Softnews Abril09 May09 PDF

Soft
Abril - Mayo de 2009
Incremente el valor
de la tecnologa
para su negocio
BUSINESS
INTELLIGENCE
Cmo prosperar en la
incertidumbre econmica
ES EL MOMENTO
DE CAMBIAR
SU SISTEMA DE GESTIN?
Abril 2009 - Mayo 2009

softnews
Editorial
Hoy, ms que nunca,
Microsoft est de tu lado
ctualmente vivimos situaciones inditas en el mundo de los negocios, las condiciones

econmicas y de mercados que enfrentan las empresas el da de hoy son muy diferentes a cualquier situacin que se haya presentado en el pasado. Entendiendo que
vivimos en una nueva economa, se vuelve muy importante que las empresas e individuos
tambin puedan actuar de una manera diferente en esta.
Ante este tipo de planteamientos existen dos opciones: ser conservador o proactivo. Asumir una postura conservadora tan solo nos permitir subsistir durante tiempos difciles, sin
saber cmo se encontrar nuestra organizacin al trmino de estos, pues aquellos que asuman una postura proactiva llevarn a cabo diversos proyectos de inversin, que al trmino
de la incertidumbre econmica los posicionar en un nivel ms alto sobre su competencia
conservadora. A estos ltimos les costar mucho tiempo y experiencia llegar al mismo nivel
de los proactivos.
Generalmente durante este tipo de situaciones es importante llevar a cabo diversas acciones
para no solo subsistir, sino sobresalir. Hay que tomar en cuenta que son tiempos de oportunidades y que dependemos de nuestra creatividad para llevar a cabo proyectos que revolucionen
nuestra organizacin de adentro hacia afuera, lo cual nos permite modificar procesos y alinearlos con una plataforma de TI. As logramos eliminar aquellos procesos innecesarios que tan solo
nos quitan tiempo, productividad y dinero.
Actualmente existen diferentes soluciones de TI, que permiten llevar a cabo un recorte
de sus gastos, lo cual le permitir conservar sus precios. La implementacin de soluciones
tecnolgicas lleva a su empresa a un nivel dinmico, que le permite ajustarse a los cambios
que presenta el mercado.
En Microsoft estamos conscientes de la situacin mundial que se est viviendo, as como de
la gran necesidad de recortar gastos sin perder volumen de ventas ni participacin de mercado.
Nos hemos acercado a nuestros clientes y escuchado sus necesidades, y hemos detectado que
su principal preocupacin es cmo me ayudar Microsoft a ahorrar dinero?.
Por eso, hemos identificado diferentes soluciones que atacan diversas reas de oportunidad
en las empresas. Estas soluciones tienen como objetivo poder generar ahorros y al mismo tiempo
incrementar la productividad de sus trabajadores mientras optimiza su infraestructura.
Raul Lozano
Director de
Mercadotecnia
para Pequea y
Mediana Empresa
Microsoft Mxico

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En estos momentos difciles es esencial llevar a cabo inversiones que nos permitan
generar un retorno en corto plazo y durante varios aos.
Algunas de las soluciones que hemos identificado que le permiten generar ahorros de
manera inmediata son:
Virtualizacin de servidores, escritorios y aplicaciones.
Colaboracin para mejorar sus flujos de trabajo.
Administracin central de sus recursos para obtener mayor control de ellos.
Unificacin de sus comunicaciones de tal manera que le permitan tener presencia
aun estando fuera de la oficina.
Estandarizacin de su plataforma para la reduccin de costos totales de propiedad
(TCO).
Reutilizacin de su hardware para correr software de vanguardia y evitar comprar
nuevo hardware.
Como siempre, en Microsoft nos ponemos a su disposicin para explorar cualquiera de
estas iniciativas, o cualquier otra que su organizacin considere, para utilizar la tecnologa
de informacin como un gran activo que ayude a posicionar de una mejor manera su organizacin en esta nueva economa.

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Sumario
Soft
DIRECTORIO
Casos de xito
Ral Lozano
Director de Mercadotecnia para pequea y
mediana empresa
Microsoft Mxico
Renata Arvizu Manzano

Gerente de Mercadotecnia mediana empresa
Microsoft Mxico
Vanguardia
Concepto y lnea editorial

Renata Arvizu Manzano
Gerente de Mercadotecnia mediana empresa
Microsoft Mxico
Gabriel Quintana
Especialista de Mercadotecnia mediana
empresa
Microsoft Mxico
Juan Mina
Gerente de Mercadeo mediana empresa
Microsoft Latinoamrica
Carolina Flrez Ibez
Especialista en comunicaciones y mercadeo
Microsoft Latinoamrica
Jacqueline Muoz de Cote
Especialista en Comunicacin
COLABORADORES EN ESTA EDICIN
Mauricio Angulo
User Experience Evangelist
Marco Navarro
Lder de seguridad
Microsoft Mxico
Leopoldo Prez
Gerente de producto Visual Tools
Microsoft Mxico
Luis Fuentes
Gerente de producto Office Communication
Server
Microsoft Mxico
Luis Lepine
Gerente de vendedores de Software
independientes
Microsoft Mxico
Grupo Tampico incrementa productividad al 500% con solucin

tecnolgica de clase mundial
8 Incremente el valor de la tecnologa para su negocio

11 Business intelligence: cmo prosperar en la incertidumbre
econmica
14 Beneficios del espejeo de base de datos y la alta disponibilidad

en SQL Server 2008
16 Es el momento de cambiar su sistema de gestin?

19 Silverlight: la luz de la siguiente web
Soluciones empresariales
20
21
22
23
Advantage Security
EM-Link
Softlan
GoNet
Seguridad
24 Navega protegido en Internet
Opinin Ejecutiva
25 El incierto futuro econmico puede ser una oportunidad de
negocio para socios y pequeas empresas.
26 El dolor del ejecutivo moderno (I worker*)
Su opinin cuenta!
Socios de Negocios Microsoft

Advantage
EM-Link
Softlan
GoNet
Desarrolle el potencial de su organizacin
Diagramacin
LEGIS S.A., Colombia
http://www.microsoft.com/mexico/empresas/default.mspx
Lo invitamos a consultar la web para la mediana y pequea empresa, en donde encontrar

aspectos destacados de valor empresarial y la ltima edicin de la revista Softnews en
Para nosotros es muy importante conocer su opinin y observaciones con respecto a
nuestra publicacin.
Contctenos en boletn@microsoft.com
SoftNews es una publicacin trimestral de Microsoft que divulga, informa, orienta y sugiere el uso
de productos Microsoft para la Pequea Empresa.
2009 Corporacin Microsoft - Todos los derechos reservados.
Casosdexito
Grupo Tampico incrementa

productividad al 500% con solucin
tecnolgica de clase mundial
Cliente: Grupo Tampico

Pgina web: http://www.grupotampico.com/
Pas: Mxico
Industria: manufactura
Software y servicios
Office PerformancePoint Server 2007

Office Sharepoint Server 2007
El reto
Contar con una solucin que permitiera mantener el crecimiento del Grupo Tampico, optimizando recursos y procesos.
Los beneficios
Reduccin en tiempos de informacin operativa en ms del

500%.
Aumento del nmero de variables de negocio.
Utilizar un sistema de anlisis nico.
Mejor direccin del negocio.
Mayor rapidez en la toma de decisiones.
Grupo Tampico incrementa productividad al 500% con solucin tecnolgica de clase mundial.
Perfil
El Grupo Tampico nace como la empresa de bebidas La Pureza en el ao de 1912, bajo el liderazgo de Don Leo Fleishman,
y es la primera embotelladora de Coca-Cola en Mxico. Hoy
en da, el Grupo Tampico es una de las organizaciones ms
importantes del noreste del pas, con presencia en los Estados
de Tamaulipas, Veracruz, San Luis Potos, Jalisco, Nuevo Len,
Coahuila y Estado de Mxico, lugares donde ofrece sus productos y servicios de marcas lderes en toda la repblica mexicana.
Su actividad contribuye a generar ms de 10.500 fuentes de
empleo directo e indirecto y a consolidar al Grupo como una
organizacin de clase mundial.

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Su visin es ser un grupo empresarial por excelencia y clase

mundial, comprometido con sus colaboradores, clientes, proveedores y accionistas, en su pasin por la calidad, el servicio
y la rentabilidad.
Parte de su filosofa es ofrecer productos y servicios de calidad que satisfagan sus deseos y necesidades, as como otorgar a sus empleados un ambiente de trabajo que permita el
desarrollo pleno de su capacidad, responsabilidad y creatividad. Al mismo tiempo, el Grupo Tampico est comprometido
con asegurar a sus accionistas un adecuado rendimiento sobre
su inversin.
El Grupo Tampico elige

aplicaciones de Microsoft
como resultado de la
bsqueda exhaustiva de su
departamento de TI Office
PerformancePoint Server
2007 y Office Sharepoint
Server 2007, aplicaciones
de negocios de Microsoft
que, al final, fueron las
soluciones que cubrieron
mejor sus requerimientos.
El Grupo Tampico maneja grandes volmenes de informacin, producto de la operacin diaria de sus ms de 20 empresas y divisiones, haciendo muy complejo y heterogneo el manejo, administracin y anlisis de datos. Por esto, buscando un
manejo de informacin ms productivo, se detect una serie de
necesidades, como contar con un mecanismo de medicin de
resultados que le permitiera identificar problemas y procesos
para corregirlos de manera proactiva y as medir el desempeo
de las diferentes divisiones.
Con la finalidad de mantener su ritmo de crecimiento optimizando recursos y procesos, la Direccin General del Grupo
Tampico encomend al rea de tecnologa encontrar una solucin de clase mundial que resolviera satisfactoriamente sus
requerimientos de integracin, anlisis, reporteo y explotacin
de informacin, cubriendo todos los niveles de la organizacin, desde las reas operativas de todas las divisiones hasta
la Direccin General.
El Grupo Tampico elige aplicaciones de Microsoft como resultado de la bsqueda exhaustiva de su departamento de TI:
Office PerformancePoint Server 2007 y Office Sharepoint Server 2007, aplicaciones de negocios de Microsoft, que, al final,
fueron las soluciones que cubrieron mejor sus requerimientos.
El socio de Microsoft que particip en el proceso de implementacin fue Impra Consultores, ofreciendo consulto-
ra funcional para la estructuracin de los datamarts de los

modelos de inteligencia de negocios, para la homologacin y
estandarizacin de los catlogos, implantacin tcnica de la
aplicacin de negocios, configuracin de las herramientas de
Microsoft, capacitacin a los administradores de tecnologa,
roll out, mantenimiento y soporte tcnico.
La implementacin de las aplicaciones contempl una serie
de etapas. La primera se dio en el 2005, en el rea de consumos
de la divisin de bebidas, logrando estabilizarse en el 2006,
ao en que se implement el balanced scorecard en la divisin
mencionada, incluyendo adems las reas de logstica, manufactura y comercial.
Para el 2007, se llev a cabo la migracin de las aplicaciones a las versiones nuevas y se implement el dashboard para
la divisin automotriz. En el 2008, se dio la expansin del balanced scorecard, la implementacin de los pronsticos para las
reas comercial y de manufactura, y se incorporaron nuevos
indicadores operativos.
Los resultados hablan por s solos: gracias a la aplicacin
de negocios de Microsoft, el Grupo Tampico ha experimentado una fuerte reduccin en los tiempos relacionados con los
procesos de informacin operativa en ms del 500%. Esto representa una ventaja al incrementar la capacidad de analizar
el negocio en tiempo real y con base en informacin diaria, lo
que significa un aumento del nmero de variables de negocio
que el Grupo mide por un factor de 3.
Para ms informacin acerca de los

productos de Microsoft, llame al Centro
de Atencin a Clientes al 01 800 527 2000 en
Mxico o visite su sitio web en:
http://www.microsoft.com/mexico
Para ms informacin sobre los
productos y servicios de ATX Business
Solutions, llame al +52 241 417 66 00 o visite
el sitio web: www.atx.com.mx

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Vanguardia
Modelo de optimizacin para la infraestructura de productividad de negocios
Incremente el valor de la
tecnologa para su negocio
Por: Abraham Martnez
stamos evolucionando hacia un mercado global pero

unificado, con clientes, partners y proveedores que trabajan juntos a lo largo de culturas y continentes. La
fuerza de trabajo global est siempre lista y conectada, lo
que requiere de nuevas herramientas para ayudar a las personas a organizarse y dar prioridad a su trabajo y a su vida
personal. Los negocios se vuelven ms transparentes, con
una mayor necesidad de garantizar la responsabilidad, la
seguridad y la privacidad de la informacin dentro y fuera
de las organizaciones.
En Microsoft creemos que podemos aportar valor a este
ambiente dinmico por medio de la integracin, la simplificacin, las aplicaciones de software, as como tambin con los
servicios que manejen la complejidad en el trasfondo y extien-

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dan las capacidades humanas, facilitando la interaccin y automatizando las tareas de bajo valor, ayudando a las personas a
comprender los datos complejos de la organizacin.
Ms especficamente creemos que usted puede ampliar el
impacto de las personas en su organizacin con una infraestructura de productividad de negocios desarrollada sobre la
plataforma de 2007 Microsoft Office system.
Nuestras inversiones en infraestructura de productividad
de negocios presentan tres capacidades importantes:
Comunicaciones y colaboracin unificadas (UC&C)
Gestin de contenido empresarial (ECM)
Inteligencia de negocios (BI)
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Comunicaciones Unificadas y Colaboracin
Simplificar el trabajo en equipo

Las capacidades conocidas y generalizadas de comunicacin y colaboracin centralizadas simplifican la forma en que
la gente trabaja en equipo con un conjunto de herramientas
fciles de utilizar, incluyendo espacios de trabajo colaborativos,
mensajera instantnea, reuniones va web, y la bandeja de entrada unificada para correo electrnico, correo de voz y faxes.
Ahora los usuarios pueden comunicarse y compartir documentos efectivamente sin importar la hora o el lugar.
Comunicaciones de negocios unificados:
Una sola bandeja de entrada para todo tipo de comunicaciones.
Escuche su correo electrnico por telfono y consulte
su correo de voz en Outlook.
Integracin transparente entre diferentes medios de comunicacin: telfono, fax, correo electrnico, mensajera
instantnea y conferencia web:
Utilice documentos compartidos, correo electrnico y
espacios de trabajo fuera de lnea y sincroncelos automticamente cuando se conecte.
Desarrolle comunidades utilizando wikis, blogs y RSS.
Haga seguimientos de proyectos y problemas con la
funcin de administracin de tareas cotidianas.
Comparta informacin entre departamentos con entornos de trabajo en equipo.
Conexin de personas, procesos e informacin:
Busque personas, portales personalizados y
My sites.
Produzca y participe en flujos de trabajo que permitan
automatizar procesos de una forma simple y utilizando
la tecnologa que usted ya conoce.
Posibilidad de trabajar desde cualquier lugar:
Equipe su fuerza de trabajo mvil.
Utilice el correo electrnico y la mensajera instantnea de una forma segura y que le ayude a agilizar su
trabajo en equipo.
El software es una
herramienta que puede
ayudar a su empresa a
mantenerse al ritmo de los
cambios y, adems, a vencer
los desafos que presenta
este nuevo mundo de trabajo,
permitindole a su gente:
Simplificar el trabajo en
grupo.
Proteger y administrar el
contenido.
Encontrar informacin y
mejorar el anlisis de la de
su negocio.
Gestin de contenido empresarial
Proteger y administrar el contenido

Proteger y administrar el contenido empresarial utilizando
soluciones innovadoras de formularios electrnicos, as como
herramientas fciles de utilizar para gestin de contenido empresarial y flujo de trabajo, diseadas para lograr una rpida
adopcin por parte del usuario final y un control centralizado
por parte del departamento de informtica.
Manejo y gestin de contenido diverso:
Maneje y organice centralizadamente el contenido utilizando el formato y las herramientas para correo electrnico, documentos, registros y contenido web.
Ofrezca una sola experiencia de bsqueda para espacios de trabajo, portales, intranets, intercambio de archivos e informacin de sus soluciones de negocio.

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Vanguardia
Cumplimiento de los requerimientos de normas y regulaciones:
Aplique polticas de uso y retencin a los documentos,
correos electrnicos, contenido web y formularios.
Identifique y enve documentos para revisin legal.
Administracin efectiva de mltiples sitios web:
Faculte a grupos de negocios para que preparen y publiquen su propio contenido web, utilizando plantillas
de pginas para mantener una apariencia y formato
consistentes entre todos sus sitios web.
Maneje contenido en varios idiomas con plantillas de
la biblioteca de documentos que se mantienen entre las
versiones originales y traducidas de los documentos.
Automticamente entregue pginas del portal, del sitio
del equipo o listados en aparatos mviles internacionales o norteamericanos, incluyendo telfonos celulares
con capacidades web.
Reduccin del papeleo y los procesos manuales:
Automatice y estandarice los procesos con el uso de
formularios electrnicos y flujos de trabajo.
Construya un formulario y luego publquelo al usuario, al browser o hacia los aparatos mviles.
Inteligencia de negocios
Mejorar el conocimiento de su negocio

Brindar al personal de toda la empresa acceso ms rpido
y sencillo a la informacin que necesitan. Poderosas funciones
para bsquedas internas, portales personalizados y herramientas sencillas de inteligencia comercial, como tableros de comando y fichas de evaluacin, ayudan a extender y mejorar la
calidad del conocimiento comercial en toda la organizacin.
Integracin de sistemas comerciales dispares:
Consolide las inversiones en una plataforma de inteligencia de negocios integral, accesible y empresarial
con anlisis integrado, que incluya procesamiento
analtico en lnea de alto desempeo (OLAP); extraccin de datos; herramientas de extraccin, transformacin y carga, almacenamiento de datos y generacin de informes.
Integre datos de diversas fuentes de informacin heterogneas, incluso sistemas de la lnea del negocio y
fuentes XML, de servicios web y RSS.
Anlisis de forma fcil de informacin comercial
compleja:
Utilice Excel para realizar anlisis exploratorio de datos con compatibilidad nativa para SQL Server Analysis Services.
Visualice informacin compleja con herramientas
para el usuario final conocidas, como Excel, Visio,
SharePoint.
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Modelo de optimizacin para la infraestructura de

productividad de negocios
Las preguntas son dnde empezar? Cmo se evala la

brecha que existe entre en donde est usted y hacia dnde lo
conducen las necesidades de su empresa? Cmo puede aprovechar mejor las inversiones existentes y elegir con inteligencia
las reas para nuevas inversiones?
El Modelo de optimizacin de la infraestructura de productividad de negocios (BPIO) delinea el nivel de optimizacin de la infraestructura en toda la empresa y permite
la planificacin efectiva para mejorar los activos de infraestructura de TI; lo que permite alcanzar el valor total de
las inversiones existentes en infraestructura de TI y simultneamente activar soluciones comerciales clave. El modelo BPIO abarca las tres capacidades que hemos analizado:
comunicaciones y colaboracin centralizadas (UC&C);
gestin de contenido empresarial (ECM) e inteligencia
de negocios (BI). Estas capacidades y las secundarias que
abarcan representan reas de gran inters para el cliente y
categoras de inversiones significativas en las partidas presupuestarias de este.
El modelo de BPIO ha sido desarrollado con un gran
aporte de analistas y siguiendo las mejores prcticas de la
industria. Se basa levemente en el modelo de Gartner para la
optimizacin de infraestructura central, pero supera la de TI
tradicional hacia la infraestructura que las empresas necesitan para respaldar su actividad, tal como comunicaciones y
colaboracin centralizadas, gestin de contenido empresarial
e inteligencia comercial.
Tambin adopta las mejores prcticas del modelo de Forrester acerca de la colaboracin, que consiste en un modelo
de cinco pasos, el cual comienza con colaboracin tradicional, encabezada por experimentacin y proliferacin de tecnologas, hacia la estandarizacin dirigida por el personal de
TI y, en ltima instancia, el estado mximo, que Forrester
denomin entorno de trabajo de la informacin.
Al utilizar este modelo como marco, una empresa puede
comprender rpidamente el valor estratgico y los beneficios
comerciales para la organizacin si deja un nivel de madurez bsico (donde la infraestructura de TI generalmente se
considera un centro de costos) y se desplaza a un uso ms
dinmico en el que el valor comercial de la infraestructura de
TI puede comprenderse claramente y esta se valora como un
activo comercial estratgico y un activador de negocios.
Para conocer ms acerca del modelo de

infraestructura de productividad (BPIO), visite:
http://www.microsoft.com/latam/business/
peopleready/bizinfra/default.mspx
Business intelligence:
cmo prosperar en la incertidumbre
econmica
o hay duda de que la situacin econmica actual representa desafos para los negocios de todos los tamaos
en cada industria. En todo el mundo, las compaas
deben recortar costos y reducir los riesgos a medida que afrontan ventas ms lentas, proveedores titubeantes y crditos reducidos. Pero con los retos vienen las oportunidades. Si usted
mantiene una perspectiva a largo plazo incluso a medida que
adopta medidas a corto plazo para ajustarse a las realidades
econmicas, puede afinar el enfoque de su organizacin. Aun
con recursos limitados, es posible lograr sus objetivos de negocios si reduce costos, toma decisiones estratgicas ms inteligentes y contina innovando productos y soluciones nuevas.
Con Microsoft Business Intelligence (BI), usted puede enfocar sus recursos ya sean personas, tecnologa o activos
de calidad para lograr estos objetivos y generar el mximo
rendimiento para su organizacin. Usted transmite la informacin correcta a la gente correcta. Como resultado, ellos toman decisiones ms inteligentes e informadas, aumentando
las eficiencias a corto plazo y posicionando la compaa para
el crecimiento a largo plazo.
Debido a que probablemente usted posee gran parte de la
solucin Microsoft Business Intelligence con suites Microsoft
Office 2007 y Microsoft SQL Server, tambin es la opcin
ms costo-efectiva para la implementacin de Business Intelligence a lo largo de su organizacin.
El escenario: tiempos de incertidumbre econmica
En una economa de incertidumbre, muchas compaas

sienten la presin de una actividad de negocios reducida. Los
pedidos de los clientes caen. El escrutinio para las decisiones administrativas aumenta. Y los proveedores y entidades
de crdito buscan inversiones seguras y de bajo riesgo. Como
resultado, se vuelve cada vez ms importante hacer ms con
menos, competir efectivamente por el crdito limitado y darles
seguridad a los accionistas e inversionistas.
Hacer ms con menos involucra usualmente medidas para
apretarse el cinturn, tal como congelar contrataciones y
despidos. La administracin examina los presupuestos ms
minuciosamente, buscando formas de ahorrar dinero sin com-
prometer la calidad o el servicio. Los ejecutivos reevalan los

gastos de viajes, computadoras y suministros, e intentan negociar mejores tasas para todo, desde contratos de transporte
hasta primas de seguros.
En una economa de incertidumbre, los accionistas y las
entidades crediticias estn menos dispuestos a tomar riesgos.
Ellos buscan inversiones de bajo riesgo que mantengan su inversin de capital completa e incluso produzca una ganancia
pequea. Antes de que los inversionistas aprueben fondos adicionales, quieren tener la seguridad de que la administracin
ha evaluado mltiples escenarios tal como el peor caso, el
caso ms probable y el mejor caso y los posibles rendimientos
alineados dentro de un rango de la incertidumbre del mercado. Durante los perodos de agitacin, es esencial depender
de anlisis financieros slidos para evaluar el riego y el rendimiento. Armado con este anlisis, es posible darles seguridad

softnews
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Vanguardia
a los accionistas y a las entidades crediticias que estn financiando las iniciativas estratgicas.
Los factores de xito crticos para sobrevivir a la
incertidumbre econmica
Para abordar los retos de hacer ms con menos, usted

debe aumentar la visibilidad en su desempeo financiero y
operativo. Este documento aborda cmo Business Intelligen-
En una economa de
incertidumbre, se vuelve
cada vez ms importante
hacer ms con menos,
competir efectivamente por
el crdito limitado y darles
seguridad a los accionistas
e inversionistas.
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ce puede ayudar a reducir costos, tomar decisiones operativas ms inteligentes y continuar innovando para que usted
pueda sobrevivir incluso prosperar dentro de una economa de incertidumbre.
Reducir costos: Business Intelligence puede reducir costos de dos maneras: le ayuda a eliminar de raz ineficiencias
costosas y derrochadoras, y automatiza procesos de rutina,
que le ahorran tiempo y recursos valiosos.
Operar de forma ms inteligente, ms estratgicamente:
con una solucin Business Intelligence efectiva, usted no solo
reduce costos, sino que opera de forma ms inteligente y estratgica, construyendo una base en la cual pueda crecer cuando
la economa se recupere.
Innovar para crear una condicin para el crecimiento:
en cualquier economa, la innovacin es esencial para el xito
del negocio. Usted tambin debe continuar creando productos
y servicios que conducirn a mayores ingresos cuando la economa mejore. Con una solucin Business Intelligence efectiva, usted puede identificar patrones de compra para que pueda
enfocar sus recursos en la creacin y produccin solamente de
productos en demanda.
Soluciones poderosas, costo-efectivas: Microsoft
Business Intelligence
Una nueva generacin de soluciones Business Intelligence

flexibles y costo-efectivas pueden ayudarle a reducir costos,
tomar decisiones operativas ms inteligentes y continuar innovando en una economa deprimida. Ms an, estas soluciones
Vanguardia
Las soluciones Microsoft

Business Intelligence
proporcionan mayor valor
a menor costo que muchos
productos competitivos
le dejan entender y responder a las condiciones cambiantes
del negocio con mayor conocimiento y velocidad, lo que es
especialmente crtico en una economa incierta. Las soluciones
Business Intelligence de Microsoft combinan el mejor valor, la
implementacin generalizada y la integracin completa que
usted necesita para proporcionar la solucin Business Intelligence ms costo-efectiva y rica en caractersticas.
Mejor valor: las soluciones Microsoft Business Intelligence proporcionan mayor valor a menor costo que muchos productos competitivos hacindolos particularmente ideales en
tiempos econmicos difciles. Cuando los recursos son limitados, apalancar lo que usted ya sabe es un enfoque inteligente
y costo-efectivo.
Implementacin generalizada: para obtener los beneficios
que mejoran todo el desempeo de Business Intelligence, usted
necesita una solucin que sea fcil de utilizar y hacer a sus empleados ms inteligentes. Business Intelligence no necesita ser
tan complejo que deje por fuera usuarios de negocios regulares. No debe absorber todos los recursos IT. Microsoft Business
Intelligence ha eliminado estas barreras de uso, haciendo que

Business Intelligence sea accesible para todos sus empleados.
Integrado completamente: adems de proporcionar el mejor valor y permitir una implementacin generalizada, las soluciones Microsoft Business Intelligence vienen completamente
integradas con el resto de sus herramientas de productividad
Microsoft Office incluyendo Microsoft Office Excel 2007,
Office SharePoint Server 2007, y otras aplicaciones Microsoft
Office. Microsoft SQL Server proporciona la administracin
de datos y plataforma de anlisis, y Office PerformancePoint
Server 2007 suministra poderosas capacidades de administracin de desempeo. Debido a que todos estos productos se
basan en SQL Server, un lder de la industria, ellos trabajan
juntos de forma inherente desde el comienzo no en algn
momento en el futuro.
Microsoft SQL Server

proporciona la administracin
de datos y plataforma
de anlisis, y Office
PerformancePoint Server
2007 suministra poderosas
capacidades de administracin
de desempeo.

softnews
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Vanguardia
Beneficios del espejeo de base

de datos y la alta disponibilidad
en SQL Server 2008
Qu es el espejeo de base de datos?
Con la llegada de SQL Server 2005, se introdujo una caracterstica nueva de alta disponibilidad, el espejeo de base de datos (database mirroring). Esta caracterstica consiste en la creacin de un reflejo de la base de datos en otra instancia de SQL
Server de forma que se dispone de dos copias de esta base.
Generalmente, esas instancias se encuentran en equipos
de diferentes ubicaciones, donde una de ellas da servicio a las
aplicaciones cliente, mientras la otra se encuentra sincronizada
proporcionando una base de datos en espera activa. El servidor
que acta como espejo admite conmutacin por error rpida
sin que se produzca ninguna prdida de datos.
mantenimientos. El espejeo de bases de datos es una caracterstica de SQL Server que complementa otras soluciones de
alta disponibilidad como Microsoft Clustering, replicacin de
datos o log shipping.
Con el espejeo de base de datos, se reduce completamente
el impacto de una cada del servidor, puesto que, si se configura en modo alta disponibilidad y el servidor principal se
cae, las aplicaciones pueden conectarse de forma automtica y
transparente para los usuarios al servidor espejo, continuando
con el servicio y estando seguros, adems, de que no habr
prdida de informacin de ningn tipo.
Cmo funciona el espejeo de base de datos?
Por qu es importante para su empresa?
Se ha parado a pensar cunto dinero deja de generar su

negocio si las aplicaciones dejan de dar servicio? Hoy en da
es cada vez ms crtico disponer de sistemas con alta disponibilidad, sistemas en los que no sea viable que deje de
funcionar ni siquiera en horas intempestivas para realizar
14

softnews
Existen tres tipos de configuraciones para el espejeo de

base de datos: modo de alta disponibilidad, modo de disponibilidad manual y modo de alto rendimiento.
Las siguientes figuras ilustran grficamente el proceso seguido por una transaccin, en un modo de alta disponibilidad
y en un modo de alto rendimiento:
Vanguardia
Se puede apreciar que la diferencia entre ambas configuraciones es que en modo alta disponibilidad se asegura que una
transaccin est completamente finalizada en ambos servidores (datos completamente redundantes) para darla como finalizada (paso 7); mientras que en el modo de alto rendimiento,
el servidor en espejo no tiene por qu haber finalizado la transaccin, para que esta sea dada como finalizada en el servidor
principal (paso 4).
Esta diferencia da como resultado que, mientras en el
modo de alta disponibilidad no existe prdida de datos, puesto
que la base de datos est completamente duplicada, en el modo
de alto rendimiento puede existir una pequea prdida de datos, pues no se garantiza que todas las transacciones se hayan
finalizado en el servidor en espejo. No obstante, el modo de
alto rendimiento es especialmente til en entornos donde la
comunicacin entre ambos servidores no es muy rpida o donde el servidor de espejo posee caractersticas de hardware muy
inferiores a las del servidor principal.
El modo de disponibilidad manual es una variacin del
modo de alta disponibilidad en la que no existe conmutacin
por error automtica, sino manual. Este modo es rara vez recomendado y se utiliza ms en escenarios de prueba y donde se
requiere un control manual.
Mejoras en la nueva versin Microsoft SQL Server 2008
Microsoft SQL Server 2008 mejora el espejeo de bases de

datos aadiendo las siguientes funcionalidades:
Recuperacin automtica de pgina: cuando uno de
los miembros (principal o espejo) detecta una pgina
errnea (prcticamente todo tipo de pginas con la
excepcin de pginas de sistema), el motor de SQL
Server solicita al otro participante la pgina para re-
Cliente
emplazarla por la errnea. Esta operacin se realiza de

forma asncrona, y la base de datos podr atender peticiones de las aplicaciones cliente, mientras restaura
la pgina defectuosa.
Compresin del registro de transacciones: para hacer
un uso ms eficiente de la red, el motor de SQL Server
comprime la informacin que se va a transmitir antes de
enviarla por la red. Cuando el espejo recibe los datos, deber descomprimirlos. Este proceso tiene un leve coste de
CPU, pero grandes beneficios en la transmisin por la red,
sobre todo para escenarios de ancho de banda reducido.
Mejoras en monitoreo: SQL Server 2008 incorpora nuevas vistas de administracin y nuevos contadores de rendimiento para poder monitorear de forma ms precisa las
latencias asociadas en cada paso del proceso de trasvase de
transacciones entre los espejos. Adicionalmente, aparecen
contadores nuevos relacionados con la tasa de compresin
del registro de transacciones.
Los mentores de Solid Quality son los autores de la mayora de los artculos de SQL Server Magazine; imparten regularmente cientos de ponencias al ao en conferencias alrededor del mundo; han diseado los cursos oficiales de SQL
Server 2005; escrito casi un centenar de libros; son la mayor
comunidad de Microsoft MVP del mundo con ms de medio
centenar de mentores que ostentan este prestigioso premio en
la actualidad; y, lo que es ms importante, han ayudado a empresas de todo el mundo a utilizar de forma ms eficiente las
tecnologas de Microsoft para lograr mejorar tremendamente
sus sistemas de informacin. Escrbanos a lainfo@solidq.com
para conocer cmo podemos ayudar a su compaa a sacar el
mximo provecho de su inversin en la plataforma de datos
de Microsoft.
Cliente
Testigo
2. Transfiere
a espejo
2. Transfiere
a espejo
6. Reconocimiento
(ACK)
1. Transaccin
4. Escribe
en log
2. Escribe
en log
Data Log
Principal
3. Log escrito
Modo alta disponibilidad
8. Reconocimiento
(ACK)
1. Transaccin
2. Escribe
5. Log
escrito
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Vanguardia
Es el momento de cambiar su
sistema de gestin?
En toda compaa, sin importar la industria que abarque, existe un momento en el que
se evalan los costo-beneficios y se determina si el ERP que se est utilizando es o no
el ms apropiado. En ese anlisis se estimar si vale la pena conservar el sistema actual,
con el riesgo de quedarse atrs a nivel tecnolgico y funcional, o si conviene optar
por un nuevo y afrontar el riesgo que representa realizar una inversin considerable,
experimentando diferentes grados de interrupciones en su implementacin.
a primera opcin considerada, aunque implique mantener una tecnologa ms antigua, ofrece cierta comodidad
a la compaa, evitando el tiempo de puesta en marcha
de un sistema nuevo, el proceso de aprendizaje por parte de
los usuarios y sus costos. Pero habr que considerar que esa
prdida de funcionalidad crecer a pasos agigantados con el
tiempo, y la brecha, con respecto a las ltimas tecnologas, ser
cada vez mayor y ms costosa su actualizacin.
Planteada la cuestin, cul es la mejor solucin posible?
Existen muchos motivos para tener en cuenta a la hora de tomar esta decisin. Con el tiempo, estas razones se redujeron
a cinco factores clave para evaluar un cambio de ERP. Bsicamente se reducen a las siguientes evaluaciones:
Los procesos de negocios reflejados en sistemas ERP antiguos
e inflexibles se vuelven restrictivos.
La tecnologa de sistemas queda desactualizada y dificulta la
integracin, desaprovechando las ventajas tecnolgicas.
Los cambios en el proveedor de software, tales como adquisiciones o fusiones, afectan directamente las capacidades del
software y su rumbo futuro.
Los sistemas ms antiguos a menudo estn llenos de informacin que resulta inaccesible para la creacin de informes, por una falta de tiempo o de recursos.
El costo total de propiedad del sistema actual justifica el costo de adquirir un nuevo sistema ERP.
Los antiguos ERP eran rgidos en sus funcionalidades y
obligaban a las compaas a adaptar los procesos al software,
o exigan personalizarlo considerablemente para satisfacer
sus requerimientos especficos. Con el agregado de que los
procesos de negocios evolucionan pero el software permanece esttico, se termina de generar una discrepancia entre la
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Vanguardia
forma en que se implement originalmente el software y los
nuevos requerimientos del negocio. Esta evolucin contina
hasta llegar al punto en que los procesos del sistema realmente limitan la capacidad de los usuarios para la operacin
diaria en forma eficiente.
Cuando se analiza la eficiencia del sistema actual, se debe
identificar qu trabajo se realiza fuera del sistema ERP. La implementacin de un nuevo software puede beneficiar a las organizaciones que presentan muchos sistemas paralelos. Cuanto
mayor sea la cantidad de hojas de clculo y bases de datos que
se utilicen, ms le servir a la compaa contar con un nuevo
sistema, ya que un ERP moderno permite el ingreso de todos
los datos e informacin clave en una base de datos central, lo
cual facilita la creacin de informes y minimiza la posibilidad
de errores.
La tecnologa como una ventaja competitiva
Respecto a la evaluacin tecnolgica, no hay que perder

de vista que el sistema ERP que se utilice debe ser un activo
estratgico para su organizacin, que le permita aprovechar
los avances tecnolgicos clave, a fin de aumentar su capacidad
para atender clientes e incrementar los ingresos.
Hace muchos aos, las compaas desarrollaban software totalmente personalizado para operar su negocio, con
lo cual tenan un sistema muy funcional pero que no consideraba las actualizaciones tecnolgicas ni la posibilidad
de integracin con sistemas ms nuevos. Por esas razones
quedaban concentrados exclusivamente a requerimientos
especficos, y los cambios en los procesos de negocios los
volva ineficientes rpidamente.
En este sentido, los sistemas ERP ms nuevos hicieron

grandes avances al ofrecer ms funcionalidades para requerimientos especficos y, adems, herramientas para modificar el
software en lugar de personalizarlo. De esta manera, se pueden
realizar modificaciones en el software, permitiendo aprovechar
las nuevas capacidades y tecnologas sin perder las funcionalidades clave que el negocio necesita.
En esta misma lnea, las compaas que hoy utilizan un
ERP ms antiguo, a su vez tambin usan otros mltiples sistemas auxiliares para manejar diversos aspectos de su negocio,
ya sea porque facilitan la autonoma departamental o porque
tienen requerimientos que el proveedor de software no pudo
integrar. Estas compaas tienen dificultades para administrar
los datos en mltiples ubicaciones, deben abonar costos adicionales para actualizar el software de mltiples proveedores y
emplear personal de TI con el objeto de mantener las integraciones entre sistemas.
Por otro lado, hay que tener en cuenta que su personal de
TI dedic tiempo para adquirir experiencia en la tecnologa de
sus sistemas actuales. Dentro de ellos, habr quienes acepten
ms rpidamente un cambio hacia tecnologas ms modernas
y a quienes les resulte sumamente difcil. Por lo cual, ser conveniente conocer la cultura de su personal de TI para determinar si un cambio en la tecnologa es posible.
En sintona con este tema, otro elemento clave por considerar es el soporte que ofrece el proveedor. Es importante
recordar que, al comprar un sistema ERP, no se est adquiriendo un producto esttico, sino que se contina desarrollando y
brindando soporte al software durante muchos aos, entablando una relacin a largo plazo con el proveedor.
En la ltima dcada, los proveedores de software ERP atravesaron gran cantidad de fusiones y adquisiciones que modificaron el escenario del proveedor. Como resultado, se produjeron cambios de propiedad en muchos de los paquetes de
software. Estas fusiones afectan directamente a los usuarios de
los productos de software en cuestin. Pero lo cierto es que, en
general, despus de la adquisicin de un producto por parte de
un competidor, es muy difcil predecir qu suceder, incluso es
posible que el proveedor ni siquiera haya pensado una estrategia para el producto.
Esto significa que, a medida que transcurra el tiempo y
se consolide su estrategia, se advertirn cambios en la cultura, rumbo y soporte. En ese momento deber evaluar si el
proveedor an es compatible con su compaa o si los cambios de propiedad ponen en riesgo la estabilidad del producto y su soporte, de manera que justifiquen la eleccin de
un nuevo sistema.
Otro de los principales motivos por los cuales las compaas migran a un nuevo sistema de software es la creacin
de informes. Los sistemas ERP ms antiguos recolectan datos
correctamente, pero tienen dificultades para recuperar los destinados a la creacin de informes. Para que un sistema ERP se
convierta en un activo estratgico, es necesario que el formato
de salida de los datos residentes en el sistema sea utilizable, a

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fin de tomar decisiones oportunas e informadas. En general,
los problemas clave que enfrentan las compaas respecto de
la creacin de informes son las consultas ad hoc, las demoras
en la creacin de informes y los grficos.
Los sistemas ERP modernos ofrecen capacidades de creacin de informes tan flexibles y amigables que, con capacitacin mnima, los usuarios finales pueden preparar sus propias consultas ad hoc rpidamente, de manera que ejecutivos
y usuarios puedan crear informes de datos para la direccin
ejecutiva, la direccin financiera y los requerimientos reglamentarios de la industria y el gobierno, sin pedir ayuda al
personal de TI.
Adems, ofrecen la posibilidad de consultar datos en
cualquier momento, para que la direccin obtenga, inmediatamente, datos en tiempo real, y otras herramientas para ver
informes y datos crticos en el escritorio, permitiendo a los
ejecutivos el monitoreo de las condiciones minuto a minuto.
Tambin pueden configurarse alertas de flujo de trabajo para
que, en caso de cambios en las mtricas, se pueda enviar un
informe de inmediato al personal responsable y as posibilitar
acciones en tiempo real para administrar y dirigir el negocio
con eficiencia.
Finalmente, las capacidades grficas para creacin de informes, que ofrecen integradas los sistemas ERP modernos,
facilitan la vista de tendencias y reas de preocupacin. Los
informes se pueden formatear en tiempo real y ejecutar con la
frecuencia necesaria. Y, como muchas personas an utilizan
herramientas de hoja de clculo como Excel, se han desarrollado vnculos para importar y exportar con un solo botn hacia
y desde dichas herramientas.
Invertir en productividad
Por ltimo, el factor econmico es un tema para analizar

con precaucin. El costo total de propiedad (TCO, por su sigla
en ingls) es la acumulacin de todos los costos y no solo los de
software o TI, sino todos los relacionados con el logro de que el
sistema cumpla con su objetivo.
Muchas organizaciones desconocen los costos totales para
operar un sistema, porque solo un pequeo grupo son costos
duros cuantificables, tales como los honorarios de licencias
de software y de mantenimiento. Estos pueden definirse fcilmente y son de rpido acceso.
Los costos blandos no son visibles rpidamente como costos de menudeo, pero representan un valor para la organizacin en funcin de la productividad y el tiempo. En realidad,
si solo se observaran los costos duros, en general, un nuevo
sistema ERP parecera ser la opcin ms costosa. No obstante, a medida que se evala el costo total de su sistema, contabilizando los costos duros y blandos, podr descubrir que se
justifica un nuevo sistema por las ganancias de productividad,
el ahorro de tiempo y la mayor cantidad de oportunidades de
ingresos que ofrece el nuevo sistema.
La implementacin de un sistema ERP flexible permite que
su compaa aproveche nuevas capacidades, funcionalidades e
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softnews
ideas innovadoras. Un socio de implementacin que entienda

su industria es un recurso excelente para poner en marcha el
sistema con eficiencia y establecer sus procesos de negocio con
efectividad. La seleccin e implementacin de un sistema ERP
moderno puede reducir los procesos manuales, eliminar los
redundantes y reducir la documentacin en papel.
Los sistemas ERP ms antiguos planteaban muchos desafos para las organizaciones. A menudo, los procesos de negocios ineficientes son dictados por estos sistemas y complementados con soluciones intermedias creadas por usuarios
ingeniosos. Pero de esta manera, la tecnologa se ve afectada
por problemas de integracin, disponibilidad de recursos de
soporte y personalizaciones que no permiten actualizaciones
para optimizar las funcionalidades y la tecnologa.
Adems, las fusiones y adquisiciones modifican las relaciones de los proveedores de software con sus clientes, la creacin
de informes no ofrece informacin oportuna a los decisores, y
el costo total de los procesos ineficientes y el mantenimiento
de un sistema heredado alto. Planteada esta situacin general,
el costo de implementacin de un nuevo sistema para mejorar
la eficiencia, la atencin al cliente y la generacin de ingresos,
se justificara visiblemente.
Estos factores son responsables de que muchas organizaciones reemplacen sus sistemas ERP. Pero la respuesta correcta
para su organizacin surgir de los desafos especficos que enfrenta. A medida que descubra los motivos por los cuales otras
organizaciones cambiaron sus sistemas ERP, podr evaluar si
es el momento correcto para aprovechar las capacidades del
software ERP moderno.
Para ms informacin, llame al nmero:

5267 2112 ext. 57019
o visite:
http://www.microsoft.com/latam/dynamics/descubra/
it.aspx
Vanguardia
Silverlight:
la luz de la siguiente web
Por: Mauricio Angulo S.
ste ao la web pblica todo ese conjunto de sitios, pginas y servicios que viven en la internet cumplir 15 aos
en nuestras vidas, y es innegable el impacto que ha causado en la forma en que trabajamos, colaboramos y vivimos.
Sin duda, la web es uno de los servicios tecnolgicos que ms
usuarios finales toca, y las expectativas respecto a las tecnologas asociadas a la red de redes son cada vez mayores.
Hace 10 aos todava el uso de texto e imgenes dentro de
una pgina web eran suficientes para las personas que iban
descubriendo el ciberespacio a travs de su navegador, en parte
debido a las limitantes tecnolgicas como el ancho de banda
o la capacidad de los servidores web de atender la creciente
demanda de informacin. En su momento el hipertexto era
suficientemente bueno para todos.
Con el tiempo las expectativas cambian, y con nuevas
y mejores tecnologas, as como el aumento exponencial
del contenido en lnea, los nuevos usuarios de la ahora
llamada Web 2.0 estn pidiendo nuevas formas de ver e interactuar con la informacin y las nuevas aplicaciones que
pueden utilizarse por medio de un navegador: estos das
estamos hablando de aplicaciones web con animacin, audio y video de la ms alta calidad. El texto y las imgenes
ya no son suficientes!
Es aqu donde entra el concepto de Rich Internet Applications (RIA). Este tipo de aplicaciones estn orientadas a
romper las limitantes de un navegador y a llevar experiencias
memorables a sus usuarios, combinando con las aplicaciones
web el poder de interaccin y despliegue de las aplicaciones de
escritorio. A pesar de que el concepto de RIA existe desde hace
tiempo, an no haba una plataforma slida que permitiera el
desarrollo de este tipo de aplicaciones de forma profesional.
Autocosmos (www.tv.autocosmos.com.mx) es un sitio dedicado a la compra y venta de vehculos nuevos y usados. La
seccin de TV muestra lo mejor del mbito automovilstico a
travs de videos de alta calidad para aquellos que buscan un
auto mejor.
Es aqu donde entra Silverlight, en esencia un plug-in
para navegadores web prcticamente cualquier navegador
web que corre en varias plataformas y sistemas operativos
para llevar, por medio de la web, aplicaciones enriquecidas
con grficas vectoriales y video de alta. Silverlight es un plugin pequeo que se descarga e instala de forma gratuita en
pocos segundos y abre las posibilidades para crear nuevas
formas de comunicarse con los cibernautas, sin importar
dnde estn o qu plataforma o dispositivo utilicen para navegar la web.

A nivel de desarrollo, Silverlight utiliza un enfoque de separacin de capas de contenido, presentacin y aplicacin, lo
que produce aplicaciones ligeras fciles de mantener y actualizar, en el que cada rol en el proceso de desarrollo (editor,
diseador y programador) est bien definido y puede trabajar
en paralelo para aumentar su productividad y reducir tiempos
de desarrollo, pruebas y publicacin.
Los desarrolladores de aplicaciones Silverlight pueden utilizar su experiencia y conocimientos en .NET programando en
C# o VB.NET de la misma forma que desarrollaran una aplicacin para Windows o ASP.NET, lo que elimina la necesidad
de conocer plataformas diferentes a la que ya est habituado,
reduciendo enormemente la curva de aprendizaje sobre esta.
Desde la perspectiva de negocio, Silverlight abre la puerta
para deslumbrar a los usuarios con nuevas experiencias dentro
de su navegador web y para aumentar su lealtad y satisfaccin
al interactuar con un sitio en la internet. La web est cambiando y las formas de crear contenido para ella tambin. Silverlight promete ser el componente que haca falta para crear
pginas, sitios y aplicaciones interactivas que sern la base de
la web del futuro.
Para mayor informacin, ponemos a su

disposicin un portal
http://silverlight.net/showcase/
donde tendr acceso a sitios web que utilizan
tecnologa Silverlight y han sido desarrollados
con Visual Studio 2008 y Expression 2.
Enve un correo electrnico a:
jcamargo@microsoft.com.mx
para recibir una demostracin de Silverlight sin
compromiso en sus oficinas.

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Solucionesempresariales
Docufact
Advantage Security
n estos tiempos de grandes retos, es importante mejorar el margen operativo de las empresas. La solucin
DocuFact de Advantage Reach Core permite reducir
sus gastos al incorporar mecanismos de envo y recepcin de
comprobantes fiscales digitales (CFD) y cualquier otro documento de comercio electrnico con sus clientes y proveedores, tal como rdenes de compra, acuses y notificaciones
de embarque. Adicionalmente, con DocuFact podr mejorar
el flujo circulante de la empresa, al acelerar los procesos de
envo y recepcin de documentos que se relacionan directamente con la cobranza de bienes y servicios de sus clientes.
Hoy en da muchos anclas o hubs, es decir, grandes
empresas que fungen como clientes clave para la empresa micro, pequea, mediana y grande, estn exigiendo el uso del
comprobante fiscal digital junto con las adendas propietarias
que contienen datos comerciales tiles para procesar operativamente el documento. Adicionalmente, muchas de estas anclas estn incorporando mecanismos de pedidos por medio de
rdenes de compra en formato electrnico.
La problemtica para la PYME en Mxico es que estos documentos estn en mltiples formatos (XML, EDI, TXT), se
tienen que enviar y recibir por una variedad de canales de comunicacin (HTTP, AS/2, FTP), entre otros requisitos propietarios, lo cual presenta un reto de administracin de cmo y
cundo se integran estos procesos con los sistemas financieros
de la empresa.
DocuFact incorpora las ltimas tecnologas de Microsoft:
.NET, BizTalk Server y SQL Server, con lo cual las empresas
podrn integrar sus sistemas financieros a todos sus clientes
y proveedores, aprovechando las bondades de integracin,
orquestacin, reporteo y monitoreo que brinda la solucin,
centralizando el mantenimiento y simplificando la integracin
con sus socios de negocio.
Los clientes ideales para este tipo de solucin son aquellas empresas que cuentan con un ERP o sistema contable para
administrar sus finanzas y que desean extender la solucin
para que se incorporen socios de negocio (tanto clientes como
proveedores), habilitando una integracin ms transparente y
automtica con el sistema financiero.
Para ms informacin visite:

www.reachcore.com
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Quality Link
EM - Link
as empresas pequeas y medianas necesitan herramientas que ayuden a sus empleados a ser ms productivos y
a tener una mejor colaboracin. Quality Link es la herramienta ideal para la creacin gil de documentacin. Este
tipo de instrumentos ayuda a reducir considerablemente los
tiempos de creacin, aprobacin y publicacin de documentacin, reflejando as un ahorro considerable de tiempos y
de recursos.
Principales beneficios:
1. Ayuda a las empresas a resolver sus necesidades en torno a

los procesos:
Automatizar el proceso de elaboracin de procedimientos.
Reducir los tiempos de revisin y aprobacin de documentos.
Controlar el proceso de revisin y aprobacin del documento.
Contar con informacin del estado de aprobacin de
un documento.
2. Plataforma amigable:
Quality Link corre bajo plataforma Sharepoint, aprovechando todas sus herramientas y haciendo muy sencilla su operacin.
Quality Link est pensado para utilizarse en las principales herramientas de trabajo comunes, por eso est
desarrollado para poder usar Microsoft Word como su
principal interfaz, as como SharePoint.
La base de datos, al ser bajo plataforma SharePoint,
utiliza como motor a SQL Server 2008, aprovechando las bondades de SQL Server para backups, restauracin, etctera.
Esta herramienta es para cualquier empresa que cuente
con un departamento de control de calidad y que tenga definida una norma de control de calidad.

www.emlink.com.mx

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Softland
ERP y CRM
Como apoyo a estas empresas, Softland ha desarrollado
atractivos esquemas de comercializacin y renta, adems de
diversos alcances en proyectos de implementacin, que harn
la adquisicin de tecnologa para las PYME una realidad.
Acerca del Grupo Softland
El efecto econmico que Mxico est sufriendo por la crisis

mundial es una realidad, y el sector de las PYME presenta un
panorama retador, ya que son altamente vulnerables a sus efectos. La nica forma en que estas empresas podrn salir airosas
de la compleja situacin econmica actual ser por medio de
un control estricto de sus operaciones, gastos y costos; adems
de la necesidad de reenfocar a la empresa comercialmente y en
servicio al cliente.
Por ello, Softland ha desarrollado la lnea de productos
Softland ERP (Enterprise Resource Management) y CRM (Customer Relationship Management); este ltimo basado en Microsoft Dynamics CRM, soluciones que, junto con herramientas de Microsoft como SQL Server y Office, aportan la parte
tecnolgica ideal para alcanzar los retos mencionados.
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softnews
Este Grupo lleva ms de 25 aos desarrollando soluciones

de software de gestin para la pequea, mediana y gran empresa. Est presente en ocho pases en Latinoamrica con oficinas
locales, entre las que se encuentra Softland Mxico; emplea a
ms de 500 profesionales y cuenta con ms de 35.000 clientes
activos. Su estrategia es ofrecer el software como un servicio
orientado a la realidad local de cada negocio/empresa.

www.gruposoftland.com/mexico
Solonis
GoNet
as instituciones financieras de alto desempeo no solo

deben reducir costos mediante el uso eficiente de la tecnologa, sino que, adems, esa tecnologa debe soportar
procesos que les generen ventajas competitivas en el mercado.
Sin duda, hoy ms que nunca, la tecnologa debe agregar
valor a los procesos de negocio mediante mejores mecanismos
de inteligencia, medicin, anlisis y apego a la normatividad,
de esta manera la toma de decisiones tendr un impacto ms
positivo en los objetivos de negocio de las instituciones. Mayor
competitividad a menores costos es factor de xito.
Solonis es la plataforma financiera de alto desempeo de
GoNet, empresa mexicana con alcance internacional espe-
cialista en soluciones tecnolgicas para el sector financiero.

Solonis es una plataforma .Net que provee funcionalidades
de CRM financiero, seguimiento comercial, informes ejecutivos, automatizacin de flujos de trabajo y procesos de sucursal, gestin multicanal (servicios en lnea, sucursal, centro de contacto y ATM) y soporte en tiempo real a decisiones
de negocio.
www.gonet.us/solonis
correo electrnico:
solonis@gonet.us

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Seguridad
Navega Protegido en Internet

Una iniciativa que da valor a la sociedad mexicana enfocada en promover el uso
responsable de la internet.
avega Protegido en Internet es una iniciativa ideada

por Microsoft en respuesta a la campaa global de
seguridad en esta red. Su objetivo es informar acerca
de los riesgos asociados al uso de la internet a educadores,
padres de familia, jvenes y nios, para que estos no sean
presa de ataques por desinformacin en relacin con la seguridad en la red.
En la actualidad, est conformada por 20 instituciones
tanto de la iniciativa privada como pblica, que, desde sus
respectivos frentes de batalla, trabajan en apoyar y fomentar
el uso de la tecnologa y de la internet. Banamex, Bancomer,
Telmex, Prodigy MSN, Fundacin Ricky Martn, Secretara
de Hacienda y Crdito Pblico, Amipci, ISI, ITAM, Cepades,
nete, Icesi, Grupo Julia Borbolla, Cempadi, Mattica, Profeco,
PGR, Grupo Alexander Bain, Conalep y Microsoft.
La idea es lograr difundir los mensajes de seguridad y navegar protegido en la internet, y crear conciencia en la sociedad
del uso seguro y responsable de la red.
La constante y vertiginosa evolucin de las tecnologas
de informacin ha hecho que cambiemos la forma como nos
comunicamos, procesamos y almacenamos nuestros datos.
Tanto as que en la actualidad utilizamos dispositivos que se
interconectan a travs de la internet, facilitando y optimizando
nuestro tiempo. Si ya nos hemos adaptado a alguno de estos
cambios, debemos entonces replantearnos y evolucionar en la
forma de cmo proteger todos nuestros datos y nuestra comu-
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softnews
nicacin, ya que la red es una reproduccin de la vida diaria y

una extensin de lo bueno y lo malo que podemos encontrar
en nuestra realidad cotidiana.
Para Navega Protegido en Internet como iniciativa, es un
gran paso, y un enorme reto que conlleva mucha responsabilidad, intentar educar a la sociedad mexicana usuaria o no de la
tecnologa, informando acerca del uso responsable y seguro de
la internet. En Mxico, segn datos de Amipci, hay alrededor
de 24 millones de internautas, de los cuales aproximadamente
16 millones son menores de edad.
Como padres debemos tratar de concientizar a nuestros hijos en cmo poder utilizar esta herramienta para su uso educativo y de sano esparcimiento, sacarle el mejor provecho, y que
juntos logremos hacer frente a los riesgos contenidos en ella.
Navega Protegido en Internet cuenta con una metodologa de trabajo enfocada en transformar la cultura de seguridad en la red. Llegamos de manera gratuita a la comunidad
acadmica impartiendo plticas gratuitas, desarrollando programas y estrategias de concientizacin y realizando diagnsticos a la medida de la realidad de la comunidad escolar
de cada institucin.
Si desea que llevemos nuestra iniciativa a una

institucin acadmica, asociacin o empresa,
por favor contctese al correo electrnico:
marnav@microsoft.com
Opinin ejecutiva
El incierto futuro econmico

puede ser una oportunidad de
negocio para socios
y pequeas empresas
pesar de muchas de las predicciones econmicas a nivel

mundial, los analistas creen que Latinoamrica es menos vulnerable ahora que en el pasado. Segn Rhonda
Abrams, en su columna Estrategias del USA Today, los negocios son los que ms oportunidades de crecimiento tienen en
una poca de crisis. La razn es bastante simple: las grandes
empresas no tienen el tiempo para cuidar de sus pequeos
clientes, sobre todo cuando tienen una extensa lista de gastos
que cubrir y los ingresos de esas cuentas no representan un
ingreso significativo.
Ese nuevo nicho no solo es una oportunidad de mercado para las empresas, sino tambin para los socios de negocio, quienes deben tratar de capturar esos clientes. Adems,
se da el fenmeno de que en pocas de crisis todos quieren
poner la casa en orden y desechar todo lo que representa
un gasto innecesario.
Es en este momento cuando el expertise y la optimizacin de costos se vuelve una necesidad ms que un lujo.
Segn Michael Beare, director mundial de cumplimiento de
licencias de Microsoft, las empresas que conocen todos sus
bienes pueden llegar a tener un ahorro de hasta el 30% de su
inversin de software.
El modelo de evaluacin de administracin de activos de
software, denominado modelo de optimizacin de SAM, sim-
plifica el proceso de administracin de la empresa y ayuda a

los clientes a sacar el mayor provecho de sus activos de software, indica Beare. El modelo de optimizacin SAM brinda a
los clientes mayor control sobre su presupuesto y ambiente de
TI, debido a que crea un enlace entre la TI y los negocios con el
objetivo de alinear las inversiones de software con la evolucin
y necesidades del negocio.
De acuerdo con el ejecutivo, un proceso SAM ms optimizado presenta muchos beneficios para el cliente, dado que obtiene de inmediato un mejor nivel de precisin en la aplicacin
de las licencias.
Los clientes logran controlar y optimizar las inversiones en software para satisfacer sus necesidades empresariales.
Adems, reducen el desperdicio e incrementan la productividad. Por otra parte, los clientes pueden aprovechar un licenciamiento ms estratgico; por ejemplo, en lugar de acudir a
mltiples distribuidores, pueden comprar de un solo distribuidor y optimizar sus contratos y compromisos para obtener
el mejor precio, agrega Beare.
Por eso los expertos recomiendan que, si se viene la crisis y
usted es un socio o un negocio, debe seguir con sus programas
de marketing, especializarse en un rea y seguir con sus planes
de negocios en una forma intensiva para justamente entrar en
esos nichos de mercados que la crisis va a crear.
Especializarse en un modelo como SAM les permite a los
socios y a los clientes establecer una conversacin estructurada
sobre el nivel de eficacia y madurez de los activos de software,
y ofrecer servicios prcticos para las empresas que buscan la
optimizacin de costos e inversin, menciona Beare.
Recursos de Microsoft:
Administracin de activos de software de Microsoft:
http://www.microsoft.com/latam/softlegal/sam
Pgina web de software original Microsoft:
http://www.microsoft.com/latam/original/
Video. Entrevista con Juan Fernando Rivera,
director de administracin de activos de software en
Microsoft:
http://www.microsoft.com/winme/0806/33232/SAM_
Final_1_MBR.asx

softnews
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Opinin ejecutiva
El dolor del ejecutivo moderno

(i-worker*)
a metodologa de gestin, productividad, colaboracin y

comunicacin de Expertia Team Solutions estaba reservada para aquellas empresas que contaban con la tecnologa instalada, como Exchange. Empresas tpicamente grandes,
nacionales o internacionales, con departamentos de sistemas
o informtica que pueden dar el soporte tcnico, con recursos
para pagar por los servidores y otros complejos equipos, reas
especiales para estos, sistemas de seguridad, tcnicos altamente
capacitados y con disponibilidad de su personal de sistemas de
7 x 24 x 365, para que los sistemas operaran adecuadamente,
eran las compaas agraciadas.
En estas empresas la comunicacin electrnica es vital y
de operacin crtica. Si bien un ERP o CRM puede estar cado
por un par de horas sin mayores problemas, la falta del correo
electrnico es un tema crtico y debe ser atendido en forma inmediata cuando existe algn inconveniente.
La tecnologa reservada para los grandes est, por fin, a la
mano y disponible para la pequea y mediana empresa. Microsoft a nivel mundial ha decidido rentar su software por medio
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softnews
de muchos de sus socios de negocios en el ramo de la telefona,

la internet y los servicios afines.
Recientemente visit una empresa de servicios que cuenta
con 20 empleados, y, al hacer una demo de los resultados que
la tecnologa puede ofrecer, estaban convencidos de que tanto
el hardware/software y el programa de Expertia era necesario. El
tema se fue a tierra cuando tenan que invertir una cantidad de
dinero importante en todo lo necesario.
Al conocer que hay empresas que rentan todo esto, el inters se retom, y en un par de semanas estaban contratando
lo necesario para poder gozar de los beneficios de una mayor
gestin ejecutiva. Fue tan solo una llamada a una empresa que
renta este tipo de servicio, a un precio muy razonable por persona por mes, y sin ms problemas fueron capacitados en cmo
poderla utilizar para su beneficio.
* Information worker.
Qu ventajas tiene la renta de este tipo de servicios?
1. No se tiene que invertir en infraestructura ni acondicionar

un lugar con caractersticas especiales, en donde esta deba
de ser instalada.
2. Siempre se tendr el software ms moderno sin tener que
pagar una licencia que en poco tiempo queda obsoleta;
dentro del hosteo ya se incluye el software del servidor.
3. Al tener Exchange hosteado, se puede tener la ltima
versin de Office (Word, Excel, Power Point y Outlook)
disponible.
4. El personal tcnico de la empresa hosteadora est 7 x 24 x
365 y posee sistemas que permiten que la disponibilidad
del servicio se tenga siempre y sin interrupciones.
5. Los sistemas de seguridad de la informacin son tales que
permiten tener la confianza de que est a salvo.
6. Los recursos que se tenan que usar para las inversiones en
tecnologa se pueden usar para otros proyectos del negocio
o que sirvan de flujo de efectivo. La renta entra a deducible
al 100%.
7. El acceso a un Exchange hosteado puede ser desde cualquier PC, solo se debe contar con una conexin a internet.
Ahora s todas las empresas podrn tener los recursos tecnolgicos ms modernos y usar la tecnologa al mximo, con
un pago pequeo en renta y ahorros muy importantes en inversiones y en la operacin de esta.
Pero el tema es que la tecnologa sin una razn de ser
no tiene objeto. Es aqu, entonces, en donde Expertia Team
Solutions, por medio de su probada metodologa de gestin,
productividad, comunicacin y colaboracin, permite que el
individuo tenga incrementos de productividad importantes,
lo que, aunado con los bajos costos de la tecnologa en la modalidad de hosteo en renta, es la dupla que puede permitir
rebasar lmites de una adecuada administracin del tiempo de
cada ejecutivo en una empresa sin importar el nivel jerrquico
que tenga.
Dentro de los factores tangibles que hemos demostrado, tenemos un incremento de productividad diaria de 1-1/2 horas
por da por persona y en los intangibles, que seguramente algunos sern de mayor valor, resulta que:
93% Usa Outlook para planear ms efectivamente.
79% Est mejor organizado.
50% Ha mejorado el manejo de sus reuniones/juntas.
43% Delega ms efectivamente.
72% Mejor el seguimiento y aprendi a no tirar la pelota.
35% Redujo la cantidad de interrupciones innecesarias.
79% Trabaja en iniciativas importantes y generadoras de valor.
50% Es ms proactivo que reactivo.
72% Increment la colaboracin y el trabajo en equipo.
El tan recientemente usado trmino CRM (Customer Relationship Management), totalmente inalcanzable para una empresa pequea o mediana, se puede manejar en un ambiente de
Exchange por medio de los contactos.
Al ser compartido entre los diferentes colegas en la organizacin, permite tener un control perfecto de los temas que
se han tratado con sus clientes: qu se dijo, en qu se qued,
seguimiento del vendedor, tareas para no olvidar compromisos,
etctera. Si a esto se le suma el control de agenda, tareas, delegaciones, y el adecuado uso del correo electrnico, usando la
colaboracin que permite Exchange, el tema est resuelto.
Expertia tiene programas de entrenamiento en forma presencial y a distancia o e-learning, lo que permite que este se
pueda llevar a cabo en la forma ms adecuada para el nuevo
usuario de la tecnologa.
Sin duda, lo ms interesante en el uso y posesin de la tecnologa lleg para quedarse en el esquema de renta, no tan solo
de Exchange, sino de CRM, ERP y otros ms. Ya no hay pretextos para no ser ms productivos con tecnologa de punta a
precios muy bajos.
Su empresa puede estar al mismo nivel en tecnologa que su
competencia o la ms grande en su ramo o industria.
Sera muy agradable saber los retos de gestin que tiene por
delante y ayudar a tratar de resolverlos.
Eduardo Garca Martnez
Director de Expertia Team Solutions. Empresa de consultora y
entrenamiento dedicada a mejorar e incrementar la productividad y gestin en Exchange/OutlookTM de Microsoft.
Para ms informacin:
Correo electrnico: eg@expertia.com.mx
www.expertia.com.mx
Telfono: 01 33 3632 0371

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