CMO VENCER LA TIMIDEZ

MANUAL PRCTICO
Basado en las Investigaciones de Miel i!ado
"ndice del Man#al
INTRODUCCIN $
ENTRE EN CONTACTO CON LA REALIDAD %OCIAL &
"NDICE DE PENETRACIN ' ANU%TIA %OCIAL &
ALUNO% DATO% DE CONDUCTA (UE DI%TINUE A LO% T"MIDO% DE LO% NO T"MIDO% )
DE*E DE %ER UNA CARA PARA LO% DEM% +
,%ON TAN DI-ERENTE% LO% T"MIDO%. /
"NDICE TEMOR A LA VALORACIN NEATIVA /
EL 'O -RIL 01
INVENTARIO DE AUTOVALORACIN %OCIAL 01
ME*OR 2ACERLO DE MODO NATURAL 0$
,(U3 %INI-ICA TENER 34ITO EN %OCIEDAD. 05
IDEA% IRRACIONALE% ' NEATIVA% 06
2A' MUC2A ENTE CON %UERTE 06
LA% PROBABILIDADE% DE CONOCER AL ALUIEN (UE %E INTERE%E POR MI %ON %IEMPRE LA% MI%MA%
0)
%I ALUIEN NO ME DEMUE%TRA INMEDIATAMENTE (UE LE CAIO BIEN 0)
%I REALMENTE UNO VA A ENTENDER%E CON ALUIEN777 0)
%I LE PIDO (UE %ALA CONMIO ' %E NIEA777 0+
LA 2ABILIDAD O DE%ENVOLTURA %OCIAL 0/
LA% CARACTER"%TICA% DE LA TIMIDEZ 08
LO% A%PECTO% NO VERBALE% $1
CMO UTILIZAR LA% %E9ALE% NO VERBALE% $0
DOMINAR LA% E4PRE%IONE% -ACIALE% $$
,(U3 2E DE 2ACER. ,CUNDO. ,DNDE. ,CON (UI3N. $5
DE%ARROLLANDO LA 2ABILIDAD %OCIAL $&
CUMPLIDO% ' ADULACIN $&
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1
2ABLAR DE UNO MI%MO $6
CMO INICIAR UNA CONVER%ACIN $)

LA% PAU%A% DEL ALMUERZO $8
,CMO 2ABLA U%TED. 51
EL PEN%AMIENTO CORRECTO 50
LA MANERA DE PRE%ENTAR%E 55
E4PRE%IONE% ' %ENTIMIENTO% 5&
RELACIONE% DURADERA% O PROLONADA% 56
CMO RE%PONDER A LA% PREUNTA% 5+
CMO 2ABLAR DE M" MI%MO 5/
INTRODUCCIN
LAS MUCHAS CARAS DE LA TIMIDEZ
Es una lstima que la timidez no sea considerada una enfermedad. Cuando se piensa que, en Norteamrica, ms de
cien millones de personas se sienten de al!una manera solas o an!ustiadas ante la sociedad, ser"a l#!ico pensar que
$u%iera de%ido $allarse, $ace muc$o tiempo, una &acuna contra esas afecciones. 'ero la timidez no est su(eta a
impuestos, ni es un elemento importante para nuestra econom"a, ni se puede atri%uir a una deficiencia $ereditaria o
%iol#!ica. Demasiado fcilmente, sus manifestaciones son enmascaradas por la &anidad. )a persona t"mida puede
disfrazarse pasando por *reser&ada+, *modesta+ o *independiente+.
,, por otra parte, no todo el mundo est dispuesto a reconocer su timidez. -. quin le a!rada decir que *le da miedo
la !ente+/ 'ero, si se les pre!unta con ama%ilidad 0 comprensi#n, las personas dan respuestas sinceras. E1plican lo
que si!nifica ser t"mido2 0 e1plican d#nde, cundo 0 con quin aparece su timidez. , as" empiezan a aparecer
al!unos esquemas interesantes.
'or e(emplo, en la inmensa ma0or"a de los casos, la timidez est compuesta por tres elementos, 0 en toda persona
t"mida pueden predominar uno o dos de ellos.
Estos tres elementos son3
1. La escasa habilidad social7 -4u tal se le da iniciar una con&ersa con una persona desconocida/ -O con
una persona del se1o opuesto/ -)e resulta fcil mantener animada una con&ersaci#n una &ez sta $a
empezado/ -5a%e arre!lrselas para dar a un incidente un final tranquilo 0 fa&ora%le/ -E&ita usted los
!rupos porque se siente se!uro o inse!ura en ellos/

$7 La angustia ante los contactos sociales7 )a ma0or"a de las personas, incluso aquellas que no son t"picamente
t"midas, reconocen sentir al!6n temor cuando $a%lan por primera &ez con al!uien del se1o contrario. En el caso
de la persona t"mida, ese temor se multiplica por diez, 0 el resultado es la an!ustia 0 una !ran tristeza. )os
s"ntomas de la persona t"mida 0 de la que no lo es, son los mismos3 aceleraci#n del ritmo card"aco, transpiraci#n,
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2
tem%lores, nuseas 0 tensi#n. )a 6nica diferencia es que los t"midos e1perimentan estos s"ntomas con ma0or
intensidad. 'ero, para entender &erdaderamente lo que $a0 detrs de ese miedo, $a0 que mirar lo que ocurre en
su mente. )a e1presi#n tcnica que utilizamos para definir eso es *temor a la &aloraci#n ne!ati&a+, es decir,
miedo al rid"culo, miedo a que los dems descu%ran al!6n fallo su0o en el terreno social 0 se %urlen de ellos,
miedo a no a!radar, miedo a ser rec$azados, miedo a ser comparados con los dems 0 considerados inferiores.

57 Los prejuicios7 )as personas t"midas piensan en ne!ati&o. Cuando sus relaciones sociales no se desarrollan
como ellos quisieran, se ec$an la culpa a s" mismos. 'ocas &eces apro&ec$an la oportunidad de esta%lecer
contactos nue&os, 0 no se esfuerzan muc$o por responder a las e1i!encias sociales. , si los resultados de su
acti&idad no son perfectos, se desaniman fcilmente 0 a%andonan toda iniciati&a. De%ido a este pre(uicio
ne!ati&o, se sustraen a s" mismos un elemento esencial que, a la lar!a, podr"a proporcionarles el 1ito social3
esta piedra an!ular de la adaptaci#n social es la esperanza. 5i usted no espera o no puede esperar que su &ida
social me(ore al!6n d"a, ir a%andonando el intento de insertarse en la realidad social. , si re$u0e los contactos
sociales, se impide a s" mismo desarrollar su desen&oltura o $a%ilidad en el trato con las personas.
'ara al!unas personas, la timidez es al!o que aparece 0 desaparece, se!6n lo familiarizados que estn con el
conte1to social en el que se mue&en. 'ara otros, la timidez es al!o que recuerdan $a%er superado con el paso de los
a7os. 5e!6n una encuesta $ec$a so%re una amplia muestra representati&a de los norteamericanos, $om%res 0
mu(eres, el cuarenta por ciento de esas personas fueron t"midas en el pasado, pero 0a no lo son. 89a0a un dato
interesante: -4u es lo que $icieron/ -C#mo lo!raron superar su timidez/ -5e tomaron al!una p"ldora m!ica dos
&eces al d"a, durante seis meses, $asta que desaparecieron todos sus s"ntomas/ Una cosa es se!ura3 esas personas
no se limitaron a quedarse en casa esperando que el pro%lema desapareciese por s" solo. 5i consi!uieron superar la
timidez por s" mismas fue porque, de al!6n modo, sa%"an las si!uientes cosas3
! "ue los trastornos e#ocionales $ los proble#as sociales %ue padec&an co#o consecuencia de su ti#ide'
eran algo %ue deb&an resol(er ellas #is#as)
*! %ue el hecho de relacionarse con la gente i#plicaba unos riesgos+ $ %ue esos riesgos supon&an un cierto
grado de te#or $ preocupaci,n)
-! %ue+ si no intentaban ca#biar+ ten&an #ucho %ue perder. desde el bienestar e#ocional al /0ito en su
pro1esi,n2
)os afortunados miem%ros de ese cuarenta por ciento, que esta%an lo %astante moti&ados como para luc$ar contra
sus dificultades sociales, su malestar, su escasa desen&oltura 0 $a%ilidad, su falta de confianza en s" mismos 0 su
mon#tona &ida social, fueron capaces de cam%iar por s" solos, sin a0uda de nin!una medicaci#n, psicoterapia, terapia
de !rupo ni esas marat#nicas sesiones de los fines de semana. El proceso de superaci#n de la timidez sin a0uda
al!una tiene dos denominadores comunes.
El primero es la decisi#n de intensificar las relaciones sociales 0 de afrontar el ries!o 0 la incertidum%re que
ello trae consi!o.
El se!undo es la capacidad de &er que los 1itos sociales que se alcanzan son resultado de los propios
esfuerzos 0 de la conciencia de que s#lo se pueden atri%uir esos 1itos a los propios mritos cuando para
conse!uirlos se $a arries!ado al!o.
-, qu les ocurre a los dems, al sesenta por ciento de los encuestados que carecen del &alor o de la moti&aci#n
suficiente para intentar superar solos la timidez/ .l!unos aprenden a &i&ir con su pro%lema2 se crean un c"rculo de
ami!os, peque7o pero se!uro 0 esta%le, 0 nunca se ale(an demasiado de los am%ientes que les son familiares. Otros
si!uen siendo t"midos, pero sin aprender nunca a aceptar su timidez, 0 padecen eternamente la sensaci#n de
inadaptaci#n social. Estn siempre an!ustiados cuando se encuentran entre otras personas, 0 se preocupan cada d"a
por el encuentro inesperado que puede producirse a la $ora del %ocadillo.
En otros casos, el pro%lema se a!ra&a a6n ms. )a timidez se con&ierte en una preocupaci#n dominante que &a
in&adiendo !radualmente aspectos sociales 0 no sociales de la &ida del indi&iduo. . la lar!a, estas personas se
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3
apartan incluso de las ms %re&es 0 ritualizadas e1periencias sociales, como el $ec$o de decirle *$ola+ a un &ecino o
compa7ero de tra%a(o2 se &an &ol&iendo cada &ez ms solitarias 0 depresi&as. . &eces, las consecuencias de este
aislamiento de la sociedad son tan !ra&es que la persona se queda con sus ensue7os 0 fantas"as como 6nico
consuelo. No es ste el alimento adecuado para mantener el %ienestar 0 el equili%rio emocional, pues, a la lar!a,
$asta las fantas"as pueden &ol&erse amar!as 0 de(ar una sensaci#n de &ac"o. .l encontrarse sin nin!una esperanza
en el futuro 0 con el desaliento como 6nico compa7ero, al!unos tratan de escapar definiti&amente. )eemos esas
noticias en los peri#dicos en forma de discretas esquelas. Otros $acen lo mismo, pero planean su muerte de modo
que sta atrai!a el m1imo de atenci#n. En estos casos, la noticia aparece en la primera p!ina del peri#dico, 0
suscita inmediatamente el inters !eneral. En estos casos, el comportamiento del indi&iduo suele diri!irse contra la
sociedad 0 contra la !ente en !eneral, en un intento sim%#lico de destruir la realidad social en la que tanto le costa%a
inte!rarse. 5i est resentido $acia el mundo, puede con&ertirse en un francotirador2 si no est resentido, se arro(ar
desde un puente2 si est resentido 0 deprimido a la &ez, puede cometer &arios asesinatos 0 !uardar el 6ltimo disparo
para s" mismo.
No es necesario estar loco para disparar so%re &arias personas 0 suicidarse despus2 s#lo $a0 que estar mu0
trastornado.
Cranme que no les esto0 diciendo esto simplemente para dramatizar. 5#lo quiero ad&ertirles de los l"mites e1tremos
de lo que puede ocurrir si una persona es mu0 t"mida, si no $ace nada por cam%iar 0 si el aislamiento la lle&a cada
&ez ms a la soledad 0 a la depresi#n. No se asusten, porque las pro%a%ilidades de que una persona lle!ue a este
punto son m"nimas.
ENTRE EN CONTACTO CON LA REALIDAD %OCIAL
En nuestra "Clnica de la Timidez" empezamos siempre la primera reuni#n $a%lando de la dificultad que representa
inte!rarse en la sociedad. .%solutamente todas las personas que $emos entre&istado nos $an dado, como m"nimo,
dos e(emplos personales de sus pro%lemas de relaci#n social 0 de sus temores en las reuniones. , casi todos ellos
resol&"an el pro%lema de la misma manera3 e&itando los actos sociales potencialmente pro%lemticos.
'ero el $ec$o de apartarse de los !rupos 0 de e&itar conocer a !ente nue&a supone el inicio de una pendiente en la
que aparecen pronto la soledad, el sentimiento de e1clusi#n 0 el $ast"o de la &ida. .ntes de pasar a $a%lar de lo
importantes que son la adaptaci#n social 0 el %ienestar emocional, $emos de detectar 0 medir la tendencia que tiene
usted a ale(arse de la realidad social a causa de las dificultades que ste le crea. Cada persona e1perimenta un !rado
diferente de temor a la sociedad, 0 al!unas tendencias a e&itar los contactos sociales son ms fuertes que otras.
-Cul es su "ndice de penetraci#n 0 de tensi#n o an!ustia social/ -;asta qu punto le an!ustian 0 le $ieren las
situaciones sociales/ -Cun fuerte es su necesidad de e&itar ste o aquel tipo de contacto/ Responda al si!uiente
test 0 a&eri!<e cul es su situaci#n con respecto a la de las dems personas.
"3DICE DE 4E3ETRACI53 6 A37USTIA S8CIAL
Responda 9ERD.DERO o =.)5O a las si!uientes pre!untas, se!6n cul sea su conducta o sensaci#n $a%itual
>puede imprimir la p!ina ?e% o escri%ir las respuestas en un papel@.
A. Be siento tranquilo incluso en situaciones sociales no $a%ituales.
C. 'rocuro e&itar las situaciones que me o%li!an a mostrarme mu0 socia%le.
D. Be resulta fcil estar tranquilo cuando esto0 entre desconocidos.
E. No siento nin!6n deseo especial de e&itar a la !ente
F. . menudo me ponen mu0 ner&ioso las reuniones sociales.
G. Heneralmente, me siento tranquilo 0 c#modo en reuniones sociales.
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I. 5uelo estar tranquilo cuando $a%lo con una persona del se1o contrario.
J. 'rocuro no diri!ir la pala%ra a las personas a me nos que las conozca %ien.
K. 5i se me presenta la ocasi#n de conocer a !ente nue&a, suelo apro&ec$arla.
AL. . menudo esto0 tenso 0 atemorizado en reuniones informales en las que estn presentes personas de los dos
se1os.
AA. 5uelen inspirarme temor las personas, a no ser que las conozca %ien.
AC. 5uelo estar tranquilo cuando esto0 entre un !rupo de personas.
AD, 5iento a menudo la necesidad de ale(arme de la !ente.
AE. 5uelo sentirme inc#modo cuando esto0 con un !rupo de personas a las que no conozco.
AF. 5uelo estar tranquilo en compa7"a de una persona a la que aca%o de conocer.
AG. El $ec$o de que me presenten a !ente desconocida me causa inquietud 0 temor.
AI. No me importa entrar en una sala llena de desconocidos.
AJ. No me !ustar"a a%andonar mi silla para unirme a un !rupo amplio de !ente.
AK. Cuando mis superiores quieren $a%lar conmi!o, les $a%lo sin nin!6n pro%lema.
CL. . menudo me siento mu0 ner&ioso cuando esto0 con un !rupo de !ente.
CA. Tiendo a apartarme de la !ente.
CC. No me preocupa $a%lar con la !ente en fiestas o reuniones.
CD. Casi nunca me siento a !usto entre un !rupo amplio de !ente.
CE. . menudo in&ento e1cusas para e&itar compromisos sociales.
CF. . &eces tomo la responsa%ilidad de presentar a dos personas.
CG. ;e intentado e&itar actos sociales mu0 formales.
CI. 5uelo respetar todos los compromisos sociales que se me presentan.
CJ. Be resulta fcil estar rela(ado en compa7"a de otras personas.
.si!ne un punto a cada respuesta su0a 9erdadera >M,@ o =alsa >E@ que coincida con el c#di!o indicado a
continuaci#n3
"NDICE DE PENETRACIN ' ANU%TIA %OCIAL
AN= AFN=
CN9 AGN9
DN= AIN=
EN= AJN9
FN9 AKN=
GN= CLN9
IN= CAN9
JN9 CCN9
KN= CDN9
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5
ALN9 CEN9
AAN9 CFN=
ACN= CGN9
ADN9 CIN=
AEN9 CJN=
'or lo !eneral, las mu(eres o%tienen en esta escala un resultado de oc$o puntos, 0 los $om%res de once.
Cuanto ms alta es la puntuaci#n, ms ansiedad le causan a usted las situaciones sociales 0 ms tiende a e&itar los
!rupos. Es interesante o%ser&ar que los $om%res padecen una ansiedad social ma0or que las mu(eres, 0 que la
e1plicaci#n a esto parece ser el $ec$o de que, por razones culturales, se espera que los $om%res act6en en sociedad
ms 0 me(or que las mu(eres. ;a%lando en !eneral, si usted o%tiene dos o tres puntos ms que la media, es una
persona que se siente inc#moda en las situaciones sociales 0 prefiere estar sola. )a simple perspecti&a de una
acti&idad social futura %asta para ponerle ner&ioso. Una puntuaci#n un poco ms alta indica que usted se preocupa
muc$o por sus contactos sociales 0 teme que no le resulten %ien. Una puntuaci#n a6n ms alta indica que est usted
mu0 aislado 0 que teme la presencia de los dems.
5i su puntuaci#n es inferior a la media, usted se mue&e con calma 0 confianza en los !rupos, 0 no e&ita
deli%eradamente la compa7"a a(ena lle&ado por el temor.
AL7U38S DAT8S DE C83DUCTA "UE DISTI37UE3 A L8S T9MID8S DE L8S 38 T9MID8S
.l!unos datos de conducta que distin!uen a los t"midos de los no t"midos son las si!uientes3

! una #arcada tendencia a e(itar a los de#:s $ a rehuir los con tactos sociales)
*! una tendencia a e(itar cual%uier iniciati(a en el terreno social)
-! en las reuniones+ la inclinaci,n al silencio)
;! la tendencia a e(itar #irar a los ojos a los de#:s)
<! la costu#bre de hablar en (o' baja o sua(e.

'uede decirse que el factor com6n de todas estas actitudes es la inacti&idad o, en el me(or de los casos, la m"nima
acti&idad3 no iniciar, no $acer, no responder... En !eneral, no $acer nada en las situaciones sociales. Una encuesta
realizada en la Universidad de Ohio re&el# que el diecisis por ciento de los alumnos de este centro 0 el doce por
ciento de las alumnas reconocen sentir ms o menos temor por el simple $ec$o de estar en presencia de un miem%ro
del se1o opuesto, 0 el treinta 0 dos por ciento de los $om%res 0 el treinta 0 nue&e por ciento de las mu(eres admiten
sentir temor cuando $a%lan con al!uien por primera &ez. Estas cifras llaman la atenci#n por su importancia. 5i se
cuenta usted entre esos $om%res 0 mu(eres, 0 si su temor es intenso, no me sorprende que utilice usted el
mecanismo ps"quico ms sencillo para prote!er su tranquilidad emocional3 e&itar totalmente las situaciones sociales.
'ero $emos &isto que las consecuencias de esta forma de adaptaci#n pueden ser !ra&es.
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Cuando la timidez se prolon!a desde la adolescencia a la edad adulta, da lu!ar a lo que se denomina soledad social,
es decir, una sensaci#n de a%urrimiento, de falta de alicientes 0 de e1clusi#n, que suele ser causa da por la ausencia
de un entorno social fa&ora%le.
De%e distin!uirse la soledad social de la soledad emocional. Esta 6ltima se de%e al fracaso en el intento de mantener
una relaci#n "ntima con al!uien, 0 la terapia a se!uir se centra en la adquisici#n de una se!uridad 0 desen&oltura
personal que permitan el desarrollo de nue&as relaciones "ntimas en las que la persona se muestre tal como es. 'ero
la curaci#n de la soledad social no puede $allarse aplicando los principios de la psicolo!"a $umanista ni en !rupos de
encuentro o de sensi%ilizaci#n. )a soledad social es una triste secuela de la timidez, 0 s#lo puede ser superada
mediante la adquisici#n de la $a%ilidad social necesaria para $acer amistades, mantener relaciones superficiales,
conocer a personas nue&as 0 sentar una %ase para las relaciones informales.
El nmero de contactos sociales 0 de ami!os que tiene una persona !uarda estrec$a relaci#n con su %ienestar
emocional. Incluso entre los ni7os de edades comprendidas entre los cuatro 0 los once a7os, los que tienen pocos
ami!os, o nin!uno, sufren a menudo pertur%aciones emocionales. En los adolescentes, la res puesta *Nunca+ o
*.l!una &ez+ a la pre!unta3 *-Con qu frecuencia sales con ami!os/+, indica un %a(o ni&el de adaptaci#n social 0
emocional. En los adultos, las amistades 0 contactos sociales son un factor de e1trema importancia como fuente de
%ienestar 0 felicidad. En una encuesta lle&ada a ca%o recientemente en Norteamrica, en la que se entre&ist# a unas
cincuenta mil personas, los $om%res 0 las mu(eres solteros colocaron el apartado *&ida social 0 ami!os+ en primer
lu!ar entre otros diecisis aspectos de la &ida que ellos pensa%an que contri%u"an a su felicidad. El tener ami!os 0
una &ida social a!rada%le es ms importante para los solteros que el crecimiento personal, la salud f"sica, una &ida
se1ual plena o incluso una %uena situaci#n econ#mica. )os $om%res 0 mu(eres casados consideraron el *estar
enamorado+ como el factor ms importante de su felicidad, 0 el apartado *&ida social 0 ami!os+ fue rele!ado a un
ni&el de importancia relati&amente %a(o3 el octa&o lu!ar.
'ero no nos en!a7emos. El estar casado no e&ita las sensaciones de aislamiento, soledad social 0 depresi#n. Incluso
entre las personas casadas, lo que distin!ue a aquellas que se sienten socialmente aisladas de las que no lo estn es
la participaci#n en acti&idades sociales e1ternas al matrimonio, como la *participaci#n en or!anizaciones
&oluntarias+. El $ec$o de estar felizmente casado 0 de !ozar de una relaci#n profunda 0 completa con una persona
no si!nifica necesariamente estar li%re del aislamiento social 0 de la soledad. El participar en un !rupo social aparte
de la relaci#n primaria es lo que da lu!ar a sentimientos positi&os acerca de la &ida. El cuarenta por ciento de las
cincuenta mil personas entre&istadas admitieron que a menudo se sent"an solos. , esta frecuente sensaci#n de
soledad no afecta%a s#lo a los solteros sino que se da%a en el mismo porcenta(e entre los casados.
Tam%in en el caso de las personas retiradas o (u%iladas e1iste esta relaci#n entre la ausencia de con tactos sociales,
la alienaci#n social 0 la soledad. El $ec$o de relacionarse e1clusi&amente con los familiares, o con las personas que
comparten una &i&ienda, o con los tenderos del %arrio, da lu!ar a sentimientos de depresi#n 0 aislamiento, 0 es causa
adems de mala salud. . cualquier edad, independientemente de la situaci#n econ#mica, marital o se1ual, la falta de
acti&idad social &a unida a la soledad 0 a la inadaptaci#n. )a participaci#n en di&ersas acti&idades sociales ori!ina, de
manera clara 0 percepti%le, una sensaci#n de adaptaci#n emocional, una %uena salud 0 una actitud positi&a ante la
&ida.
De al!una manera, parece que nos a&er!<enza reconocer que e1perimentamos una necesidad de calor $umano 0 de
contacto social, aparte del matrimonio, aparte de las relaciones familiares 0 la%orales. 'or al!una est6pida raz#n, el
proceso de $acer ami!os 0 esta%lecer contactos sociales no $a lle!ado a ser tan aceptado como otros moti&os menos
importantes para formar !rupos, ni $a lle!ado a ser tan institucionalizado como el matrimonio 0 la paternidad.
5i usted es una persona t"mida, puede ocurrirle otra cosa !ra&e3 no %uscar nin!6n contacto personal ni social. En una
encuesta realizada para a&eri!uar por qu al!unas personas no lle!an a casarse, la ma0or"a de quinientas mu(eres
solteras ma0ores de treinta a7os declararon creer que sus principales dificultades se de%"an al $ec$o de ser
demasiado t"midas.O Ten"an sensaciones de inferioridad 0 e1perimenta%an temor a ser rec$azadas, 0 por ello tend"an
a ocupar sus ocios con acti&idades 0 $o%%ies que les imped"an conocer a un compa7ero. )a ma0or"a de aquellas
mu(eres no sal"an nunca con $om%res, o casi nunca, 0 apenas ten"an relaciones masculinas. .un despus de $a%er
a%andonado el m%ito de la influencia paterna, mu0 pocas de ellas $icieron nada para &ariar su situaci#n social. .qu"
es donde tienen su ma0or influencia en las decisiones &itales la falta de acti&idad social 0 la ausencia de un es fuerzo
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7
continuado por $acer amistades. )a falta de moti&aci#n 0 de empe7o de%ilita los esfuerzos de una persona 0
disminu0e sus capacidades naturales2 aumenta el temor que pueda sentir $acia la sociedad, fa&orece su pasi&idad 0
frustra sus esperanzas de inte!raci#n 0 1ito. -Est usted poco moti&ada a la $ora de resol&er sus pro%lemas
sociales/ .unque la necesidad de con tacto social sea fuerte 0 dominante, si no e1iste una moti&aci#n para alcanzar
el 1ito, las iniciati&as sociales sern d%iles 0 las e1periencias estarn amenazadas por la frustraci#n 0 la
desesperanza.
DE*E DE %ER UNA CARA PARA LO% DEM%
-5a%e usted que las personas t"midas pueden ser las ms pesadas del mundo/ 5in darse cuenta, muc$as personas
t"midas son a%urridas 0 dif"ciles de a!uantar en sociedad. En una con&ersaci#n entre una persona t"mida 0 otra no
t"mida, lo ms pro%a%le es que sea esta 6ltima la que $a iniciado la con&ersaci#n. , si se escuc$a lo que &an
diciendo, lo ms pro%a%le es que la persona no t"mida sea la que $a!a ms pre!untas, la que responda ms
e1tensamente a lo que se le pre!unta, la que se muestre ms animada, la que sienta ms inters por el otro, 0 la que
car!ue con la responsa%ilidad de lle&ar adelante la con&ersaci#n.
5i pudisemos filmar estos t"picos episodios sociales 0 pro0ectarlos lentamente, &er"amos .que la persona no t"mida
muestra una ma0or soltura 0 !racia para comunicarse, median te una serie de mensa(es &er%ales 0 no &er%ales.
En el peque7o ritual que precede al fin de la con&ersaci#n, &er"amos que la persona no t"mida es la que aporta todos
los elementos necesarios para $acer a!rada%le el trmino de la relaci#n antes de despedirse.
)a persona no t"mida perci%e a menudo la timidez e in$i%ici#n del otro, 0 asume la responsa%ilidad de facilitarle la
relaci#n. 'ero, si esto ocurre &arias &eces entre las mismas dos personas, lo que en principio es un episodio social
a!ra da%le 0 ritualizado se con&ierte en una rutina 0 despus en una car!a para la persona no t"mida, que pro curar
e&itar del todo su repetici#n o a%re&iarla al m1imo si se &e o%li!ada a soportarla otra &ez.
=S83 TA3 DI>ERE3TES L8S T9MID8S?
5i se pide a un !rupo de personas t"midas 0 a un !rupo de personas no t"midas que $a!an una lista de las &arias
situaciones sociales en las que se sienten in c#modos 0 que lue!o mencionen los &arios s"ntomas, tendremos dos
listas prcticamente idnticas. Tanto los irnos como los otros e&idencian aceleraci#n del ritmo card"aco, transpiraci#n,
tem%lores@ respiraci#n entrecortada, manos sudorosas 0 otros s"ntomas internos. 'or e1tra7o que parezca, las
personas t"midas 0 las no t"midas se parecen muc$o, en cuanto que e1perimentan las mismas reacciones fisiol#!icas
cuando se encuentran en situaciones sociales potencialmente dif"ciles. )o 6nico que les distin!ue es la intensidad de
esos s"ntomas, que en los t"midos es muc$o ma0or
)a pre!unta que se plantea ante esto es3 -4u le ocurre a la persona t"mida para reaccionar con ms intensidad que
las dems/ ,, naturalmente, la respuesta $a0 que %uscarla en la personalidad o carcter de la persona t"mida, con la
$ip#tesis de encontrar un con(unto de caracter"sticas poco $a%itual. ,, ciertamente, la personalidad del t"mido
presenta una serie de pre(uicios, de temores e1a!erados 0 de creencias irracionales que sir&en para e1plicar, en
parte, por qu reacciona como lo $ace.
'ero, antes, pasemos a e1plicar c#mo la misma situaci#n puede ser &i&ida de maneras diferentes por mi indi&iduo
t"mido 0 por uno no t"mido, 0 c#mo la lla&e para tener la m1ima confianza en s" mismo reside en comprender c#mo
se perci%en dic$as situaciones. Cuanto menos familiar sea el conte1to social, ms intensas se $acen las reacciones
de timidez. )a persona no cono ce la situaci#n, su mecanismo. , la se!uridad en s" misma disminu0e.
'ero para conocer las situaciones sociales es necesario $a%erlas &i&ido. )a se!uridad necesaria para mo&erN se en
sociedad es resultado de la repetida afirmaci#n de la propia personalidad social, $asta que los dems confirman 0
refuerzan dic$a personalidad. -, cul es el pro%lema del t"mido/ Uno de los o%stculos ms !ra&es que e1isten es el
miedo, 0, en este caso, el miedo a ser criticado o (uz!ado desfa&ora%lemente.
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-)e preocupa a usted e1cesi&amente lo que la !ente puede pensar de usted/ -)e parece a &eces que la !ente le
mira esperando que cometa un error de un momento a otro/ -5on tan importantes para usted las opiniones de los
dems que cree que lo ms prudente que puede $acer es no $acer nada/ -;asta d#nde lle!a esta preocupaci#n/
;a!a el si!uiente test 0 a&eri!<e s" es o no una persona t"mida.
P3DICE TEM8R A LA @AL8RACI53 3E7ATI@A
Res:onda VERDADERO O -AL%O a las sig#ientes :!eg#ntas;
A. Casi nunca me preocupa quedar como un tonto ante los dems.
C. Be preocupa lo que pensar la !ente de m", incluso cuando s que ello no me per(udicar en a%soluto.
D. Be pon!o tenso 0 ner&ioso cuando al!uien me est *tomando la medida+.
E. No me preocupa sa%er que la !ente est reci%iendo de m" una impresi#n desfa&ora%le.
F. Cuando cometo al!6n error social, me an!ustio.
G. Be importan poco las opiniones que ten!an de m" personas importantes.
I. Temo a menudo quedar en rid"culo o $acer al!una tonter"a.
J. Be preocupa mu0 poco que otras personas ten!an mala opini#n de m".
K. Temo a menudo que los dems se den cuenta de mis deficiencias.
AL. )a desapro%aci#n de los dems me preocupa poco.
AA. 5i s que al!uien me est &alorando, tiendo a esperar lo peor.
AC. Casi nunca me preocupa la impresi#n que le causo a una persona.
AD. Be da miedo que los dems no ten!an %uena opini#n de m".
AE. Be asusta que la !ente me critique.
AF. )as opiniones de los dems me traen sin cuidado.
AG. 5i no le cai!o %ien a al!uien, ello no me molesta necesariamente.
AI. Cuando esto0 $a%lando con al!uien, me preocupa lo que pueda estar pensando de m".
AJ. Creo que es ine&ita%le que uno cometa errores sociales de &ez en cuando, as" que, -por qu preocuparse/
AK. 5uele preocuparme la impresi#n que pueda causar a los dems.
CL. Be preocupa muc$o lo que piensen de m" mis superiores.
CA. Be importa poco sa%er que al!uien me est (uz!ando
CC. Be preocupa que los dems piensen que no &al!o !ran cosa.
CD. Be importa mu0 poco lo que los dems piensen de m".
CE. . &eces creo que me preocupa demasiado lo que piensen de m" otras personas.
CF. . menudo temo que &o0 a $acer o decir lo que no de%iera.
CG. . menudo me es indiferente la opini#n que ten!an de mP los dems.
CI. 5uelo pensar que los dems tienen de m" una ima!en fa&ora%le.
CJ. Be preocupa a menudo la idea de que las personas importantes para m" no me tienen en !ran estima.
CK. Be entristece el mal concepto en que creo me tienen mis ami!os.
DL. Be pon!o tenso 0 ner&ioso cuando s que mis superiores me estn (uz!ando.
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TABLA DE PUNTUACIN
.si!ne un punto a cada respuesta su0a 9erdadera >M,@ o =alsa >E@ que coincida con el c#di!o indicado a
continuaci#n3

AN= AGN=
CN9 AIN9
DN9 AJN=
EN= AKN9
FN9 CLN9
GN= CAN=
IN9 CCN9
JN9 CDN=
KN9 CEN9
ALN= CFN9
AAN9 CGN=
ACN= CIN=
ADN9 CJN9
AEN9 CKN9
AFN= DLN9
En !eneral, los $om%res o%tienen una puntuaci#n de catorce, mientras que las mu(eres oscilan en torno a diecisis.
5i usted tiene dos o tres puntos ms que estos promedios, sufre de *temor a la &aloraci#n ne!ati&a+. )as personas
que temen la &aloraci#n de los dems no quieren ser el centro de atenci#n. Cuanto ms puntos sumen sus res
puestas al cuestionario, ms tiende usted a mostrarse defensi&o, no dominante, no aut#nomo 0, pro%a%lemente,
retra"do $asta el punto de infra&alorarse 0 $umillarse. )e preocupa e1cesi&amente la opini#n de los dems, 0 teme las
situaciones en que puede &erse sometido a la cr"tica. Tiene una !ran necesidad de ser aceptado 0 estimado por la
sociedad. . &eces es usted mu0 pesimista 0 cree que le estn (uz!ando, cuando no es as".
'or todas estas razones, es posi%le que usted eli(a situaciones sociales en las que corra poco peli!ro de ser (uz!ado.
'uede que no quiera ponerse en peli!ro en sus relaciones con los dems porque cree que stos le mirarn
cr"ticamente 0 pensarn lo peor. Esta actitud defensi&a $ar que usted no quiera ponerse a prue%a a s" mismo en
situaciones sociales nue&as. , aunque esta estrate!ia supone cierta protecci#n, le $ar perder la oportunidad de ser
aceptado.
EL 68 >RA7IL
Este concepto de 0o >o personalidad@ fr!il est estrec$amente relacionado con lo que $emos dic$o $asta a$ora. )as
personas que tienen una !ran necesidad de apro%aci#n 0 un temor a los (uicios ne!ati&os son tam%in fr!iles 0
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&ulnera%les, 0 reaccionan ante el fracaso como si se tratase de una catstrofe. )os procesos mentales su%0acentes a
este temor al fracaso no son los mismos que los que ori!inan el temor a la &aloraci#n ne!ati&a 0 la !ran necesidad de
apro%aci#n, pero todos ellos se dan en las mismas personas.
Buc$as personas t"midas $an de(ado de participar en un %uen n6mero de e1periencias sociales de uno u otro tipo, 0
la $istoria de sus relaciones sociales es mu0 po%re. ;an &i&ido la ma0or parte de sus e1periencias sociales con los
padres, los familiares, un compa7ero de $a%itaci#n, unos pocos ami!os de su clase 0 los compa7eros de tra%a(o ms
inmediatos. Cualquier cam%io en esta rutina de relaciones %ien trilladas con personas conocidas se con&ierte en una
situaci#n social nue&a. . cada encuentro nue&o que se produzca en un conte1to social tam%in nue&o, la persona
t"mida duda de su capacidad para responder a las e1i!encias de lo desconocido.
Toda situaci#n nue&a le parece una prue%a2 se siente como el rat#n de un e1perimento colocado en un la%erinto. En
cada encruci(ada $a0 dos o ms alternati&as3 *-. d#nde me diri!ir/ -4u $ar/ -. d#nde puedo ir desde aqu"/
-;e cometido un error/+ El rat#n tiene suerte, porque sufre mu0 poco, aparte del esfuerzo 0 la ener!"a que emplea
en lle!ar a la meta donde est la recompensa. 'ara el t"mido, la cosa es al!o ms complicada, pues puede
refle1ionar, pre!untarse qu piensan de l las personas con las que se relaciona. Esto da lu!ar al miedo.
'ara el rat#n, el 1ito consiste sencillamente en lo!rar la recompensa 0, despus de &arios intentos, aprende a $acer
el m"nimo es fuerzo para alcanzar la meta. 'ero en las relaciones interpersonales el 1ito peli!ra en cada encruci(ada3
*.l!uien me $a saludado. -Be &uel&o pan &er quin es/ O$, es esa c$ica de a0erN. -Be paro a decirle al!o o fin(o no
$a%erla o"do/ No, 0a sa%e que la $e o"do. No puedo demostrar que so0 t"mido. Be &ol&er 0 la saludar -De%o
sonre"r/ -4u puedo decirle/ -De%o dar le la mano/ 8.0, 5e7or, se pone a $a%lar conmi!o: -De qu &o0 a $a%larle/
Be pre!unta cosas. -C#mo puedo aca%ar la con&ersaci#n/ )e dir que ten!o prisa, que ten!o una reuni#n. 8Uf:
Benos mal que se $a ido... +
Qstas son las cosas que se piensan cuando uno se preocupa por mantener una cierta ima!en, cuando se siente una
!ran necesidad de apro%aci#n, cuando se teme ser &alorado ne!ati&amente. Cada situaci#n nue&a se con&ierte en
una serie de prue%as, 0 el 1ito en cada una de ellas consiste solamente en e&itar las torpezas o las muestras de
ner&iosismo o desorientaci#n.
Cuando la persona mu0 t"mida se $a puesto en rid"culo, o cuando se siente $erida por un intento fallido de esta%lecer
una comunicaci#n, su reacci#n inmediata es e&itar cualquier otro contacto social 0 compensar esta carencia mediante
otras acti&idades sociales ms pre&isi%les, en las que los roles o tareas a desempe7ar sean re!ulares 0 conocidas. )a
si!uiente descripci#n de un $om%re mu0 t"mido es una muestra de su forma de pensar 0 actuar durante un cierto
per"odo de tiempo.
I3@E3TARI8 DE AUT8@AL8RACI53 S8CIAL
Responda al si!uiente cuestionario asi!nando un n6mero, del A al G, a cada una de las afirmaciones e1presadas. 5i
cree que una afirmaci#n le descri%e a usted e1actamente >es &erdadera@, anote (unto a ella un G. 5i la afirmaci#n es
completamente falsa en lo que a usted se refiere, anote un A. O anote otro n6mero, del C al F, se!6n el !rado de
&eracidad de la frase.

.=IRB.CIN COB')ET.BENTE =.)5.3 A
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR C
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR D
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR E
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR F
.=IRB.CIN COB')ET.BENTE 9ERD.DER.3 G

A. Be resulta dif"cil $a%lar con desconocidos.
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C. Be falta se!uridad cuando esto0 con !ente.
D. 5o0 socialmente eficaz.
E. Be siento se!uro en las ocasiones sociales.
F. 5o0 una persona a!rada%le.
G. Be lle&o %ien con los dems.
I. ;a!o ami!os con facilidad.
J. En las reuniones, me muestro animado e in!enioso.
K. Cuando esto0 con otras personas, pierdo confianza en m" mismo.
AL. Be resulta dif"cil $acer ami!os.
AA. Desde el punto de &ista social, no &al!o para nada
AC. 5o0 un con&ersador pasa%le.
AD. 5o0 popular entre la !ente de mi edad.
AE. Be dan miedo las reuniones con demasiada !ente.
AF. )os actos sociales me causan &erdadero placer.
AG. 5uelo meter la pata cuando $a%lo con la !ente.
AI. En las fiestas, me siento se!uro de m" mismo.
AJ. Casi nunca se me ocurren cosas interesantes que decirle a la !ente.
AK. 'ara la ma0or"a de las personas so0 un a%urrido.
CL. )a !ente no me encuentra interesante.
CA. Be inspira temor estar con la !ente, a no ser que se trate de ami!os "ntimos.
CC. 5o0 mu0 $%il para lo!rar que la !ente se sienta a !usto conmi!o.
CD. 5o0 ms t"mido que la ma0or"a de las personas.
CE. 5o0 una persona ama%le.
CF. No me cuesta mantener el inters de los dems $acia m".
CG. No ten!o muc$a *personalidadO.
CI. )a !ente lo pasa mu0 %ien conmi!o.
CJ. Esto0 satisfec$o de ser como so0.
CK. 5o0 mu0 torpe en las reuniones.
DL. No me siento a !usto entre la !ente.

INVENTARIO DE AUTOVALORACIN %OCIAL
)a puntuaci#n de este cuestionario se o%tiene sumando el &alor numrico dado a cada respuesta2 sin em%ar!o, en
al!unas de las respuestas $a0 que in&ertir el &alor numrico. )as respuestas en que es necesario in&ertir este &alor
&an se!uidas por una *A+, mientras que aquellas que lo mantienen &an se!uidas de una OBO.
)os &alores in&ertidos son los si!uientes3
GSA
FSC
ESD
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DSE
CSF
ASG

Una &ez $a0a usted corre!ido su puntuaci#n en lo que respecta a los &alores in&ertidos, a7ada DL puntos al total 0
o%tendr su Ni&el de .uto&aloraci#n 5ocial.
ANI INB ADB AKNI CFB
CNI JNB AENI CLNI CGNI
DNB KN I AFNB CAN I CINB
ENB ALNI AGNI CCNB CJNB
FNB AAN I AINB CDNI CKNI
GNB ACNB AJNI CENB DLNI

)a puntuaci#n promedio es de ADL a ADE puntos. Cuantos ms puntos $a0a o%tenido usted, ma0or es su
auto&aloraci#n social. )as personas que ten!an una %uena auto&aloraci#n social, pero que se consideren t"midas,
superarn fcilmente su pro%lema $aciendo la sencilla 0 pro!resi&a *!imnasia+ social que se e1pone en esta !u"a.
'ara aquellos cu0a auto&aloraci#n es muc$o menor, la cosa se complica un poco. 5i $a o%tenido JL puntos o menos,
es usted una persona que se deprime fcilmente, que a menudo se siente solo, que tiende a eludir los contactos
sociales 0 cree que no tendr nunca una &ida social acti&a e interesante. Una puntuaci#n inferior a los KL puede
si!nificar tam%in que usted al%er!a al!6n pre(uicio contra la superaci#n fcil de la timidez 0 el desarrollo de la
confianza en s" mismo. Cuantos menos puntos $a0a o%tenido, ms pro %a%le es que ello sea as". 'ero no pierda la
esperanza. 5i afronta las dificultades una por una, si se esfuerza por asimilar las ideas prcticas que se e1ponen en
esta !u"a, 0 si $ace los e(ercicios con aplicaci#n 0 constancia, saldr adelante.
5i 0o le pidiese que $iciera una lista de todas las %uenas cualidades que cree poseer Ncomo la $onradez, la
inteli!encia, la fuerza, la capacidad, la la%oriosidad, la %elleza f"sica, el atracti&o personalN, 0 que $iciera despus una
lista de sus defectos Npor e(emplo, que se considera intolerante, mezquino, a%urrido, pesado, ner&ioso, arisco...N,
podr"a calcularse lo satisfec$o que est usted consi!o mismo comparando simplemente la lon!itud de las dos listas 0
la importancia de las cualidades o defectos que las formasen. Esta manera de estimar la auto&aloraci#n es &lida
para la ma0or"a de las personas 0, tam%in en la ma0or"a de los casos, la lista de cualidades positi&as es ms lar!a
que la otra, es decir, que estas personas estn ms o menos satisfec$as consi!o mismas.
'ero supon!amos que su lista de cualidades 0 de defectos se parece muc$o a la lista e1puesta ms arri%a, 0 que sin
em%ar!o o%ser&amos una !ran diferencia entre su ni&el de auto&aloraci#n 0 el de otra persona que $a0a $ec$o una
lista similar. -E1iste otro factor/ 5". El otro factor es la frecuencia con la que usted piensa esas cosas positi&as 0
ne!ati&as de s" mismo, 0 la cantidad de rosas realmente positi&as o ne!ati&as que recuerda usted en un momento
dado. Dic$o sencillamente, lo que $ su auto&aloraci#n es la medida en que pre&alecen en su mente las cosas
positi&as so%re las ne!ati&as.
)os pro!ramas para el tratamiento de personas que &aloran poco a s" mismas se %asan 6nicamente en este sencillo
$ec$o ps"quico3 cuando una persona recuerda deli%eradamente sus %uenas cualidades, su propia estimaci#n
aumenta. Esto puede $acerse, por e(emplo, anotando en una serie de fic$as las cualidades que uno considere
positi&as 0 le0endo esas fic$as &arias &eces al d"a. Este e(ercicio tan simple $a %astado para aumentar $asta en
treinta puntos la escala de auto&aloraci#n social de muc$as personas, despus de s#lo dos semanas de practicarlo
diariamente. 'ero esta tcnica no es siempre a%solutamente eficaz ni aconse(a%le. .dems, la persona de%e e&itar
que esta refle1i#n le lle&e a una presunci#n desmesurada que lue!o le crear"a in con&enientes en su &ida social.
MEB8R HACERL8 DE M8D8 3ATURAL
)a me(or manera de que en su mente pre&alezcan sus %uenas cualidades es o%tener 1itos. El efecto ps"quico ms
positi&o lo tienen las cosas reales, los $ec$os arrai!ados en la realidad social. El $ec$o de desempe7ar con 1ito una
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determinada tarea suele %astar para que una persona recuerde de pronto >a &eces in conscientemente@ sus
cualidades personales 0 para que *se ol&ide+ de sus defectos. .s", los 1itos sociales que se o%tienen $acen de un
modo *naturalTM lo que las tcnicas para estimular la auto&aloraci#n $acen influ0endo directamente en la actitud 0 los
pensamientos de la persona. )a m1ima *lo me(or para triunfar es el 1ito+ es cierta, en el sentido de que los 1itos
que se $an cosec$ado tienen un efecto natural 0 duradero en la mente del su(eto.
9a0amos un poco ms all. )as personas que o%tienen 1itos conci%en, a partir de ellos, una serie de esperanzas.
Esto es importante, pues la esperanza en los futuros xitos es lo que moti&a a la persona para responder a nue&os
desaf"os 0 para afrontar con serenidad las e1i!encias de la realidad social. )os fracasos, en cam%io, disminu0en la
esperanza2 suelen reducir la moti&aci#n para acti&idades posteriores 0 dificultan el 1ito de stas. El resultado es la
depresi#n, la apat"a 0 la resi!naci#n.
*Todo esto est mu0 %ien Ndir ustedN, pero, -qu puedo $acer 0o para o%tener 1ito ms a menudo/+
)a respuesta a esta pre!unta se e1pone en las secciones si!uientes 0, como &er usted, consiste en cam%iar sus
ideas irracionales acerca de la realidad social, en aumentar su desen&oltura en la con&ersaci#n 0 la conducta, 0 en
aplicar estas capacidades en una serie de e(ercicios concretos. 'ero, antes que nada, de%o ad&ertirle de una cosa
que puede $acer in6tiles todos esos e(ercicios 0 tareas. Be refiero a los pre(uicios. 5i no los elimina, no lle!ar a
o%tener se!uridad en s" mismo, por ms que se esfuerce 0 se e(ercite.
5i $a o%tenido usted una puntuaci#n inferior a ADC en la escala de auto&aloraci#n social, es pro%a%le que al%er!ue
usted esos pre(uicios. 5i es as", pon!a atenci#n. El primer paso para eliminarlos est en comprender perfectamente
qu son 0 c#mo act6an.
="UC SI73I>ICA TE3ER CDIT8 E3 S8CIEDAD?
El 1ito tiene que &er con el resultado de nuestros esfuerzos. .$ora %ien, muc$as personas con escasa
auto&aloraci#n, cuando o%tienen un 1ito, no experimentan el impacto ps"quico del 1ito, 0 aqu" reside la causa
fundamental de la insatisfacci#n cr#nica que padecen los t"midos, de su temor al fracaso 0 de su *0o+ &ulnera%le.
Esto es lo que nosotros denominamos pre(uicios.
,a $emos dic$o que la timidez &a unida al temor al fracaso 0 a la &aloraci#n ne!ati&a por parte de los dems. El
fracaso puede ser definido como la incapacidad de una persona para controlar sus relaciones sociales2 stas son
otros tantos fracasos, porque esta persona se siente demasiado ner&iosa 0 atemorizada, o porque sufre >o cree sufrir@
una &aloraci#n ne!ati&a por parte de los dems. Cuando las relaciones interpersonales 0 cada uno de los elementos
que las componen son &istos por la persona t"mida como sucesi&os momentos de un (uicio, aparece el temor a ser
condenado. )a m1ima *)o me(or para triunfar es el 1ito+ s#lo es cierta para aquellos que no temen el fracaso. Ni
siquiera una lar!a serie de 1itos puede cam%iar la actitud mental 0 la es casa autoestima de la persona que teme el
fracaso. Es como si $u%iese al!o en su mente que le impidiese desarrollar la actitud tranquila 0 confiada de la
persona socialmente emprendedora 0 acti&a.
.nalicemos este punto ms detalladamente. )a propia estimaci#n, la auto&aloraci#n positi&a, puede aumentar o
disminuir, despus de un 1ito o un fracaso, se!6n la causa a la que el su(eto atri%u0a dic$o 1ito o fracaso. )a
persona no se pre!unta solamente3 *-;e triunfado o $e fracasado en esta tarea social/+ 5e pre!unta tam%in3
*-Cul $a sido la causa de mi 1ito/+ *-D#nde est la raz#n de mi fracaso/+ )a respuesta que d a estas pre!untas
decidir si e1perimenta o no un aumento en su autoestima, en su sensaci#n de dominio so%re la realidad. )as
personas t"midas suelen atri%uirse a s" mismas su falta de 1ito, con lo cual disminu0e su auto&aloraci#n. .dems,
cuando salen con %ien de al!una empresa, atri%u0en su 1ito a al!una circunstancia a(ena a ellas mismas. O%ser&e
la si!uiente ta%la de fuerzas.
-UERZA%
CON%TANTE% VARIABLE%

de control interno C.'.CID.D E5=UERUO
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de control e1terno DI=ICU)T.D DE ). T.RE. 5UERTE

Como puede &er, el 1ito 0 el fracaso pueden ser atri%uidos a una com%inaci#n de factores internos o e1ternos, 0
estos factores pueden ser &aria%les o constantes. )a capacidad es un aspecto constante e interior de la persona. )a
dificultad de una determinada tarea social o la comple(idad de los pro%lemas interpersonales son un factor e1terno 0
constante. .$ora %ien, si un indi&iduo fracasa en una relaci#n social e1tremadamente dif"cil, de%e atri%uir el fracaso a
la dificultad de la tarea 0 no a una falta de capacidad por su parte. 5i lo $ace as", su auto&aloraci#n se &er poco
afectada, pues ser consciente de que el fracaso fue causado por al!una circunstancia e1terior a l, de la que no
puede $acerse responsa%le. )os otros dos recuadros $acen referencia a la ma!nitud del esfuerzo que el indi&iduo
est dispuesto a $acer para lo!rar el 1ito en una relaci#n social. .unque el esfuerzo es un elemento interno del
indi&iduo, al!o que el indi&iduo puede controlar, tam%in es un factor &aria%le que puede cam%iar de un momento a
otro, de un d"a a otro, de una ocasi#n a otra. El 6ltimo recuadro se refiere a la suerte, la casualidad o a otros factores
no e1plicados que apenas podemos controlar ni comprender. Todos ellos son factores &aria%les.
5i usted es t"mido 0 tiene temor al fracaso, es pro %a%le que adems tienda a fi(arse o%(eti&os sociales mu0 limitados
0 a aspirar a mu0 pocas cosas, o %ien que se fi(e o%(eti&os sociales ut#picos 0 aspire a unos lo!ros que, por el
momento, son incompati%les con su capacidad 0 $a%ilidad sociales. 5a%emos, por otra parte, que los o%(eti&os
sociales que se propone una persona !uardan estrec$a relaci#n con su adaptaci#n personal 0 social. 'or e(emplo, los
ni7os que o%tienen las me(ores calificaciones en la escuela son los que se fi(an o%(eti&os realistas2 en cam%io, los
ni7os que ms dificultades tienen en sus estudios primarios son los que suelen fi(arse o%(eti&os no realistas. El
indi&iduo %ien adaptado suele tener aspiraciones 0 o%(eti&os acordes con su capacidad. )os indi&iduos menos
adaptados 0 los que sien ten temor al fracaso suelen tener aspiraciones inco$erentes con su capacidad, 0a sea
porque se fi(an metas demasiado modestas o %ien demasiado am%iciosas.
.$ora le rue!o que me si!a con muc$a atenci#n. 5i, como la ma0or"a de las personas t"midas, es usted in co$erente
a la $ora de fi(arse metas sociales proporcionadas, ello le dificultar la experiencia del 1ito. 5i usted eli!e o%(eti&os
sociales modestos, los conse!uir fcilmente. Entonces, el 1ito se de%er a la facilidad de la tarea >un factor
e1terno@ 0, naturalmente, usted no se sentir con derec$o a atri%uirse muc$o mrito. 'or otra parte, si usted eli!e un
o%(eti&o social demasiado dif"cil para su capacidad, sus pro%a%ilidades de 1ito son pocas 0, si alcanza su o%(eti&o, el
1ito de%er ser atri%uido a la buena suerte >otro factor e1terno@. De este modo, cuando corre ries!os demasiado
peque7os o demasiado !randes, se coloca en situaciones que le $acen casi imposi%le atri%uirse el mrito de sus
triunfos, de sus 1itos.
5i act6a usted as" al!una &ez, de%o decirle que el pro%lema de la mala predisposici#n mental no aca%a aqu".
5e!uramente tiende usted a ec$arse las culpas a s" mismo cuando sus relaciones sociales no &an como de%ieran.
Qsta es otra mala predisposici#n2 es al!o que no se o%ser&a en las personas no t"midas, que tienen una ele&ada
auto&aloraci#n. Estas personas, satisfec$as de s" mismas 0 con una ma0or e1periencia de la realidad social,
atri%u0en sus fracasos a factores e1ternos, como la dificultad de la relaci#n o, simplemente, la mala suerte. , si no
perci%en inmediatamente un factor e1 terno, sa%en atri%uir su fracaso a la falta de esfuerzo. .$ora %ien, aunque la
falta de esfuerzo es un factor interno, tam%in es un factor &aria%le2 as", la persona no t"mida preser&a su autoestima
e&itando el factor *interno 0 constante+ de la ta%la. 5i!ue su camino tranquilamente, dicindose3 *Esta falta de
esfuerzo que me $a lle&ado al fracaso en una relaci#n social es al!o que puedo compensar la pr#1ima &ez,
esforzndome ms+
El punto central de todo esto es el si!uiente3 las personas no t"midas, con un %uen "ndice de auto&aloraci#n social,
o%tienen ms 1itos 0 se %enefician ms de ellos porque se atri%u0en a s" mismas el mrito2 al mismo tiempo, sa%en
atri%uir sus derrotas a circunstancias e1ternas a ellas mismas. )os t"midos, en cam%io, asumen la responsa%ilidad
personal de todos sus fracasos, 0 nunca se atri%u0en el mrito de sus triunfos. No es de e1tra7ar que se &aloren poco
0 que se sientan in capaces de cam%iar su &ida.
El pro%lema de ser t"mido 0 temer el fracaso en una situaci#n social determinada, se &e a!ra&ado por la ne!ati&a a
poner a prue%a cualquier aspecto de la propia personalidad social. )a tendencia a e&itar relaciones sociales 0
reuniones impide a la persona t"mida realizar en la prctica el tipo de e1periencias que podr"an cam%iar en su mente
las ideas que ori!inan su po%re autoestima. .l no querer arries!arse, no $ace ms que perpetuar su triste situaci#n.
;emos descrito $asta aqu" los procesos mentales de las personas e1tremadamente t"midas, pero no ol&iden que las
personas menos t"midas sufren de los mismos temores 0 mala predisposici#n, s#lo que en un !rado diferente. ;asta
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las personas no t"midas sienten un cierto temor o inquietud cuando $a%lan con al!uien por primera &ez. ;asta la
persona con la ms (ustificada se!uridad en s" misma se preocupa en al!una medida por la posi%ilidad de que sus
iniciati&as en sociedad c$oquen con un rec$azo, o, peor a6n, con la indiferencia. 'ero la persona no t"mida no se de(a
desanimar por esto, 0 no interrumpe en a%soluto su acti&idad social. .unque a nadie le a!rada ser rec$azado,
i!norado o c$asqueado, el de(arse arrastrar por ello a una ansiedad !eneral, al aislamiento 0 a la depresi#n es una
actitud no realista. )a persona no t"mida no pretende ser perfecta en todas las situaciones sociales2 por el contrario,
sa%e reconocer que tiene defectos 0 que come te errores, pero se da cuenta de que eso le ocurre a cualquier ser
$umano.
.nalicemos a$ora un e(emplo concreto de timidez3 un indi&iduo que se encuentra en una ciudad desconocida 0 que
$a de pre!untar para orientarse. 5upon!amos que es un turista que quiere &isitar un determinado lu!ar. 5a%e que la
manera ms l#!ica de a&eri!uar c#mo se &a al Buelle de los 'escadores, por e(emplo, es pre!untrselo a al!uien.
'ero no se atre&e a a%ordar a un desconocido. -'or qu/
En primer lu!ar, tendr"a que ele!ir a la persona a la que &a a diri!irse. Tendr"a que pensar e1actamente lo que &a a
pre!untarle 0 la manera ms adecuada de pre!untrselo. Tendr"a que confesar su i!norancia 0 pedir a0uda. , tendr"a
que confiar en el desconocido 0 aceptar su a0uda, en caso de que accediese a prestrsela. Esto es lo que de%er"a
$acer. -4u es lo que le impide $acer todas 0 cada una de estas cosas/
)o ms pro%a%le es que tema ser mal entendido, o formular la pre!unta de manera incorrecta, o mostrar se
demasiado $umilde, o llamar la atenci#n. 4uiz teme 'ro&ocar la $ilaridad de al!uien, en el caso de que el lu!ar por
el que pre!unta se encuentre *a la &uelta de la esquina+. Tam%in es posi%le que tema *reci%ir un c$asco+, que el
desconocido le di!a que se las arre!le solo 0 lo de(e plantado. , se!uramente, en el fondo, lo que pro&oca estos
temores es el simple $ec$o de necesitar a0uda, porque ello pone de manifiesto su dependencia de los dems.
-Cul es el ori!en de estos temores/ El temor a ser rec$azado o ridiculizado procede de la creencia irracional de que
uno de%e ser perfecto en todo momento, 0 de que los dems le e1i!en tam%in que lo sea. No s#lo es irracional creer
que uno de%e ser perfecto en todas sus acti&idades sociales, sino que adems es una idea mu0 poco realista. )a
consecuencia 6ltima de esta idea es, ine&ita%lemente, el fracaso, pues cualquier acti&idad en que el su(eto muestra
ser imperfecto se con &ierte en una derrota, en un *no estar a la altura+ de la propia e1i!encia. , el resultado de una
determinada acci#n social en la que el su(eto no cumple una aspiraci#n personal equi&ale a un descenso en su
autoestima.
Buc$"simas personas al%er!an creencias irracionales, 0 estas creencias son la causa principal de muc$os trastornos
emocionales. No son las circunstancias ni las dems personas las que pro&ocan trastornos emocionales a estos
indi&iduos2 la causa de dic$os trastornos son las ideas irracionales que al%er!an ellos mismos acerca de los dems 0
acerca de las circunstancias. 5i aprendisemos a &alorar correctamente las e1periencias ne!ati&as 0 a adoptar ante
ellas una actitud ms sana, nos a$orrar"amos una %uena parte del dis!usto que nos ocasionan. )os t"midos al%er!an
una serie de ideas irracionales 0 ne!ati&as que no s#lo perpet6an su an!ustia 0 su in$i%ici#n sino que constitu0en los
ma0ores o%stculos para un posi%le cam%io, para la adopci#n de una conducta nue&a, ms adaptada. 'asemos a
e1aminar al!unas de las ideas ne!ati&as que con ma0or frecuencia impiden la adaptaci#n social de muc$as personas
t"midas.
IDEAS IRRACI83ALES 6 3E7ATI@AS
5i usted al%er!a unas determinadas ideas irracionales 0 ne!ati&as, puede tener la certeza de que repetir
eternamente un c"rculo &icioso de falta de iniciati&as, de temor al fracaso, 0 de que no se li%rar nunca de la timidez.

2 Si #e %uedo #ucho rato en una reuni,n+ una 1iesta o un baile+ conocer: a alguien2
5i usted espera pasi&amente enta%lar al!una relaci#n, mu0 pro%a%lemente no enta%lar nin!una. ;emos
compro%ado una 0 otra &ez, en todo tipo de reuniones, desde las ms informales $asta las fiestas ms
con&encionales, desde los !rupos de la $ora del almuerzo $asta los %ares de solteros, que el $ec$o de permanecer
en ellas con los %razos cruzados, por as" decirlo, esperando que ocurra al!o, da escasos resultados, o nin!uno en
a%soluto. .unque la actitud de esperar a que al!uien se acerque e inicie una con&ersaci#n es ms caracter"stica de
las mu(eres, los $om%res tam%in la adoptan. .sisten a reuniones con la esperanza de conocer a !ente, en especial a
mu(eres, pero no toman nin!una iniciati&a para conse!uirlo, 0 aca%an marc$ndose frustrados 0 dis!ustados. )o
sorprendente, sin em%ar!o, es que muc$as de estas personas &uel&en al d"a si!uiente >so%re todo a los %ares de
solteros 0 discotecas@ 0 act6an e1actamente del mismo modo que la &"spera3 se quedan sentados como un saco de
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patatas 0 esperan que les ocurra al!o, en lu!ar de ir a %uscarlo ellos. De cuando en cuando, al!uien se diri!e a ellos
p pedirles fue!o, para pre!untarles la $ora o para pedirles que les $a!a un poco de sitio, 0, en !eneral, la reacci#n de
estas personas cuando les ocurren estos *accidentes+ es comunicar al otro un tranquilo distanciamiento, al mismo
tiempo que se muestran complacientes en lo que se les pide. . menudo dan a entender con su actitud que estn
a%sortos en al!6n inters personal ms importante que el del otro. O dan la impresi#n de estar deprimidos, molestos,
o incluso e%rios.
Ocurre a &eces que la persona en cuesti#n $a %e%ido efecti&amente demasiado, 0 se pone a ca%ecear mientras la
!ente si!ue mo&indose a su alrededor. )a conclusi#n fcil es que est a$o!ando sus penas en alco$ol, pero
nuestras o%ser&aciones nos $an lle&ado a creer que su estado le sir&e de %uena e1cusa para no relacionarse con
nadie. -4u me(or raz#n puede tener una persona para no diri!ir la pala%ra a nadie si est demasiado %e%ida como
para sostener una con&ersaci#n normal/
De todas estas maneras, la !ente intenta disimular su miedo a tomar iniciati&as.
En numerosas ocasiones, los miem%ros de nuestro equipo decidimos a%ordar a estas personas que permanec"an en
silencio en actitud de espera. , nos sorprendi# descu%rir lo fcil que era enta%lar una con&ersaci#n con ellas. Esta%an
encantadas de con&ersar 0 de conocer a !ente nue&a. )es present%amos a otros $om%res 0 mu(eres que esta%an
con nosotros, 0 se produc"a en ellas un s6%ito cam%io de personalidad. 5onre"an, c$arla%an 0 se re"an, 0 parec"an
felices por el $ec$o de participar en al!o.
-'or qu este temor a tomar la iniciati&a/ -'or qu es este sentimiento tan paralizante/ 'ara muc$as personas, el
primer paso es con muc$o el ms dif"cil, 0, cuando lo $an dado, no tienen nin!una dificultad en relacionarse.
*2 Ha$ #ucha gente con suerte2 A ellos les salen oportunidades de relacionarse2
Todos los aprecian $ los in(itan2
Esta otra idea irracional 0 ne!ati&a de%er"a serle 0a familiar. Deri&a de la creencia de que las cosas a!rada%les les
ocurren a los dems, de%ido a la suerte 0 a las %uenas oportunidades con las que tropiezan. 'ero las amistades 0 los
%uenos ratos que &emos a nuestro alrededor no son casi nunca fruto de la casualidad2 ni si quiera el $ec$o de
conocer a unas u otras personas est re!ido por la suerte. . no ser que uno sea con&encionalmente presentado a
al!uien por una tercera persona, tendr que dar el primer paso 0 esta%lecer el contacto. )a creencia de que las cosas
%uenas les ocurren a los dems porque tienen suerte o porque se encuentran en el lu!ar adecuado en el momento
adecuado no es cierta en la !ran ma0or"a de los casos. Casi siempre, una persona esta%lece contacto con las dems
merced a una estrate!ia. Esta estrate!ia puede comenzar con la decisi#n de ir a un lu!ar determinado.
. menudo, al!uien se $ace miem%ro de un clu%, acude a reuniones, fiestas, %ares de solteros 0 otros lu!ares con la
e1presa intenci#n de conocer a !ente nue&a. Estas estrate!ias casi nunca estn mu0 concretadas, ni se $a%la de
ellas con franqueza, pero e1isten. )a persona a la que se cree afortunada no est $aciendo otra cosa que reco!er los
%eneficios de unas ciertas situaciones que ella misma $a %uscado.
5i usted cree que su autoestima social aumentar cuando se produzca una circunstancia afortunada, una casualidad
o una rac$a de suerte, comete un !ra&e error. .sume usted esa idea err#nea para defenderse, para e&itar al!o que
teme3 tomar iniciati&as. )o cierto, siempre, es que de%e dar el primer paso2 de%e tomar iniciati&as.
-2 Las probabilidades de conocer a alguien %ue se interese por #& son sie#pre las #is#as+
(a$a donde (a$a2
Esta tercera idea irracional es pariente de la se!unda. 5e cree que las pro%a%ilidades que tiene una persona de
a!radar a un miem%ro del se1o opuesto son siempre las mismas. )as e1cusas $a%ituales son3 O,o no ten!o suerte
con las c$icasO, o *Nunca $e encontrado a una persona que me interesase realmente, 0 nunca la encontrar+, o %ien
*No conozco nin!6n lu!ar a!ra da%le adonde ir para conocer a nue&a !ente+.
Este tipo de e1plicaciones suelen ser manio%ras defensi&as, para no tener que atri%uir el fracaso personal a al!6n
error o defecto, o %ien a la falta de esfuerzo.
.unque estas ideas lo prote!en contra una prdida de auto&aloraci#n, constitu0en !randes o%stculos para lo que
realmente de%er"a $acer3 se!uir dando pasos para conocer a ms !ente.
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;2 Si alguien no #e de#uestra in#ediata#ente
%ue le caigo bien+
es %ue no le caigo bien ni se lo caer: nunca2
)as personas que sostienen esta idea piensan que, si al!uien &a a apreciarles, de%e demostrrselo con una clara
e1$i%ici#n de afecto, mediante si!nos &er%ales 0 no &er%ales, desde el mismo inicio de la relaci#n.
Estas personas sa%en mu0 poco de la conducta $umana, de las primeras impresiones 0 de las primeras entre&istas.
En realidad, no suele ocurrir que una persona re&ele su inters 0 simpat"a $acia otra en la primera con&ersaci#n que
mantienen. )as personas necesitan que se cree una cierta confianza, como resultado de &arias entre&istas, para
comunicarle al otro su simpat"a. El comunicar inters suele ser ms dif"cil a6n tanto para el que emite el mensa(e,
como para el que de%e reci%irlo. 'or e(emplo, una mu(er puede desear comunicar a un $om%re su inters por l, pero
s#lo con el deseo de a&eri!uar si puede o no lle!ar a simpatizar con l. , el $om%re quiz no sepa si ella est
emitiendo se7ales de inters o se7ales de simple simpat"a.
;e aqu" un %uen e(emplo de esta actitud irracional tomado de las o%ser&aciones de nuestro equipo. Una noc$e,
despus de que le $u%imos presentado una (o&en a un ami!o nuestro, en una reuni#n, nuestro ami!o le pidi# que
%ailase con l, a lo que ella accedi# en cantada. .l si!uiente %aile, ella acept# la in&itaci#n de otro $om%re, 0 ello
molest# a nuestro ami!o. Buc$o tiempo despus, cuando le pre!untamos por el incidente, reconoci# no $a%er cre"do
que la c$ica se interesase por l. 5e!6n sus propias pala%ras3 *5i 0o le $u%iese interesado realmente, $a%r"a
encontrado al!una e1cusa para no %ailar con aquel otro $om%re+. )o que nuestro ami!o no sa%"a es que, en su caso,
como en la ma0or"a de ellos, el inters quiz no sea comunicado inmediatamente, pero ello no indica que no e1ista la
posi%ilidad de una inicial simpata.
<2 Si real#ente uno (a a entenderse con alguien+ los dos lo sabr:n desde el pri#er #o#ento
$ no habr: ningEn proble#a.
5i usted est dispuesto a esperar el *flec$azo+ como 6nico inicio &lido de una relaci#n, no $a!a caso de lo que
&amos a decir a continuaci#n. .l!unas personas creen realmente en el flec$azo, pero, para otras, esta creencia no es
ms que una fcil e1cusa defensi&a para no enta%lar contactos con la !ente 0 pan no $acer el esfuerzo de esta%lecer
&erdaderas amistades a partir de relaciones tri&iales. .l!unas personas piensan que, para mostrar inters 0 afecto
$acia al!uien, para tener una relaci#n amistosa, $an de estar locamente enamoradas de l.
)as ideas irracionales de los apartados E 0 F impiden que la !ente $a!a el esfuerzo necesario para crearse ami!os 0
para conser&arlos utilizando simplemente su capacidad social. . estas personas, el no realizar el esfuerzo les permite
que(arse de su falta de 1ito en las relaciones sociales, dndole la culpa a un factor e1terno 0 &aria%le3 la mala suerte.
'ero no les sir&e para alcanzar aquellos o%(eti&os sociales que contri%uir"an a aumentar su auto&aloraci#n.
F2 Si le pido a una chica %ue salga con#igo $ ella se niega+ es por%ue $o no (algo nada
o no (algo lo bastante para ella2
Esta creencia irracional 0 ne!ati&a da lu!ar a muc$as formas de pasi&idad en las relaciones sociales. Esta
irracionalidad aumenta el temor al fracaso 0 perpet6a la escasa auto&aloraci#n social. Tiene su ori!en en la
suposici#n irracional de que, para ser una persona &aliosa 0 &alorada, uno de%e ser aceptado, apreciado, querido 0
ad mirado por todo el mundo 0 en todo momento. Esta idea es la causa de muc$os trastornos emocionales en las
relaciones cotidianas, pero adquiere especial trascendencia en las relaciones entre los se1os. Este temor al rec$azo
impide a los t"midos enfrentarse a la realidad e iniciar contactos sociales, 0 constitu0e el factor principal a la $ora de
frenar cualquier relaci#n social, desde el intrascendente *;ola, -c#mo ests/+ al pedir le a una (o&en que sal!a con
uno.
El rec$azo puede tomar formas &er%ales 0 no &er%a les. 'ara al!unos $om%res, la respuesta3 *Buc$as !racias, pero
el &iernes por la noc$e esto0 comprometida+ es una muestra clara de rec$azo, mientras que, pan otros, si!nifica
sencillamente una ne!ati&a a una petici#n concreta formulada en un momento concreto. O %ien, en una de sus
formas no &er%ales, el rec$azo puede e1presarse a tra&s de las *&i%raciones+. Un $om%re puede en&iar unas ciertas
&i%raciones a una mu(er, en el sentido de que ella le a!rada 0 de que le interesa &ol&er a &erla, 0, si ella no de&uel&e
este mensa(e no &er%al, l puede interpretar su silencio como un rec$azo 0 una falta de inters. 'ero quiz,
simplemente, es que ella est preocupada por otra cosa. El temor a que el inters 0 la simpat"a no sean
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correspondidos se %asa en el miedo al fracaso 0 en la idea de no ser atracti&o o di!no de aprecio. -'or qu esta idea
es irracional/
Buc$as personas t"midas estn ms que dispuestas a suponer que un rec$azo o una falta de correspondencia a un
inters su0o son de%idos a al!6n defecto de su personalidad. )a falta de e1periencia social, unida al temor al fracaso,
conduce in&aria%lemente a la persona t"mida a pensar lo peor de s" misma. Esta tendencia no s#lo fa&orece el
sufrimiento 0 los trastornos ps"quicos sino que adems refle(a una percepci#n err#nea de los factores que conducen a
este tipo de rec$azos.
En la ma0or"a de los casos, una persona decide aceptar o no una in&itaci#n %asndose en3
! la 1or#a en %ue se le ha$a hecho la in(itaci,n+ es decir+ la Ghabilidad socialH %ue ha desplegado la otra
persona)
*! la historia social %ue los dos ha$an co#partido anterior#ente)
-! su disponibilidad #aterial para el encuentro o la entre(ista) $
;! sus intereses $ necesidades2
LA HAIILIDAD 8 DESE3@8LTURA S8CIAL
)a $a%ilidad social de una persona determina a menudo su 1ito o su fracaso. El in&itar a al!uien a salir o el e1presar
inters cara a cara, por telfono, por medio de una tercera persona o por escrito, son acciones que requieren
diferentes $a%ilidades, 0 cada una de%e ser o%(eto de atenci#n especial. 'ero a$ora &amos a analizar solamente las
relaciones cara a cara. )os &arios aspectos, &er%ales 0 no &er%ales, de estas relaciones pueden desarrollarse de
&arias maneras. .l!unas personas parecen querer e1presar que en realidad no les importa que su petici#n sea
aceptada o no, que se trata s#lo de un *por cierto, si no tienes nada que $acer el &iernes por la noc$e, -te
!ustar"a.../+ Otros $om%res, en cam%io, se muestran %ruscos 0 arro!antes2 *8;ola, !uapa: 89amos a salir el &iernes
t6 0 0o: -4u te parece/+ ;a0 muc$as maneras de arre!lar con al!uien una cita, 0 cada una de ellas tiene ms o
menos pro%a%ilidades de ser %ien reci%ida.
Cuando usted le pre!unta a una persona si le !ustar"a ir a tomar un caf, -qu es lo que usted le comunica acerca de
su inters 0 simpat"a por ella, de sus moti&os, en la forma de e1presar su petici#n 0 en las pala%ras que utiliza/ .ntes
de pensar automticamente que a la otra persona no le a!rada usted, de%er"a pre!untarse3 *-4u error $e cometido
al in&itarla, que le $a $ec$o pensar al!o desa!rada%le o dudoso acerca de mis moti&os/+ Es importante recordar que,
a menudo, si la petici#n se $u%iese e1presado de manera diferente, la respuesta $a%r"a podido ser ms fa&ora%le. ,,
adems, e1isten otras razones para una respuesta des fa&ora%le, respuestas que no tienen nada que &er con usted
como persona.
)a $a%ilidad social inclu0e lo que decimos, c#mo lo decimos 0 cundo lo decimos 0, una &ez $emos adquirido esta
$a%ilidad, nuestras pro%a%ilidades de tener relaciones sociales positi&as son muc$o ma0ores. Cuando una relaci#n
social ne!ati&a no puede ser atri%uida a una escasa $a%ilidad social, es importante esforzarse ms, procurar usar
adecuadamente los mensa(es &er%a les 0 no &er%ales. Es necesario o%ser&ar atentamente todas las se7ales
importantes que pueden decirle qu estrate!ia 0 qu tctica de%e se!uir. , es necesario tener paciencia 0
perse&erancia. Dadas las circunstancias adecuadas 0 la disponi%ilidad de una persona para las relaciones sociales, si
no tiene usted 1ito es porque no se $a esforzado lo suficiente.
, lo mismo puede decirse de los $%itos &er%ales 0 no &er%ales en la relaci#n socialN )as personas que $an pasado
por una !ran &ariedad de e1periencias sociales suelen $a%er adquirido una &ariedad i!ualmente !ran de de
e1periencias sociales 0, con el tiempo, estas res puestas se $an utilizado tantas &eces que se con&ierten en !rupos
de $%itos. Entonces, para poner en marc$a estos $%itos, lo 6nico que se necesita es la &aloraci#n de la situaci#n
social en la que uno se encuentra. )a utilizaci#n de estos $%itos nos li%era de pensar constantemente en todas
aquellas cosas que facilitan las relaciones sociales3 lo que &amos a decir despus, si de%emos se!uir con este tema o
sacar otro, si de%eN riamos $acer un comentario mar!inal, etc. )os !rupos de $%itos &er%ales 0 no &er%ales nos
e&itan el pensar de antemano lo que &amos a decir, el prepararlo. 'or e(emplo3 *Esto que aca%a de decir me $a
$ec$o pensar en una cosa. Ten!o que acordarme de dec"rselo despus+, O %ien3 *9eo que aca%a de lle!ar esa c$ica
con la que quer"a $a%lar. -Cul es la me(or manera de terminar esta con&ersaci#n con delicadeza/+ Esto es s#lo una
muestra de los pensamientos que ocupan la mente de la persona no t"mida durante una con&ersaci#n, en el %re&e
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lapso de diez minutos. 5u conducta si!ue siendo correcta, 0 su interlocutor no ima!inar"a nunca que est pensando
en otra cosa.
)os t"midos, en cam%io, no act6an se!6n unos $%itos socialmente correctos. )a 6nica actitud $a%itual en una
persona t"mida es la de permanecer silenciosa e ine1presi&a, tanto en el aspecto &er%al como en el no &er%al. El
t"mido est tan preocupado consi!o mismo Npiensa en lo que est diciendo, en c#mo lo est diciendo, en el efecto
que causarn sus pala%rasN 0 con el deseo de escapar a la situaci#n, que no le ca%e en la ca%eza nada ms. No tiene
la mente li%re para pensar en aquellas cosas que $ar"an la con&ersaci#n a!rada%le 0 fluida. ,a $emos &isto que una
de las razones de esta e1cesi&a preocupaci#n es el temor a la &aloraci#n ne!ati&a2 otra raz#n puede ser,
simplemente, la falta de soltura o de costum%re en lo referente a las situaciones sociales inesperadas o informales, 0,
por ello, como el principiante en el !olf, de%e atender con ma0or cuidado a todos los detalles de su conducta. 5#lo
cuando estos detalles se $an ensa0ado, tanto en la teor"a como en la prctica, pueden con&enirse en $%itos. , s#lo
entonces pueden crearse !rupos de $%itos 0 puede disminuir el esfuerzo.
Estos !rupos de $%itos que facilitan las relaciones sociales informales de(an de funcionar cuando la ansiedad
persiste. )os psic#lo!os 0 otros in&esti!adores estudian a6n la naturaleza de la ansiedad 0 de la tensi#n, sin $a%er
lle!ado a comprender del todo el mecanismo de dic$as reacciones. 'ero $a0 una cosa en la que todos estn
completamente de acuerdo3 la ansiedad inhibe la libertad. Una persona ansiosa &e limitada su li%ertad de respuesta.
)a tensi#n $ace cerrarse su mente, como una tuerca, en tomo a unas ideas fi(as. , el temor limita sus pensamientos 0
acciones. Este principio es tan uni&ersalmente aceptado que se $a aplicado a los pro!ramas de la ense7anza
pri&ada. Durante los 6ltimos quince a7os, $a pre&alecido en la educaci#n moderna la tendencia a fomentar un
am%iente educati&o *de poco peli!ro+, rela(ado, a fin de que el ni7o pueda lanzarse a la ma0or &ariedad posi%le de
reacciones, $acer asociaciones nue&as 0 audaces 0 a%ordar sus pro%lemas de un modo creati&o. )a tensi#n nos $ace
me nos fle1i%les, 0 nos ape!amos a las cosas que sa%emos se!uras. )o 6nico que sa%e con certeza la persona
t"mida es que, si no reacciona, si no dice nada, no dar moti&o al!uno para que los dems le &aloren ne!ati&amente.
, as" se perpet6a el ciclo.
Estos efectos de la tensi#n se dan tam%in en las personas no t"midas. Cuando una persona no t"mida se encuentra
en un am%iente social nue&o, tiene que $acer un esfuerzo consciente para responder a las se7ales que capta.
*Nunca $a%"a estado aqu". -C#mo ser esta !ente/ -Conocer a al!uien/ 5i encuentro a al!6n conocido, -qu le
dir/ )o me(or ser que me aten!a a mi conducta $a%itual.+ O %ien3 ONunca $a%"a estado en una fiesta como sta.
'arece que $a0 muc$a !ente de la em%a(ada. , no s quin es quin. 8O$, Dios m"o, $a0 una fila de recepci#n:
-;acia d#nde &o0/ -Con quin puedo $a%lar/ -4u le dir/O
Cuando las personas se encuentran en una situaci#n social nue&a 0 no sa%en cul es la conducta ms adecuada, se
limitan a decir 0 $acer aquello de lo que estn se!uras, aquello que, con toda certeza, no puede molestar a nadie.
'ero, incluso actuando de este modo, la persona tiene que o%ser&arse continuamente para sa%er si se est
comportando con correcci#n. .s" pues, las situaciones sociales nue&as no crean tensi#n solamente de%ido a la
inse!uridad, sino tam%in porque limitan la capacidad de la persona para li%erar su mente 0 pensar en aquellas cosas
que facilitar"an la relaci#n. )a e1presi#n &er%al, facial 0 corporal, as" como los procesos mentales, pueden &erse
in$i%idos, trtese o no de una persona t"mida. Ocasionalmente, la tensi#n social $ace a la persona ms acti&a, pero
esta misma acti&idad pone de manifiesto su ansiedad2 $a%la por $a%lar, di&a!a 0 se muestra inco$erente.
)a persona t"mida tiene que enfrentarse a dos moti&os de ansiedad3 el primero consiste en el temor a la &aloraci#n
ne!ati&a 0 al fracaso2 el se!undo consiste en el $ec$o de que las situaciones nue&as coartan su pensamiento e
impiden la e1presi#n li%re 0 rela(ada de su conducta social. 5i las tensiones sociales alcanzan un cierto !rado de
intensidad, pueden lle!ar a con&ertir en t"mida a una persona que no lo era.
LA% CARACTER"%TICA% DE LA TIMIDEZ
5i usted es t"mido, tiene pro%a%lemente una escasa autoestima social, 0 tiende, asimismo, a des&alorizarse con
respecto a cualquier !rupo. 'or e(emplo, si 0o le mostrase, en una cinta de &ideo, momentos de su conducta social, 0
le pidiese que (uz!ase diferentes aspectos de su actuaci#n, es pro%a%le que se mostrase muc$o ms cr"tico 0
$umilde que una persona que no fuese t"mida 0 que tu&iese una ma0or auto&aloraci#n social. )as personas t"midas
son muc$o ms cr"ticas consi!o mismas, no s#lo acerca de su conducta sino tam%in acerca de su aspecto f"sico, 0
cuando tienen que calcular las posi%ilidades de ser aceptadas por otra persona para una nue&a relaci#n infra&aloran
siempre sus posi%ilidades reales.
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-5on preferidas las personas a!raciadas/ -Tienen una &enta(a so%re las dems/ )a respuesta a la primera pre!unta
es inequ"&ocamente afirmati&a. )as personas f"sicamente atracti&as suelen ser las preferidas, pero s#lo en un
determinado sentido. )a !ente quiere ser asociada con personas $ermosas por razones e1ternas 0 por las
satisfacciones e1ternas que se o%tienen cuando son &istos en p6%lico con ellas. 5i en !eneral preferimos asociamos
a personas f"sicamente atracti&as es, so%re todo, por razones de presti!io. 5i un (o&en es &isto con una muc$ac$a
mu0 $ermosa, los dems tienden a atri%uirle a l un !ran n6mero de caracter"sticas positi&as. 5i la (o&en con la que
sale no es atracti&a, la !ente tender a considerarle, en !eneral, de un modo ms ne!ati&o. .s", la simple pro1imidad
de una persona atracti&a puede crear una actitud ms fa&ora%le por parte del entorno social.
'ara muc$as personas, sus relaciones con el se1o opuesto son un asunto mu0 p6%lico, en el sentido de que ponen
mu0 en (ue!o su &anidad cuando se presentan ante los dems en compa7"a de al!uien. , a menudo no les %asta el
simple $ec$o de ser &istos en la pro1imidad f"sica de una persona atracti&a, sino que los espectadores de%en ser
lle&ados a creer que e1iste al!6n &"nculo o relaci#n entre los dos. 'ero, como &e remos ms adelante, esa e1$i%ici#n
p6%lica proporciona pocas satisfacciones en trminos de amistad o de relaciones sociales.

UN E4PERIMENTO %OBRE EL A%PECTO PER%ONAL
Un !rupo de reclusos de una penitenciar"a, muc$os de los cuales $a%"an sido encarcelados por delitos relacionados
con dro!as, se sometieron a la ciru!"a esttica para corre!ir defectos 0 para quitarse las $uellas de quemaduras,
cicatrices 0 tatua(es. Despus de su salida de la prisi#n, aquella Ore$a%ilitaci#n cosmticaO@ result# ser la medida ms
eficaz para mantenerlos apartados de presidio, para a0udarles a encontrar 0 conser&ar un tra%a(o 0, en !eneral, para
su adaptaci#n social 0 personal, todo ello en comparaci#n con un !rupo similar de reclusos que no se $a%"an
sometido a la ciru!"a esttica. Est claro que los ras!os faciales 0 el aspecto !eneral de una persona tienen una
fuerte influencia en c#mo ella se perci%e a s" misma 0 en c#mo la perci%en a ella las dems. .unque la medida en
que podemos me(orar nuestro aspecto es limitada, es asom%roso descu%rir cuntas personas t"midas no parecen ser
conscientes de las modas 0 las formas de poner de relie&e los aspectos positi&os de su f"sico, aunque ello quiz no
es demasiado asom%roso, puesto que los t"midos se resisten, 0a de entrada, a destacar.
L8S AS4ECT8S 38 @ERIALES
En esta secci#n nos ocuparemos so%re todo del tercer elemento, de los aspectos no &er%ales de su actitud. Bu0
pocas personas son del todo conscientes de cuntas cosas re&elan acerca de si mismas el len!ua(e de su cuerpo 0
las e1presiones de su rostro. Cuanto ms t"mido sea usted, ms necesita $acerse consciente de lo que le est
diciendo a otra persona cuando est frente a ella, de pie, r"!ido como un palo, o cuando est mirando al suelo
mientras $a%la con ella. .s" pues, lea atentamente en qu consiste este tipo de comunicaci#n, a&eri!<e en qu
medida pueden aplicrsele los &arios e(emplos, 0 despus dec"dase a cam%iar su personalidad r"!ida 0 estereotipada
por un comportamiento ms a!rada%le 0 comunicati&o.
Nos comunicamos, por una parte, por medio de las e1presiones faciales, que dependen de3 la %oca, que sonr"e o
$ace otros !estos2 la frente, que puede fruncirse2 0 las ce(as, que pueden mostrar una cierta &ariedad de estados de
nimo. )a posici#n que damos a nuestro cuerpo, la orientaci#n de acercamiento o ale(amiento de la persona con la
que $a%lamos, constitu0e otra forma de e1presi#n corporal. Bientras est con&ersando con al!uien, usted puede
cruzar las piernas por los to%illos o por las rodillas, puede cruzarse de %razos o apo0ar las manos en las caderas, o
%ien do%lar el codo 0 apo0ar la ca%eza en la mano2 puede apo0ar los pies en una mesa o una silla2 puede sentarse
mu0 derec$o, con los pies firmemente apo0ados en el suelo 0 las manos en el re!azo2 puede inclinarse $acia
adelante, $acia atrs o $acia un lado, o puede apo0arse en el %razo de un sill#n o en una pared. 5e!6n lo que $a!a 0
c#mo lo $a!a, re&elar usted muc$as cosas acerca de s" mismo, de sus intereses, temores, su cansancio o su
a%urrimiento, as" como de su aceptaci#n o rec$azo de la otra persona.
Ima!"nese que est almorzando con una persona del se1o opuesto a la que considera atracti&a 0 a la que le
a!radar"a conocer me(or. Decide $acerle un cumplido diciendo3 *Ese con(unto que lle&as te sienta mu0 %ien+. .unque
las pala%ras son las adecuadas 0 la forma en que $a formado la frase parece e1presar una cierta complacencia, el
que su comentario sea considerado como un cumplido depender poco de las pala%ras en s" mismas. 5on ms el
tono de su &oz 0 la e1presi#n de su rostro los que comunicarn el !rado de su sinceridad 0 de su complacencia. En
realidad, sus pala%ras representan s#lo el siete por ciento del mensa(e positi&o que es reci%ido por su interlocutor. )as
caracter"sticas de la &oz, como el tono, la infle1i#n, el &olumen, etc., determinan ms o menos el treinta 0 oc$o por
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ciento del mensa(e, 0 las caracter"sticas faciales, como la mirada a los o(os, la sonrisa, la e1presi#n de las ce(as 0 la
orientaci#n de la ca%eza determinan el cincuenta 0 cinco por ciento del impacto que re!istra la otra persona.
El $ec$o de que usted mire No no mireN a los o(os de la persona con la que est $a%lando re&ela muc$as cosas de su
personalidad. -Bira usted el suelo mientras $a%la con al!uien/ -Bira usted por la &entana mientras escuc$a lo que
dicen los dems/ -Tiende usted a re$uir la mirada de su interlocutor/
5u uso de las manos tam%in implica comunicaciones no &er%ales. -4u $ace usted con las manos mientras est
$a%lando con al!uien, de pie/ -5e las mete en los %olsillos, se las ec$a a la espalda, a!arra el %olso, con el pelo,
!esticula/ -)es %usca un sitio 0 las de(a all" inm#&iles $asta el final de la entre&ista/
-Cundo sonr"e usted/ -Cundo frunce el ce7o/ -Cundo se recuesta tranquilamente en su asiento 0 cuando se
sienta en el e1tremo, inclinado $acia delante/ -En qu momento se $ace molesta una mirada a los o(os/ -4u $ace
usted con las piernas 0 los pies/ 5i tomara usted un !rupo de personas no t"midas, socialmente desen&ueltas 0
competentes, 0 les $iciera estas pre!untas, es posi%le que las respuestas le sorprendieran. Descu%rir"a que cada una
de ellas tiene una *norma+ diferente respecto al uso correcto de estos elementos de comunicaci#n no &er%al. 'ero no
o%tendr"a respuestas satisfactorias a sus pre!untas, so%re todo porque las personas que no son t"midas 0 s" son
medianamente e1presi&as no piensan realmente cundo, c#mo 0 d#nde utilizan los componentes no &er%ales en sus
comunicaciones, sino que lo $acen de modo natural 0 espontneo. 'ues %ien, si la 6nica cosa que $ace usted de
modo espontneo es *tra!arse una esco%a por as" decirlo, el primer paso que de%e dar es tomar conciencia de lo
que *o $ace2 el se!undo paso ser forzar los mo&imientos 0 el len!ua(e de su cuerpo, $asta la e1a!eraci#n2 0 el
tercer paso consistir en practicar diferentes estilos en am%ientes sociales sencillos, 0 despus en situaciones ms
comple(as.
O%ser&emos con un poco de atenci#n la forma en que tas personas no t"midas utilizan el len!ua(e del cuerpo.
Nuestro equipo entre&ist# a diez personas no t"midas 0 a&eri!u# que cada una de ellas usa%a una com%inaci#n
diferente de se7ales no &er%ales en su relaci#n con los dems, 'or e(emplo, una de ellas mira%a a!rada%lemente a
los o(os de su interlocutor, mientras mo&"a la ca%eza 0 sonre"a de &ez en cuando2 otra persona, en una situaci#n
parecida, se e1presa%a %sicamente con !estos de las manos 0 los mo&imientos del cuerpo2 0 una tercera pasa%a
demasiado rato mirndose las manos o mirando al suelo mientras escuc$a%a a al!uien, pero compensa%a esta
actitud intro&ertida $aciendo !estos afirmati&os con la ca%eza 0 emitiendo al!6n *mmm...+ a lo lar!o de la
con&ersaci#n. .unque todas estas personas difieren en su forma de utilizar las se7ales no &er%ales, todas act6an
i!ual en el sentido ms importante3 todas se sien ten li%res para ser ellas mismas. ,, cualquiera que sea la
com%inaci#n de se7ales no &er%ales que utilicen, lo !ran comunicar que se sienten se!uras de s" mismas, tranquilas
0 a !usto.
'ero no interprete esto err#neamente. )as personas no t"midas casi nunca realizan un esfuerzo consciente para usar
el len!ua(e corporal de un modo determinado, para controlar deli%eradamente la impresi#n que dan. Recuerde que
todo intento de *controlar la impresi#n+ no es ms que otro s"ntoma del temor a ser usted mismo. En la ma0or"a de
las situaciones sociales, las personas no t"midas son sencillamente inconscientes de los diferentes elementos de su
conducta no &er%al. .ct6an de manera espontnea, 0 su norma !eneral parece ser una tendencia a euilibrar todos
los elementos que componen una determinada actuaci#n.
-4u es lo que re&elamos con la distancia que interponemos entre nosotros 0 los dems/ -Cunto de%er"amos
apro1imamos a la persona con la que $a%lamos/ 5i usted se sit6a de L a FL cent"metrosM de la otra persona, re&ela
una estimaci#n "ntima $acia ella2 de FL a ACL cent"metros indican una relaci#n *personal+2 de ACL cent"metros a D
metros 0 medio si!nifican una relaci#n *social+2 0, si se coloca usted a ms de tres metros 0 medio, es que se
encuentra en al!6n tipo de conferencia o acto p6%lico. De%emos se7alar, sin em%ar!o, que estas normas son &lidas
so%re todo para Norteamrica, 0 que se!uramente ser"an menos aplica%les a las relaciones sociales en Europa o en
otras partes del mundo.
Cuanto ms toca usted a una persona, ms pone de manifiesto su atracci#n $acia ella. Cuanto ms se miran los dos
a los o(os, ms se comportan como dos personas que realmente se a!radan. El $ec$o de inclinarse $acia una
persona si!nifica que siente usted al!6n atracti&o $acia ella, 0 lo mismo si!nifica &ol&er el cuerpo $acia ella. -'uede
usted ima!inar el efecto que $ar"a el com%inar estos cuatro elementos en una sola demostraci#n/
'ero, en la ma0or"a de encuentros sociales, lo me(or es comenzar por un elemento 0 pasar mu0 !radualmente a los
otros tres. Este equili%rio confiere a la conducta la intensidad adecuada.
)a ma0or"a de las personas no t"midas 0 suficientemente e1presi&as conocen estos principios !enerales. 5a%en c#mo
comportarse, no porque se les $a0a instruido formalmente en estas cuestiones, sino porque $an &i&ido una amplia
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&ariedad de e1periencias sociales en las cuales $an tenido la oportunidad de &er actuar a los dems de diferentes
maneras, 0 a partir de esta o%ser&aci#n $an adoptado las normas que ellos considera%an ms adecuadas.
CMO UTILIZAR LA% %E9ALE% NO VERBALE%
-C#mo &a usted a utilizar las se7ales no &er%ales fue $emos enumerado/ El elemento no &er%al menos peli!roso
de%er"a ser el que le sir&iese de primer &e$"culo para comunicar a!rado e inters. Despus de &arios 1itos, de%er"a
pensar en pasar a otro elemento, el pen6ltimo en peli!rosidad. El elemento menos peli!roso es la distancia de otra
persona. Dado que el acercarse ms de treinta o cuarenta cent"metros implica intimidad, ello no de%er"a $acerse en
un primer encuentro. )as distancias de cincuenta a ciento &einte cent"metros indican una distancia personal que
implica un !rado de familiaridad que quiz no sea adecuado en una primera entre&ista. De metro &einte a tres metros
0 medio parece la distancia adecuada desde la cual iniciar una relaci#n social.
El cuerpo &uelto $acia la otra persona, as" como la mirada a los o(os ser"an dos elementos a situar en el pen6ltimo
lu!ar de peli!rosidad en la lista de mensa(es no &er%ales. 5in em%ar!o, a fin de mantener la norma del equili%rio, lo
prudente ser usar estos elementos uno por uno2 de lo contrario se arries!ar"a usted a emitir *se7ales+ con
demasiada intensidad. El inclinarse $acia una persona es la si!uiente se7al en nuestra lista. , el mensa(e no &er%al
que constitu0e la manera ms directa de e1presarle a una persona un fuerte inters es el contacto f"sico.
Tam%in &aloramos a las personas se!6n las caracter"sticas de su &oz. Una &oz apa!ada indica a menudo una
persona fr"a e indolente. )as &oces nasales no suelen ser a!rada%les. )os $om%res que $a%lan con &oz tensa re&elan
a los dems ri!idez 0 mal carcter 0, en las mu(eres, la tensi#n en la &oz suele asociarse con la inmadurez, el
sentimentalismo 0 los ner&ios. )as personas que $a%lan de prisa en el curso de una con&ersaci#n !eneral dan la
impresi#n de ser animadas 0 e1tro&ertidas, pero las que $a%lan aprisa cuando piden un fa&or, cuando le piden a
al!uien que sal!a con ellos, o cuando sostienen una con&ersaci#n personal, son &aloradas menos positi&amente.
)os defectos del $a%la, como el decir dos &eces la misma pala%ra, el tartamudeo, el omitir parte de al!unas pala%ras,
el no completar las frases, los lapsus, etc., son &istos como indicios de ner&iosismo 0 ansiedad, 0 considerados como
deficiencias del que $a%la. En cam%io, cuando se e1presa con tranquilidad, la persona muestra ser fuerte, acti&a,
entusiasta, competente, dominan te 0 se!ura de s" misma.
El !rado de emoci#n comunicado por medio de la &oz suele ser mu0 fcil de perci%ir. )a c#lera, el miedo, la ale!r"a,
los celos, el amor, el ner&iosismo, el or!ullo, la tristeza, la satisfacci#n 0 la simpat"a pueden ser perci%idos s#lo por el
tono de la &oz. )as personas $%iles en e1presar sus emociones a tra&s de la &oz son tam%in $%iles en reconocer
las emociones de los dems. 'ero, si usted es t"mido, in$i%ido e ine1presi&o, 0 no imprime muc$a e1presi#n a su &oz,
tendr se!uramente ms dificultad en apreciar las emociones en el $a%la de los dems. 5e podr"a decir as"3 *5i su
emisora de &i%raciones no funciona, su receptor tampoco+. Es importante se7alar esto, pues las implicaciones 0
consecuencias pueden ser importantes. Ten!a en cuenta que %uena parte de la comunicaci#n que se alcanza en las
con&ersaciones se de%e a la emisi#n 0 recepci#n de es tas &i%raciones. 'or ello es esencial que aprenda usted a
emitirlas si quiere captarlas correctamente.
Una &oz tranquila suele tener una escala ms peque7a de infle1i#n. Es ms uniforme en &elocidad, 0 suele ser ms
%a(a en &olumen 0 en tono que una &oz e1citada. )as personas que $a%lan de manera tranquila 0 o%(eti&a dan la
impresi#n de ser ms a!rada%les 0 sensatas que las que $a%lan con &oz entrecortada por la emoci#n. Tam%in al
$a%lar en p6%lico los oradores Oo%(eti&osO son considerados ms cultos, $onrados 0 respetuosos con la !ente que los
emocionales2 stos dan la impresi#n de ser infle1i%les 0 do!mticos.
Es el conte1to social, ms que nin!una otra cosa, lo que decidir si le con&iene a usted mostrarse tranquilo o
animado. 5i est cenando en un restaurante con una persona del se1o opuesto 0 desea ser tenido por a!rada%le 0
sensato, le a0udarn a conse!uir esa impresi#n una &oz tranquila, con unas infle1iones limita lis 0 una &elocidad 0
&olumen re!ulares. )as miradas los o(os 0 las e1presiones faciales $arn el resto. 'ero, si se encuentra usted en una
reuni#n social, entre !rupos amplios de personas, el $a%lar de esta manera tranquila 0 o%(eti&a le reportar sin duda
una &aloraci#n menos fa&ora%le. D(ese !uiar por el conte1to social a la $ora de decidir la forma en que de%e $a%lar.
, no tema fiarse de su (uicio para actuar.
El tiempo que usted $a%le en el curso de una con&ersaci#n normal puede dar lu!ar a impresiones di&ersas. Tanto los
$om%res como las mu(eres consideran a una persona a!rada%le, simptica, inteli!ente 0 comunicati&a cuando, del
tiempo que dura toda la con&ersaci#n, $a%la del sesenta al oc$enta por ciento. ;om%res 0 mu(eres que $a%len menos
del &einte por ciento de ese tiempo son considerados fr"os, antipticos, poco inteli!entes e intro&ertidos. , el tiempo
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que usted $a%la de%e ser equili%rado con mensa(es no &er%ales, de modo que, sin dominar completamente la
con&ersaci#n, pueda usted e1presar comprensi#n, sorpresa, etc., mediante el uso de la e1presi#n no &er%al, como
mo&imientos afirmati&os de la ca%eza, miradas a los o(os 0 orientaci#n del cuerpo. 5i al!uien le est contando una
cosa mu0 lar!a, usted de%e i!ualmente mantener su presencia 0 no quedar al mar!en de la con&ersaci#n2 puede
mantener su *tiempo de con&ersaci#n+ en ni&eles normales mediante el uso de se7ales no &er%ales, como las
miradas 0 el asentimiento con la ca%eza, 0 con %re&es frases o inter(ecciones tales como3 *5", s"...+, *Bmm...+, o
*-En serio/+, com%inadas cuidadosamente 0 unidas a mensa(es corporales.
DOMINAR LA% E4PRE%IONE% -ACIALE%
,a $emos dic$o que el rostro 0 las di&ersas e1presiones que puede adoptar son una fuente importante de &i%raciones
no &er%ales. -C#mo pues puede usted aprender a dominar las e1presiones faciales de tal modo que lle!ue a
comunicar e1actamente lo que quiere usted comunicar/ 5i $ace lo que la ma0or"a de los t"midos, usted reprime las
e1presiones de su rostro. 'uede ser que $a!a esto no s#lo porque no tiene la costum%re de ser e1presi&o, sino
porque quiere ocultar la ansiedad 0 la tensi#n que sufre. 'ero una persona t"mida nunca lo!ra esto realmente. .
menudo no puede mantener durante muc$o rato el silencio 0 su rostro ine1presi&o, pues empieza a sonro(arse. O
%ien otras se7ales, como la mirada $uidiza, la posici#n inadecuada del tiempo, o el &ol&er la ca%eza apartndola del
interlocutor, delatarn su confusi#n, su timidez 0 su ner&iosismo. Cuando una persona intenta ocultar su estado
emocional neutralizando la e1presi#n de su rostro, suele $acer una de estas dos cosas3 A@ rela(ar los m6sculos
faciales, in$i%iendo toda contracci#n muscular2 C@ inmo&ilizar los m6sculos faciales $asta lo!rar el t"pico rostro
ine1presi&o@ enca(ando las mand"%ulas, cerrando los la%ios pero sin apretarlos 0 mirando al frente, pero sin fruncir el
entrece(o.
Neutralizar las emociones de este modo es mu0 dif"cil, so%re todo si la e1periencia que se est &i&iendo tiene un
carcter marcadamente emocional. Cuando se intenta neutralizar emociones fuertes, se adquiere un aspecto tan
r"!ido e ine1presi&o que ello delata inmediatamente la &oluntad de disimulo, aunque no quede inmediatamente al
descu%ierto la emoci#n que se quiere ocultar. Con&nzase, pues, de que le con&iene ms e1presar sus emociones,
e1teriorizarlas. No s#lo se con&ertir en una persona muc$o ms interesante para los que le rodean, sino que se
sentir muc$o ms c#modo al empezar a ser usted mismo.
Una sonrisa es al!o $ermoso. Es un clido ra0o de sol que irrumpe en una atm#sfera social car!ada. Una sonrisa
sir&e para e1presar felicidad, placer, ale!r"a, comprensi#n, tranquilidad. Una sonrisa su0a le dice a su interlocutor que
usted est a6n sereno 0 que no &a a perder los estri%os por nada de lo que se di!a. No quiero que piense que esto0
e1a!erando la importancia 0 el si!nificado de una sonrisa, pero s" desear"a que pensase usted en ella como la se7al
no &er%al ms capaz, potencialmente, de $acer feliz a al!uien. Una son risa es un re!alo que se $ace, 0 a todo el
mundo le cae %ien. 'ero, 8cuidado: 5i usted anda todo el d"a con una sonrisa de ore(a a ore(a, los dems pensarn o
%ien que anuncia al!6n dent"frico o %ien que no es usted una persona realmente sincera.
.dems de sonre"r, puede usted *re!ular+ la e1presi#n de su cara de &arias maneras3 puede a(ustar la intensidad de
la e1presi#n para mostrar ms o menos sentimiento, mediante A@ aumentar o disminuir el n6mero de zonas faciales
que contri%u0en a la e1presi#n >o(os, ce(as, m6sculos de la frente, %oca 0 la%ios2 C@ &ariar la duraci#n de la e1presi#n2
D@ aumentar o disminuir la tensi#n de los m6sculos utilizados.
="UC HE DE HACER? =CUA3D8?
=D53DE? =C83 "UIC3?
8.$...: O(al tu&isemos el pro!rama detallado, el mapa que nos di(ese por d#nde na&e!ar en los encuentros sociales
impre&isi%les... 'ero, por des!racia, el estudio de la conducta $umana no $a pro!resado $asta ese e1tremo. Incluso
es mu0 impro%a%le que podamos decirle al!6n d"a con e1actitud lo que de%e $acer, con quin 0 en qu
circunstancias, para estar se!uro del efecto que causa en la !ente. E1isten demasiados am%ientes distintos,
demasiados tipos diferentes de personas con $istorias di&ersas, 0 demasiadas com%inaciones posi%les de se7ales
&er%ales 0 no &er%ales, pan meterlo todo en una !i!antesca ecuaci#n.
'ero en las relaciones sociales no pueden aplicarse normas espec"ficas. , aunque pudiesen aplicarse, ser&ir"an de
poco, pues las rpidas decisiones que $a0 que tomar en una situaci#n social no le dan al interesado muc$o tiempo
para %uscar en su "ndice mental 0 encontrar la norma adecuada. )o 6nico que e1iste son tilas indicaciones !enerales
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so%re el efecto que produce un tipo de conducta en ciertas situaciones, 0 la persona tiene la responsa%ilidad de
decidir c#mo aplicar esas indicaciones, o%ser&ar el resultado 0 modificar al!6n elemento espec"fico de su conducta
se!6n el conte1to concreto.
-C#mo puede usted $acerse socialmente $%il 0 adecuadamente e1presi&o, 0 li%rarse de su timidez/ -4u re!las
$a0 que aplicar/ -4u estrate!ias de%er"a adoptar/ .ntes que nada, lo que de%e usted recordar es que incluso la
persona ms $%il, la menos t"mida, s#lo sale con %ien de las situaciones sociales el oc$enta por ciento de las &eces.
Esto si!nifica, naturalmente, que por $%il que sea usted en la aplicaci#n de sus conocimientos sociales, no se sentir
completamente satisfec$o de su actuaci#n ms all del oc$enta por ciento del tiempo. 'ero lo fundamental es c#mo
se e1plique usted sus fracasos. El atri%uir esos fracasos a al!una deficiencia personal no $ar ms que desanimarle
para la e1periencia si!uiente, pues ser un !olpe ne!ati&o para su autoestima. 'or otra parte, si atri%u0e su fracaso al
$ec$o de no $a%erse esforzado lo suficiente para &alorar 0 decidir correctamente, podr usted se!uir enfrentndose a
su am%iente social 0 aprender a alcanzar 1itos con ma0or facilidad.
;a%lemos a$ora un poco de los primeros encuentros. En las relaciones de este tipo, no es correcto ni prudente
mostrar sentimientos intensos. No es costum%re e1presar !ran simpat"a $acia la otra persona, ni nin!6n sentimiento
intenso, so%re la 6nica %ase de una presentaci#n 0 unas %re&es pala%ras 0, a menudo, el simple $ec$o de que una
cosa no sea la acostum%rada %asta para $acerla socialmente inacepta%le. 5upon!amos, por e(emplo, que usted
e1presa &er%almente su simpat"a $acia una persona, dicindole3 *O0e, es a!ra da%le estar conti!o. Be $aces sentir a
!usto+. 5i se lo dice con una &oz sua&e 0 e1presi&a, 0 si est mu0 cerca de ella, mirndola a los o(os, la persona
perci%ir una simpat"a intensa. , si se trata de su primer encuentro, es pro%a%le que le &ea a usted como un tipo raro
o, en el me(or de los casos, como una persona de modales e1tra7os, incluso e1tra&a!antes. , ello s#lo por un e1
ceso de mensa(es no &er%ales.
)os encuentros iniciales 0 las entre&istas peri#dicas pero mu0 %re&es se desarrollan me(or si se si!ue la norma de la
reciprocidad. Esta norma dice que de%e e1istir una i!ualdad en la e1presi#n de simpat"as, de preferencias 0 de
sentimientos. El e(emplo que $emos dado antes muestra un e1ceso de franqueza en un momento en que la relaci#n
no esta%a toda&"a madura. )as personas que dicen muc$as cosas demasiado pronto ponen a los dems en una
situaci#n inc#moda 0 em%arazosa. Esta incomodidad es moti&ada no s#lo porque la otra persona no sa%r
se!uramente qu actitud tomar, sino porque sentir que se le e1i!e una reciprocidad en los sentimientos e1presados.
)a persona ante la que se demuestra un e1ceso de franqueza se siente molesta por ello, 0 lo que pretend"a ser un
cumplido ama%le lleno de sentimientos positi&os se con&ierte en moti&o de desa!rado 0 de rec$azo.
De%er"a usted sa%er tam%in que, si no se muestra e1presi&o, 0a sea &er%almente o no &er%almente, 0 permanece
quieto como una momia durante el curso de una reuni#n social, ser rpidamente catalo!ado de t"mido e in$i%ido. De
la misma forma, si sus reacciones son e1a!eradas 0 comunica usted demasiadas cosas con las manos, el cuerpo, la
cara 0 el tono de la &oz, puede ser tac$ado de inmaduro 0 quiz de $istrico.
-C#mo e&itar los dos e1cesos, el de comunicar poco 0 el de comunicar demasiado/ )a respuesta est en el principio
del equili%rio. )a persona no t"mida tiene la $a%ilidad de equili%rar los mensa(es &er%ales 0 los no &er%ales de una
manera mu0 natural, inconscientemente. 'or e(emplo, para comunicar un cierto !rado de empat"a, la persona no
t"mida se acercar"a a la otra, pero %a(ar"a la mirada. O %ien, en el curso de una con&ersaci#n amistosa con una
persona del se1o opuesto, podr"a rozarle el codo o el %razo, pero cam%iar"a el cuerpo de posici#n, apartndolo un
poco de la otra persona, o retroceder"a li!eramente Esta mezcla o equili%rio de los componentes de comunicaci#n
&er%ales 0 no &er%ales permite la &ariedad 0 la e1presi&idad, 0 e&ita causar en el otro una impresi#n demasiado
intensa. )a $a%ilidad social si!nifica sa%er no s#lo c#mo equili%rar estas se7ales, sino tam%in c#mo utilizarlas de
&arias maneras se!6n la situaci#n 0 la persona de que se trate.
DE%ARROLLANDO LA 2ABILIDAD %OCIAL
)a persona socialmente $%il 0 desen&uelta puede catalo!ar claramente el carcter de cada relaci#n social en
cuesti#n de se!undos. Inconscientemente, se pre!untar3 *-Es sta una reuni#n formal/ -Es un encuentro informal
de anti!uos ami!os/ -Cunto tiempo $ac"a que no &e"a a esta persona/ -Cunto durar nuestra con&ersaci#n/+.
Cuando ten!a la respuesta a estas pre!untas, sa%r qu comportamiento es el ms adecuado. No s#lo equili%rar las
se7ales &er%ales 0 las no &er%ales, sino que las mezclar, aparentemente al azar, en el curso de las &arias
con&ersaciones que manten!a. 5#lo una persona li%re de ansiedad 0 de preocupaci#n puede participar plenamente
de esta manera.
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Comience a desarrollar su $a%ilidad social $aciendo los si!uientes e(ercicios3
2 To#e conciencia de la a#plia (ariedad de 1or#as (erbales $ no (erbales de co#unicaci,n %ue e0isten2
*2 4ract&%uelas+ todas $ cada una de ellas2
-2 Aprenda+ sobre todo+ practic:ndolas $ ensa$:ndolas+ especial#ente+ algunas co#binaciones de res
puestas sociales2
;2 Supere la preocupaci,n $ la ansiedad por el te#or a ser ju'gado+ elaborando ideas racionales $
constructi(as2
<2 Apli%ue estas reacciones (erbales $ no (erbales en conte0tos sociales reales+ $ obser(e los e1ectos %ue
ello produce2
CUMPLIDO% ' ADULACIN
El $ec$o de $acer cumplidos, de emitir mensa(es positi&os e incluso de $ala!ar al otro, son tcticas efecti&as a la
$ora de !anarse la simpat"a de al!uien 0 de $acer satisfactorias las relaciones sociales. 'or e(emplo, las si!uientes
frases sir&en para aumentar la simpat"a3 *)le&as un peinado precioso+, o *Ese collar que lle&as es mu0 %onito+, o
OTienes mu0 %uen !usto en materia de coc$es. -Cunto tiempo $ace que tienes ste/O. Otros mtodos tradicionales
de emitir mensa(es positi&os son las se7ales no &er%ales, tales como el afirmar con la ca%eza, la mirada, el inclinarse
$acia la otra persona, la orientaci#n del cuerpo 0 las frases como *5", 0a en tiendoMT, o *5", 0a &eo lo que quieres
decir+. Todas estas frases comunican al otro que usted le $a o"do, que le $a comprendido que est interesado por lo
que dice 0 que est de acuerdo con l. Tiene usted que aprender a emitir estos mensa(es 0 frases, que le a0udarn a
$acer sus con&ersaciones positi&as, a!rada%les 0 satisfactorias.
'ero la adulaci#n es otra cosa. )a adulaci#n si!nifica $acer ala%anzas en e1ceso !enerosas 0 se utiliza
principalmente para o%tener %eneficios o !anancias ms que $acerse ms a!rada%le o simptico. )o que se
determina *!anarse el fa&or de al!uien+ est relacionado con estrate!ias destinadas espec"ficamente a $acerse ms
a!rada%le 0 simptico. )as Oala%anzasO implican &aloraciones personales positi&as 0, cuando se $acen li%re 0
sinceramente, sir&en para aumentar la simpat"a.
'ero cuando las ala%anzas 0 cumplidos se con&ierten en adulaci#n, se produce la desa!rada%le sospec$a de que
ocultan un moti&o poco claro. -C#mo se puede $acer cumplidos 0 &aloraciones positi&as sin inducir al otro a pensar
que se %usca al!o de l/ -C#mo se puede parecer ms sincero/
5e puede usar una serie de estrate!ias &er%ales para aumentar las posi%ilidades de que una &aloraci#n positi&a sea
%ien reci%ida3
07 5i el o0ente tiene la impresi#n de que sa%e usted distin!uir 0 de que no le $ace cumplidos a cualquiera, su mensa(e
ser ms cre"%le. 'or lo tanto, si puede usted crear la impresi#n de que el cumplido es &lido 6nicamente para esa
persona 0 no para cualquiera, e1isten posi%ilidades de que su declaraci#n sea %ien reci%ida. 'or e(emplo, es posi%le
que quiera usted $acerle un cumplido a una ami!a so%re su aspecto o so%re lo ale!re que es. 'uede usted decir3
*-5a%es una cosa, ;elen/ ;e pensado que, de todas las personas de esta oficina, eres la que &a me(or &estida. Es
mu0 a!rada%le &erte todos los d"asO. O puede usted o%ser&ar3 *Bar0, $a0 una cosa de ti que me !usta de &eras. .
diferencia de las otras personas de la casa, sa%es mostrarte ale!re 0 animar a la !ente que te rodea. Esto es mu0
%onito+.
$7 5i est usted $aciendo una &aloraci#n positi&a 0 la persona presiente un moti&o ulterior poco claro, naturalmente le
!ustar usted menos que si no lo sospec$a. Un modo de reducir esa sospec$a es $acer que el cumplido sea $ec$o
por una tercera persona, como un ami!o, que le di!a3 *. prop#sito, Bar0, -sa%"as que Voan se qued# impresionada
por el modo como te portaste a0er en la clase/ 'iensa que sa%es defenderte mu0 %ien+. .s", puede usted a%ordar a
Voan, la me(or ami!a de Bar0, 0 decirle lo que piensa de la actuaci#n de Bar0 en clase. .unque esto influir mu0
poco en $acer que usted !uste ms a Voan, $a0 muc$as posi%ilidades de que sta pase la informaci#n a Bar0. Otra
tcnica consiste en ase!urarse de que el cumplido diri!ido a al!uien sea, inad&ertidamente, o"do por la persona en
cuesti#n. Esto suele $acerse en el conte1to de un peque7o !rupo de !ente en el que las o%ser&aciones estn
diri!idas a otra persona 0 la *personaNo%(eti&o+ est cerca.
57 Otro modo de ampliar el efecto de simpat"a consiste en mezclar unas cuantas &aloraciones neutrales o li!eramente
ne!ati&as con el cumplido. )o importante, sin em%ar!o, es poner de manifiesto los atri%utos relati&amente
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secundarios de la persona que de%en ser&ir como foco de la &aloraci#n ne!ati&a. 'or e(emplo3 *O0e, Vo$n, quer"a
decirte que me !usta de &eras c#mo te sienta ese tra(e. No me entusiasma la cor%ata, pero desde lue!o ese tra(e es
ele!ante+. O %ien3 *Hracias por de(arme esos apuntes, Will. Be $an sido mu0 6tiles. Todo el material que necesita%a
est all". Be cost# tra%a(o descifrar tu letra, eso s"... Xrisa o sonrisaY pero, lue!o, se nota que $as tra%a(ado, 0 el
material que $as usado es fantstico.
&7 Otro modo de $acerse ms simptico es mostrar que e1iste al!una similitud o elemento compartido entre usted 0 la
otra persona. Intente $acer comentarios tales como3 >MTienes raz#n, a m" me pasa lo mismo+, o *Es curioso, 0o $e
tenido el mismo pro%lema+, o *Wueno, te dir una cosa, 0o tampoco so0 de aqu" 0, como t6, s#lo $ace tres meses
que esto0 aqu"+, o *,o tam%in $a!o eso. ;a!o e1actamente lo mismo que t6 en esas situaciones+.
67 'uede usted $acerse ms simptico a al!uien si i%a mostrar que est de acuerdo con las opiniones que l e1presa.
'ero e1iste siempre la posi%ilidad de que se descu%ran moti&os ulteriores poco claros. Un modo de escapar a esta
posi%ilidad es mostrarse inicialmente en desacuerdo con la opini#n e1presada por el otro, 0 lue!o ir cediendo
lentamente, , declarar por fin que s" est de acuerdo.
)7 Una persona sentir ma0or afinidad 0 simpat"a $acia usted si usted es el primero en e1presar opiniones que usted
sa%e que mantiene dic$a persona. Tam%in este caso, para reducir la sospec$a de que $a0 moti&os ulteriores, de%e
usted mostrar que no pod"a sa%er de antemano cul era la postura de esa persona respecto a un tema concreto.
2ABLAR DE UNO MI%MO
5iempre que a%re la %oca para $a%lar, est usted descu%riendo al!o so%re s" mismo. )a forma en que $ace la
pre!unta, el modo en que formula una opini#n 0 sus maneras en !eneral >&er%ales 0 no &er%ales@ mientras $a%la,
dicen muc$o so%re usted. In&aria%lemente la !ente que escuc$a lo que usted dice saca conclusiones, %asndose no
s#lo en la l#!ica 0 la racionalidad de lo que dice, sino %asndose en c#mo lo dice. Esto no si!nifica que estn
(uz!ndole o &alorndole constantemente2 mu0 al contrario. )a ma0or"a de la !ente sa%e cun err#neas pueden ser
las primeras impresiones so%re todo cuando se %asan en mu0 pocos datos, 0 por lo tanto estn dispuestos a reser&ar
su opini#n $asta tener ms elementos de (uicio.
'ero las personas tienden a (uz!ar 0 &alorar a los dems con ma0or certeza cuando stos comunican al!o e1tremo o
mu0 peculiar so%re s" mismas. Una persona que $a%la en &oz demasiado %a(a es considerada t"mida, al i!ual que una
persona que $a%la demasiado alto es (uz!ada como a!resi&a o atre&ida. Una persona que $a%la en un tono de &oz
correcto 0 moderado no pro&ocar, se!uramente, una primera impresi#n equi&ocada. 5in em%ar!o, el conocer a
al!uien es un proceso mu0 parecido a la construcci#n de una casa, al proceso de ir colocando una piedra encima de
otra. . medida que se dispone de ms informaci#n, la estructura empieza a tomar forma. 5i una piedra de los
cimientos se coloca fuera de lu!ar o es d%il, ello afecta al modo en que quedarn colocadas otras piedras 0
determina el resultado final. 5i, en el curso de una relaci#n social, su primera actuaci#n es e1tremada de al!una
manera, ello crea un pre(uicio en la mente de los dems. .unque las prime ras impresiones pueden cam%iar so%re la
%ase de con tactos posteriores, cuanto ms se %asen estas primeras impresiones en una conducta e1tremada, ms
dif"cil ser %orrarlas.
.unque e1isten muc$os modos no &er%ales de comunicar al!o so%re s" mismo, lo que a0uda a mantener una
con&ersaci#n es lo que se comunica so%re s" mismo &er%almente. )a !ente quiere sa%er d#nde tra%a(a usted, d#nde
&i&e, de d#nde es 0 a d#nde se diri!e. Esto les da una informaci#n %sica 0 les sir&e de infraestructura so%re la cual
pueden ir colocando ms detalles. .l!unos elementos de informaci#n tienen ms peso que otros a la $ora de formar
una impresi#n, so%re todo en un primer encuentro. En al!unos c"rculos, se conceder !ran importancia al empleo que
usted ten!a. En otros, se &alorar muc$o su falta de &anidad 0 de pretensiones. .l!unas personas estn mu0
or!ullosas de ser profesionales, 0 o%tienen su sentido de la propia importancia a fuerza de presumir de ello. . otras
personas no les importa en a%soluto su posici#n la%oral, 0a sean mdicos, campesinos o parados. 5a%en que tienen
otras $a%ilidades sociales, 0 que, sean cuales sean las primeras impresiones que se formen los dems de ellos por
cuestiones de *posici#n+, ello ser pronto compensado por su amplio desplie!ue de cualidades $umanas, como la
ama%ilidad, el sentido del $umor 0 la sencillez. )a posici#n es, para los miem%ros de la lite, lo que el control de la
ima!en para los t"midos2 am%as cosas nacen de la incapacidad 0 de un sentimiento de inferioridad que $an de ser
ocultados por una &erdadera *e1$i%ici#n+ de la cate!or"a social.
En !eneral sale muc$o ms a cuenta comunicar $onestamente quin es uno en realidad que intentar dar una ima!en
demasiado fa&orecida. El $ec$o de crear una ima!en p6%lica falsa es al!o que $a%"a de ser corre!ido posteriormente
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so%re todo si se pre&n reuniones posteriores. Un pro%lema social mu0 em%arazoso es el de tener que corre!ir
e1a!eraciones 0 errores que fueron deli%eradamente pro&ocados.
El no decir la &erdad acerca de uno mismo en las e&aluaciones sociales tiene tam%in otra consecuencia mu0 !ra&e.
5i usted cree que el crear una ima!en de s" mismo fa&ora%le aunque falsa es al!o que le a0uda a o%tener resultados
sociales positi&os 0 una momentnea &aloraci#n fa&ora%le, se en!a7a a s" mismo. Usted o podr atri%uirse los
mritos de esa e1periencia social positi&a. En realidad, lo que la !ente $a%r aceptado 0 &alorado positi&amente no
ser nin!una &erdadera cualidad personal su0a, sino una ima!en que usted les present#, una ima!en !loriosa o
$eroica, quiz, pero falsa.
Desde el punto de &ista ps"quico, usted no tendr derec$o a atri%uirse ese mrito, 0 cualquier !anancia en se!uridad
0 autoestima que crea $a%er $ec$o ser fr!il 0 a la lar!a se &ol&er contra usted. Insisto en este punto por la 6nica
raz#n de que s que a muc$as personas t"midas les cuesta aceptarse tal como son, 0 por ello temen, l#!icamente no
ser aceptadas por los dems. 'ues %ien, en lu!ar de presentarse ante ellos con una ima!en falsa, lo que de%e $acer
es conocerse %ien a usted mismo, aceptarse 0 esta%lecer relaciones %asa das en la realidad. 5i no se cierra en %anda
a e1periencias nue&as, si est dispuesto a aprender, puede cam%iar las cosas que no le !ustan de s" mismo. Cuando
se &a0a dando cuenta >por la e1periencia@ de que no se le rec$aza al dar una informaci#n que le parec"a incompati%le
con su ima!en, se dar cuenta tam%in de que es ms fcil ser usted mismo que intentar mantener una ima!en falsa
%asada en la personalidad que le !ustar"a tener.
'uede $a%lar de s" mismo de diferentes maneras. 'uede ser directo 0 e1pl"cito, o %ien ser menos directo 0 de(ar que
sus o0entes deduzcan al!una cualidad o caracter"stica su0a. 'uede $a%lar de sus $o%%ies, de sus deportes
preferidos, de sus di&ersiones, de las pel"culas que le !ustan, de los li%ros que lee, de los pro!ramas de tele&isi#n
que &e, de sus ami!os predilectos. ;a%lar de estas cosas no s#lo representa dar informaci#n so%re usted, sino que
muestra sus preferencias 0 &alores. .l!unas personas suelen e1a!erar, 0 casi siempre les sale el tiro por la culata. Es
me(or decir *Vu!a%a muc$o al $ocZe0 en el instituto, pero a$ora que esto0 en la uni&ersidad nunca ten!o tiempo+,
que *Be c$ifla el $ocZe0. En el instituto (u!a%a muc$o, 0 pienso in!resar en el equipo de la uni&ersidad, a &er si
consi!o lle!ar al de mi propio estado
.unque esta declaraci#n puede aumentar la estima en que le tienen los dems 0 puede !ran(earle su admiraci#n
durante al!6n tiempo, usted tendr que &ol&er a &er, con toda certeza, a esas mismas personas 0 se &er o%li!ado a
desmentirse. 5i se muestra sincero desde el primer momento, no tendr que &i&ir con la tensi#n de mantener la
mentira, ni sentir la culpa%ilidad 0 la &er!<enza que caer"an so%re usted en caso de que se descu%riese. 'or otra
parte, si $a0 cosas fa&ora%les de usted que son ciertas 0 se a%stiene de comunicarlas, usted ser el 6nico culpa%le
de desapro&ec$ar una ocasi#n de or!ullo (ustificado. No porque usted en&idie los lo!ros de los dems $an de sentir
ellos lo mismo si usted, con toda naturalidad, $ace !ala de sus mritos.
CMO INICIAR UNA CONVER%ACIN
5i es usted como muc$os t"midos que $emos conocido, el aprender a mantener una con&ersaci#n una &ez $a lo!rado
iniciarla representa para usted un pro%lema. . &eces, una persona se a%stiene de iniciar una con&ersaci#n
precisamente a causa de esto, 0 no porque no sepa c#mo empezarla. 'ero el aprender todos los trucos para
mantener una con&ersaci#n es al!o que requiere prctica, 0 eso es e1actamente lo que usted &a a tener que $acer si
quiere adquirir confianza en este terreno. Todo lo que 0o puedo darle es una serie estructurada de e(ercicios
prcticos para que se prepare2 en realidad, es usted el que tendr que $acer todo el tra%a(o. )as personas que
parecen tener una capacidad *natural+ para mantener animada una con&ersaci#n no nacieron as". 5in darse cuenta,
&iendo $a%lar a los dems, asumiendo peque7os ries!os al principio, 0 a fuerza de prue%as 0 errores, $an lle!ado
!radualmente a encontrar un estilo adecuado a su personalidad, un estilo que pueden usar con facilidad 0 con fianza.
9o0 a descu%rir en esta secci#n &arios componentes de estas tcnicas de con&ersaci#n, ilustrndolos con e(emplos
tomados de la &ida real. Cuando $a0a comprendido usted estos componentes, le mostrar c#mo condensar &einte
a7os de e1periencia social en un pro%lema que contiene los elementos esenciales de esta tcnica.
Recuerde que la manera e1acta en que de%e usted iniciar una con&ersaci#n depende del conte1to3 la situaci#n
material >el tra%a(o, acti&idades de los ratos de ocio, la i!lesia, el auto%6s o una reuni#n informal@, la $ora del d"a >el
desa0uno, el almuerzo, la $ora del caf, la salida del tra%a(o, un d"a la%ora%le, el fin de semana@ 0 de la persona en
cuesti#n >$om%re, mu(er, irs (o&en, de la misma edad o ma0or que uno, un su%ordinado, un cole!a, un superior, una
persona soltera, comprometida, casada, di&orciada@. .fortunadamente, e1isten al!unas constantes 0 ciertos
elementos sociales in&aria%les que facilitan la tarea de decidir qu $a0 que decir 0 $acer. 'or e(emplo, el tipo de
persona que podr"a usted encontrar en una discoteca un (ue&es por la tarde es mu0 diferente de la que podr"a
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conocer en un sal#n de t ele!ante o en una %i%lioteca p6%lica. 'ero, si usted es t"mido, puede que le falte la
e1periencia para sa%er cules son esas diferencias.
E1isten &arias maneras en que pueden comenzar tas relaciones sociales. Usted puede ser presentado a al!uien, o
puede a%ordar usted mismo a esa persona. 4uiz a%ordar usted a al!uien e1presndole claramente sus moti&os, o
se &aldr de un prete1to. Tam%in puede usted $acerle a la persona una pre!unta referente a una acti&idad o tarea
com6n. Decirle, por e(emplo3 O;ola... -9erdad que t6 &i&es en la calle tal, enfrente de mi casa/ X'ausa para la
respuesta del otro.Y -5a%r"as por casualidad por d#nde pasa el auto%6s/O. .un cuando su pre!unta $a0a sido
respondida, quedar a%ierta la puerta para una relaci#n ms in formal 0 comunicati&a. El prete1to del auto%6s $a
cumplido su funci#n. En una situaci#n la%oral, dos personas pueden reunirse para $a%lar de al!una tarea o al!6n
asunto de la empresa. .%ordar a al!uien con un prete1to es una manera mu0 se!ura de empezar una relaci#n, 0
puede OesconderO adecuadamente los &erdaderos moti&os.
Otra tctica consiste en a%ordar a al!uien ms di rectamente para una con&ersaci#n en sociedad, 0 de(ar claro desde
el principio que sta es su intenci#n. O%ser&emos la si!uiente manera de iniciar un contacto social &erdaderamente
corriente.
Vo$n se $a fi(ado en Rosemar0, una compa7era de clase, 0 lle&a quince d"as pensando acercarse a ella 0 pedirle que
almuerce con l. )a a%orda un d"a despus de la clase, 0 le dice lo si!uiente3 O8;ola, Rosemar0:O X'ausa para que ella
responda al!oY. No quiero que pienses que so0 un atre&ido, pero $ace d"as que &en!o pensando en in&itarte a
almorzar. Be $e fi(ado en que sueles almorzar sola o con tu ami!a Voan, 0 como $o0 Voan no $a &enido $e pensado
que quiz querr"as almorzar conmi!o. )o 6nico que quiero es estar un rato conti!o. Be !ustar"a c$arlar un rato 0
pasar a!rada%lemente la $ora del almuerzo, en plan amistoso. Be ale!rar"a muc$o que aceptases mi oferta, pero
espero que no te sientas de nin!una manera o%li!ada a aceptar+.
.unque la e1plicaci#n de Vo$n es mu0 sincera, pues e1pone totalmente sus moti&os, no por ello de(a de ser
totalmente inadecuada. Es contraria a una serie de normas que e1isten acerca de los encuentros iniciales en ese
conte1to concreto. 5i a usted se le $iciese una petici#n as", quiz pensar"a que se trata de una persona rara 0 le
responder"a que no, o pensar"a tal &ez que $a%la%a en serio respecto a su deseo de tener compa7"a, 0 usted
sospec$ar"a que le espera%a un rato no demasiado a!rada%le durante la $ora del almuerzo. .unque a la ma0or"a de
las personas les !usta estar acompa7adas durante sus ratos li%res, no les a!radan las situaciones directamente
encaminadas a satisfacer necesidades *declaradas+ de contacto $umano. Tener estas necesidades es una condici#n
%iol#!ica del ser $umano, pero re&elarlas no es prerro!ati&a de todos.
;a%itualmente, cuando una persona se muestra demasiado directa al $a%lar de sus intenciones en una relaci#n
social, la otra persona siente un cierto temor a tener que enfrentarse a una solicitud tan importante. En la ma0or"a de
las situaciones, lo ms adecuado en camuflar las intenciones para que la otra persona pueda sal&ar las apariencias 0
no sentirse a%rumada por tales peticiones. 'or otra parte, las acti&idades del tiempo li%re de%er"an ser a!rada%les,
di&ertidas e intrascendentes. Incluso, si $emos de admitir la &alidez 0 utilidad del trmino, los ratos de ocio 0 las
reuniones informales tienen el o%(eti&o espec"fico de ser superficiales, si entendemos por superficialidad la ausencia
de una &isceral 0 profunda inmersi#n en una ci $a!a de pensamientos 0 sentimientos pri&ados. Es me(or que reser&e
todo eso para su sacerdote, para su ami!o psic#lo!o o para la persona con la que mantiene una relaci#n pr#1ima,
"ntima 0 solidaria.
O%ser&emos a$ora la forma en que .le1 prepara un modo de a%ordar a ;elen 0 lo consi!ue con 1ito. ;elen es una
atracti&a (o&en, compa7era su0a de clase, con la que l desea%a $acer amistad desde $ac"a tiempo. 'or fin
encuentra la oportunidad, cuando se le ocurre que le $a%lar de los comentarios de ella en la clase ese d"a. .l pensar
en ello, decide que su tctica ser empezar por decirle que la considera *un !enio+ 0 que da la impresi#n de tener
!randes conocimientos so%re el tema en cuesti#n.
Despus de la clase, .le1 espera a que ;elen sal!a del aula, 0 cuando aca%a de cruzar la puerta se le acerca 0 le
dice3 *O0e, sa%es muc$o de este tema... 8'odr"as especializarte en l:+.
;elen le responde3 *.$, s". .l ca%o de un tiempo, uno lle!a a $a%er le"do un mont#n, 0 todo se complementa+.
Be1 sonr"e 0 dice3 *Espero que no te molestes, pero no esto0 de acuerdo en todo lo que $as dic$o+.
Curiosa, ;elen le replica3 *.$, -no/ X5e r"e.Y ,, -con qu no ests de acuerdo/+.
.$ora los dos estn a&anzando por el pasillo en la misma direcci#n, 0 si!uen $a%lando de temas estrictamente
acadmicos e intelectuales. Be1 no sa%e si ;elen tiene un rato li%re o si de%e irse corriendo a al!una parte. No quiere
in&itarla a tomar caf con l, pues teme que su petici#n sea tomada como una in&itaci#n demasiado clara a la relaci#n
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personal, 0 teme tam%in, si ella le responde que tiene prisa, no sa%er si eso es cierto o si la $a asustado con su
forma de actuar demasiado rpidamente.
.le1 se decide, pues, por una estrate!ia de compro miso, 0 dice3 OWueno, es que a$ora no s si tenemos tiempo de
$a%lar. 'odr"amos continuar la con&ersaci#n en otro momento. -T6 tienes otra clase a$ora mismo/O. De este modo,
da la impresi#n de que le interesa continuar la discusi#n pero est dispuesto a aplazarla para otro rato. De(a la puerta
a%ierta a la posi%ilidad de se!uir $a%lando con la (o&en en aquel mismo momento.
;elen le responde3 *No, no ten!o clase $asta ms tarde+.
Entonces, .le1 le dice3 *I%a a tomarme un caf. -4uieres &enir conmi!o/ .s" podremos $a%lar+. .le1 consi!ui# $acer
su petici#n de un modo mu0 informal. No quer"a que ;elen se sintiese presionada, pues la (o&en apenas le conoc"a 0
posi%lemente no desear"a &erse en una situaci#n em%arazosa en la cual quizs $u%iese de *frenarle+ si l inicia%a
al!o.
Bientras toman caf, ;elen 0 Be1 si!uen $a%lando de temas relacionados con sus estudios durante unos diez
minutos, 0 despus l cam%ia li!eramente el tema de la con&ersaci#n pre!untando3 *-'iensas $acer la tesis so%re
este tema/+. Qsta es la primera se7al para un cam%io en el tono !eneral de la con&ersaci#n. En pocos momentos, su
forma de comunicarse cam%ia 0 pasa de una discusi#n con&encional a una c$arla ms informal 0 amistosa. Esto era
lo que .le1 se $a%"a pro puesto desde el principio, pero, para $acrselo ms fcil a s" mismo 0 a ;elen, $a%"a tenido
que ofrecer un prete1to acepta%le.
. diferencia de al!unas corrientes de pensamiento, no consideramos esta manio%ra carente de $onradez. )a
consideramos, por el contrario, como una tctica mu0 adecuada que cumple una funci#n positi&a a la $ora de iniciar
una relaci#n. Desde el punto de &ista es muc$o ms adecuada 0 con&encional N0 por tilo ms 6til para *ocultar+
inicialmente los &erdaderos moti&os, 0 facilitar despus el comienzo de la relaci#nN que el saltarse todas las %arreras
sociales 0 $a%lar con a%soluta franqueza, lo cual, en la prctica, demasiado fuerte para ser aceptado.
.l!unas personas $a%r"an recomendado a .le1 que diri!iese a ;elen 0 le di(ese3 *;ola. ;o0, en la da se me $e fi(ado
en ti. 5i tienes un momento, -por qu no %a(amos a tomar un caf/+.
Esta in$a%itual forma de iniciar una relaci#n de%er"a reser&arse para los !rupos donde la franqueza 0 la sinceridad no
amenazan a otras personas, 0 donde a persona que $ace la petici#n no se siente rec$azada si la otra le responde3
OHracias, eres mu0 ama%le, pero ten!o el tiempo (usto para ir al la&a%o 0 correr a tomar el auto%6s. 'odr"amos de(arlo
para otro momento, quiz para ma7ana. -4u te parece/O. Este tipo de con&ersaciones directas, francas 0 sin
compromiso dependen ms de sus prota!onistas que de la peculiaridad de cada conte1to social. 'ero lo que importa
es que e1isten demasiados !rupos en los que la !ente reacciona con suspicacia, inquietud 0 a &eces resentimiento
ante este tipo de peticiones. En consecuencia, la decisi#n de utilizar este modo de iniciar relaciones sociales de%er"a
%asarse en una pre&isi#n de las reacciones que podr"a suscitar en el otro. )os elementos sociales que en un !rupo
son esta%les pueden no ser tcticas 6tiles ni &lidas en otro !rupo.
)as $a%ilidades &er%ales para iniciar con delicadeza una relaci#n en un %ar o en una discoteca pueden, por e(emplo,
implicar al!o como lo si!uiente3 si usted est (unto a una persona del se1o opuesto, tomando una copa 0 pensando
qu puede $acer para conocerle o conocerla, quiz sean adecuadas las si!uientes f#rmulas3
A. <s7=777 >pausa de unos se!undos@. 84u calor $ace aqu":+
C. *O0e... >pausa de unos se!undos@. Esa %e%ida tu0a parece realmente sensacional. -4u es/+
D. *Es %uena la m6sica de aqu", -&erdad/+
E. *>'erdona >espera a o%tener la atenci#n del otro@, -tienes fue!o/ >o %ien3 -4u $ora es/ o -. qu $ora cierran
aqu"/@.+

En todas estas frases introductorias, es importante esperar a que la persona a la que usted se diri!e $a0a terminado
de $a%lar con los dems 0 pueda atender a lo que usted le dice. Tam%in es importante esperar a o%tener la atenci#n
de dic$a persona una &ez $a pronunciado usted la primera frase, en &ez de se!uir diciendo apresuradamente lo que
ten!a usted pensado. 5i es usted t"mido, quiz suelte rpidamente lo que lle&e preparado, sin, esperar a que la otra
persona le mire. )as personas ms capaces socialmente se sien ten mu0 tranquilas, 0 se toman su tiempo2 $acen
pausas 0 esperan que se les en&"en se7ales no &er%ales de aceptaci#n antes de decir lo que tienen pensado. In tente
imitarles 0 tomrselo con calma.
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Esto0 se!uro de que usted $a%r &isto que al!unas personas se arries!an a a%rir el fue!o con una frase inicial 0
directa como la si!uiente3 *;ola. -C#mo ests/ -C#mo te llamas/+ )a persona a la que se diri!en estas pre!untas
puede sentirse intimidada por esta audacia 0 deducir en el otro un cierto !rado de arro!ancia. . la ma0or"a de las
personas no les a!rada tener que enfrentarse a tanta se!uridad. Incluso las personas f"sicamente atracti&as fracasan
a menudo cuando utilizan la arro!ancia2 lo que el otro supone inmediatamente es que se trata de al!uien
presuntuoso. . la !ente no suele !ustarle la presunci#n 0 la &anidad, pues siente que el tratar con una persona
demasiado se!6n de s" misma les coloca en una situaci#n de des&enta(a2 sienten que tienen que competir 0
esforzarse por mantener el mismo ni&el de se!uridad de que $ace !ala el otro. )a persona que no se presenta con
demasiada decisi#n, sino que muestra un cierto !rado de reticencia 0 &acilaci#n al presentarse en p6%lico, suele ser
muc$o me(or reci%ida.
'or otra parte, las mu(eres de%er"an comprender que, cuando los $om%res se comportan de una manera audaz 0
autoritaria, ello se de%e !eneralmente a razones defensi&as. .l!unos $om%res creen que es me(or ser des corteses
que ser rec$azados despus de $a%er sido corteses. En al!unas ocasiones, mu0 pocas, cuando dos personas
aca%an de conocerse, se (ue!a a *a &er quin es el me(or+ o a *a &er quin puede asustar primero al otro+ en un
tono !racioso 0 di&ertido. 5e intercam%ian una serie de %romas 0 tomaduras de pelo, 0 se (ue!a a inofensi&os *0o lo
$a!o me(or que t6+. 5in em%ar!o, aunque estos (ue!os pueden ser a!rada%les 0 cumplen la funci#n de romper el
$ielo, casi nunca salen %ien del todo, 0 de%er"a usted e&itarlos a no ser que est dispuesto a correr !randes ries!os 0
que no tema el fracaso.
)a ma0or parte de la !ente &a a los %ares, a los %ailes para solteros 0 a las discotecas con el prop#sito fundamental
de relacionarse 0 conocer a !ente nue&a. )os am%ientes la%orales, al contrario de los am%ientes sociales, se orientan
$acia el tra%a(o, de modo que las relaciones informales 0 sociales son a menudo ms dif"ciles. 'ero $a0 al!unas
personas que, en el tra%a(o o en situaciones con&encionales en las que $a0 que realizar al!una tarea, no pueden
$acer a%stracci#n de su entorno inmediato, 0 por ello nunca emprenden relaciones sociales o informales. 'ueden
cruzarse con compa7eros en el pasillo 0 no saludarles nunca, ni diri!irles siquiera una sonrisa. En el otro e1tremo
estn aquellos que pueden relacionarse de manera social e informal 0 que nunca parecen capaces de adoptar formas
de relaci#n orientadas $acia el tra%a(o3 el %romista de la clase, el pa0aso de la oficina o la persona que s#lo puede ser
mu0 campec$ana, li!era o superficial, se!uramente resultarn dif"ciles a la $ora de relacionarse con ellos cuando el
conte1to e1i!e tra%a(o 0 funciones orientadas a un fin espec"fico.
5i usted $u%iese de analizarlo, descu%rir"a que, en el curso de un d"a cualquiera, entra en contacto con &arios Npor no
decir muc$osN am%ientes sociales, cada uno de los cuales requiere un tipo diferente de relaci#n. El saludar a un
compa7ero del se1o opuesto por primera &ez, una ma7ana, implica un tono informal. 5in em%ar!o, media $ora
despus, la relaci#n puede ser ms formal 0 la%oral cuando los dos $a%lan del informe anual que $a0 que ela%orar.
Una $ora ms tarde, quiz les toque ser ri&ales en una reuni#n de tra%a(o en la que tienen que reunir informaci#n,
$acer su!erencias o tomar al!una decisi#n. Bs tarde, sus relaciones pueden darse durante la $ora del almuerzo, en
la que el inters se centra en el concurso de patina(e art"stico del d"a anterior. ,, por la tarde, a la $ora del caf, quizs
aca%en por $a%lar de la caza de focas en prima&era.
Cada conte1to social lle&a consi!o al!una especificaci#n de qu postura o personalidad social de%er"a usted adoptar
para estar a la altura de las circunstancias. El ser capaz de cam%iar de actitud 0 de adoptar diferentes papeles, 0 de
relacionarse de un modo correcto 0 adecuado al am%iente es una caracter"stica de las personas %ien adaptadas
socialmente. Este tipo de &ersatilidad les permite entrar 0 salir de diferentes am%ientes con !ran facilidad, 0 mostrarse
siempre a la altura de las circunstancias. Qsta es una cualidad que se encuentra entre quienes $an superado sus
pro%lemas de timidez. 5i usted carece de ductilidad o es poco fle1i%le en sus formas de relacionarse, se &er o%li!ado
a comportarse de la misma manera en am%ientes sociales mu0 diferentes entre s", o aca%ar por e&itar todas las
situaciones sociales nue&as que requieran $a%ilidades sociales que no posee3 con la primera opci#n presentar usted
una ima!en a!rada%le 0 pre&isi%le, lo cual es mu0 respeta%le pero tam%in mu0 a%urrido 0 socialmente deprimente
cuando es lo 6nico que puede mostrar su personalidad2 con la se!unda opci#n, se encamina usted $acia el
ostracismo 0 la soledad.
LAS 4AUSAS DEL ALMUERZ8
)as pausas del almuerzo 0 del caf proporcionan e1celentes oportunidades para iniciar relaciones nue&as 0 para
practicar aquellas aptitudes sociales que pueden a0udarle a $acer amistades. Estas pausas en la rutina la%oral son
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*intermedios+ entre los &ados actos del escenario la%oral. )a pausa para el caf puede durar un cuarto de $ora, 0 la
del almuerzo de tres cuartos a una $ora, 0 la !ente sa%e que despus de este rato tendr que &ol&er al tra%a(o.
Esto tiene el efecto de li%rarles de la preocupaci#n de qu decir cuando se $an aca%ado los temas !enerales de
con&ersaci#n. Tanto la persona que toma la iniciati&a como la que reci%e la atenci#n suelen sentirse relati&amente
c#modas con el tipo de relaci#n que se esta%lece en estas ocasiones de tiempo limitado.
Compare usted la se!uridad de una pausa para el almuerzo con la am%i!<edad que implica el tomar una copa con
una persona al salir del tra%a(o. )o que $ace ms dif"cil esta 6ltima situaci#n es la falta de tina estructura *pre&isi%le+.
)a persona que toma la iniciati&a de%e determinar cunto tiempo &a a destinar a la entre&ista, 0 tiene que enfrentarse
con la posi%ilidad de que la salida se prolon!ue $asta la $ora de cenar.
C5M8 HAILA USTED?
)a primera lecci#n trata de su &oz 0 de c#mo adquirir la capacidad de $a%lar con ma0or serenidad 0 e1presi&idad. 0
aprender tam%in a lo!rar que lo que usted di!a suene ms interesante 0 a!rada%le. Esta lecci#n consta de dos
etapas o fases, con e(ercicios que $an de ser correctamente realizados 0 pro!resi&amente repetidos. En la primera
fase se le ense7ar a tomar con ciencia de las caracter"sticas de su &oz, 0 despus a modularla2 en la se!unda, se
especifica c#mo de%e usar esta aptitud en las con&ersaciones concretas.
;emos pre!untado a un !ran n6mero de personas t"midas lo que pensa%an de este e(ercicio. Casi todas di(eron que,
cuando se las incit# por primera &ez a tomar un ma!net#fono !ra%ar su &oz 0 escuc$ar c#mo sona%a sta, pensaron
que ser"a al!o a%urrido 0 poco pro&ec$oso. 'ero cuando se incorpor# este e(ercicio a las sesiones de nuestra Cl"nica,
0 cuando fue realizado por indicaci#n nuestra, las reacciones que o%tu&imos fueron las si!uientes3

GJDios #&oK J3unca #e hab&a dado cuenta de %ue ten&a esta (o'KH
GJ8h+ %u/ (ergLen'aK J3o puedo creer %ue $o hable as& alguna (e'KH2
GJU1+ #e alegra #e ha$:is hecho pasar por estoKH

GJ3o puede serK J3o es posibleKH
)o que ocurre es que la ma0or"a de nosotros no sa%emos, sencillamente, c#mo suena nuestra &oz en los o"dos de los
dems. ,, por al!una e1tra7a raz#n, las personas t"midas son las que afirman con ma0or con&icci#n que su &oz es
&lida desde el punto de &ista social, o sea e1presi&a 0 a!rada%le.
Bientras &a0a le0endo los e(ercicios, atrpese a s" mismo pensando que no &ale la pena $acer esta parte del
pro!rama. ="(ese en las e1cusas que se da a s" mismo para no querer $acer este e(ercicio. ;asta es posi%le que en
un momento dado aca%e usted por decirse3
*Wueno, en realidad, 0o no so0 tan t"mido, 0 no creo que mi &oz sea tan $orri%le+. O tam%in puede aca%ar
dicindose3 O,a $e o"do c#mo suena mi &oz en un ma!net#fono, 0 no le pasa nadaO. 'ero el $ec$o de que usted crea
o no que sacar pro&ec$o de estos e(ercicios no tiene nin!una importancia. 5i &a si!uiendo cada punto de los
e(ercicios, se asom%rar de los resultados que o%tiene, 0 si no racionaliza lo que aca%a de o"r con pensamientos tales
como *Wueno, la &oz de la !ente siempre cam%ia cuando se !ra%a en un ma!net#fono+, estar preparado 0 moti&ado
para pasar a la se!unda parte del pro!rama.
.rris!uese. No le d miedo aumentar e1a!eradamente el &olumen, el tono ni la intensidad de su &oz a fin de
compro%ar el alcance de estos elementos. Cuando en con&ersaciones reales aplique los conocimientos que &a a
adquirir, la intensidad, el &olumen 0 la modulaci#n adecuados le saldrn de una manera natural.
.cerca de la personalidad social, &ale la pena leer este te1to de [illiam Vames3
"!a personalidad social de un hombre es el reconocimiento ue obtiene de las personas ue le rodean.
Tenemos una tendencia innata a hacemos notar" a hacemos notar favorablemente. #i nadie nos mirase
cuando en tramos en una estancia" si nadie nos respondiese cuando hablamos" si a nadie le importase lo ue
hicisemos" si todas las personas con las ue nos encontrsemos nos hiciesen el vaco $ actuasen como si
no existisemos" no tardara en brotar en nosotros una rabia $ una impotente desesperaci%n" sentimientos
&unto a los cuales las ms crueles torturas fsicas constituiran un alivio" pues stas nos haran sentir ue" por
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triste ue fuera nuestra suerte" no nos habamos hundido hasta tal profundidad ue fusemos totalmente
indi'nos de atenci%n.
"(n ri'or" un hombre tiene tantas personalidades sociales como individuos le reconocen $ llevan en su mente
una ima'en de l. )ero" dado ue los individuos ue llevan estas im'enes pueden dividirse en 'rupos nata*
mies" podemos decir" a efectos prcticos" ue un hombre tiene tantas personalidades sociales como 'rupos
distintos de personas cu$a opini%n le preocupa +., !o ue podramos denominar -lo ue pensarn los
ami'os. es una de las fuerzas ue ms influ$en en la vida de una persona. (l ladr%n no debe robar a otros
ladrones/ el &u'ador debe pa'ar sus deudas de &ue'o" aunue no uiera pa'ar nin'una otra deuda en su
vida/ el c%di'o del honor de la sociedad civilizada ha estado siempre a lo lar'o de la 0istoria" lleno de
permisos $ de prohibiciones" $ la nica raz%n de su existencia ha sido ue" al obedecerlos" servimos me&or a
una de nuestras personalidades sociales. )or e&emplo" sabemos ue en 'eneral no debemos mentir" pero
ue podemos mentir tanto como nos parezca si se nos pre'unta sobre nuestras relaciones con una dama/
sabemos ue debemos aceptar el desafo de un i'ual" pero ue" si nos desafa un inferior" podemos
despreciarle $ remos de l..."
EL 4E3SAMIE3T8 C8RRECT8
-Cules son las ideas constructi&as, racionales 0 ms adecuadas que de%e usted culti&ar si quiere superar su
timidez/ .prndase de memoria 0 asimile realmente es tas siete afirmaciones racionales acerca de s" mismo 0 de su
entorno social.

2 4ara lograr lo %ue %uiero de las situaciones sociales+ tengo %ue actuar
Buc$as personas t"midas no quieren arries!arse a iniciar nue&as relaciones sociales porque temen poner a prue%a
sus capacidades2 0 las pocas &eces que se a&enturan a $acerlo, se esfuerzan poco por lo!rar el 1ito. 'ero si usted
quiere que sus relaciones sociales sean ms satisfactorias, de%e ser acti&o a la $ora de preparar las circunstancias
necesarias 0 capaz de enfrentarse al desaf"o con ms ener!"a. Tiene que ela%orar planes concretos 0 aplicarlos
sistemticamente 0 con decisi#n. 5i tiene una &isi#n precisa de su capacidad o desen&oltura social, podr fi(arse
o%(eti&os realistas como otros tantos pelda7os $acia el ni&el en el que desear"a estar. ,, finalmente, tiene que actuar
para alcanzar sus o%(eti&os. Cuando se le&ante por la ma7ana, pre!6ntese3 O-&o0 a $acer $o0 que sea nue&o, audaz
e interesante/O O-4u &o0 a $acer para a0udarme a m" mismo a lle!ar a donde quiero/O.

*2 4ara aceptar un riesgo+ no puedo esperar co#pleta#ente relajado+ tran%uilo $ seguro
El rumiar, ca&ilar, aplazar, posponer, reconsiderar, etctera no son ms que tcticas dilatorias que impiden la acci#n.
*Esto0 mu0 ner&ioso, ten!o demasiado miedo+, es la t"pica e1cusa de la persona t"mida que no quiere pro%ar nada
nue&o mientras sienta el ms le&e asomo de aprensi#n o inquietud. 'ero si no e1perimenta usted un cierto !rado de
temor al enfrentarse a una prue%a social nue&a, no arries!a nada, 0, en tal caso, la empresa no tiene nin!6n &alor en
cuanto a su pro!reso social. Tiene que arries!arse 0a desde a$ora.
5i usted es a la &ez t"mido 0 &anidoso, las pretensiones so%re su personalidad social no estarn arrai!adas en la
propia e1periencia ni %asadas en &erdaderas capacidades 0 $a%ilidades. .l fin!ir ser lo que no es, %usca usted ser
descu%ierto p6%licamente. .%andone, pues, la idea de que solamente puede ser una persona respeta%le si es me(or
que todas las personas de su entorno. 5i s#lo puede sentirse di!no de respeto 0 admiraci#n tras compararse con
todos los dems, nunca lle!ar a conse!uirlo, pues siempre $a%r al!uien me(or que usted.
5i, por el contrar"o, peca usted de e1cesi&a modestia, aprenda a &alorar con ms precisi#n a los dems en cualquier
situaci#n. Usted se infra&alora a s" mismo de%ido a una tendencia a so%re&alorar a los dems. Recuerde que cuando
los miem%ros de la *lite+ se &en despo(ados de los adornos que le $acen a usted en&idiarles, resultan ser como todo
el mundo.

-2 La idea de %ue la gente est: sie#pre #ir:ndo#e $ ju'g:ndo#e procede de la #irada de #i propia #ente
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)i%rese de la idea de que la !ente est siempre mirndole, e1aminndole, (uz!ndole 0 &alorndole. 5#lo los
t"midos, que suelen temer la &aloraci#n ne!ati&a de los dems, pasan una considera%le cantidad de tiempo pensando
en eso. )a 6nica raz#n por la que sospec$a que est siendo o%ser&ado 0 &alorado es que usted mismo $ace esto con
los dems. Cuando usted de(e de (uz!ar 0 &alorar continuamente a la !ente, de(ar tam%in de pensar que los dems
estn $aciendo lo mismo con usted. , recuerde que aquellos que le &aloran desfa&ora%lemente lo $acen porque, en
el fondo, creen que usted es me(or que ellos.

;2 Debo adecuar #is esperan'as a la realidad+ $ 1ijar#e objeti(os apropiados a #is habilidades en un
a#biente social dado
Con demasiada frecuencia, o%edeciendo a un impulso, se $a arries!ado usted a em%arcarse en una relaci#n social
demasiado dif"cil con respecto a las $a%ilidades que $a desarrollado $asta el momento. En tales circunstancias, no
puede esperar o%tener %uenos resultados. 'iense en lo que si!nifica construir una *musculatura+ ps"quica. 9uel&a a
los e(ercicios ms fciles 0 rep"talos a menudo antes de lanzarse a relaciones sociales ms dif"ciles. .l!unas
personas, despus de su primer 1ito en sociedad, tienen la impresi#n de que pueden con quistar el mundo. 'ero
esto es mu0 impro%a%le. 5us esperanzas de 1ito de%en ser proporcionadas con sus aptitudes 0 con la prctica que
$a0a adquirido. , de%e fi(ar sus o%(eti&os cada &ez a un ni&el un poco ms alto que el anterior, pero s#lo un poco.

<2 Aun las personas #:s capaces $ h:biles social#ente 1racasan alguna (e'2 3o debo disgustar#e tanto
cuando 1racaso $o
Es prcticamente imposi%le o%tener respuestas sociales fa&ora%les siempre. )as personas que tienen $a%ilidad 0
desen&oltura sociales 0 se!uridad en s" mismas no se aterrorizan cuando no reci%en apro%aci#n o aceptaci#n. -'or
qu, pues, $a de aterrorizarse usted/ )as personas que consideran con o%(eti&idad su autoestima social no se fi(an
una norma se!6n la cual un fracaso ocasional %aste para suponer deficiencias e ineptitudes. 8No sea demasiado
se&ero consi!o mismo: Es l#!ico que saque conclusiones acerca de su 1ito social %asndose en un n6mero
reducido de e1periencias interpersonales en am%ientes sociales limitados, pero tam%in eso es peli!roso. 5" en una
$a%itaci#n las pro%a%ilidades de 1ito son escasas, no se quede en ella. 'ase a la $a%itaci#n de al lado, donde
$allar la oportunidad de aplicar sus $a%ilidades.

F2 Si inicio un contacto social %ue no resulta bien+ ello no tiene %ue (er con#igo co#o persona) tiene %ue (er
con A+ I o C2
No puede usted atri%uirse muc$o mrito si emprende un tipo de relaci#n o contacto social que $a0a repetido muc$as
&eces con anterioridad. )a 6nica forma de aumentar su autoestima es $acer al!o que sea nue&o 0 que pon!a a
prue%a su personalidad social. )as e1periencias que $acen aumentar la auto&aloraci#n 0 la se!uridad en s" mismo
son aquellas que implican un desaf"o, un !rado de dificultad proporcional o li!eramente superior a su propia $a%ilidad.
5i no posee usted las $a%ilidades, aprndalas2 si las $a aprendido, p#n!alas a prue%a en la prctica.
5i usted tiene una e1periencia social positi&a, ello $a de atri%uirse a sus aptitudes 0 capacidades sociales. 'ero si no
tiene usted 1ito, su fracaso puede atri%uirse solamente a uno o ms de los si!uientes factores3

A2 No se >a es=o!?ado lo s#=iciente7 5i la situaci#n era proporcionada con su capacidad 0 $a%ilidad, no se $a
esforzado lo %astante para e(ercitar todos los componentes de su talento. En muc$as situaciones sociales, el 1ito
depende del esfuerzo que usted est dispuesto a $acer para alcanzar el fin que persi!ue. )as personas que son al
mismo tiempo t"midas 0 &anidosas, 0 que tienen pretensiones, se dicen a menudo a s" mismas3
*8Uf: ,o so0 fulano de tal. Cuando &ean quin so0, no tendr nin!6n pro%lema. No $ar falta que me esfuerce
muc$o+. Esta actitud suele lle&ar al fracaso2 los de ms rec$azan a la persona en cuesti#n 0 !uardan de ella una
impresi#n de arro!ancia 0 de presunci#n.
'or el contrario, la persona t"mida que se infra&alora a s" misma considera que no &ale la pena esforzarN se muc$o,
porque cree err#neamente que no est a la altura de las circunstancias. )o cierto es que esta persona puede poseer
tantas cualidades como cualquier otra, 0 triunfar"a si se esforzase un poco ms.

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I7 La e@:!esa e!a de@asiado di=Acil7 'or des!racia, es cierto que nadie puede estar nunca a%solutamente se!uro
de que la dificultad de un encuentro social est al mismo ni&el que su capacidad. 'or e(emplo, intentar mantener la
atenci#n de al!uien durante una con&ersaci#n interesante es muc$o ms dif"cil cuando en la misma mesa $a0 media
docena de personas que cuando estn solos la otra persona 0 usted2 si usted no tiene 1ito, es porque la tarea era
demasiado dif"cil. 5i usted se acerca a una persona del se1o opuesto que resulta ser t"mida, socialmente ine1perta 0
ner&iosa, 0 si usted le pide una cita 0 la persona le rec$aza, 0 si usted $a usado todo su arte 0 su pericia, ello se de%e
pro%a%lemente a que le ser"a mu0 dif"cil a cualquiera $acer cam%iar de opini#n a una persona tan t"mida. 5i co!e el
telfono un &iernes por la noc$e para encontrar a al!uien que sal!a con usted el s%ado, 0 no lo encuentra, ello se
de%e a que es mu0 dif"cil para cual quiera encontrar a un ami!o o ami!a que no est comprometido 0a el &iernes.

C7 2a tenido @ala s#e!te7 E1isten una serie de fuerzas o causas que estn completamente fuera de nuestro control
0 que &ar"an de manera impre&isi%le. Estar en el lu!ar adecuado a la $ora adecuada, por casualidad, puede si!nificar
que una persona encuentre un %uen tra%a(o, de la misma manera que el encontrarse con al!uien en un lu!ar
inadecuado 0 en un momento poco propicio puede malo!rar la relaci#n. En una situaci#n en la que la tarea social
esta%a proporcionada con su capacidad, en la que la tarea no era dif"cil 0 en la que usted $a $ec$o el esfuerzo, todo
fracaso se de%er a la mala suerte.
LA MA3ERA DE 4RESE3TARSE
En esta secci#n aprender usted a ela%orar mensa(es correctos, &er%ales 0 no &er%ales, a practicar 0 asimilar esta
$a%ilidad2 aprender los trucos para mantener una con&ersaci#n 0 la manera de ensam%lar los elementos &er%ales,
&ocales 0 no &er%ales para que formen un con(unto armonioso 0 socialmente e1presi&o. Trataremos en primer lu!ar
de los encuentros %re&es 0 pasa(eros, 0 despus de las relaciones ms duraderas.

LO% ENCUENTRO% BREVE%
Como usted sa%e, encuentros %re&es son aquellos que no duran ms de unos quince se!undos, 0 a &eces muc$o
menos. 5uelen producirse cuando &e usted a conocidos, ami!os, cole!as, su%ordinados, superiores, etc.,
!eneralmente personas con las que no tiene una relaci#n "ntima. 'ara aprender a comportarse de modo ms positi&o
en estos encuentros, $a0 que tra%a(ar cuatro aspectos3

! las pautas $ estereotipos (erbales de saludo $ despedida)
*! la co#unicaci,n no (erbal. las #anos+ los bra'os+ la e0presi,n 1acial+ la orientaci,n del cuerpo $ la
distancia)
-! los aspectos (oc:licos del sonido de su (o')
;! las di1erentes #aneras de co#binar estos tres ele#entos2

9ol&emos a repetirle aqu" que s#lo $ar &erdaderos pro!resos si toma parte acti&a en el desarrollo de este pro!rama
0 se esfuerza al m1imo en la realizaci#n de las tareas que le prescri%imos. , recuerde que con cada e(ercicio %ien
realizado se *inmuniza+ usted contra la e1cesi&a an!ustia que podr"a causarle el si!uiente.
)a me(or manera de ela%orar los estereotipos &er%ales es que los ela%ore usted mismo. 5i $ace un es fuerzo por
crear una lista personal de e1presiones &er%ales, en lu!ar de aprender de memoria una lista $ec$a por otros, le ser
ms fcil incorporar estos mensa(es &er%ales a sus formas espontneas de comunicaci#n.
'iense en cinco personas conocidas, cinco ami!os no "ntimos a los que suela encontrar &ar"as &eces durante el d"a.
No de%en ser familiares su0os, ni compa7eros de $a%itaci#n. De los cinco, dos de%en ser de su mismo se1o, 0 tres
del se1o opuesto. Durante unos momentos, ima!ine los lu!ares donde ms a menudo suele encontrar a cada uno de
ellos. Como si &iese una pel"cula en su mente, ima!"nese a s" mismo intercam%iando una frase de saludo 0 de
despedida con cada una de esas personas2 ima!ine asimismo que usted se siente mu0 ama%le $acia ellos 0 en un
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e1celente estado de nimo. . continuaci#n, escri%a en una $o(a de papel dos frases de saludo 0 dos frases de
despedida para cada persona. Repase todas las frases, 0 $!alas tan a!rada%les 0 cordiales como pueda. Despus,
escri%a las frases corre!idas en los espacios que fi!uran a continuaci#n. No se ol&ide de la puntuaci#n correcta ni de
las pausas.

)rimera persona #e'unda persona Tercera persona Cuarta persona 1uinta persona
5aludo3 5aludo3 5aludo3 5aludo3 5aludo3
Despedida3 Despedida3 Despedida3 Despedida3 Despedida3
9iene a continuaci#n el uso de las e1presiones faciales. En la Cl"nica de la Timidez $emos pro%ado &arias tcnicas
para aprender a utilizar los m6sculos faciales, que pueden enfatizar o modular lo que se est diciendo &er%almente.
Nos ser&imos de !ra%aciones de &ideo, 0 les indicamos a los pacientes que practicasen di&ersas e1presiones faciales
ante el espe(o. 'ero a%andonamos estos dos mtodos, pues parece ser que el contemplarse a s" mismo distrae la
atenci#n e impide con centrarse en el (ue!o de sus m6sculos. )a tcnica ms eficaz para aprender a usar los
m6sculos faciales consiste sencillamente en cerrar los o(os 0 ponerse a tender 0 distender los distintos !rupos de
m6sculos.
)ea la si!uiente lista de e1presiones faciales 0 a continuaci#n pract"quelas. Utilice s#lo los m6sculos que se indican.

To@e conciencia de la vida de s# !ost!o
>Banten!a cada e1presi#n durante cinco se!undos2 repita cada una tres &eces.@
.. 5onr"a sin separar muc$o los la%ios.
W. 5onr"a ampliamente.
C. =runza el ce7o.
D. .lce las cesas.
E. Burdase le&emente el la%io inferior
=. Hui7e un o(o.
H. Hui7e un o(o 0 tense un poco los m6sculos de la me(illa, los que estn por encima de la comisura de los la%ios.
;. Bue&a la ca%eza de arri%a a%a(o.
I. Incline la ca%eza $acia la izquierda 0 $a!a mo&imientos afirmati&os.
V. )entamente, en un mo&imiento amplio, !ire la ca%eza de izquierda a derec$a.
\. ;a!a peque7os mo&imientos ne!ati&os con la ca%eza.
E4PRE%IONE% ' %ENTIMIENTO%
>Una los mo&imientos musculares citados con letras en las si!uientes e1presiones com%inadas. Con a0uda de la otra
lista de pala%ras que fi!ura a continuaci#n anote el estado de nimo o el sentimiento que e1perimenta al adoptar cada
e1presi#n.@

A. .ND G. DNE
C. CNE I. DNV
D. DNH J. CN\
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36
E. CNV K. DN\
F. .N; AL. HNI

5.TI5=EC;O
=E)IU
.)EHRE
DE5CONCERT.DO
C.UTE)O5O
CON=U5O
INCBODO
5OR'RENDIDO
9.CI).NTE
CURIO5O
E5'ER.NU.DO
ORHU))O5O
TRI5TE
.N5IO5O
5EN5.TO
.NHU5TI.DO
.WURRIDO
COB').CIENTE
IRNICO
INCRQDU)O

-4u estados de nimo $an suscitado en usted el e(ercicio/ -4u actitud cree que acompa7ar"a normalmente a
cada uno de ellos/ .$ora repita el e(ercicio, pero com%inando !rupos diferentes de m6sculos. 'reste atenci#n al
sentimiento o actitud que comunicar"a usted con cada com%inaci#n. Eli(a cinco com%inaciones que le parezcan
especialmente interesantes 0 rep"talas, pero esta &ez ima!inando al mismo tiempo las pala%ras que acompa7ar"an a
esas e1presiones faciales si las adoptara usted en una con&ersaci#n.
5i $ace usted este e(ercicio correctamente, o%ser&ar una cosa interesante. 5e!6n las com%inaciones que $a0a
ele!ido 0 las pala%ras que ima!ina que las acompa7an, descu%rir que a &eces le &ienen antes las pala%ras 0
despus las e1presiones faciales, mientras que otras &eces la e1presi#n facial precede a la &er%alizaci#n. En otras
com%inaciones, las dos cosas se dan al mismo tiempo. 5i no se $a%"a dado cuenta de esto, $!alo deli%eradamente,
%uscando las pala%ras antes que el !esto o la e1presi#n facial, 0 &ice&ersa, 0 despus $a!a coincidir los dos
elementos.
'asemos a$ora a la com%inaci#n de las e1presiones &er%ales, &ocales 0 no &er%ales, a fin de e1presar lo ms
adecuadamente posi%le sus reacciones. El concepto *adecuadamente+ &iene determinado por el conte1to social de
que se trate. En aquellas situaciones en que son adecuadas las reacciones e1tremas >como cuando uno est
asom%rado, at#nito o escandalizado@, puede usted utilizar los tres medios de comunicaci#n, pero utilizando cada uno
mu0 moderadamente. Tam%in tiene la posi%ilidad de usar uno solo de esos medios para comunicar su estado
emocional >a%andonando de momento los otros dos@, pero entonces el elemento utilizado tendr que adquirir ma0or
intensidad. Reacciones como la incredulidad, la consternaci#n, la curiosidad o el temor pueden ser e1presadas
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moderadamente mediante un solo medio de e1presi#n utilizado con una intensidad media, o %ien con dos o tres
medios a la &ez pero utilizados con menor intensidad.
9uel&a a$ora a la p!ina donde anot# sus frases de saludo. Cierre los o(os 0 re&i&a uno a uno estos ima!inarios
momentos, como si cada uno fuese una pel"cula que se pro0ectase ante usted. Ima!ine que repite el mismo saludo
con diferente entonaci#n. Ima!"nelo con una son risa. Ima!"nelo con una lar!a mirada a la otra persona 0 $aciendo
una pausa en las &ocales. -4u e1presa cada una de estas actitudes/ Ima!ine que $a%la en &oz ms %a(a, pero
&alindose de e1presiones faciales, como por e(emplo alzar las ce(as e inclinar la ca%eza ir#nicamente a un lado
mientras mira a la otra persona a los o(os. 5i!a ima!inando otras &arias com%inaciones de e1presiones &ocales 0
faciales com%inadas con las frases de saludo. Recuerde que de%e com%inar armoniosamente los tres medios de
comunicaci#n. 5i su mensa(e &er%al es intenso, por e(emplo3 *Wuenos d"as, Vo$n. O0e, parece que ests de mal
$umor...+, 0 si se encuentra usted a medio metro de la persona en cuesti#n, de%er"a compensar todo esto $a%lando
en &oz %astante %a(a, o %ien e&itando diri!ir el cuerpo directamente $acia el otro, o e&itando sonre"r manifiestamente,
sustitu0endo la sonrisa por una ele&aci#n de las ce(as. Ima!ine las &arias com%inaciones posi%les 0 las posi%ilidades
de com%inaci#n arm#nica que se dar"an si le $iciese usted la misma o%ser&aci#n a una persona pero desde tres
metros.
De%e usted realizar los e(ercicios precedentes &arias &eces, o tantas como sean necesarias para que lle!ue a
ima!inar las escenas sin !ran preocupaci#n o inquietud. El $ec$o de ensa0ar mentalmente estas escenas $ar que le
sal!an de manera ms natural las e1presiones &er%a les 0 no &er%ales cuando las utilice en la realidad. Cuanto ms
practique las di&ersas com%inaciones de e1presiones faciales N$asta puede e1a!erar al!unas en su ima!inaci#nN,
ms fcilmente aparecern de forma adecuada en las situaciones reales.
RELACI83ES DURADERAS 8 4R8L837ADAS
'ara lle!ar a adquirir desen&oltura en los encuentros sociales ms lar!os, de%e usted empezar por aprender &arias
estrate!ias para mantener animada una con&ersaci#n 0 $acer ms equitati&os estos intercam%ios personales. En las
situaciones sociales en las que no est prefi(ada una conducta en funci#n del papel que desempe7a cada persona, en
las que no se &a a realizar nin!una tarea determinada 0 en las que se so%reentiende que todas las relaciones sern
puramente sociales e informales, son posi%les una !ran &ariedad de relaciones. Usted se sentir inquieto por la falta
de normas, 0 su inquietud quizs aumente al pensar que puede e(ercer mu0 poco control so%re el curso de una
con&ersaci#n, los temas de que se $a%la 0 las respuestas que se suscitan. Recuerde que lo que puede darle
se!uridad en este tipo de reuniones es el lle!ar a sa%er c#mo des&iar una con&ersaci#n, c#mo contri%uir a ella
diciendo precisamente lo que se desea decir, c#mo responder a las pre!untas 0, en !eneral, c#mo tener una actitud
social propia. )le!ar un momento en que el dominio de es tas $a%ilidades le permitir rela(arse, tomarse las cosas
con calma 0 ol&idar cualquier inquietud por la incertidum%re de un am%iente.
)as con&ersaciones se mantienen en marc$a en &irtud de las respuestas que se dan a una serie de pre!untas 0 de
los comentarios que las acompa7an. .s" pues, lo primero que de%e aprender es qu pre!untas $a de formular,
cundo de%e $acerlas 0 c#mo. Despus, se preparar para responder a las pre!untas similares que le formularn
otras personas.
E1isten, en !eneral, dos tipos de pre!untas que puede usted $acer3 las que se refieren espec"ficamente a la otra
persona 0 las de tipo !eneral que pueden referirse a cualquiera. 'iense en cinco conocidos su0os, dos de su mismo
se1o 0 tres del contrario. 'iense un momento en un ras!o o cualidad de cada una de esas personas, al!o de lo que
ellos se sientan or!ullosos, en al!6n inters marcado que sientan o en al!una cualidad descollante que posean.
'repare, para cada uno de ellos, una pre!unta centrada en estos puntos. 'or e(emplo, al pensar en loe, como usted
sa%e que (ue!a al ru!%0 en el equipo local, puede usted pre!untarle3 *-C#mo &a el deporte, Voe/+, o %ien3 *-No
ests preocupado por todas esas lesiones que $a $a%ido/+, o %ien3 *O0e, Voe, -c#mo &amos a quedar el domin!o/+
5upon!amos que usted sa%e que 5ue es aficionada al esqu". 'odr"a pre!untarle3 *4u, -0a tienes los esqu"es
preparados/+, o %ien3 *-'iensas esquiar muc$o este in&ierno+, o %ien3 -$as esquiado al!una &ez en [$iteface/+
.note sus pre!untas en los espacios que si!uen.

Notas es:eciales soB!e #nos conocidos

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)rimera persona #e'unda persona Tercera persona Cuarta persona 1uinta persona
Tema3 Tema3 Tema3 Tema3 Tema3
're!unta3 're!unta3 're!unta3 're!unta3 're!unta3

)o que usted es capaz de ofrecer en una con&ersaci#n informal puede ser $umor, ale!r"a, di&ersi#n, informaciones
intrascendentes, entretenimiento... o, simplemente, la oportunidad de pasar en compa7"a de otra persona un rato
tranquilo 0 sin complicaciones. 5u cometido es actuar de tal manera que suscite usted afa%ilidad 0 cree un am%iente
rela(ado. De%er"a e&itar sistemticamente cualquier pala%ra o actitud que pueda ale(arle de este o%(eti&o.
'or e(emplo, como norma !eneral de%er"a usted a%stenerse de iniciar con&ersaciones so%re pol"tica, reli!i#n o se1o.
Estos temas, aunque al principio se traten de manera informal, suelen dar lu!ar a discusiones serias, enfrentamientos
0 trastornos emocionales, so%re todo cuando no se conoce la postura de los dems interlocutores respecto a ellos.
En las relaciones informales, de%e usted e&itar actuar se!6n un rol o papel demasiado estereotipado, adoptar
actitudes autoritarias con respecto a sus su%ordinados, 0 &ice&ersa. 5i &e usted a una persona %sicamente como
poderosa, superior o dotada de autoridad, 0 se comporta $acia ella de un modo encaminado a reforzar esta posici#n 0
cate!or"a, de%e usted esperar que l o ella, a su &ez, se comporten $acia usted de acuerdo con lo que les est
su!iriendo. 5i le a%orda a usted un polic"a por $a%erse pasado un OstopO, a ese polic"a no le interesa una c$arla
intrascendente2 usted de%e esperar que se comporte de un modo adecuado a su funci#n, situaci#n que usted mismo
$a pro&ocado. 5i acude usted a la consulta de su mdico, 0a puede ima!inar que l actuar de acuerdo con su
funci#n, que aceptar los roles doctorNpaciente. En una uni&ersidad, si usted es un alumno de 6ltimo curso 0 $a%la
con un alumno de primero, l se comportar de una manera adecuada a su posici#n de persona ms (o&en e
ine1perta. En el tra%a(o, su secretaria 0 sus su%ordinados esta%lecern con usted relaciones que confirmen su
cate!or"a superior. 5in em%ar!o, la relaci#n con cualquiera de las personas antes mencionadas en un conte1to social
no le lle&a o%li!atoriamente a adoptar una conducta adaptada a estas funciones. Es decir, en un am%iente informal no
de%e usted permitirse $acer nada que pudiera $acer cristalizar esa situaci#n de funciones o roles diferentes. 5i el
am%iente pide socia%ilidad, ama%ilidad e informalidad, de%e usted esforzarse en pensar c#mo estimular esos estados
de nimo. .%andone la mscara 0 el disfraz que suele lle&ar en las situaciones de rol mu0 definido de antemano.
;a!a una lista de cinco personas con las cuales crea que puede tener dificultad para a%andonar su rol estereotipado.
Esta lista puede incluir a una persona atracti&a del se1o opuesto >cu0a personalidad tienda usted a so%re&alorar@, a
una persona con autoridad >0a sea en &irtud de sus capacidades o de su poder administrati&o, 0 a la que usted tienda
a re&erenciar@, a una persona ms (o&en o de menor cate!or"a que usted >de quien espere usted respeto, admiraci#n
0 o%ediencia@, o a cualquier otra persona de una cierta cate!or"a, en el terreno que sea, que pueda tener importancia
para usted. )lene los si!uientes espacios en %lanco anotando las iniciales de la persona 0 la caracter"stica de sta
que suele determinar el modo como usted la trata en el tra%a(o, en la escuela o en am%ientes con&encionales.

A, )ersona3 ..... 'apel que se espera de usted3
C, )ersona3 ..... 'apel que se espera de usted3
D, )ersona3 ..... 'apel que se espera de usted3
E, )ersona3 ..... 'apel que se espera de usted3
F, )ersona3 ..... 'apel que se espera de usted3
.
.$ora, ima!ine que se encuentra en un am%iente in formal en el cual pueden ser a%andonados los papeles
estereotipados 0 con&encionales. Esto puede darse en cualquier situaci#n, en una fiesta, en un encuentro casual en
una tienda, en un partido de f6t%ol, o incluso al salir de la i!lesia. Escri%a en los si!uientes espacios una pre!unta de
tipo !eneral que podr"a formular a cada una de estas personas, ima!inando una con&ersaci#n de treinta se!undos.
.se!6rese de que su pre!unta sea ama%le, intrascendente e informal. Ten!a cuidado de no a%usar de su amistad
con la persona, 0 de no parecer inoportuno o descorts. Despus de escri%ir cada pre!unta, ima!ine los mensa(es
&ocales 0 no &er%ales que la acompa7ar"an. .se!6rese de no pro&ocar en a%soluto que la otra persona adopte su
papel con&encional. ;e aqu" al!unos e(emplos3 *-C#mo te parece que ir el Campeonato del Bundo/+, o %ien3
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*-C#mo est usted/+, o %ien3 *-9erdad que tenemos un &eranillo de 5an Bart"n esplndido/ Be parece que el
oto7o pasado no $izo tan %uen tiempo+.

)rimera persona3 .............
#e'unda persona3 ............
Tercera persona3 .........
Cuarta persona2 .............
1uinta persona2 ..............
CMO RE%PONDER A LA% PREUNTA%
;acer una pre!unta representa en&iar la pelota al campo de la otra persona, 0 le li%ra a usted momentneamente de
tener que actuar. 5in em%ar!o, a estas alturas de%e 0a empezar a prepararse para asumir ms responsa%ilidad en las
con&ersaciones, para $acerlas ms equili%radas 0 aprender c#mo responder a las pre!untas que se!uramente se le
formularn. .unque esto pueda parecer un poco artificial, la me(or manera de sentirse ms c#modo cuando se le
diri!en pre!untas personales es tener preparada una serie de respuestas. Ima!ine que se encuentra en un am%iente
social informal. .note en la lista de a%a(o cinco pre!untas que podr"a diri!irle una persona de su mismo se1o, 0 cinco
pre!untas que pudiera $acerle una persona del se1o contrario. Estas pre!untas de%en ser tales que, aunque
consideradas socialmente correctas, le creen a usted confusi#n o dificultad para responderlas. >'or e(emplo, a
al!unas personas t"midas les molesta que se les pre!unte3 *-C#mo te !anas t6 la &ida/+@

're!untas que me crean pro%lemas
3ormuladas por una mu&er3
A..............................
C..............................
D..............................
E..............................
F..............................
3ormuladas por un hombre3
A..............................
C..............................
D..............................
E..............................
F..............................

.$ora, en una $o(a de papel aparte, anote respuestas a estas pre!untas. 5us respuestas de%er"an consistir en cuatro
o cinco frases, 0 $an de contener informaci#n precisa 0 ser &erdaderamente sinceras. Cuando $a0a escrito sus
respuestas, pre!6ntese si $a sido tan sincero como le era posi%le, 0 si no $a%r"a podido arries!arse a re&elar al!o
ms de s" mismo. No se conforme con la primera respuesta que se le ocurra. 5i quiere limitar el contenido de al!una
frase, recuerde los mensa(es &er%ales 0 no &er%ales. Re&ise todas las respuestas $asta estar se!uro de que a su
o0ente no le da moti&o al!uno para suponer que usted al%er!a sentimientos de timidez, actitud defensi&a, in$i%ici#n,
&er!<enza, culpa%ilidad, arro!ancia, altaner"a o indiferencia.
Con el ma!net#fono en marc$a 0 el micr#fono delante de usted, responda en &oz alta de un modo que corresponda a
la naturaleza de la pre!unta 0 al conte1to en que sta es formulada. Esc6c$ese, 0 despus repita el e(ercicio,
esforzndose por crear un am%iente de con fianza, franqueza 0 ama%ilidad, mediante una amplia com%inaci#n de
elementos &ocales. Repita en &oz alta estas frases autodescripti&as lo %astante a menudo como para que se
con&iertan en parte de usted mismo, $asta que las pala%ras sur(an de sus la%ios con naturalidad 0 sin esfuerzo.

C5M8 HAILAR DE M9 MISM8
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Ima!"nese que se le formulan cada una de las si!uientes pre!untas. Encuentre una respuesta para cada una 0
!r%ela en el ma!net#fono para escuc$arla despus. 5us respuestas de%en durar tanto como se indica en los
parntesis. 'rocure ser sincero, directo 0 ama%le.

A. *-D#nde &i&es/+ >de diez a quince se!undos@.
C. *-. qu escuela $as ido/ -Tra%a(a%as en al!una parte/+ >de diez a quince se!undos@.
D. *-De d#nde eres/+ >de cinco a diez se!undos@.
E. *-D#nde tra%a(as/ -;ace tiempo que tra%a(as all"/+ >de cinco a diez se!undos@.
F. *-. qu clases &as/ -En qu te especializars/+ >de quince a &einte se!undos@.
G. *-Tienes cam%io/+ >cinco se!undos@.
I. *-Tienes $ora e1acta/+ >cinco se!undos@.
J. -C#mo* te $a ido en ese tiempo/ -4u me cuentas de nue&o/+ >de cinco a diez se!undos@.
K. *-4u &as a $acer este fin de semana/+ >de diez a quince se!undos@.
AL. *-4u planes tienes para el &erano/+ >de quince a &einte se!undos@.
AA. *-9as a esquiar/ -Vue!as al tenis o &as de e1cursi#n/+ >de quince a &einte se!undos@.
AC. *;ac"a tiempo que no nos &e"amos... -4u $a sido de ti/+ >de diez a quince se!undos@.
AD. *'arece que la fiesta del s%ado ser mu0 di&ertida. -'iensas ir/+ >diez se!undos@.
AE. *-D#nde sueles almorzar/+ >cinco se!undos@.
AF. *-'or qu no &ienes a tomar caf con nosotros/+ >cinco se!undos@.
AG. *Te &eo mu0 callado. -Ests preocupado por al!o/MT >de cinco a diez se!undos@.
AI, *)le&as un con(unto mu0 %onito. -D#nde lo $as comprado/+ >cinco se!undos@

Es importante recordar que pocas personas estn completamente rela(adas 0 c#modas cuando mantienen una
con&ersaci#n lar!a con al!uien a quien aca%an de conocer. El $ec$o de $a%lar con al!uien por primera &ez supone
un considera%le esfuerzo mental para la ma0or"a de las personas, inclu0endo a aquellas que no son t"midas. Incluso
en una relaci#n con un poco de $istoria suele $a%er pocas cosas que sir&an adecuadamente como temas de
con&ersaci#n. No es de e1tra7ar, por tanto, que en los primeros encuentros las con&ersaciones se caractericen por
pre!untas del si!uiente tipo3 *-De d#nde eres/+, *-Cunto tiempo $ace que &i&es aqu"/+, *-Cundo $as lle!ado/+,
*-En qu tra%a(as/+
)as respuestas a todas estas pre!untas proporcionan una ima!en !lo%al de una persona. .l!unas personas t"midas
no sa%en siquiera qu pre!untas $acer para o%tener los elementos %sicos que componen esta ima!en inicial.
Recuerde usted las cinco pre!untas3 quin, qu, d#nde, cundo 0 por qu.
El $ec$o de tener mu0 a mano una serie de pre!untas que formular es una manera fcil de mantener animada una
con&ersaci#n en los encuentros iniciales. 'ero, -c#mo afrontar un encuentro con una persona con la que 0a se $a
$a%lado al!unas &eces/ -4u ocurre si uno se queda de pronto sin nada que decir ni que pre!untar/ -De%er"a ser
esto moti&o de preocupaci#n/ En primer lu!ar, de%e usted sa%er que tanto las personas t"midas como las no t"midas
se encuentran con molestas pausas en el curso de los primeros encuentros. 'ero las personas no t"midas suelen
prepararse para estas posi%les pausas mediante el uso de una estrate!ia mental mu0 sencilla. Tienen siempre a
mano dos o ms pre!untas de reser&a, pre!untas de tipo mu0 !eneral que podr"an ser formuladas a casi todo el
mundo en casi cualquier circunstancia social.
)as cosas suelen ocurrir de la manera si!uiente3 despus de saludar a una persona conocida e intercam%iar los
comentarios rituales, la persona que $a%la ms de lo con&encionalmente prescrito para los encuentros %re&es, suele
su!erir que la con&ersaci#n se prolon!ue. Tan pronto como es perci%ida esta se7al, toda la atenci#n se centra en lo
que dice esa persona. .l escuc$ar atentamente lo que se dice, sur!en una &ariedad de asociaciones, l"neas de
pensamiento 0 otras ideas cone1as. .parecen con facilidad 0 flu0en por la mente una serie de im!enes, reacciones 0
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fantas"as. 5on estas im!enes 0 asociaciones lo que la persona puede utilizar como so porte %sico para se!uir
estimulando la con&ersaci#n. Estas im!enes 0 asociaciones sir&en de est"mulo para pre!untas, o%ser&aciones,
comentarios, etc. En caso de que las asociaciones no fuesen utiliza%les, o $u%iesen a!otado todas sus posi%ilidades
como temas de con&ersaci#n, 0 se pre&ea un momento de silencio, la persona rellena el $ueco con mensa(es no
&er%ales >mue&e una silla, cam%ia la posici#n del cuerpo, cam%ia el tono de la &oz@ 0 formula despus la pre!unta
estndar que siempre tiene preparada.
Entre las personas no t"midas, las pausas 0 silencios son resueltos mediante comunicaciones no &er%ales 0 mediante
pre!untas so%re temas que se manten"an en reser&a. Cuando la persona tiene la se!uridad de que no se quedar sin
nada que decir, se siente ms c#moda 0 rela(ada2 al reducirse su inquietud 0 su preocupaci#n, est ms li%re para
de(ar &a!ar su mente, $acer asociaciones, considerar la posi%ilidad de e1presar en &oz alta tal o cual pensamiento,
decidir si $acer esto ser correcto 0 a!rada%le, !uardar un pensamiento en su memoria para recordarlo ense!uida
cuando sea necesario, 0 &ol&er a escuc$ar atentamente al que $a%la, de(ando la puerta a%ierta a una nue&a serie de
asociaciones.
)as asociaciones, (uicios, ideas fantsticas, 0 las de cisiones de ol&idar o recordar al!o son procesos co!nosciti&os
que se producen automticamente en pocos se!undos. Dado que se puede realizar toda una operaci#n mental de
este tipo en el tiempo que emplea la otra persona para pronunciar cuatro o cinco pala%ras, puede usted estar se!uro
de que no se perder nada de lo que dice. 'iense en todas las asociaciones, im!enes 0 pensamientos que pueden
formarse li%remente si usted no est preocupado con pensamientos ne!ati&os so%re si est siendo &alorado
adecuadamente o si est produciendo en los dems una %uena impresi#n. Recuerde que la e1cesi&a preocupaci#n
por la propia conducta da lu!ar a la ansiedad. , cuando usted empieza a sentirse inc#modo, cuando empieza a notar
los latidos de su coraz#n 0 a remo&erse en el asiento, su atenci#n se diri!e a estos $ec$os internos, 0 esto aumenta
su preocupaci#n. En estas circunstancias, no es de e1tra7ar que no pueda usted mantener animada una
con&ersaci#n 0 que le cueste recordar lo que esta%a a punto de pre!untar.
El $ec$o de tener %ien ensa0adas una serie de pre!untas de reser&a, de tipo !eneral, le a$orrar"a la preocupaci#n de
qu $acer cuando se produzca un silencio. Centre su atenci#n en el si!nificado de lo que se est diciendo. De(e que
se formen en su pensamiento las asociaciones, 0 aparecer espontneamente la %ase de un intercam%io de ideas
fluido 0 natural. 'ara e&itar la impresi#n de que est usted so7ando despierto, o de que no est escuc$ando lo que se
dice, de%e emitir se7ales no &er%ales. Un ocasional *mmm+, modulado por cam%ios de tono adecuados a sus
reacciones ante lo que o0e, los mo&imientos de la ca%eza, 0 unas sencillas e1presiones faciales, le mantendrn
presente a los o(os de los dems. De%e lle!ar a $acer $a%ituales estas se7ales &ocales 0 no &er%ales, 0 lo!rar
emitirlas casi in conscientemente. )os $%itos no se adquieren nunca con s#lo una o dos repeticiones. No espere
sentirse totalmente c#modo mientras e(ercite estas tcnicas las primeras &eces. 'ero la prctica, en forma de
repetici#n mental 0 de e(ercicios en la realidad, no tardar en con&enir estas tcnicas en $%itos.
http://www.inteligencia-emocional.org/cursos-gratis/timide/
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