2.

Test Moss
Instrucciones
1.Para cada uno de los problemas siguientes, se sugieren cuatro
opciones. Anote en la hoja de respuestas, la letra que
corresponda a la solucin que usted considere ms acertada. No
marque ms de una.
2.Por favor no haga ninguna anotacin en el cuestionario.
3.Puede tomarse el tiempo que considere necesario para
resolverlo.
Cuestionario Moss

INSTRUCCIONES:
Para cada uno de los problemas siguientes se sugieren cuatro posibles
respuestas. Elija la opcin que usted considere ms acertada y anotela
dentro del parntesis correspondiente. No elija ms de una. No haga
ninguna anotacin en este cuadernillo.

1.- Se le ha asignado un puesto en una empresa. La mejor forma de
establecer relaciones amistosas y cordiales con sus compaeros ser:

a)Evitando tomar nota de los errores en que ellos incurran.
b)Hablando bien de ellos al jefe.
c)Mostrando inters en el trabajo de ellos.
d)Pidindoles le permitan hacer los trabajos que usted puede hacer
mejor.






2. Tiene usted un empleado muy eficiente, pero que constantemente se
queja del trabajo. Sus quejas producen mal efecto en los dems
empleados. Lo mejor sera:

a)Pedir a los dems empleados que traten de no hacerle caso.
b)Averiguar la causa de esa actitud y procurar su modificacin.
c)Cambiarlo de departamento donde quede a cargo de otro jefe.
d)Permitirle planear su trabajo lo ms posible.


3. Un empleado de 60 aos de edad ha sido leal a la empresa durante
25 aos, se queja de exceso de trabajo. Lo mejor sera:

a)Pedirle que vuelva a su trabajo so pena de cese.
b)Despedirlo sustituyndolo por alguien ms joven.
c)Darle un aumento de sueldo que evite que contine quejndose.
d)Aminorarle la carga de trabajo.





4. Uno de los socios sin autoridad sobre usted, le ordena que haga algo
de forma muy distinta a lo que planeaba. Qu hara usted?:

a)Acatar la orden y no armar mayor revuelo.
b)Ignorar las indicaciones y hacer las cosas como usted haba planeado.
c)Decirle que esto es asunto que no le interesa y que usted har las cosas
a su modo.
d)Decirle que lo haga l mismo.

5. Usted visita a un amigo ntimo que ha estado enfermo por algn
tiempo. Lo mejor sera:
a)Platicarle sus diversiones recientes.
b)Platicarle nuevas noticias referentes a amigos mutuos.
c)Comentar su enfermedad.
d)Enfatizar lo mucho que le apena verlo enfermo.








6. Trabaja usted en una industria y su
jefe quiere que tome un curso
relacionado con su trabajo pero es
incompatible con el horario nocturno
de su carrera. Lo mejor sera:
a)Continuar normalmente su carrera e
informar a su jefe si le pregunta.
b)Explicarle la situacin y obtener su
opinin en cuanto a la importancia
relativa a ambas situaciones.
c)Dejar la escuela en atencin a los
intereses del trabajo.
d)Asistir en forma alterna y no hacer
comentarios.


7. Un agente viajero con 15 aos de
antigedad decide, presionado por su
familia, sentar races cambindose a
oficinas generales. Es de esperar que:
a)Le guste lo descansado del trabajo.
b)Se sienta inquieto por la rutina de la
oficina.
c)Busque otro trabajo.
d)Resulte muy eficiente en el trabajo de
oficina.



8. Tiene dos invitados a cenar, uno radical y el otro conservador. Surge
una acalorada discusin respecto a poltica. Lo mejor sera:
a)Tomar partido.
b)Intentar cambiar el tema.
c)Dar los propios puntos de vista y mostrar donde ambos pecan de
extremosos.
d)Pedir cambien de tema para evitar mayor discusin.

9. Un joven invita a una dama al teatro, al llegar se percata de que ha
olvidado la cartera. Sera mejor:
a)Tratar de obtener los boletos dejando el reloj en prenda.
b)Buscar a un amigo a quien pedirle prestado.
c)Decidir de acuerdo con ella lo procedente.
d)Dar una excusa para ir a casa por dinero.




10. Usted tiene experiencia como vendedor y acaba de conseguir un
trabajo en una tienda grande. La mejor forma de relacionarse con los
empleados del departamento sera:
a)Permitirles hacer la mayora de las ventas durante unos das en tanto
observa sus mtodos.
b)Tratar de instituir los mtodos que anteriormente le fueron tiles.
c)Adaptarse a las condiciones y aceptar el consejo de sus compaeros.
d)Pedir al jefe todo consejo necesario.


11. Es usted un joven empleado que va a comer con una maestra a
quien conoce superficialmente. Lo mejor sera iniciar conversacin
acerca de:
a)Algn tpico de actualidad de inters general.
b)Algn aspecto interesante de su propio trabajo.
c)Hablar sobre las tendencias actuales en el terreno docente.
d)Plantear el tema las sociedades de padres de familia.



12.- Una seora con especiales mritos, que por largo
tiempo ha dirigido trabajos benficos, dejando las
labores de la casa a cargo de la servidumbre, se cambia a
otra poblacin. Es de esperarse que ella:
a)Se sienta insatisfecha en su nuevo hogar.
b)Se interese ms por los trabajos domsticos.
c)Intervenga poco a poco en la vida de la comunidad,
continuando as con su inters.
d)Adopte nuevos intereses en la nueva comunidad.

13. Usted quiere pedirle un favor a un conocido con quien
tiene confianza. La mejor forma de lograrlo sera:
a)Hacindole creer que ser en quien se beneficie ms.
b)Enfatice la importancia que para usted tiene que se lo
conceda.
c)Ofrecer algo en retribucin.
d)Decir lo que desea en forma breve, indicando los
motivos.

14. Un joven de 24 aos , gasta bastante tiempo y dinero en
diversiones; se le ha hecho ver que as no lograr xito en el trabajo.
Probablemente cambie sus costumbres, si:
a)Sus hbitos nocturnos lesionan su salud.
b)Sus amigos enfatizan el dao que se hace a s mismo.
c)Su jefe se da cuenta y lo previene.
d)Se interese en el desarrollo de alguna fase de su trabajo.

15. Tras de haber hecho un buen nmero de favores a un amigo, ste
empieza a dar por hecho que ser usted quien le resuelva todas sus
pequeas dificultades.
La mejor forma de readaptar la situacin sin ofenderle sera:
a)Explicar el dao que se est causando.
b)Pedir a un amigo mutuo que trate de arreglar las cosas.
c)Ayudarle una vez ms, pero de tal manera que sienta
que mejor hubiera sido no haberlo solicitado.
d)Darle una excusa para no seguir ayudndole



16. Una persona recin ascendida a un puesto de autoridad lograra
mejor sus metas y buena voluntad de los empleados:
a)Tratando que cada empleado entienda lo que es la verdadera eficiencia.
b)Ascendiendo cuanto antes a quienes considere que lo merezcan.
c)Preguntando confidencialmente a cada empleado respecto a los
cambios que estiman necesarios.
d)Seguir los sistemas del anterior jefe y gradualmente hacer los cambios
necesarios.

17. Usted vive a 15 Km del centro y ha ofrecido llevar de regreso a un
vecino a las 4:00pm. l lo espera desde las 3:00 p:m, y a las 4:00 se
entera usted que no podr salir antes de las 5:30 p.m. Sera mejor:
a)Pedirle un taxi.
b)Explicarle y dejar que l decida.
c)Pedirle que espere hasta las 5:30.
d)Proponerle que se lleve su auto.

18. Es usted un ejecutivo y dos de sus empleados se llevan mal;
ambos son eficientes. Lo mejor sera:
a)Despedir al menos eficiente.
b)Darles trabajo en comn que a los dos les interese.
c)Hacerles ver el dao que se hacen.
d)Darles trabajos distintos.


19. Ballesteros ha conservado su puesto subordinado por 10 aos.
Desempea su trabajo callada y confiadamente, por lo que se le
extraar cuando de valla. De obtener trabajo en otra empresa
probablemente:
a)Asuma fcilmente responsabilidades como supervisor.
b)Haga ver de inmediato su valer.
c)Sea lento para abrirse oportunidades.
d)Renuncie ante la ms ligera crtica de su trabajo.



20. Va usted a ser maestro de ceremonias en una cena el prximo
sbado, da en el que por la maana y debido a enfermedad en la
familia, se ve imposibilitado de asistir. Lo indicado sera:
a)Cancelar la cena.
b)Encontrar quien lo sustituya.
c)Detallar los planes que tena y enviarlos.
d)Enviar una nota explicando las causas de su ausencia.


21. En igualdad de circunstancias, el empleado que mejor de adapta a
un nuevo puesto es aquel que:
a)Ha sido bueno en puestos anteriores.
b)Ha tenido xito durante 10 aos en su puesto.
c)Tiene sus propias ideas e invariablemente se rige por ellas.
d)Cuenta con una buena recomendacin de su jefe anterior.


22. Un conocido le platica acerca de una aficin que l tiene. Su
conversacin le aburre; lo mejor sera:
a)Escuchar de manera corts, pero aburrida.
b)Escuchar con fingido inters.
c)Decirle francamente que el tema no le interesa.
d)Mirar el reloj con impaciencia.


23. Es usted un empleado operativo en una oficina grande. El jefe entra
cuando usted lee en vez de trabajar. Lo mejor sera:
a)Doblar el peridico y volver al trabajo.
b)Pretender que obtiene recortes importantes para el trabajo.
c)Tratar de interesar al jefe leyndole un encabezado importante.
d)Seguir leyendo sin mostrar pena.



24. Es usted maestro de primaria. Camino a la escuela, tras una
primera nevada algunos de sus alumnos le lanzan bolas de nieve.
Desde el punto de vista de la buena administracin escolar, usted
debera:
a)Castigarles ah mismo por su indisciplina.
b)Decirles que de volverlo a hacer se les castigar.
c)Pasar una queja a sus padres.
d)Tomarlo como una broma y no hacer nada al respecto.

25. Usted preside el comit de mejoras de su colonia. Las ltimas
reuniones han sido de escasa asistencia. Como se mejorara la
asistencia?.
a)Visitando vecinos prominentes, explicando los problemas.
b)Avisar de un programa interesante para la reunin.
c)Poner avisos en lugares pblicos.
d)Enviar avisos personales.






26. Zaldvar, eficiente pero de esos que todo lo saben, critica a
Montoya. El jefe opina que la idea de Montoya ahorra tiempo.
Probablemente Zaldvar:
a)Pida otro trabajo al jefe.
b)Lo haga a su modo sin comentarios.
c)Lo haga como Montoya, pero siga criticndolo.
d)Lo haga como Montoya, pero mal a propsito.


27. Un hombre de 65 aos tuvo algn xito como poltico cuando era
joven, sus modos directos le han impedido destacar los ltimos 20
aos. Lo ms probable es que:
a)Persista en su manera de ser.
b)Cambie para lograr xito.
c)Forme un nuevo partido poltico.
d)Abandone la poltica por inmoral.





28. Es usted un joven que se encuentra en la calle a una mujer de ms
edad, a quien apenas conoce y que parece haber estado llorando. Lo
mejor sera:
a)Preguntarle porqu est triste.
b)Pasarle el brazo para consolarla.
c)Simular no advertir su pena.
d)Simular no haberla visto.

29. Un compaero flojea de tal manera que a usted le toca trabajar
ms de lo que le corresponde. La mejor manera de conservar las
buenas relaciones es:
a)Explicar el caso al jefe.
b)Cortsmente indicarle que debe hacer lo que le corresponde, o que
de otra manera usted se quejar con el jefe.
c)Hacer tanto como pueda eficientemente y no hablar ms de ello.
d)Hacer lo suyo y dejar pendiente lo que el compaero no haga.





30. Se le ha asignado un puesto ejecutivo en la organizacin. Para
ganar el respeto y admiracin de sus subordinados, sin prejuicio de sus
planes, habra que:
a)Ceder en todos los pequeos puntos posibles.
b)Tratar de convencerlos de todas sus ideas.
c)Ceder parcialmente en las cuestiones importantes.
d)Abogar por muchas reformas.













HOJA DE VACIADO DE DATOS:
NOMBRE:------------------------------------------------- FECHA:-----------
-----
EDAD:--------------------------- ESCOLARIDAD:------------------------------
-----
PUESTO:----------------------------- INSTITUCIN:--------------------------
-----

FACTOR EVALUADO: NO. DE ACIERTOS:
RANGO:

HABILIDAD GENERAL EN EL
MANEJO DE LAS
RELACIONES HUMANAS --------------
---------

1. HABILIDAD DE SUPERVISIN --------------
---------

2. TOMA DE DECIS. EN LAS REL. HNAS. --------------
---------

3. HABILIDAD PARA EVAL. PROB. INTERP. --------------
---------

4. HABILIDAD PARA ESTAB. REL. INTERP. --------------
---------

5. SENTIDO COMN Y TACTO EN LAS R.H. --------------
---------
TABLAS DE CALIFICACIN
FACTOR 1. HABILIDAD PARA SUPERVISAR

REACTIVOS DEL
FACTOR


NO. DE ACIERTOS

RANGO



2,3,16,18,24 y 30




5 Y 6 EXCELENTE
4 SUPERIOR
3 TERMINO MEDIO
2 INFERIOR
0 Y 1 DEFICIENTE
Claves de respuesta
REACTIVO RESPUESTA REACTIVO RESPUESTA REACTIVO RESPUESTA
1 C 11 A 21 A
2 B 12 C 22 A
3 D 13 D 23 A
4 B 14 D 24 D
5 B 15 D 25 B
6 B 16 D 26 C
7 B 17 B 27 A
8 B 18 D 28 C
9 C 19 C 29 C
10 C 20 B 30 A
Interpretacin general
PUNTOS RANGO
24 o ms I (MUY SUPERIOR)
23
22
II (SUPERIOR)
21
20
19
III (MEDIO-SUPERIOR)
18
17
III (MEDIO-MEDIO)
16
15
III (MEDIO INFERIOR)
14
13
12
IV (INFERIOR)
11 o menos V (DEFICIENTE)
TABLAS DE CALIFICACIN
FACTOR 2. CAPACIDAD DE DECISIN EN LAS
RELACIONES HUMANAS.

REACTIVOS DEL
FACTOR


NO. DE ACIERTOS

RANGO


4, 6, 20, 23, 29

5 EXCELENTE
4 SUPERIOR
3 TERMINO MEDIO
2 INFERIOR
0 Y 1 DEFICIENTE
TABLAS DE CALIFICACIN
FACTOR 3. CAPACIDAD DE EVALUACIN DE
PROBLEMAS INTERPERSONALES.

REACTIVOS DEL
FACTOR


NO. DE ACIERTOS

RANGO


7, 9, 12, 14, 19, 21,
26 Y 27
7 Y 8 EXCELENTE
5 Y 6 SUPERIOR
4 TERMINO MEDIO
3 INFERIOR
0 - 2 DEFICIENTE
TABLAS DE CALIFICACIN
FACTOR 4. HABILIDAD PARA ESTABLECER
RELACIONES INTERPERSONALES.

REACTIVOS DEL
FACTOR


NO. DE ACIERTOS

RANGO


1, 10, 11, 13 Y 25
5 EXCELENTE
4 SUPERIOR
3 TERMINO MEDIO
2 INFERIOR
0 Y 1 DEFICIENTE
TABLAS DE CALIFICACIN
FACTOR 5. SENTIDO COMN Y TACTO EN LAS
RELACIONES HUMANAS.

REACTIVOS DEL
FACTOR


NO. DE ACIERTOS

RANGO


5, 8, 15, 17, 22 Y 28

5 Y 6 EXCELENTE
4 SUPERIOR
3 TERMINO MEDIO
2 INFERIOR
0 Y 1 DEFICIENTE