Como trabaja un Community Manager

Video 1 :
Un community manager es la persona que escucha a la empresa y traslada la
informacin para el publico objetivo, tiene escucha activa en el mercado donde
opera, informa al cliente.
Su labor empieza con una cita, consta en escuchar al cliente, luego monitoriza la
marca y medios online para conocerlo y contrastar informacin, para asegurarse lo
q se har. Propuesta con la informacin obtenida del cliente y resultado de la
bsqueda, plantear la estrategia y ponerlo en marcha , dictaminar la persona
encargada que se encargara de dicha empresa.
El Commnunity manager puede ser externo o interno(este estudia la parte interna
para saber mas de las necesidades del cliente), su funcin es primero dar a conocer
que hacen cada uno de los community manager externo e interno.

Adems para cualquier sector del publico objetivo al que se dirija tiene que
comunicar y debe mantener una relacin constante con el pblico.
Como se organiza o las herramientas que usa, es bsicamente la atencin que debe
mantener (una vinculacin directa). El cliente debe tener la impresin que es
interna la relacin.
El trabajo de los Community Manager se debe dar hasta el punto de convencer a
los mismos empleados de la empresa a representarla, crear identidad corporativa
en ellos.

Video 3
Cuanto vale la labor de un Community Manager

Las herramientas que usa son redes sociales de gran apogeo (Facebook, Twiter,
etc) , adems usa aplicaciones cuidando siempre los costes que estos traen.
En cuanto a seguidores, siempre son persistentes para conseguirlos, buscan
calidad antes que cantidad, buscan obtener seguidores fieles para llegar a la meta
de la Empresa (interaccin y popularidad de web, por ejemplo).

La labor es intangible, poco a poco se va adquiriendo fidelidad mediante un
proceso, ya que cuando se ven resultados se ve un trabajo que en realidad es
beneficioso.
Existen varias crisis de reputacin, en un fand-page de Facebook o Twiter la
difusin de eventos, trae contradiccin de ideas entre quienes comentaban y
quienes publicaban. Causada por mala reaccin del pblico hacia esta mala
informacin por diversas pginas que confunde al usuario o seguidor.