John Phaulo Cesar Muoz Rincn

TALLER N 1ISO 9000

EMPRESA ELEGIDA:
CARDIOVASCULAR DE SANTANDER
Misin

La Fundacin Cardiovascular de Colombia, es una organizacin empresarial sin nimo de
lucro que provee servicios y productos de salud de alta calidad para el desarrollo del
sector buscando permanentemente el bienestar de la comunidad.

Productos

Es una unidad estratgica de negocios de la FCV, caracterizada por el desarrollo de
estrategias centralizadas en la seguridad del paciente a fin de disear y fabricar productos
que sean reconocidos y adquiridos por instituciones de salud nacionales e
internacionales, garantizando su correcto funcionamiento, alta confiabilidad,
competitividad e innovacin tecnolgica.
Productos hospitalarios
Bioingeniera
Telemedicina
Eventos y mercadeo
Universidad corporativa
Direccin del TIV
FCV pharma

SERVICIOS
Cardiovascular
Neurociencias
Trasplantes
Hospitalizacin
Especialidades de apoyo
Servicios de apoyo diagnostico
Servicio apoyo teraputico

Se va a seleccionar el servicio de Hospitalizacin.
Se necesita que el producto tenga las siguientes caractersticas:
Buena atencin al usuario
Atencin oportuna de emergencias
Suficientes camas disponibles
Stock suficiente para cada uno de los usuarios
Gracias a estas caractersticas se espera suplir las necesidades del cliente, pero t para
innovar se requieren dos nuevas estrategias las cuales seran:
Seguimiento de la salud del paciente despus de salir de las instalaciones por
medio de Email o WhatsApp, de tal forma de atender de manera temprana
posibles recadas o advertencias.
Clasificacin de las alarmas dentro de la hospitalizacin, las cuales pueden exigir
desde un simple arreglo de almohada (alarma blanca) hasta la necesidad de
primeros auxilios y medios de resucitacin (alarma Roja).