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Categora: N 7 Comunicacin Interna

Empresa: Kraft Foods
Departamento / rea: Asuntos Corporativos (HQ)
Productora: FORO 21 Productora de Contenidos Educativos para la Transformacin Social-
Nombre del Plan / Proyecto: Yo visit la planta de Kraft Foods en Pacheco
Responsables del Plan:
Kraft Foods
o Margarita Casalins, Asuntos Corporativos





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INDICE

INTRODUCCIN

Acerca de Kraft Foods
Relacin con la comunidad
Problemtica y fundamentacin de la accin
Objetivos de la jornada

EJ ECUCIN

Planificacin de la jornada
Inscripcin y difusin
Descripcin
Desarrollo

EVALUACIN

Impactos
Anlisis de las visitas
Comentarios






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I NTRODUCCI N

Acerca de Kraft Foods

Kraft Foods Argentina se especializa en la elaboracin de bebidas en polvo, galletitas,
chocolates, premezclas, pastas y quesos. Estas seis categoras de productos conforman el core
business de la empresa.
La compaa cuenta con ms de 3.500 empleados y con tres plantas industriales, dos de ellas
en la provincia de Buenos Aires, en Pacheco y en Tres Arroyos, y la tercera en Villa Mercedes,
provincia de San Luis.
Actualmente en Argentina, Kraft Foods participa en el mercado local con cerca de 400
productos, distribuidos entre las diferentes categoras.
Kraft Foods Inc. es una de las compaas de alimentos y bebidas ms grandes del mundo. La
empresa cuenta con 230 aos de antigedad, 159 plantas, ms de 90.000 empleados, durante
el 2007 obtuvo una facturacin de 37.000 millones de dlares y 40 de sus marcas tienen ms
de 100 aos de existencia. Millones de veces en un da, en ms de 150 pases, los
consumidores eligen sus marcas favoritas de Kraft Foods.
El xito de Kraft Foods es el resultado de una tradicin de calidad y sabor, fruto de una vasta
experiencia en la cuidadosa elaboracin de los mejores productos. Su pasado cuenta con
imaginativos pioneros que dieron origen a marcas como Suchard, J acobs, Milka, Royal,
Philadelphia, Tang, Oreo, Ritz, Club Social y Chips Ahoy, entre otras.
Muchas de las marcas que comercializa Kraft Foods son lderes mundiales. Siete de ellas - Tang,
Clight, Oreo, Club Social, Philadelphia, Milka y Toblerone - superan los 1.000 millones de
dlares de facturacin anual y ms de 50 de sus marcas facturan anualmente 100 millones de
dlares.

Relacin con la comunidad
Para Kraft Foods, la Responsabilidad Social Corporativa es un compromiso a largo plazo unido
inseparablemente a su objetivo de xito en el negocio. Por esa razn, es esencial el respeto por
sus empleados, clientes y consumidores, como as tambin su preocupacin por el medio
ambiente y las comunidades en las que tiene presencia.




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Kraft Foods impulsa la capacitacin de su personal en forma integral, tanto desde el punto de
vista profesional y tcnico como en la promocin de una vida saludable. Tambin financia
programas de educacin nutricional y actividad fsica, cuya misin es promover conductas
saludables en las comunidades de bajos recursos y trabaja a lo largo de todo el pas con
organizaciones no gubernamentales para el alivio del hambre y la desnutricin.

Problemtica y Fundamentacin del plan
Kraft Foods decide reiniciar el programa de visitas a la planta de Pacheco (despus de dos aos
de suspensin de las mismas), con el objetivo de acercar a la familia de sus empleados y
compartir una jornada distendida, de juego y aprendizaje. generando un clima de cordialidad e
interaccin entre los invitados.

Los objetivos propuestos para esta J ornada fueron:
Generar un clima participativo y de aprendizaje para los familiares de los empleados.
Potenciar el encuentro de la familia en el marco donde cada uno de los empleados desarrolla
su tarea cotidiana, conociendo sus tareas y la fbrica en su proceso.

EJ ECUCIN

Planificacin y gestin de la visita
La visita involucr la participacin de diversos actores: familiares invitados, empleados de los
diferentes sectores de la planta, y equipo de docentes profesionales.

Inscripcin y difusin
Para la inscripcin de los familiares a las visitas se distribuyeron fichas de inscripcin y se
confirm la fecha por va telefnica. La difusin interna estuvo a cargo de Kraft, quien dise
los formularios que fueron colocadas en espacios comunes de informacin en la planta Pacheco
(comedores, vestuarios, salida y entrada a la planta). (Se adjuntan en el anexo los formularios)

Descripcin
Las visitas se realizaron en las siguientes fechas y turnos:




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o Lunes 25, mircoles 27 y viernes 29 de Enero
o Lunes 8 al viernes 12 de Febrero
o Lunes 15 al viernes 19 de Febrero
Los turnos, fueron :
o 1er turno: 10.00 a 12.45 hs
o 2do turno: 14.15 a 17.00 hs

La accin tuvo una duracin de 2 horas y media y se realiz en el quincho de la planta de Kraft
con un mximo de 60 participantes.

Desarrollo

Se reciba a los invitados en la puerta junto al personal de seguridad, se les colocaba un Sticker
identificatorio y se los guiaba hasta el quincho, donde los profesores los esperaban con
algunos juegos mientras iba llegando la totalidad del grupo. (Se adjuntan en el anexo imgenes
de los distintos momentos de la visita)

J uegos Rompehielos
El equipo docente coordinaba los juegos rompehielos con la intencin de generar un clima
ameno y de diversin entre los participantes, estimulando adems a que interacten a travs
de los mismos.
o Historia de Kraft Foods: Cada participante reciba el nombre de una marca o de algn
personaje de la Historia. En la medida que se relataba el cuento y se iba nombrando a los
personajes, los mismos se deban cambiar de lugar pero cuando se nombraba Kraft Foods
todos los participantes deban moverse por el centro de la ronda.
o Para dividirse en 4 grupos de 15 personas (que seran luego los grupos para la visita), se
realizaba el juego de la Molcula, considerando que los lazos familiares se mantengan en cada
uno de los grupos. Una vez que estuvieran divididos en 4 grupos, se realizaba el juego de las
consignas. Ejemplo: formarse de menor a mayor, etc. De esta manera cada grupo iba ganando
sus guardapolvos, cofias y protectores.




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Charla de Seguridad:
Antes de salir a recorrer la planta, se realizaba una charla sobre las normas de seguridad para
ingresar a la misma. En el anexo se encuentra adjuntado el punteo de la charla de seguridad.

Regreso al quincho
Luego de la visita, todo el grupo se volva a reunir en el quincho, para comenzar con la ltima
parte de la actividad, dejar su recuerdo en la planta. Un dibujo para el familiar que trabaja en
Kraft y dejar registro del pasaje por la planta, plasmando las manos de los chicos con tempera
en el mural Hac tu da delicioso Kraft Foods. En cada placa se agregaba una receta realizada
por los participantes como forma de compartir una pequea evaluacin de la visita.
Cierre
Los grupos presentaban el Ostinato rtmico-meldico aprendido a la vuelta del recorrido.
Voz1: Hace que nuestro da sea delicioso
Voz2: Alimentarse bien y vivir mejor
Voz3: Calidad y sabor al mundo
Voz4: Kraft Foods

Para cerrar, se sacaba una foto general con todos los participantes. Se les entregaba un pin, un
diploma agradeciendo la participacin de cada uno y la bolsa obsequio.




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EVALUACIN

Impactos- Cantidad de participantes:

1. La cantidad de nios participantes fueron: 782
2. La cantidad de adultos participantes fueron: 326
3. Total de participantes de las visitas: 1108

En relacin a la Visita:

1. Tuvieron un clima festivo. La gente se mostr feliz de ver a sus familiares, conocer su
mbito de trabajo, sus compaeros y los empleados estaban entusiasmados al verlos
pasar.
2. Los participantes se sintieron a gusto con las diferentes propuestas realizadas y se iban
distendiendo en la medida que avanzaba la jornada.
3. Con el paso de los das el clima de colaboracin y participacin en la Planta fue
creciendo. Al ver llegar a los grupos, los empleados saludaban, abran el paso, ofrecan
agua, etc.
4. Al entusiasmarse con la visita, los empleados de cada uno de los sectores de la planta
se interesaban en dar su propio aporte. Al llegar al sector de amasado, esperaban con
la masa para poder volcarla, en el sector de chocolate se encontraban pendientes de la
llegada, etc.
5. Al pasar por el sector de las galletitas Express o de Rodhesia, los familiares observaban
cmo levantaban la gran cantidad de productos sin que se caiga ninguno, lo que
generaba muchas veces que los participantes de la visita brindaban un clido aplauso al
personal. Este es un claro ejemplo del clima agradable como producto de la llegada de
los grupos a la planta.
6. Fue continuo y constante el agradecimiento de la gente, en relacin a la oportunidad de
conocer el lugar de trabajo de sus familiares. Hubo un clima contagioso desde los
empleados de poder hacer la presentacin de sus familiares.
7. A lo largo de las visitas hubo un clima de energa, alegra y agradecimiento.




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8. En relacin a la organizacin, el equipo de docentes cont con todos los materiales
necesarios y ante cualquier pedido se tuvo respuesta inmediata. Hubo mucho soporte
por parte del equipo de Kraft Foods.

Algunos Comentarios expresados por las visitas:

Con orgullo escuchamos algunos nios diciendo cuando yo sea grande quiero
trabajar aqu como mi to y otro comentando yo tambin.
Al pedirles que sueen un da delicioso, algunos nios comentaron: Me imagin
lluvia de chocolate, un lago de chocolate al que yo poda entrar a
baarme, etc.
Los comentarios fueron muy positivos y quedaron plasmados en las recetas que cada
uno de los grupos realiz de la visitas a modo de ejemplo: fue muy instructivo y
mucho para aprender, hay un perfume delicioso, se nota que son
creativos, la visita fue muy calurosa.
Uno de los momentos ms esperados por los grupos es al finalizar cuando se les
entrega la bolsa con los productos el pin y el diploma. La cara de los nios al ver lo que
contienen las bolsas es de total asombro. No sabes todo lo que hay adentro.
Resaltamos la frase que una nena escribi en el dibujo que hizo para su mam: Mami
este dibujo te lo dejo para vos, ahora ya s lo que es tu trabajo.

Los invitados se mostraron muy agradecidos por la actividad y los recuerdos que se llevaron de
la misma (pin, diploma, bolsa con productos), manifestando haber disfrutado de la visita y de
haber aprendido en clima de cordialidad.