Desarrollo Organizacional: Mejora del

Rendimiento

Actualmente se tiende a usar el trmino desarrollo
organizacional (DO) para referirse al proceso de
preparacin, administracin del cambio y al
entrenamiento de la sensibilidad. Tambin se entiende
al DO como un proceso que intenta aumentar la
eficiencia organizacional al combinar los deseos
individuales de crecimiento y desarrollo con las metas
organizacionales; que implica una estrategia normativa
destinada a influir en los sistemas de creencias, valores
y actitudes dentro de la organizacin.

Principios de aprendizaje en el contexto de los programas de DO:
Expectativas y motivaciones.
Reforzamiento y retroalimentacin.
Transferencia del aprendizaje puede perderse en el camino.

Un modelo para la administracin del desarrollo organizacional
El modelo presume que las fuerzas para el cambio actan continuamente en
la organizacin; este supuesto refleja el carcter dinmico del mundo
moderno. La informacin es la base para reconocer la necesidad del cambio,
pero una vez que el gerente reconoce que algo funciona mal, este debe
diagnosticar el problema e identificar tcnicas alternas pertinentes. El
gerente, por ltimo, debe implantar el cambio y vigilar el proceso y los
resultados del mismo.

Fuerzas para el cambio:
Fuerzas ambientales
Fuerzas internas

Diagnstico de un problema:
Una accin adecuada, por necesidad, debe estar precedida por el diagnostico
de los sntomas del problema. Un enfoque para diagnosticar el problema es la
encuesta de actitudes, que se pueden aplicar a toda la fuerza de trabajo o a
una muestra representativa y que permite a los entrevistados evaluar y
clasificar, de manera annima, a la gerencia, remuneracin y conceptos
relacionados con ella.

El grado de participacin de los subordinados
Mtodo unilateral
Mtodo por delegacin
Mtodo compartido

La funcin de los agentes de cambio:
Modelo mdico
Modelo mdico-paciente
Modelo de ingeniera
Modelo de proceso



Un modelo para la administracin del desarrollo de la organizacin:

Fuerzas para
el cambio
Ambientales
Mercados
Tecnologa
Recursos
Internas
Conducta
Proceso
Resultados
del
desempeo
Organizacin
Grupal
Individual
Condiciones
restrictivas
Clima de liderazgo
Organizacin formal
Cultura de la
organizacin
Seleccin del
mtodo
adecuado
Estructural
Habilidad y
actitud
Conductual
Diagnstico
del problema
Informacin
Participacin
Agente del
cambio
Evaluacin del
mtodo
Ajuste
Revisin
Reforzamiento
Retroalimentacin
Implementacin
del mtodo
Oportunidad
Alcance
Experimentacin