Competencias Corporativas: Propias del Ser: Son todas aquellas cualidades,

conocimientos, actitudes, atributos o caractersticas que definen el perfil del

colaborador del HPTU y que se relacionan con los principios y valores, adems; reflejan
con claridad los comportamientos coherentes con la cultura organizacional.

1. Integridad: Es la decisin personal de reconocer, valorar y actuar en forma

consistente con la filosofa y los valores institucionales.
2. Vocacin de servicio: Es la capacidad de comprender y atender en forma
oportuna las necesidades de los clientes. Implica esforzarse por conocer y
entender sus situaciones y resolver sus necesidades; atender sus inquietudes y
reclamos, procurando superar sus expectativas. El servicio tambin est
orientado a sus compaeros o cualquier persona que necesite de su ayuda.
3. Capacidad de aprender y ensear: Es la disposicin para buscar y asimilar
nuevos conocimientos, aplicarlos y ensearlos eficazmente. Implica la
capacidad para generar y responder a los cambios y producir los resultados
que se desean.
4. Trabajo en equipo: Es la capacidad para interactuar y participar activamente
con otros en la consecucin de una meta comn, considerando ms relevante
el objetivo de todos que las circunstancias personales. Para que sta
competencia sea efectiva debe existir un inters genuino por los otros y una
evidente habilidad de contribuir a resultados colectivos.
5. Orientacin al logro: Es la capacidad para definir procesos, gestionarlos,
medirlos y mejorarlos, para alcanzar los resultados esperados o superarlos en
funcin de las metas establecidas.

1. Integridad y Honestidad: Se mantendr el componente integral en todas sus reas de trabajo,

actuando permanentemente con sus convicciones y valores; siendo estos coherentes con lo que la
compaa construye. Se busca brindar el trabajo de manera adecuada y honesta, ajustndose a los
patrones legales y condiciones morales bien definidas, en el rea interna y externa de la Compaa.
2. Creacin de valor: Exige valenta personal, curiosidad, flexibilidad, y capacidad para promover
el desarrollo de las personas, tomar iniciativas y adaptarse a las circunstancias cambiantes. Debe
aportar compromiso a la compaa y ser perseverante en los proyectos en los que acta.
Generamos una riqueza perdurable para toda la sociedad y dinamizamos el tejido industrial y
econmico de los pases en los que operamos.
3. tica Profesional y compromiso con la Compaa: Altos estndares en la conducta tica de
nuestros profesionales a fin de preservar la integridad y proteger los intereses de la Empresa y de
nuestros clientes, muestra alto nivel de identificacin con la cultura organizacional de la compaa.
4. Calidad, innovacin y Creatividad: Todo nuestro trabajo ser el mejor calificado en el mercado,
estaremos aliados con los estndares de calidad internacional y nacional, mantendremos nuestros
lineamentos corporativos en el cumplimiento completo de la ley. Seremos lderes en innovacin en
cada proyecto, se deber generar valores agregados que permitan posicionar la compaa y lograr
escalamiento profesional. Se aplicaran alternativas para solucionar las rutas crticas del da a da,
con acciones aplicables y reales, integrales y originales, lo que permitir generar mayores
oportunidades en el futuro.

5. Mejoramiento continuo y Bienestar: Para nuestros clientes, nuestra tierra y nuestros

empleados. Mejoras en calidad de vida. Para nuestros procesos internos: aprendizaje a partir de
dificultades y xitos propios, capitalizando las experiencias y enriqueciendo las futuras. Se deber
interrogar, solucionar, compartir y retroalimentar soluciones a las necesidades, esto es mejoramiento
continuo.
6. Profesionalismo en el manejo de los Recursos: La entidad se desempeara con el ms alto
nivel y estndares de profesionales que se requieren para cada una de las reas requeridas.
Nuestra gente, trabajar continuamente en la optimizacin de los recursos entregados para sus
funciones, realizando un manejo efectivo, inteligente y responsable de stos y logrando maximizar la
produccin y las oportunidades generadas por esta relacin costo beneficio bien administrada.
7. Tolerancia y Trabajo en Equipo: Se crearn sistemas amigables con el ambiente en forma tica
y econmica en los procesos productivos. Se lograr llegar a las metas comunes, gracias al trabajo
en equipo, asumiendo responsabilidades y concentrndose en aportar de manera conjunta a sus
propios compaeros. Primara el inters del equipo que los personales.
8. Creacin de Valor compartido: Crear valor para la compaa a largo plazo, y se mide por
nuestros compromisos en la Responsabilidad Social Empresarial y sostenibilidad ambiental
corporativa, tanto para la Empresa como para nuestros clientes. Cada uno de nuestros integrantes
sern lderes en la creacin de valor compartido, llevando de la mano a su equipo de trabajo y/o
clientes.
9. Liderazgo y apoderamiento de su funcin: Inspira, define, compromete, evala, y potencializa
a otros para lograr altos niveles de desempeo; logra evaluar objetivamente y logra que se genere
retroalimentacin de todo su equipo. Consolida crecimiento en su equipo, lo vuelve competitivo y lo
motiva a continuar el desarrollo. Es energtico, competitivo e impulsa su gente con reconocimiento.
10. Responsabilidad Medio Ambiental: Nos comprometemos con una cultura de proteccin del
MEDIO AMBIENTE, haciendo un uso eficiente de los recursos naturales e innovando con prcticas
responsables. Estamos comprometidos a construir un mundo mejor y generaremos siempre un
efecto domin en el que se beneficiar siempre el Medio Ambiente.

Las competencias corporativas son los comportamientos que

caracterizan a los empleados de una Empresa y que van a garantizar el
cumplimiento de los objetivos de la organizacin.
Se requiere de competencias corporativas para garantizar el
cumplimiento de los objetivos.
Hay 3 competencias corporativas muy importantes en toda Empresa:
a.- Logro: Que es la capacidad de realizar el trabajo de forma oportuna,
gil y efectiva. Se obtiene a partir de la suma de los valores de Agilidad
y Orientacin al resultado.

b.- Buen Servicio: Que es la capacidad de enfocarnos en satisfacer las

necesidades de nuestros clientes. Se obtiene a partir de los valores de
Foco en el cliente e Innovacin.
c.- Colaboracin: Es la capacidad de realizar el trabajo con otros
compaeros y conformar equipos de trabajo. Se obtiene a partir de los
valores de Trabajo en equipo y Responsabilidad Social.
Las estrategias corporativas son importantes para una Empresa porque
le permiten:

Obtener mejores resultados: Porque son los valores en accin,

es decir, las habilidades, destrezas y aptitudes que permiten alcanzar las
metas propuestas.

Contribuyen a la consecucin de la Estrategia de la compaa.

Con estas competencias corporativas se pretende desarrollar las

habilidades organizacionales que permiten alcanzar mejores resultados
donde el servicio sea el gran diferenciador.

Las competencias corporativas tambin son importantes porque

son el insumo para la Gestin del Desempeo.
Luego de establecer las competencias corporativas de una empresa es
necesario comenzar a medir la Gestin del Desempeo y establecer
metas de desarrollo para todos los empleados.
As mismo, se debe trabajar mediante talleres para fortalecer las 3
competencias: Buen Servicio, Colaboracin y Logro.