Trabajo de Estudio del Consumidor

I.Portada
II. ndice
III. Perfil psicogrfico del consumidor.
1. Perfil del consumidor dentro de la oferta comercial
IV. Modelos de conducta del consumidor
1. Teoras de la personalidad

VI. Proceso de toma de decisiones (etapas)

1. Diseo de un modelo de decisin de compra del consumidor
VI- Definir los conceptos
1.
2.
3.
4.
5.

Cultura
Familia
Grupos de referencia
Clase Social,
Dinmica de grupo.

VII. Caractersticas Psicogrficas del Consumidor

1 .Personalidad,
2. Estilos de vida
3. Intereses
4. Gustos
5. Inquietudes,
6. Valores
IX. Hbitos
X. Lealtad de marca
XI Medicin de la satisfaccin del consumidor
XII. Conclusiones

XII. Bibliografa
XII. Anexos

Segmentacin Psicogrfica, Conocer al Consumidor

por Vanessa Klainer, directora de Estudios Cualitativos, Analtica Marketing y ex
alumna, Licenciatura en
Administracin, ITAM

La membresa tiene sus privilegios, Es un lujo pero creo que lo valgo, El agua
ligera,
Deja que tu boca hable bien de ti Qu tienen en comn estas frases? Estn
dirigidas a
segmentos psicogrficos especficos y bien delineados.

Si quieren responder adecuadamente a las demandas del mercado, las empresas

deben
posicionar sus productos en determinados nichos. (William Brooks)

En un entorno cambiante donde existe tanta competencia, los sistemas de

informacin y de
investigacin cobran gran importancia ya que ayudan a tomar mejores decisiones.
La
aplicacin adecuada de la mercadotecnia ayuda a desarrollar y mantener ventajas
competitivas que permiten sobrevivir en el mundo corporativo. En la era de la
globalizacin, las compaas han tenido que utilizar varias estrategias para
enfrentar a los
competidores y llegar a conseguir una posicin en la mente del consumidor.
Contrario a lo que podra pensarse, en la actualidad es necesario volver los ojos al
consumidor de una manera distinta, la mercadotecnia masiva, a pesar de todas las
ventajas
que conlleva resulta no inapropiada sino insuficiente. La enorme cantidad de
mensajes en

una mayor variedad de medios hace que cada da sea ms difcil elaborar
estrategias de
mercadotecnia para todos.
Hoy hemos aprendido la importancia de conservar a nuestros clientes, tratamos de
buscar
necesidades que nuestras marcas o productos puedan satisfacer en grupos
especficos,
buscando generar ganancias mediante la satisfaccin del cliente. Hay que
encontrar nichos
de mercado donde podamos ser exitosos y para ello hay que entender cmo
dirigirse a estos
grupos de referencia volvindose fundamental conocer al consumidor.
Es ah donde surge la importancia de segmentar.

QU ES SEGMENTAR?
El mercado meta se obtiene al seleccionar grupos bien definidos en base en los
que girar el
plan de mercadotecnia (producto, precio, promocin, plaza). La segmentacin de
mercados es el proceso de agrupar consumidores de acuerdo a
caractersticas comunes. Un segmento de mercado est formado por un grupo
identificable
con deseos, necesidades, poder adquisitivo, actitudes de compra o hbitos
similares a los
que las caractersticas del producto o servicio podran satisfacer.
El principal objetivo de la segmentacin de mercados es aumentar la precisin en
la
estrategia de mercadotecnia.

CON BASE EN QU SE SEGMENTA EL MERCADO?

Hay dos formas principales de segmentar el mercado: por las caractersticas del
segmento o
por su conducta.
La segmentacin se hace de acuerdo a las siguientes variables:
Variables Demogrficas: Edad, sexo, nacionalidad.
Variables Socio-Econmicas: ingreso, ocupacin, educacin, nivel socio
econmico.
Variables Psicogrficas: Personalidad, estilos de vida, intereses, gustos,
inquietudes, opiniones, valores.
Variables Conductuales: Lealtad de marca, beneficios buscados (precio, calidad,
servicio), tipo de usuario, nivel de uso (heavy / ligth users), entre otras.
No existe una regla en cuanto al nmero de variables utilizadas al definir un
segmento.
Las variables demogrficas son fciles de identificar y son usadas generalmente
entre la
mayora de mercdologos y publicistas que disean su estrategia basndose en
un grupo
con un rango de edad determinada, gnero y nivel socio econmico.
Es habitual encontrar una campaa de maquillaje dirigido al segmento de: mujeres
de 15 a
25 aos, de nivel socio econmico medio alto. Sin embargo, esta informacin est
incompleta. Es necesario descifrar quines son esas mujeres que comprarn
nuestros
productos, qu buscan, cules son sus necesidades, en qu momentos los
utilizarn y cmo
queremos hacerlas sentir al elegir nuestra marca.
Podemos completar entonces el enunciado anterior incluyendo lo siguiente:
Mujeres

jvenes, modernas, extrovertidas, que busquen tonos actuales y diferentes,

innovadoras,
abiertas al cambio.
Esto es un perfil psicogrfico.
PERFILES PSICOGRFICOS
El perfil psicogrfico describe las caractersticas y las respuestas de un individuo
ante su
medio ambiente (agresividad o pasividad, resistencia o apertura al cambio,
necesidad de
logro, etctera.) Los distintos estilos de vida marcan actitudes diferentes ante los
estmulos
cotidianos como el consumo o la apariencia fsica.
Personas con el mismo perfil demogrfico pueden presentar perfiles psicogrficos
muy distintos.
Al segmentar psicogrficamente, los compradores se dividen de acuerdo a su
estilo de vida,
personalidad y valores principalmente.
1. ESTILO DE VIDA. Los bienes que consumen las personas definen en gran
medida su
estilo de vida. Un ejemplo puede darse ante la eleccin de distintos libros de
cocina:
Cocina en minutos (perfil prctico), Cocina light (personas preocupadas por su
apariencia fsica), Cocina para nios (madres con hijos pequeos), Cocina para
gourmets (personas con gustos refinados a las que les gusta cocinar).
2. PERSONALIDAD. Rasgos y caractersticas que definen nuestra conducta, por
ejemplo:
independientes, impulsivos, extrovertidos o introvertidos, alegres, entre otros.
3. VALORES. Los valores son creencias o convicciones que definen tambin
nuestro

perfil psicogrfico como: nacionalista, conservador o abierto al cambio, familiar,

etctera.
Personas con perfiles nacionalistas y conservadores permanecieron con la
compaa
de telefona de siempre a pesar de la apertura del mercado, mientras que
personas ms
abiertas al cambio buscaron a las nuevas compaas.
En algunas ocasiones las variables conductuales se mezclan con las psicogrficas
para
formar un solo grupo.

CMO ENCONTRAR PERFILES PSICOGRFICOS?

Un mtodo para definir perfiles psicogrficos es la investigacin cualitativa, a
travs de
sesiones de grupo donde se hace una primera segmentacin por variables
demogrficas. Al
analizar a profundidad los datos obtenidos podemos encontrar similitudes entre
grupos heterogneos (diferentes entre s) as como diferencias entre grupos
homogneos (similares
entre s). Estas diferencias se deben generalmente a los distintos perfiles
psicogrficos.
La investigacin cualitativa nos permite descubrir diferentes perfiles al buscar el
lado
humano de los consumidores. Estos perfiles se identifican al realizar preguntas
que revelan
las motivaciones profundas que pueden llevar a una persona a desear o no un
producto, al
tratar de entender qu imagen tienen de la marca, cmo los hace sentir, cmo
usan y viven

el producto, en qu los ayuda o beneficia, e incluso al utilizar tcnicas proyectivas

como la
personificacin o collages, entre otros.
Los pasos a seguir al buscar perfiles psicogrficos son los siguientes:

Se pueden hacer estrategias de segmentacin flexibles, donde la estrategia

principal guste al
mercado en general y existan algunas caractersticas dirigidas a uno o ms
segmentos
especficos.
Una vez que la empresa ha identificado sus segmentos potenciales, tiene que
evaluar a
cules quiere dirigirse. Al hacer esto debe ver cules resultan ms atractivos para
la
empresa y crear una estrategia dirigida hacia ellos.

EJEMPLOS DE PERFILES PSICOGRFICOS

Tomemos la conocida campaa de una tienda departamental Totalmente.... Es

claro que
esta comunicacin est posicionada para un nivel socio econmico medio alto, sin
embargo, su xito principal se debe a que aprovecha la necesidad de un perfil
psicogrfico
Establecer el tipo de preguntas a
realizar a los entrevistados para
revelar su perfil psicogrfico, hbitos
de uso, lealtad, imagen, actitudes,
beneficios buscados, estilos de vida,
reacciones hacia la publicidad, etc.
Analizar los resultados e
identificar preguntas clave que
puedan delinear a los diferentes
segmentos.
Se describen los segmentos
encontrados a profundidad, lo ms
claro y ampliamente posible dando
directrices para la elaboracin de
distintos planes de mercadotecnia.
Se evala cules
segmentos resultan
interesantes y
accesibles.
Con base en la informacin obtenida, se
crea, adapta o modifica un plan de

mercadotecnia (ya sea en su totalidad o

parcialmente) dirigido a uno o ms
segmentos especficos.
Identificar claramente las
decisiones que pueden verse
afectadas o modificadas al
segmentar (campaas
publicitarias, empaques,
conceptos, etc.) de buscar marcas, productos o tiendas que los distingan del resto,
que le den status, que
sean aspiracionales. Al satisfacer esta necesidad psicolgica, esta campaa
trasciende su
target primario llegando tanto a mujeres como a hombres, sin importar su edad. Lo
mismo
pasa con la nueva campaa de un automvil que Todo mundo tiene... al menos
en la
cabeza. Cul es el perfil de las personas que se intere san por este tipo de
productos?
Generalmente son personas status oriented que buscan el reconocimiento social
entre sus
grupos de referencia, buscan marcas o lugares de moda, necesitan respaldar sus
decisiones
con la aprobacin de los dems, poseer el objeto que todos desean los hace
sentirse bien
consigo mismos, se preocupan poco por el precio independientemente de su nivel
socio
econmico, edad, sexo u ocupacin.
Otro segmento interesante es el de las amas de casa al referirnos a productos de
limpieza.

Existen perfiles ms obsesivos de la limpieza como mujeres que valoran la

desinfeccin
y limpieza profunda en toda su casa, para las que tallar superficies o ropa no es un
martirio.
Los productos que buscan son muy especializados y generalmente requieren de
un esfuerzo
fsico adicional. Limpiar a profundidad es para ellas una forma de consentir y
cuidar a su
familia. Mientras que para otras, la practicidad es lo ms relevante, buscan
productos que
hagan el trabajo por ellas, que les ahorre tiempo ya que las labores domsticas
representan
para ellas una carga obligada. Buscan productos con un buen aroma que sean
fciles de
usar.
Existen infinidad de perfiles psicogrficos y sera imposible querer plasmarlos
todos.

PARA QU BUSCAR PERFILES PSICOGRFICOS?

Dados los ejemplos anteriores, podemos darnos cuenta que al tratar de conocer
ms a fondo
al consumidor, de entender cmo piensa, cules son sus motivaciones en la
eleccin de
compra, as como lo que espera de nuestro producto o servicio, tanto emocional
como
mentalmente, podemos construir un plan de mercadotecnia ms especfico y
enriquecido.
Reducimos (aunque no eliminamos) la posibilidad de dirigir esfuerzos mal
enfocados y
desperdiciamos menos recursos.

Al entender la psique de nuestros consumidores actuales o potenciales podemos

brindarles
un mejor producto a la vez que creamos mayor lealtad y le damos valor a la
marca. Al atacar necesidades especficas y poder acercarnos ms a los
motivadores que ms adelante
se traducen en impulsos de compra, podemos dar a nuestro target lo que necesita.

CUNDO SEGMENTAR?
No todas las segmentaciones son tiles, para serlo los segmentos deben de
cumplir con las
siguientes caractersticas:
Medibles
Diferenciables: Los segmentos se pueden distinguir claramente, as como sus
distintas
reacciones ante la misma estrategia de mercadotecnia.
Rentables: Que brinden la posibilidad de obtener ganancias. (En ocasiones
todos los
competidores se centran en los segmentos de mayor tamao y olvidan otros
segmentos
que podran ser rentables y menos competidos).
Accesibles: Se cuentan con los recursos suficientes para llegar al segmento
deseado a
un costo razonable.

A pesar de que no siempre se utilice una estrategia de segmentacin y se opte por

una
estrategia masificada, siempre ser importante saber qu piensan y cmo
reaccionan
los distintos segmentos sobre nuestro producto.

VENTAJAS Y LIMITACIONES
Es importante mencionar que al utilizar la segmentacin se pueden presentar
algunas de las
siguientes ventajas y limitaciones:
Ventajas.
Identificar necesidades especficas que se traduzcan en estrategias de mercado.
Puede proporcionar descripciones de segmentos que sern tiles al tratar de
concebir y desarrollar programas creativos y efectivos de mercadotecnia.
Mayor precisin de la definicin de las caractersticas del producto y/o servicio.
Menor desperdicio de recursos.
Oportunidad de negocio para pequeos y medianos empresarios que no cuentan
con
los recursos necesarios para llevar a cabo estrategias masivas.
Limitaciones. La segmentacin psicogrfica es muy til pero no debe utilizarse de
manera aislada,
se debe de combinar con otras variables y confirmar su rentabilidad.
Los segmentos elegidos deben de ser compatibles con las metas, recursos e
imagen
de la organizacin.

CONCLUSIONES
Es ms fcil enfocar los esfuerzos de la organizacin a un segmento especfico
bien
definido y tener claro cules son sus necesidades principales en lugar de intentar
hacerlo
con todo el universo poblacional.

La meta de una estrategia de segmentacin es el desarrollo de programas

efectivos de
mercadotecnia dirigidos a segmentos especficos.
Al segmentar e incluir variables psicogrficas puede contribuir a generar ideas
importantes
en la creacin de mezclas de mercadotecnia. Entre ms rico y profundo sea el
conocimiento
del grupo objetivo, ser ms fcil desarrollar programas efectivos de
mercadotecnia

CULTURA

l trmino cultura, que proviene del latn cultus, hace referencia al cultivo del
espritu humano y de las facultades intelectuales del hombre. Su definicin ha ido
mutando a lo largo de la historia: desde la poca del Iluminismo, la cultura ha sido
asociada a la civilizacin y al progreso.
CulturaEn general, la cultura es una especie de tejido social que abarca las
distintas formas y expresiones de una sociedad determinada. Por lo tanto, las
costumbres, las prcticas, las maneras de ser, los rituales, los tipos de vestimenta
y las normas de comportamiento son aspectos incluidos en la cultura.
Otra definicin establece que la cultura es el conjunto de informaciones y
habilidades que posee un individuo. Para la UNESCO, la cultura permite al ser

humano la capacidad de reflexin sobre s mismo: a travs de ella, el hombre

discierne valores y busca nuevas significaciones.

Segn el enfoque analtico que se siga, la cultura puede ser clasificada y definida
de diversas maneras. Por ejemplo, hay estudiosos que han dividido a la cultura en
tpica (incluye una lista de categoras), histrica (la cultura como herencia social),
mental (complejo de ideas y hbitos), estructural (smbolos pautados e
interrelacionados) y simblica (significados asignados en forma arbitraria que son
compartidos por una sociedad).
La cultura tambin puede diferenciarse segn su grado de desarrollo: primitiva
(aquellas culturas con escaso desarrollo tcnico y que no tienden a la innovacin),
civilizada (se actualiza mediante la produccin de nuevos elementos), pre-alfabeta
(no ha incorporado la escritura) y alfabeta (utiliza tanto el lengua escrito como el
oral).
Por ltimo, cabe destacar que en las sociedades capitalistas modernas existe una
industria cultural, con un mercado donde se ofrecen bienes culturales sujetos a las
leyes de la oferta y la demanda de la economa.

Lee todo en: Definicin de cultura - Qu es, Significado y Concepto

http://definicion.de/cultura/#ixzz2wz46Wl3F
FAMILIA
Familia
Para otros usos de este trmino, vase Familia (desambiguacin).

Escultura de Henry Moore con el ttulo Familia. Barclay School, Stevenage,

Hertfordshire, Gran Bretaa.
La familia, segn la Declaracin Universal de los Derechos Humanos, es el
elemento natural, universal y fundamental de la sociedad, tiene derecho a la

proteccin de la sociedad y del Estado.1 Los lazos principales que definen una
familia son de dos tipos: vnculos de afinidad derivados del establecimiento de un
vnculo reconocido socialmente, como el matrimonio2 que, en algunas
sociedades, slo permite la unin entre dos personas mientras que en otras es
posible la poligamia, y vnculos de consanguinidad, como la filiacin entre
padres e hijos o los lazos que se establecen entre los hermanos que descienden
de un mismo padre. Tambin puede diferenciarse la familia segn el grado de
parentesco entre sus miembros.
No hay consenso sobre la definicin de la familia. La familia nuclear, fundada en la
unin entre hombre y mujer, es el modelo principal de familia como tal, y la
estructura difundida mayormente en la actualidad. Las formas de vida familiar son
muy diversas, dependiendo de factores sociales, culturales, econmicos y
afectivos. La familia, como cualquier institucin social, tiende a adaptarse al
contexto de una sociedad
Los grupos de referencia en las decisiones de compra

4 Votes

Los grupos de referencia son personas a quienes recurrimos como base de

evaluacin y se podria decir que son quienes casi toman la decicion sobre que
productos o servicios consumir. Tienen efecto en las compras de los
consumidores ya que influyen en la informacin, actitudes y aspiraciones que
ayudan a conformar el comportamiento de compra. Los grupos de referencia
ejercen bastante influencia en la compra de productos de lujo, no as de
productos necesarios, por ejemplo, en el momento de comprar un par de zapatos
usted comenta con sus amigos sobre el precio, la marca, el color, el estilo, la
tienda donde los comprara, etc., hasta el punto que termina comprando algo que
por su puesto le gusta a usted pero tambien a su amigo.

Los grupos de referencia tienen dos funciones: actan como modelos de

comparacin y como fuentes de normas. El grupo representa el punto de mira con
el que el individuo se compara y a travs del cual evala lo apropiado de su

conducta. Estas dos funciones principales se manejan en las siguientes clases de

grupos:

Los primarios:

Su influencia y el efecto ms grande provienen de los grupos principales,

conjuntos sociales que son lo suficientemente ntimos para facilitar una interaccin
personal sin restricciones. Un ejemplo es la familia.

Los secundarios:

Su naturaleza es ms espordica, menos completa y con menor influencia en la

conformacin del pensamiento y la conducta. Los ejemplos son las asociaciones
profesionales, los sindicatos y las organizaciones comunitarias.

Los formales:

Se caracterizan por una estructura definida (por escrito) y una lista de miembros
conocida y de requisitos de membresa. Los ejemplos son los grupos religiosos,
las fraternidades. La influencia que ejerce sobre el comportamiento vara segn la
motivacin que tenga el individuo para aceptar y cumplir las normas del grupo.

Los informales:

Tienen una estructura mucho ms laxa y es probable que se fundan en la amistad

o en los intereses personales. El efecto sobre el comportamiento puede ser
poderoso, si los individuos estn motivados por la aceptacin social. Tambin hay
un trato ntimo personal, lo que refuerza el poder con que se expresan y se
imponen expectativas y sanciones.

Dentro de los grupos de referencia diferenciamos en aquellos que son grupos

positivos (aquellos cuyos comportamientos tienden a imitarse) y grupos
negativos (aquellos que su comportamiento tiende a rechazarse).

Existen muchisimos grupos de referencia pero solo tres de ellos tienen

consecuencias evidentes en el marketing:

Membresa:

Cuando se reconoce a los individuos como miembros de un grupo y han logrado el

estatus de aceptacin formal. La membreca se da en grupos informales de
iguales o en la familia, lo mismo en grupos formales como religiosos, clubes de
estudiantes, asociaciones gremiales o clubes de compradores frecuentes. Los
grupos de membresa formales se observan con ms frecuencia en los esfuerzos
de marketing para dirigirse a los individuos con caractersticas semejantes de
comportamiento. Tambien existen grupos de membrecia en internet.

Aspiraciones:

En los grupos aspiracionales se manifiesta el deseo de adoptar las normas, el

comportamiento de otros con los cuales aspiran los miembros a asociarse. La
influencia de los grupos aspiracionales, aunque a menudo es indirecta, puede
cumplir un papel significativo en la eleccin de los productos.

Disociativos:

Son los grupos en los cuales los individuos no aspiran a asociarse. Esto ocurre
cuando alguien cambia de clase social y abandona ciertos comportamientos y
preferencias de marcas a cambio de las elecciones de la clase superior, y al
disociarse con un grupo uno se asocia a otro.

Es importante tener en cuenta que los grupos de referencia pueden ser:

Tangibles.
Intangibles.
De cualquier tamao.
Simblicos.
Los grupos de referencia adquieren credibilidad por parte de sus miembros por
cual puede y tiene la libertad de influir en el comportamiento de compra de un
individuo. Cuando los consumidores queremos pertenecer a cierto grupo
tendemos a aceptar sus preferencias hacia ciertos productos, marcas y otras
caracteristicas conductuales, ya que lo ultimo que deseamos es quedar en ridiculo
ante sus miembros. Los diferentes grupos de referencia influyen en las creencias,
aptitudes y comportamiento de un individuo en distintos momentos o en ciertas
circunstancias.

Hay 5 tipos de influencia en los grupos de referencia y estos son:

Influencia de los grupos de referencia informativos

Influencia de los grupos de referencia de beneficios utilitarios
Influencia de los grupos de preferencia que de expresin de valor
Influencia orientadora o normativa
Influencia de identificacin o pertenencia
Dentro de los grupos de referencia las empresas deben recorder que existe un
lider de opinion y deben de identificarlo para vender un producto o marca.

Dentro del marketing se utilizan ciertos grupos de referencia los cuales son:

Las personalidades (celebridades):

Las celebridades se utilizan para dar testimonio o apoyos o como voceros de la

empresa.

Los expertos:

Pueden serlo realmente o ser actores desempeando tal papel.

el hombre comn.

Se disea para mostrar que individuos como el posible cliente estn satisfechos
con el producto publicitado.

Las apelaciones a grupos de referencia son estrategias promocionales que son

muy efectivas porque sirven para incrementar la recordacin del producto y para
reducir el riesgo percibido entre los clientes potenciales
CLASE SOCIAL
Se denomina clase social a un grupo de individuos que tienen rasgos en comn
desde un punto de vista econmico, comportamental, y de representacin
ideolgica del mundo que lo rodea. A lo largo de la historia de las ciencias sociales
han existido distintas reflexiones y definiciones de lo que una clase social es y de
las implicancias de pertenecer a una u otra. Este tipo de definiciones no estn
exentas de polmica y en general se encuadran en un marco terico que pretende
dar cuenta de una lectura exegtica del fenmeno social como un todo. Las dos
definiciones ms celebres dentro de la sociologa corresponden a Marx y Weber,
definiciones que muchas veces se han presentado como antagnicas.

Para Marx, una clase social se define por su forma de relacionarse con los medios
de produccin y por la manera en que obtiene su renta. As, desde su posicin
terica, existen dentro del capitalismo dos clases sociales antagnicas en
intereses: la burguesa, que ostenta la propiedad de los medios de produccin, y el
proletariado, clase oprimida que se ve obligada a vender su fuerza de trabajo a la
burguesa para subsistir. Desde la perspectiva marxista este antagonismo
terminara con la victoria del proletariado y dara lugar (luego de un perodo
intermedio de apropiacin del estado) a una sociedad sin clases sociales.

Weber, por su parte, se aparta de estas consideraciones, sobre todo al dejar de

lado cualquier determinacin necesaria a una clase social. Para este autor, una
clase social se define por una posicin objetiva de mercado y no es consciente de
algn tipo de unidad. As, lo importante para definir una clase social son sus
posibilidades de acceso a bienes y servicios; esta sera solo una manera de dar
cuenta de la organizacin social, pudiendo existir otras. Weber reconoce pujas y
conflictos de intereses dentro del seno social, pero bajo ningn punto de vista
considera estos como los determinantes para constituir una clase.

Estos enfoques han sido los ms conspicuos y relevantes, dando pie a una
continua ola de debates y reflexiones. No obstante, es posible encontrar
abundantes clasificaciones de una clase social, como tambin abundantes
interpretaciones de lo que pertenecer a una u otra significa. Esto se explica, sin
lugar a dudas, por los propios alcances de la sociologa como ciencia que carece
de exactitud. Es por ello indispensable guardar distancia con cada enfoque terico
que se considere, a efectos de evitar incurrir en simplificaciones y reduccionismos.

desde Definicion.mx: http://definicion.mx/clase-social/#ixzz2wz4vO1MD

. Dinmica de grupos

Dinmica de grupo es una designacin sociolgica para indicar los cambios en un

grupo de personas cuyas relaciones mutuas son importantes, hallndose en
contacto los unos con los otros, y con actitudes colectivas, continuas y activas.
ndice [ocultar]
1 Historia
2 Definicin
2.1 Etapas del desarrollo
2.2 Fuerzas internas del grupo
2.3 reas grupales
2.4 Aplicacin
3 Vase tambin
4 Referencias externas
Historia[editar]

La dinmica de grupos tuvo su origen en Estados Unidos a finales de 1930, por la

preocupacin de la mejora en los resultados obtenidos en el campo poltico,
econmico, social y militar del pas; la convergencia de ellas, as como la teora de
la Gestalt, contribuyeron a fundamentar la teora de la dinmica de grupos.
El psiclogo norteamericano de origen alemn Kurt Lewin fue el pionero en el
estudio de los grupos. Su teora del campo del comportamiento fundament no
slo el estudio del comportamiento individual, sino tambin permiti la
interpretacin de fenmenos grupales y sociales.
Definicin[editar]

La dinmica de grupo busca explicar los cambios internos que se producen como
resultado de las fuerzas y condiciones que influyen en los grupos como un todo y
de cmo reaccionan los integrantes.
La dinmica de grupos refleja el conjunto de fenmenos que interactan en las
relaciones personales.

Las dinmicas de grupo adquieren un valor especfico de diversin que estimula:

Emotividad, Creatividad, Dinamismo o Tensin positiva.
El trmino "dinmica de grupos", tiene diversas acepciones:
Se refiere a todo conjunto de conocimientos tericos que, fruto de numerosas
investigaciones, ha llegado a definir, delimitar y dar carta de naturaleza cientfica a
los fenmenos grupales, definiendo con claridad los grupos, sus clases, sus
procesos y todas las dems circunstancias y matices que lo caracterizan.
Dentro de los grupos se han identificado 4 prototipos clsicos, que, segn su rol
son:
Portavoz
Chivo expiatorio
Lder
Saboteador
Etapas del desarrollo[editar]
I. Formacin: se mantienen distanciados y trabajan juntos solo si es necesario.
II. Turbulencia: hay mucha discusin y conflicto destructivo.
III. Normatividad: dedican tiempo en socializar, ya intentan llevarse bien.
IV. Ejecucin: hay comunicacin abierta y apoyo mutuo. Ya hay productividad.
tipos de dinmica:
El debate:
Finalidad: El debate es una dinmica de grupo que consiste en que se dividen en
dos grupos de varias personas con el fin de discutir sobre un tema en especfico
los aspectos positivos y los aspectos negativos sobre este. Ejemplo:
Pasos a seguir:
1. el moderador determina un tema en especfico. 2. se dividen en dos grupos de
personas grupo A y grupo B. 3. escogen aspectos negativos o aspectos positivos
sobre el tema a discutir. 4. investigan sobre los puntos a escoger para luego
discutirlos en clase 5. cada persona del grupo debe decir un aspecto negativo o
positivo segn lo que haya escogido.

Grupo A: aspectos positivos sobre las redes sociales. Grupo B: aspectos

negativos sobre las redes sociales.
Fuerzas internas del grupo[editar]
Liderazgo
Motivacin
Metas comunes
Productividad
Relaciones
reas grupales[editar]
Formativa: brindarles la posibilidad de desarrollar capacidades distintas al simple
conocimiento y de superar problemas personales.
Psicoteraputica: para superar problemas especficos.
Educativa: con el fin de dar a conocer nueva informacin.
Sociabilizacin: aprender a comunicarse y a convivir.
Trabajo en equipo: se generan formas de trabajo en conjunto.
..... equidad de gnero en distintos grupos sociales
Aplicacin[editar]
Organizaciones laborales
Educacin
Psicoterapia de grupo
Integracin familiar
Organizaciones religiosas
Trabajo en comunidades
Campamentos
PERSONALIDADES

Cada ser humano es diferente, su forma de actuar es compleja. Sin embargo,

existen patrones comunes que hacen que determinados individuos reaccionen de
una forma u otra. Para entenderlos existe el eneagrama, un sistema de
clasificacin de la personalidad que resulta til para el autoconocimiento. En l se
describen nueve tipos de personalidad y sus posibles interrelaciones.

Segn su estado, frustrado o proactivo, una personalidad puede degenerar o

aproximarse hacia los rasgos de otra por sus caractersticas similares, explica
Nani Cullar, directora del Instituto Boliviano de Terapias Alternativas Ser Libre.

Sobre la base de esos criterios, citamos a continuacin los nueve tipos de

personalidad.

El reformador. Pretende hacer lo correcto y se esfuerza por mejorar las cosas. Es

idealista, perfeccionista, crtico, disciplinado y ordenado.

El ayudador. Desea ser amado, necesitado y apreciado, por eso se orienta a los
dems. Es generoso, suele colaborar o seducir para conseguir lo que necesita.
Precisa ser correspondido.

El triunfador. Quiere sentirse valioso y deseable. Est seguro de s mismo, con

gran habilidad social, es un buen comunicador, altamente competitivo, vanidoso y
exitoso.

El romntico. Busca crear y rodearse de cosas bellas, suele sentir lo contrario que
el grupo (individualista). Es romntico, creativo, temperamental, sensible y
compasivo, tiene la profunda necesidad de conmover. Busca un salvador.

El investigador. Aspira a obtener conocimiento y entender lo que le rodea. Es

introvertido, curioso, no le gusta el contacto fsico, pero crea cosas increbles para
los dems.

El leal. Anhela tener seguridad y tranquilidad, es miedoso, suele dudar y

desconfiar de todo e intentar prevenir futuros problemas. Cautivador, reactivo y
prctico.

El entusiasta. Ansa mantener su libertad, evitar el aburrimiento y el dolor. Le

encanta las nuevas experiencias y tener siempre opciones, no le gusta los lmites.
Es alegre, optimista y confiado.

El desafiador. Ambiciona tener el control de las situaciones, probar su fuerza y

resistir la debilidad. Es autoritario, dominante, vengativo, rebelde, apasionado,
decidido y autnomo.

El pacificador. Intenta crear y mantener estabilidad a su alrededor. Es humilde,

conformista, amable, modesto, bondadoso, distrado, olvidadizo y aptico.