NATIONAL HEALTH CARE ASSOCIATION

A esta asociacin norteamericana le preocupa la escasez de enfermeras que

parece estar previendo para el futuro. Para investigar el grado actual de
satisfaccin con la profesin entre las enfermeras, se ha patrocinado un estudio
en hospitales por todo Estados Unidos. Como parte de este estudio se pidi a
50 enfermeras que indicaran su grado de satisfaccin en el trabajo, en el
sueldo y en las oportunidades de ascenso. Cada uno de los tres aspectos de
satisfaccin fue medido en una escala de 0 a 100, y los mayores valores
representan mayores valores de satisfaccin. Los datos se clasificaron en dos
tablas, una segn los aspectos de satisfaccin y otra segn el tipo de hospital
de las enfermeras, que fueron privados (P), de administracin de veteranos
(AV) y universitarios (U).
INFORME GERENCIAL
Aplique los mtodos de la estadstica descriptiva para resumir los datos.
Presente resmenes que tengan inters para otras personas. Describa lo que
encontr. Especficamente haga comentarios sobre los aspectos siguientes:
1. Con base en todo el conjunto de datos y en las tres variables de satisfaccin
en el trabajo, qu aspecto del trabajo satisface ms a las enfermeras? cul
parece ser el que menos la satisface? en qu reas, si es que las hay, siente
usted que deben introducirse mejoras? Describa sus razonamientos.
Grfico 1. Variables de satisfaccin por enfermeras.

Las enfermeras encuestadas delos diferentes hospitales se observa que el
trabajo es la variable que ms les satisface en general, dejando los ascensos y
el sueldo como variables con un alto grado de insatisfaccin.
Segn esto se debe introducir mejoras en la parte de sueldos y ascensos ya
que son los temas que tienen con un alto grado de inconformismo a las
trabajadoras.
2. Segn las medidas descriptivas de la dispersin, qu indicador de
satisfaccin con el trabajo parece generar la mxima diferencia de opinin
entre las enfermeras? Explique sus razonamientos.
Cuadro 1.
MEDIDAS DE DISPERSION |
| TRABAJO | SUELDO | ASCENSOS |
RANGO | 32 | 65 | 76 |
DESV. MEDIA | 7.33 | 11.40 | 12.36 |
VARIANZA | 68.69 | 217.48 | 255.97 |
DESV. ESTANDAR | 8.29 | 14.75 | 16.00 |
COEF. DE VARIACION | 0.10 | 0.27 | 0.27 |

De acuerdo al cuadro 1 se puede ver que la dispersin mayor se encuentra en
las variables sueldo y ascensos en todos los hospitales, ya de forma individual
en los hospitales privados y de veteranos la variable mas dispersa es el sueldo
y en los hospitales universitarios los ascensos.

3. Qu se puede decir a cerca de los tipos de hospital? hay algn tipo
determinado de hospital que parezca tener mejores niveles de satisfaccin en
el trabajo que otros? sugieren sus resultados algunas recomendaciones para
tratar de conocer y/o mejorar la satisfaccin con el trabajo? Describa sus
razonamientos.
Grafico 2. Porcentaje de enfermeras segn eltipo de hospitales encuestados.

Como se observa la mayor parte de enfermeras encuestadas pertenecen a
hospitales privados, seguida por hospitales de veterano y por ltimo las
enfermeras de hospitales universitarios.
Las enfermeras de los tres tipos de hospitales se encuentran satisfechas con
su trabajo (grafico 3), aunque se encuentran insatisfechas con los ascensos y
sueldos en diferentes grados, las enfermeras de hospitales universitarios se
encuentran ms conformes con los sueldos que las de los otros hospitales pero
su programa de ascensos no les da gran satisfaccin. Al contrario las
enfermeras de los hospitales privados se quejan de sueldos bajo pero un
programa de ascenso que las satisface de cierto modo.
La recomendacin para todos los hospitales es que mejoren los programas de
ascensos de las enfermeras y segn esto los sueldos, ya que esto ayudara a
tener un grado mayor en la satisfaccin del trabajo.

Grafico 3. Satisfaccin de las variables segn enfermeras de los tres tipos de
hospitales encuestados.

4. Qu medidas descriptivas adicionales puede emplear usted para conocer y,
posiblemente, mejorar la satisfaccin en trabajo?
Al momento de mejorar las variables sueldo y ascensos automticamente
subira la satisfaccin de la variable trabajo ya que por si tiene un alto grado de
aceptacin y al cubrir las areas desatendidas actualmente se aumentara casi a
la calificacin de 100 la aceptacin a la variable trabajo.