Las Nuevas Realidades Organizacionales y las Respuestas Gerenciales: LIDERAZGO

Lic. Antonio J. Uzctegui

Como todo sistema, las organizaciones se desenvuelven en medios ambientes que
influyen en menor o mayor grado en todas las decisiones que las mismas deben tomar, ya
sea porque encuentran condiciones adecuadas para su desarrollo y potenciacin o porque
deben redimensionar sus formas tradicionales de actuacin en funcin de amenazas o
limitantes a las que se deben enfrentar.
Esto es algo comn en todas partes del mundo y no hay que discriminar si las
organizaciones son pblicas o privadas, si son con fines de lucro o cumplen con algunos
objetivos sociales. Lo cierto es que todas las organizaciones deben tener conciencia de
que las formas tradicionales de actuacin constantemente se vuelven cada vez ms
obsoletas y por lo tanto deben ser sustituidas por otras estrategias que garanticen la
proyeccin de dicho ente hacia el futuro. Surgen nuevas tecnologas, los mercados pasan
de ser reducidos a globales, las exigencias de calidad son cada vez mayores, afloran
nuevas necesidades, las normas reguladoras de los grupos de presin y del Estado se
vuelven cada vez ms estrictas, etc, etc, etc.
Frente a todo ello, algo si es cierto, las organizaciones existen pero slo aquellas
que reconocen la necesidad de adoptar cambios, son las que pueden pensar en horizontes
a largo plazo. Para ello, han surgido y se han acentuado en los ltimos tiempos algunas
estrategias gerenciales que permiten canalizar de una manera adecuada las decisiones
frente a las nuevas realidades organizacionales.
De esta forma la balanza se inclina para tratar de buscar la eficiencia en las
actividades que realiza la empresa concentrando su esfuerzo slo en aquellas actividades
que incrementen su valor agregado (OUTSOURCING),
analizando las alternativas del mercado
para entender las opciones para ser cada vez
ms eficiente (BENCHMARKING), el
buscar mecanismos para que la gente en lugar de
cumplir sus deberes en sus puestos de trabajo, se
conviertan en verdaderos colaboradores que
empujen las acciones en pro de los objetivos
organizacionales (EMPOWERMENT), o el
acompaamiento en las actividades de la gente para canalizar los esfuerzos (COACHING).
Sin embargo, para tratar de digerir un poco ms todo el abanico de opciones
gerenciales para enfrentar los retos actuales, es necesario reconocer que a la cabeza de
todo esto se encuentra una persona fsica, una persona que debe tomar decisiones, que
debe manejar grupo de personas con intereses
contrapuesto en muchas oportunidades y que al
final de todo, debe velar para que la organizacin
garantice aun ms su permanencia en el tiempo.
Esa persona es EL GERENTE, es decir, aquel ser
humano que debe transformar su papel en las
organizaciones en LIDERAZGO, haciendo brillar las
fuerzas que conduzcan al cambio y que nos acerque
cada vez ms a la definicin de liderazgo que dio
Colin Powell: El Liderazgo es el arte de lograr ms
de lo que la administracin dice que es posible.
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Entonces, qu debe hacer el gerente-lder para construir los caminos que
conduzcan al futuro?. Sin nimos de ser exhaustivos, se pueden mencionar algunas
estrategias gerenciales y que sin lugar a dudas son respuestas a los desafos actuales:
Analizar las alternativas tomando en cuenta que la opcin por la cual se decida, lo
ms probable es que no le agrade a todos. Eso es normal y existe un pensamiento
comn que expresa que a veces, ser responsable, significa hacer que la gente se
enoje. Esto implica que las decisiones deben siempre tomarse garantizando que se
genere el mayor valor agregado posible para la organizacin y todos sus
integrantes. Debe tratarse de involucrar a la mayor cantidad de personas, sin
embargo no debe caerse en la trampa de que toda decisin debe ser por conceso.

Asegurar los mecanismos para que los que mejor se desempeen en las tareas que
involucran las agendas organizacionales, se sientan ms satisfechos que aquellos
que tienen un desempeo no tan ptimo. Este aspecto no debe entenderse ni
manejarse como un elemento discriminatorio. Lo importante es que aquellos ms
involucrados no se desanimen y aquellos que tengan un desempeo mejorable
encuentren alternativas de motivacin. Algo que tambin es cierto: no todas las
personas van a responder positivamente a las exigencias de la organizacin el
mejor ejemplo es la resistencia al cambio presente en muchas personas-, lo que
llevar necesariamente que algunos drenen hacia fuera de las instituciones.


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HARARI, Oren. Secretos de Liderazgo de Colin Powell. Edit Mc Graw Hill. Mxico n
No tener miedo a generar el caos. Esto sin lugar a dudas suena radical, sin
embargo no es as. En primer lugar, el no tomar decisiones por miedo a lo que
pueda ocurrir genera sin lugar a dudas parlisis organizacional que conlleva a stas
al fracaso. No obstante, todas las acciones que se promuevan deben tener riesgos
controlados. No es lanzarse al abismo sin medir qu puede suceder; es analizar la
mayor cantidad de escenarios posibles y establecer qu hacer en caso de que
ocurra tal cosa.

Fomentar las comunicaciones entre todos los integrantes de la organizacin. En
este sentido, el gerente debe salir de las paredes de su cubculo de trabajo y
caminar entre las personas que laboran tambin en las empresas. Algunos podrn
decir que esto suena hasta ridculo, pero no es as. El interactuar con las personas
abre las puertas para que ellas les manifiesten sus ideas, sus observaciones, sus
propuestas para luego ser analizadas. Algo tan sencillo como esto, inclusive puede
permitir que las decisiones que luego tome el gerente permeen de una mejor
manera hacia todos los estratos organizacionales. Esto es lo que en materia
comunicacional han manifestado de la siguiente manera: Escuchar, facilita el ser
escuchado.

Promover el cambio antes de que las circunstancias obliguen a cambiar. Hay que
reconocer que los tiempos van pasando y que las mejores prcticas de hoy ya no lo
sern maana. En virtud de ello, el Gerente siempre debe ir un paso adelante
reinventando los trabajos y las tareas antes de que sea demasiado tarde. Pero no
solamente debe hacerlo l, sino que tambin debe buscar encender las iniciativas
de los colaboradores. En este sentido, ya deben quedar en el recuerdo aquellas
evaluaciones de desempeo que se enfocaban en analizar si las personas hacen
bien su trabajo, por aquellas evaluaciones que se enfoquen en revisar cuntos
cambios ha promovido un colaborador en su quehacer diario. En definitiva, si no
nos atrevemos a generar cambios constantes, se estar cavando cada da la tumba
de la organizacin.

Se pudiera seguir mencionando muchas ms estrategias gerenciales para enfrentar las
realidades organizacionales del mundo actual, sin embargo, unos prrafos atrs se
mencion que no se pretenda ser exhaustivo, por cuanto pueden ser muy numerosas las
acciones que en definitiva harn de ese Gerente-Lider, la persona adecuada para
enfrentar todas las exigencias de las realidades organizacionales de hoy.