Tips para especialistas de la informacin

Es necesario reconocer que el tiempo en que las Bibliotecas estaban llenas de usuarios
esta cada vez ms lejos, es por ello que estas organizaciones de informacin deben
plantearse el reto de acercarse cada vez ms al usuario 2.0. Adems de plantearse el reto
de promocionar los servicios y los documentos a travs de las redes sociales.
1. En cualquier Organizacin de Informacin la creacin del perfil social publico, ya
sea un blog, Facebook, Twitter, LinkedIn o cualquier otro que cualquier persona
pueda visitar.
2. En cualquier Organizacin de Informacin es necesario promocionar los perfiles
sociales que se posean.
3. Para dar a conocer las nuevas adquisiciones o solo dar movimiento a aquellos
documentos que no son tan conocidos y nos interesa que se conozcan.
4. Para promocionar libros o revistas es bueno publicar un pequeo resumen de los
captulos o artculos que se encuentran en el mismo.
5. La informacin puede ser promocionada a travs de Notas, Links, Videos,
Fotografas o lo que se ocurra.
6. Es necesario recordar que no es indispensable abarrotar a los usuarios con
informacin acerca de nuestros servicios, tambin es bueno publicar debes en
cuando una que otra noticia de actualidad.
7. Al igual que en el servicio la informacin de nuestros perfiles puede estar
organizada por tema de inters de modo que la recuperacin sea ms sencilla.
8. Entablar dilogos con los usuarios de modo que estos entiendan la importancia
que tiene la lectura en la formacin de usuarios.
9. Es bueno crear grupos de discusin abiertos a cualquier publico de un tema
general para que de este modo todos puedan interactuar y fidelizarse con el
servicio.
10. Que todos los das haya al menos un fragmento de lectura de cualquier tipo de
publicacin para de este modo atraer mayor nmero de usuarios.
11. Dar respuesta inmediata a las interrogantes que puedan plantear los usuarios o
seguidores acerca del servicio, eso da la sensacin de seguridad.
12. Aprovechar las noches y fines de semana para dar mayor empuje a lo que
queremos transmitir, no es algo obligatorio pero da muy buenos resultados.
13. Siempre tener informacin actualizada para garantizar que el usuario sea
constante.
14. Recuerda que no es solo promocionar los Perfiles Sociales que podamos tener,
sino tambin las instalaciones. Una fotografa puede ser nuestra mejor referencia.

15. Siempre mantener a la vista nuestras formas de contacto (nmeros telefnicos,

fax, correo electrnico, PIN, entre otros).
16. Mantener al publico informado acerca de nuestra direccin fsica y el horario de
trabajo tambin es indispensable.
17. Mantener el publico informado acerca de las actividades a realizar (foro, talleres,
conferencias, jornadas, entre otros) antes, durante y despus de que sucedan a
travs de mensajes o fotografas de este modo nuestros usuarios o seguidores
vern que tan activo puede ser la Organizacin.
18. Impulsar a los usuarios o seguidores a que dejen sus comentarios y recibir
respuestas del personal es indispensable pues de este modo podemos conocer
mejor sus necesidades.
19. Estimular la utilizacin de las Organizaciones de Informacin en la vida diaria de la
comunidad donde se desenvuelve es muy importante, para esto es necesario
realizar visitas a empresas u organizaciones a quienes les pueda interesar la
informacin que posee el servicio.
20. Crear un grupo de promotores de la Organizacin de Informacin a la
pertenecemos es importante pues de este modo podremos tener mayor alcance.
21. En el caso de Bibliotecas Universitarias un curso de Induccin a los servicios
bibliotecarios podra ser el impulso que necesitan los estudiantes para acudir.
22. proporcionar capacitacin sobre cmo comunicar el mensaje a todo el personal
de la organizacin, los patrocinadores, los voluntarios y los promotores.
23. Invitar a los usuarios a compartir informacin sobre casos de utilizacin de
servicios exitosos y dar testimonios en grupos de discusin o a travs de los
diferentes muros de nuestros perfiles.
24. Monitorear las conversaciones de nuestros usuarios para de este modo manejar lo
que se dice de nosotros en la web, ya que esta en juego nuestra reputacin en
lnea.
25. A la hora de poster alguna informacin es importante recordar hacer el mensaje
simple, breve, personal, donde se pueda distinguir un principio y un fin e
identificarlo.
26. Personalice sus comentarios. Busque informacin sobre su pblico quin
asistir?, cuntas personas?, qu edades tienen?, su preparacin educativa,
ingresos, algn inters especial o preocupacin por las bibliotecas.
27. Est preparado para contestar posibles preguntas, especialmente las que usted
no querra contestar.
28. Siga una regla importante, diga a su pblico de qu va a hablar y en la conclusin
vuelva a reafirmar lo que se les dijo.

29. Tenga un mensaje claro. Mencione tres puntos importantes, explique por qu su
mensaje es importante para ellos y diga exactamente lo que usted quiere que ellos
hagan.
30. Cuente casos: los propias y los de otros, lea una carta en donde alguien le
agradece a su organizacin por algn servicios prestado.
31. A la hora de dar alguna respuesta a un usuario, nunca conteste una pregunta que
no entienda, nunca repita algo negativo. Mantenga sus respuestas positivas, Evite
respuestas de una sola palabra como si o no.
32.