequeustedpuedahacercomodesarrolladorprofesionaldeaplicacioneses
publicarnoticiasautnticasyllamativas.Enelmomentoenqueunusuariorealizaunaaccinen
suaplicacinpiensesielescucharsobreesaaccinseriavaliosoparaelamigodelusuario.Sicree
queasserpubliqueunanoticiasobreeseevento.
PorejemplolaaplicacinMoodsproduceunanoticiacadavezqueunusuariocambiasuestadode
nimo.Estanoticiasimplementecontieneinformacinapropiadasobreelestadodenimodemi
amigoloquemepuedellegarhacersentirunasensacindealegraporsaberqueesapersonase
sientecontenta.Deigualmaneralaaplicacinbookspublicaunartculoqueindicaquelosusuarios
hanempezadoaleerohanterminadodeleerunlibro.Estainformacinyotambinpodra
encontrarlatildadaunaeventualafinidadconmiamigooconellibro.
Enenerodel2008Facebookprohibiutilizarlapalabramensajeencualquierlugardelahistoria
publicadaporunaaplicacinconelobjetivodeprevenirlaconfusindelusuariosobresiuna
aplicacintieneaccesoonoalabandejadeentradadelsistemademensajerainternadeFacebook.
Aunquelashistoriaspodrancrearunaltorendimientoacortoplazo,stasnodeberansertan
agresivascomoparacrearconfusinconelmismoFacebook.Lacompaapodraprohibirms
palabrasenelfuturoparaevitarestamismasituacin.
2.AsegresedeoptimizarsusnoticiasentodosloselementosqueFacebookleponeasu
disposicin:Titulocuerpoeimagen
Ladocumentacinparadesarrolladoressobreelfeeddescribelosrequerimientosylaslimitaciones
decadanoticia:
Eltituloesrequeridoyestalimitada60caracteres(excluyendoetiquetas)
Alttulopodemosponerleunaetiquetaobiennoasignarleninguna
Laetiquetafb:Userlinkespermitidayelparmetrodelnumeronicodeidentificacindel
usuarioanombredequienserealizalaaccindebeserindicadohacerpublicadosiel
sistemanoencuentraesaetiquetaelsistemanoleasignaraautoraalmensajedelttulo.
Laetiquetafbname:espermitidaypuedenhabermltiplesinstanciasparaella
Ningnotraetiquetaespermitida
InsideFacebook
Elcuerpoesopcionaltieneunlmitede200caracteres(excluyendoetiquetasypuedeincluirlasetiquetas
fbuserlink,fb:name,a,b,ei.
Hasta4imgenespuedenserdesplegadaslascualesvanseranminimizadas,guardadasyformateadasaun
tamaomximo75X75.LasimgenespuedenserunURLoFacebookPID.SiesunaURLusteddebesereldueo
delaimagenyotorgarlepermisosaFacebookparaquelaguardeensumemoriacache.Cadaimagendebetener
unenlaceasociadoaella,elcualdebeiniciarconhttp://.
Tengacuidadosinembargoenresistirlatentacindesiempreponerimgenesconcadanoticiaqueusted
publiquesoloporqueestaspuedanserespaciosgratuitosdepublicidad.Estopodrahacerparecersushistorias
comospamyafectaradversamentelatasadeconversindeellas.
3.Incluyainvitacionesollamadospersuasivosaqueellectorgenereunaaccinquehagaqueesteinstalela
aplicacinenelinstante.
Alalargaelvalordelasnoticiasgeneradasporlasaplicacionesenelfeedresideenqueestassonpoderosas
herramientasdemercadogratuito.Elnewfeedpuedeserusadoparahacerquelosamigosdesususuarioshagan
cosasqueustedquierequehagancomoporejemploinstalarsuaplicacin.Ustednecesitarhacerdeesta
conversinunprocesolomsrpidoysencilloposible.
Porejemplohanotadoquelaaplicacinmoodslepreguntaalusuariocmotesientestu?(Howareyou
feeling?)alhacerclicenestapreguntaelusuarioserdirigidoalapginadeinstalacindelaaplicacin.Como
resultado,laaplicacinmoodsaexperimentadouncrecimientosignificativoapesardenohaberhechouna
actividaddemarketingactivo.
AllanzarlanuevaplataformaFacebooksuministronuevasmanerasdeaumentarlafrecuenciayla
manera en la que se distribuyen las noticias a travs de plantillas de noticias. Al registrar
plantillasdenoticiasenelpaneldeconfiguracindedesarrollosusnoticiasahorapuedenser:
a) condensadasparaquesemuestrenmsseguidoy
b) b) ser mostradas a amigos de los usuarios de su aplicacin aunque estos no la hayan
Laaplicacinbookslepidealusuariohacerclicenelttulodellibroquemiamigoestleyendo.Sinembargo
instalado(previamentesololosamigosqueteaninstaladalaaplicacinpodranverlas
hacerclicenestelinknomellevaainstalarlaaplicacinsinoquemellevaaAmazoncuyacompaaledaruna
noticiasquegenerabanlaaplicacindesuspares.
comisinaldesarrolladordeestaaplicacinsobrecualquierlibroqueyocompre.
InsideFacebook
OptimizacindelNewsFeed:Estrategiasytcnicas
Enenerodel2008Facebookcambiolamaneraenquelasnoticiasincluidasenplantillasson
distribuidasausuariosquenotienenlaaplicacininstalada:silanoticiacontieneunenlaceauna
pginadelaaplicacinquelerequieraalusuarioinstalarlaparapoderverla,Facebooklebajar
lacalificacinaesanoticia.AparentementeFacebookquierequelosdesarrolladoresde
aplicacionesledenalosusuariosmsmanerasdeprobarlaaplicacinsinnecesidadde
instalarla.Estporversesiestapolticaesrealmenteefectivaperopodraserinterpretadacomo
unsignodequeFacebookquieremsfuncionalidadesdelasaplicacionesdisponiblesparael
pblicosinquesterequierainstalarlas.
Enfebrerode2008Facebookhizootrocambioenlamaneraenquelasnoticiassondistribuidas
paraprevenirotraprcticageneradoradespam:noticiaspasivas.Lasnoticiaspasivasson
aquellasquesonpublicadassinautorizacinexplcitadelusuario:porejemploJustinfue
invitadoajugarpokerenvezdeJustinhaestadojugandopoker.Estosevolviunproblema
cuandolosdesarrolladoresprogramaronsusaplicacionesparaqueenviaranestetipode
mensajesauncuandonoestuvierausandolaaplicacin.
Testear, monitorear y optimizar sus noticias es una inversin que definitivamente vale la pena
paracualquierdesarrolladordeaplicacin.Hgaloloantesposible.
24.Feeds2.0
El punto principal del rediseo de la pgina de perfil es la nueva pestaa de noticias. Para los
dueosdeperfilysusamigosestavaserlaprimerapantallaquevern.Paralosvisitantesqueno
sean amigos del dueo del perfil, la pestaa de informacin ser la que se ver por defecto
(Facebook dice que es ms probable que usted quiera saber de la informacin bsica sobre la
personadelaquenoesamigo,comoporejemplo,aqucolegioouniversidadfueodndevive,
antesdequeustedquierasaberacercadeinformacinrelacionadaconsuactividadreciente).
Conelnuevofeedahorahaytrestiposdenoticiasdistintas:
Historiasdeunalnea:estoesmuysimilaraloqueantesaparecaenlapginadeperfilde
Facebook.Conelrediseodelperfillosdesarrolladoresdeaplicacionespuedenutilizarel
APIparapublicarhistoriasenlapginadeperfildelosusuarios.
Historiascortas:EstassernunpocomslargasytendrnetiquetaFBMLlimitadas.Los
usuariospodrnincrustarimgenesyprximamentearchivosflash.
Historiascompletas:EstassernplantillasFBMLdehasta700pixeles.
InsideFacebook
Adiferenciadelahistoriadeunasolalnealosdesarrolladoresdeaplicacionesnopodrnpublicar
automticamente historias cortas o completas a travs del API de Facebook. En su lugar los
usuariostendrnqueaprobarla.Losdesarrolladorespodrnutilizarlasplantillasdenoticiaspara
crear mltiples versiones de historias para que los usuarios escojan una de ellas. Cuando un
desarrolladorquierapublicarunahistoriacortaocompletaalusuariolesaldrunaventanaconla
previsualizacindelahistoriaensusdiferentesversionesparaquepuedaaprobarunadeellas.
Esto es un cambio significativo en relacin a la anterior versin pero Facebook cree que le dar
mejor control a los usuarios sobre su perfil con el objetivo de prevenir que en este se refleje
informacinindeseable.
InsideFacebook
Despus de que una historia ha sido publicada los usuarios podrn cambiar la versin de esta.
Estoquieredecirquelosdesarrolladorespuedenpublicarhistoriasdeunasolalneaydespuslos
usuariospuedanconvertirlasenhistoriasmscompletas.Facebookanimaalosdesarrolladoresa
crearhistoriasdetodoslostamaosdetalmaneraquelosusuariospuedanescogerlaquemsles
guste. Obviamente las historias largas son ms propensas a generar clics que las historias mas
cortas.
Formulariosdenoticias
No obstante de que las aplicaciones puedan publicar noticias por si solas, los desarrolladores
puedendarleelpoderalosusuariosparaquepubliquennoticias(Porejemplodandounregalo)
usando lo que Facebook denomina los formularios de noticias. Una vez que el remitente
apruebelahistoria,staautomticamenteaparecerenelfeeddelosamigos.Losdestinatarios
sin embargo podrn cambiar o quitar esta historia de su perfil. Desde que se elimin la
publicacin de noticias pasivas a principios del 2008 los desarrolladores haban perdido la
posibilidaddepublicarhistoriassobrelosusuariosquenohabaninstaladolaaplicacin.Ahora
los usuarios tendrn la posibilidad de compartir con sus amigos contenidos de las aplicaciones
aunquestosnolahayaninstalado.
Condensacindenoticias
Enseptiembredel2008Facebookcambiolamaneraenquesemanejanlasnoticiasdeunasola
lnea publicadas por las aplicaciones de la plataforma. Cuando una aplicacin genere mltiples
historiasdeunasolalneaparaunmismousuarioenunperiodomenora24horas,Facebooklas
estahoracondensandoenunasolahistoriaenvezdedejarlascomohistoriasindependientes.
La historia condensada contiene un enlace para mostrar las historias individuales y Facebook
condensar solamente historias de una sola lnea (no cortas ni completas). Sin embargo las
historiascontenidasendiferentesplantillaspodrnsercondensadasenunasola.Estecambiofue
diseado para prevenir que las aplicaciones que publican historias de una sola lnea llenaran el
perfildelusuarioconunmismotema.
Enlacesdeacciones
Enoctubredel2008Facebookactualizlamaneraenquelashistoriasonoticiasfuncionanloque
lepermitiralosdesarrolladoresobtenermsresultadosutilizandoelfeed.
Enlacesdeaccionessonunanuevaadicinalasplantillasdenoticiasquelepermiteincluiralos
desarrolladoresunaseriedeaccionesquelosusuariospuedenveryresponder.Porejemplo,una
noticiapodrincorporarunaaccindenominadaescuche,compreoveamasinformacin.
Losenlacesdeaccionessiempreaparecerndespusdelcomentariopublicadoenelcuerpodela
InsideFacebook
noticia.Losenlacesdeaccionessonunamejoraquelepermitealosdesarrolladoresenganchara
losusuariosalasaplicacionesdesdelaspginasdeperfilahoraqueloscuadroshandesaparecido
delperfilprincipalrediseado.Paramsinformacindecmoadicionarenlacesdeaccionesen
lasplantillasdenoticiasremtasealWikidedesarrolladores.
25.Alimentadoro(publicador)denoticias
Elnuevoflujodepublicacinlepermitiralosusuarioscompartircontenidodesdelasaplicaciones
tanto en su propio perfil como el perfil de sus amigos. Es el lugar principal en el que Facebook
quierequetantolosdueosdeperfilcomolosvisitantesinteractenyesteeselcambioquemuy
seguramente tendr ms impacto en los usuarios. Arriba de las noticias de cada usuario usted
encontrarunamaneradecrearcontenidoenelperfildesusamigosoenelsuyo.Porejemplo
usted podra querer publicar una foto o un video, escribir una nota enviar un regalo, o una
cancin,escribirungrafitiocompartirenlaces.Lainteraccinsermuysimilaracomofuncionan
losarchivosadjuntosenelmuro.(Facebookveelmurocomootraaplicacinqueseintegraalflujo
denoticiasdelusuario).Cuandoustedcreecontenidoesteaparecercomounahistoriaonoticiae
irdirectamentealfeed.Lanoticiaaparecerentodasudimensinensupropioperfilyreducida
parasusamigos.
Cuando usted quiera adjuntar contenido a un feed usted ver las aplicaciones estndares de
Facebook como fotos y notas al igual que las aplicaciones que los usuarios han usado
recientementeparacrearcontenidoensufeed(adicionalmentecuandovisitenelperfildeotros,
los usuarios sern invitados a que usen las aplicaciones que los otros han usado para crear
contenidoensuperfil).
InsideFacebook
Losdesarrolladorestendrnlaposibilidaddedisearlainterfacesdepublicacinquelosusuarios
usarnparacompartircontenidodesdesusaplicaciones.Porejemplolosusuariospodranbuscar
canciones. Y adicionalmente al flujo de acciones adjuntas los desarrolladores tendrn la
oportunidaddecrearunainteraccinasistidaquesonparecidasalascajasdeperfilenlamedida
quenopuedentenerifreamessinofbmloarchivosflash.Finalmentelosdesarrollarestendrnla
opcindedesplegaruncampodecomentarlosenestemismaseccin.
Losdesarrolladorestendrnlaopcindeespecificardiferentesflujosdepublicacinsegnlavista
delperfil(seavistaporeldueooseavistaporterceros)porejemploadicionarunvideopuede
verseigualdesdecualquierpuntodevistaperodarseunregaloasmismopodraverseridculo.
Finalmente los desarrolladores tendrn la capacidad de permitir a los usuarios de publicar las
noticiasensupropiomurooeldesusamigosatravsdelusodelformulariodenoticiasdentro
del mismo lienzo de la aplicacin. Estopermitir nuevos e interesantes tiposde publicacin, e
interaccinconlasnoticias.
InsideFacebook
Publicandoenelfeedconcometariosdehistorias
Enjuniodel2008Facebookactivounaherramientaquepermitecomentarenlnealashistorias
delosamigos.Porqusoninteresantesestoscomentarios?Elfeedesunlugarperfectopara
conversacionessemipersonalesysemipblicas,exactamenteeltipodecomunicacinqueleda
unamuyimportantedinmicaalasredessociales.Actualizacionessobreelestadodelosamigos,
sobreelengancheconaplicacionesosobreotrotipodeaccionescreannuevoscontextosde
interaccinmuyatractivosytilesparalosusuarios.Estaactualizacinconviertealapaginadel
perfilenuncuartodondetranscurreunaconversacinmsqueunalistadeclasificadosde
acciones.
26.Solicitudes/Invitaciones
Uno de los canales virales ms poderosos en plataforma de
Facebook es el de las solicitudes y las invitaciones. El API de
solicitudes le permite a los usuarios de su aplicacin invitar a
muchosamigospordaparainstalarla.Ellimiteexactodepende
de la manera en que los usuarios califiquen las invitaciones
(como deseada o no deseada). Al ser maximizadas las
invitaciones pueden generar un crecimiento exponencial. Sin
embargopersuadiralosusuariosaqueinvitenasusamigosainstalarlaaplicacinnoestanfcil
como podra creerse. El escenario debe ser lo suficientemente atractivo para que los usuarios
enveninvitacionesensunombreylainvitacinmismadebeserlosuficientementeatractivapara
quealreceptorleinterese.
Facebookimponesupoderenelmundodelasinvitaciones
En febrero del 2008 Facebook hizo tres cambios a las invitaciones que afectan a los
desarrolladores:
1) El botn ignorar todas las invitaciones: Para los usuarios con docenas de invitaciones no
deseadas era difcil ignorarlas todas de una vez. Para facilitarles la vida Facebook adicion un
botnignorartodo
2)Nomsbuclesinfinitosdeinvitaciones:Algunosdesarrolladoresestabanempleandoprcticas
muyagresivasquerequeranquelosusuariosinvitaranasusamigosantesdeteneraccesoauna
funcionalidad ofrecida. Facebook elimin esta prctica la cual crea una pobre experiencia de
usuario, castigando a los desarrolladores que lo hicieron, deshabilitando la opcin de enviar
invitacioneshastaquesucomportamientocambiara.
InsideFacebook
3)Lmitevariabledeinvitaciones:Hastafebrerode2008lasaplicacionestenanlalimitacinde20
invitaciones por da independientemente de cualquier factor. En marzo Facebook estableci
lmites variables que dependen de cunto los usuarios acepten las invitaciones y califiquen su
aplicacincomoindeseada.Lamayoradelasaplicacioneshanvistolocacioneslmitesentre8y
12porda,siendosteundecrecimientosignificativo.Enmayodel2008Facebookhizoqueestos
lmitesfueranaunmssensiblesalaretroalimentacindelosusuarioshacindolomasdifcilpara
lasaplicacionesdespamyrecompensadoalosdesarrolladoresconbuenascalificacionesporparte
de los usuarios, brindndoles ms oportunidades para crecer. Para ver cul es su actual limite
hagaclicenlapestaaasignacionesdespusdehaberhechoclicenelenlaceverhallazgosde
lapaginaacercadedesuaplicacin.
En trminos generales, aunque estos cambios son negativos para la comunidad de
desarrolladores, protegern la experiencia de los usuarios en largo plazo y sern, a la larga,
cambiospositivosquepreservaranlacalidaddelasaplicaciones.
Facebooktambinincorporlacapacidaddeseleccionarlistasdeamigosenlacajaendondese
seleccionan mltiples amigos, suministrando una nueva manera y muy interesante para que los
usuariosseleccionenlosdestinatariosdelassolicitudes.
Ejemplo (las aplicaciones relacionadas con negocios podran crecer ms rpidamente si muchos
usuariostienenlistasdeamigosdenegocios).Laslistasdeamigoshancobradomayorimportancia
enlaexperienciadelusuariodesdeellanzamientodeloscontrolesdeprivacidadbasadosenlistas
deamigos,lanzadosenmarzodel2008.
InsideFacebook
Actualizacindelaspolticasdeuso:elrequeririnvitacionespara
accederacaractersticasocultas,elofrecerincentivospor
invitacionesylosanunciospublicitarioshansidoprohibidos.
Enmayodel2008quizsenrespuestaaunaactualizacinsimilarenlaspolticasdeMySpace
Facebookanunciunaactualizacinalasguasdeusodesuplataformaqueleprohibaalas
aplicacionesexigirlealosusuariosenviarlemensajesaotrosconelfindeteneraccesoaotras
caractersticasdelasaplicaciones.AunqueFacebooknopermitedesdehacetiempolas
invitacionesforzadas,estaactualizacinenlaspolticasledanmayorrelevanciaaestaregla.La
nuevapolticadice:lasaplicacionesnopodrnexigirquelosusuariosinviten,notifiquenoque
secomuniquenconunoomsusuariosparadarlesaccesosacualquiercaracterstica
informacinoporcindelaaplicacinamenosquea)sealgicamenteimposiblesuministrarese
contenidosinquelosamigostambinusenlaaplicacinob)quelasrazonesdeestaexigencia
seanexplicitaydetalladamenteexplicadasdentrodelamismaaplicacinantesdequeelusuario
delprimerpasodetodoslosnecesariosparaaccederaesapartedelcontenido
EnJuliode2008Facebookanunciactualizacionesadicionalesalaspolticasdelaplataforma:
Alasaplicacionesyanoselespermitecrearincentivosartificialesoinapropiadosparaaccedera
ciertascaractersticasIncluidasporejemploenviarsolicitudesyadicionarotrascajasdeperfil
Losdesarrolladoresnodeberaninterponerseenlaexperienciadelusuariopidindoles
permisospara,porejemplo,integrarseasuperfil,sielrealizarestaprcticanohacepartedel
flujonaturaldeloseventosdurantelaaplicacin.
Losbannerdelaaplicacinnopuedenaparecerenlasnuevascaractersticasqueahorase
integranmsprofundamentealperfil(comolaspestaasenelpublicadordenoticiasoenla
seccionesdeinformacindelaaplicacin),delamismamaneracomonosonpermitidasenla
cajadeperfilhoyenda.
Lasnotificacionesylasnoticiasdelfeeddebenseroportunas,precisas,informativas,valiosas
nointrusivasypreferiblementeanticipadasporelremitente.Ellaspuedencontenerllamadosa
accionesloquepuedesermuchasvecesunaestupendamaneradeestimularlaafiliacinconla
aplicacinyelcompartirsucontenido.Peroparahaceresoellasdebensuministrarinformacin
queestndentrodesutpico,orientadashaciaelenteresdelusuarioyqueentrminos
generalesnoseconviertanennotificacionesindeseadas.
Lascomunidaddedesarrollodeaplicacioneshasolicitadomsinformacinsobrelaspolticasde
laplataformaenelforodedesarrolladores,yelequipodelaplataformadeFacebookha
suministradovaliosainformacinyclarificacionesalrespecto:
InsideFacebook
Facebookdicequeinvitacionesincentivadascabenenestapolticaperoquelasacciones
dentrodelasaplicacionesnolohacen:incentivarparaenviarunanotificacinestprohibido
peroincentivarparagenerarunaaccindentrodelaaplicacin(comosuperpoking)noloest
(auncuandoestaaccintpicamenteconlleveaunanotificacinsubsecuenteenelotrolado).Si
unaaplicacinsuministrapuntosadicionalesporinvitaramigososoloporenviarnotificaciones
estaraincurriendoenunaviolacin
ElequipodeplataformadelFacebooktambindiolassiguientesexplicaciones:talycomo
aparecienlapublicacindelblog,lasnuevaspolticasevitanquelasaplicacionescreen
incentivosartificialesoinapropiadosparausarlascaractersticasdelaaplicacin.Generalmente
elincentivarcondinerooconpuntosadicionalesquepuedanserusadosparahacercosasenla
aplicacinoenotraparte,porenviarinvitacionesoaceptacindeinvitaciones,caeenelmbito
deseadosobreloqueesprohibidoporlaspolticas.
Estasnuevaspolticasnosonnecesariamentenuevasnoticiasparalosdesarrolladorescomo
algunospodranpensar.
Facebookhacecontinuosesfuerzosparamejorarlacalidaddelosmensajesquelasaplicaciones
generandentrodelascanalesdecomunicacindeFacebook,loquealalargadebemejorarlas
tasasdeconversindeestosmensajes.
ClaramenteFacebookesttomandomedidascadavezmsagresivasparadisminuirelspam
generadoporaplicaciones,prohibiendointegracionesindeseadasconelperfilyeluso
indeseadodeloscanalesdecomunicacin.Elretoporsupuestoeseldelograrquetodasesta
polticassubjetivasseanconsideradasporlagranmayoradelasaplicacionesenFacebookde
unamaneraconsistentetantoendiseocomoenelcomportamientodelsistema.
InsideFacebook
Estrategia:aproximacindinmicaalaspolticasdela
plataformadeFacebook
EnJuniodel2008laaplicacinTopFriendsdeSlidesdesaparecidelaplataformade
Facebookpormsdeunasemanaporlaaparenteviolacindelostrminosdelserviciodela
plataforma.EstasuspensinhasidoelcastigomsseveroimpuestoporelequipodeFacebook
quelacomunidaddedesarrolladoreshayavistoyesdealgunamaneraunamuestradelenfoque
evolutivoqueFacebooktienedelgobiernoydelaregulacindesuplataforma.
Alolargodel2008Facebookhadesarrolladouncadavezmsjustoenfoquealgortmicopara
regularlaeconomadelaplataforma,limitandoelaccesodelosdesarrolladoresaloscanalesde
comunicacinendependenciadelaretroalimentacindelosusuarios.Facebookhapodido
disminuirsuarbitrajeenladistribucindelsistemayhaalineadomuchomslosinteresesdelos
desarrolladoresysususurariosdeloquenuncaanteshabanestadoalineados.
Hay,sinembargo,algunosaspectosdelaexperienciadelusuario,comoaspectosconcernientes
alaprivacidad,quenopuedensermanejadosconsistemasautomatizados.As,Facebookha
demostradoquesuintencinesfortalecersuspolticaspblicamente.Polticascomolasde
resolucinpblicadecasoporcasohacenpartedeunaaproximacinnecesariaparauna
economamsmadura.
Aprincipiosdel2008Facebookrespondialabusodealgunasherramientas.Pongamoscomo
ejemploeldelasinvitacionesforzadassobrecuyainconvenienciahayconsenso.Sinembargoen
casosmscomplejosdeclararilegalunaherramientaquesetieneamanonoesnecesariamente
lomejorparaelsistema.PorejemploquitarlosAPIsqueaccedenalainformacindelperfildela
plataformasoloporquehaydudasporunaaplicacin,concernientesalaprivacidad,lastimara
todalaeconomadelaplataformasignificativamenteymuchosdesarrolladoresyusuariosse
verannegativamenteimpactados.Estoseraalgoascomodeclararilegalloscuchillosdecocina
simplementeporqueunavezfueronusadosenuncrimen.Envezdetratardeeliminarlos
cuchillosdeunasociedadlamejorsolucinseraacudiraunabogadoyestablecerunsistemade
juzgamientoparaelinfractor.Lanoticiaoelveredictopersuadiraamuchosyevitarafuturos
casossimilares.
Aunquelaanalogaconelgobiernosfallaenmuchoscasos(Loslegisladoresdelapolticasde
Facebooknosonoficialeselectos)ltimamentelamayoradelasarmasdeasaltohansido
eliminadasdelaeconomadelaplataformayestamosempezandoavermscasosde
infraccionesmenoresperoquenopuedenserignoradas.Estoscasossonmscostososensu
vigilanciayprevencinperoinclusolosmsliberalesdeSiliconValleyestarandeacuerdoenla
aplicacindepolticasparaquecualquierplataformaconservesuvitalidad.
SeguirFacebookcomentandopblicamenteencasosfuturoscomolohizoeldirectorde
mercadeodelaplataformaBenLingDidensublog?Nocreoquesiemprelohagaperocreoque
ayudaramuchoaquelaspersonassupieranloqueespermitidoyloquenoloes.
ElenfoquedeFacebookalgobiernodelaplataformadependecadavezmasdealgoritmosyde
InsideFacebook
fortalecimientosdelaspolticas.Siustedesthaciendocarreraenlegislacindeplataformasyo
conozcoporlomenosunaredsocialcontratandogenteconesteperfil.
EnviandoInvitacionesdeaplicacionesapersonasquenoestenFacebook
Enunesfuerzoparaaumentartantoelnmerodeusuarioscomodeaplicaciones,elequipode
crecimientodeusuariosdeFacebook,sacendiciembrede2008unaactualizacinelselector
mltipledeamigosparapermitirlesalosusuariosdelasaplicacionesaqueinvitenamigosqueno
estnenFacebook.Estacaractersticalepermitealusuarioingresadireccionesdeemaildelos
destinatariosparaquecualquierapuedainstalarlaaplicacin.(Sinembargo,noincluyela
caractersticadeimportarcontactosdeservicioscomoHotmailoGmail)
Laexperienciadelusuarioconestacaractersticaeslasiguiente:
Cuandounusuarioingresaladireccindecorreoelectrnico,unemailespecialesenviado
invitandoaldestinatarioaquesehagaamigodeesapersonaenFacebookyaquealmismo
tiempoaccedaalaaplicacin.Alhacerclickenelemailelusuarioesdirigidoaunapginade
registrorpido.Despusdehaberingresadolaaplicacinaparecerdeunavezentrelasfavoritas
delnuevousuarioyenelmendeaplicaciones.
Estaaplicacinmuyseguramenteleayudaralasaplicacionesaqueconquistenmsnichosde
mercado(noslolosactualesusuariosdeFacebook)yconlas50.000aplicacionesactualesque
hayenlaplataforma,estoayudarsignificativamenteenelnmerodeusuariosenlosprximos
mesesyaos.
InsideFacebook
27.Notificaciones
Lasnotificacionessonmenospopularesquelasinvitacionesyquelasnoticiasdelosfeedporque
no san tan efectivas para el crecimiento de las aplicaciones. Debido a que Facebook da
calificaciones de spam a las notificaciones segn el nmero de ellas que se enven, muchos
desarrolladoresprefierenusarpocoestecanalparaevitarqueFacebookseloscierre. Este canal,
sinembargo,hademostradoserunaexcelenteherramientaparareteneralosusuariosquehayan
decididoinstalarlaaplicacinpreviamente.
Aligualqueconloslmitesdinmicosdelacapacidaddeinvitaciones,lasnotificacionestambin
tienenlmitesdinmicossegnelgradoderespuestadelosusuarios.Silasnotificacionesgeneran
muy poco valor al usuario Facebook reducir el nmero de notificaciones que una aplicacin
puedeenviarpordaaunusuario.
IntegracinconelChat:Facebookquierenotificacionesmssincronizadas
Con el lanzamiento del Chat en abril de 2008, los usuarios empezaron a disfrutar de una nueva
interface para recibir notificaciones. Antes las notificaciones se presentaban en una especie de
caja,ahorastassonaccesiblesatravsdeunabanderarojaenlabarradelchat,lacualalhacer
clickenella,abreunaventanapequeaconellistadodenotificaciones.
EnunintentopordarlemslucesalosdesarrolladoressobreestecambioFacebookpublic:Sea
anunciandolaentregadeunregalo,elretosobreunjuego,olainvitacinaunirseaunacausa,las
notificacionesdesuaplicacintendrnunmayorimpactoinstantneo.Loinvitamosapensaren
nuevasmanerasenlasqueustedpuedaintegrarseaFacebookconelusodelanotificaciones.
La Intencin de Facebook al poner juntos el chat y el cono de Notificaciones es lograr una
experienciadelusuariomejorsincronizada.Porqu?Elpromediodeladuracindeunasesines
relativamentecorta(muchassesionessecomponensolamentedeIngreso,mirarlosnewsfeeds,
revisar mensajes y salir y las sesiones con comunicaciones sincronizadas (como juegos por
ejemplo) hacen permanecer al usuario mucho ms tiempo que las que no lo son. Facebook
necesitaaplicacionesquehaganquelassesionesseanmslargas.
InsideFacebook
Actualizacindelaspolticas:prohibicindepreseleccinmasiva
dedestinatarios
Enjuniodel2008Facebookactualizsuspolticassobrelaplataformaprohibindolealos
desarrolladoreshacerquealosusuarioslesquedarafcilenviarnotificacionesacientosomiles
deamigosconunsoloclic.
AunqueFacebookhatomadomedidaspararesolveresteproblemaconelselectordemltiples
amigosparainvitacionesynotificaciones,ahoraestadoptandounapolticageneralparatodos
loscanalesconlacualreforzarlasaccionesdepenalizacincontralasaplicacionesquegeneran
spam.
Estasguasenlaactualizacindelaspolticasestndisponiblesenelwikidedesarrolladoresy
sonresumidasporlossiguientesprincipios:
Losusuariosnopuedensorprendidosporconsecuenciasinesperadasdeaccionesque
ellosrealicen.
Paraasegurarsedequelosusuariosrealicenaccionesdelasqueellossonconsientesy
querealmentequieren,lasaplicacionesdebenevitaraccionesqueconunsoloclic
afectenamuchaspersonasexceptoencircunstanciasespeciales.
Paraasegurarsedequelosusuariosrealicenaccionesdelasqueellossonconsientesy
querealmentequieren,losmltiplesdestinatariosdebenserseleccionadosporel
usuarioenvezdeserpreseleccionadosporlaaplicacin
NotificacionesdeAplicacinaUsuario
ConellanzamientodelrediseodeFacebook,lacompaahaexpandidoelAPIdenotificaciones
incluyendo un nuevo tipo de notificaciones informativas que ahora son llamadas notificaciones
Aplicacinausuario.Estenuevotipodenotificacionespuedeserusadoparaanunciosgenerales
y actualizaciones a los usuarios. Previamente la mejor solucin para publicar este tipo de
notificacioneseraatravsdelusoautomatizadodelscriptsCRONquedebancorrerdiariamente.
Aun no hay establecidas lo que podamos denominar mejores Practicas para este tipo de
notificacionesconsiderandoqueFacebookanestadivagandoenelestablecimientodelmitesen
estenuevocanal.Sinembargoellmiteactual(7notificacionespordaalasemanaeselmximoy
elestablecidopordefecto)parecedesestimularcualquiertipodenotificacinqueseaentiempo
realyledamsnfasisaactualizacionesdiariasentrminosgenerales.Porejemploenviaruna
notificacin a un usuario para informarlo sobre nuevas caractersticas de la aplicacin. No hay
lmites en la manera como podamos redactar este tipo de actualizaciones por lo que deben ser
hechasconmuchacreatividadysiempreteniendoencuentaloslmitesimpuestosdeFacebook.
InsideFacebook
Las notificaciones aplicacin usuario solo pueden ser enviadas a los actuales usuarios de la
aplicacin. Ntese que tambin pueden ser enviadas a cualquier usuario de la aplicacin
independientedequetengaunasesinactivaono.
Finalmente,cuandounusuariorecibaestetipodenotificaciones,estanocontieneningntipode
textoprepublicadoporelusuario,simplementedespliegauniconoalladodeltextogeneradopor
la aplicacin para la notificacin. Esto contrasta con las notificaciones usuario a usuario las
cualescontieneelnombredeusuarioquehasolicitadoenviarlanotificacin.
Losprofesionalesdelmercadeoquegenerenspamnotendrn
cabidaenFacebook
Losprofesionalesdelmercadeosiemprebuscaninventariodepublicidaddisponibleencualquier
momentoylugar,peroaquellosquebusquenhacerloatravsdelasaplicacionesdeFacebook
notendrnmuchoxitonisiquieraacortoplazoamenosdequeusenlosinventariosde
publicidadexpresamenteasignadosparaello.
MientrasqueFacebooklehapermitidoalosdesarrolladoresmonetizarsusaplicacionesatravs
delaspginasdellienzodesuaplicacindelamaneraenqueellosquieran,lacompaahasido
muycelosaenlaproteccindelapaginadeperfilyenloscanalesviralesdelacomunicacin.
Muchosdesarrolladoreshanlogradovenderexitosamenteregalospatrocinados,peroel
incorporarpublicidadqueenlacedirectamenteapginasdelospatrocinadores,enlas
notificacionesomensajesdelmuronuncahasidounaprcticaaceptada.
Esto,sinembargo,nohaevitadoquealgunaspersonasintentenhacerlo,laaplicacinparaver
videosMYTVtodavaenvaanunciosenlazandoapaginaspatrocinadasporBIzRateparavender
televisoresplasma.
ltimamente,Facebookhahechoinversionesentiempoy
enrecursoshumanosparacrearunambientelibredespam,unretomasivoparaunservicioque
operaaescalamundial.Lacombinacindelossistemasautomatizadosymanualesdedeteccin
despamhansidotilesenlaprevencindeestetipodeprcticasdemercadeoevitandoquese
masifiquen.
InsideFacebook
28.Notificacionesporemail
Las notificaciones por email son como otro tipo de notificaciones excepto que estas son
despachadas directamente al email del usuario en vez de serlo a la bandeja de entrada de las
notificacionesdeFacebook.AunqueestaprcticapareciserdesestimuladaporFacebookenun
principio,hacepocoFacebookhabilitunnuevomtodoAPIparanotificacionesporemail,quele
permitealosdesarrolladoresenviarhasta5notificacionesporemailalda.
Dudassobrecontinuidaddelemailcomocanalprincipalde
mercadeoparalasaplicaciones
Enmarzodel2008Facebookestablecinuevoslmitesdenotificacionesporemailensus
continuosesfuerzosporconstruirunareputacinsobreelcontroldesistemaydelosaccesos
aloscanalesviralesdemercadeoacordealaretroalimentacindelosusuarios.Aligualque
conlaslimitacionesdelasnotificacionesylasinvitaciones,loslmitesdelemailcomocanalde
comunicacinvaran,dependiendodelastasasdedeshabilitacindeestecanalporpartede
losusuarios.
Adicionalmente,Facebookcambioellugarendondeapareceelenlaceparaqueelusuariose
desinscribadelasnotificacionesporemailsegnlastasasdedeshabilitacinque
experimentalaaplicacin.As,paraaplicacionescontasasbajasdedeshabilitacinestetipo
deenlaceaparecerenlaparteinferiordelcorreo,mientrasqueparaaplicacionescontasas
altasestepermanecerenlapartesuperiordelmismo.
Estafueunamuybuenadecisinparalaplataformadebidoaquesoloalgunoscuantos
desarrolladoresestabanabusandodelaubicacindeesteenlaceyelcolocarloenlaparte
superiordelmensajehacequemuchagentedeshabiliteestecanaldesprevenidamente,
creandounamalaexperienciatantoparaelusuariocomoparalaaplicacin.
Enjuniodel2008sinembargo,Facebookanunciquedebidoalusoindiscriminadodeesta
herramientaporpartedelasaplicaciones,estaopcinaparecerdeshabilitadapordefecto
cuandounusuarioinstalelaaplicacin.Estogeneraraungranimpactoyafectarlamaneraen
quelosdesarrolladoresdenuevasaplicacionesusenelemailcomocanalprincipalde
mercadeo.
InsideFacebook
En noviembre del 2008, Facebook lanzo nuevas funcionalidades para ser usadas por los
desarrolladoresensuscorreoselectrnicos.Heaquunbreveresumen:
1.Nuevasetiquetasdeformatoestnporprimeravezdisponiblesenellistadodelasetiquetas
HTMLquelosdesarrolladorespuedenusarensuscorreos.Paramsinformacinremtasealwiki
dedesarrolladores.
2.AtravsdelFBMLahorahaydisponiblesrestriccionesdemogrficasparalosemails.
3.TambinatravsdelFBMLelasuntodelosemailsesahorapersonalizable(Justin,tusultimas
noticias)
4. La traduccin de las etiquetas tambin est disponible a travs del FBML para aquellos que
hayantraducidosusaplicaciones.
5. Los lmites diarios de correos ya no aplican para aquellos usuarios que le hayan otorgado
permisos explcitamente a las aplicaciones. Los lmites aun aplican para aquellos usuarios que
hayaninstaladolaaplicacinantesdelrediseodelFacebook
Aunquetodavaencontramosalgunasrestriccionesestasnuevascaractersticaslepermitiralos
desarrolladores enviar correos que brinden un mayor valor y que incentiven la fidelizacin del
usuario,loquealalargabeneficiaraalecosistema.
29.Marcadoresdeaplicaciones
ComopartedelrediseodelsitioFacebookpublicunnuevomendeaplicaciones.Atendiendoa
losdesarrolladoresquesolicitabanreiteradamenteenlacesdirectosenlabarradeenlacesrpidos
y en el men para mejorar el acceso a las aplicaciones en el nuevo diseo, el nuevo botn de
adicionarmarcadorpodraconvertirseenunadelasarmasfavoritasdelosdesarrolladorespara
procurarfidelidad.
Marcarunaaplicacinesunaaccinrelativamentenuevaenelcomportamientodelosusuariosde
Facebook,yaqueanteslabarralateralizquierdacontenidatodaslasaplicacionesqueelusuario
haba instalado anteriormente. Antes de la presentacin del men de aplicaciones algunos
desarrolladoresaligualquealgunosusuariossequejabandequeelprocesodemarcadoeramuy
confuso.Ahora,elbotndeadicionarmarcadoresunbotndefcilaccesoalosusuariosporlo
queestasquejashandisminuido.
Adicionalmente encontramos la seccin aplicaciones recientemente usadas, la cual haba
desaparecido pero que fue reincorporada por Facebook recientemente. Esta le permite a los
usuariosaccederalasaplicacionesquehanusadomsrecientementeauncuandoestasnohayan
sidomarcadasloqueledamsoportunidadesalasaplicacionesdemantenerseentrelasfavoritas
delosusuariosaunqueestosnohayanexpresadoexplcitamentesufavoritismo.
InsideFacebook
30.DirectoriodeAplicaciones
Aunque son difciles de encontrar, sorprendentemente muchas de las instalaciones vienen del
directorio de aplicaciones, al inscribir su aplicacin para que sta sea incluida en un directorio,
asegresedecrearunadescripcincompletayatractivadelamismaascomodeagregarunmuy
buencontenidoenlapaginaacercadedelaaplicacin.Alhacerestocorrectamentecrearuna
diferenciasignificativaenelnmerodeusuariosqueaadansuaplicacindesdeeldirectorio.
En la primavera del 2008, Facebook empez a recomendar aplicaciones que podran gustarte,
estelistadoesgeneradoporelsistemaalconsultarlasaplicacionesconlasquesusamigossehan
enganchadocombinndolasconaquellasmspopularesentrelaspersonasconperfilesparecidos
alusuario.Aunqueestopodrarestarleimportanciaaldirectoriodeaplicacionescomofuentede
nuevos usuarios, para algunas de ellas la experiencia dedescubrimiento de aplicaciones tendr
mayorvalorparalosusuarios.
31.Actualizacindeestado
Enseptiembredel2008,Facebookempezacompartirlaaplicacinqueseusaparaactualizarel
estadodeunusuariocuandorealizanestaactualizacinatravsdelaplataformadelFacebook.
Esta aparece como una casilla en la parte superior de la pgina de perfil para que el usuario
actualicesuestado.
ServiciostalescomoTwitter,Ping.fm,ylabarradeFacebookparaFirefoxqueseintegranconla
aplicacin de actualizacin de estado a travs del API de Facebook, le permite a los usuarios
publicarsuestadodesdesitiosexternos.
La funcionalidad de actualizacin de estado puede ser aadida por cualquier aplicacin de
Facebookypuedeconvertirseenunamaneradetraertrficohaciasuaplicacin.Sinembargo,el
enlacequemuestralafuentedesdelacualseactualizelestadoredirigealusuariohacialapgina
InsideFacebook
acerca de de la aplicacin y este URL no es personalizable por el desarrollador por lo que la

efectividaddeestecanalesrelativamentelimitado.
32.Restriccionesdemogrficas
DesdeellanzamientodelanuevaplataformadelFacebook,laguasobreusodedichaplataforma
prohbeexplcitamentequelasaplicacionespromuevanlaventadealcohol.
En agosto del 2008, Facebook anuncio que con las nuevas funcionalidades de restricciones
demogrficas disponibles para los desarrolladores esta poltica est cambiando, ahora Facebook
dice que planea permitirle a las aplicaciones promover la venta de alcohol a condicin de que
stas usen las funcionalidades de restriccin demogrfica segn la edad legal permitida para el
consumodealcoholencadaestadoopas.
Almismo,altiempoquehaciaesteanuncio,Facebookhabilitdosnuevasfuncionalidadesquele
permitenalosdesarrolladoresrestringirelaccesoaciertocontenidodelaaplicacionesoinclusoa
laaplicacinenteraalosusuariosquenocumplanconlosrequisitosdemogrficosimpuestospor
ellos. Los nuevos APIs, de restricciones demogrficas de Facebook, le permiten a los
desarrolladores restringir el acceso a dichos contenidos combinando datos de edad y ubicacin
geogrficadelusuario.
Lasrestriccionesdemogrficashansidosolicitadaspordostiposdedesarrolladores:
1. Aquellos que hayan licenciado contenidos o juegos para ciertas regiones geogrficas
exclusivamente.
2.Aquellosquequierenlimitarelaccesoaciertasaplicacionesausuariosmenoresdeciertaedad.
Ahora, cmo sern implementadas estas restricciones por Facebook ? la compaa dice que
combinarlainformacinsuministradaporlosusuariosconlaIPquesuministrenlasISPsatravs
delascualesstosseconectan.EnotraspalabrasFacebooknogarantizalasrestriccionesquelos
desarrolladoresestnlegalmenteobligadosagarantizarenalgunosdadosmomentos.
Los desarrolladores debern usar esta tecnologa siempre que las polticas de Facebook la
requieran, sin embargo, ellos pueden y deben considerar la implementacin de mecanismos
adicionales de confirmacin de informacin en la medida que sea posible. Por ejemplo, si por
algunaraznlegalserequierequeelusuarioafirmequetieneciertaedadoqueseencuentraen
cierta regin geogrfica, la aplicacin debe solicitarle al usuario que afirme explcitamente que
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cumple conesos requisitos, y no basarse nicamente enel hecho deque el usuario super las
restriccionesdemogrficasimpuestasporFacebook.
Ennoviembredel2008,Facebookanuncioqueapartirdeenero06del2009,requeriraquetodo
contenidorelacionadoconbebidasalcohlicas,incluyendoimgenesdebebidasgenricasqueno
tengan ninguna marca, estuviera disponible solamente bajo restricciones demogrficas. Esto
quieredecirquelafuncionalidadEnvauntragoserobjetodemayorcuidadoporpartedelos
desarrolladores.
Finalmente, Facebook tambin lanzo nuevas funcionalidades que le permiten a los
desarrolladoresconfiarenloslmitesdeedadconsideradosporFacebookparadiferentestipode
contenido restringido en diversos pases. Esto evitar que los desarrolladores tengan que
consultarporsucuentacualeslaedadlegalparaconsumiralcoholendistintospases,ydejarle
esa tarea a Facebook una vez se le indique que estamos publicando un tem que simboliza una
bebidaalcohlica.
33.VerificacinyCertificacin
Enjuliodel2008,Facebookanunciodosnuevosprogramasqueledarnalasaplicacionesmayor
visibilidad en el new feed y la posibilidad de usar otros canales de comunicacin. Aquellas
aplicaciones que brinden valor al usuario y se adelanten a la visin de la plataforma de
Facebook.Heaqulosdetallesdelosnuevosprogramas:aplicacionesexcelentesyverificacin
deaplicacin.
1)Programadeaplicacionesexcelentes
Facebook est seleccionando las aplicaciones que se acoplen a la gua de principios para las
aplicacionessociales, a travsde suutilidad, valor, yexperiencia del usuario basada en subuen
diseo,paracertificarlasatravsdelprogramaexcelentesaplicaciones.Estasaplicacionessern
recompensadasconmayorvisibilidadenFacebook,accesopreferencialanuevascaractersticasya
unaretroalimentacindirectadelacompaa.
Estas aplicaciones sern escogidas segn el grado en la cual ellas incorporen los 10 principios
diseados por Facebook y que ayudan a desarrollar la misin de Facebook segn la compaa
misma.Estos10principiosson:
1)
Significativa:laaplicacindebesersocial,til,expresiva,yentretenida
2)
Dignadeconfianza:Laaplicacindebesersegurarespetuosaytransparente
3)
Biendiseada:Loquesetraducedebenserlimpias,rpidasyrobustas.
InsideFacebook
Lasaplicacionesexcelentesdebentenerunabasedeusuariosmnimayunatrayectoriaslidade
adherencia a las polticas de la plataforma. Las aplicaciones excelentes parecern ms como
aplicaciones nativas de Facebook y tendrn acceso a retroalimentacin de la compaa, iLike y
causassonlaqueinauguranelprogramadeaplicacionesexcelentes.
2)Verificacindeaplicacin
Elprogramadeverificacindeaplicacinhasidodiseadoparaofrecerleunaseguramientoextra
a los usuarios y ayudarlos a identificar las aplicaciones en las cuales ellos pueden confiar
(aplicacionesqueseansegurasrespetuosas,transparentes,yhayandemostradocompromisoreal
con las polticas de la plataforma). Estas aplicaciones tambin se beneficiarn de una mayor
visibilidadenFacebook.
Ennoviembreel2008,desdequeFacebooklanzoelprocesodeverificacindeaplicaciones,la
compaahaconformadoungrupoquerevisarlasaplicacionesparaasegurarsequecumplancon
losrequisitosanteriormenteexpuestos.
Una vez una aplicacin ha sido inscrita en el programa entrara en un proceso de verificacin y
aprobacin.TtanprontocomoFacebookestlistaparaanalizarlaaplicacin,losdesarrolladores
sern notificados por correo , aunque Facebook dice que eso puede tomar varias semanas, a
medida que ajustan los procesos del programa. Una vez que reciben dicho email por parte de
Facebook, los desarrolladores pueden as continuar con el proceso, suministrando vistas de
pantallas y respondiendo a preguntas ms detalladas. Estos tambin deben pagar una tarifa de
375 USD para aplicar, los cuales ayudaran a cubrir los costos operacionales delprograma segn
Facebook.(Losestudiantesylasorganizacionessinnimodelucrotendrntarifasespeciales).
De qu manera tendrn estas aplicaciones un tratamiento especial en Facebook? Segn
Facebooklasaplicacionesverificadastendrnmayorvisibilidadenelsitioloquequieredecirque
estasrecibirn:
1.Mayordistribucinenelnewsfeed
2. Mayores alocaciones limites en los canales virales para notificaciones, solicitudes, emails
(aunqueFacebookdicequelareputacindelaaplicacinlaseguirafectando)
3. Un sello de aprobacin indicando que la aplicacin ha sido verificada. Las primeras
aplicacionesverificadasaparecerncomotaleneldirectoriodeaplicacionesaprincipiosdel2009.
Facebook dice que planea realizar laboresdeeducacin a los usuarios sobre el significado de la
insigniadeverificacin.
InsideFacebook
34.Traducciones
Enfebrerodel2008,Facebooklanzolaversinenespaoldelsitio.Estosimbolizelprimergran
paso que Facebook dio para internacionalizar y hacer crecer su base de usuarios en Europa,
AmricaLatina,Asa,frica,yenOrienteMedio.Pocodespuslanzoversionesenalemn,francs,
noruegoyjapons.Actualmentehayproyectosdetraduccinenmsde55idiomasincluyendoel
chinoquefuelanzadoenjuniodel2008.
Simultneamente,Facebookanunciquepretendeayudaralosdesarrolladoresdeaplicacionesa
internacionalizarlas ofrecindoles la disponibilidad de usar las mismas herramientas que
Facebook emple para traducir su propio sitio. Este servicio ha estado disponible para los
desarrolladoresdesdeJuniodel2008.
Claramente Facebook le est enviando mensajes a la comunidad de desarrolladores sobre la
importancia quetiene para la compaa, en ayudarlos en internacionalizar sus aplicaciones y ha
demostrado que es una de sus principales prioridades. (Aunque por supuesto Facebook no
siempre puede resolver todos los problemas tcnicos asociados a la construccin de una
plataformabasadaenlocalizacingeogrficadelusuario).
EstadsticassobreaplicacionesdeFacebookdesarrolladaspara
mercadosintencionales
Muchosdesarrolladoreshanestadopreguntandosideberandesarrollaraplicacionespara
mercadosinternacionalesdeunavez,oesperaraqueFacebooklancesusherramientaspara
traduccindeaplicaciones.
InsideFacebookcompilolasiguienteinformacinsobreaplicacionesdesarrolladasenotro
lenguajeentotalhay527aplicacionesenellistadocuyolenguajeprincipalnoeselingles,eso
esalrededorde1.7%delas30.000aplicacionesquehabanenesemomentoeneldirectorio.
Elespaolesdelejoslalenguaconmasaplicacionesdesarrolladas,seguidasdelfrancs,el
alemn,yelitaliano.
InsideFacebook
Evidentemente hay una gran oportunidad para los desarrolladores de aplicaciones que quieran
aprovechar el crecimiento internacional de Facebook. Facebook sigue creciendo
internacionalmente y ya sobrepas a MySpace en visitantes totales en mayo del 2008. Los
esfuerzos de Facebook en el desarrollo de herramientas de traduccin han acelerado su
crecimiento internacional significativamente. Adicionalmente Facebook ha conquistado
importantes mercados internacionales sobrepasando la popularidad de MySpace en el reino
unido,Francia,China,Canad,CoreadelsureIndia.Sinembargomuypocasaplicacioneshansido
desarrolladasenestaslenguas.
Los desarrolladores que aprovechen rpidamente los mercados emergentes se encontrarn con
muchasoportunidades.Muchosdelosdesarrolladoresnorteamericanosnotienenconocimiento
precisodeestosmercados.Adicionalmenteestarnmuyenfocadosdesarrollandosusnegociosen
EstadosUnidosloquelesimpedirdirigirsusesfuerzoshaciaotrospases.
TUTORIAL:Traduciendosuaplicacinusandoelserviciodetraduccin
deFacebookalimentadoporelpblico
Enjuliodel2008Facebookabrielaccesodesusherramientasdetraduccinalosdesarrolladores.Esta
herramientafuedesarrolladaporFacebookparatraducirsupropiositioyusaunmodeloalimentadopor
elpblico:elusuariosugiereunatraduccinenelcontextoenelquesehallaenesemomentoyla
traduccinaprobadaporlamayoraeslaquesalealaire.Elxitodeestaherramientahasido
comprobandoconlatraduccinamsde60idiomas,algunasencuestindedasdespusdeque
Facebooklanzaraelprogramadetraduccineneseidioma.
Elpoderofreceraplicacionesenidiomasnativoshasidoungranincentivoparalosdesarrolladores,dado
elcrecimientointernacionaldeFacebook.
Habilitandolastraduccionesensuaplicacin
Ustedpuedeaccederalaherramientadetraduccionesconsoloaadirlelaopcindetraduccionesala
aplicacinqueustedquieretraducir.Estaopcinlaencuentraenlaaplicacindesarrollador.Unavez
queustedestenlaaplicacindetraduccionesessolocuestindeseleccionarlascasillasdelosidiomas
alosqueustedquieratraducir.
AdicionarleidiomasasuaplicacinlepermitirasususuariostraducirloqueFacebookdenominatexto
esttico.Estoesloqueapareceenlapaginaacercadeyenotraslocaciones.
Desafortunadamenteestonosersuficienteparaquelaaplicacindesplieguesucontenidoenotro
idioma.Eltextotraducidosoloaparecercuandootrapersona,quetambinhayaaadidolaaplicacin
detraducciningreseasuaplicacinydecidatambintraducirla.Esporestemotivoqueestesistema
funcionamejorenlasaplicacionesdealtotrfico,oenlasquetieneunabasedeusuarioslo
suficientementegrandeenunaregindeterminada.
InsideFacebook
Integrandolastraduccionesasuaplicacin
Elhabilitarlastraduccionesdentrodelaaplicacinrequiereunpocomasdetrabajo,yhayunaseriede
nuevasetiquetasFBMLqueayudanenesteproceso(suspginasnecesitarandesarrolladasenFBML).
Hacindololomssimpleposibleustedseleccionaopcionesdetextoylesaplicaunanuevaetiqueta.
Facebookregistraestetexto(apenasalguientratedeverloatravsdeunaaplicacin)yseloresaltaalos
usuariosenlaherramientadetraduccin.Eltextoasertraducidoaparecesubrayadoenrojo(sugierover
cmoquedaestetextoinstaladolaaplicacindetraduccin.Unavezqueustedhayaingresadoaella,
ustedencontrarunpequeoiconoenformadeglobo,alladodelasreasdeChatynotificaciones.Esto
lepermitirhabilitarlastraduccionesenlnea,ascomocambiarelidiomadeunamanerafcil.)
Alhacerclicderechoenunsegmentodetextosubrayado,seabriruncuadrodedialogoendondelos
usuariospodrnintroducirlatraduccinsinsalirdelapagina.(Ustednopodrverestosinavegaen
ingls)LaventanaPopUpdetraduccinsemuestraacontinuacin:
InsideFacebook
EsposiblecrearopcionesdetraduccionesparaelementosenHTMLcomobotonesdeformulariosusando
nuevasetiquetas,aunqueestoesmscomplicado.Dehecho,unamanerarelativamentesimplede
traducirunbotndeunformulariopodraverseas
<fb:tagname="input">
<fb:tagattributename="type">submit</fb:tagattribute>
<fb:tagattributename="name">search</fb:tagattribute>
<fb:tagattributename="class">inputbutton</fb:tagattribute>
<fb:tagattributename="value"><fb:intldesc="Labelforatextsearch
field">Search</fb:intl></fb:tagattribute>
</fb:tag>
Administrandoeltextodesuaplicacintraducida
Todoeltextotraducidoesvisibleensesindeadministracinenlaherramientadetraduccin.Aqu
ustedtieneuncuadrodecontrolcontodoelprogresodelatraduccin.Unadelasmejoresmaneraspara
monitorearesteprogresoescambiandoellenguajeyviendoentiemporeal,elnumerodefrases
traducidasynotraducidasparacadaaplicacin.Desafortunadamentepodermonitorearungranlistado
numerosodeidiomaspuedeseralgomuytedioso.
Desdelaherramientadetraduccinustedpodraprobarlastraduccionesindividualmente(ustedtiene
queaprobarlasparaqueellasaparezcanenlaaplicacin).Losusuariospuedenvotarlastraducciones
sugeridasqueellosprefieranporloqueesmejorqueustednoacepteelprimertextoqueselesugiera,
sinoqueesmejorqueespereaquealgunoscontribuyentessepongandeacuerdosobreundeterminado
texto.Unvolumenaltodeusuariosdeberproducirresultaosconfiablescomohasidoelcasoconel
mismoFacebook).
InsideFacebook
LimitacionesyRestricciones
Laideadequelosusuariostraduzcanporustedsuaplicacinpuedesonarmuybuenaparaserciertapor
loqueustedpodrapreguntarsecualeselladonegativodeesto.Enrealidadnoesquehayalados
negativosperohayalgunaslimitaciones.LaaplicacindebeserdesarrolladausandoFBML,queno
siempreeselcaso.MuchasaplicacioneshanescogidoIFramescomounaopcinmsporttil,algunas
aplicacioneshansidodiseadasbajounsistemadeplantillasconelfindeserutilizadasenmltiples
redessociales.
Elementosdeaplicacionesdesarrolladosenflashcomomuchosjuegostampocopodrnusarla
herramientadetraduccin.SerainteresanteversiFacebookponeadisposicindelosdedesarrolladores
nuevosAPIsquelepermitandetectartextoenaplicacionesquenohayansidodesarrolladasenFBML.
Estoestcnicamenteposiblesinembargo,FacebooksiempretiendeapromovereldesarrolloenFBML.
Enfoqueenelusofielyrepetitivodelaaplicacin
Algunosdesarrolladoresparticularmentelasgrandesmarcaspuedennogustardeestaherramientaenla
medidaqueellaledamuchocontrolsobreelcontenidoalosusuarios.Laherramientadetraduccin
puedegenerargrandesbeneficiosadesarrolladoresmedianos:Aquellosconelsuficientetrficopara
hacerquelatraduccingeneradaporelpblicoseaconfiable,peroquenotienenelpresupuesto
suficienteparaempleartraductoresporsmismos.Lasaplicacionesquenormalmentesonusadassolo
unavez,tambinsonmsdifcilesensertraducidas,yaquelosusuariosprefiereninvertirsutiempoen
aplicacionesqueusantodoslosdas.EstocoincideconlosdeseosdeFacebookdetenermsaplicaciones
conpblicosfieles.Serinteresanteverculessonlosefectosdelastraduccionesenelusodelas
aplicacionesyeltipodeestasqueserndesarrolladasenlaplataformadeFacebookconladisponibilidad
deestaherramienta.
35.FacebookConnect
EnMayodel2008,FacebookanuncioFacebookConnect,unaseriedeserviciosdelaplataforma
diseadosparapermitiralosusuariosllevarsuidentidaddeFacebook,susamigos,ysusdatosa
otroslugaresenlaweb.
LaideadetrsdeFacebookConnect,esunadegrandesproporciones.Comodueosdeunagran
parte del espectro social en Internet, Facebook pretende permitir a los usuarios compartir su
identidad, informacin personal y listas de amigos con otros proveedores de aplicaciones en
Internet. Histricamentemuchas aplicaciones socialeshan intentado construir suspropias redes
sociales habiendo fallado. Con Facebook Connect los usuarios pueden estar seguros de que su
privacidad no ser violada, cuando compartan su identidad en Facebook y sus amigos en otros
sitios.
InsideFacebook
FacebookConnecttiene4caractersticasprincipalessiendoestaslassiguientes:
Autenticacinconfiable.LosusuariosdeFacebooktienencontroltotalsobrelospermisos
otorgados
Identidad Real. Los usuarios pueden llevar consigo su identidad real a cualquier lugar al
quevayanenlaweb,incluyendosuinformacinbsicadeperfil,fotodeperfil,nombre,
amigos,fotos,eventos,grupos,pginas,yms.
Accesoalosamigos.Losusuariospodrnllevarasusamigosconsigoacualquierlugaral
quevayanenlared.
Estolepermitiralosdesarrolladorescrearunanuevaclasedeaplicaciones,queresalten
conmayorprofundidadelcontextosocial.
Privacidad dinmica: Los ajustes que los usuarios hagan en su privacidad podrn ser
llevadosacualquierotrapartedelaweb,porejemplo,siustedcambiasufotodeperfil,o
cambia algn ajuste, este cambio se reflejara automticamente en los sitios con la
tecnologaFacebookConnectincorporada.
ConFacebookConnect,Facebookesperallevarsuplataformaaunnivelmuchomsamplioenla
webabierta.Personalmentecreoquehayunaoportunidadenormeparaquelosdesarrolladores
integren Facebook Connect en sus aplicaciones existentes en la Web y los exhorto a que
consideren crear nuevas aplicaciones para que aprovechen el nuevo contexto social que se ir
creandoentodoInternet.
UnvistazoalaintegracindeFacebookConnectconsusitioweb
HeaququelospasosquelosWebmastersnecesitandarparaintegrarFacebookConnectensupropio
sitio:
1) Autenticacindeusuarios.FacebookproporcionunejemplodeimplementacindeFacebook
Connectquedemuestralofcilycortoqueesesteprocesodeautenticacin.Envezdeexigirel
botnestndardeingreso,FacebookConnectestestimulandolacreacindebotonesdiseados
porlospropiosdesarrolladoresaunquetambinsepuedeusarelqueproporcionapordefectoel
Facebook.
Cuandounusuariohaceclicenelbotndeingresounodelostrescuadrossiguientesaparecer:
SiunusuarionohainiciadosesinenFacebook,aparecerelcuadroendondestepodr
ingresarsuscredenciales.SielusuarioautorizelingresoconFacebookConnect,Facebook
generaraunasesinconesteusuarioensusitioyselacomunicaraalsitio.
SielusuarioyahabaingresadoalFacebookperonohaautorizadoaFacebookConnectparaque
seconecteconsusitio,uncuadrodedialogoAJAXaparecer.DespusdeautorizaraFacebook
Connectestecuadrosecerrar.
InsideFacebook
SielusuarioyahabaingresadoalFacebookyyahabaautorizadoaFacebookconnectensu
sitio,FacebookgeneraraunasesinconesteusuarioyproveerunCALLBACKasusitio.
2)ConectandolascuentasdesususuariosconcuentasdeFacebook
ElprocesodeconectarcuentaspuedesercompletadocuandounusuarioingresaaFacebookdesde
susitiooaceptandolasolicituddeFacebookConnectenviadaporotroamigoqueyaest
conectado.
Cuandounusuarioingresaasusitioustedpuedepersuadirloaqueseconecteconsucuentade
Facebookllamandoelcomandoconnect.registerUsers,ypasandounhashdeemailconeste
comando.SiestehashconcuerdaconladireccindelusuarioenFacebook,Facebook
automticamentedevolverunarespuestapositiva.Estehashluegoserusadocomounallavepara
integrarlacuentadelusuarioensusitioconsucuentaenFacebook.Unavezqueelusuariohaya
aceptadoustedpodrdeterminarculesdelosamigosdelusuarioestnensusitio.
Adicionalmente,losusuariosautorizadospuedenenviarlessolicitudesdeFacebookasusamigoslos
cualesaparecernjuntoalasotrassolicitudesenlapginadeFacebook.Cuandounamigoreciba
unasolicitud,podrvisitarsusitioyluegoregresaraFacebookparaaceptarlasolicitud.
3)Publicandohistoriasenelfeed
DependiendodelestadodelusuarioensusitioylaautorizacinquestelehayadadoaFacebook
Connectenelmismo,hay3posibilidades:
SielusuarioaautorizadoaFacebookconnectyaingresadoconsucuentadeFacebook,
ustedpuedepublicarhistoriasdeunalneaautomticamenteopuedeimplementar
formulariosdenoticiasparapermitirleasususuariohistoriascortasocompletas.
SielusuarioaingresadoaFacebookperonohaautorizadoaFacebookconnectensusitio
unmensajedeautorizacinsedesplegaraadviertiendolalusuariodequeelsitoesta
tratandodepublicarunahistoriadeunalnea.Parahistoriasdeotrostamaos
previsualizacionesdelamismaserndesplegadasparaqueelusuariolasapruebe.
SielusuarionoingresadoaFacebooknadapodrserpublicado
InsideFacebook
Ejemplos:40sitiosconFacebookConnect
Aunqueyamsde1000sitioshanimplementadoFacebookConnect,heaquunlistadode40sitios
quepuedenservirdereferencia:
1.BrainFall.com
2.Cantorion
3.CBSsTheInsider
4.Citysearch
5.CNNsTheForum
6.ConnectedWeddings
7.Deadspin
8.Diary.com
9.TheDoghouse
10.EventVue
11.FetchThis!
12.GameRate
13.GlobalGrind
14.Govit
15.Howcast
16.Huddler
17.IModules
18.IndieGoGo
19.Inkling
20.InsideFacebook
21.InsideSocialGames
22.Jooveler
23.Lociraj.net
24.MapMyFitness.com
25.MapMyRide.com
26.MapMyRun.com
27.MapMyTri.com
28.MapMyWalk.com
29.MileSplitUS
30.Mloovi
31.Mobnotes.com
32.MoveOn.org
33.MyBarackObama
34.Newsbrane
35.RedBull
36.SanFranciscoChronicle
37.TechCrunch
38.Vimeo
39.vLane
40.Xobni
GranvariedaddePluginsdeFacebookConnectdisponiblespara
WikisyBlogs:
FacebooklanzundirectoriodepluginsdeFacebookConnectqueentrelosqueencontramos
Disqus,elPlugindeWordPresscreadosporSociable.es,ElPlugindeWordPresscreadoporel
ingenierodeFacebookAdapHupp,unplugindeMovableTypecreadoporSixApart,yunplugin
experimentalcreadoparaMediaWiki.Lamayoradeestospluginssondecdigoabiertoporloque
cualquierpersonapuedeinstalarlosy/omodificarlos.
FacebookConnectestincrementandolaautenticidad(ycantidad)deloscomentariosydiscusiones
enlosblogsquehanadoptadoestatecnologa.Sinembargo,variosdueosdeBlogshan
manifestadolainconvenienciadeconectarabsolutamentetodoslosblogsaFacebookdadoqueel
anonimatosiempreserunfactormuyimportanteparamuchosdeellos.
InsideFacebook
NoticiasRelacionadas:GoogleFriendConnect
GooglecreunproductosimilarparaquelossitiosWebsadicionarangadgetsopensocialdeGoogleen
ellos,denominadoFriendConnect.SinembargoenJuliodel2008Facebookbloqueelaccesodeeste
servicioargumentandoqueesteviolabalostrminosdelservicio.FacebookyGoogletrabajan
continuamentepararesolveraspectosenestesentido.
36.HerramientasdeAnlisis
Cualquierprofesionaldelmercadeoenlared,ledirquemediroanalizarelcomportamientodel
usuario o las conversiones es vital para el mejoramiento constante de cualquier campaa de
mercadeo. Mientras que Google y otras compaas han invertido mucho tiempo y recursos
desarrollando infraestructura de anlisis para la web, en general los servicios de anlisis
especializadosenplataformadeFacebookaunestnensuinfancia.
Debido a la naturaleza del desarrollo de aplicaciones para redes sociales, el anlisis de
aplicaciones es un problema inherentemente fragmentado: debido a que solo una parte de la
interaccindesususuariosconlaaplicacinocurreenlugaresenlosqueustedpuedamedirlos
desarrolladoresdependedelaplataformaparavisualizarelcomportamientoenloscanalesdelos
cualesellaespropietaria(EnFacebookestossonelnewsfeeds,lasinvitaciones,lasnotificaciones
entreotros).
Aunque Facebook no ha suministro mucha informacin al respecto, en los primeros meses
despus de haber lanzado la plataforma la compaa ha venido aadiendo lenta pero
constantementenuevasmtricasaltablerodecontroldelosdesarrolladores,incluyendotasasde
conversin de las notificaciones y de las invitaciones aunque aun no suministren informacin
sobrelasimpresionesenlosnewsfeeds.Elrestodependedelosdesarrolladores.
Muchos desarrolladores quisieran construir sus propios sistemas de anlisis que recolecten
informacin del comportamiento del usuario. Aqu las tablas y reportes especficos que usted
necesitedependendesuestrategiadenegociosydemercadeo.
Sin embargo, un creciente nmero de aplicaciones de terceros estn tratando de ayudar a los
desarrolladoresentenderloquesususuariosestnhaciendo.
ListadodeaplicacioneslideresdeanlisisdelaplataformadeFacebook
KISSmetrics es un nuevo servicio fundado por Hiten Shah. Aunque no hay mucha
informacinalrespectoseesperaanunciodeproductosenlosprximosmeses.
SometricsesotroserviciorecientementefundadoporelfondoMailRoomyfundadopor
Lan swanson, Matt gray, y Joe Hsieh en Los Angeles. Sometrics obtiene datos
demogrficos, interesesde losusuarios, y acciones sociales como el de enviar enlaces o
InsideFacebook
subir fotos,para ayudarle a losdesarrolladores conocer ms acercade quienes se estn

involucrandoyestnhaciendoclicensusanuncios.Alcombinarserviciosdeanlisisyde
plataformadeanunciosSometricsesperapoderayudaralosdesarrolladoresamejorarsus
ingresos.
Kontagent Viral Analitycs es un nuevo servicio fundado por Albert Lai que se enfoca en
proveer productos de mercadeo y anlisis en Facebook en un solo paquete integrado.
Kontangenofreceoptimizacindelaefectividadymonitoreodeloscanalesvirales.
DeveloperAnalitycsesunnuevoserviciocreadoporcharlesYong,RicharChen,yJingChen
elcualbuscalanzamientosdeproductosenunfuturocercano.MientrastantoelWebsite
dA monitorea las aplicaciones lideresy provee informacin demogrfica predictiva en la
seccinestadsticasavanzadas.
Refresh Analitycs es un servicio mucho ms simple que le provee a los desarrolladores
informacindiariaenrelacinalreageogrfica,laedad,elgnero,laeducacin,visin
polticayreligiosadesususuariosylepermitealosdesarrolladoresvisualizartendencias
desususuariosenuntiempodeterminado.
YporsupuestoGoogleAnalyticsqueaunquenosuministreformacindeaspectossociales
yviralesquealgunosdelosanterioresproveedoressipueden,siempreservircomouna
buenareferenciaparalaboresdecomparacin.
NuevasMtricasparalosdesarrolladoresconelrediseodeFacebook
AhoraqueconelrediseodeFacebooksehaeliminadoelviejoconceptodeinstalarunaaplicacin
(ahoralosusuariospuedenaccederalasaplicacionessinaadirlasasuperfil),Facebookestcambiando
denuevolasmtricasdelasaplicaciones.AhoraFacebooklesuministraalosdesarrolladoresestadsticas
sobrelasmanerascomolosusuariosestninteractuandoconlaaplicacinentodoslospuntosde
integracinincluyendo:
Nmerodeusuariosquehanagregadounapestaaparasuperfil
Nmerodeusuariosquehanagregadounacajadelaaplicacinasuperfil
Nmerodeusuariosquehanagregadolaseccindeinformacindelaaplicacin
Nmerodeusuariosquehanagregadounmarcadoasuaplicacin
Nmerodeusuariosquesehansuscritoalosemailsdelaaplicacin
Nmerodeusuariosactivosdurantelosltimos7y30das
Nmerodevisitasallienzodelapgina
Nmerodevisitantesnicosallienzodelapgina
NmerodellamadosalAPI
NmerodeusuariosnicosanombredequienessehicieronllamadosalAPI
TiempopromedioderespuestadepginasHTML
TiempopromediodeprocesamientodepginasFBML
EstaversinactualizadadelaestadsticasdelasaplicacionesmuestralointeresadoqueestFacebooken
quelosdesarrolladorestenganencuentaestosparmetrosparamejorarlaexperienciadelosusuarios
paralograrquelosusuariosingresenalmenosunavezalasemanaalaaplicacinyqueexperimenten
InsideFacebook
experienciasmsvaliosasalusarlaaplicacindetalmaneraqueinclusoseanimenahacerlapartedesu
perfilpersonal.
37. Optimizacin de los motores de Bsqueda (Search Engine

Optimization)
Mientrasmuchosdesarrolladoresseconcentranenoptimizarlaeficaciadeloscanalesviralesde
Facebook, pocos son los que se preocupan por optimizar sus aplicaciones ante los motores de
bsqueda a pesar de que esta es tambin una estrategia muy importante y efectiva en la
adquisicindenuevosusuarios.
Con el nimo de ayudar a los desarrolladores a que aumenten su aparicin en las pginas de
resultadosdelosmotoresdebsqueda,recientementeFacebooklepermitialosdesarrolladores
a que diseen mapas del sitio apps.Facebook.com. Los mapas de sitio son usados por los
Webmastersparanotificarlealosmotoresdebsquedasobreactualizacionesqueselehanhecho
asussitiosypginasinternas,ascomoasuestructuradepginas.Estaestrategianormalmente
valelapenayesmuyefectivaencualquierlabordeoptimizacinparamotoresdebsqueda.
Obviamente,lasaplicacionesquegeneranpginasvistassinquehayanecesidaddeingresarcon
usuario y contrasea, son las que ms se benefician de las
estrategiasdeoptimizacinparamotoresdebsquedadadoque
stosnoingresanconcredencialesniinstalanaplicaciones..
38.Mvil
LaplataformadeFacebookmvilhaestadodisponibledesdehace
ya algn tiempo pero son pocos los desarrolladores que
realmente se han dado cuenta deello. Sin embargo, las grandes
limitantesdelaplataformamvilnosonlafaltadeconocimiento
desuexistencianisupocafuncionalidadsinomsbiendebidoa
que:
Los usuarios sin experiencia tienen que realizar muchos

pasos tcnicos antes de poder disfrutar realmente una
aplicacinensumvilhaciendodeesteunprocesocomplicado.
Algunos procesos son realmente tediosos debido a que muchos requieren procesos de
autorizacinporSMShaciendoquestosseanpocoamigablesparaelusuario.
Desafortunadamente esto hace que a la economa de la plataforma mvil de Facebook le haga

faltamuchoytengaproblemasencrecer.Lamayoradelosdesarrolladoresnosehantomadoel
tiempo necesario para desarrollar para esta plataforma. La percepcin de falta de inters por
parte de Facebook tampoco ayuda ya que transcurre mucho tiempo antes de que la compaa
resuelvalosproblemasnormalesquesurgenenestaplataforma.Comoresultado,sonpocoslos
perfilesqueintegranaplicacionesmviles.
Unavezqueustedestadentro,lasfuncionalidadesqueofreceFacebookensuversinmvilson
realmente buenas. Es fcil de usar y tiene algunas caractersticas claves como: actualizacin de
estado, toques (pokes) y mensajes. Las funcionalidades ofrecidas por Facebook Mvil son
InsideFacebook
extensivas pero las limitaciones de algunas redes y de algunos pases se han convertido en
importantesbarreras.HastaqueFacebookvealapartemvil(especialmentelosSMS)comouna
parteimportantedesuplataforma,laadopcindelosusuariosserbastantelimitada.
FacebookyFacebookConnectparaiPhone.
Facebook lanz una aplicacin nativa para el iPhone en Julio de 2008. Con esta aplicacin los
usuariospuedentomarfotosysubirlas,escribirmensajeseinclusohablarporchat.Facebookdice
queenelfuturolepermitiralosusuariosaprovecharlascaractersticasdeGPSdeliPhonepara
quecompartansuubicacinconsusamigos.
EnSeptiembrede2008Facebooklanzlaversin2.0delaaplicacinparaiPhonequeincluyelas
siguientescaractersticas:
LapginaprincipalahoratieneunNewsFeedcompletoconaccesoavistasfiltradasdestecomo
actualizacindeestado,artculospublicados,noticiasenvivoyeventos.
Etiqueteadoypublicacindefotos.
Porprimeravezquesepuedeaccederalasnotificacionesdesdeestaaplicacin.
Losperfilesahoratienenpestaascomosucedeenlaversincompleta.
Sepuedencomentarnoticiasaligualqueenlaversincompleta.
Adicionalmente, Facebook lanz hace poco Facebook Connect para el iPhone. Aunque ya hay
algunas pocas aplicaciones que ya incorporan esta tecnologa, es poca la informacin que
Facebook ha suministrado al respecto. InsideFacebook suministrar la informacin surja en
relacinaFacebookConnectparaeliPhone.
39.ServicioAlCliente
SiendoelServicioAlClienteunaparteesencialdelacienciadelMercadeo,LaBibliadelMercadeo
en Facebook no puede ignorar esta parte tan importante para la comunidad de desarrolladores
paraestaplataforma.
Una respuesta al cliente eficiente es muy importante tanto para las aplicaciones como para los
desarrolladores. No sorprende que dada la familiaridad de los usuarios con el sistema de
mensajera Muro a Muro, esta herramienta se haya convertido en la ms usada para que las
aplicaciones reciban retroalimentacin por parte de ellos. Muchos usuarios hacen solicitudes y
preguntasalosdesarrolladoresdeunaaplicacinatravsdelmuro,yestasrespuestasdepueden
dartambinenestemismomedio.Sinembargoalnosernotificadosdedicharespuesta,muchas
destassequedansinleer.
Una solucin a este problema es responderle directamente al usuario a travs de mensajes
privados,sinembargolalimitacindeFacebookalnmerodemensajesqueunaaplicacinpuede
enviar puede hacer de sta una poco realizable en algunos casos. Sin embargo, segn la
experiencia de muchos, este es el mejor canal, sobre todo al compararlos con el email o con
escribirenelmuro.Tengacuidadoentodocasodenosuperarellmitedemensajesprivadosque
InsideFacebook
sepuedenenviar(estelmitenoesconocidopblicamente)yaqueamuchosdesarrolladoresles
handeshabilitadosucuentaalsuperardicholmite.
La adicin de la aplicacin de Calificacin en las pginas Acerca de de las aplicaciones ha
generadomuchacontroversiadadoquemuchosgeneradoresdeSpamlashanusadoparapublicar
contenido. Calificando con 5 estrellas la aplicacin, pueden persuadir al desarrollador de no
eliminardichomensajeyaqueestacalificacinleelevaelpromediototalaella,sinembargo,esta
prctica puede a la larga daar la reputacin de la misma as como el sistema entero de
calificaciones.
Algunos comentarios adjuntos a las calificaciones merecen la respuesta del desarrollador, sin
embargo, al igual que con el muro, es mejor responderlos con mensajes privados. Dado este
problema,algunoshanoptadopormoverestaaplicacinhastalaparteinferiordelapginapara
quelosusuariosoptenporusarelmurooelpaneldediscusinparapublicarpreguntasrespectoa
laaplicacin.
Losforosdediscusinsontilesenlamedidaenquecuandoserespondeaunartculopublicado,
esta respuesta genera una notificacin al usuario lo que garantiza que la conversacin sigue
abierta. El foro de discusin demuestra que herramientas de este tipo pueden aportar un gran
valoralahoradeofrecerservicioalcliente.Facebook,sinembargoantienemuchocaminopor
recorrer para optimizar los canales para que los desarrolladores puedan prestarles un eficiente
servicioasususuarios.
Encuesta:Culessonloscanalesviralesqueincomodanmsalos
usuariosdeFacebook?
CuandoFacebooklanzsuplataformaenmayode2007,incluyaccesoaungrannmerodecanales
muypoderososdecomunicacindesdeelprincipio(adiferenciadeotrasredessocialesquefallaronen
estesentido).Elaccesoaestoscanales(cajasdeperfil,invitaciones,notificacionesynoticiasenelfeed)le
permitialasaplicacionesexpandirserpidamente.Sinembargo,dadoelcrecientenmerodequejas
porpartedelosusuarios,Facebookhaestablecidolmitesasuusosobretodoenel2008.
DebidoaqueFacebooknohasuministradoinformacinacercadequretroalimentacineslaqueest
recibiendodelosusuariosquelaestllevandoatomarestasmedidas,hemosrealizadounaencuestaen
Facebookpararecolectarevidenciacuantitativasobrelascausasporlascualeslosusuariosseestn
quejando:Aunqueeltamaodelamuestraespequeo(slo200respuestas),stasnospuedendaridea
sobrelosfuturoscambiosenlaplataforma:
Pregunta:QuesloqueustedmsodiadelasaplicacionesdeFacebook?
OpcionesdeRespuesta:
DemasiadasInvitaciones
Demasiadasnotificaciones
Muchodesordenenmiperfil
InsideFacebook
Muchodesordenenmiminifeed
.
Resultados:
Lasinvitacionessonloquemsmolestaalosusuarios.(especialmentealasmujeres)
LashistoriasdelMiniFeedsonclaramenteloquemenoslosmolesta.
ElDesordendelPerfiltodavaesunproblemaserioapesardelrediseodeFacebook.
AsumiendoqueFacebookobtengaresultadossimilares,culesseranlosposiblescambiosquese
avecinenenlaplataforma?
EsmuyprobablequeFacebookactualicedenuevolasreglasdelasinvitaciones.Lmitespor
usuarioolmitesporaplicacinsonposiblesescenarios.
DadoquelanuevapginadeperfilestdominadaporelmuroylasnoticiasdelFeed,esmuy
posiblequelasaplicacionespuedentenermayorexhibicinenestelugar.
Esmuyproblablesquesereduzcaelnmerodeaplicacionesquepuedanpublicarunacajaen
lapginadeperfilreducindoseelnmeroa3omximo5.Eslrestoseguirnapareciendoen
lapestaadeaplicaciones.
InsideFacebook
EstrategiasrecomendadasparadesarrolladoresdeAplicaciones
ParalograrquesuaplicacinsedistribuyaviralmenteenFacebook,slotienequeaprovecharalmximo
todosloscanalesqueFacebookponerasudisposicin:
1)Lasinvitaciones:Asegresedequesususuariosencuentrenbuenasrazonesparaqueinvitenasus
amigosausarla.Histricamente,lasaplicacionesquelepidenalosusuariosaqueinvitenaamigos,son
lasquehanexperimentadomayorescrecimiento.Sinembargo,amedidaqueelpblicoseacostumbray
sefamiliarizaconlaplataforma,sercadavezmsdifcillograrqueantesdeusarlaaplicacin,la
compartanconsuspares.
2)NoticiasdelFeed:Siemprequeunusuariorealiceunaaccinensuaplicacingenereunanoticiaasu
nombreparaquesepubliqueensuMinifeed.LosFeedsonmuyimportantestantodesdeelpuntode
adquisicindenuevosusuarioscomoensuretencin.
3)Notificaciones:Lasnotificacionessoncomominiboletinesporemailasquepienseenellascomo
vehculosparagenerarfidelidad.Tengacuidadosinembargo,ennoenviartantasqueseconviertanen
indeseables,sopenadecorrerelriesgodequeFacebooklecierreestecanalsinadvertirlepreviamente.
As,alalargaelobjetivodecualquieraplicacinesobtenerelsiguientefactorviral:
FactorViral=TasadeConversin*Tasadefidelidad*Tasadeinvitaciones
TasadeConversin:Porcentajedeusuariosquehayaadidolaaplicacinsobreelporcentajetotalde
usuariosquehansidoinvitados.Maximiceestooptimizandoeltextodelainvitacin.
Tasadefidelidad:Porcentajedeusuariosqueusanlaaplicacinmensualmentesobreelnmerototalde
usuariosdelaaplicacin.Maximiceestatasaaadiendomsymejoresfuncionalidadesalaaplicaciny
lograndoquestasseconozcanatravsdenoticiasdelFeedynotificaciones.
Tasadeinvitaciones:Nmerodeinvitacionesenviadasporusuario.Maximiceestatasadiseando
escenariosquemotivenalosusuariosainvitarasusamigosaquetambinlausen.
Finalmente,pienseprofundamenteenlospuntosdeintegracindesuaplicacinconelperfildelusuario.
Lacajadeperfil,elreaprincipaldelperfil,lapestaa,elpublicadordenoticiasylaseccinde
informacindelaaplicacinsoncanalespoderososyvitalesparaelxitodesuaplicacin.Paramuchos
desarrolladores,sontambinsuprincipalfuentedecrecimiento.
InsideFacebook
CONCLUSIN
Nuncaanteshabaexistidounaplataformasocialquecombinaralaoriginalidaddesuculturacon
una serie tan extensa y poderosa de canales virales como la que ostenta Facebook, ofreciendo
unaoportunidaddemercadeocomonuncasehabadado.
Aunquealgunaspersonassonanpesimistassobreelpoderdelasredessocialescomocanales
directosdemercadeo,yahayevidenciasdequeaquellosprofesionalesdelmercadeoquediseen
estrategiasinteligentesycreativasparaelambientedeFacebooktendrnxitoensuscampaas.
De igual manera, Facebook seguir ofreciendo a la comunidad de desarrolladores y de
profesionales en mercadeo, nuevos paradigmas para el diseo de experiencias realmente
persuasivaseinnovadorasquecaptenrealmentelaatencindelusuario.
Facebook an est en sus primeras etapas y an hay mucho qu aprender. Slo cuando los
anunciantes, las agencias, los consultores y todos aquellos profesionales del mercadeo y la
publicidad,logrenextractartodoelvalorqueseescondeenlasentraasdeFacebook,escuando
sesabrrealmente,qutanvaliosaesestaredsocialquesehametidoeneldaadadecientos
demillonesdepersonas.
InsideFacebook

La Biblia Del Mercadeo en Facebook Al 010209

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