PRINCIPIOS DE LA

ADMINISTRACIN
UPOLI * ESTELI
Mayo 2010
Lic. Erika Arrliga Galeano.
Universidad Politcnica de Nicaragua
Sirviendo a la comunidad
Principios de Administracin

DOCENTE: Erika Arrliga G

TOTAL DE HORAS: 64

BIBLIOGRAFA BSICA:
Stoner / Freeman / Gilbert, Administracin, sexta edicin,
Editoria Prentice Hall, Mxico,1997

Programa de Asignatura
UNIDAD NOMBRE DE LA UNIDAD
I Aspectos Bsicos de la Teora Administrativa
II Evolucin de la Teora Administrativa
III El Estudio de la Empresa
IV La Planeacin
V La Organizacin
VI La Direccin
VII El Control
Importancia
El estudio de los Principios de Administracin es
importante porque:
Proporciona insumos necesarios para la toma de
decisiones.
Sirve de base para la asignatura de
Administracin de Depto. Informticos.
Prepara para la aplicacin de las funciones
principales: Planeacin, la Organizacin, la
Direccin y el Control.
Ayuda a desarrollar habilidades y destrezas para
el ejercicio de su profesin.

Describir el rol de la Planeacin como primera
funcin Administrativa, en una actividad
econmica.
Analizar los principios y sistemas organizativos que
conforman la empresa en sus niveles jerrquicos y
estructurales.
Explicar la importancia de la Empresa.
Aplicar estilos y tcnicas de buen liderazgo, para
lograr una buena administracin y control de los
RRHH.

Objetivos
Objetivo:
Describir la importancia de la
Administracin en las organizaciones y en
la sociedad; as como el desempeo del
gerente en las empresas.
I Unidad: Aspectos bsicos de
la teora administrativa.
Contenido:
Conceptos de Administracin.
Las organizaciones y la Administracin.
Tipos de Gerentes.
Habilidades Administrativas.
I Unidad: Aspectos bsicos de
la teora administrativa.
La Administracin consiste en darle forma a las
organizaciones.

La Administracin es el proceso mediante el cual
una empresa desarrolla y ejecuta organizadamente
sus actividades y operaciones, aplicando los
principios que le permitan en conjunto tomar las
mejores decisiones para ejercer el control de sus
bienes, compromisos y obligaciones.
Introduccin.
Se define como el proceso de alcanzar metas
organizacionales trabajando con y por medio de
personas y otros recursos.

La administracin es el proceso de planificar,
organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos y las actividades de trabajo con el
propsito de lograr los objetivos o metas de la
organizacin de manera eficiente y eficaz.

Definiciones de Administracin
Eficiencia, Capacidad de reducir al mnimo los
recursos usados para alcanzar los objetivos de
la organizacin: hacer al menor costo.

Eficacia, Capacidad para determinar los
objetivos apropiados: hacer lo que se debe
hacer.
Elementos de la definicin de
Administracin
Es todo un proceso que incluye planificacin,
organizacin, direccin y control para un
adecuado uso de los recursos de la
organizacin y para la realizacin de las
operaciones y/o actividades de trabajo.
Definiciones de Administracin
La Administracin es una disciplina, que como
todo un proceso cuyo objeto es la
coordinacin eficaz y eficiente de los
recursos de un grupo social para lograr los
objetivos con la mxima productividad.
Definicin de Administracin
Anlisis:
Disciplina: ya que es un organismo acumulado de
conocimientos que incluye principios, teoras,
conceptos, etc.

Proceso: comprende funciones y actividades que
los administradores deben llevar a cabo para lograr
los objetivos de la organizacin.

Objetivos: ya que siempre esta enfocada en lograr
determinados fines, resultados u objetivos.
Definicin de Administracin
Anlisis:
Eficacia: se refiere a lograr satisfacer en trminos
de tiempo cantidad y calidad.

Eficiencia: Lograr los objetivos garantizando los
recursos disponibles al mnimo costo y a la mxima
calidad.

Grupo social: para administrar es necesario que
exita un grupo social.
Definicin de Administracin
Anlisis:
Coordinacin de recursos: en la administracin se
requiere combinar, sistematizar y analizar los
diferentes recursos que intervienen en el logro de un
fin comn.

Productividad: es la relacin entre la cantidad de
insumos necesario para producir un determinado
bien o servicio, en trminos de eficiencia y eficacia.
Definicin de Administracin
Operaciones tcnicas (produccin, fabricacin,
trasformacin);

Operaciones comerciales (compras, ventas,
permutas);

Operaciones financieras (bsqueda y
administracin de capitales);
Operaciones / Actividades
Operaciones de seguridad (proteccin de bienes y
de personas);

Operaciones de contabilidad (inventario, balance,
precio de costo, estadstica, etc.);

Operaciones administrativas (previsin,
organizacin, mando, coordinacin y control).
Operaciones / Actividades
LA ORGANIZACIN: Es un grupo humano compuesto
por especialistas que trabajan juntos en una tarea
comn. Es diseada en forma deliberada para lograr
algn propsito durante cierto tiempo.

Las organizaciones deben de ser eficientes porque se
concentran en una sola tarea en donde cada uno de sus
miembros tiene una misin que cumplir para lograr su
propsito. Para lograr su cometido una organizacin
siempre ser administrada, para fijar estrategias que
hagan posible su misin.

Organizacin vs Administracin
Tipos de Organizaciones
LA ADMINISTRACIN: Consiste en definir la misin y
los objetivos de una empresa y en organizar y motivar
los recursos y las energas humanas a fin de cumplirlos
(Drucker, 1973).

La administracin es tanto una ciencia como un arte.

La ciencia y el arte de la administracin se
complementan, sin embargo se necesita un equilibrio
entre ambos, porque una teora adecuada tambin
requiere de habilidad y creatividad similar.
Organizacin vs Administracin
La administracin es la principal actividad que marca la
diferencia del grado en el que las organizaciones sirven
a la sociedad o a las personas que las integran.

POR TANTO:

La administracin es un proceso para lograr
eficientemente los objetivos de la organizacin, a travs
de coordinar todos los recursos y con la colaboracin
del factor humano.
Organizacin vs Administracin
Su universalidad.
Su especificidad.
Su unidad temporal.
Su unidad jerrquica.
Valor instrumental.
Flexibilidad.
Amplitud de Ejercicio.
Caractersticas de la Administracin
La administracin se da donde quiera que exista una
organizacin.
El xito de una empresa u organismo social, se debe a
la buena administracin que posea.
Para las grandes empresas, la administracin cientfica
es esencial.
Para las empresas pequeas y medianas, la manera
ms indicada de competir con otras es el mejoramiento
de su administracin.
Para lograr un incremento en la productividad,
depender de una adecuada administracin.

Importancia de la Administracin
Gerencia vs Gerente
"La administracin es la conduccin racional
de actividades, esfuerzos y recursos de una
organizacin, llegando ser la administracin
imprescindible para su supervivencia y
crecimiento".

Todas las organizaciones cuentan con
personas que tienen el encargo de dirigirlas
para alcanzar sus metas. Estas personas se
llaman Gerentes

La Gerencia
La gerencia es un cargo que ocupa el director
de una empresa lo cual tiene dentro de sus
mltiples funciones, representar a la sociedad
frente a terceros y coordinar todos los
recursos a travs del proceso de
planeamiento, organizacin direccin y
control a fin de lograr objetivos establecidos.
La Gerencia
Henry, Sisk y Mario Sverdlik (1979) expresa
que: ... El trmino (gerencia) es difcil de
definir: significa cosas diferentes para
personas diferentes. Algunos lo identifican
con funciones realizadas por empresarios,
gerentes o supervisores, otros lo refieren a
un grupo particular de personas. Para los
trabajadores; gerencia es sinnimo del
ejercicio de autoridad sobre sus vidas de
trabajo...

El Gerente
Gerentes, son personas capacitadas y
responsable de dirigir las actividades que
ayuden a alcanzar las metas de las
organizaciones.

Ellos convierten un conjunto de
recursos(humanos, materiales, tcnico,
monetarios, en tiempo y espacio) en una
empresa til y efectiva
El Gerente
La labor fundamental de todo administrador, de todo
gerente, es crear un ambiente en el cual los
empleados puedan lograr metas de grupo en el menor
tiempo. Como gerentes, todos estamos buscando
mantener un medio ambiente adecuado que permita
una accin eficaz de grupo para obtener los resultados
deseados y alcanzar las metas establecidas. Harold
Koontz.
El Gerente
Los gerentes tienen la responsabilidad de
realizar acciones que permitan que las
personas hagan sus mejores aportaciones para
el logro de los objetivos del grupo:
Seleccionan personal,
Aseguran: las habilidades, competencias, las
talentos las fortalezas,
Organizan: procesos y recursos para la toma de
decisiones,
Desarrollan: competencias y capacidades.
Desempeo Gerencial
Es la medida de eficiencia y la eficacia de un
gerente; determinado por el grado del alcance
de los objetivos apropiados.
Desempeo Organizacional
Es la medida de eficiencia y la eficacia de un
gerente; determinado por el grado del alcance
de los objetivos acertados y satisfacer las
obligaciones sociales.
Tipos de Gerente
Existe una serie de roles concretos que
pueden desempear los gerentes, en
diferentes momentos. En ocasiones tiene que
dirigir, ser intermediario o enlace, smbolo,
vigilante, comparte informacin, es vocero,
toma iniciativa, maneja desacuerdos, asigna
recursos, negocia.
Tipos de Gerente
El papel del gerente, esta dado por:
Con respecto al marco del trabajo,
Con respecto a la administracin de la
informacin,
Con respecto al personal,
Con respecto a la accin.
Tipos de Gerente
Henry Mintzberg dice que el trabajo directivo consiste
en:
Tipos de Gerente
Los gerentes pueden trabajar en diferentes
niveles de una organizacin y en diferentes
rangos de actividades dentro de ella.
Niveles Administrativos
Las actividades a las que se da importancia y
los estilos administrativos que se siguen
depende de cada administrador Gerente.

Cada estilo depende de la capacitacin, los
antecedentes y la personalidad.

Generalmente en empresas de gran tamao
existen tres niveles de administracin.
Niveles administrativos
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
C
o
n
t
r
o
l

Administradores del
nivel superior o alta gerencia
Gerentes de nivel alto:
Son los ejecutivos y los responsables de la
administracin general.
Se les conoce como gerentes estratgicos.
Se concentran en aspectos de largo plazo:
supervivencia, crecimiento y eficacia.
Interactan con personas y organizaciones
externas.
Los lderes de alto nivel eficaces tratan a las
personas como miembros valiosos de la
organizacin.
Administradores de mandos
medios o gerencia intermedia
Gerente de nivel medio
A veces se les llama de gerentes tcticos.
Son responsables de traducir los objetivos,
metas y planes generales en objetivos, metas y
actividades ms especficas.
Controlar y asesoran el desarrollo de los
subordinados.
Garantizar que sus subordinados mantengan el
equilibrio entre los objetivos operativos a corto
plazo y los estratgicos a largo plazo.
Administradores de primera
lnea o supervisin
Gerente de nivel bsico
Son llamados gerentes operativos.
Supervisan las operaciones de la organizacin.
Se involucran directamente con los empleados.
Implementan los planes especficos
desarrollados por los gerentes medios.
Son el enlace con el personal administrativo.
Las habilidades administrativas o
gerenciales
Las habilidades son capacidades especficas que
resultan del conocimiento, la informacin, la
prctica y la aptitud.
Habilidades Administrativas
Henri Fayol identific tres tipos de
habilidades bsicas: la tcnica, la
humanista y la conceptual.
HABILIDADES GERENCIALES
Las habilidades administrativas o
gerenciales
Alto
nivel
Nivel
intermedio
Mandos inferiores
H
a
b
i
l
i
d
a
d
e
s

t

c
n
i
c
a
s

Habilidades
humanas
Habilidades de
conceptuali-
zacin
y diseo
Habilidades conceptuales y de
toma de decisiones
Es la capacidad del gerente para reconocer
aspectos complejos y dinmicos, de analizar
los numerosos y conflictivos factores que stos
conllevan y resolver los problemas en
beneficio de la organizacin y de sus
miembros.

Coordinar e integrar todos los intereses y las
actividades de una organizacin.
Habilidades Humanstica /
interpersonales y de comunicacin
Estas habilidades se relacionan con el trato
con las personas; la capacidad de ser lder,
de motivar y de comunicarse eficazmente
con los dems.

Es la capacidad que debe tener un gerente
para interactuar con muchos tipos distintos
de personas y de intercambiar informacin
con ellas., trabajar, entenderlos y
motivarlos.
Habilidad Tcnica
Es la capacidad de realizar una tarea
especializada que comprende un mtodo o
proceso determinado, tcnicas y
conocimientos de un campo especializado.

Los gerentes dependen menos de sus
habilidades tcnicas bsicas mientras ms
suben en una organizacin, pero stas le dan
los antecedentes necesarios para sus nuevas
responsabilidades.
Ejemplos
Proceso Administrativo
Al estudiar la administracin bajo el enfoque de un
proceso, ste puede analizarse y describirse en sus
partes fundamentales; se habla de funciones
administrativas cuando se consideran o estudian
separadamente, y de proceso administrativo cuando
las funciones administrativas se contemplan como un
todo.

Para todas las formas de esfuerzo de grupo, la
aplicacin de un proceso administrativo es universal.
Proceso Administrativo
Se habla de la administracin como un
proceso para subrayar el hecho de que todos
los gerentes, sean cuales fueran sus
aptitudes o habilidades personales,
desempean ciertas actividades
interrelacionadas con el propsito de alcanzar
las metas que desean.
Proceso Administrativo
A partir de estos conceptos nace el Proceso
Administrativo, con elementos de la funcin de
Administracin que Fayol definiera en su tiempo
como: Prever, Organizar, Comandar, Coordinar y
Controlar. Dentro de la lnea propuesta por Fayol, los
autores Clsicos y neoclsicos adoptan el Proceso
Administrativo como ncleo de su teora; con sus
Cuatro Elementos: Planificar, Organizar, Dirigir y
Controlar.
Proceso Administrativo
Urwick define el proceso administrativo como las
funciones del administrador, con siete (7) elementos
que se detallan a continuacin:
Investigacin; Planificacin; Coordinacin; Control;
Previsin; Organizacin; Comando.

Koontz y ODonnell define el Proceso Administrativo
con cinco (5) elementos: Planificacin; Designacin de
Personal; Control; Organizacin; Direccin.

Miner define el Proceso Administrativo con cinco (5)
elementos: Planificacin; Organizacin; Direccin;
Coordinacin; Control.
Proceso Administrativo
I. Chiavenato en su libro Fundamentos de
Administracin, organiza el Proceso
Administrativo de la siguiente manera:
Ciclo Administrativo
Funciones de la administracin
Fases del ciclo Administrativo
Lyndall Urwick hace una separacin fundamental
en el proceso administrativo, llamndolas, fase
mecnica y fase dinmica.

Fase mecnica: Esta es la parte terica de la
administracin o sea la parte estructural de la
misma y tiene una proyeccin hacia el futuro.

Fase dinmica: Se refiere a la parte
operacional, se encarga de ver que se hagan las
actividades y revisar como se han realizado
dentro de la organizacin
Fases del ciclo Administrativo
Implica la eleccin de las tareas que deben
ser ejecutadas para alcanzar las metas
organizacionales, esquematizando la forma
en la que dichas tareas deben ser
realizadas, e indicando el momento en el
que se deben ejecutar.
Planeacin
Planeacin
Es el proceso de definir metas y objetivos con
sus respectivas estrategias de accin para
desarrollas las actividades que permitan
alcanzarlos.
Si no se planea no hay rumbo fijo de la
organizacin.
Planeacin
Son algunas actividades de planeacin:
El anlisis de las situaciones actuales.
La anticipacin al futuro.
La determinacin de objetivos.
La decisin del tipo de actividades.
La eleccin de estrategias corporativas y de
negocio.
La determinacin de los recursos necesarios
para lograr las metas de la organizacin.
Planeacin
Qu se va a planear?
Aqu se realizan los planes para dar a la
empresa objetivos y conocimientos con el fin
de alcanzarlos.
Da respuesta a:
Qu hacer?
Cundo hacerlo?
Dnde hacerlo?
Cmo hacerlo?
Es la asignacin de las tareas
desarrolladas en la planeacin a diversos
individuos, grupos o ambos dentro de la
empresa, esta funcin crea mecanismos
para poner los planes en accin.
Organizacin
Organizacin
Implica el diseo de la estructura ms
adecuada para llevar a cabo los planes.
Esta funcin determina:
las actividades por realizar,
cmo se agruparn,
quin las desempear y
seala claramente los puestos y las
jerarquas dentro de la organizacin.
Organizacin
Una empresa no lograr sus objetivos si sus
recursos no se manejan con base en una
organizacin eficiente.
Son algunas actividades de organizacin:
Atraer gente a la organizacin.
Especificar las responsabilidades del puesto.
Agrupar tareas en unidades de trabajo.
Dirigir y distribuir recursos y crear
condiciones.
Integracin del recurso humano
Consiste en dotar de personal competente a
la estructura de la organizacin de acuerdo a
sus necesidades, esto por medio de cinco
acciones:
reclutamiento,
seleccin,
induccin,
capacitacin y
desarrollo.
La direccin o desempeo, puede definirse
como el proceso de guiar las actividades de
los miembros de una organizacin en
direcciones apropiadas.

La direccin o desempeo apropiado, es
cualquier direccin que ayude a la
organizacin a desplazarse hacia el logro de
metas.
Direccin
Direccin
La direccin incluye
la motivacin,
el liderazgo,
la seleccin de los canales de comunicacin
ms efectivos y
la negociacin y manejo de conflictos.
Direccin
Los administradores tiene que dirigir y
coordinar eficazmente a los colaboradores de
la empresa, para lograr el xito de la
organizacin.

La direccin comprende el contacto cotidiano
y cercano con la gente para orientarla e
inspirarla hacia el logro de las metas del
equipo y la organizacin.
Es la funcin a travs de la cual los
administradores renen informacin que
mide el desempeo dentro de la
organizacin, comparando el desempeo
actual con los Estndares preestablecidos y
a partir de esta comparacin, determina si
la organizacin debe ser modificada. El
control es un proceso continuo.
Control
Control
El control es el seguimiento de las actividades
para asegurarse de que se estn realizando
de acuerdo con lo planeado y en su caso,
corregir las desviaciones encontradas.

Si el control es inadecuado, las fallas no se
detectan.

Supervisa el progreso y ejecuta los cambios
necesarios.
Control
El control asegura el cumplimiento de las
metas.
Entre las actividades de control se cuentan:
Supervisar el desarrollo de las personas y
las reas recopilando datos de su
desempeo.
Proporcionar retroalimentacin.
Identificar problemas de desempeo y
corregirlos.
Principios generales de la
administracin
Los principios generales de la administracin
sugeridos por Fayol en 1916 son todava
considerados por una gran mayora de los
administradores un aspecto de vital importancia
para el xito de las organizaciones modernas.
Divisin del trabajo: considera la
especializacin del trabajo como una
mejor forma de usar los recursos
humanos de la organizacin.

Autoridad: Es definida como el derecho
para dar ordenes y el poder para obtener
obediencia.
Principios generales de la
administracin
Disciplina: Una organizacin exitosa
requiere del esfuerzo comn de los
trabajadores. Sin embargo, las sanciones
deben aplicarse con mucho cuidado para
fomentar este esfuerzo comn.

Unidad de mando: Slo se deben recibir
ordenes de un solo jefe.
Principios generales de la
administracin
Unidad de direccin: La totalidad de la
organizacin debe desplazarse hacia un
objetivo comn, en una direccin comn.

Subordinacin de los intereses
individuales a los intereses generales.
Los intereses de una sola persona no
deben tener prioridad sobre los intereses
de la organizacin.

Principios generales de la
administracin
Remuneracin: costo de la vida, la oferta
de personal calificado, las condiciones
generales de los negocios y el xito del
negocio debern influir para determinar
el salario del trabajador.

Centralizacin: Fayol defini la
centralizacin como el descenso en
importancia de la funcin de un
subordinado.
Principios generales de la
administracin
Cadena escalar. La estructura jerrquica es
una relacin de autoridad. Cada
administrador desde el supervisor de primera
lnea hasta el presidente posee cierta
cantidad de autoridad, el presidente posee la
mayor parte de autoridad y el supervisor de
primera lnea posee la parte ms pequea de
autoridad. La existencia de esta cadena
escalar y el apego a ella son aspectos
necesarios para que las organizaciones
tengan xito.
Principios generales de la
administracin
Orden. Con fines de eficiencia y para
mantener los problemas de coordinacin
en un mnimo, todos los materiales y los
individuos relacionados con un tipo
especifico de trabajo deben ser
asignados a la misma rea de trabajo.

Equidad. Todos los trabajadores deben
ser tratados por igual.
Principios generales de la
administracin
Estabilidad en la permanencia del
personal. La retencin del personal
productivo deber ser prioritario para el
administrador.
Iniciativa. La administracin deber
emprender los pasos necesarios para
fomentar la iniciativa del trabajador.
Espritu de grupo. La administracin
debe fomentar la armona y los buenos
sentimientos entre los empleados.
Principios generales de la
administracin
Existen dentro la organizacin
tres niveles que se pueden esquematizar as:
Esta pirmide tiene como objetivo mostrar
como las organizaciones deben contar con una
base de informacin estndar suficiente y
efectiva que conlleve a la oportunidad,
confiabilidad y calidad deseada en la misma.

Adems de controlar las operaciones a travs
de herramientas administrativas que permitan
la fluidez en el manejo de los recursos ya sean
humanos, econmicos o materiales.
Un sistema que se maneja en este nivel tiene
como objetivo generar un esquema de
informacin confiable, oportuno y resumido
que permita evaluar las reas operativas con
relacin a sus metas, que coadyuven a la
obtencin de los objetivos de las
organizaciones; as como tener los elementos
suficientes, para corregir a tiempo las
desviaciones que se detecten en el proceso
normal de las actividades de las empresas del
grupo.
Nivel Estratgico
Beneficios obtenidos en el
Nivel Estratgico
Obtener informacin grafica sobre
tendencias, proyecciones por periodos
largos de tiempo que permitan tomar
decisiones estratgicas a la alta gerencia.
Monitoreo de informacin que permite ver
el cumplimiento de objetivos.
Identificar desviaciones.
En este nivel se manejan sistemas de
informacin a la medida de las
empresas permiten evaluar polticas
internas y Flujo de informacin, as
como aplicar Las tcnicas
administrativas ms adecuadas.
Nivel Tctico
Beneficios obtenidos en el
nivel Tctico
Obtencin de informacin concentrada
sobre las operaciones que se realizan
dentro de la organizacin.
Monitoreo de las tareas diarias de la
organizacin
Apoyo para que las jefaturas o mandos
medios puedan tomar decisiones tcticas
dentro la organizacin.
En este nivel se requiere de conocer
a detalle de los movimientos diarios
a detalle dentro la operacin del
sistema.
Nivel Operativo
Beneficios obtenidos en el
nivel Operativo
Obtencin de informacin detallada
sobre los procedimientos y tareas
diarias.
Monitoreo sobre las tareas diarias
para que el nivel operativo pueda
modificar o corregir la operacin
diaria