ANALIZAR E IDENTIFICAR LA ERGONMICA ADECUADA EN LOS PUESTOS

DE TRABAJO ADMINISTRATIVOS Y PRODUCTIVOS DE LA EMPRESA

SOLUCIONES INDUSTRIALES S.A.S







ANGIE VANESSA VALENCIA VERGARA
ANDRES FELIPE CALVO LOPEZ









INSTITUCION UNIVERSITARIA PASCUAL BRAVO
FACULTAD DE PRODUCCION INDUSTRIAL
INGENIERIA INDUSTRIAL
MEDELLIN-ANTIOQUIA
2014
TABLA DE CONTENIDO

TABLA DE CONTENIDO ........................................................................................................................ 2
GLOSARIO ............................................................................................................................................ 4
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 5
1. PROBLEMA ...................................................................................................................................... 4
1.1. Identificar El Problema ............................................................................................................ 4
1.2. Planteamiento Del Problema .................................................................................................. 4
1.3. Formulacin Del Problema ....................................................................................................... 4
2. OBJETIVOS ....................................................................................................................................... 5
2.1. Objetivo General ...................................................................................................................... 5
2.2. Objetivos Especficos ................................................................................................................ 5
3. JUSTIFICACION ................................................................................................................................. 6
4. MARCO DE REFERENCIAL ................................................................................................................ 7
4.1. MARCO CONTEXTUAL .............................................................................................................. 7
4.2 REFERENTES TERICOS ............................................................................................................. 8
4.2.1. LA ERGONOMIA: ................................................................................................................ 8
4.2.1.1. DOMINIO DE LA ERGONOMIA ........................................................................................ 9
4.2.1.1.1. ERGONOMA COGNITIVA ............................................................................................ 9
4.2.1.1.2. ERGONOMA FSICA..................................................................................................... 9
4.2.1.1.3. ERGONOMA ORGANIZACIONAL ................................................................................. 9
4.2.1.1.4. ERGONOMA VISUAL ................................................................................................. 10
4.2.1.2. EN LAS PERSONAS ........................................................................................................ 11
4.2.1.2.1. BENEFICIOS ................................................................................................................ 12
4.2.1.3. MBITOS DE LA ERGONOMA ...................................................................................... 13
4.2.1.3.1. EL DISEO DE PRODUCTOS ....................................................................................... 13
4.2.1.3.2. DISEO DE PUESTOS DE TRABAJO ............................................................................ 13
4.2.1.3.3. ERGONOMA DEL PRODUCTO ................................................................................... 14
4.2.1.3.4. DISEO DEL TRABAJO MANUAL ................................................................................ 14
4.2.1.3.5. DISEO DE ESTACIONES DE TRABAJO, HERRAMIENTAS Y EQUIPO .......................... 14
4.2.2. SALUD ERGONOMICA ...................................................................................................... 15
4.2.2.1 MOBILIARIO DE OFICINA ............................................................................................... 15
4.2.2.1.1 CONVENSIONAL .......................................................................................................... 16
4.2.2.1.2 PARA EL ORDENADOR ................................................................................................ 17
4.2.2.1.3 PARA EL PUESTO DE DIRECCION ............................................................................... 18
4.2.2.1.3.1. DISEO ................................................................................................................... 19
4.2.2.1.3.2. SILLA ....................................................................................................................... 19
4.2.2.1.3.3. CONDICIONES ......................................................................................................... 20
4.2.2.2. TALLER .......................................................................................................................... 20
4.2.2.2.1. VARIABLES Y FACTORES DE RIESGO ERGONMICO .................................................. 20
4.2.2.2.2. PUESTOS DE TRABAJO ............................................................................................... 21
4.2.2.2.3. CARGA FSICA Y MENTAL ........................................................................................... 23
5. DISEO METODOLOGICO .............................................................................................................. 24
5.1. TIPO DE INVESTIGACION ........................................................................................................ 24
5.1.1. ALCANCE .......................................................................................................................... 24
5.1.2. ENFOQUE ......................................................................................................................... 25
5.2. SECUENCIA LOGICA ................................................................................................................ 25
5.3. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION ..................................................................... 25
5.3.1. FUENTES DE INFORMACION ............................................................................................ 25
5.3.2 TECNICAS DE RECOLECCION ............................................................................................. 25
5.3.3. INSTRUMENTO DE REGITRO ............................................................................................ 26










GLOSARIO
























INTRODUCCION

En este trabajo plantearemos un problema comn y frecuente que se ve reflejado
en muchas ocasiones al trabajar en cualquier rea de la compaa u
organizacin, enfocndonos en las dificultades que tienen algunas personas al
momento de laborar y ejercer una accin determinada. Este problema es acerca
de cmo las personas no ven las ventajas que se tiene trabajar con una postura
adecuada y tambin la importancia que tiene tener un puesto de trabajo bien
adecuado y a la medida del empleado para que se produzca ms eficiente y
eficazmente.
Este trabajo se hizo con el propsito de ensear y motivar a todos los lectores de
este anteproyecto que realizaremos a partir de investigaciones, anlisis,
tabulaciones, observacin y participacin en la empresa Soluciones Industriales
para que sepan la importancia de tener un puesto de trabajo bien adecuado y a
medida de cada empleado al igual que saber utilizarlo teniendo encuesta las
posturas adecuadas. Tambin mostrar, que no tener un buen manejo de las
mismas proporciona las muy famosas enfermedades y accidentes laborales en la
empresa y que se pueden evitar teniendo un protocolo y utilizando de manera
correcta el puesto de trabajo en el que laboran cada uno de los empleados.
Se deben utilizar todos estos aprendizajes durante el trabajo y la utilizacin del
material, estos de una manera didctica y entendible, para as poder aplicarlos a la
hora de trabajar de una manera correcta siguiendo cada paso y norma que se
desee aplicar.





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1. PROBLEMA

1.1. Identificar El Problema

Debido a que en la empresa Soluciones Industrial S.A.S se desea mostrar los
diversos problemas a los que se ven enfrentados diariamente, los empleados en el
aspecto ergonmico, ya que no es lgico trabajar en un ambiente y posturas
inadecuadas, lo cual ocasiona que el empleado no trabaje a su cien por ciento en
el campo que se desee desempear tanto en su puesto de trabajo acorde a la
labor a realizar, como la manera de realizarlo.


1.2. Planteamiento Del Problema

Es fundamentar en los puestos de trabajo en la empresas Soluciones Industriales
S.A.S la ergonoma dado que esta es muy importante ya que la fatiga es uno de
los factores por los cuales los empleados no rinden eficiente y eficazmente lo cual
hace que se vea el retraso en las lneas de produccin y tiempos muertos o
improductivos, es por eso que se quiere dar a conocer a cada empleado algunas
propuestas para la mejora de la misma.


1.3. Formulacin Del Problema

Es posible establecer propuesta de mejora en los puestos de trabajo en la
empresa Soluciones Industriales S.A.S?











5

2. OBJETIVOS

2.1. Objetivo General
Proponer mejoras para una buena adecuacin en los puestos de trabajo de cada
empleado a la hora de laborar en Soluciones Industriales S.A.S


2.2. Objetivos Especficos
Investigar cuales son las posturas adecuadas que se deben tener en el
momento de llevar a cabo una accin determinada.

Visitar la empresa Soluciones Industriales S.A.S para un mejor anlisis de
la misma.

Analizar las situaciones problema, accidentes y riesgos a los que est
expuesto el personal operativo y administrativo cuando no tienen una
buena adecuacin de su puesto de trabajo.

Estructurar mecanismos de mejora, eficiencia y eficacia para implementarlo
en el sistema ergonmico.

Realizar y anexar encuestas y/o entrevista en la empresa Soluciones
Industriales S.A.S para la ayuda de identificacin de problemas.

Describir los elementos que el personal tiene en el momento que labora.

Comparar los resultados de las encuestas con lo
previamente investigado sobre la ergonmica adecuada.








6

3. JUSTIFICACION

En este trabajo plantearemos un problema comn y frecuente que se ve reflejado
en muchas ocasiones al trabajar en cualquier rea de la compaa u
organizacin, enfocndonos en las dificultades que se ven cuando trabajan con
una mala postura o con los elementos inadecuados. Este problema es acerca de
cmo las personas no ven las ventajas que se tienen a la hora de trabajar con los
elementos adecuados para evitar y prevenir accidentes de diferente ndoles, ya
que se tienen en cuenta varias ideas.

Este trabajo se hizo con el propsito de ensear y motivar a todos los lectores de
este proyecto que realizaremos a partir de investigaciones, anlisis, tabulaciones,
observacin y participacin en la empresa Soluciones Industriales S.A.S para que
sepan la verdadera importancia de tener un sitio adecuado y la postura adecuada
cuando se trata de trabajar bien, eficaz y eficientemente porque tanto como para la
empresa como para el empleado es indispensable tener unas buena instalaciones
pero e importante resaltar que estas deben de utilizarse de la manera correcta.
Tambin mostrar, que no tener un buen manejo y utilizacin de las mismas, con lo
previamente establecido es el mayor factor que por el cual ocurren accidentes,
cansancio prematuro y resultados no muy favorables.

Se deben utilizar todos estos aprendizajes durante el trabajo, la forma adecuada y
la utilizacin de las instalaciones ofrecidas por la empresa, estos de una manera
didctica y entendible, para as poder aplicarlos a la hora de trabajar de una
manera correcta siguiendo cada paso y norma que se desee aplicar. Las
actividades que se harn en este proyecto, son realizadas teniendo en cuenta la
investigacin en documentos, libros, encuestas y entrevistas que se realizaran a la
empresa Soluciones Industriales S.A.S en el cual se identificaran los problemas
ms comunes que la investigacin nos ofrezca como resultado, se buscara una
forma de aplicar la buena ergonoma cada campo de accin dando algunas ideas
y/o recomendaciones.





7

4. MARCO DE REFERENCIAL

4.1. MARCO CONTEXTUAL

Soluciones Industriales S.A.S, es una empresa del sector metalmecnico ubicada
en la calle 49 sur nmero 43 a 258; Envigado Las Casitas. Fue creada desde
marzo del 2003, enfocada a prestar servicio al sector industrial, pensando en las
diferentes necesidades que presentan las empresas y que requieren de
tecnologa, calidad, experiencia y de un capital humano capacitado y actualizado,
brindndole un servicio acorde con sus proyectos.

En dicha empresa se fomenta de manera nacional e internacional el crecimiento y
el amplio campo que se pude ganar a nivel local, esta empresa cuenta con un alto
estndar de calidad en los productos que se le entregan a cada uno de los fieles
clientes, pues cuenta con una gran infraestructura entregando los proyectos en el
momento y tiempo indicado, a partir de lo que ya se tiene implantado en esta
empresa, desea aportar en el sector metalmecnico fomentando la bsqueda de
soluciones a las diversas necesidades que se necesitan y que requieren para el
crecimiento de la misma.

A partir de la investigacin, anlisis e indagacin buscar una solucin a nuestra
formulacin del problema teniendo en cuenta los temas ergonmicos y que se
deben aplicar en cada mbito con un conocimiento previo del objetivo a observar,
pues es importante saber previamente diversos conocimientos fundamentales
para que a la hora de trabajar y estar en accin se sepa con certeza que posturas
adecuadas se deben tener o llevar acabo.

En la empresa Soluciones Industriales S.A.S manejan un plan de mejoramiento
continuo, que consiste en manejar un proyecto de cuidado y prevencin para que
desde el interior de la empresa, se pueda generar un gran cambio, que las
personas vean la importancia de tener los cuidados y seguir las reglas para
prevenir accidentes de trabajo por condiciones inseguras o actos inseguros. Para
esto se crearon objetivos, estrategias, misin y visin.

8

Cada formacin y proceso que se implanta en la entidad va respecto a sus
polticas ya que dicha estrategia es muy importante.

El material utilizado en la empresa Soluciones Industriales S.A.S es el hierro, el
hierro habitualmente se usa con diferentes significados:
Este tienes unas caractersticas muy particulares, cuenta de una gran tensin y
dureza. Sus principales aleaciones son el estao, playa, platino, manganeso y
titanio; siendo este un metal ferroso.
Los principales productos representantes de lo metlicos son: fundicin de hierro
gris, hierro maleable, acero, fundicin de hierro blanco. Su temperatura de fusin
va desde 1360C hasta los 1425C y uno de sus principales problemas es la
corrosin. Los metales no ferrosos son utilizados en la manufactura como
elementos complementarios de los metales ferrosos, tambin son muy tiles como
materiales puros o aleacin que por sus propiedades fsicas y de ingeniera.

4.2 REFERENTES TERICOS

4.2.1. LA ERGONOMIA:
La ergonoma surgi el 12 de julio de 1949; pero el 16 de febrero de 1950 se
adopt el trmino de Ergonoma donde se origin la nueva disciplina. La palabra
ergonoma surge de las palabras griegas; ergon: trabajo y nomos: leyes naturales,
en el cual se puede ver el inters inicial que es la relacin entre el hombre y su
vnculo con el ambiente laboral el cual comenz a mediados de la primera guerra
mundial, se conoci en 1929 el IFRB, se le conoca como industrial Health
Research Board que abarco la investigacin de las condiciones generales del
empleo industrial basndose primordialmente en la psicologa del trabajador y los
test mentales, pues era la parte ms fundamental para el anlisis del vnculo
sistema-maquina-entorno, Bartlett, (1988: 83) sostuvo que "y un poco, muy poco,
de la nueva psicologa de los tests mentales, y de las asociaciones de palabras al
estilo de Jung. Alemanes, siempre alemanes, y si queremos mantenernos dentro
de la psicologa, ms tarde o ms temprano debemos seguramente ir a Alemania."
Por tanto esta investigacin aparte de ser muy exhaustiva fue importante en todo
el mundo.
Esta es una disciplina cientfico-tcnica que estudia integralmente al hombre y
cumple como objetivo principal el hombre aplicado al trabajo utilizando medios
9

tcnicos, sistema-maquina-entorno es el trmino con el cual se desglosa lo que
ahora llamamos ergonoma.
(Conceptualizacin y alcances de la ergonoma. (s.f.). recuperado el 27 de octubre
de 2014 de http://tesis.uson.mx/digital/tesis/docs/4431/Capitulo3.pdf)
4.2.1.1. DOMINIO DE LA ERGONOMIA
4.2.1.1.1. ERGONOMA COGNITIVA
Esta ergonoma tambin es llamada 'cognoscitiva'. Se interesa en el cmo y en
qu medida, los procesos mentales tales como percepcin, Memoria,
razonamiento y respuesta motora afectan las interacciones entre los seres
humanos y los otros elementos de un sistema. Tales como la llamada trada
ergonmica (humano-mquina-ambiente).
En esta ergonoma cognitiva resultan unos asuntos relevantes que son: carga de
trabajo mental, la toma de decisiones, el funcionamiento experto, la interaccin
humano-computadora la confiabilidad humana, el estrs laboral, el entrenamiento
y la capacitacin, en la medida en que estos factores pueden relacionarse con el
diseo de la interaccin humano-sistema.
4.2.1.1.2. ERGONOMA FSICA
Las caractersticas por las que se preocupa esta ergonoma son: anatmicas,
antropomtricas, fisiolgicas y biomecnicas del usuario, en tanto que se
relacionan con la actividad fsica.
Los temas que resaltan en esta ergonoma incluyen: posturas de trabajo,
sobreesfuerzo, manejo manual de materiales, movimientos repetitivos, lesiones
msculo-tendinosas (LMT) de origen laboral, diseo de puestos de trabajo,
seguridad y salud ocupacional.
4.2.1.1.3. ERGONOMA ORGANIZACIONAL
Esta ergonoma tambin llamada macro ergonoma, se preocupa por la
optimizacin de sistemas socio-tcnicos, incluyendo sus estructuras
organizacionales, las polticas y los procesos.
Los temas relevantes a este dominio son: los factores psicosociales del trabajo, la
comunicacin, la gerencia de recursos humanos, el diseo de tareas, el diseo de
horas laborables y trabajo en turnos, el trabajo en equipo, el diseo participativo, la
ergonoma comunitaria, el trabajo cooperativo, los nuevos paradigmas del trabajo,
las organizaciones virtuales, el teletrabajo y el aseguramiento de la calidad.
10

4.2.1.1.4. ERGONOMA VISUAL
Podramos decir que la ergonoma visual estudia la forma de conseguir la mayor
comodidad y eficacia de una persona cuando realiza tareas que implican una
exigencia visual importante. Por qu es tan importante la ergonoma visual?
Porque cada vez sometemos a un mayor esfuerzo a nuestro sistema visual, ya
sea porque ahora se estudia ms que hace dcadas, porque se trabaja ms con
pantallas de ordenador o, por ejemplo, porque estamos constantemente utilizando
nuestros telfonos mviles. Las condiciones inadecuadas para la visin, pueden
causar fatiga, dolor de cabeza, accidentes, deficiencia del trabajo y posiciones
incmodas del cuerpo.
Visin de cerca: La visin cercana se prueba leyendo un texto de tipos pequeos
a la distancia mnima de visin distinta. La distancia normal de lectura es de
cerca de 35 centmetros pero el punto de visin cercana vara con la edad
(Presbicia).
Cuando el punto de visin cercana es de ms de 25 centmetros de los ojos es
necesario usar anteojos para leer.
Acomodacin: Con el asunto de la edad, la capacidad de cambio de la visin
distante a la visin de cerca se reduce. Esto se compensa con anteojos. Sin
embargo, incluso con ellos las personas de 45 a 50 aos tienen dificultades para
cambiar entre diferentes distancias en un campo de visin cercana. En algunos
trabajos es importante que tales cambios sean evitados en las personas de edad
avanzada.
Necesidades de iluminacin: En actividades que requieren una alta agudeza
visual, el nivel de iluminacin deber de ser de 3 a 4 veces ms alto para
personas de 60 aos que para personas de 20 aos, es decir, una persona de 60
aos de edad necesitar 3 o 4 veces ms de luz que una persona de 20 aos.
Cuando se trabaje sobre papel, es importante que se utilice una buena luz que
ilumine la zona de trabajo, pero sin que deslumbre. De esta forma se consigue ver
el texto con mayor contraste, facilitando la tarea. Es preferible utilizar una lmpara
o flexo (colocado de forma que no haga sombra con tu propio cuerpo) como fuente
de iluminacin en lugar de la luz de techo de la habitacin. No se debe olvidar que
el polvo y el tiempo de uso de las lmparas bajan el nivel de iluminacin
considerablemente.
Distancia de trabajo: Es un factor muy importante dentro de la ergonoma visual.
Hay que evitar acercarse demasiado al libro, a la pantalla del ordenador o a la
tableta. Al disminuir tanto la distancia entre el ojo y el objeto, la visin es forzada.
11

El forzar la visin puede producir vista cansada, dolor de cabeza o una
disminucin temporal en la visin lejana (miopa inducida).
Tiempo de trabajo: Cuando se pasen horas delante de los libros o las pantallas,
debemos descansar cada 30 minutos, mirando lo ms lejos posible durante 1 o 2
minutos. Luego continuaremos con la tarea. Este breve descanso har que la
acomodacin se relaje y evitamos el espasmo acomodativo, que podra producir
una miopa temporal.
Postura de trabajo: A las recomendaciones de siempre (espalda recta y apoyada
en el respaldo de la silla, y pies tocando en el suelo) debemos aadir una
sumamente importante -sobre todo cuando se estudia sobre papel- que es la
utilizacin de atriles para estudio. Esto hace que el plano del papel est
perpendicular al eje de visin, facilitando el trabajo.
4.2.1.2. EN LAS PERSONAS
La ergonoma es una ciencia que produce e integra el conocimiento de las
ciencias humanas para adaptar los trabajos, sistemas, productos, ambientes, a las
habilidades mentales y fsicas; as como a las limitaciones de las personas. Busca
al mismo tiempo salvaguardar la seguridad, la salud y el bienestar mientras
optimiza la eficiencia y el comportamiento. De no considerar los principios de la
ergonoma se llegara a diversos efectos negativos que en general se
expresan en lesiones, enfermedad profesional, o deterioros de productividad y
eficiencia.
La ergonoma analiza aquellos aspectos que abarcan al entorno artificial
construido por el hombre, relacionado directamente con los actos y acciones
involucrados en toda actividad de ste, ayudndolo a acomodarse de una manera
positiva al ambiente y composicin del cuerpo humano.
En todas las aplicaciones su objetivo es comn: se trata de adaptar los productos,
las tareas, las herramientas, los espacios y el entorno en general a la capacidad y
necesidades de las personas, de manera que mejore la eficiencia, seguridad y
bienestar de los consumidores, usuarios o trabajadores. Desde la perspectiva del
usuario, abarca conceptos de comodidad, eficiencia, productividad, y adecuacin
de un objeto.
La ergonoma es una ciencia en s misma, que conforma su cuerpo de
conocimientos a partir de su experiencia y de una amplia base de informacin
proveniente de otras disciplinas como la kinesiologa, la psicologa, la fisiologa, la
antropometra, la biomecnica, la ingeniera industrial, el diseo, la fisioterapia, la
terapia ocupacional y muchas otras.
12

El planteamiento ergonmico consiste en disear los productos y los trabajos de
manera de adaptar stos a las capacidades, necesidades y limitaciones de
personas; el concepto busca evitar que la solucin a los problemas del puesto de
trabajo sea el camino contrario, es decir, exigir reiteradas y numerosas
adecuaciones a la persona para adaptarse al puesto de trabajo.
La lgica que utiliza la ergonoma se basa en el axioma de que las personas son
ms importantes que los objetos o que los procesos productivos; por tanto, en
aquellos casos en los que se plantee cualquier tipo de conflicto de intereses entre
personas y cosas, deben prevalecer las personas.
Como principio, el diseo de productos, tareas o puestos de trabajos debe
enfocarse a partir del conocimiento de las capacidades y habilidades, as como las
limitaciones de las personas (consideradas como usuarios o trabajadores,
respectivamente), diseando los elementos que stos utilizan teniendo en cuenta
estas caractersticas.
4.2.1.2.1. BENEFICIOS
Disminucin de riesgo de lesiones
Disminucin de errores / rehacer
Disminucin de riesgos ergonmicos
Disminucin de enfermedades profesionales
Disminucin de das de trabajo perdidos
Disminucin de Ausentismo Laboral
Disminucin de la rotacin de personal
Disminucin de los tiempos de ciclo
Aumento de la tasa de produccin
Aumento de la eficiencia
Aumento de la productividad
Aumento de los estndares de produccin
Aumento de un buen clima organizacional
Simplifica las tareas o actividades

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4.2.1.3. MBITOS DE LA ERGONOMA
4.2.1.3.1. EL DISEO DE PRODUCTOS
Al disear un producto la ergonoma juega un papel muy importante, ya que ser
sta la que asegure la usabilidad del mismo. Al desarrollar un producto con el
apoyo de la ergonoma se consigue:
Facilidad de mantenimiento: se facilita la limpieza, se evita la acumulacin
de suciedad, se reducen las partes con friccin y se facilita la lubricacin.
Facilidad de asimilacin: se curva de aprendizaje, es decir, se hace una
menor demanda de las habilidades previas del usuario. Exige un menor
esfuerzo, un menor nmero de movimientos y se reducen los alcances.
Habitabilidad: se establecen condiciones de confort se eliminan los daos
directos inmediatos que pueda sufrir el usuario y se eliminan o reducen los
factores de riesgo.
4.2.1.3.2. DISEO DE PUESTOS DE TRABAJO
Los esposos Gilbreth, introdujeron el diseo del trabajo
manual a travs del estudio de movimientos, en lo que
se conoce como Therbligs,12 y los veintin principios
de economa de movimientos. Los principios se
clasifican en tres grupos bsicos:
Uso del cuerpo humano
Arreglo y condiciones del lugar de trabajo
Diseo de herramientas y equipo
Algo muy importante es que los principios se basan en
factores anatmicos, biomecnicos y fisiolgicos del
cuerpo humano. stos constituyen la base cientfica de
la ergonoma y el diseo del trabajo. Los principios
tradicionales de economa de movimientos se han
ampliado y ahora se le conoce como principios y gua
para el diseo del trabajo:
Diseo del trabajo manual
Diseo de estaciones de trabajo, herramientas y
equipo
Diseo del ambiente de trabajo
Diseo del trabajo cognitivo
Diseo ergonmico de los muebles.

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4.2.1.3.3. ERGONOMA DEL PRODUCTO
El objetivo de este mbito son los consumidores, usuarios y las caractersticas del
contexto en el cual el producto es usado. El estudio de los factores ergonmicos
en los productos, busca crear o adaptar productos y elementos de uso cotidiano o
especfico de manera que se adapten a las caractersticas de las personas que los
van a usar. Es decir, la ergonoma es transversal, pero no a todos los productos,
sino a los usuarios de dicho producto.8

El diseo ergonmico de productos, trata de buscar que stos sean: eficientes en
su uso, seguros, que contribuyan a mejorar la productividad, sin generar
patologas en el humano, que en la configuracin de su forma indiquen su modo
de uso y caractersticas de uso.
4.2.1.3.4. DISEO DEL TRABAJO MANUAL
Los movimientos del cuerpo humano son producidos debido a un sistema de
msculos y huesos el cual lo conocemos como seo-muscular. Los msculos se
encargan de hacer este trabajo de diseo manual por lo que es necesario conocer
la conformacin del sistema seo-muscular para as enfatizar en el trabajo manual
y desarrollar las aplicaciones que nos permite reducir los riesgos ergonmicos
presentes en muchos puestos de trabajo.
La propiedad del msculo que permite su utilizacin con una disminucin
considerable de la fuerza del msculo se conoce como relacin fuerza-longitud.
En algunas ocasiones hay q tener ms fuerza por ejemplo para los movimientos
de la mueca, en la flexin del codo, en la flexin de la plantas teniendo en
cuenta que la posicin ms ptima e de 90.
4.2.1.3.5. DISEO DE ESTACIONES DE TRABAJO, HERRAMIENTAS Y
EQUIPO
Se dice que la Ingeniera de Mtodos reconoce estos conceptos al lograr
adaptarlos y ajustarlos al operario como ergonoma lo que hace que dicho
enfoque ayude a lograr una mayor produccin y eficiencia en las operaciones y
menores tasas de lesiones para los operarios.
La forma primordial e disear a medida el lugar de trabajo para que este sea a
medida en cuanto al tamao estructural del cuerpo humano y la forma de utilizar
las herramientas y equipo adecuado, utilizando los dispositivos de calibrador para
tomar la dimensiones de todo el cuerpo y adecuarlo perfectamente.
15

As como lo muestra la siguiente ilustracin es la forma mas adecuada de poner el
cuerpo humano a la hora de pararse y sentarse en sus puesto determinado y
previamente calculado a su medida.
(Fundacin Wikimedia- Jimmy Wales, 2014)
4.2.2. SALUD ERGONOMICA
4.2.2.1 MOBILIARIO DE OFICINA
En este tem se habla de que la importancia de una adecuada seleccin del
mobiliario es un tema que cada da en mayor medida- preocupa no solo a los
usuarios de esos muebles sino tambin a las empresas y a las autoridades
sanitarias.
Se dice que el campo donde se desarrolla principalmente posturas sedentarias
ante una mesa es en el sector servicio, ya que es el que ms bajas laborales
causa, con un 37% del total, ms incluso que el sector agrario con un 6% o el de
la construccin con un 21%.
Sufren ms accidentes los trabajadores con una antigedad de 3 a 10 aos,
seguidos de los de ms de aos, y en tercer lugar los de 1 a 3 aos.
Se dice que la ergonoma y el confort, en estos ltimos tiempos, claves
fundamentales en el mobiliario de oficina, especialmente en lo que se refiere a
sillas y mesas.
Una gran parte de los muebles de oficina disponibles en el mercado tienen
diferentes caractersticas que se relacionan con la ergonoma (comodidad,
regularidad, seguridad, etc.) pero; sin embargo, y conociendo las estadsticas de
patologas relacionadas con el uso de un mobiliario inadecuado, todava hay
16

empresas que no prestan atencin a este factor, que afecta notablemente a la
calidad de vida en el trabajo.
Es importarte destacar que la receptividad de los consumidores a este tema es ya
considerable, y lo seguir siendo a medida de que aumente su nivel de formacin
y se diversifique ms la oferta.
Las caractersticas asociadas a la ergonoma, en efecto, se presentan como
algunas de las ms influyentes en la adquisicin de mobiliario.
Sorprendentemente estos valores parecen ser menos apreciados por los grandes
compradores de muebles de oficina, cuando es visible que en este entorno es
donde se reporta un porcentaje alto consumidores que manifiestan padecer
problemas de tipo postural.
Ventajas de aplicar la ergonoma en el mobiliario
En este caso un mueble de oficina que se adapte a las diferentes tareas que se
realizan en un puesto de trabajo y al equipamiento asociado a las mismas, y que
sea saludable y confortable para el uso, logra:
Mayor y mejor eficiencia en el desarrollo de la actividad laboral.
Disminuye la fatiga.
Mayor bienestar general.
Mayor motivacin en el trabajo.
Reduce las patologas asociadas l trabajo de oficina.
Por lo dicho anteriormente, se recomienda tanto a fabricantes, como a
consumidores, diseadores y usuarios, que optimizen la relacin que hay entre el
mueble y las tareas a realizar con el fin de conseguir posturas de trabajo cmodas,
seguras y saludables.
4.2.2.1.1 CONVENSIONAL
La gran variedad de usos y la pluralidad de usuarios se resuelve satisfaciendo los
siguientes requisitos:
Mrgenes de ajustabilidad de las dimensiones funcionales.
Posibilidad de cambiar de posturas frecuentemente.
Posibilidad de acceso al entorno de trabajo.
Para el cumplimiento de lo anterior mencionado se ofrecen las siguientes
recomendaciones generales:
Dimensiones regulares:
17

Este requisito implica la posibilidad de fijar el mobiliario a las
necesidades del usuario.
Los ajusten que se aconsejan son los relativos: la altura del asiento,
inclinacin de respaldo y altura del soporte lumbar. Los elementos de
regulacin deben ser simples en lo que se refiere a su manejo y
accesibles mientras el usuario est sentado en la silla.
Sistemas de ajuste dinmico.
La silla de oficina debera ser giratoria.
Mobiliario que se adapte a su usuario.
Profundidad del asiento.
Es fundamental un buen respaldo.
La silla debe ser estable.
Es conveniente disponer de reposabrazos.
Es aconsejable que el asiento tenga un acolchado bastante consistente.
Es interesante que las illas dispongan de ruedas y posibilidad de giro.
El reposapis es necesario cuando la mesa no es regulable.
Teniendo en cuenta lo anterior cuando hablamos de mobiliario convencional no se
trata solo de las sillas tambin se trata de aplicar la ergonoma en las mesas y en
general en todo el puesto de trabajo, por ende tenemos unas recomendaciones
para las mesas, estas son:
Altura: las mesas que son muy bajas obligan al usuario a inclinarse
excesivamente hacia adelante y las alturas son incomodas por que nos
fuerzas a subir lo hombre para que el codo quede a la altura de la mesa.
Una solucin habitual consiste el tener mesas altas pero combinarlas con
sillas regulables en altura y reposapis.
Tablero: este debe ser tan delgado como sea posible para no restar espacio
libre a las rodillas. Re recomienda que el espacio entre el suelo y el tablero
sea de 65 cm.
Espacio para las piernas: es importante tener un espacio mnimo para las
piernas y los muslos, de modo que no interfieran con ningn obstculo.
Cajones: estos veden ser accesibles sin exigir un esfuerzo de inclinacin
lateral excesiva; para ello se recomienda que sean de apertura suave y que
el soporte para abrirlos este colocado lo ms alto posible, a fin de evitar que
el usuario se incline demasiado.
4.2.2.1.2 PARA EL ORDENADOR
El origen principal de las molestias es una postura incorrecta, sin embargo estas
molestias pueden reducir con un diseo que tenga en cuenta las interacciones del
usuario con el puesto de trabajo informtico, es decir:
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Los pies con el suelo.
Manos y brazos con el teclado.
Los ojos con la pantalla y los documentos que empleamos.
La espalda y las nalgas con la silla.
Para el cumplimiento de lo anterior mencionado se ofrecen las siguientes
recomendaciones generales:
Angulo de respaldo regulable para que se pueda fijar de acuerdo a la
necesidad del usuario.
Apoyo torcico completo.
Inclinacin del asiento regulable.
La altura del haciendo debe poder regularse.
Mesas amplias.
Reposabrazos para que descanses en un apoyo confortable.
El atril que permita al usuario tener los papeles y documentos mas cerca de
los ojos y en un Angulo que facilita una mejor postura de la cabeza, cuello y
tronco.
4.2.2.1.3 PARA EL PUESTO DE DIRECCION
El mobiliario de directivo se emplea en tareas que en ocasiones supone
actividades relacionadas con la mesa, pero que en otras son independientes de
este elemento: recepcin de vista, conversaciones, etc. Esto supone una mayor
permanencia en posturas distintas a las de los oficinistas o a las de los usuarios
de terminales de ordenador.
Por otra parte, debido a la categora profesional de los usuarios, este mobiliario se
suele disear con unos criterios estticos especiales.
Recomendaciones para las butacas de directivo:
Dimensiones regulables.
Es recomendable el ajuste dinmico.
Respaldos ms altos.
Debe evitarse el material poco traspirable por que, debido a la acumulacin
de humedad, produce calor e incomoda a los usuarios.
En las dimensiones de las butacas se aceptan las recomendadas para las
sillas de oficina convencional.

19

4.2.2.1.3.1. DISEO
A continuacin, se muestra un resumen en el que se incluyen los sntomas ms
frecuentes, sus posibles causas y los parmetros de diseo que las originan.
Molestias en piernas y pies.
Causas posibles: mal riego sanguneo, falta de movilidad de las piernas,
compresin de nervios.
Parmetros de diseo: profundidad, altura e inclinacin del asiento y
espacio libre debajo de asiento.
Molestias en muslos.
Causas posibles: sobre-presiones.
Parmetros de diseo: altura, relieve, firmeza e inclinacin del asiento.
Molestias en las nalgas
Causas posibles: distribucin de presin inadecuada, falta de movilidad y
posturas desplomadas.
Parmetros de diseo: firmeza, relieve, profundidad e inclinacin del
asiento.
Molestias lumbares.
Causas posibles: posturas muy flexionadas, falta de movilidad, posturas
desplomadas e inestabilidad
Parmetros de diseo: altura mesa-asiento, respaldo inadecuado,
inclinacin, profundidad, firmeza del asiento.
Molestias dorsales.
Causas posibles: flexin dorsal y falta de movilidad.
Parmetros de diseo: respaldo, altura mesa-asiento y profundidad del
asiento.
Molestias en los hombros.
Causas posibles: elevacin de hombros y falta de apoyo para los brazos.
Parmetros de diseo: altura mesa-silla, altura reposabrazos y separacin
reposabrazos.
Molestias en el cuello.
Causas posibles: flexin del cuello.
Parmetros de diseo: altura mesa-silla e inclinacin de la mesa.


4.2.2.1.3.2. SILLA
La mayora de las patologas relacionadas con un espacio de trabajo tiene su
origen en una mala eleccin de la silla sobre la que las personas permanecen
sentadas ms de ocho horas diarias. Por este motivo, la silla debe reunir los
20

requisitos ergonmicos fundamentales, de modo que el usuario encuentre en el
asiento el apoyo que necesita para mantener la espalda erguida. Es decir, la
sillera debe ser una garanta de buena salud.

4.2.2.1.3.3. CONDICIONES
Cumplir las normas tcnicas.
Posibilitar una forma correcta de estar sentado.
Posibilitar un estar sentado dinmico.
Larga duracin, gracias a una buena calidad de fabricacin.
Posibilitar un concepto creativo individual.
Adaptable a la actividad.
(Ergonoma y salud en los entornos de oficina por Fernando iglesias director de
marketing de ofita, ediciones ofita (s.f.). recuperado el 27 de octubre de 2014
dehttp://www.fiso-web.org/imagenes/publicaciones/archivos/2665.pdf)

4.2.2.2. TALLER
En este caso la ergonoma busca maximizar la seguridad, la eficiencia y la
comodidad mediante el acoplamiento de las exigencias de la Mquina del
operario a sus capacidades. (O cualquier componente de su lugar de trabajo que
tenga que usar). Si el hombre se adapta a los requerimientos de su mquina, se
establecer una relacin entre ambos, de tal manera que la mquina dar
informacin (forma caracterstica de trabajo,) al hombre que recibir por medio de
su aparato sensorial, el cual responder de alguna manera si se altera el estado
de la mquina. As pues, el hombre detectar la causa de la desviacin del
desempeo y la calidad lo que podr corregir.
De esta forma, la informacin pasar de la mquina al hombre y otra vez de ste a
la mquina en un circuito cerrado de informacin.
(Lean manufacturing. (s.f.). recuperado el 27 de octubre de 2014
dehttp://www.geocities.ws/sima_tpm/SimaSistergono.html)

4.2.2.2.1. VARIABLES Y FACTORES DE RIESGO ERGONMICO
Los factores de riesgo ergonmicos son elementos del lugar de trabajo que
pueden causar deterioro y lesiones del cuerpo.
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Trabajar con equipos mal diseados o sillas inadecuadas, estar excesivo tiepo de
pie o sentado, tener que adoptar posiciones difciles o alcanzar objetos demasiado
alejados, una iluminacin insuficiente obliga a acercarse mucho al plano de
trabajo, etc., todo ello ocasiona el trabajo que a la larga provoca daos a la salud.
Principales factores de riesgo ergonmicos:
Mantenimiento de una postura forzada.
Aplicacin de fuerza.
Ciclos de trabajo muy repetitivos.
Demandas fsicas.
Factores ambientales.
Tipos de descanso insuficientes.
Los factores de riesgo ms importantes son:
Caracterstica de la carga: tamao de la carga, peso del objeto, distribucin
del peso, tipo de agarre.
(Factores de riesgo ergonmicos, Osvaldo Toscano ILTEC Diseador Grafico en
UDELAS (s.f.). recuperado el 27 de octubre de 2014
dehttp://es.slideshare.net/osvaldoeltoch/factores-de-riesgoergonomicos)
(Prevencin y riesgos ecolgicos, prevention work team S.L, confederacin de
organizacin de empresariales de Murcia (CROEM), instituto de seguridad y salud
laboral de la regin de Murcia (SSL) (s.f.). recuperado el 27 de octubre de 2014
dehttp://www.croem.es/prevergo/formativo/3.pdf)

4.2.2.2.2. PUESTOS DE TRABAJO
Trabajo de Pie
Alternar esta postura con otras que faciliten el movimiento.
Adaptar la altura del puesto al tipo de esfuerzo que se realiza.
Cambiar la posicin de los pies y repartir el peso de las cargas.
Utilizar un reposapis porttil lo fijo.
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Trabajo levantando cargas
Existen posturas que permiten minimizar el movimiento de la columna y emplear
cada parte de nuestro cuerpo correctamente.
No tuerza la espalda al levantar una carga.
Utilice los pies para dar pasos cortos y girar el cuerpo entero.
Antes de levantar la carga flexione las rodillas, tmela carga y levntela,
realizando el esfuerzo nicamente con las piernas, como la siguiente
secuencia ilustrada, esto ayuda a que ergonoma se mantenga.
Trabajo sentado
Segn estudios en ergonoma trabajar sentado la mayor parte del da le puede
producir problemas en la espalda, el cuello y los hombros. En estos casos se
sugiere:
Mantener la espalda recta y apoyada al respaldo de la silla.
Nivelar la mesa a la altura de los codos.
Adecuar la altura de la silla al tipo de Actividad.
Cambiar de posicin y alternar sta con otras posturas de ergonoma.
Trabajo sentado con computadoras
Asegrese de que el monitor este al mismo nivel de sus ojos para evitar el
cansancio del cuello.
Mantenga una buena ergonoma situando el teclado al mismo nivel de los
codos y levemente inclinado para mantener relajadas las muecas.
Nunca ubique una fuente de luz (natural o artificial) detrs del monitor o
detrs del operador, esto influir en la ergonoma actual de su cuerpo .
Cierre las persianas de las ventanas o mueva su escritorio lejos de la luz
directa para reducir los reflejos en la pantalla de su computadora.
(Ergonoma y posturas de trabajo por Yaneth Agudelo (s.f.). recuperado el 27 de
octubre de 2014 de http://ergonomia-posturas.com/)
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4.2.2.2.3. CARGA FSICA Y MENTAL
Se habla de carga fsica cuando es un trabajo predominantemente muscular y se
define como el conjunto de requerimientos fsicos a los que se ve sometida la
persona a lo largo de su jornada laboral.
Como carga fsica, tenemos:
los esfuerzos fsicos,
la postura de trabajo y,
la manipulacin manual de cargas.
Denominamos esfuerzos fsicos a aquellos que se realizan cuando se desarrolla
una actividad muscular y stos pueden ser estticos o dinmicos.
Se consideran estticos cuando se trata de un esfuerzo sostenido en el que los
msculos se mantienen contrados durante un cierto periodo, como por ejemplo
estar de pie o en una postura concreta como sera el caso de un pintor con una
pistola de pintura que mantiene durante un cierto tiempo una posicin
determinada. En este tipo de actividad hay un gran consumo de energa y un
aumento del ritmo respiratorio.
Se consideran dinmicos cuando hay una sucesin peridica de tensiones y
relajaciones de los msculos que intervienen en la actividad, como el esfuerzo
desarrollado, por ejemplo, al andar o al transportar un carro. Este esfuerzo se
mide por la energa consumida (prdida de peso, energa de movimiento, etc.)
Como conclusin tenemos que el trabajo esttico ser aquel en el que la
contraccin muscular sea contina y mantenida, por lo tanto, el nivel de fatiga
llegar ms rpidamente. Por el contrario, ser trabajo dinmico, aquel en el que
se sucedan contracciones y relajaciones de corta duracin, apareciendo la fatiga
ms tardamente.
Por otra parte, definimos la carga mental como el nivel de actividad intelectual
necesario para desarrollar el trabajo.
La carga mental est determinada por la cantidad y el tipo de informacin que
debe tratarse en un puesto de trabajo, es decir, al grado de procesamiento de
informacin que realiza una persona para desarrollar su tarea.
Los factores que inciden en la carga mental son:
la cantidad de informacin que se recibe,
la complejidad de la respuesta que se exige,
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el tiempo en que se ha de responder,
las capacidades individuales,
el salario,
las malas relaciones laborales y,
los trabajos de poco contenido.
Con las nuevas tecnologas, cada vez ms se le impone al trabajador elevadas
exigencias en sus capacidades de procesar informacin. El trabajo implica, a
menudo, la recogida e integracin rpida de una serie de informaciones con el fin
de emitir, en cada momento, la respuesta ms adecuada a las exigencias de la
tarea.
Uno de los factores que inciden directamente en la carga mental es el horario de
trabajo, influyendo de una forma decisiva en sta, el trabajo a turnos y el trabajo
nocturno.
La fatiga o carga mental suele darse, especialmente, en trabajos con ordenador,
puestos de control de calidad, regulacin de procesos automticos, control o
mando a distancia, trato con el pblico, etc.
La disminucin del esfuerzo muscular va asociada en muchos casos a un aumento
de la informacin que se maneja.
(Prevencin y riesgos ecolgicos, prevention work team S.L, confederacin de
organizacin de empresariales de Murcia (CROEM), instituto de seguridad y salud
laboral de la regin de Murcia (SSL) (s.f.). recuperado el 27 de octubre de 2014
dehttp://www.croem.es/prevergo/formativo/3.pdf)
5. DISEO METODOLOGICO
5.1. TIPO DE INVESTIGACION
El tipo de investigacin que se va a utilizar es el mtodo interdisciplinario, ya que
toma en cuenta pensamientos y experiencias especficas y da solucin a la
investigacin del problema que une varis disciplinas, recopilando informacin de
diversas fuentes, para lograr el objetivo de Proponer mejoras para una buena
adecuacin en los puestos de trabajo de Soluciones Industriales S.A.S.
5.1.1. ALCANCE
El tipo de investigacin que se va a utilizar por parte del alcance es de carcter
descriptivo y explicativo ya que el proyecto muestra la problemtica actual que hay
en la empresa soluciones industriales S.A.S, las malas posturas que se pueden
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ver en los puestos de trabajo hace que los empleados estn fatigados ms
fcilmente y no se vea en la produccin la eficiencia y eficacia que se desea
obtener. La finalidad de este proyecto es dar solucin y proponer posturas y
mejoras de la adecuacin de los puestos de trabajo de la misma, para que el
empleado pueda trabajar a gusto produciendo as una eficiencia y eficacia en cada
trabajo que se realice.
5.1.2. ENFOQUE
El tipo de investigacin que se va a utilizar por parte del enfoque es de carcter
mixto ya que este trabajo plantea definir de manera detallada los campos
relacionados con el problema definido de posturas inadecuadas de la empresa a
partir de encuestas y solucin de preguntas de investigacin describiendo los
comportamientos, conductas, rendimiento, nivel de moral de los empleados
enfrentando el problema.
5.2. SECUENCIA LOGICA
Investigacin de campo: posturas adecuadas para una accin determinada.
Trabajo de campo: visitar la empresa Soluciones Industriales S.A.S
Anlisis: problemas, accidentes y riesgos para corregirlo en cada puesto de
trabajo.
Trabajo de campo: estructurar mecanismos para mejorar la eficiencia y
eficacia en el sistema ergonmico.
Trabajo de campo: realizar, tabular y analizar encuestas para identificar
problemas
Trabajo de campo: describir elementos para el anlisis del personal.

5.3. TECNICAS E INSTRUMENTOS DE RECOLECCION
5.3.1. FUENTES DE INFORMACION
Las fuentes de informacin que se van a utilizar son la investigacin primaria ya
que nos basaremos en conocer la opinin y actitudes de los empleados
investigando en la empresa a partir de observacin tambin la investigacin
secundaria ya que antes de observa en la empresa investigaremos y ampliaremos
nuestro estudio confirmando nuestros estudios y aplicndolos en el hallazgo que
se haga.
5.3.2 TECNICAS DE RECOLECCION
Encuestas: por medio de este mtodo se podr conocer la opinin de los
empleados de la empresa Soluciones Industriales S.A.S a partir de sus
experiencias, falencias y fortalezas que se encuentran cada uno a la hora
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de laborar, as podremos tabular y analizar cuantos empleados se ven
afectados o a gusto con la forma de su puesto de trabajo.
Entrevistas: a partir de estas tendremos un acercamiento ms cercano y
personal de lo q piensan algunos de los empleados de la empresa
Soluciones Industriales S.A.S en el mbito de la ergonoma y la adecuacin
de los puestos de trabajo, obteniendo asid tos ms puntuales para dar
desarrollo a nuestro proyecto.
Fotografa: este sera el mejor medio para la identificacin de los diversos
puestos de trabajo en dicha empresa evidenciando lo investigado.
5.3.3. INSTRUMENTO DE REGITRO
Encuestas: Cuestionario rpido con respuestas de seleccin mltiple.
Entrevistas: Preguntas y grabaciones ms puntuales.
Fotografa: Registro fotogrfico.