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08 PM

ESTADO: 1
PROGRAMA DE LA MATERIA DIRECCIN GENERAL
Al trmino del curso los alumnos debern haber adquirido conocimientos que le permitan,
Objetivos
Generales de conocer y comprender teoras, vertientes, estilos y herramientas necesarios para desarrollarse
exitosamente en los niveles gerenciales y directivos de las Organizaciones. A nivel actitudinal,
la Materia:
debern ser capaces de afrontar los desafos de la vida profesional, con creatividad, rigor
tcnico y comprensin integral y sistmica de las Organizaciones.

Unidades, temas y subtemas

1- INTRODUCCIN A LA DIRECCIN GENERAL
1.1- Puntos de vista modernos sobre estrategia
1.1.1- Definiciones relativas a la estrategia
1.1.2- Enfoque clsico de la estrategia
1.1.3- Dimensiones de la estrategia
1.1.4- Las 5 P de la estrategia segn Mintzberg
1.2- El estratega
1.2.1- Cinco modelos del estratega
1.2.2- Modelos para crear estrategias
1.2.3- El estratega en sistemas de alto rendimiento
1.2.4- El trabajo del gerente: fantasas y realidades
1.2.5- Habilidades de los administradores exitosos
2- BALANCED SCORECARD
2.1- La medicin y la gestin en la era de la informacin
2.2- La forma de medir la estrategia empresarial
2.2.1- Medicin de la disponibilidad de los activos intangibles
2.2.2- Perspectivas: Financiera, Proceso internos, Clientes y Aprendizaje y crecimiento
2.3- Aportes y beneficios del Tablero de mando.
2.4- Proceso de Gestin estratgica. Sistema de control de gestin
2.4.1- Proceso de Gestin estratgica. Sistema de control de gestin
2.4.2- Alinear la organizacin con la estrategia.
2.4.3- Convertir estrategia en el trabajo diario de cada empleado
2.4.4- Convertir la estrategia en un proceso continuo
2.4.5- Movilizar el cambio a travs de un liderazgo ejecutivo
2.5- Mapa estratgico

2.5.1- Indicadores de Gestin

2.6- Estudio de casos
3- TOMA DE DECISIONES
3.1- Toma de decisiones acertadas
3.1.1- Criterios y claves para un proceso de decisin eficaz
3.2- Definicin del problema de decisin
3.3- Identificacin de objetivos
3.4- Generacin de alternativas. Categoras de alternativas
3.5- Decisiones sin incertidumbre
3.5.1- Consecuencias de las alternativas. Cuadro de consecuencias
3.5.2- Transacciones y permutas compensatorias
3.6- Decisiones con incertidumbre
3.6.1- Perfil de riesgo
3.6.2- rboles de decisin
3.7- Trampas psicolgicas
4- NEGOCIACIN
4.1- Concepto de negociacin
4.1.1- Habilidades necesarias para negociar con xito
4.1.2- mbitos de la negociacin
4.1.3- Estilos de negociacin
4.2- Preparacin para la negociacin
4.2.1- Identificacin de intereses y objetivos de las partes
4.2.2- Planificacin estratgica, tctica y comunicativa
4.3- Encuentro
4.3.1- Objetivos en el inicio de la negociacin
4.3.2- Recursos comunicativos
4.3.3- Definicin de las reglas formales del proceso de negociacin
4.4- Debate
4.4.1- Elementos necesarios para un debate efectivo
4.4.2- Fuerzas presentes en la negociacin: poder, tiempo e informacin
4.4.3- Propuestas en la mesa de negociacin. Tipos de propuestas
4.4.4- Dificultades en el debate: bloqueos y concesiones
4.4.5- Control del proceso de debate y persuasin

4.5- Cierre de la negociacin

4.5.1- Tipos de cierre
4.5.2- Diseo del acuerdo y formacin del compromiso
4.6- Estudio de casos
5- GESTION DE PROCESOS
5.1- Evolucin del concepto de procesos
5.2- El despliegue de polticas y los procesos
5.3- Identificacin y clasificacin de procesos
5.4- Modelo para la gerencia de procesos
5.5- Medidores e indicadores de procesos
5.6- Costos de un proceso
5.7- Tcnicas en la gerencia de procesos

Metodologa: Estimular la participacin activa de los alumnos. Se requiere, con carcter obligatorio la lectura
de la bibliografa indicada. Se analizarn casos y experiencia reales.
Bibliografa bsica
Ttulo 1:
Ttulo 2:

El proceso estratgico - MINTZBERG, Henry y BRIAN QUINN, James - 1ra - 1997 - Prentice
Hall - s/d
Cuadro de Mando Integral - KAPLAN, S. Robert y NORTON P. David - 2da - 2000 - Gestin s/d
Bibliografa ampliatoria

Bibliografa:

Elementos
permitidos
para rendir:

BIBLIOGRAFIA BASICA :
Decisiones inteligentes. Hammond, John; Keeney, Ralph y Rafia, Howard. 1999. Grupo
Editorial Norma
Negociar para con-vencer. Costa Garca, Mercedes. 2004. Mc Graw Hill
Gerencia de procesos. Mario Navarrete, Hernando. 2002. Ed. Alfaomega
BIBLIOGRAFIA AMPLIATORIA :
KAPLAN, S. Robert y NORTON P. David. Como Utilizar el Cuadro de Mando Integral Gestin
2000.; Si de Acuerdo. Como negociar sin ceder - FISHER, Roger, URY, William y PATTON
Bruce. 2 Edicin. 2000. Grupo Editorial Norma. Supere el No. Ury, William. 1993. Ed. Norma
S.A. HAMMER Michael y CHAMPY James: Reingeniera. Grupo Editorial Norma. Reingeniera
de procesos y transformacin productiva. Rodenes Arango Puig Torralba. 2004. Ed.
Alfaomega.
NO PRESENTA