Cdigo de tica

ndice
Carta del Director 5
Alcance 6
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Misin 7
Corporativo Poltica de Calidad
Visin
Valores ticos Generales
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Valores ticos Generales Descripcin 8
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

Normas ticas Especficas
1 Internas

1.1 Relacin con el personal 13
1.1.1 Lineamientos generales 13
1.1.2 Compromisos del personal 13
1.1.3 Para jefaturas 14
1.1.4 Para el personal subordinado 14
1.1.5 Ejemplos de incumplimiento 14
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2 Ambiente hostil 15
1.2.1 Lineamientos generales 15
1.2.2 Ejemplos de incumplimiento 15
1.3 Seguridad y salud en el trabajo 16
1.3.1 Lineamientos generales 16
1.3.2 Ejemplos de incumplimiento 16
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4 Consumo de bebidas alcohlicas,
drogas y enervantes 17
1.4.1 Lineamientos generales 17
1.4.2 Ejemplos de incumplimiento 17
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.5 Calidad en nuestros productos 18
1.5.1 Lineamientos generales 18
1.5.2 Ejemplos de incumplimiento 18
Normas ticas Especficas
2 Grupos de inters
2.1 Relaciones comerciales : Proveedores 21
2.1.1 Lineamientos generales 21
2.1.2 Ejemplos de incumplimiento 22
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.2 Relaciones comerciales : Clientes 22
2.1.1 Lineamientos generales 22
2.1.2 Ejemplos de incumplimiento 23
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.3 Relaciones comerciales : Competencia 24
2.3.1 Lineamientos generales 24
2.3.2 Ejemplos de incumplimiento 24
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.4 Responsabilidad ambiental 25
2.4.1 Lineamientos generales 25
2.4.2 Ejemplos de incumplimiento 25
2.5 Actividades extralaborales 26
2.5.1 Lineamientos generales 26
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.6 Actividades polticas 27
2.6.1 Lineamientos generales 27
2.6.2 Ejemplos de incumplimiento 27
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
2.7 Conflicto de intereses 28
2.7.1 Lineamientos generales 28
2.7.2 Ejemplos de situaciones de conflicto 28
Normas ticas Especficas
3 Control del Negocio
3.1 Control de la informacin 31
3.1.1 Lineamientos generales 32
3.1.2 Ejemplos de situaciones de conflicto 32
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
3.2 Control de registros y operaciones 33
3.2.1 Lineamientos generales 33
3.2.2 Ejemplos de situaciones de conflicto 33
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Administracin del Cdigo de tica 34
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Definiciones 38
Carta del Director
La tica es un conjunto de principios y normas morales que regulan las actividades
humanas y que orientan a cada persona sobre lo que est bien, lo que es correcto
y lo que debera hacer en un marco de relacin sana con sus semejantes.
En su actuacin, cada individuo tiene su propio patrn de valores, por ello se hace necesario establecer
los lineamientos que consideramos correctos en la organizacin, creando un marco tico al que nos
comprometamos todos los que formamos parte del Grupo alpura.
Desde nuestra fundacin en 1972, nos hemos caracterizado por ser un Grupo de empresas apegadas al
seguimiento de los ms altos valores institucionales.
Con el propsito de fortalecer esta identidad de Grupo, hemos decidido formalizar un Cdigo de tica que
asegure el bien actuar de todos los integrantes de la organizacin.
Nuestro cdigo integra la escala de valores para regular el comportamiento y actuacin en todas las
actividades relacionadas con la organizacin, obligndonos a ubicar nuestras decisiones dentro del contexto
de Responsabilidad tica Corporativa.
Estamos convencidos que la suma de compromisos para la aplicacin y respeto a nuestros valores y principios
aqu contenidos, nos permitir fortalecer e incrementar el valor del Grupo alpura.
Lic. Vctor Gavito
Director General
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Alcance
Grupo alpura formaliza el presente Cdigo de tica con el fin de proporcionar a sus socios, personal de
todos los niveles, clientes, proveedores y la comunidad en general, los lineamientos a considerar en todas las
relaciones de trabajo, negocios y de responsabilidad social en las que interactuamos.
Toda persona que trabaja o tiene relaciones de trabajo y/o negocio con Grupo alpura, deber conducir sus
acciones y actividades respetando los principios bsicos de tica que se establecen en el presente cdigo.
Documentamos ejemplos del tratamiento que debe darse a posibles situaciones de
conflicto. Sin embargo, no se abarcan todas las situaciones que requieren tomar
decisiones ticas, stas debern abordarse respetando y conduciendo todas las
acciones de acuerdo con la realidad del mismo.
6
Nuestra Misin
Procesar y comercializar la totalidad de la leche contratada, buscando la satisfaccin del cliente y obtener
por ella una operacin redituable para garantizar la permanencia y el crecimiento de la organizacin y de las
explotaciones ganaderas de sus socios.
Nuestra Visin
Ser la empresa nmero uno en calidad e innovacin de productos lcteos y bebidas nutrimentales.
Nuestra Poltica de Calidad
Grupo alpura se compromete permanentemente a identificar y satisfacer las necesidades del cliente y ofrecer
a sus colaboradores un ambiente propicio para desarrollarse continuamente.
Valores ticos Generales
Grupo alpura establece para sus colaboradores, accionistas, socios de negocio, gobierno y sociedad en
general los siguientes valores :
Respeto, Lealtad, Honestidad, Austeridad, Equidad y Responsabilidad.
7
Valores ticos generales
Respeto
Por los valores, los derechos de las
personas, organismos e instituciones
con las que estamos en contacto,
manteniendo las relaciones personales y
de negocio, de manera respetuosa y digna.
Lealtad
Cumplimos con nuestros compromisos,
respetando las reglas con rectitud y
defendiendo los principios de honradez en
cualquier circunstancia.
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Responsabilidad
Nos comprometemos con cada una
de las acciones y decisiones para
poder desempear nuestras actividades
con excelencia.
Austeridad
Cuidamos y utilizamos eficientemente
los recursos que nos han sido confiados
invirtiendo slo lo necesario para
lograr los objetivos de la organizacin.
Convencidos de que los recursos bien
utilizados crean bienestar y se multiplican.
Honestidad
Buscamos la congruencia entre
nuestros pensamientos, nuestras palabras
y nuestras acciones fomentando las
sanas relaciones. Actuamos con base
en la verdad y la justicia, rigiendo las
decisiones a partir de la diferencia entre
lo correcto y lo errneo dentro de un
marco tico corporativo.
Equidad
Aseguramos la igualdad de oportunidades,
con trato igual en todas nuestras
relaciones y en actividades cotidianas.
9
Normas ticas especficas
Internas
1.1 Relacin con el personal
Grupo alpura reconoce en su personal una ventaja competitiva, por ello buscamos
promover un ambiente saludable y productivo que permita canalizar su potencial y
creatividad, fomentando la colaboracin y el trabajo en equipo para consolidar el
desarrollo integral de la organizacin.
1.1.1 Lineamientos generales
Realizar las operaciones de nuestra organizacin con apego a las leyes y regulaciones laborales.
Brindar compensaciones competitivas.
Proporcionar actualizacin y desarrollo profesional.
Propiciar la comunicacin a travs de la poltica de Puertas Abiertas y facilitar los canales para
la comunicacin formal.
Reconocimiento al mrito.
La seleccin, contratacin y promociones de empleados se realizarn con estricto apego a los
procedimientos institucionales y sin ninguna clase de distincin por cuestiones de preferencias o
discriminacin.
1.1.2 Compromisos del personal (aplicacin general)
Conocer la Misin, la Visin y Valores del Grupo alpura y contribuir a su logro mediante la prctica
de los valores establecidos en el Cdigo de tica.
Practicar el trato basado en el mutuo respeto para asegurar un ambiente armonioso.
Mostrar lealtad institucional con apego al seguimiento de las polticas internas.
1
13
Dedicar a la empresa su talento y su mejor esfuerzo.
Compartir su conocimiento y experiencia para beneficio del Grupo alpura.
Ser corresponsable de su propia formacin y desarrollo aprovechando las oportunidades de
actualizacin que se le proporcionan.
Cumplir con sus compromisos de manera consistente, honesta y responsable.
Reflejar la imagen de la organizacin, dentro y fuera de las instalaciones, siempre que se est
representado a la empresa.
Respetar las opiniones de los dems, y con ello enriquecer las propuestas de soluciones y mejoras
en nuestro trabajo.
Dar prioridad a los logros en conjunto del Grupo alpura sobre los resultados de cada rea funcional.
1.1.3 Para jefaturas
Ser responsable del resultado de su departamento.
Proporcionar trato igual a todos sus colaboradores.
Asegurar la existencia de un adecuado ambiente de trabajo en sus reas.
Sus rdenes deben estar enmarcadas dentro de los procedimientos autorizados.
Conducir la relacin con sus subordinados con respeto y confianza.
Evitar el uso de su autoridad para afectar injustamente a un colaborador.
Bajo ninguna situacin o circunstancia se tolerarn abusos de autoridad.
1.1.4 Para el personal subordinado
Asegurar el cumplimiento de las actividades laborales asignadas por el jefe directo dentro de un
marco legal.
Tener disposicin al trabajo en equipo para el cumplimiento de las metas de su rea y de la filosofa
institucional: Misin, Visin y Valores.
1.1.5 Ejemplos de incumplimiento
Conceder aumentos y promociones injustificadas.
Permitir horarios relajados y en general otorgar ventajas especiales a personas en particular a
cambio de simpatas o favores personales.
Segregar en las oportunidades de crecimiento, compensaciones y desarrollo.
Crear grupos de preferidos.
Prometer futuras promociones a los colaboradores a cambio de que no participen en algn proceso
de seleccin.
Prolongar el tiempo establecido en el procedimiento institucional para que se incorpore el
colaborador a un nuevo puesto sin razn que lo justifique, adems de no proporcionarle la
compensacin econmica respectiva al nuevo puesto.
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1.2 Ambiente hostil
En Grupo alpura estamos convencidos de que el trato al personal debe ser digno
y con respeto, evitando cualquier conducta que pueda ser interpretada como
hostigamiento, acoso sexual o actos violentos que provoquen como consecuencia
un clima laboral hostil.
1.2.1 Lineamientos generales
Crear un ambiente de trabajo sano, estimulante y productivo en el que todas las personas sean
tratadas digna y respetuosamente.
1.2.2 Ejemplos de incumplimiento
Exhibicin de imgenes de contenido sexual.
Peticin de favores sexuales a cambio de contrataciones, promociones, ajuste de sueldo o cualquier
favor personal.
El uso de lenguaje fsico o verbal, disimulado o abierto, que ofenda la dignidad de la persona, la
incomode o provoque un clima de trabajo hostil.
Acciones discriminatorias por cuestiones de sexo, raza, religin o preferencia sexual.
Uso de los recursos de la empresa (correo, telfono, fax) para enviar mensajes ofensivos o
intimidatorios.
Dirigirse con falta de equidad y conductas hostiles hacia los colaboradores dentro y fuera de la
planta.
Utilizar la jerarqua del puesto para asuntos diferentes al trabajo, por ejemplo: despidos
injustificados, atencin de asuntos personales o del jefe.
No seguir los estndares definidos por Grupo alpura para la vestimenta, arreglo y aseo personal
(Personal femenino: Evitar usar faldas cortas, escotes pronunciados, pantalones ajustados o
cortos. Personal masculino: Usar ropa formal, evitando artculos considerados como deportivos).
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1.3 Seguridad y salud en el trabajo
En Grupo alpura nos esforzamos para que todas las operaciones sean seguras
para el personal, buscando salvaguardar la integridad fsica de todos nuestros
empleados y su entorno.
1.3.1 Lineamientos generales
Disear e implementar los sistemas y procedimientos de seguridad necesarios.
Capacitar permanentemente en materia de seguridad para evitar riesgos de trabajo.
Estar comprometidos con el cumplimiento de la normatividad de seguridad y salud en el trabajo.
Garantizar a travs de la Comisin de Seguridad e Higiene, la supervisin y cumplimiento de las
polticas y normas en materia de seguridad aplicadas al 100% de la poblacin del Grupo alpura.
Proporcionar los uniformes y el equipo de proteccin personal necesarios para la ejecucin de su
trabajo.
Asegurar la integridad de las instalaciones y los equipos para tener un manejo seguro de los
mismos.
Mantener las instalaciones en condiciones de orden y limpieza.
1.3.2 Ejemplos de incumplimiento
Incumplir con normas de seguridad poniendo en riesgo la vida del personal o los bienes propiedad
del Gurpo alpura.
Dejar de asistir a las plticas de Seguridad e Higiene.
Introducir al personal de nuevo ingreso, sin uniformes y equipo de proteccin personal y sin recibir
la induccin de Seguridad e Higiene.
Anteponer intereses personales a una medida de seguridad.
Falsear informes de accidentes.
No cumplir con los lineamientos de Seguridad e Higiene (polticas, reglamentos internos y
normatividad nacional).
Provocar de forma intencional una lesin a un compaero o a uno mismo.
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1.4 Consumo de bebidas alcohlicas,
drogas y enervantes
En Grupo alpura estamos seguros de que el consumo de drogas, estupefacientes y
bebidas alcohlicas, tiene una influencia negativa y mina el objetivo de proporcionar
un lugar productivo, seguro y eficiente en donde todos los empleados tengan la
oportunidad de desarrollar al mximo su potencial.
1.4.1 Lineamientos generales
Crear los sistemas de deteccin y monitoreo para brindar un lugar de trabajo libre de drogas,
estupefacientes y alcohol.
1.4.2 Ejemplos de situaciones de conflicto
Uso y posesin (en el cuerpo, ropa, bolso o portafolios) de cualquier tipo de droga, alcohol o
cualquier sustancia controlada, a excepcin de los casos que se compruebe su uso por prescripcin
mdica.
Venta, transporte o distribucin de drogas, alcohol o cualquier enervante, sin importar la cantidad o
tipo, mientras se encuentre dentro de las instalaciones y/o vehculos del Grupo alpura.
17
1.5 Calidad en nuestros productos
1.5.1 Lineamientos generales
La calidad de nuestros productos es el resultado del compromiso y cumplimiento de los ms altos
estndares de calidad en todas las fases de su elaboracin, almacenamiento y distribucin.
Es compromiso de todo el personal operativo el garantizar el cumplimiento de los sistemas de
Gestin de Calidad, a fin de garantizar, la calidad, sanidad, e inocuidad de nuestros productos.
Disear e implementar los sistemas de Gestin de la Calidad necesarios.
Capacitar y difundir permanentemente los sistemas de Gestin de Calidad a todos los trabajadores
del Grupo alpura, visitantes y contratistas.
El cumplimiento de la normatividad sanitaria
El giro de nuestra organizacin nos obliga a mantener nuestras instalaciones con orden y limpieza,
contribuyendo al cumplimiento de normas como Buenas Prcticas de Manufactura y Seguridad
Alimentaria, entre otras cosas.
1.5.2 Ejemplo de situaciones de conflicto
Personal del Grupo alpura, contratista o visitante maltratando nuestro producto. Entindase por
maltrato: aventar, aplastar, romper, mantener fuera de la cadena de fros, entre otros.
Hacer mal uso de cualquier envase y/o empaque de nuestros productos.
No cuidar la cadena de fro para aquellos productos que lo requieran.
Mezclar nuestros productos con otros artculos que puedan generar una contaminacin cruzada.
El incumplimiento de las normativas establecidas de Buenas Prcticas de Manufactura y Seguridad
Alimentaria.
18
Normas ticas especficas
Grupos de inters
2.1 Relaciones comerciales : Proveedores
En Grupo alpura tenemos el compromiso de desarrollar con nuestros proveedores
una relacin de confianza y transparencia, buscando el beneficio mutuo y llevando
a cabo negociaciones de manera corts, respetuosa, honesta y equitativa.
2.1.1 Lineamientos generales
Manejo de relaciones con transparencia, asegurando con nuestros proveedores respeto e integridad
mutua.
Otorgar a los proveedores las mismas oportunidades para contratarlos, sin generar falsas
expectativas y siempre guardando congruencia y consistencia en el proceso de abasto.
La seleccin de nuestros proveedores debe realizarse con estricto apego a las polticas y
procedimientos establecidos que regulan al corporativo en general, sobre una base de sana
competencia y sin favoritismo alguno.
No est permitido contratar como proveedor a personal activo, familiares o prestanombres.
Respeto a los compromisos y acuerdos establecidos en los contratos realizados con proveedores.
Evitar relaciones comerciales con proveedores con mal historial de negocios o de giro dudoso.
Evitar proveedores que no cumplan con los estndares de calidad definidos para el corporativo.
En estricto apego a la tica, el personal del Grupo alpura bajo ninguna situacin podr recibir
regalos u otras cortesas por parte de los proveedores. (Se exceptan los artculos promocionales,
las atenciones u otras cortesas que sean legales, se apeguen a las prcticas comerciales usuales
y sobre todo, que no comprometan o aparenten comprometer la objetividad de la negociacin o
generen un sentimiento de compromiso personal).
Toda informacin comercial de proveedores del Grupo alpura debe tratarse de forma confidencial.
2
21
2.1.2 Ejemplos de incumplimiento
Realizar actos de favoritismo y como consecuencia obtener beneficios personales a costa de la
asignacin de contratos.
Recibir dinero u obsequios por parte de los proveedores (a excepcin de artculos promocionales).
Solicitar o aceptar favores, descuentos, facilidades o condiciones especiales de los proveedores
actuales o potenciales en beneficio personal.
Aceptar invitaciones de proveedores, excepto cuando se trate de eventos pblicos realizados para
sus clientes en general.
Condicionar una negociacin con la entrega de una atencin, cortesa o regalo.
Llevar el trato diario con los proveedores a una relacin ms personal (ej: compradrazgos) que
comprometa la relacin de la empresa (sana distancia)
Revelar o hacer pblica informacin confidencial de los proveedores del Grupo alpura (precios,
servicios, condiciones de compra-venta, etc.)
2.2 Relaciones comerciales : Clientes
El propsito del Grupo alpura es ser la mejor opcin para nuestros clientes.
Estamos comprometidos a tratarlos con profesionalismo e integridad asegurando
calidad en nuestros productos y servicios y realizando operaciones transparentes
para no poner en riesgo la buena reputacin e imagen del Grupo alpura.
2.2.1 Lineamientos generales
La seleccin y relacin comercial con clientes se realiza con base en criterios de negocio, Grupo
alpura no establece diferencias discriminatorias de ningn tipo.
Cumplir con altos estndares y brindar la ms alta calidad de leche desde la recoleccin hasta la
distribucin.
Asegurar la informacin para el cliente respecto a la composicin de nuestros productos y el
volumen de los mismos con relacin a sus envases, para garantizar que todos sus ingredientes y
componentes se encuentren dentro de las normas de calidad y seguridad alimentaria.
Dar cumplimiento a las leyes y normas del ramo alimenticio en todos los productos alpura.
Garantizar el crecimiento mutuo.
Asegurar que la promocin y argumentos de venta de nuestros productos estn libres de informacin
falsa acerca de la disponibilidad, oportunidad y caractersticas de los mismos.
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Asegurar que la imagen de la marca se asocie con respeto a nuestros valores institucionales,
evitando canales de comunicacin que vayan en contra de dichos principios.
Las negociaciones comerciales con clientes estarn sujetas a las polticas establecidas en la
organizacin.
Las atenciones o cortesas para clientes actuales o potenciales deben ser legales y contar con la
autorizacin escrita del jefe inmediato de quien las otorgue, los gastos que estos supongan deben
quedar asentados en los registros y cumplir con los procedimientos y polticas establecidos en la
organizacin.
Fortalecer la fuerza de ventas para llegar con oportunidad y calidad a nuestros clientes.
Asegurar el manejo adecuado de imagen corporativa, de acuerdo con los lineamientos que para tal
efecto establece la Direccin de Mercadotecnia, hacindolo extensivo a todas las reas y empresas
del Grupo alpura, clientes, proveedores y distribuidores.
2.2.2 Ejemplos de incumplimiento
No resolver oportuna y eficazmente las quejas de nuestros clientes segn la Poltica de Atencin
a Clientes.
No cumplir con los requerimientos o normas establecidas por los clientes o las regulaciones
oficiales en los empaques y sus identificaciones.
No cumplir con lo comprometido en los contratos ya sea en tiempo, calidad, cantidad o precio sin
previo consentimiento del cliente y la autorizacin de un directivo de la empresa (excepto cuando
exista una clara justificacin de trabajo).
Falsear u ocultar informacin del desempeo de productos.
Salirse de especificaciones y/o inspecciones requeridas por presiones de volumen, tiempo o
cualquier otra razn.
Aprobar liberacin de materiales, procesos o productos que no cumplan con las especificaciones
de calidad documentadas en la organizacin.
Revelar informacin de un cliente a otro cliente (ej: consumos, condiciones comerciales, etc.) que
pueda afectar la relacin comercial de la empresa.
Condicionar la venta de un producto alpura obligando al cliente a la compra de productos que l
no requiere.
Llevar el trato diario con los clientes a una relacin ms personal (ej: compadrazgos) que
comprometa la relacin de la empresa (sana distancia).
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2.3 Relaciones comerciales : Competencia
En Grupo alpura estamos comprometidos a apoyarnos en la excelencia y calidad de
nuestra marca, por lo que promovemos acciones de mutuo respeto que favorezcan
un ambiente de sana competencia.
2.3.1 Lineamientos generales
Competir en el mercado basados en la calidad y ventajas de nuestros productos y servicios.
Mantener prcticas de comercio leales, evitando comentarios negativos sobre los productos o
servicios de nuestros competidores.
2.3.2 Ejemplos de incumplimiento
Realizacin de publicidad desleal.
Usar trminos o comentarios despectivos u ofensivos referentes a los productos o servicios de la
competencia.
Establecer acuerdos con los competidores que tengan por objeto la manipulacin de precios o
acuerdos sobre reparto de clientes y territorios.
24
2.4 Responsabilidad ambiental
Grupo alpura est 100% comprometida con el desarrollo y la implantacin de
sistemas de prevencin, control y disminucin de impactos ambientales en todos
nuestros procesos de operacin.
2.4.1 Lineamientos generales
Cumplir las disposiciones establecidas en la Ley General de Equilibrio Ecolgico y Proteccin al
Medio Ambiente.
Invertir los recursos econmicos necesarios para adoptar planes y programas orientados a disminuir
los impactos ambientales y a lograr una utilizacin ptima y racional de los recursos naturales.
Mantener el control de emisiones a la atmsfera.
Apoyar las campaas tendientes al manejo adecuado de la basura y de los diversos tipos de
residuos.
Cuidar la calidad de las aguas residuales que enviamos al drenaje a fin de reducir la contaminacin
de los mantos acuferos.
Capacitar y sensibilizar a nuestro personal en el cuidado del medio ambiente.
2.4.2 Ejemplos de incumplimiento
No darle cumplimiento a las normas, polticas y procedimientos internos y gubernamentales.
Derrame intencional o no intencional de cualquier sustancia qumica que dae el medio ambiente
o el ecosistema.
Responder tardamente a las inquietudes sobre temas de seguridad, salud y proteccin ambiental.
25
2.5 Actividades extralaborales
Grupo alpura reconoce y respeta el derecho de todos sus miembros a participar
en actividades externas, bajo la premisa de que estas actividades se encuentren
dentro de los marcos legales, no interfieran con los deberes y responsabilidades
con el Grupo y no sean comprometedoras o pongan en riesgo la imagen y reputacin
corporativa.
2.5.1 Lineamientos generales
El ejercicio de actividades extralaborales debern realizarse a ttulo personal y no podr incluir
contribuciones de tiempo, apoyo financiero y recursos que pertenezcan al Grupo alpura.
26
2.6 Actividades polticas
2.6.1 Lineamientos generales
Todos los miembros del Grupo alpura podrn ejercer sus derechos polticos sin que puedan ser
presionados directa o indirectamente para hacerlo a favor de un partido o persona especfica.
Durante el ejercicio de alguna actividad poltica, no se debe involucrar o relacionar al Grupo alpura,
ni usar el nombre, smbolos, logotipos o algn otro signo que pueda asociarse con la marca.
No est permitido que el personal realice actividades polticas en las instalaciones del Grupo
alpura o utilizar recursos de la misma con este fin.
Grupo alpura no se responsabiliza, en ningn caso, de la actuacin de sus miembros en el
desempeo de actividades polticas. La eventual intervencin que a ttulo personal realicen, de
ningn modo implica la tendencia poltica por parte del Grupo alpura.
2.6.2 Ejemplos de incumplimiento
Dedicar tiempo y esfuerzo a actividades extra laborales ajenas al Grupo alpura en horarios e
instalaciones de la organizacin.
Utilizacin del nombre o recursos del Grupo alpura.
Utilizacin de la imagen o cualquier propiedad intelectual del Grupo alpura.
Imposicin o influencia a los colaboradores para el desarrollo de cualquiera de estas actividades.
Realizar proselitismo con los subordinados.
27
2.7 Conflicto de intereses
Grupo alpura se ha comprometido a crear y mantener una administracin de
negocios profesional, responsable, honesta e ntegra, buscando siempre la
proteccin de los intereses del Grupo.
2.7.1 Lineamientos generales
Todos los que laboramos en Grupo alpura tenemos la obligacin de actuar con honestidad y tica, buscando
siempre proteger los intereses del mismo y evitando las situaciones que pudieran afectarlo y comprometerlo.
Un conflicto de inters se da cuando alguna persona que labora en Grupo alpura directamente o a travs de
familiares o terceros, recibe beneficios personales indebidos de la compaa.
En todos los casos se debe evitar que cualquier miembro del Grupo alpura participe de forma
directa o indirecta en cualquier negocio o actividad que compita o interfiera con las actividades
propias de la organizacin.
Los inventos, mejoras, innovaciones y desarrollos generados por quienes laboramos en Grupo
alpura, en relacin directa con nuestro trabajo y responsabilidad son propiedad del Grupo.
El personal de cualquiera de las empresas del Grupo podr adquirir productos para su propio uso,
siempre y cuando se realice de acuerdo con la poltica y condiciones generales de compra-venta de
productos alpura y sin obtener ningn beneficio adicional en precio, servicio y forma de entrega.
Bajo ninguna circunstancia, est permitido el soborno y/o extorsin.
2.7.2 Ejemplo de situaciones de conflicto
Realizar operaciones en beneficio personal o familiar en perjuicio del Grupo alpura.
Realizar operaciones ficticias con fines de beneficio personal, como compras, gastos, ventas,
prstamos o inversiones entre otras.
Otorgar avales, fianzas, prstamos, tramitar crditos o realizar inversiones con recursos del Grupo
alpura en beneficio personal, familiar o de terceros.
Hacer usos de informacin, recursos y/o tiempo de trabajo en asuntos personales.
Recibir ingresos y/o beneficios adicionales de proveedores, competencia o clientes.
Hacer uso de la propiedad intelectual e industrial del Grupo alpura para beneficio propio.
Participar en negocios o actividades que sean competencia directa para cualquiera de las empresas
del Grupo alpura.
28
Normas ticas especficas
Control del Negocio
3.1 Control de informacin
En Grupo alpura consideramos que la obtencin y el buen uso de la informacin
son ventajas competitivas al ser parte medular de su estrategia. Por ello, haremos
uso de la informacin de manera responsable, segura y apegada a derecho.
Toda la comunidad del Grupo alpura: socios, directivos, empleados, prestadores
de servicios y clientes, tienen la obligacin y el compromiso de salvaguardar la
informacin relativa a la empresa.
La informacin que pertenece o es realizada por Grupo alpura se clasifica de la siguiente manera:
Confidencial (reservada nicamente a socios y directivos del Grupo, refirindose a informacin no
publicada de manera oficial referente a la empresa, socios, directivos, Grupos de inters u operaciones).
Interna (directivos, empleados y proveedores, procedimientos y polticas pblicas e informacin relativa
a sus operaciones).
Pblica (radio, televisin, prensa, internet).
La siguiente informacin se considera confidencial, esto en una forma enunciativa ms no limitativa:
Informacin contable y proyecciones financieras.
Fusiones, adquisiciones, asociaciones, planes de expansin o planes de negocio.
Operaciones con valores y financiamientos.
Polticas y prcticas comerciales y operativas.
Controversias judiciales o administrativas.
3
31
Cambios organizacionales.
Investigacin y desarrollo de nuevos productos.
Informacin personal y de los empleados.
Propiedad intelectual e industrial, tales como secretos industriales, marcas registradas, patentes y
derecho de autor.
Listado de clientes y proveedores, estructuras y polticas de precios.
Listados o informacin general de socios.
Costos de productos.
Formulacin de productos.
3.1.1 Lineamientos generales
Socios, directivos y empleados que tengan acceso a toda clase de informacin debern guardar
completa discrecin y cuidado en su manejo, por lo que sern responsables de la misma.
Cuando se entregue informacin confidencial e interna controlada a un tercero (auditora,
proveedores, consultores, instancias gubernamentales, etc.) se deber realizar un contrato de
confidencialidad y secreca, con la autorizacin de la Direccin correspondiente y con el visto bueno
del Departamento Jurdico.
La informacin divulgada a los medios masivos de comunicacin nicamente se realizar por la
Direccin Comercial y/o Mercadotecnia de acuerdo con la poltica establecida (incluye redes sociales).
La informacin pblica interna no est restringida al personal, su divulgacin debe realizarse
nicamente entre reas dentro del Grupo alpura y a terceros autorizados e involucrados, sin
embargo, debe recibir un trato discreto a fin de evitar su prdida, mal uso o inadecuada revelacin.
Si un empleado recibe informacin confidencial no deber usarla para su propio beneficio o el de
algn familiar o tercero.
Tanto la persona que genera informacin como todos los que la reciben son responsables de
salvaguardarla, lo que significa no divulgarla a personal no autorizado.
Cuando por razones justificadas se revele o se comunique informacin confidencial a personal del
Grupo alpura siempre debe advertirse sobre la naturaleza de confidencialidad.
Estas medidas no deben reducir o eliminar la comunicacin o negar informacin a empleados que la necesiten
para desarrollar su trabajo, debern ser la base para establecer flujos correctos de informacin, identificando
quines deben tener acceso.
3.1.2 Ejemplos de situaciones de conflicto
Divulgacin de la informacin confidencial sin autorizacin de la direccin correspondiente.
Reproduccin y/o fotocopiado parcial o total de la informacin controlada perteneciente a Grupo alpura.
Proporcionar informacin de la empresa errnea o incompleta que ponga en riesgo el buen nombre
del Grupo alpura.
Hacer uso de la informacin para obtener un beneficio o lucro propio sea directamente o a travs de
otra persona.
32
3.2 Control de registros y operaciones
Todos los registros de informacin contable, financiera o de otro tipo relativa a
nuestras operaciones, deben reflejar las transacciones y eventos con precisin y
oportunidad, cumpliendo con las normas de informacin financiera, las polticas y
sistemas de control interno establecidos.
3.2.1 Lineamientos generales
El registro, conservacin y elaboracin de informes financieros deber cumplir con las disposiciones
legales correspondientes, con las Normas de Informacin Financiera y con los lineamientos de
control emitidos por la empresa.
Solamente puede revelarse informacin financiera si hay un apego a los lineamientos establecidos
en el tema de informacin confidencial.
Est prohibido modificar o falsificar documentos, registros e informes, as como ocultar informacin
que pueda alterar la toma de decisiones para el Grupo alpura.
3.2.2 Ejemplo de situaciones de conflicto
Distorsionar informacin o registros contables de forma dolosa e intencional.
Realizar operaciones ficticias como compras, ventas, gastos, prstamos, etc.
Omitir o evadir obligaciones tributarias que generen sanciones, dao patrimonial o problemas
futuros para el Grupo.
Solicitar cualquier tipo de informacin a las reas financieras sin razn que la justifique.
Registro de ingresos no generados.
Dejar de ejecutar los procedimientos de revisin y/o aprobacin establecidos.
Proporcionar informacin del negocio errnea o incompleta a las reas de contabilidad y finanzas
que no les permita la aplicacin de las regulaciones contables y/o fiscales correspondientes.
Falsificar o alterar registros.
Omitir informar con oportunidad cualquier irregularidad operativa o financiera.
33
Administracin del Cdigo de tica
Para denuncias, consultas y/o sugerencias.
Con el fin de dar seguimiento a la aplicacin prctica del Cdigo de tica en las
actividades diarias de todos los miembros del Grupo alpura, se han establecido
mecanismos que permitan informar o evidenciar conductas indebidas contrarias a
los principios bsicos del Grupo.
Estamos convencidos que a travs de la comunicacin y solucin de controversias estaremos asegurando que
los valores del Grupo alpura sern afianzados en todos los mbitos de aplicacin.
Para realizar dichos reportes se han creado los medios necesarios que, en todos los casos, garanticen la
atencin pronta y expedita, que aseguren la confidencialidad de la informacin recibida.
Dichos mecanismos deben ser usados con objetividad y mesura, evitando el mal uso de los mismos.
Grupo alpura se compromete a no tolerar ningn tipo de represalias por denuncia o reportes de actividades
contrarias a la observacin de nuestro Cdigo de tica.
Debido a la naturaleza universal de tica y principios establecidos en nuestro Cdigo para ser un marco de
referencia que norme todas las conductas de los miembros del Grupo y por no ser de carcter limitativo, ya
que es difcil definir si una situacin viola o no nuestro Cdigo, las situaciones no contempladas en forma
expresa, pero que represente duda del actuar en situaciones particulares, debern ser reportadas de igual
forma para ser evaluadas y descartadas, o darles el seguimiento correspondiente
34
Del procedimiento para reportes, denuncias, consultas y/o
sugerencias
Si se tiene conocimiento de alguna falta que va en contra de los principios de tica
del Grupo alpura.
1
Comunicar las situaciones, actividades o desviaciones que van en contra de los
principios ticos del Grupo alpura.
Desde cualquier parte de la Repblica realizando una llamada
confidencial y gratuita al: 01 800 8329640
Enviando un correo electrnico a: etica@alpura.com
Llenando y enviando un Formato Interno para los usuarios de Lotus
Notes.
Llenando y depositando un Formato de Denuncia, Consulta y/o
Sugerencia en los buzones internos.
2
El Comit recibe todos los reportes emitidos evaluando las prioridades y
procedencia de la desviacin reportada.
3
El Comit coordina las acciones necesarias para documentar e iniciar las
investigaciones necesarias que respalden la falta reportada.
4
Se realizan las investigaciones necesarias apoyndose con el rea de Auditora
Interna Corporativa.
5
Se presentan los resultados de la investigacin al Comit.
6
El Comit analiza la informacin recabada durante la investigacin y canaliza
al rea correspondiente para que d solucin a la denuncia, consulta y/o
sugerencia.
35
Cualquier violacin al Cdigo de tica constituye por s misma una falta que genera sanciones, una vez que
el resultado de la investigacin compruebe que se ha actuado de mala fe y en contra de nuestros principios
bsicos.
Dichas sanciones pueden ser
Amonestacin.
Actas administrativas.
Rescisin de contrato.
En los casos que se requiera, la organizacin referir el asunto a las autoridades competentes para
su investigacin o procedimiento aplicable.
Todo superior que dirija o apruebe cualquier conducta de violacin al presente
cdigo o que tenga conocimiento de dicha conducta y no lo comunique de inmediato,
tambin estar sujeto a medidas disciplinarias.
36
Definiciones
General

Moral Ciencia que trata del bien o bondad y malicia de las acciones humanas.
tica Parte de la filosofa que trata de la moral y de las obligaciones del hombre.
Norma Regla de conducta.
Polticas Arte, doctrina u opinin referente al gobierno de los estados.
Actividad de los que rigen o aspiran a regir los asuntos pblicos.
Cortesa y urbanidad.
Reglamento Conjunto de reglas para la ejecucin de una ley o para un rgimen de una actividad
colectiva o dependencia.
Disposicin obligatoria para someter o subordinar.
Pg. 5

Redituable adj. Que rinde peridicamente utilidades o beneficios.
Explotaciones Se refiere a la autorizacin legal de instalaciones y servicios de animales
ganaderas
con fines comerciales y de produccin bajo la aplicacin de la legislacin sanitaria.
Propicio adj. Inclinado a hacer un bien. Favorable para que algo se logre.
Pg. 6
Rectitud Recta razn o conocimiento prctico que lo que debemos hacer o decir.
Exactitud en las operaciones.
Pg. 7

Congruencia Conveniencia, coherencia, relacin lgica.
Marco tico Se refiere a los procedimientos ajustados a la tica. Como la delimitacin referente a la
tica en la que se desenvuelve el individuo o conjunto de personas.
38
Bienestar Conjunto de las cosas necesarias para vivir bien. Estado de la persona en el que se le
hace sensible el buen funcionamiento de sus actividades de desarrollo fsico y psquico.
Pg. 11
Desarrollo Se refiere al desarrollo o aplicacin de conocimientos y habilidades en diferentes
integral
mbitos del comportamiento humano y que lo complementan para ser un mejor
individuo; fsica, intelectual y espiritualmente.
Apego Aficin hacia alguien o algo.
Compensaciones Accin y efecto de compensar. Intercambio de cheques u otros valores, entre
entidades de crdito, con liquidacin peridica de los crditos y dbitos recprocos.
Mrito Accin que hace al hombre digno de premio o de castigo.
Resultado de las buenas acciones que hacen digan de aprecio a una persona.
Discriminacin Discriminar. Dar trato de inferioridad a una persona o colectividad por motivos raciales,
polticos o religiosos.
Mutuo Que recprocamente se hace entre dos o ms personas, animales o cosas.
Pg. 12
Corresponsable Que comparte la responsabilidad con otro u otros.
Subordinados Dicho de una persona (s) sujeta a otra o dependiente de ella.
Segregar Separar o apartar algo de otra u otras cosas.
Pg. 13
Hostil Contrario o enemigo. No grato.
Hostigamiento Accin de hostigar. Molestar a alguien o burlarse de l insistentemente.
Insistencia a alguien para hacer algo.
Acoso sexual Incluye una serie de agresiones desde molestias a abusos serios que pueden llegar
a involucrar actividad sexual. Definido como cualquier inters o comportamiento sexual
inoportunos en el trabajo, teniendo el efecto de hacer el lugar de trabajo intimidatorio u hostil.
Intimidatorio Que intimida. Causar miedo.
Equidad Disposicin del nimo que mueve a dar a cada uno lo que se merece.
39
Pg. 14
Salvaguardar Defender, amparar, proteger.
Entorno Ambiente, lo que rodea.
Induccin Accin de inducir. Persuadir, mover a alguien.
Pg. 15
Enervantes Que debilita o quita las fuerzas. Que excita los nervios o pone nervioso.
Estupefacientes Sustancia narctica que hace perder la sensibilidad.
Mina Consumir, destruir poco a poco.
Pg. 16
Gestin de calidad Estructura de operacin de trabajo que integra los procedimientos tcnicos
y gerenciales, para guiar las acciones de la fuerza de trabajo, maquinaria o equipos de
manera prctica y coordinada para asegura la satisfaccin del cliente y bajos costos.
Inocuidad Calidad de inocuo. Que no hace dao.
Pg. 19
Congruencia Conveniencia, coherencia, relacin lgica. Que hace sentido lgico.
Prestanombres Es aquella persona que ms all de lo permitido por la ley, autoriza a otro a emplear su
nombre para realizar actividades que el peticionario no puede hacer.
Exceptan Exceptuar. Excluir a alguien o algo de la generalidad de lo que se trata o de la regla comn.
Pg. 20
Compadrazgo Conexin o afinidad que contrae con los padre de un nio el padrino.
Definicin comn usada para decir que alguien ayuda a otro por beneficios propios o mutuos.
40
Pg. 21
Asocie Asociar. Unir una persona a otra que colabore en el desempeo de algn cargo, comisin
o trabajo. Juntar una cosa con otro para concurrir en un mismo fin.
Asentados Estable, permanente. Anotar o poner por escrito algo, para que conste.
Inspecciones Examinar, reconocer atentamente.
Pg. 23
Implantacin Implantar. Establecer y poner ejecucin nuevas doctrinas, instituciones, prcticas o
costumbres.
Impacto ambiental Se refiere al efecto que produce una determinada accin sobre le medio ambiente
en sus distintos aspectos.
Emisiones Arrojar, exhalar o echar hacia fuera algo.
Tendientes Que tienden a algn fin especfico. Se inclinan a favor de algo.
Residuos Aquello que resulta de la descomposicin o destruccin de algo.
Mantos acuferos rea bajo la superficie de la tierra donde el agua se almacena.
Ecosistema Comunidad de los seres vivos cuyos procesos vitales se relacionan entre s y se
desarrollan en funcin de factores fsicos de un mismo ambiente.
Pg. 24
Premisa Prevenido, propuesto o enviado con anticipacin.
Pg. 25
Proselitismo Accin de incorporar personas a una religin o manera de pensar.
41
Pg. 26

Soborno Corromper a alguien con ddivas para conseguir de l algo.
Extorsin Amenza de pblica difamacin o dao semejante que se hace contra alguien a fin de
obtener de l dinero u otro provecho.
Perjuicio Efecto de perjudicar.
Detrimento patrimonial que debe ser indemnizado por quien lo acusa.
Ficticias Fingido, imaginario o falso.
Pg. 29
Medular Importante, trascendental que forma parte sustancial de algo.
Salvaguardar Defender, amparar, proteger.
Pg. 30
Secreca Se usa como sinnimo de voto secreto.
Garanta de que una tercera persona no puede influir en otra o en una decisin.
Pg. 31
Dolosa En actos jurdicos, voluntad maliciosa de engaar a alguien o de incumplir una
obligacin contrada.
Omitir Abstenerse de hacer algo.
Pg. 32
Expedita Libre de todo estorbo. Pronto a actuar.
Mesura Moderacin. Compostura en la actitud y el semblante.
Pg. 34
Amonestacin Amonestar. Advertir, prevenir, reprender.
Rescisin Accin de rescindir: dejar sin efecto un contrato o una obligacin.
42
Recib el Cdigo de tica
Lugar y fecha
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Nombre completo
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Recibo del Grupo alpura

el Cdigo de tica, as como la explicacin sobre el uso y

aplicacin del mismo.
Estoy de acuerdo en cumplir cada una de las polticas descritas en este Cdigo de tica
as como las descritas en los reglamentos y manuales de procedimientos de referencia, y
notificar cualquier desviacin al mismo.
Todo el personal que trabaja para Grupo alpura

debe conducir sus acciones dentro del

lenguaje y la esencia de este Cdigo.
Firma
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
No. de Nmina : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Empresa del Grupo : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Departamento : . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Cdigo de tica
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