Jess Prieto

Network Consultant

jesus_prieto@3com.com

Integracin de Voz en Redes de Datos
Una perspectiva industrial
Integracin de voz en redes
de datos
Agenda

Objetivos,beneficios y retos
Lo que dicen los usuarios
Estndares de Voz sobre IP
H.323
SIP
Las soluciones de 3Com
Integracin de voz en redes
de datos: objetivos
Solucin completa
Para oficinas centrales, sucursales y oficinas
remotas.
Misma calidad y prestaciones que la voz
tradicional:
Alta disponibilidad: 99.999%
Fiabilidad: Sin puntos de fallo, redundancia de
los principales componentes del sistema
Alta calidad de voz
Todas la prestaciones de las PBX
Conseguir una fuerte relacin con la
infraestructura de telefona y datos
existente
Integracin de voz en redes
de datos: Beneficios
Menor coste de instalacin, gestin y
mantenimiento
Alta escalabilidad con bajo coste
Independencia de la localizacin:
portabilidad de los terminales por toda la
red
Telfonos/aplicaciones inteligentes

... y ms beneficios
Mensajera unificada: IMAP4
Nuevas aplicaciones integradas: CTI, TAPI
Integracin con las redes corporativas WAN:
Voip, FoIP
Telfonos Software
Integracin de voz en redes
de datos: retos
Fuertes inversiones en sistemas de voz
PCM que hay que amortizar
ROI: El ahorro de costes no siempre
justifica una migracin a VoIP
Dar servicios de valor aadido que
justifiquen la inversin
Garantizar la calida de la voz: control de
admisin

Las lneas tradicionales de PBX
se han decrementado un 20% /
3.5 millones de lneas desde
1998
En 2004:
El mercado IP PBX ser igual que el
mercado PBX tradicional
IP-PBX = 6 millones de lneas
Los usuarios estn
cambiando
Qu es lo que nos dicen los
clientes
Las empresas ven que las PBX y redes basadas en
TDM tendern a desaparecer
La convergencia comienza a ser una realidad y los
productos estn maduros
Muchos estn desplegando PBX con soporte de IP
IP trunking/telfonos IP de Nortel, Avaya, y otros
Cisco AVVID y sistemas legados
IP PBXs (3Com NBX tiene el 20% de la cuota de mercado
en U.S.)
Problema - falta de integracin, planes de migracin
Ningn fabricante tiene todas la soluciones definidas ni
planificadas
Nadie tiene un planda migracin para sustituir una red
completa
Qu es lo que nos dicen los
clientes
La integracin de las PBX es un elemento clave para
los usuarios
Las PBXs TDM existentes deben integrarse con las
nuevas aplicaciones
Las pequea oficinas sern las primeras en desplegar
telfonos IP
Las oficina medianos todava requieren funcionalidades de
PBX
(los usuarios quieren IP PBX como reemplazo)
Las grandes oficinas tendrn una mezcla de antiguas PNX
y telfonos IP
La mayora de los usuarios (>90%) tienen una mezcla ce
fabricantes de PBX por lo que las estrategias de migracin
ser complican y aportan beneficios limitados
Porqu estn comprando
telefona IP
Para reducir los costes de las llamadas y los costes
de administracin de la Red
Puede haber ahorros de hasta el 60% enrutando las
llamadas internas por la red de datos
Combinar trfico de voz y datos en una misma red
crea ahorros operacionales;
Menos lneas alquiladas y soporte, y
Una red nica conlleva economas de escala
La telefona IP reduce dramticamente los costes
asociados con cambios, movimientos y altas de
telfonos
Oportunidad de usar telfonos software con
auriculares USB
Source: Financial Times, 2002
Porqu estn comprando
telefona IP
Incrementa la movilidad y productividad del personal
Aplicaciones de voz
Los Call Centers no tienen que estar ligados a una
localizacin fsica
Reduce costes va buzones de voz centralizados,
mensajera unificada, funciones Sgueme-Bscame,
etc.
Reduce costes gracias a la teleconferencia basada en
IP
Manejo de llamadas ms inteligente
Rutas de menor costo,
Planes de numeracin centralizados, etc.
Estndares de telefona IP
H.323
SIP
H.323
Protocolo desarrollado por el ITU-T para la
interconexin de dispositivos de
videoconferencia a travs de redes IP
Implementado en muchos PCs y dispositivos
de videoconferencia:
Netmeeting
Incluye mltiples normas:
H.225
H.245
Q.931
T.38
H.323
Protocolo muy complicado de desarrollar,
basado en ASN.1, aunque muy bien
documentado
Necesita de mltiples elementos para dar
una solucin completa
Gatekeepers
MCUs
Gateways
Fuertemente centralizado y basado en una
gestin completa de estados.
H.323
H.323 no proporciona una interoperabilidad
clara entre fabricantes
Es un estndar que contina evolucionando
H.323 v1 aprobado por ITU en Oct. 1996
H.323 v2 - aprobado por ITU en Feb. 1998
H.323 v3 finalizado y congelado
H.323 v4 en desarrollo
Fuertemente centralizado y basado en una
gestin completa de estados.
SIP
(Session Initiation Protocol)
SIP es un protocolo abierto de tipo Internet usado
para iniciar, gestionar y terminar sesiones de
comunicaciones interactivas, incluyendo llamadas de
voz entre usuarios
La primera meta de SIP es iniciar una Sesin
La segunda meta es proporcionar una descripcin
de la sesin a la que el usuario est siendo invitado
a asistir
SIP conlleva informacin sobre el protocolo usado
para describir la sesin
SIP usa una nica peticin para enviar toda la informacin
requerida
SIP usa RTP y UDP para transportar el trfico de voz real
(al igual que H.323)
El direccionamiento de SIP es como URL
User@host o SIP: jesus_prieto@3com.Com
E.164: 34915096900 @ telefonica.com
Tel: 34915096900
SDP (session description protocol)
Se usa RFC 2327 para formar los mensajes, en oposicin a Q.931
en H.323.
SIP
(Session Initiation Protocol)
Historia de SIP
El primer borrador apareci en Febrero de 1996
(SIPv1) y el segundo en Diciembre de ese mismo
ao (SIP v2)
Febrero 1999: SIP se convierte en estndard,
publicado como RFC 2543
Junio 2002: publicada una nueva versin: RFC3261
que reemplaza a la RFC 2543

SIP y la pila de Protocolos
Multimedia

INTEGRATED SERVICES FORWARDING
IP and IP MULTICAST NETWORK LAYER
CONFERENCE MANAGEMENT
APPLICATIONS
MEDIA AGENTS
CONFERENCE SETUP AND
DISCOVERY
CONFERENCE
CONTROL
AUDIO/VIDEO
SHARED
APPLICATIONS
RSVP
SMTP
HTTP SIP SAP
SDP
DISTRIBUTED
CONTROL
RTP/
RTCP
RELIABLE
MULTICAST
UDP UDP TCP
Qu hay de bueno en SIP
Est definido por el IETF y trata de dirigirse slo a un
rea no cubierta por otros protocolos IETF
Trabaja con otros protocolos para permitir oportunidades
en la creacin de servicios de alto valor aadido
Los estados se gestionan en los dispositivos de los
extremos
Menos estados en el centro de la red
Incrementa la escalabilidad y la fiabilidad
Reusa muchos conceptos de estndares anteriores de
Internet, como HTTP y SMTP
Basado en texto, construcciones familiares a los programadores

Que hay de bueno en SIP
Usa URLs para direccionar las entidades
Una nica infraestructura SIP puede soportar muchos
servicios diferentes
Permite descomponer las aplicaciones para permitir
servicios ms complejos
Trata los servicios de voz como una aplicacin ms
de la red.
Softswitch
Qu es un Softswitch
Un softswitch es un dispositivo que proporciona:
Inteligencia que controla los servicios de conexin para los
Media Gatewayw, y /o puntos terminales IP nativos.
Capacidad para seleccionar los procesos que pueden ser
aplicados a una llamada.
Enrutamiento de las llamadas en la red basado en la
sealizacin y en la informacin de la base de datos de usuarios.
Capacidad de transferir el control de la llamada a otro elemento
de la red.
Hace de interfaz y da soporte a funciones de gestin tales como
provisionamiento, fallos, facturacin, etc.


Qu debe ofrecer un softswitch
Escalabilidad
Desde 2 telfonos a cientos de miles de telfonos
Migracin
Integracin de PSTN a IP mediante Gateways
Interfaz de usuario consistente a travs de toda la
Organizacin
Las mismas funcionalidades PBX indepentiende de la
localizacin
Aplicaciones centralizadas
Envo de mensajes de voz a cualquiera de la organizacin
Call Center Cualquiera de la red puede ser un agente
Gestionabilidad
Gestin centralizada para cambios, movimientos, informes, y
adicin de nuevos terminales
Nuevas aplicaciones para los usuarios

Voz en redes LAN y redes
WAN
Integracin de la telefona en las redes
locales: LAN PBX
Integracin de voz en las redes WAN: VoIP

Historia de VoIP en 3Com
Lder de mercado
Experencia de 3Com en
operadoras
Entr en el mercado con AT&T
en 1998
16000 millones de minutos
transportados en operadoras
Lder del mercado en
Softswitch
Soluciones basadas en
estndares de Red
Redes VoIP en todo el mundo
China Unicom est entre las 3
primeras en nmero de ciudades
(ms de 320)
AT&T est entre las 3 primeras en
minutos de uso (ms de 13M
minutes diarios)
La experiencia de NBX
1998-1 del mercado en
una solucin IP-PBX
Ms de 14,000 sistemas
desplegados
Ms de 500,000 telfonos
instalados
Funciona con
infraestructuras LAN/WAN
de 3Com y de otros
LAN PBX: 3Com NBX
Solucin de
centralita LAN
Telfonos
especficos
Incluye operadora
automtica, correo
de voz integrado
Interfaces
analgicos, BRI,
PRI
Arquitectura VCX
Caractersticas del 3Com Softswitch
Un nico servidor puede soportar hasta 50,000
dispositivos
Multiples servidores permiten una escalabilidad
ilimitada
Multiples arquitecturas posibles:
Pocos servidores altamente centralizada
Muchos servidores altamente distribuida
El sistema funciona como un nico softswitch
Conectividad Multipuesto, gestin y
provisionamiento centralizado
Un cambio en la configuracin se replica a
travs de todos los servidores
Un nico plan de numeracin para toda
laOrganizacin
Usa el Estndar SIP
Telfonos 3Com Bsicos y avanzados
Telfonos software SIP
Otras aplicaciones SIP Applications: unidades
de multiconferencia de voz y vdeo, servidores
IVR, plataformas UM, IM, etc
Redundancia Carrier-class
PSTN
WAN
Softswitch and
Applications
(Scale - From 1500 to 50000
Devices per server)
3Com

VCX

Solution
Server
Components
Gateway
Components
Edge
Components
Call Control &
Application
Software